關(guān)于店員的崗位職責(zé)工作職責(zé)（六篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)關(guān)于店員?的崗位職?責(zé)工作職?責(zé)1.?工作前要?穿好工作?服和佩戴?好工作牌?。2.?上班時(shí)不?遲到、不?早退、不?無(wú)故請(qǐng)假?，沒(méi)有特?殊情況不?能隨便調(diào)?班、工休?。需要調(diào)?班、工休?時(shí)經(jīng)請(qǐng)示?主管以上?批準(zhǔn)后才?能生效，?不擅離工?作崗位，?需要離開(kāi)?時(shí)，做好?離崗登記?方能離開(kāi)?閃位。?3.要熱?情待客、?禮貌服務(wù)?，主動(dòng)介?紹商品，?做到面帶?微笑、有?問(wèn)必答。?無(wú)顧客時(shí)?要整理商?品，使其?整潔美觀?。__?__對(duì)顧?客提出的?批評(píng)或建?議,要虛?心接受，?不與顧客?頂撞、爭(zhēng)?吵。5?.站立姿?勢(shì)要端正?，不準(zhǔn)在?柜臺(tái)聊天?、嬉笑、?打鬧。?6.不準(zhǔn)?在柜臺(tái)內(nèi)?會(huì)客、辦?私事。當(dāng)?班時(shí)間不?準(zhǔn)購(gòu)買自?己經(jīng)營(yíng)的?商品。?7.不準(zhǔn)?在柜ft?或倉(cāng)庫(kù)內(nèi)?吸煙、吃?東西、看?書(shū)、睡覺(jué)?、聊天等?。8.?全柜人員?要團(tuán)結(jié)一?致、齊心?協(xié)力把各?項(xiàng)工作做?好。9?.自覺(jué)搞?好柜臺(tái)內(nèi)?外的環(huán)境?衛(wèi)生和商?品衛(wèi)生。?10.?不準(zhǔn)把私?人的包、?錢(qián)帶進(jìn)柜?臺(tái)，發(fā)現(xiàn)?后沒(méi)收。?11.?嚴(yán)禁私套?外幣，不?準(zhǔn)收客人?小費(fèi)及故?意多收費(fèi)?。12?.不亂拿?、亂用商?品，不準(zhǔn)?亂吃散包?食品。?13.交?接班時(shí)做?到：交接?清楚,貨?款相符，?簽名負(fù)責(zé)?。14?.不準(zhǔn)提?前更衣下?班及提早?停止售貨?。15?.下班時(shí)?，關(guān)斷一?切電源，?鎖好保險(xiǎn)?柜和門(mén)窗?,做好防?火、防盜?工作。?關(guān)于店員?的崗位職?責(zé)工作職?責(zé)（二）?1.熟?悉本店經(jīng)?營(yíng)的藥品?知識(shí)，按?有關(guān)法律?法規(guī)要求?向顧客正?確介紹和?推銷本店?藥品。?2.履行?服務(wù)規(guī)范?，做到熱?情、細(xì)致?、周到為?顧客服務(wù)?。__?__對(duì)陳?列藥品按?用途或劑?型分類擺?放，做到?合理、整?齊、有序?,并對(duì)櫥?窗陳列的?藥品保持?美觀、清?潔。4?.樹(shù)立質(zhì)?量第一意?識(shí)，銷售?藥品時(shí)嚴(yán)?格檢査藥?品質(zhì)量,?杜絕有問(wèn)?題藥品的?流通，保?證顧客用?藥安全有?效。5?.使用合?法票據(jù)，?并按規(guī)定?要求填寫(xiě)?保管銷售?票據(jù)。?6.正確?處理與顧?客關(guān)系，?妥善解決?顧客退貨?問(wèn)題。?7.了解?掌握顧客?對(duì)本店經(jīng)?營(yíng)藥品質(zhì)?量及服務(wù)?質(zhì)量反映?并及時(shí)進(jìn)?行反饋，?要搞好不?良反應(yīng)檢?測(cè)并及時(shí)?報(bào)告。?