《管理學(xué)》課程教學(xué)大綱

管理學(xué)》課程教學(xué)大綱課程概述《管理學(xué)》從管理的一般理論出發(fā)，闡述了管理的基本概念、基本原理和基本方法；以西方古典管理理論、行為科學(xué)理論和現(xiàn)代西方管理理論為主要發(fā)展階段，分別系統(tǒng)地介紹了西方管理理論的歷史沿革和主要內(nèi)容；最后，圍繞計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制這四大管理職能重點(diǎn)闡述了管理的一般過程，并說明了管理的具體操作過程。課程的性質(zhì)《管理學(xué)》系統(tǒng)地研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)，是經(jīng)濟(jì)管理類各專業(yè)的學(xué)科核心課。課程教學(xué)目標(biāo)《管理學(xué)》是為培養(yǎng)和提高學(xué)生有關(guān)管理的基本理論和基本技能而設(shè)置的。通過學(xué)習(xí)，一方面使學(xué)生比較系統(tǒng)地掌握管理的原理、方法和技術(shù)，為學(xué)好各專業(yè)管理打下必要的理論基礎(chǔ)；另一方面，為實(shí)際工作提供一定的指導(dǎo)和參考。課程適用的專業(yè)與年級(jí)《管理學(xué)》的授課對(duì)象為經(jīng)濟(jì)管理類各專業(yè)的一、二年級(jí)學(xué)生。課程的總學(xué)時(shí)和總學(xué)分課程總課時(shí)為54學(xué)時(shí)，3學(xué)分。其中，課堂講授45學(xué)時(shí)，案例討論和總復(fù)習(xí)9學(xué)時(shí)。本課程與其他課程的聯(lián)系與分工《管理學(xué)》是研究管理活動(dòng)的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)，是為學(xué)習(xí)和掌握各種專業(yè)管理服務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)。學(xué)時(shí)分配表課程總學(xué)時(shí)數(shù)54r±zi-H-早、節(jié)學(xué)時(shí)數(shù)內(nèi)容第一章（共6節(jié)）4管理與管理者第二章（共9節(jié)）4管理理論第二章（共4節(jié)）2管理和環(huán)境第四章（共3節(jié)）2計(jì)劃工作第五章（共4節(jié)）3管理決策第六章（共10節(jié)）6戰(zhàn)略管理第七章（共4節(jié)）3組織設(shè)計(jì)第八章（共6節(jié)）5組織文化第九章（共6節(jié)）5人力資源管理第十章（共10節(jié)）6領(lǐng)導(dǎo)行為第十章（共9節(jié)）5激勵(lì)理論第十二章（共3節(jié)）2管理溝通第十二章（共5節(jié)）4控制基礎(chǔ)第十四章（共4節(jié)）2管理研究方法第十五章（共1節(jié)）1實(shí)驗(yàn)教學(xué)總計(jì)54第一篇總論模塊一管理與管理者教學(xué)目的與要求：掌握管理的概念及其特征；理解管理的性質(zhì)和作用；闡述管理的職能及其各職能之間的關(guān)系；識(shí)別管理者的角色及其類型；闡述管理者應(yīng)該具有的管理技能分析有效的管理者與成功的管理者的差異。第一節(jié)管理一、管理的含義（一）什么是管理（二）為什么要管理二、管理的特性（一）管理的二重性1．自然屬性和社會(huì)屬性2．科學(xué)性和藝術(shù)性（二）管理活動(dòng)不同于作業(yè)活動(dòng)（三）管理活動(dòng)離不開組織（四）管理是一項(xiàng)創(chuàng)新性活動(dòng)三、管理的職能（一）計(jì)劃職能（二）組織職能（三）領(lǐng)導(dǎo)職能（四）控制職能（五）管理職能之間的關(guān)系第二節(jié)管理者及其技能一、管理者的分類（一）管理層次（二）管理者的領(lǐng)域二、管理者的角色（一）人際關(guān)系方面的角色（二）信息傳遞方面的角色（三）決策制定方面的角色三、管理者的技能（一）技術(shù)技能（二）人際關(guān)系技能（三）概念技能四、有效的管理者與成功的管理者第一章考核要求1、識(shí)記：（1）管理；（2）管理者。2、領(lǐng)會(huì)：（1）管理的特征；（2）管理的性質(zhì)和作用；（3）管理學(xué)的研究方法。3、簡(jiǎn)單應(yīng)用：（1）管理者的角色；（2）管理者的類型；（3）管理者的技能。4、綜合應(yīng)用：（1）辨析管理職能及各職能之間的關(guān)系；（2）管理既是一門科學(xué)，又是門藝術(shù)；（3）有效的管理者與成功的管理者。