銷售培訓(xùn)工作總結(jié)15篇

銷售培訓(xùn)工作總結(jié)15篇銷售培訓(xùn)工作總結(jié)15篇總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或者其完成狀況發(fā)展一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作狀況，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那末總結(jié)要留意有什么內(nèi)容呢？以下是我細(xì)心整理的銷售培訓(xùn)工作總結(jié)，僅供參考，期望能夠關(guān)心到大家。銷售培訓(xùn)工作總結(jié)1首先要感謝公司給我一個(gè)可以給自己充電的時(shí)機(jī)，讓我增加了對公司產(chǎn)品，公司制度以及公司將來規(guī)劃的認(rèn)知，并傾聽共享了三位辦事處前輩的銷售閱歷，，使我對我的工作有了更加深刻的了解，對我將來開展工作有很大的好處，可以削減不少犯錯(cuò)誤的“時(shí)機(jī)〃。經(jīng)過司各位領(lǐng)導(dǎo)的講話培訓(xùn)，我有了以下兒方面的體味。第一，要想做好工作，無論是什么工作，必需先要了解自己的公司,自己公司的產(chǎn)品。惟獨(dú)你懂了，你才干更好的參預(yù)到工作中。我以后要更努力的了解學(xué)習(xí)公司的產(chǎn)品學(xué)問，把握液壓件方面的學(xué)問，爭取在明年嫻熟把握公司的根本常識(shí)，相關(guān)的根本尺寸；其次，在把握好產(chǎn)品學(xué)問以后，要了解公司以及公司產(chǎn)品在市場中的地位，并把握相關(guān)競爭對手的動(dòng)向知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆；第三，在銷售工作中，要學(xué)會(huì)溝通，作為銷售人員，溝通是我必需要把握的一項(xiàng)根本技能，只要學(xué)會(huì)溝通，擅長溝通，精于溝通，才能建立起良好的人際關(guān)系網(wǎng)，才干把銷售工作做好，所以溝通是我目前需要改進(jìn)的最慷慨面，作為一位新人，我需要在這方面加大力度，主動(dòng)向各位前輩學(xué)習(xí)，并吸取良好的一面，并加以改進(jìn)，哺育自己的溝通方法，努力把自己熬煉成一位可以和各種各樣性格的人交往，并能取得滿足的結(jié)果；第四，要有一個(gè)堅(jiān)決的信念，我認(rèn)為這是最重要的。內(nèi)因確定外因，惟獨(dú)你自己信任你的公司，信任公司的產(chǎn)品，信任公司的制度,所想象的抱負(fù)的工作存在很大的差距，于是，就會(huì)毀滅一些跳槽的現(xiàn)象。在這半年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐煩指導(dǎo)和每月培訓(xùn)學(xué)問下我學(xué)到了不少提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也覺察了自己的缺乏。要有團(tuán)隊(duì)合作精神這次崗前培訓(xùn)中在番禺開展的拓展訓(xùn)練給我的啟示是特殊大的。擬渡硫酸河、飛奪盧定橋，走踏腳板等都熬煉我們的團(tuán)隊(duì)合作和溝通的力氣。難度最大和足以表達(dá)團(tuán)隊(duì)力氣的就是翻墻了。假設(shè)要我自己一個(gè)人不借外物翻過一縫4.5米高的墻，那簡直的不行能的事情。但我們團(tuán)隊(duì)168人僅僅用了38分零2秒就爬過了4.5米高的墻。事實(shí)我們做到了！由此，我總結(jié)得出如下結(jié)論：個(gè)人的力氣是有限的，惟獨(dú)發(fā)揮整個(gè)團(tuán)隊(duì)的作用，才干抑制更大的艱難，獲得更大的成功。我們強(qiáng)調(diào)心態(tài)的重要性，是由于心態(tài)不少時(shí)候都是確定你會(huì)不會(huì)努力工作的因素，沒有一個(gè)好的心態(tài)，工作怎么會(huì)有起色，又怎么會(huì)給企業(yè)帶來效益呢，又如何去表現(xiàn)出你的力氣呢?不要急于求成也不要自滿自大脫離現(xiàn)實(shí)，一步一步的走下去，會(huì)更加扎實(shí)，員工心態(tài)培訓(xùn)網(wǎng)，專業(yè)供應(yīng)新員工心態(tài)培訓(xùn)課程！銷售培訓(xùn)工作總結(jié)6上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師譚曉斌老師給我們發(fā)展了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時(shí)間，可是對于我們對銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。特殊有幸參預(yù)公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng)，參預(yù)這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員確定要認(rèn)真、堅(jiān)持、主動(dòng)、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對這次銷售培訓(xùn)心得體味。首先培訓(xùn)目標(biāo)是嫻熟把握銷售流程各環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈敏運(yùn)用，提高成交率；通過銷售技巧和效勞詳情的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷售效勞水平，提高顧客滿足度。接著譚老師開頭講了銷售理念和信念，豫備和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何關(guān)心經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與心情的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員必需要修煉自己，有主動(dòng)的心態(tài)，有自己的抱負(fù)和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。再次，具體講解了傳統(tǒng)式銷售與參謀式銷售的區(qū)分，并且要從傳統(tǒng)式銷售向參謀式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先豫備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先豫備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致遲延和反對，供應(yīng)不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)分于競爭對手，以及錯(cuò)失銷售時(shí)機(jī)等形式的阻力。還有專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價(jià)格而是價(jià)值〃，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的學(xué)問，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業(yè)〃銷售員，真正讓自己成為一位專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，要做到尋常不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。還有儀表形象我們應(yīng)當(dāng)留意的詳情問題，從著裝到坐姿，眼神等方面發(fā)展了具體的介紹。此外主動(dòng)傾聽很重要，專業(yè)人士常因始終對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸取，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。