____?對(duì)近效期?____?個(gè)月的品?種，按月?填表進(jìn)行?催報(bào)。?____?對(duì)缺貨藥?品要認(rèn)真?進(jìn)行登記?，及時(shí)向?采購(gòu)員反?饋信息。?10.?負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)?場(chǎng)所及環(huán)?境衛(wèi)生，?堅(jiān)持班前?班后清掃?，每周徹?底清掃一?次做好清?潔記錄。?關(guān)于店?員的崗位?職責(zé)工作?職責(zé)（三?）1.?嚴(yán)格服從?店長(zhǎng)管理?和店規(guī)，?認(rèn)真完成?店長(zhǎng)制定?的銷售任?務(wù)和工作?任務(wù)。?2.保持?貨品陳列?整潔規(guī)范?，按照店?長(zhǎng)及督導(dǎo)?要求更換?展示品、?店內(nèi)擺設(shè)?、促銷展?品等。?3.配合?店長(zhǎng)做好?貨品盤(pán)點(diǎn)?工作，如?有特殊情?況應(yīng)隨時(shí)?盤(pán)點(diǎn)，以?保證隨時(shí)?掌握店內(nèi)?庫(kù)存狀況?，確保丟?失貨品后?能及時(shí)發(fā)?現(xiàn)責(zé)任人?。4.?熟練掌握?基礎(chǔ)護(hù)膚?知識(shí)，能?根據(jù)顧客?膚質(zhì)和特?點(diǎn)合理搭?配，向顧?客推薦適?合的產(chǎn)品?。5.?熟悉店內(nèi)?所有商品?品牌、品?名，能熟?練說(shuō)出店?內(nèi)產(chǎn)品的?特點(diǎn)，對(duì)?商品擺放?位置做到?了如指掌?。6.?了解市場(chǎng)?流通品牌?和常見(jiàn)產(chǎn)?品的優(yōu)缺?點(diǎn)和特性?，對(duì)于指?名購(gòu)買流?通產(chǎn)品的?顧客，要?在保證能?成功銷售?該產(chǎn)品的?同時(shí)，向?其搭配適?合顧客特?點(diǎn)的其他?優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品?。關(guān)于?店員的崗?位職責(zé)工?作職責(zé)（?四）1?.熟悉和?掌握柜臺(tái)?或本鋪面?商品的種?類、品名?、產(chǎn)地、?規(guī)格、性?能、特點(diǎn)?、用途、?進(jìn)價(jià)和售?價(jià)。2?.營(yíng)業(yè)前?搞好柜臺(tái)?、貨架等?的衛(wèi)生工?作，保持?環(huán)境的整?潔。3?.掌握本?柜臺(tái)或鋪?面商品的?進(jìn)、銷、?存情況，?各種商品?的暢銷和?滯銷情況?要及時(shí)「?》〗部門(mén)?經(jīng)理或?有關(guān)人員?進(jìn)行匯報(bào)?，以便經(jīng)?理進(jìn)行業(yè)?務(wù)溝通。?4.柜?臺(tái)進(jìn)貨要?按商品的?名稱、規(guī)?格、數(shù)量?、進(jìn)價(jià)、?售價(jià)等清?點(diǎn)清楚并?簽字驗(yàn)收?，不得有?差錯(cuò)。商?品上貨架?或柜要打?上售價(jià)簽?。5.?交接班時(shí)?，要嚴(yán)格?交接手續(xù)?，做到商?品、貨款?相符，雙?方簽名確?認(rèn)。6?.早班員?工人店時(shí)?必須兩人?同時(shí)進(jìn)入?，復(fù)核、?清點(diǎn)商品?和周轉(zhuǎn)金?款，是否?賬物、賬?款相符，?并做好記?錄，簽名?確認(rèn)。?7.營(yíng)業(yè)?時(shí)間要堅(jiān)?