5、課后案例：沃爾瑪?shù)脑V訟案6、課后作業(yè)：題目：你眼中的管理學(xué)要求作業(yè)要回答以下問題：（1）你觀察現(xiàn)實(shí)中哪些現(xiàn)象是管理學(xué)研究的范疇，你認(rèn)為學(xué)習(xí)管理學(xué)應(yīng)該解決什么問題？（2）你想在管理學(xué)的學(xué)習(xí)過程中有哪些方面的提高？你認(rèn)為怎樣學(xué)習(xí)更有效，你們更喜歡（可以舉例在過去的學(xué)習(xí)中，哪些課程和學(xué)習(xí)方法對(duì)你有較大的啟發(fā)）（3）在未來的職場(chǎng)中，你希望在哪個(gè)領(lǐng)域發(fā)展？獲得怎樣的成就？你希望自己在學(xué)校中獲得哪些方面的能力提升？（4）提交電子版作業(yè)（作業(yè)的文字在1500字以上）或課堂討論。模塊二管理理論教學(xué)目的與要求：闡述管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展過程；掌握古典管理理論、人際關(guān)系學(xué)說、現(xiàn)代管理理論叢林的主要觀點(diǎn)；描述現(xiàn)代管理理論的新思潮。第一節(jié)早期的管理思想一、古代管理思想（一）外國(guó)古代管理思想（一）中國(guó)古代管理思想一、近代的管理思想（一）外國(guó)近代的管理思想（二）中國(guó)近代的管理思想第二節(jié)古典管理理論一、古典管理理論的產(chǎn)生二、泰羅的科學(xué)管理理論三、法約爾的一般管理理論四、韋伯的行政組織理論第三節(jié)人際關(guān)系學(xué)說與行為科學(xué)理論一、人際關(guān)系學(xué)說（一）霍桑實(shí)驗(yàn)（二）人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容（三）梅奧人際關(guān)系學(xué)說的評(píng)價(jià)二、行為科學(xué)理論的發(fā)展第四節(jié)現(xiàn)代管理理論的叢林一、管理過程學(xué)派二、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派三、決策理論學(xué)派四、系統(tǒng)管理學(xué)派五、社會(huì)——技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派六、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派七、管理科學(xué)學(xué)派八、經(jīng)理角色學(xué)派九、人際關(guān)系學(xué)派十、群體行為學(xué)派十一、權(quán)變理論學(xué)派第五節(jié)現(xiàn)代管理理論的新思潮一、企業(yè)再造二、學(xué)習(xí)型組織三、虛擬組織四、現(xiàn)代管理理論的特點(diǎn)第二章考核要求1、識(shí)記：（1）企業(yè)再造；（2）學(xué)習(xí)型組織；（3）虛擬組織。2、領(lǐng)會(huì)：（1）古典管理理論的主要觀點(diǎn)；（2）人際關(guān)系學(xué)說的主要觀點(diǎn)；（3）管理理論叢林的主要流派。3、簡(jiǎn)單應(yīng)用：（1）了解管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展過程，加深對(duì)管理學(xué)的理解；（2）現(xiàn)代管理理論的主要特點(diǎn)。4、綜合應(yīng)用：（1）企業(yè)再造和學(xué)習(xí)型組織。5、課后案例：宜家的流程管理模塊三管理與環(huán)境教學(xué)目的與要求：掌握組織外部環(huán)境的構(gòu)成；了解管理的全球化以及跨國(guó)管理與國(guó)內(nèi)管理的差異；了解文化對(duì)管理的影響和跨文化管理；闡述社會(huì)義務(wù)、社會(huì)響應(yīng)、社會(huì)責(zé)任掌握利益相關(guān)者管理。第一節(jié)管理與環(huán)境一、組織與環(huán)境：組織是一個(gè)開放系統(tǒng)二、外部環(huán)境構(gòu)成：PESTIN分析（一）政治與法律環(huán)境（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境（三）社會(huì)文化環(huán)境（四）技術(shù)環(huán)境（五）國(guó)際環(huán)境（六）自然環(huán)境三、組織外部環(huán)境的特性及其評(píng)估（一）組織外部環(huán)境的特性（二）組織外部環(huán)境的評(píng)估四、管理的萬能論與象征論第二節(jié)管理與全球化一、管理的全球觀（一）全球化與跨國(guó)公司（二）四種管理的全球觀二、組織國(guó)際化的三個(gè)階段（一）出口階段（二）非股權(quán)投資階段（三）股權(quán)投資階段三、跨國(guó