以上就是我參預(yù)完這次的培訓(xùn)體味，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售閱歷，惟獨(dú)這樣我們自身才干和江鴇合金公司一起成長，并且在猛烈的合金市場上占有一席之地。銷售培訓(xùn)工作總結(jié)7通過這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感受很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展，思想得以提升。同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確，更加認(rèn)真。在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個(gè)公司的形象代表。我們把握的學(xué)問層面確定我們在客戶心中的定位，同時(shí)也確定公司在客戶心中的定位，也更加的確定公司在客戶心中的印象及名譽(yù)。我們必需用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的確定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語；對區(qū)域內(nèi)的工程有整體生疏和了解；對所在工程規(guī)劃，理念，風(fēng)格，構(gòu)造等了解；各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)學(xué)問。太多的東西需耍我們?nèi)W(xué)習(xí)。作為“戰(zhàn)斗〃一線隊(duì)員，經(jīng)營理念的傳遞者，客戶購樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必需比別人優(yōu)秀，必需懂得比別人全面，認(rèn)知也必需比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必需扮演主宰身份，正由于如此，察言觀色，隨機(jī)應(yīng)變，人際溝通，擔(dān)當(dāng)，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語必需用我們的行動(dòng)來詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必需的。怎樣去提升銷售技巧呢？沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點(diǎn)就是：用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論；用行動(dòng)牽引思想，用思想關(guān)心行動(dòng);總結(jié)閱歷，分析原由，吸取教訓(xùn)?！盎畹睦希瑢W(xué)的老〃不斷的用學(xué)問來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今日的成功，設(shè)計(jì)明天的輝煌。在今后，我會(huì)左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，擴(kuò)散周身耀目光環(huán)，成就大輝煌。銷售培訓(xùn)工作總結(jié)8回首20xx年，有太多的奇妙的回顧，20_年本人來到—工作，但是惟有年這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有缺乏，但是我信任在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與鼓勵(lì)下，我確定會(huì)擁有更奇妙的明天。一、銷售工作總結(jié)、分析在銷售參謀崗位上，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷售部的_經(jīng)理，我耍特殊感謝他在工作上對我的關(guān)心。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對銷售閱歷以及工作信念特殊缺乏，我的工作可以說是很難入手。20xx年初，我都是在曹經(jīng)理的帶著下關(guān)心下發(fā)展客戶談判、分析客戶狀況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以根本上是一月份本人的銷售業(yè)績及力氣才有所提升。二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整銷售員的一天應(yīng)當(dāng)從早晨睜開第一眼開頭，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充分、歡快的心態(tài)迎接一天的工作。假設(shè)我沒有別人閱歷多，那末我和別人比耐煩；假設(shè)我沒有別人單子多，那末我和別人比效勞。重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)時(shí)機(jī)。回訪，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，惟獨(dú)這樣才干有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到其次重點(diǎn)客戶上。三、自己工作中的缺乏在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，非但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信念。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。20xx年，我將一如既往地依據(jù)公司的要求，在去年的工作根抵上更加努力，全面開展20xx年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：1、對于老客戶，和固定客戶，要時(shí)常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。2、因_限購令的開頭買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開辟視野，豐富學(xué)問，實(shí)行多樣化形式的銷售方式。四、今年對自己有以下要求1、每月應(yīng)當(dāng)盡努力完成銷售目標(biāo)。2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準(zhǔn)時(shí)改正下次不要再犯。3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好豫備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。4、對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，確定要本著長京行的效勞理念愛您超您所想這樣的看法去對待每位進(jìn)店客戶。5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多溝通，多探討，才干不斷增長業(yè)務(wù)技能。7、為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤。銷倍培訓(xùn)工作總結(jié)9從事房地產(chǎn)行業(yè)，這是我第一次參預(yù)系統(tǒng)的培訓(xùn)，很興奮有這樣的一個(gè)成長的時(shí)機(jī)。本次培訓(xùn)內(nèi)容涉及面廣，黃維老師講的不少工程的案例和一些房地產(chǎn)公司我都不知道，而通過此次培訓(xùn)，我覺得自己跟這個(gè)行業(yè)拉近了很大的一個(gè)距離。同時(shí)也學(xué)到不少道理，有以下幾點(diǎn)心得：1、做事情要有針對性。