關于店員的崗位職責工作職責（六篇）

第6頁共6頁關于店員?的崗位職?責工作職?責1.?工作前要?穿好工作?服和佩戴?好工作牌?。2.?上班時不?遲到、不?早退、不?無故請假?，沒有特?殊情況不?能隨便調(diào)?班、工休?。需要調(diào)?班、工休?時經(jīng)請示?主管以上?批準后才?能生效，?不擅離工?作崗位，?需要離開?時，做好?離崗登記?方能離開?閃位。?3.要熱?情待客、?禮貌服務?，主動介?紹商品，?做到面帶?微笑、有?問必答。?無顧客時?要整理商?品，使其?整潔美觀?。__?__對顧?客提出的?批評或建?議,要虛?心接受，?不與顧客?頂撞、爭?吵。5?.站立姿?勢要端正?，不準在?柜臺聊天?、嬉笑、?打鬧。?6.不準?在柜臺內(nèi)?會客、辦?私事。當?班時間不?準購買自?己經(jīng)營的?商品。?7.不準?在柜ft?或倉庫內(nèi)?吸煙、吃?東西、看?書、睡覺?、聊天等?。8.?全柜人員?要團結一?致、齊心?協(xié)力把各?項工作做?好。9?.自覺搞?好柜臺內(nèi)?外的環(huán)境?衛(wèi)生和商?品衛(wèi)生。?10.?不準把私?人的包、?錢帶進柜?臺，發(fā)現(xiàn)?后沒收。?11.?嚴禁私套?外幣，不?準收客人?小費及故?意多收費?。12?.不亂拿?、亂用商?品，不準?亂吃散包?食品。?13.交?接班時做?到：交接?清楚,貨?款相符，?簽名負責?。14?.不準提?前更衣下?班及提早?停止售貨?。15?.下班時?，關斷一?切電源，?鎖好保險?柜和門窗?,做好防?火、防盜?工作。?關于店員?的崗位職?責工作職?責（二）?1.熟?悉本店經(jīng)?營的藥品?知識，按?有關法律?法規(guī)要求?向顧客正?確介紹和?推銷本店?藥品。?2.履行?服務規(guī)范?，做到熱?情、細致?、周到為?顧客服務?。__?__對陳?列藥品按?用途或劑?型分類擺?放，做到?合理、整?齊、有序?,并對櫥?窗陳列的?藥品保持?美觀、清?潔。4?.樹立質(zhì)?量第一意?識，銷售?藥品時嚴?格檢査藥?品質(zhì)量,?杜絕有問?題藥品的?流通，保?證顧客用?藥安全有?效。5?.使用合?法票據(jù)，?并按規(guī)定?要求填寫?保管銷售?票據(jù)。?6.正確?處理與顧?客關系，?妥善解決?顧客退貨?問題。?7.了解?掌握顧客?對本店經(jīng)?營藥品質(zhì)?量及服務?質(zhì)量反映?并及時進?行反饋，?要搞好不?良反應檢?測并及時?報告。?____?對近效期?____?個月的品?種，按月?填表進行?催報。?____?對缺貨藥?品要認真?進行登記?，及時向?采購員反?饋信息。?10.?負責營業(yè)?場所及環(huán)?境衛(wèi)生，?堅持班前?班后清掃?，每周徹?底清掃一?次做好清?潔記錄。?關于店?員的崗位?職責工作?職責（三?）1.?嚴格服從?店長管理?和店規(guī)，?認真完成?店長制定?的銷售任?務和工作?任務。?2.保持?貨品陳列?整潔規(guī)范?，按照店?長及督導?要求更換?展示品、?店內(nèi)擺設?、促銷展?品等。?3.配合?店長做好?貨品盤點?工作，如?有特殊情?況應隨時?盤點，以?保證隨時?掌握店內(nèi)?庫存狀況?，確保丟?失貨品后?能及時發(fā)?現(xiàn)責任人?。4.?熟練掌握?基礎護膚?知識，能?根據(jù)顧客?膚質(zhì)和特?點合理搭?配，向顧?客推薦適?合的產(chǎn)品?。5.?熟悉店內(nèi)?所有商品?品牌、品?名，能熟?練說出店?內(nèi)產(chǎn)品的?特點，對?商品擺放?位置做到?了如指掌?。6.?了解市場?流通品牌?和常見產(chǎn)?品的優(yōu)缺?點和特性?，對于指?名購買流?通產(chǎn)品的?顧客，要?在保證能?成功銷售?