)管理與國(guó)內(nèi)管理的差異第三節(jié)管理與文化一、文化對(duì)管理的影響（一）文化的含義與特征（二）文化的無意識(shí)（三）文化影響管理決策二、跨文化管理第四節(jié)組織社會(huì)責(zé)任一、社會(huì)義務(wù)、社會(huì)響應(yīng)、社會(huì)責(zé)任二、企業(yè)是否應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任（一）四種觀點(diǎn)的爭(zhēng)論（二）企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任應(yīng)遵循的原則三、利益相關(guān)者管理（一）利益相關(guān)者分類（二）利益相關(guān)者管理第三章考核要求1、識(shí)記：（1）組織環(huán)境；（2）組織文化；（3）社會(huì)義務(wù)；（4）社會(huì)響應(yīng)；（5）社會(huì)責(zé)任；（6）利益相關(guān)者。2、領(lǐng)會(huì)：（1）企業(yè)是否應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任；（2）跨國(guó)管理與國(guó)內(nèi)管理的差異；（3）管理的萬能論與象征論。3、簡(jiǎn)單應(yīng)用：（1）組織國(guó)際化的三個(gè)階段；（2）跨文化管理。4、綜合應(yīng)用：（1）企業(yè)是否應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任；（2）利益相關(guān)者管理。5、課后案例：企業(yè)家的水土差異第二篇計(jì)劃模塊四計(jì)劃工作教學(xué)目的與要求：理解計(jì)劃工作的含義和作用；解釋影響計(jì)劃工作的權(quán)變因素；識(shí)別各種不同形式的計(jì)劃；掌握計(jì)劃工作的步驟；闡述目標(biāo)管理的特征和基本活動(dòng)過程；了解計(jì)劃工作的各種方法。第一節(jié)計(jì)劃工作的含義和作用一、計(jì)劃與計(jì)劃工作的含義二、計(jì)劃工作的作用第二節(jié)計(jì)劃工作的類型和程序一、計(jì)劃工作的類型（一）按計(jì)劃的廣度，分為戰(zhàn)略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃（二）按計(jì)劃的明確程度，分為指導(dǎo)性計(jì)劃和具體計(jì)劃（三）按組織層次，分為高層管理計(jì)劃、中層管理計(jì)劃和基層管理計(jì)劃（四）按組織職能，分為生產(chǎn)計(jì)劃、營(yíng)銷計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃（五）按計(jì)劃的內(nèi)容，分為專項(xiàng)計(jì)劃和綜合計(jì)劃（六）按計(jì)劃的期限，分為長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃（七）按計(jì)劃的表現(xiàn)形式，分為宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃和預(yù)算二、計(jì)劃工作的權(quán)變因素（一）組織層次（二）組織的生命周期（三）組織文化（四）環(huán)境的波動(dòng)性三、計(jì)劃工作的程序（一）估量機(jī)會(huì)（二）確定目標(biāo)（三）確定前提條件（四）確定備選方案（五）評(píng)價(jià)備選方案（六）選擇方案（七）制定派生計(jì)劃（八）編制預(yù)算第三節(jié)目標(biāo)與目標(biāo)管理一、目標(biāo)的類型二、目標(biāo)管理（一）目標(biāo)管理的含義（二）目標(biāo)管理的特點(diǎn)（三）目標(biāo)管理的過程與步驟（四）目標(biāo)管理的缺陷第四節(jié)計(jì)劃的工具與技術(shù)一、預(yù)測(cè)二、滾動(dòng)計(jì)劃方法三、甘特圖四、排隊(duì)論第四章考核要求1、識(shí)記：（1）計(jì)劃；（2）計(jì)劃工作；（3）目標(biāo)管理。2、領(lǐng)會(huì)：（1）計(jì)劃工作的特征和作用；（2）計(jì)劃的表現(xiàn)形式。3、簡(jiǎn)單應(yīng)用：（1）計(jì)劃的方法；（2）計(jì)劃工作的程序；（3）目標(biāo)管理的含義和特點(diǎn)。4、綜合應(yīng)用：（1）分析影響計(jì)劃工作的權(quán)變因素；（2）目標(biāo)管理的基本活動(dòng)過程。5、課后作業(yè)：設(shè)計(jì)一份汶川災(zāi)區(qū)的“扶貧救災(zāi)管理方案”綱要設(shè)計(jì)要求：（1）方案名稱；（2）方案出臺(tái)的背景與目的；（3）方案內(nèi)容，包括扶貧款性質(zhì)、數(shù)量、還貸要求、時(shí)間、擔(dān)保人；（4）方案主要法律條款；（5）方案實(shí)施程序。