此次培訓(xùn)主要分為兩局部，第一局部主要探討房地產(chǎn)企業(yè)營銷模式和房地產(chǎn)工程的營銷，其次局部講解有關(guān)銷售方面的內(nèi)容。結(jié)合自己目前所處的職位來說，其次局部培訓(xùn)內(nèi)容可能更實(shí)用一些。里面講到了不少的職責(zé)、團(tuán)隊(duì)管理、銷售技巧等一些內(nèi)容，收益很大。特殊是市場調(diào)研這一塊，通過這一次培訓(xùn)，我覺得以前自己去踩盤，不夠針對性。同時(shí)我期望自己今后不管做什么事情，確定要有針對性，這樣不僅能提高效率，而且能提高質(zhì)量。2、惟獨(dú)創(chuàng)新才會(huì)進(jìn)步。黃維老師在培訓(xùn)的過程中，提到三個(gè)和尚怎么才干有水喝，答案不少。有人說三人合作，一起去挑水;也有人說一人歇息，兩人去挑水。我覺得最好的答案，應(yīng)當(dāng)是一個(gè)和尚去挑水，兩個(gè)和尚去打井。為什么說這是最正確的答案呢?第一、前兩個(gè)答案表達(dá)團(tuán)隊(duì)精神，但是卻造成為了人力資源的鋪張。明明一個(gè)人可以做的事情，卻要大家一起做，對于公司來說，領(lǐng)導(dǎo)是最不寵愛的。其次、一個(gè)和尚去挑水，兩個(gè)和尚去打井這個(gè)方案不僅表達(dá)了團(tuán)隊(duì)精神，而且進(jìn)展創(chuàng)新，他們已經(jīng)站在從長遠(yuǎn)的角度對待問題。從這個(gè)例子得出，不少的時(shí)候，光有團(tuán)隊(duì)精神是往往不夠的，我們必需學(xué)會(huì)創(chuàng)新，惟獨(dú)創(chuàng)新才會(huì)贏得最終的成功。3、學(xué)會(huì)要擅長表現(xiàn)自己。某天黃維老師與伴侶去看某樓盤，走到小區(qū)的門口，看到一位保潔人員跪著擦地板，這情景讓給他們印象很深。先不去商議這位保潔人員是真的在擦地板還是在做秀，他們的目的都已經(jīng)到達(dá)了，并且聽說那樓盤還是很有知名度。從某方面講，我們可以把擅長做秀理解為擅長表現(xiàn)自己，在現(xiàn)實(shí)中那些擅長表現(xiàn)自己的人往往更能受到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，更得到大家的認(rèn)同。而作為銷售人員，我期望自己也要學(xué)會(huì)學(xué)會(huì)要擅長表現(xiàn)自己，在今后的口子里要加油。除了上述幾點(diǎn)，還有像xx售樓處被砸大事反映出的一些問題等，類似收獲還有不少，在此得出一個(gè)結(jié)論，惟獨(dú)通過不斷努力，才干證明自己的運(yùn)氣永久比別人好。銷售培訓(xùn)工作總結(jié)10我特殊有幸參預(yù)了公司組織的?參謀式營銷技巧—銷售力氣核心?課程培訓(xùn)。通過這次課程的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了參謀式銷售技巧培訓(xùn)的概念原理，學(xué)習(xí)了“客戶建立關(guān)系”制定銷售拜見豫備〃“確定優(yōu)先考慮的問題〃”闡述并強(qiáng)化產(chǎn)品利益〃”獲得反響并作出回應(yīng)〃“獲得承諾〃等銷售流程、步驟等。通過學(xué)習(xí)，我生疏到參謀式銷售技巧培訓(xùn)是目前廣泛受到銷售人員認(rèn)可的一種銷售方式，是指銷售人員以專業(yè)銷售技巧發(fā)展產(chǎn)品介紹的同時(shí)，運(yùn)用分析力氣、綜合力氣、實(shí)踐力氣、創(chuàng)造力氣、勸告力氣完成客戶的要求，并預(yù)見客戶的將來需求，提出主動(dòng)建議的銷售方法。通過學(xué)習(xí)，讓我生疏到：做想做一位好的銷售人員，特殊是金融行業(yè)的銷售人員，必需要樹立以客戶為中心，關(guān)心客戶解決問題的參謀式銷售理念，將銷售的重點(diǎn)，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。其二在探討拜見客戶前.，要做好充分的分析和豫備。在面對客戶時(shí)，各個(gè)環(huán)節(jié)的留意要點(diǎn)，需要留意的各個(gè)詳情。其三、必需要以客戶為中心，呈現(xiàn)給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題，表達(dá)我們方案的價(jià)值。其四、提升效勞品質(zhì)，讓客戶感受到后續(xù)效勞帶來的價(jià)值，進(jìn)而鎖定客戶，讓客戶持續(xù)購置。其五，面對不不同的客戶群體，我們有必要通過人格類型分析，針對不同的客戶類型制定銷售對策等等。在學(xué)習(xí)中，讓我體味最深的有一下幾點(diǎn)：1、“用頭腦做銷售、用真心做效勞〃用頭腦做銷售技巧培訓(xùn)，是讓我們在銷售之時(shí)，要?jiǎng)幽X經(jīng)，想方法，做市場調(diào)查，開辟設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建立行之有效的銷售渠道，做好獨(dú)特的宣揚(yáng)攻勢，網(wǎng)絡(luò)對口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去；而認(rèn)真做效勞，即是讓我們在做銷售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去,更多是要在售前.、售中、售后階段做好客戶的效勞和維護(hù)工作，讓客戶充分體味到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷售人員，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售，用真心做效勞〃的理念，踏塌實(shí)實(shí)的做好金融產(chǎn)品銷售效勞工作。2、“信服力、可信度〃信念的力氣是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。通過學(xué)習(xí)，我生疏到作為一個(gè)銷售參謀，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好銷售必需具備堅(jiān)決的信念，信任自己所效勞的公司是最好的公司，信任自己所銷售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。信任就將得到，疑心即為失去。心在哪里財(cái)寶就在哪里！3、“商品+效勞〃/價(jià)格=價(jià)值通過學(xué)習(xí)，我充分的生疏到，商品的價(jià)格的凹凸取決與商品本身的價(jià)值與其銷售過程中所供應(yīng)效勞的品質(zhì)，因此，我們在金融產(chǎn)品的銷售技巧培訓(xùn)過程中，銷售的是什么？是金融產(chǎn)品本身，或者是銀行效勞本身，或者是金融產(chǎn)品加銀行效勞？顯而易見，我們銷售必然是我們的金融產(chǎn)品與金融效勞本身，而客戶購置的不僅僅是金融產(chǎn)品，銀行效勞，更是購置是一種感覺。由于大多數(shù)人是理性思維，感性購置，如今的人越來越重視他所購置的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭異樣猛烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異樣突出的金融市場里，怎么讓客戶認(rèn)同承受自己的產(chǎn)品呢？這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售技巧培訓(xùn)的過程中，確定要營造好的感覺，包括客戶所了解關(guān)注到的企、也、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去留意和加強(qiáng)。4、“逃避苦痛〃大于“追求歡快〃通過學(xué)習(xí)，我生疏到客戶的行為的動(dòng)機(jī)即是：追求歡快，逃避苦痛?？蛻粼谫I賣過程中賣的是什么？客戶永久不會(huì)買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的苦痛。