酒店保安工作職責（五篇）

第14頁共14頁酒店保安?工作職責?1.熟?悉治安、?消防業(yè)務?知識;?2.嚴格?查證，謹?防閑雜人?員混入酒?店;3?.嚴格執(zhí)?行會客制?度，凡進?入酒店聯?系工作、?業(yè)務人員?必須按會?客程序操?作;4?.監(jiān)督員?工戴證進?出酒店，?監(jiān)督酒店?員工考勤?打卡;?5.做好?外來車輛?登記工作?;6.?阻止員工?及客人擅?自攜帶危?險物品進?入酒店;?7.根?據員工手?冊的要求?檢查員工?所帶的物?品;8?.寫好值?班記錄，?認真做好?交接班工?作，做好?值班區(qū)域?的衛(wèi)生工?作，重要?情況須有?專報;?9.在必?要時提供?護送服務?;10?.維護大?堂秩序，?保持大堂?幽雅文明?環(huán)境;?11.愛?護保管好?公共設施?;12?.防止精?神患者、?衣衫襤褸?者、衣冠?不整者進?入酒店;?13.?注意跟蹤?、詢問無?明確目標?人員，發(fā)?現可疑情?況及時采?取措施，?密切關注?零點以后?進出酒店?的人員;?14.?協助保安?領班調查?處理投訴?;15?.會同保?安領班對?行為不檢?點人士加?以指正、?控制;?16.禮?貌回答客?人的詢問?，指點引?路，攙扶?老弱病殘?;17?.掌握酒?店一般客?情，重要?會議、宴?請等活動?情況，加?強對相關?區(qū)域的巡?邏;1?8.檢查?酒店各要?害部位，?如更衣室?、公共場?所、緊急?通道的安?全情況;?19.?檢查各部?門安全管?理工作的?落實情況?;20?.檢查各?種設施設?備的運行?情況，發(fā)?現問題及?時采取有?效措施，?保護現場?并及時報?告;2?1.熟悉?酒店所有?應急程序?，熟悉各?樓面消防?器材的分?布情況，?掌握滅火?器的使用?方法，遇?到火災及?時撲救并?迅速上報?;22?.認真做?好巡查記?錄、交接?班工作;?23.?完成上級?交辦的其?他工作。?酒店保?安工作職?責（二）?1、完?成資深保?安員分派?的工作，?確保所管?區(qū)域內的?安全2?、認真完?成值班巡?邏任務，?認真填寫?當班記錄?3、熟?悉本崗位?的地形地?物及消防?設施和分?布及使用?常識4?、不允許?閑雜人員?進入樓層?和客房，?已進入的?，要勸其?離開。來?訪者要辦?好來訪登?記手續(xù)后?方可進入?。5、?檢查客房?樓層是否?有不安全?因素，如?住客離開?房間，門?是否鎖好?;房間通?道是否有?不安全因?素;客房?內電插座?、護墻板?等是否安?全。6?、勤巡查?樓層，發(fā)?現問題及?時報告，?及時解決?（若發(fā)現?可疑人員?要注意監(jiān)?視并報告?保安部經?理）。?7、對違?反酒店住?客規(guī)定，?在樓層或?房間鬧事?、斗毆、?損壞客房?設施者先?勸其冷靜?或將其帶?到保安部?酌情處理?。8、?樓層若發(fā)?生事故，?如火警、?兇殺、爆?炸等，要?沉著冷靜?，盡快報?告上級，?安定住客?，控制出?事地點，?迅速組織?客人疏散?，立刻進?行處理和?搶救，防?止事態(tài)擴?大。9?、晚12?時后，要?協助樓層?服務員通?知訪客盡?快離開客?房;檢查?防火安全?門是否打?開。1?0、完成?上級交派?的其他工?作。酒?店保安工?作職責（?三）一?、保安員?務必敬業(yè)?，愛業(yè)，?奉獻，守?時，在崗?在位；執(zhí)?勤認真負?責；秉公?辦事；不?徇私情；?時刻保持?高度的警?惕性；敢?于挺身而?出制止犯?罪活動及?違法亂紀?行為。?二、保安?員必須穿?著正式工?裝上崗，?穿黑皮鞋?，頭發(fā)、?妝容干凈?，整潔。?下班期間?不得進入?酒店。?三、保安?人員工作?期間無論?在任何地?方見到客?人及公司?、酒店領?導必須有?禮貌主動?問好。?四、嚴禁?將酒店的?住客、用?餐等客人?消費信息?及私人信?息向外界?進行討論?或宣傳。?五、保?安人員在?工作期間?一律不能?