模塊五管理決策教學(xué)目的與要求：掌握決策的概念和特征；描述微觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)和宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)的內(nèi)容了解影響預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度的因素；闡述預(yù)測(cè)和決策的各種類型；掌握各種預(yù)測(cè)和決策的步驟和方法。第一節(jié)決策的普遍性一、什么是決策二、決策的普遍性第二節(jié)決策的程序一、識(shí)別問題二、確定決策標(biāo)準(zhǔn)三、給每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重四、擬定備選方案五、比較備選方案六、選擇方案七、實(shí)施方案八、評(píng)價(jià)決策效果第三節(jié)決策的類型一、經(jīng)營(yíng)決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策二、程序化決策與非程序化決策三、確定性決策、風(fēng)險(xiǎn)性決策和不確定性決策四、個(gè)人決策與群體決策五、經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策六、初始決策和追蹤決策七、理性決策與有限理性決策第四節(jié)決策的方法一、定性決策方法（一）德爾菲法（二）頭腦風(fēng)暴法（三）電子會(huì)議二、定量決策方法（一）決策樹分析法（二）優(yōu)選理論第五章考核要求1、識(shí)記：（1）決策；（2）德爾菲法；（3）滿意原則。2、領(lǐng)會(huì)：（1）決策的基本原則；（2）決策的特征；（3）決策的類型。3、簡(jiǎn)單應(yīng)用：（1）決策的普遍性；（2）決策的程序。4、綜合應(yīng)用：（1）決策的方法。5、課后案例：一個(gè)人說了算的決策機(jī)制6、課后作業(yè)：結(jié)合案例分析問題，寫出文字作業(yè)，可以提交電子版（1）結(jié)合理論闡述個(gè)人決策的優(yōu)缺點(diǎn)，并指出三九集團(tuán)個(gè)人決策導(dǎo)致的戰(zhàn)略失誤原因（2）結(jié)合實(shí)例闡述大小企業(yè)決策的差異點(diǎn)，并提出如何完善組織的決策機(jī)制（3）提出自己觀察的各種社會(huì)現(xiàn)象中的決策問題。（4）需要提交文字作業(yè)，可以以網(wǎng)上郵件的形式提交。模塊六戰(zhàn)略管理教學(xué)目的與要求：掌握企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素；了解戰(zhàn)略管理的定義；闡述行業(yè)的五種競(jìng)爭(zhēng)力量分析；掌握密集性成長(zhǎng)、一體化成長(zhǎng)和多樣化成長(zhǎng)戰(zhàn)略；闡述事業(yè)層戰(zhàn)略；描述戰(zhàn)略管理的過程。第一節(jié)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理一、什么是戰(zhàn)略（一）戰(zhàn)略的定義（二）戰(zhàn)略的特征（三）戰(zhàn)略構(gòu)成要素二、什么是戰(zhàn)略管理（一）戰(zhàn)略管理的定義（二）戰(zhàn)略管理的邊界第二節(jié)戰(zhàn)略管理過程一、確定組織使命二、戰(zhàn)略分析（一）外部環(huán)境分析1、宏觀環(huán)境分析2、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析（二）內(nèi)部資源與能力分析三、戰(zhàn)略選擇四、戰(zhàn)略實(shí)施五、戰(zhàn)略控制第三節(jié)組織的戰(zhàn)略層次一、公司層戰(zhàn)略（一）穩(wěn)定戰(zhàn)略（二）增長(zhǎng)戰(zhàn)略（三）緊縮戰(zhàn)略（四）公司業(yè)務(wù)組合矩陣二、事業(yè)層戰(zhàn)略（一）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（二）差異化戰(zhàn)略（三）集中化戰(zhàn)略三、職能層戰(zhàn)略（一）營(yíng)銷戰(zhàn)略（二）財(cái)務(wù)戰(zhàn)略（三）研究與開發(fā)戰(zhàn)略（四）人力資源戰(zhàn)略第六章考核要求1、識(shí)記：（1）戰(zhàn)略；（2）戰(zhàn)略管理；SWOT分析；（3）波士頓矩陣。