客戶不會(huì)只關(guān)心產(chǎn)品本身，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價(jià)值。他購置你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與歡快，避開什么樣的麻煩與苦痛。一流的銷售參謀賣的是結(jié)果好處，二流的銷售參謀賣的是成份，三流的銷售參謀賣的是價(jià)格。這也讓我充分學(xué)習(xí)到，在日后的金融產(chǎn)品銷售中，要針對客戶的痛處對癥下藥,闡述其所擁有的價(jià)值與利益，能讓客戶消退的苦痛與帶來的諸多利益，通過“苦痛、快率〃規(guī)律，有效的銷售我行金融產(chǎn)品。5、年?A?B法那末〃通過學(xué)習(xí)，讓生疏到FAB法那末是指推銷員運(yùn)用產(chǎn)品的特征F(Feature)和優(yōu)勢A(Advantage)作為支持，把產(chǎn)品的利益B(Benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來，具體介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求。特征F是產(chǎn)品的固有屬性，它描述的是產(chǎn)品的事實(shí)或者特點(diǎn);優(yōu)勢A是解釋了特征的作用，說明產(chǎn)品如何使用或者關(guān)心潛在顧客；而利益B那末說明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來的好處是什么，說明產(chǎn)品如何滿足客戶表達(dá)出的明確需求。通過學(xué)習(xí)，我也充分了解到，在日后我行金融產(chǎn)品銷售技巧培訓(xùn)中，我們必需靈敏運(yùn)用FAB法那末，將我行金融產(chǎn)品的利益與顧客的需求相匹配，強(qiáng)調(diào)潛在顧客將如何從購置中受益，才干激發(fā)顧客的購置欲望，讓其做出購置的確定。法，別人的方法用在自己身上不愿定適宜，由于每一個(gè)人的性格和表達(dá)方法，別人的方法用在自己身上不愿定適宜，由于每一個(gè)人的性格和表達(dá)方銷售培訓(xùn)工作總結(jié)11企業(yè)的生存靠的是利潤，利潤從產(chǎn)品的銷售中得來，銷售的目的是關(guān)心企業(yè)生存并發(fā)展壯大，固然，這并不說明企業(yè)之中其他的部門不重要，沒有研發(fā)就沒有產(chǎn)品，沒有生產(chǎn)者就不行能推向市場形成商品，沒有銷售部門，商品就不能轉(zhuǎn)化為利潤，每一個(gè)部門都起著重要的作用。但銷售與企業(yè)的生存息息相關(guān)。這里我們只談銷售。人的一輩子都是在推銷自己，和別人的交往、工作時(shí)的面試，追求心動(dòng)的男孩女孩……每一個(gè)人都竭力呈現(xiàn)自己優(yōu)秀的一面，打動(dòng)對方，期望得到別人的認(rèn)可。由于認(rèn)真，就會(huì)想出各種方法突出自己的優(yōu)勢，回避自己的缺陷，到達(dá)自己想要的結(jié)果。我們可能都有這樣的經(jīng)受，想要追求滿意的女孩，但是沒有閱歷，別人怎么教我們就怎么做，或者看別人怎么追女伴侶就怎么學(xué)，看起來有些效果，可是總也搞不定，由于那是別人的方法，不是你認(rèn)真的結(jié)果。銷售工作也是一樣，銷售技巧只是方式不同，所以只可借鑒學(xué)習(xí)。一個(gè)成功的銷售人員是要認(rèn)真去工作的，不能只為工作而工作，要把它當(dāng)成自己的事業(yè)，感恩你的客戶，感恩你的同事，感恩你身邊的每一個(gè)人，有了這樣的心態(tài)，你才會(huì)去感悟,才會(huì)有新的、思維，進(jìn)而產(chǎn)生更多的方法和理念。銷售是一份很辛苦的工作，時(shí)常要面對挫折和拒絕，讓人意志消沉，彌漫挫敗感，有的人沒有了堅(jiān)持下去的士氣和信念。就像農(nóng)夫種地，也不是年年遇。銷售培訓(xùn)工作總結(jié)12想做一位好的汽車銷售參謀，必需要樹立以客戶為中心，關(guān)心客戶解決問題的參謀式銷售理念，將銷售的重點(diǎn)，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。在做銷售過程中，最深的體味有以下幾點(diǎn)：1、“用頭腦做銷售、用真心做效勞〃用頭腦做銷售，是讓我們在銷售之時(shí)，要?jiǎng)幽X筋，想方法，做市場調(diào)查，開辟設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建立行之有效的銷售渠道，做好獨(dú)特的宣揚(yáng)攻勢，網(wǎng)絡(luò)對口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去；而認(rèn)真做效勞，即是讓我們在做銷售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的效勞和維護(hù)工作，讓客戶充分體味到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為汽車銷售行業(yè)汽車銷售參謀，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售，用真心做效勞〃的理念，踏塌實(shí)實(shí)的做好汽車銷售參謀效勞工作。2、“信服力、可信度〃信念的力氣是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。通過學(xué)習(xí)，我生疏到作為一個(gè)銷售參謀，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好汽車銷售參謀必需具備堅(jiān)決的信念，信任自己所效勞的公司是最好的公司，信任自己所銷售產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。信任就將得到，疑心即為失去。心在哪里財(cái)寶就在哪里！3、“商品+效勞〃價(jià)格=價(jià)值通過學(xué)習(xí)，我充分的生疏到，商品的價(jià)格的凹凸取決與商品本身的價(jià)值與其銷倍過程中所供應(yīng)效勞的品質(zhì)，因此，我們在汽車銷售過程中，銷售的是什么？是汽車銷售本身，或者是汽車銷售效勞本身？顯而易見，我們銷售必然是我們的汽車銷售與銷售效勞本身，而客戶購置的不僅僅是汽車，效勞，更是購置是一種感覺。由于大多數(shù)人是理性思維，感性購置，如今的人越來越重視他所購置的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭異樣猛烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異樣突出的汽車銷售市場里，怎么讓客戶認(rèn)同承受自己的產(chǎn)品呢？這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售的過程中，確定要營造好的感覺，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去留意和加強(qiáng)。4、“逃避苦痛〃大于“追求歡快〃信任公司的領(lǐng)導(dǎo)，才干在工作中讓你的客戶信任你，否那末工作將會(huì)很難發(fā)展下去。作為一位銷售人員，堅(jiān)決的信念可以使我們更加的富有激情和斗志，讓我以飽滿的熱忱投入到工作之中去。在8月12到13號的拓展訓(xùn)練中，我感覺到做銷倍，不僅要有良好的銷售技能，同時(shí)也要具備良好的身體素質(zhì)，身體是革命的本錢，惟獨(dú)擁有一副安康的體魄，才干更優(yōu)秀的完成工作。團(tuán)結(jié)，組織，溝通，信任和客服是我這兩天來最大的收獲。在工作之中惟獨(dú)上下一心，團(tuán)結(jié)全都力往一處使才干更有力氣，再加之準(zhǔn)時(shí)的信息傳遞和溝通，并保持確定的信任，在工作中要勇于打破傳統(tǒng)，突破慣有思維，抑制陋俗，不斷學(xué)習(xí)，擅長創(chuàng)新，才干不斷的成進(jìn)步步，更加高質(zhì)量的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。