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文檔簡介
2023年銀行實習總結(jié)匯編9篇銀行實習總結(jié)篇1
20xx年6月28日星期一天氣晴
今日,帶著崇敬的心情,我們來到了中國工商銀行實習,不用多說,中國工商銀行作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行,早已是家喻戶曉,而且基本每家每戶都有工行卡。不過,之前都是以一般客戶的身份來辦理業(yè)務(wù),今日是第一次以相識實習的心態(tài)來參觀學習的,信任感受不同。
公司客戶與個人客戶供應(yīng)了多元、專業(yè)的各項金融服務(wù)。在公司金融業(yè)務(wù)、個人金融業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)以及電話銀行服務(wù)方面都發(fā)展規(guī)模浩大,具有明顯競爭優(yōu)勢。
我重點了解了大堂經(jīng)理這個職位的工作,主要是分流客戶,識別客戶,接受詢問、產(chǎn)品舉薦、客戶溝通等工作。大堂這個工作是客戶接觸銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端,是客戶對銀行的第一印象,對外起到代表建行指引客戶,對內(nèi)起到協(xié)調(diào)柜員服務(wù)工作的重要作用,是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理等的紐帶。我知道我不僅是工作人員,同時也是客戶的代言人。我必需時刻保持微笑,具備“換位思索”的素養(yǎng),敏銳地發(fā)覺客戶的要求,細心周到地服務(wù)于客戶。
通過今日的實習,我感受頗深,原來小小一張工行卡的背后,一個大型商業(yè)銀行有如此多的內(nèi)容。今日實習遠遠不夠,我會接著學習,盡早讓自己能獲得進入金融領(lǐng)域的資格。
20xx年6月29日星期二天氣晴
今日在小組長王葦同學的帶領(lǐng)下,于上午起先了對金鵬期貨經(jīng)紀有限公司的相識實習,在該公司實際體驗了顧客接受服務(wù)的詳細過程,以顧客的身份進入公司,從詢問公司主要業(yè)務(wù)、了解公司詳細的規(guī)章制度、體驗顧客購買期貨的整個過程。此外,在參觀結(jié)束后,參與了由金鵬期貨經(jīng)紀有限公司的經(jīng)理主持的報告會,會中具體介紹了中國期貨市場的發(fā)展歷程,尤其對今年推出的股指期貨予以解答,以及期貨業(yè)務(wù)的介紹。
股指期貨在20xx年就已推出。聞名的太客里根做場外交易,日金500被新加坡拿走。中國遠東市場紛紛效仿,怕重蹈覆轍。20xx年次貸危機,6000點下跌陳經(jīng)理還建議我們了解金融衍生品指數(shù)的計算方法。股指期貨不會對證券有影響,提前波動預(yù)知可以減緩證券波動,上漲慢下跌快。有的學科是相通的,上述的期貨規(guī)律就是運用到物理學原理,順時活,逆勢亡,如今股指3000點是中間價,分歧多,有對手,持倉。300元,門檻高,設(shè)計成迷你型,才能散戶參加。我國喜愛做遠期,外國喜愛做近期,因為物流發(fā)達,系統(tǒng)文華財經(jīng)是正版。貨幣美元指數(shù)和輪船指數(shù),匯改對化工有利,對紡織不利。
通過今日的參觀學習,對期貨這一抽象的概念有了較深化的相識。
20xx年6月30日星期三天氣晴
今日我們又跟著小組長王葦同學一行,來到興業(yè)證券股份有限公司福州分公司參觀學習。上午我們隨意參觀了興業(yè)證券現(xiàn)場,發(fā)覺證券公司的一大特色是場地大,電腦多,并依據(jù)客戶交易資金額度,分為大額客戶區(qū)、中額客戶區(qū)和散戶區(qū)。下午三點半,由興業(yè)證券經(jīng)理為我們做了場報告會,簡潔介紹了興業(yè)證券公司以及為我們提出的問題答疑解惑。
通過今日的實習,我們對證券公司有了肯定了解,為今日學習證券投資學問打下了基礎(chǔ)。
20xx年7月1日星期四天氣晴
今日呢,我們來到另一家出名的證券公司,廣發(fā)證券股份有限公司。想與之前的興業(yè)證券進行對比。首先,由柜臺經(jīng)理領(lǐng)我們參觀了整個證券營業(yè)廳,布局、結(jié)構(gòu)合理、細致;這與興業(yè)證券很相像。從一樓的柜臺詢問、接待到二樓的散戶大廳再到三樓的大客戶,詳細的辦公場所,一一向我們做了具體的介紹,讓我們初步了解了證券表面的運營形式,區(qū)分了大、中、散戶的金額限制,以及廣發(fā)證券的歷史、經(jīng)營業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容;
在初步了解后,我們與公司總經(jīng)理進行了一次歷時一個半小時的交談,除了對證券業(yè)有了進一步相識外,總經(jīng)理為我們解答了許多我們現(xiàn)時的懷疑,為我們今后的學習目標和方向指明白方向。
20xx年7月2日星期五天氣晴
參觀過期貨和證券公司,今日我和幾個同學一起來到中國平安保險(集團)股份有限公司參觀學習。