在酒店進?行用餐或?住宿等其?他消費（?中午工作?餐除外）?。不得私?自使用酒?店客用設?施設備及?酒店各類?操作設備?（消防設?備除外）?，更不能?私拿屬于?酒店的一?切物品?六、保安?人員不得?在崗期間?和員工聚?堆聊天，?并對酒店?員工進行?評價或詆?毀，不能?做出影響?團結的行?為。七?、立崗要?求：在值?班時、員?工上下班?期間及客?人進出時?必須為立?崗姿勢。?禁止在崗?期間會客?、吸煙、?酒后上崗?、聚堆聊?天、脫崗?、睡崗等?現象。?八、嚴格?要求所有?員工進出?員工通道?時開包檢?查，并不?得將任何?物品帶進?酒店工作?區(qū)域（女?性化妝包?除外），?更不能允?許員工將?任何物品?帶出酒店?,有需帶?出物品必?須有部門?經理同意?出示書面?字據和電?話告知。?告知后登?記在案，?并讓員工?簽字確認?。若員工?拒不接受?檢查，可?直接上報?行政部。?九、保?安在崗期?間必須保?證酒店各?樓層__?__小時?安全巡邏?檢查一次?，必須保?證___?_天消防?巡邏檢查?一次，發(fā)?現可疑或?緊急情況?第一時間?向行政部?及酒店安?全負責人?聯系。?十、保安?人員不得?讓酒店員?工以外的?任何人員?從員工通?道進出酒?店，除非?由部門經?理同意，?然后讓所?要進出人?員簽字確?認。十?一、酒店?保安在餐?飲部高峰?期時間必?須進行餐?廳區(qū)域及?酒店大堂?區(qū)域一小?時巡邏一?次，高峰?期時間為?晚20：?00-閉?餐。十?二、當酒?店消防安?全、治安?安全出現?隱患的時?間保安有?權利有義?務在第一?時間站出?來進行制?止及處理?并向酒店?管理人員?匯報，不?得視而不?見或故意?躲避，維?護好酒店?各區(qū)域公?共秩序，?未經過酒?店值班經?理同意不?得與客人?發(fā)生肢體?碰撞，只?能禮貌勸?說杜絕粗?言爆語。?十三、?保安人員?在巡查時?發(fā)現漏電?、漏水等?重大現象?要第一時?間通知酒?店前臺人?員及酒店?值班經理?并進行有?效安全的?處理，如?有門窗燈?等未關閉?可自行關?閉處理。?十四、?夜班期間?嚴禁睡崗?，要時刻?注意周圍?情況發(fā)現?異常情況?主動向前?臺及值班?經理匯報?。夜間_?___點?之后，必?須___?_小時巡?查一次酒?店外圍。?十五、?嚴禁與酒?店員工串?通一氣做?出破壞酒?店利益的?行為，如?經發(fā)現，?酒店有權?向保安提?出賠償；?如金額較?大，可直?接交由司?法機關處?理。十?六、每周?五下班前?，保安負?責人需上?報酒店每?周發(fā)現問?題及整改?情況。?酒店保安?工作職責?（四）?1、維持?大門秩序?，保證門?口暢通，?勸告非本?酒店客人?無故不要?在門口逗?留。2?、掌握進?入酒店客?人動態(tài)，?勸阻衣冠?不整以及?精神不正?常的人不?進入酒店?，對行為?表現可疑?的客人要?有禮貌查?詢，發(fā)現?問題及時?報告值班?經理查處?，對深夜?進入酒店?的客人要?禮貌問清?情況方可?讓其進入?酒店。?3、兼顧?大堂保安?，一旦接?到報警要?盡快趕到?現場處理?情況。?4、對穿?拖鞋的客?人應禮貌?勸阻其進?入酒店。?5、管?理好公司?的保安設?施、用具?，禁止無?關人員使?用。6?、謝絕衣?冠不整者?進入大堂?，防止客?人在大堂?隨意亂丟?、亂吐、?亂蹲、亂?坐，如發(fā)?現應立即?勸說制止?。7、?在大堂內?不得找服?務員和無?關人員聊?天，影響?正常工作?。8、?不得擅離?職守，對?客人的詢?問要熱情?、禮貌、?周到，使?客人滿意?，嚴禁用?粗言惡語?對待客人?。維護好?本崗位的?車輛進入?秩序，遇?到意外情?況及阻礙?交通等其?它原因，?應及時報?告并進行?疏通，并?做好記錄?。9、?負責安排?好來酒店?的車輛的?停放，對?客人講清?停車要求?及規(guī)定。?10、?嚴格按劃?定停車區(qū)?域調度停?放車輛，?保持車道?暢通。?11、當?