銷售培訓(xùn)工作總結(jié)2兩周的房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)經(jīng)受讓我體味到不一樣的人生，特殊是在xx的案場，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重塌實(shí)的工作作風(fēng)?；厥走^去一步步的腳印，我的銷售培訓(xùn)心得有以下幾點(diǎn)：1、“堅(jiān)持到底就是成功〃。堅(jiān)持不懈，不輕易拋卻就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能確定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會(huì)令人困乏，放松一下是人之常情，在最艱難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，拋卻對客戶解釋的時(shí)機(jī)，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、勸告一下也就成交了。往往期望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)學(xué)問，讓自己過硬的專業(yè)素質(zhì)從心地打動(dòng)客戶。2、學(xué)會(huì)傾聽，把握時(shí)機(jī)。我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)當(dāng)是個(gè)好聽眾，通過傾聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的閱歷來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會(huì)買房〃“這客戶太刁，沒誠意〃，導(dǎo)致一通過學(xué)習(xí)，我生疏到客戶的行為的動(dòng)機(jī)即是：追求歡快，逃避苦痛。客戶在買賣過程中賣的是什么？客戶永久不會(huì)買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的苦痛?？蛻舨粫?huì)只關(guān)心產(chǎn)品本身，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價(jià)值。他購置你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與歡快，避開什么樣的麻煩與苦痛。一流的汽車銷售參謀賣的是結(jié)果好處，二流的汽車銷售參謀賣的是成份，三流的汽車銷售參謀賣的是價(jià)格。銷售培訓(xùn)工作總結(jié)13一、年度培訓(xùn)總結(jié)20xx年的培訓(xùn)工作包括新員工入職培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)，其中我主要負(fù)責(zé)新員工入職培訓(xùn)和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)I。(-)新員工入職培訓(xùn)本年度共發(fā)展6期新員工入職培訓(xùn)，其中我負(fù)責(zé)主講5期，關(guān)心組織1期。1、完善入職培訓(xùn)的流程和表格：1個(gè)流程——?新員工入職培訓(xùn)流程?；3個(gè)表格——?新員工入職培訓(xùn)名單交接表?、？新員工入職培訓(xùn)簽到表?和?新員工入職培訓(xùn)成果表?模板；2、完善了新員工入職培訓(xùn)教材，已優(yōu)化到其次版；3、6期培訓(xùn)共組織61人次參預(yù)，實(shí)際參預(yù)人次為46,出勤率為75、41%（其中11人次工假、1人次事假、2人次缺席），考試合格率為96、10%（2人考試不及格但補(bǔ)考及格、1人次未參預(yù)培訓(xùn)直接考試且及格）O（二）企業(yè)內(nèi)訓(xùn)本年度豫備開展6次內(nèi)訓(xùn)I,順當(dāng)完成5次內(nèi)訓(xùn)課程，？野戰(zhàn)戶外拓展?原豫備X月開展，延期至X月X日。1、出勤率：目前已完成的5期共7天的課程中，x月x日的?主管管理技能訓(xùn)練?、x月x日?關(guān)鍵時(shí)刻以效勞促銷售?和11月10日的？主管管理技能訓(xùn)練?的出勤率羅列前三，分別是82、76%,81、13%和81、63；而x月x日的?工程管理沙盤摹擬?的出勤率最低，為46、43%；2、培訓(xùn)費(fèi)用：目前已完成的5期共7天的課程中，總體費(fèi)用為152、444、5元，人均費(fèi)用為408、1元。費(fèi)用工程包括課程費(fèi)、場地費(fèi)、餐費(fèi)、水費(fèi)和住宿費(fèi)，其中課程費(fèi)和餐費(fèi)在每次課程都有支出；住宿費(fèi)僅在?工程管理沙盤摹擬?課程支出（533元）：場地費(fèi)在?執(zhí)行力?課程未支出；思想?yún)R報(bào)專題水費(fèi)在?關(guān)鍵時(shí)刻以效勞促銷售?和?主管管理技能訓(xùn)練?未支出。（三）企業(yè)外訓(xùn)1、參預(yù)了兩次時(shí)代光華的外訓(xùn)課程，分別是?基于組織學(xué)習(xí)地圖的培訓(xùn)體系建立?和?時(shí)代光華20xx年培訓(xùn)課程選購大會(huì)?。二、企業(yè)文化1、完成公司宣揚(yáng)欄2次籌畫，分別是?風(fēng)雨同路，興奮共度?暨2（）xx—20xx年活動(dòng)呈現(xiàn)、？貧困無援，xx支援?暨xx扶貧助學(xué)支援大行動(dòng)捐款呈現(xiàn)。2、關(guān)心xx主管完成第9期xx通訊籌畫工作，攜同xx開展第10期XX通訊籌冏工作。三、培訓(xùn)專員工作手冊建立了培訓(xùn)專員工作手冊，此手冊目前僅包含2項(xiàng)內(nèi)容，分別是新員工入職培訓(xùn)和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)I。1、建立了并優(yōu)化新員工入職培訓(xùn)流程，共1項(xiàng)，其中包括：？新員工入職培訓(xùn)流程及工作標(biāo)準(zhǔn)?一131128第3版；2、建立并優(yōu)化了企業(yè)內(nèi)訓(xùn)相關(guān)文檔，共7項(xiàng)，其中包括：⑴?內(nèi)訓(xùn)流程及工作標(biāo)準(zhǔn)?一第1版131第8；⑵?內(nèi)訓(xùn)前期工作物料清單?一第1版131128；⑶?內(nèi)訓(xùn)簽到表?一第2版130821；⑷？內(nèi)訓(xùn)反響評估表?一第3版131129；?內(nèi)訓(xùn)反響評估統(tǒng)計(jì)表?一第2版130912；?內(nèi)訓(xùn)反響評估報(bào)告?一模板130814；?培訓(xùn)場地清單?一131025。四、其他工作1、關(guān)心部門籌畫2次企業(yè)活動(dòng)，范文寫作分別是?中秋晚會(huì)?、?xx旅游?，并擔(dān)當(dāng)?xx旅游?活動(dòng)晚宴的頑耍主持人；2、搜尋短信平臺(tái)并提交相關(guān)方案，1份；3、關(guān)心營銷部參預(yù)招投標(biāo)，1次。銷售培訓(xùn)工作總結(jié)14懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參預(yù)安徽鹽業(yè)舉辦的營銷學(xué)問與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中，徽商業(yè)學(xué)院的教授對營銷技巧，客情關(guān)系的管理等等發(fā)展了具體介紹，并對其中的一些發(fā)展了重點(diǎn)講解，包括營銷技巧中的策略，如何開辟市場，如何擴(kuò)大銷量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強(qiáng)，承受互動(dòng)和現(xiàn)場問答等方式，生動(dòng)易懂，張弛有度，使我們在輕松的學(xué)習(xí)中把握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價(jià)和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn)，我簡潔談?wù)勎业?。