在中國平安,我們實際體驗了顧客接受服務(wù)的詳細過程,以顧客的身份進入公司,從詢問公司主要業(yè)務(wù)、了解公司詳細的規(guī)章制度、體驗顧客購買保險的整個過程。由于本學期有學過保險學概論以及保險試驗,我們對保險業(yè)務(wù)比較熟識,在中國平安參觀的時間較短,發(fā)覺了一些實際操作與學校模擬系統(tǒng)不相同之處。此外,在參觀結(jié)束后,參與了由平安保險公司的人員主持的報告會,會中具體介紹了平安保險的發(fā)展歷程,對保險所傳遞的愛的表達,以及保險業(yè)務(wù)和某些保險的介紹,我們能夠通過實習的機會從實務(wù)中接觸到保險這個行業(yè),對我們以后的學習保險和更好地理解打下了堅實的基礎(chǔ)。
20xx年7月5日星期一天氣晴
今日是周一,在興業(yè)銀行股份有限公司起先了我的暑假實習生活。
我是下午三點才來到興業(yè)銀行報到的。要進去柜臺,我必需經(jīng)過兩道防盜門,門不能雙開,也就是不能同時開啟兩扇門,必需在第一門關(guān)閉后,才能開啟其次扇門。在兩門之間有個小空間,將背包寄存于此,方能進入柜臺。
走進柜臺,看到每位柜員身后都有自己的尾箱,是用來存放現(xiàn)金的。會計主管簡潔地介紹公司了公司的業(yè)務(wù)流程和范圍,讓我對公司有了比較系統(tǒng)的了解,然后就讓我坐在柜員旁邊編寫每日憑證的頁碼,并將須要給上級領(lǐng)導簽字的業(yè)務(wù)憑證折角,整理。通過查看每日每筆業(yè)務(wù)憑證,能深化了解銀行業(yè)務(wù)的詳細實行過程。
五點下班后,柜員們起先盤庫,打印對賬單,核對等等。在我下班前見到了押運車又來了,柜員給尾箱上鎖,封簽,然后押運人員帶走了錢箱子。柜員的下班時候并沒有固定,六七點回家都是正常的。
第一天實習很快結(jié)束了,感覺很興奮,最終以工作人員的身份進銀行了。明天接著努力!
20xx年7月6日星期二天氣晴
今日周二,早上八點半就到興業(yè)銀行,正式員工要打卡,我們八點四十開晨會,有監(jiān)控,由會計主管主持,通知事情,參加人包括柜員和大堂經(jīng)理。開完會后進入柜臺,在上班前要做好衛(wèi)生工作,然后押運車到,柜員盤庫,雙人盤庫,核對無誤后就上崗對外辦理業(yè)務(wù)了。
由于見到了真實的銀行票據(jù),新奇下向柜員清機銀行票據(jù),并在視察柜員辦理對公業(yè)務(wù)的流程,總結(jié)一下:對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟,記帳、復核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式就是通過電腦驗印,或者是手工核對;再看大小寫金額是否一樣,出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改,支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,支票是否透支,假如有背書,則背書人簽章是否相符,值得留意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票,會計記帳員審核無誤后記帳,然后傳遞給會計復核員,會計復核員確認為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會計記帳員審核記帳,會計復核員復核。
在我下班前見到了押運車又來了,柜員給尾箱上鎖,封簽,然后押運人員帶走了錢箱子。
回家咯,今日真漫長,很累,不過很快樂,學到許多。
20xx年7月7日星期三天氣晴
經(jīng)過兩天的跟班,我最終大致了解興業(yè)銀行柜員工作每日流程。
早上八點半就到銀行,正式員工要打卡,我們八點四十開晨會,有監(jiān)控,由會計主管主持,參加人包括柜員和大堂經(jīng)理。押運車一般九點到,由一位柜員確認押運人員的身份,將尾箱推入柜臺內(nèi),核對尾箱號和封簽號,每天早上每位柜員都要清點自己的尾箱,包括表內(nèi)帳和表外重要憑證。每天早上九點、中午、下午下班時各打印一份尾箱清點單。柜員分為會計主管、主辦和經(jīng)辦三種。其中主辦還有一般主辦和特別主辦。特別主辦可以兼任經(jīng)辦和主辦兩個工作。經(jīng)辦就是我們?nèi)粘R姷焦駟T,主辦一般在后臺工作,負責匯款、轉(zhuǎn)賬等事務(wù)。
也許就是這樣吧,今日接受主管下發(fā)任務(wù),讓我去清錢了,所謂清錢啊,就是把收進來的紅燦燦的百元大鈔過清錢機,分出好鈔和壞鈔,壞鈔不等于破幣,而是完整的相對老舊的紙幣。好鈔便利用來整理,十萬元的百元鈔壓鈔后就成了磚塊般大小。雖說這兩天在銀行里見錢也多,不過這是我第一次經(jīng)受這么多鈔票哦,好好運用了下驗鈔機,很有意思。不過見多見久了也就沒感覺了,用經(jīng)理的話講:銀行柜員是真正的的是金錢如糞土,在他們的眼里,這些鈔票只是特別的商品。
銀行實習總結(jié)篇2
今日難得輕松精神了一天。