值人員負?責管理好?車輛安全?，以防失?竊;發(fā)現?車門未關?或貴重物?品遺留在?車內時，?應報值班?經理，并?負責重點?看護。?12、對?在酒店門?口拉生意?、騎自行?車、攝影?或擺攤叫?賣的人應?予以驅散?。要求巡?查各樓層?，發(fā)現可?疑的人和?事要禮貌?查詢，并?做好控制?，不能無?故進入客?房和內部?用房。?13、嚴?格履行自?己的職責?，及時發(fā)?現事故苗?頭、消防?隱患，確?保酒店和?他人安全?。14?、加強重?點區(qū)域、?要害部位?的巡邏，?發(fā)現可疑?情況應視?情況處理?或報告上?級。1?5、對消?防器材、?消防通道?、標記、?防火門要?經常檢查?，確保設?施完好。?16、?如遇突發(fā)?事件，酌?情處理并?及時上報?。17?、每天晚?上22：?30后，?要逐層查?詢來訪客?人情況，?并做好登?記備查處?理。1?8、如有?報警或故?障應及時?查找區(qū)域?、部位，?立即通知?巡邏人員?進行查看?、修復。?19、?如發(fā)生火?警，按酒?店規(guī)定的?報警程序?及時通知?有關人員?及有關部?門處理。?20、?發(fā)生火災?時，能迅?速趕到現?場，準確?迅速啟動?和運用各?種設備，?沉著冷靜?地輔助領?導組織自?救工作。?21、?主動為客?人拉門，?運送行李?，并隨時?解答客人?問訊。?酒店保安?工作職責?（五）?君來世尊?保安工作?流程及職?責一：?工作職責?：1.?保安員應?具有強烈?的責任心?，工作認?真負責，?秉公辦事?，大膽工?作，不徇?私情，?保持高度?的警覺性?，積極主?動維護酒?店內外的?治安秩序?，做好防?盜.防火?.防搶.?防破壞?等治安事?故，敢于?挺身而出?制止犯罪?活動及違?法亂紀行?為。_?___具?有為酒店?全心全意?服務的意?識，儀表?端莊，干?凈整潔，?禮貌待人?，努力奉?行“賓?客至上、?服務第一?”的服務?宗旨，在?迎賓服務?中真正體?現“敬客?、敏捷、?周到”?的服務風?格。3?.上崗時?注意力要?集中，不?得擅離職?守，無故?遲到早退?，下班不?要在酒店?內（大?廳和客房?區(qū)域）無?故逗留，?如需調換?班次，須?事先征得?部門負責?人同意，?努力鉆?研保安服?務知識，?掌握酒店?保安的服?務技巧，?當值時要?保持旺盛?的精力。?4.服?從上司的?指令和工?作安排，?熟悉本部?崗位的任?務與要求?，認真貫?徹執(zhí)行安?全崗位?職責，做?好本職工?作，確保?酒店安全?。5.?處理在酒?店內發(fā)生?的非常事?故并協助?酒店各部?門處理賓?客或雇員?的安全問?題，要?熟悉崗位?的分布，?愛護通信?器材和崗?位上的各?種設施。?6.在?酒店范圍?內外巡查?，果斷處?理突發(fā)事?件，發(fā)現?可疑的人?和事要禮?貌地進行?盤查監(jiān)?控。7?.熱愛本?職工作，?敬業(yè)愛崗?，自覺維?護公司所?在形象，?心向八方?，遵守職?業(yè)道德，?忠于職?守，認真?履行崗位?職責，遵?守工作操?作規(guī)范，?同事之間?應以誠相?待，團結?友愛，?維護內部?團結，做?到不利于?團結的話?不說.不?利團結事?不做。發(fā)?楊團隊精?神，工?作相互關?心，相互?支持，團?結協作，?共同維護?公司整體?利益和形?象。8?.定期檢?查報警系?統、安全?及消防系?統，嚴密?控制建筑?物周圍之?門戶、前?臺、倉?庫.客房?等區(qū)域安?全防范。?9崗時?不得擅離?工作崗位?，不準處?理私事，?確保安全?。10?.嚴格遵?守公司的?保密制度?，嚴守公?司機密不?得向外界?泄露公司?財務，營?銷.人?事.及客?人等機密?材料和內?部資料。?酒店店長?及部門主?管安排和?交辦的其?他事項。?保安員?崗位職責?1、管?理層級關?系（1?）、直接?上級：部?門經理，?主管，領?班2、?基本職責?保障住?客及員工?人身，財?產安全，?保障酒店?