一、自信?誠意+有心+合作心信念是人辦事的動(dòng)力，信念是一種力氣。每天工作開頭的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費(fèi)者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信念，只要把自己推銷給客戶了，才干把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠意，心態(tài)是確定一個(gè)人做事的根本要求，必需抱著一顆真誠的心，懇切的對待客戶，對待同事，惟獨(dú)這樣，別人材會(huì)敬重你，把你當(dāng)伴侶，才會(huì)承受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的表達(dá)，是連接企業(yè)與社會(huì)，消費(fèi)者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保隙。處處留心皆學(xué)問，要養(yǎng)成勤于思量，擅長銷售閱歷。時(shí)機(jī)是留給有豫備的人，同時(shí)也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)轉(zhuǎn)變都要去了解，努力把握每一個(gè)詳情，做個(gè)有心人不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開公司的運(yùn)籌帷幄，離不開各部門的支持協(xié)作?？偟囊痪湓?，耐煩細(xì)致，感動(dòng)至上。二、銷售+市場+策略短短的幾天訓(xùn)練時(shí)間完畢了，即將就要回到各自的工作崗位，煩細(xì)致，感動(dòng)至上。二、銷售+市場+策略路上腦海中毀滅這幾天的一幕一幕……在這幾天之中給我的感受很深,一件好的產(chǎn)品，要有好的市場，好的營銷策略。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建立是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你把握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開辟市場需增進(jìn)與客戶的友情，生疏客戶的經(jīng)營狀況，改善自身經(jīng)營管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有豫備的，有的，是關(guān)心客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動(dòng)。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信任的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。通過這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正生疏到營銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個(gè)主動(dòng)的心態(tài)，要有信念，責(zé)任心，耍有虛心，進(jìn)取心，耍有恒心，要有感恩之心，做到超越平庸，追求卓越。銷售培訓(xùn)工作總結(jié)15又一次得到熬煉和成長。原來是在XX放假期間，說心里話是不想去，抱著既來之那末安之的看法來了。XX老師說起，年輕人應(yīng)當(dāng)做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習(xí)，成長，熬煉自己是我們應(yīng)當(dāng)做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺收獲很大。所以，這是個(gè)特殊故意義的假期。下面我給大家共享一下我的感悟：1、溝通很重要，是交際的開頭。如何做到有效溝通 主動(dòng)出擊！人與人的溝通很關(guān)鍵，在我們營銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去，生疏的隊(duì)友們從四周八方走到一起，需要我們主動(dòng)溝通，盡快在短期內(nèi)融入團(tuán)隊(duì)，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結(jié)交需要主動(dòng)出擊。2、要學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境。在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)一切，融入集體，融入你的團(tuán)隊(duì)。我們尋常也一樣，要適應(yīng)大的社會(huì)環(huán)境，環(huán)境不行能來適應(yīng)你！把自己的獨(dú)特化極強(qiáng)的一面，主觀意識(shí)太強(qiáng)的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰！3、最大的敵人是自己。這是兩個(gè)高空訓(xùn)練后給我的感受。有些艱難是自己給自己制定的，其實(shí)，真正做起來并沒那末難，只要戰(zhàn)勝自己，信任自己能行，你就確定行！假設(shè)連嘗試都沒嘗試怎么就知道自己不行呢？4、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的時(shí)機(jī)，不要把自己局限在確定的范圍內(nèi)，認(rèn)為好多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險(xiǎn)，敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會(huì)覺察，你不比別人差！你也很優(yōu)秀!5、重新生疏銷售。會(huì)說話，說對話才是關(guān)鍵。銷售是關(guān)心你成長最快的方式。銷售是將來最黃金的職業(yè)。銷售是高雅和高品質(zhì)生活的象征。銷——自己，售——價(jià)值觀。說話的藝術(shù)在于會(huì)說話，說對話。我們的客戶有不同的類型，處事方式也不同，所以，我們要學(xué)會(huì)變通，不能一成不變。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型，然后使用適宜的應(yīng)對方式。6、要學(xué)會(huì)換位思量。這是“領(lǐng)袖風(fēng)貌〃摹擬給我的感受，自己也親身體味了作為領(lǐng)導(dǎo)肩上的擔(dān)子有多重，所要擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任和那末多無形的壓力！站的高度不同，看問題的角度也就不同。其實(shí)我們應(yīng)當(dāng)相互理解，作為員工應(yīng)當(dāng)站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上多替她想想，多為公司想想。公司發(fā)展好了，員工待遇自然也就好了。所以：我們耍把個(gè)人的目標(biāo)上升到公司的目標(biāo)；我們要把個(gè)人的抱負(fù)上升到公司的抱負(fù)；我們要把個(gè)人的價(jià)值上升到公司的價(jià)值；我們要把個(gè)人的意義上升到公司的意義！7、思想?yún)R報(bào)目標(biāo)要明確。為什么執(zhí)行力不強(qiáng)，是由于目標(biāo)不明確，要確立明確的目標(biāo)，長期，短期，近期。