2、領(lǐng)會(huì)：（1）企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素；（2）職能層戰(zhàn)略。3、簡(jiǎn)單應(yīng)用：（1）戰(zhàn)略管理過程；（2）事業(yè)層戰(zhàn)略。4、綜合應(yīng)用：（1）行業(yè)的五種競(jìng)爭(zhēng)力量分析；（2）企業(yè)的總體成長(zhǎng)戰(zhàn)略5、課后案例：萬達(dá)的戰(zhàn)略發(fā)展模式第三篇組織模塊七組織設(shè)計(jì)教學(xué)目的與要求：識(shí)別實(shí)體組織和組織職能；掌握組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素；掌握組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本問題；描述劃分部門的方法；識(shí)別機(jī)械式組織和有機(jī)式組織；了解組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的權(quán)變因素；掌握直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)；了解組織變革的過程、動(dòng)力和阻力；闡述組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)。第一節(jié)組織與組織設(shè)計(jì)一、組織的定義（一）實(shí)體組織（二）組織職能二、組織結(jié)構(gòu)和組織設(shè)計(jì)第二節(jié)組織設(shè)計(jì)的基本問題一、勞動(dòng)分工二、統(tǒng)一指揮三、直線與參謀（一）直線、參謀及二者關(guān)系（二）職權(quán)與權(quán)力四、管理幅度和管理層次（一）管理幅度（二）管理層次（三）扁平結(jié)構(gòu)和高聳結(jié)構(gòu)五、集權(quán)與分權(quán)（一）組織中的集權(quán)傾向（二）評(píng)價(jià)分權(quán)程度的標(biāo)志（三）授權(quán)六、部門化（一）職能部門化（二）產(chǎn)品部門化（三）區(qū)域部門化（四）顧客部門化（五）工藝部門化第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的權(quán)變因素一、機(jī)械式組織與有機(jī)式組織（一）機(jī)械式組織（二）有機(jī)式組織二、組織設(shè)計(jì)的權(quán)變因素（一）戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)（二）規(guī)模與結(jié)構(gòu)（三）技術(shù)與結(jié)構(gòu)（四）環(huán)境與結(jié)構(gòu)第四節(jié)組織結(jié)構(gòu)的形式一、直線制結(jié)構(gòu)二、直線職能制結(jié)構(gòu)三、事業(yè)部制結(jié)構(gòu)四、矩陣型結(jié)構(gòu)五、控股型結(jié)構(gòu)六、網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)第五節(jié)組織變革一、組織變革的過程（一）解凍（二）變革（三）凍結(jié)二、組織變革的動(dòng)力和阻力（一）組織變革的動(dòng)力（二）組織變革的阻力（三）降低阻力的措施三、組織變革的趨勢(shì)（一）組織結(jié)構(gòu)扁平化二）組織運(yùn)行柔性化三）組織邊界模糊化四）建立學(xué)習(xí)型組織第七章考核要求1、識(shí)記：（1）組織；（2）組織結(jié)構(gòu)；（3）管理幅度；（4）管理層次；（5）組織變革。2、領(lǐng)會(huì)：（1）實(shí)體組織和組織職能的不同；（2）機(jī)械式組織與有機(jī)式組織的區(qū)別；（3）劃分部門的方法；（4）職權(quán)的類型。3、簡(jiǎn)單應(yīng)用：（1）管理層次和管理幅度的關(guān)系；（2）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合。4、綜合應(yīng)用：（1）各種組織結(jié)構(gòu)類型及其適用條件；（2）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的權(quán)變因素；（3）組織變革的趨勢(shì)。5、課后案例：鼎立建筑公司的發(fā)展6、課后文字作業(yè)：分析該公司發(fā)展歷程，比較其組織不同時(shí)期的架構(gòu)和職權(quán)體系特點(diǎn)。文字要在2000字左右，提交紙質(zhì)版。