中國平安保險公司的市場營銷策略畢業(yè)論文

目錄TOC\o"1-2"\h\u一、保險營銷就是在變化的市場環(huán)境中 9二、保險公司的營銷組合也包含著產(chǎn)品、價格、分銷、促銷策略。 9三、促銷策略 93.1廣告促銷策略。 93.2推銷策略。 10四、保險的種類 104.1車險： 104.2意外險： 104.3旅游保險： 104.4家庭財產(chǎn)保險： 104.5健康保險： 10五、保險的前景與發(fā)展 11參考文獻 12致謝 13

中國平安保險公司的市場營銷策略中國平安保險公司1988年誕生于深圳蛇口，是中國第一家股份制保險企業(yè)，至今已發(fā)展成為融保險、銀行、投資等金融業(yè)務(wù)為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務(wù)集團。公司為香港聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司，股票代碼分別為2318和601318。中國平安的企業(yè)使命是：對股東負責，穩(wěn)定回報，資產(chǎn)增值；對客戶負責，服務(wù)至上，誠信保障；對員工負責，生涯規(guī)劃，安居樂業(yè)；對社會負責，回饋社會，建設(shè)國家。中國平安倡導(dǎo)以價值最大化為導(dǎo)向，以追求卓越為過程，做品德高尚和有價值的人，形成了“誠實、信任、進取、成就”的個人價值觀，和“團結(jié)、活力、學習、創(chuàng)新”的團隊價值觀。集團貫徹“競爭、激勵、淘汰”三大機制，執(zhí)行“差異、專業(yè)、領(lǐng)先、長遠”的經(jīng)營理念。中國平安的發(fā)展是以保險、銀行、投資三大業(yè)務(wù)為支柱，謀求企業(yè)的長期、穩(wěn)定、健康發(fā)展，為企業(yè)各相關(guān)利益主體創(chuàng)造持續(xù)增長的價值，成為國際領(lǐng)先的綜合金融服務(wù)集團和百年老店。中國平安擁有約41.7萬名壽險銷售人員及8.3萬余名正式雇員，各級各類分支機構(gòu)及營銷服務(wù)部門3,800多個。截至2009年12月31日，集團總資產(chǎn)為人民幣9357億元，權(quán)益總額為人民幣917億元。2009年，集團實現(xiàn)總收入人民幣1528億元，凈利潤人民幣145億元。從保險業(yè)務(wù)收入來衡量，平安人壽為中國第二大壽險公司，平安產(chǎn)險為中國第二大產(chǎn)險公司。中國平安保險(集團)股份有限公司旗下保險系列的各專業(yè)子公司及事業(yè)部覆蓋有：中國平安人壽保險股份有限公司（平安人壽）、中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司（平安產(chǎn)險）、平安養(yǎng)老保險股份有限公司（平安養(yǎng)老險）、平安健康保險股份有限公司（平安健康險）。中國平安保險業(yè)務(wù)近年來一直快速增長，服務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬，市場體系的日益完善，法律法規(guī)逐步健全，監(jiān)管水平不斷提高，風險得到有效防范。通過對保險業(yè)的行業(yè)環(huán)境分析，對中國平安的內(nèi)部狀況分析，運用營銷管理的基本理論，從產(chǎn)品、銷售渠道、促銷等方面闡述了中國平安保險公司產(chǎn)壽險分業(yè)后營銷策略的調(diào)整，通過專業(yè)化的經(jīng)營管理、適度的銷售渠道融合，以及建立顧客滿意的服務(wù)等，使中國平安在分業(yè)經(jīng)營中保持并發(fā)展競爭優(yōu)勢，樹立企業(yè)品牌，發(fā)展并保持長期客戶，從而實現(xiàn)理想的業(yè)務(wù)規(guī)模，繼而實現(xiàn)公司效益的經(jīng)營目標。