要具體，量化。寫在紙上，腦子里要不斷的重復(fù)想這個(gè)數(shù)字，要超越它，目標(biāo)是用來超越的，不是用來完成的。8、執(zhí)行力的重要性。執(zhí)行就是把“思量〃轉(zhuǎn)變?yōu)?，現(xiàn)實(shí)〃的過程。想的再好，說的再好，不執(zhí)行（行動(dòng)）就沒有任何結(jié)果。只會(huì)產(chǎn)生思想的垃圾。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，誰先動(dòng)起來，誰的執(zhí)行力就比較強(qiáng)，誰就可能成為領(lǐng)導(dǎo)者。執(zhí)行的快慢，直接關(guān)系到企業(yè)效益的凹凸。所以我們還要高效執(zhí)行。結(jié)果提前，自我退后；結(jié)果笫一，理由其次;速度第一，完善其次；認(rèn)真第一，聰明其次；確定第一，成敗其次；鎖定目標(biāo)，專留意復(fù)。9、八小時(shí)之內(nèi)求生存，八小時(shí)之外求發(fā)展。說到這里感覺很羞愧，好多時(shí)間都沒有好好珍惜。老天給每一個(gè)人的時(shí)間都是一樣的，為什么有的人很卓越，有的人卻很平庸，在短短幾年內(nèi)差距就很大，是我們的大腦實(shí)在太懶散了。所以確定要珍惜時(shí)間，做一些故意義的事，年輕的時(shí)候苦點(diǎn)兒累點(diǎn)兒沒什么，等我們老的時(shí)候才干有個(gè)安逸驚異的晚年。10、要主動(dòng)樂觀的面對艱難，勇于挑戰(zhàn)！把每一個(gè)艱難都作為熬煉自己的好時(shí)機(jī)。假設(shè)我們每一個(gè)人都能這樣想，全部的問題都不是問題，自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼，勇往直前！要這樣對待艱難：挫折=存折壓力=動(dòng)力障礙=最愛，一分耕耘，一分收獲。當(dāng)你能夢的時(shí)候，就不要拋卻夢。總之，這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了不少，感悟到了不少，成長了不少。期望我能把以上的這些理論都用于工作和生活之中，時(shí)刻提示自己，鼓勵(lì)自己！不斷前進(jìn)！些客戶流失，應(yīng)當(dāng)通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而把握客戶真實(shí)信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，一針見血的，點(diǎn)中要害，直至成交。3、保持良好的心態(tài)。每一個(gè)人都有過狀態(tài)不好的時(shí)候，主動(dòng)、樂觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人力氣、閱歷的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過程，他們愿意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員那末怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)，總是埋怨、等待與拋卻！龜兔賽跑的寓言，不斷地出如今現(xiàn)實(shí)生活之中，兔子傾向于時(shí)機(jī)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競爭力。現(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會(huì)贏過追趕時(shí)機(jī)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有時(shí)機(jī)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想拋卻，想歇息。人生是需要積累的，有閱歷的人，像是烏龜普通，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每一個(gè)腳步都結(jié)堅(jiān)固實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。假設(shè)率先靠的是時(shí)機(jī)，運(yùn)氣總實(shí)用完的一天。始終以來我堅(jiān)持著做好自己能做好的事，一步一個(gè)腳印踏塌實(shí)實(shí)的堅(jiān)決的向著我的目標(biāo)前行。銷售培訓(xùn)工作總結(jié)3隨著汽車工業(yè)競爭的加劇、國內(nèi)汽車消費(fèi)者的日益成熟，汽車銷售的難度越來越大，可以這樣說，如今的汽車銷售工作已經(jīng)成為了高難度、高技術(shù)、高技巧、高專業(yè)化的職業(yè)。擺在寬敞汽車銷售人員面前的重要任務(wù)，就是要認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒國外的先進(jìn)理論，認(rèn)真總結(jié)閱歷，通過自我學(xué)習(xí)，快速提高自身的專業(yè)素質(zhì)，使自己能夠適應(yīng)新的形勢和要求，成為卓越的汽車銷售人員。本書針對這一市場需求而細(xì)心打造，它不僅是汽車銷售代表的入門必備教程，也是具有確定工作閱歷的汽車銷售人員提高自身業(yè)務(wù)水平以及汽車業(yè)務(wù)經(jīng)理做好管理工作、提高銷售業(yè)績的最正確讀本。本書具體介紹和分析了汽車銷售代表在銷售過程中，必需把握的銷售流程和各種銷售技巧，同時(shí)借鑒國際上最新的銷售理念，針對目前國內(nèi)汽車銷售市場的實(shí)際狀況，提出了一些準(zhǔn)時(shí)有效的應(yīng)對策略。這是一本立足于中國國情，并取材于銷售一線的實(shí)用汽車銷售培訓(xùn)總結(jié)教材。首先對各位銷售網(wǎng)點(diǎn)的銷售經(jīng)理的到來表示最猛烈的歡送。4s店自成立以來至今在各二級經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)的通力協(xié)作及支持下實(shí)現(xiàn)銷售系列汽車共4563臺(tái)，平均每月實(shí)現(xiàn)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)銷售100多臺(tái)，網(wǎng)點(diǎn)銷售占據(jù)整個(gè)公司銷售額的50%以上，經(jīng)銷商銷售管理工作已成為公司銷售工作的重要組成局部，現(xiàn)我就公司近5個(gè)月經(jīng)銷商銷售工作做一工作總結(jié)：一、二級經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的建立與完善公司汽車4s店自成立以來，秉承“業(yè)精于?！ǖ乃枷肜砟钪铝τ趕uv專業(yè)化銷售，堅(jiān)持，市場第一，用戶第一，效勞第一〃的戰(zhàn)略思想，依據(jù)集團(tuán)全國建立省級營銷中心的思路，通過資源整合，進(jìn)一步理順銷售渠道，實(shí)現(xiàn)了二級網(wǎng)絡(luò)區(qū)域單一性銷售，便利了對經(jīng)銷商的銷售管理。公司自4s店成立以來間續(xù)對各二級網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行優(yōu)勝劣汰，區(qū)域市場具備資金優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，人脈優(yōu)勢及修理優(yōu)勢的經(jīng)銷商發(fā)展了重點(diǎn)扶持。全省十四個(gè)地州市目前已與半數(shù)地區(qū)簽定了代理協(xié)議，通過這種嚴(yán)格的資格評審使二級網(wǎng)點(diǎn)均具備了售后效勞，形成為了一個(gè)全方位，多功能，立體化，能夠全天24小時(shí)為用戶供應(yīng)救援，售后的效勞體系，同時(shí)在品牌意識(shí)，品牌忠誠度，市場力氣，員工整體素質(zhì)方面有大幅度的提高和加強(qiáng)。