模塊八組織文化教學(xué)目的與要求：掌握組織文化的特征和功能；明確組織文化的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容；描述組織文化的類型；理解組織文化的形成機(jī)制；闡述組織文化建設(shè)的程序和方法。第一節(jié)組織文化的定義、特征與構(gòu)成一、組織文化的定義與特征（一）組織文化的定義（二）組織文化的特征1．實(shí)踐性2．獨(dú)特性3．可塑性4．綜合性二、組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容（一）組織文化的結(jié)構(gòu)1、物質(zhì)層2、制度層3、精神層4、三者之間的關(guān)系（二）組織文化的顯性內(nèi)容與隱性內(nèi)容1、組織文化的顯性內(nèi)容2、組織文化的隱性內(nèi)容第二節(jié)組織文化的類型一、迪爾與肯尼迪的分類（一）硬漢型文化（二）玩命工作—拼命享受型文化（三）賭徒型文化（四）過程型文化二、丹尼森—達(dá)夫特的分類（一）適應(yīng)性/企業(yè)家精神文化（二）使命型文化（三）小團(tuán)體式文化（四）官僚制文化三、權(quán)力分配角度的分類（一）權(quán)力導(dǎo)向型文化（二）角色導(dǎo)向型文化（三）任務(wù)導(dǎo)向型文化（四）員工導(dǎo)向型文化第三節(jié)組織文化的功能與形成機(jī)制一、組織文化的功能（一）組織文化的導(dǎo)向功能（二）組織文化的約束功能（三）組織文化的凝聚功能（四）組織文化的激勵(lì)功能（五）組織文化的輻射功能二、組織文化的形成機(jī)制（一）組織文化是一定環(huán)境中組織為求得生存發(fā)展而形成的（二）組織文化發(fā)端于少數(shù)人的倡導(dǎo)與示范（三）組織文化是堅(jiān)持宣傳、不斷實(shí)踐和規(guī)范管理的結(jié)果第四節(jié)組織文化建設(shè)一、組織文化建設(shè)模型二、如何進(jìn)行精神文化的建設(shè)（一）組織文化診斷（二）組織文化的再定位（三）組織核心價(jià)值觀的提煉三、如何進(jìn)行制度文化的建設(shè)（一）構(gòu)建“理念—典型案例—管理機(jī)制”的完整的文化建設(shè)流程（二）人力資源管理與組織文化建設(shè)相適應(yīng)四、組織文化建設(shè)的一般性方法（一）基本方法1、示范法2．激勵(lì)法3．感染法4．自我教育法5．灌輸法6、定向引導(dǎo)法第八章考核要求1、識(shí)記：（1）組織文化；（2）顯性內(nèi)容；（3）隱性內(nèi)容。2、領(lǐng)會(huì)：（1）組織文化的特征和功能；（2）組織文化的結(jié)構(gòu)；（3）組織文化建設(shè)的程序和方法。3、簡(jiǎn)單應(yīng)用：（1）組織文化的類型；（2）組織文化的顯性內(nèi)容和隱性內(nèi)容。4、綜合應(yīng)用：組織文化的培育和建設(shè)。模塊九人力資源管理教學(xué)目的與要求：識(shí)別人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理；掌握人力資源管理的過程；描述工作分析的基本內(nèi)容和方法；明確人員選聘的方式；理解效度與信度；闡述主管人員培訓(xùn)的內(nèi)容和方法；了解績(jī)效評(píng)估的意義和方法。第一節(jié)人力資源管理的流程與案例一、人力資源管理的過程（一）確定和選聘有能力的員工（二）塑造能適應(yīng)組織和不斷更新技能的能干的員工（三）使員工能長(zhǎng)期地保持高績(jī)效并形成對(duì)組織的忠誠(chéng)與奉獻(xiàn)精神二、晉商的輝煌成就（一）縱橫商界五百年（二）雄財(cái)善賈甲天下（三）解密真實(shí)的晉商（視頻）三、喬家的案例介紹（一）喬家的歷史（二）喬家的成就第二節(jié)喬家的人員配備一、工作分析（一）工作分析（二）職務(wù)說明（三）職務(wù)規(guī)范二、工作分析的方法：（一）觀察法（二）面談法（三）關(guān)鍵事件法（四）問卷法三、人力資源規(guī)劃（一）通過任務(wù)目標(biāo)分析，確定人力資源需求計(jì)劃（二）通過職位分析，確定具體的職位空缺計(jì)劃（三）結(jié)合人力資源現(xiàn)狀分析，制定滿足未來人力資源需要的行動(dòng)方案四、招聘與解聘（一）外部招聘外部招聘是根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，從組織外部的眾多候選人中選拔符合空缺職位工作要求的管理人員。外部招聘具有許多優(yōu)點(diǎn)：1．應(yīng)聘者具有“外來優(yōu)勢(shì)”2．外部招聘有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系3．外部招聘能夠?yàn)榻M織帶來新鮮空氣外部招聘也有許多局限性：1．外聘者不熟悉組織的內(nèi)部情況2．組織對(duì)應(yīng)聘者的