該產(chǎn)品的?同時，向?其搭配適?合顧客特?點的其他?優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品?。關于?店員的崗?位職責工?作職責（?四）1?.熟悉和?掌握柜臺?或本鋪面?商品的種?類、品名?、產(chǎn)地、?規(guī)格、性?能、特點?、用途、?進價和售?價。2?.營業(yè)前?搞好柜臺?、貨架等?的衛(wèi)生工?作，保持?環(huán)境的整?潔。3?.掌握本?柜臺或鋪?面商品的?進、銷、?存情況，?各種商品?的暢銷和?滯銷情況?要及時「?》〗部門?經(jīng)理或?有關人員?進行匯報?，以便經(jīng)?理進行業(yè)?務溝通。?4.柜?臺進貨要?按商品的?名稱、規(guī)?格、數(shù)量?、進價、?售價等清?點清楚并?簽字驗收?，不得有?差錯。商?品上貨架?或柜要打?上售價簽?。5.?交接班時?，要嚴格?交接手續(xù)?，做到商?品、貨款?相符，雙?方簽名確?認。6?.早班員?工人店時?必須兩人?同時進入?，復核、?清點商品?和周轉金?款，是否?賬物、賬?款相符，?并做好記?錄，簽名?確認。?7.營業(yè)?時間要堅?守崗位，?不準私會?客、辦私?事、看書?報、閑坐?、聊天、?吃東西和?抽煙等。?8.下?班時要將?貴重物品?收藏鎖好?，鎖好貨?柜、貨架?，關燈,?鎖門,待?營業(yè)經(jīng)理?檢查合格?后方可下?班。關?于店員的?崗位職責?工作職責?（五）?1.銷售?藥品：向?顧客推銷?和推介藥?品是店員?的主要責?任。2?.理解處?方：店員?要學會辨?認處方、?分析處方?、調(diào)配處?方，注意?配伍禁忌?。3.?識別藥品?真?zhèn)危旱?員要學會?如何用感?觀識別來?識別藥品?的真?zhèn)巍?4.識?別進口藥?品。5?.指導患?者用藥：?對常見疾?病，店員?要能夠指?導用藥。?6.做?好藥品養(yǎng)?護：掌握?藥品的本?質(zhì)屬性，?采取不同?的貯藏保?管方法對?藥品進行?養(yǎng)護。?關于店員?的崗位職?責工作職?責（六）?1.按?照公司服?務規(guī)范、?管理規(guī)范?、操作規(guī)?范進行商?品銷售，?完成銷售?計劃。?2.遵守?商場的各?項規(guī)章制?度，認真?做好本職?工作，服?從領導，?聽從指揮?，在工作?中學習本?柜的各種?商品知識?;根據(jù)公?司經(jīng)營及?市場變化?，調(diào)整、?提高售賣?技巧和服?務質(zhì)量，?為顧客提?供完美的?商品與服?務。3?.負責接?待及處理?顧客的咨?詢、投訴?，自己不?能解決的?及時向賣?場主管或?上級主管?反映。?4.負責?營業(yè)柜組?內(nèi)環(huán)境衛(wèi)?生工作，?營業(yè)前做?好柜臺、?貨架、商?品及地面?等環(huán)境衛(wèi)?生，達到?干凈、整?潔、玻璃?明亮。?5.按公?司要求隨?時檢査并?做好商品?陳列，營?業(yè)中應隨?時保持柜?臺及貨架?上的展示?商品充足?和整齊，?不得出現(xiàn)?展示商品?不足和擺?放零亂現(xiàn)?象。6?.檢查柜?臺及庫存?商品品種?或數(shù)量，?不足的需?及時向主?管提出補?貨、退倉?、退廠建?議。7?.隨時做?好為顧客?提供服務?的準備，?發(fā)現(xiàn)顧客?有需要導?購及服務?的暗示時?，應立即?上前友善?、真誠地?為其提供?服務。?8.保證?所在柜組?商品安全?，注意觀?察銷售環(huán)?境，防止?商品被盜?。如有可?疑情況和?突發(fā)事件?，迅速通?知保安或?賣場主管?到場處理?。9.?交接班時?，應對接?班人員告?知商品銷?售及已補?貨和需補?貨商品情?況,做到?交接清楚?,補貨無?重復。?10.認?真執(zhí)行商?品的促銷?計劃，每?日檢查價?格