后續(xù)幾個(gè)地區(qū)也將依據(jù)地域特點(diǎn)促成代理協(xié)議的達(dá)成，真正到達(dá)全面建立各地州市網(wǎng)點(diǎn)分布的目的。，使汽車在全省各個(gè)角落都有網(wǎng)絡(luò)效勞人員的關(guān)心，樹立汽車國內(nèi)越野車第一品牌的形象。二、價(jià)格體系的完善汽車在年月號之前的銷售由于多家經(jīng)銷商之間的競爭，價(jià)格體系始終處于混亂狀態(tài)，客戶對于汽車的價(jià)格始終存在疑心的看法，車的形象受到很大的影響。近五個(gè)月公司通過對經(jīng)銷商的整合逐步調(diào)整把握市場的價(jià)格，對二級網(wǎng)點(diǎn)的價(jià)格發(fā)展統(tǒng)一把握，在二級網(wǎng)點(diǎn)與公司之間價(jià)格方面發(fā)展多方面的協(xié)調(diào)，雖然其中存在有一些問題，但整體態(tài)勢向良好方面發(fā)展，二級經(jīng)銷商較以前有較大的利潤空間。通過這種價(jià)格體系的調(diào)整，真正能使二級網(wǎng)點(diǎn)銷售避開了價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)而將效勞意識(shí)融入到銷售過程中，讓車客戶在二級網(wǎng)點(diǎn)買車更加放心，更加具有保障性。今年四月通過對車配置上的升級發(fā)展了新一輪的價(jià)風(fēng)格整，在將近一個(gè)月的時(shí)間經(jīng)銷商反映猛烈，其中也有不少的質(zhì)疑，但是通過市場的反映程度，公司的銷售影響相對較少，二級網(wǎng)點(diǎn)銷量雖然有一些影響但相對利潤在增加，信任通過一段時(shí)間的整體價(jià)格把握過程，二級網(wǎng)點(diǎn)會(huì)在利潤與銷量上成正比增長，車潛在用戶將對車的價(jià)格穩(wěn)定體系彌漫信念。三、二級網(wǎng)絡(luò)與公司關(guān)系維護(hù)體系的建立二級網(wǎng)點(diǎn)與總代之間關(guān)系的維護(hù)始終是汽車銷售環(huán)節(jié)中的重要局部，哺育忠誠，有實(shí)力的經(jīng)銷商是公司目前經(jīng)營的原那末。二級網(wǎng)點(diǎn)與總代之間關(guān)系連接直接影響雙方的利益。汽車市場需要總代與二級網(wǎng)絡(luò)之間的共同維護(hù)，也需要二者之間的相互促進(jìn)包括市場監(jiān)視有效性，信息渠道暢通性，信息反響的精確 性。針對二級市場公司目前正加速人員配備，合理運(yùn)用人力資源，盡快落實(shí)市場區(qū)域人員到每一個(gè)區(qū)域與二級網(wǎng)絡(luò)銷借人員共同開辟大客戶市場，通過對市場需求的分析，對購置車客戶群發(fā)展行業(yè)劃分，真正做到購車信息的精確 性。期望通過市場區(qū)域人員與二級經(jīng)銷商通力合作到達(dá)雙贏的良好結(jié)局。除此之外公司也將供應(yīng)更多的市場購車信息支配到二級網(wǎng)絡(luò)，使汽車在二級網(wǎng)點(diǎn)具備強(qiáng)大的市場信息網(wǎng)絡(luò)，公司也將與二級網(wǎng)絡(luò)長期合作與發(fā)展。四、汽車強(qiáng)勢市場與弱勢市場的均衡汽車湖南營銷中心通過5個(gè)月的整合銷售以來，市場格局呈現(xiàn)了強(qiáng)勢市場與弱勢市場，其中主要原由第一受區(qū)域條件的限制，其次公司經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)不完善造成。從市場發(fā)展?fàn)顩r分析呈現(xiàn)地區(qū)，地區(qū)銷售量占整個(gè)省內(nèi)銷售量三分之二，其它地區(qū)銷售不勝抱負(fù)，為到達(dá)各區(qū)域銷售的市場均衡，需耍各二級網(wǎng)絡(luò)共同協(xié)作，公司將鼓勵(lì)二級網(wǎng)絡(luò)建立，供應(yīng)人員及資源支持，全力協(xié)作二級經(jīng)銷商開辟市場，爭取年內(nèi)促使全省各二級網(wǎng)絡(luò)銷售量都能到達(dá)預(yù)期的效果。五、經(jīng)銷商管理上的缺乏之處健全二級網(wǎng)絡(luò)建立是銷售與售后效勞上的雙重建立，對于全省車區(qū)域管理由于各地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)建立分布不均，使銷售與售后產(chǎn)生了脫節(jié)。在這方面公司將盡快確定銷售政策,在人員汽車銷售培訓(xùn)總結(jié)，廣告，售后等賜予大力支持，我們期望通過邀請各經(jīng)銷商來長共同探討車經(jīng)營的最正確模式，公司也將認(rèn)真聽取大家的建議能盡快彌補(bǔ)我們管理上的缺乏之處，確保二級銷售網(wǎng)絡(luò)向安康的方向發(fā)展?？傊粭l公司與二級網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商就像魚與水的關(guān)系惟獨(dú)相互之間融合共同發(fā)展才干使這個(gè)外鄉(xiāng)越野品牌發(fā)展的更長期，更壯大，同時(shí)也期望公司能在各二級網(wǎng)點(diǎn)的支持下建立成為全國一流的4s營銷中心。銷售培訓(xùn)工作總結(jié)4通過為期三天的房地產(chǎn)銷售人員根抵學(xué)問〃和“華成乾坤墅園工程資料分析〃的現(xiàn)場培訓(xùn)，使我們銷售部全部員工受益匪淺。這次培訓(xùn)結(jié)合理論與實(shí)踐，為我們下一步更好的開展銷售工作打下了良好扎實(shí)的根抵。作為一位基層銷售人員，應(yīng)具備自信、韌性、寵愛、感恩、傾聽、綜合學(xué)問和舉一反三一自我總結(jié)——自我反省等的根本素質(zhì)，并且在日常工作中留意提高業(yè)務(wù)水平，增加銷售技能，哺育敏銳的觀看力，商議調(diào)查房產(chǎn)市場，從而了解在猛烈的市場競爭中，效勞是一個(gè)全過程。盡可能細(xì)化信息，留意尋常工作中客戶資源的積累、維護(hù)、溝通溝通以及信息的采集、整理、反響。我本人覺得公司這次組織的培訓(xùn)特殊好，促使我們在工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)提高，同時(shí)了解學(xué)習(xí)是一件貫通生命始終的事情。惟獨(dú)不斷地學(xué)習(xí)，才干進(jìn)一步充實(shí)自我，完善自我，不會(huì)固步自封。同時(shí)，可以從學(xué)習(xí)中覺察自身的欠缺點(diǎn)，對今后工作的進(jìn)一步開展打下良好根底。同時(shí)，也更加明白銷售是一門特殊有學(xué)問的課程。絕不僅僅只是簡潔的“售〃的動(dòng)作，而是需要更多的豫備、醞釀工作，在銷售過程中與客戶的溝通、溝通、商議、了解，［更需要我們有飽滿的工作熱忱和扎實(shí)的業(yè)務(wù)根抵），以及銷售后后續(xù)的資料整理歸檔，與客戶的事后聯(lián)絡(luò)溝通等一系列不行缺少的全部程序。通過這次系統(tǒng)培訓(xùn)，使我們在獲得更完好的房產(chǎn)學(xué)問、銷售技巧的同時(shí)，也更加堅(jiān)決了我們對所銷售樓盤的信念，以及對自身完成銷售工作的信念，有助于完成今后一系列銷售任務(wù)。從我個(gè)人認(rèn)為：目前房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展比較快，競爭日益猛烈，營銷不僅要在產(chǎn)品硬件上下功夫，更要留意軟效勞。從杭州的樓市來看，賣得好的樓盤都是“找得到理由的〃，而再也不是前幾年一味的普遍上漲,惟獨(dú)產(chǎn)品做得好、定位比較精確 、營銷和效勞都比較到位的房產(chǎn)品，才干最終贏得消費(fèi)者的認(rèn)同。目前房地產(chǎn)銷售已經(jīng)從產(chǎn)品競爭上升到效勞競爭的階段，而我們的樓盤又是別里類產(chǎn)品，定位為高檔房產(chǎn)品，所以更應(yīng)當(dāng)把根抵工作做到位，軟效勞就更需要銷售員有全面的素質(zhì)。通過