守崗位，?不準(zhǔn)私會(huì)?客、辦私?事、看書(shū)?報(bào)、閑坐?、聊天、?吃東西和?抽煙等。?8.下?班時(shí)要將?貴重物品?收藏鎖好?，鎖好貨?柜、貨架?，關(guān)燈,?鎖門(mén),待?營(yíng)業(yè)經(jīng)理?檢查合格?后方可下?班。關(guān)?于店員的?崗位職責(zé)?工作職責(zé)?（五）?1.銷售?藥品：向?顧客推銷?和推介藥?品是店員?的主要責(zé)?任。2?.理解處?方：店員?要學(xué)會(huì)辨?認(rèn)處方、?分析處方?、調(diào)配處?方，注意?配伍禁忌?。3.?識(shí)別藥品?真?zhèn)危旱?員要學(xué)會(huì)?如何用感?觀識(shí)別來(lái)?識(shí)別藥品?的真?zhèn)巍?4.識(shí)?別進(jìn)口藥?品。5?.指導(dǎo)患?者用藥：?對(duì)常見(jiàn)疾?病，店員?要能夠指?導(dǎo)用藥。?6.做?好藥品養(yǎng)?護(hù)：掌握?藥品的本?質(zhì)屬性，?采取不同?的貯藏保?管方法對(duì)?藥品進(jìn)行?養(yǎng)護(hù)。?關(guān)于店員?的崗位職?責(zé)工作職?責(zé)（六）?1.按?照公司服?務(wù)規(guī)范、?管理規(guī)范?、操作規(guī)?范進(jìn)行商?品銷售，?完成銷售?計(jì)劃。?2.遵守?商場(chǎng)的各?項(xiàng)規(guī)章制?度，認(rèn)真?做好本職?工作，服?從領(lǐng)導(dǎo)，?聽(tīng)從指揮?，在工作?中學(xué)習(xí)本?柜的各種?商品知識(shí)?;根據(jù)公?司經(jīng)營(yíng)及?市場(chǎng)變化?，調(diào)整、?提高售賣?技巧和服?務(wù)質(zhì)量，?為顧客提?供完美的?商品與服?務(wù)。3?.負(fù)責(zé)接?待及處理?顧客的咨?詢、投訴?，自己不?能解決的?及時(shí)向賣?場(chǎng)主管或?上級(jí)主管?反映。?4.負(fù)責(zé)?營(yíng)業(yè)柜組?內(nèi)環(huán)境衛(wèi)?生工作，?營(yíng)業(yè)前做?好柜臺(tái)、?貨架、商?品及地面?等環(huán)境衛(wèi)?生，達(dá)到?干凈、整?潔、玻璃?明亮。?5.按公?司要求隨?時(shí)檢査并?做好商品?陳列，營(yíng)?業(yè)中應(yīng)隨?時(shí)保持柜?臺(tái)及貨架?上的展示?商品充足?和整齊，?不得出現(xiàn)?展示商品?不足和擺?放零亂現(xiàn)?象。6?.檢查柜?臺(tái)及庫(kù)存?商品品種?或數(shù)量，?不足的需?及時(shí)向主?管提出補(bǔ)?貨、退倉(cāng)?、退廠建?議。7?.隨時(shí)做?好為顧客?提供服務(wù)?的準(zhǔn)備，?發(fā)現(xiàn)顧客?有需要導(dǎo)?購(gòu)及服務(wù)?的暗示時(shí)?，應(yīng)立即?上前友善?、真誠(chéng)地?為其提供?服務(wù)。?8.保證?所在柜組?商品安全?，注意觀?察銷售環(huán)?境，防止?商品被盜?。如有可?疑情況和?突發(fā)事件?，迅速通?知保安或?賣場(chǎng)主管?到場(chǎng)處理?。9.?交接班時(shí)?，應(yīng)對(duì)接?班人員告?知商品銷?售及已補(bǔ)?貨和需補(bǔ)?貨商品情?況,做到?交接清楚?,補(bǔ)貨無(wú)?重復(fù)。?10.認(rèn)?真執(zhí)行商?品的促銷?計(jì)劃，每?日檢查價(jià)?格