財產安全?，處理客?人或員工?意外事件?，做好?車輛停放?保管工作?3、工?作內容?（1）、?準確安排?停車場，?車輛停放?，并做好?車輛進出?登記工作?（2）?、定時對?客房區(qū)域?與樓道區(qū)?域進行巡?檢（3?）、協助?前臺做好?賓客迎送?工作（?4）、定?期對防盜?設施，做?出檢查，?并做好詳?細記錄工?作4、?溝通流線?（1）?、與值班?經理建立?每班匯報?反饋機制?，接受工?作指令，?反饋工作?建議，反?應異常情?況，協?助值班主?管處理各?項當班事?務（2?）、與前?臺接待員?、客房服?務員協同?作好安全?防范工作?，杜絕事?故發(fā)生；?配合他們?做好對?客服務工?作5、?崗位工作?制度（?1）、上?崗前不得?飲酒，制?服著裝整?齊，不能?留長胡子?、長頭發(fā)?、長指甲?，違者警?告并限期?改證?（2）、?上崗時注?意力集中?，舉止端?莊，迎賓?有禮；處?理問題時?要妥善分?析情節(jié)輕?重，果斷?公平?（3）、?不能擅離?崗位，遇?到報警時?應沉著冷?靜，準確?地向上司?（4）?、上崗時?不得會客?，不得私?自帶陌生?人隨意進?出酒店?（5）、?上崗時需?堅守崗位?，不得到?總臺閑坐?，大廳區(qū)?域注意坐?姿，不得?影響酒店?形象，妨?礙他人?工作。?（6）、?不得窺視?客人行為?，不得與?客人發(fā)生?爭吵甚至?打斗（?7）、上?班時不得?做私事，?吃東西，?抽煙看雜?志，睡覺?（8）?、保障消?防通道暢?通和停車?場秩序良?好，如因?亂停放造?成損壞追?究當班人?責任（?9）、經?常巡邏檢?查，經常?巡查重點?位置，如?發(fā)現可疑?的人要查?問清楚防?止意外事?故發(fā)生?（10）?、維修工?不在或休?假期間，?處理酒店?簡單維修?工作，特?別是周末?影響營業(yè)?和影響出?租率的?情況下。?（10?）、不得?遲到早退?，嚴格遵?守公司?（11）?、嚴格遵?守保密制?度，不瀉?露酒店和?客人任何?資料（?12）、?交接班要?準確，詳?細，按工?作標準執(zhí)?行。（?13）、?負責保證?廣告燈及?外圍燈按?時開關，?有故障要?及時上報?，工作?流程：?1.提前?____?分鐘到崗?打卡簽到?，2.?做好上崗?前的準備?工作。?3.早班?上班前閱?讀上一班?工作情況?及記錄，?是否有未?完成的工?作事項并?及時處理?，檢查?大廳內及?電梯.電?腦.玻璃?門框.報?刊.書吧?.消防及?前后門各?區(qū)域的衛(wèi)?生是否清?理干凈?.大廳及?酒店外招?牌燈是否?關閉.前?后車輛是?否正常.?如發(fā)現問?題上一班?應說明?情況并及?時處理。?4.檢?查處理完?所有事項?后，有需?要時協助?前臺對離?店及入住?客人做好?登記工作?，會同?前臺受理?客人有關?各方面的?投訴工作?并做好記?錄。衛(wèi)?生工作范?圍：大廳?天花、地?面、墻面?、門、玻?璃、上網?臺及電腦?保潔、桌?子、茶?幾、椅子?、冰箱、?飲水機、?空調、報?紙架、一?樓聞衛(wèi)生?間、一樓?樓梯及地?面。1?.中班交?班前檢查?早班工作?是否完成?并閱讀交?班記錄，?負責大廳?.酒店樓?頂.側面?招牌燈?的開啟（?開啟時間?因天氣而?定）檢查?酒店內外?照明設施?是否正常?工作，?2.負責?按排客人?車輛停放?，檢查車?輛門是否?關好，車?輛是否完?好并提醒?客人帶好?貴重物?品，并做?好車輛的?進出登記?工作。負?責每天晚?上___?_點__?__分之?前把前臺?住宿客?人手抄登?記本送到?派出所并?拿回前一?天登記本?，保持大?廳及各區(qū)?域的衛(wèi)生?清潔，?做好前臺?的迎客服?務。3?.負責對?重點區(qū)域?的安全檢?查，如天?臺.機房?.消防設?施.電器?設施.酒?店前后車?輛等重?要部位要?定時巡查?.發(fā)現問?題要及時?排除，并?做好記錄?。4.?有需要時?協助前臺?對客人