一、保險營銷就是在變化的市場環(huán)境中，以保險為商品，以市場交易為中心，以滿足被保險人的需要為目的，實現(xiàn)保險企業(yè)目標的一系列活動。1.1滿足顧客的需求是保險營銷的目的，是保險營銷的出發(fā)點和歸宿點。1.2保險營銷的核心是交換。當人們用以滿足保險需求的交換方式產(chǎn)生時，營銷就存在了。1.3保險營銷是一項綜合性活動過程。有了交換變形成了市場。二、保險公司的營銷組合也包含著產(chǎn)品、價格、分銷、促銷策略。其中產(chǎn)品即險種，價格即費率。險種和費率是決定著保險公司是否永續(xù)經(jīng)營的重要因素。（1）新險種開發(fā)策略。新險種是整體險種或其中一部分有所創(chuàng)新或改革，能夠給保險消費者帶來新的利益和滿足的險種。（2）惠價策略。保險公司在現(xiàn)有價格的基礎(chǔ)上：根據(jù)營銷需要給投保人以折扣費率的策略。實行優(yōu)惠價策略的目的是為了刺激投保人大量投保、長期投保，并按時繳付保險費和加強風險防范工作等。三、促銷策略3.1廣告促銷策略。廣告是通過大眾媒介向人們傳遞保險商品和服務(wù)信息，并說明其購買的活動。廣告是保險促銷組合中的一個重要方面，是尋找保險對象的有效手段。廣告的作用主要有：樹立企業(yè)形象；介紹新險種服務(wù)項目或營銷策略；宣傳社會對保險公司的評價；促使保險消費者接受保險營銷的手段等等。廣告適用于向地域分散的受眾進行宣導(dǎo)，不能有區(qū)別的選擇客戶，并且費用高，反饋遲緩。3.2推銷策略。推銷是指保險營銷員直接與客戶接觸洽談并宣傳介紹銷售保險商品的活動。人員促銷在保險營銷組合中起著不可取代的重要作用，尤其是人壽保險公司，人員促銷是其主要的營銷手段。四、保險的種類4.1車險：險標的是機動汽車，主要包括強制保險和各種附加的商業(yè)保險4.2意外險：主要分為人身意外和交通意外兩大類，人身意外又按照保險期限、被保險人特征分為一年期綜合意外險、短期綜合意外險和家庭意外綜合意外險三大類，而交通意外險則是主要針對乘坐交通工具期間發(fā)生意外的情況，按照被保險人的日常交通使用情況分為交通意外險、航空意外險和駕乘綜合險，其中交通意外險基本涵蓋了乘坐飛機、火車、輪船等交通工具的意外風險4.3旅游保險：旅游保險主要分為境內(nèi)旅游和境外旅游，按照旅游目的地和旅游性質(zhì)，又可以為分為自助游、自駕游、戶外運動和高原旅游保險4.4家庭財產(chǎn)保險：家庭財產(chǎn)保險主要針對房屋、裝修、室內(nèi)財產(chǎn)等發(fā)生火災(zāi)、暴雨等意外情況進行保險，重點是分清楚哪些財產(chǎn)可以保險，保障的風險以及賠償金額有哪些限制4.5健康保險：健康保險則是疾病保險與意外保險的綜合體，保障范圍更全面五、保險的前景與發(fā)展隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展,責任保險作為一種具有較強社會管理功能的險種,在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中所發(fā)揮的作用日益顯現(xiàn).然而,保險業(yè)的發(fā)展受制于經(jīng)濟水平、社會環(huán)境的發(fā)展狀況.本文在借鑒國內(nèi)已有的關(guān)于對未來一二十年中國經(jīng)濟、社會發(fā)展、國際環(huán)境基本走勢判斷研究成果的基礎(chǔ)上,結(jié)合目前的情況來分析這些變化對我國責任保險未來的發(fā)展所產(chǎn)生的影響，同時，隨著我國的經(jīng)濟發(fā)展和各種數(shù)據(jù)的顯示，人們以后的保險意識會越來越強，意味著中國保險發(fā)展趨勢會越來廣參考文獻1郭送平.保險營銷.高等教育出版社.2003.39-402歐德羅伊德.市場營銷環(huán)境.楊琳.經(jīng)濟管理出版社.2005.45-463科特勒.市場營銷管理.俞利軍.2.中國人民大學出版社.2003.60-634黃華明.保險市場營銷導(dǎo)論.2.對外經(jīng)濟貿(mào)易大學出版社.2004.72-745陳文輝.中國人身保險2005年發(fā)展報告.中國財政經(jīng)濟出版社.2004.476丁孜山.丁蔚.保險發(fā)展與創(chuàng)新.2.復(fù)旦大學出版社.2006.84-867程寨華.張衛(wèi)國.李汝平.WTO與保險營銷.湖北人民出版社.2001.29致謝本畢業(yè)設(shè)計從最初的資料收集到最后的完成，每一步都是在指導(dǎo)老師的悉心指導(dǎo)下完成的，這里面傾注了指導(dǎo)老師的大量心血。指導(dǎo)老師開朗的個性和寬容的態(tài)度，以及認真的工作精神，幫助我很快的融入到畢業(yè)設(shè)計的撰寫當中。對我能夠順利完成這篇畢業(yè)設(shè)計給予了最大的支持和幫助。在此，謹向指導(dǎo)老師表示崇高的敬意和衷心的感謝！本篇論文的順利完成，也離不開公司領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心和幫助。在此感謝中國平安人壽保險公司六公司區(qū)域拓展部，收展員的關(guān)心和幫助。同時也要感謝我的同學，在論文創(chuàng)作期間，他們在寫作工具、存儲設(shè)備等方面給了我很大的幫助，在此表示感謝！最后也要感謝學校的各位領(lǐng)導(dǎo)和老師給予的支持和幫助！2015屆學生畢業(yè)設(shè)計中期報告填表日期：年月日專業(yè)系（院）名稱經(jīng)管系班級1202學生姓名蔣曲課題名稱：中國平安保險公司的市場營銷策略課題主要任務(wù)：闡述平安的發(fā)展和市場1、簡述開題以來所做的具體工作和取得的進展或成果學習了保險意識并考取了由保監(jiān)會頒發(fā)的保險代理人證書參加了中國保險冠軍論壇2、存在的具體問題自身還不夠完善，需要不斷的學習 3、下一步的主要研究任務(wù)，具體設(shè)想與安排研究人們的保險意識以及對保險的看法4、指導(dǎo)教師對該生前期研究工作的評價指導(dǎo)教師簽名：日期：畢業(yè)設(shè)計指導(dǎo)教師評閱表專業(yè)系（院）：經(jīng)管系學生姓名經(jīng)管系班級1202學生姓名蔣曲指導(dǎo)教師姓名殷秀梅專業(yè)國際經(jīng)濟與貿(mào)易課題名稱中國平安保險公司的市場營銷策略評語：是否同意參加答辯：是□否□指導(dǎo)教師評定成績分值：指導(dǎo)教師簽字：年月日2015屆學生畢業(yè)設(shè)計答辯記錄表專業(yè)系（院）：經(jīng)管系學生姓名經(jīng)管系班級1202學生姓名蔣曲指導(dǎo)教師姓名殷秀梅專業(yè)國際經(jīng)濟與貿(mào)易課題名稱中國平安保險公司的市場營銷策略答辯記錄答辯教師成績評定自我陳述（40%）總分值：回答教師提問（60%）答辯教師簽字：年月日畢業(yè)設(shè)計答辯及最終成績評定表專業(yè)系（院）（公章）：學生姓名蔣曲學號答辯日期專業(yè)班級指導(dǎo)教師課題名稱中國平安保險公司的市場營銷策略成績評定分值評定小計教師1教師2教師3課題介紹思路清晰，語言表達準確，概念清楚，論點正確，實驗方法科學，分析歸納合理，結(jié)論嚴謹，設(shè)計（論文）有應(yīng)用價值。40答辯表現(xiàn)思維敏捷,回答問題有理論根據(jù)，基本概念清楚，主要問題回答準確、深入,知識面寬。60合計100答辯評分平均分值答辯成績a