早上在柜臺坐了倆小時,柜臺那個前輩挺耐性的,人也好。早上業(yè)務(wù)不多,我就邊坐邊聽,記錄一下下。受益匪淺后,二話不說揚長而去了。不是我沒耐性,有的東西光看是沒有意義的,不但很不過癮,也看不過來,一時也記不住,必需結(jié)合其它關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)......
之后便始終在大堂呆了,大堂不斷地接觸客戶,他們的問題就是我的問題,或者是我要了解的問題,他們的到來促進我業(yè)務(wù)的了解進度增長。值得挑剔的是我的站姿,而且我的頭發(fā)長度(略長、被行長投訴)是不符合大堂形象的,但我的看法肯定好,我貫徹的是服務(wù)因您而變,微笑恒久不變。不會的不說,會的也要想想再說。
今日有誤導一個客戶拿錯單,高端客戶辦理條件還不了解,業(yè)務(wù)申請辦理手續(xù)還不熟識,復印不合格,個人業(yè)務(wù)收費費率仍混或不清晰。還有,不能躲避,主管下達的電話營銷還是要不亦樂乎。
銀行實習總結(jié)篇3
轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)實習了兩個多星期,曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在建行驚慌有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風,自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律,每天準時上下班,上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。安排那天,有點驚慌,也有點激烈,因為不知道原委花落誰家。幸運的是,我被安排到了離家不遠的廈門建行松柏分行。報到的第一天我遇到了兩個校友,他們也是來實習的,我們受到了康經(jīng)理和林經(jīng)理的熱忱接待,他們與我們進行了一番意味深長的談話。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個***而又熱忱的團隊。隨后經(jīng)理支配我們各自拜師學習,我先被支配到貸后服務(wù)的崗位。
因為我以前沒接觸過,對個貸后中心的許多業(yè)務(wù)都不懂。"師傅"是一個隨和而又豪爽的人,從第一天起,他就細致給我傳授個人貸款業(yè)務(wù)的點點滴滴。在師傅和領(lǐng)導的關(guān)切和支持下,我各方面進步都很快,對銀行工作也有了一個全新的相識。在銀行工作首先要抱著"認仔細真工作,堂堂正正做人"的原則,在實習崗位上勤勤懇懇,盡職盡責。上班期間要仔細準時地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事,對工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹慎當心。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最終的成功者。
一顆浮躁的心歸于安靜,但不缺乏***。剛從學校走入社會的我有一顆擔心靜的心,而從事工作后,我最大的體會就是個人的發(fā)展和實力的進步不僅須要超群的技能,更須要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神,即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的很多小事上,從細微環(huán)節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今日,除了要加強自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外,更應(yīng)當加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣闊客戶供應(yīng)便利、快捷、精確的服務(wù)。同時,我也領(lǐng)悟到學生和社會工作者的區(qū)分。工作說不辛苦那是假的,參與工作后讓我進一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西,即你要勝利,你想得到你所希望的狀態(tài),首先你必需付出12分的努力。實習以后,我們才真正體會父母掙錢的來之不易,而且起先有意識地培育自己的理財實力。"在高校里學的不僅是學問,更是一種叫做自學的實力"。參與實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外,課本上學的理論學問用到的很少。在這個信息爆炸的時代,學問更新太快,靠原有的一點學問確定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動手漸漸琢磨,不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方,自己要虛心請教他人,并做好筆記仔細的去理解分析。沒有自學實力的人遲早要被社會所淘汰!
我最觀賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛,也最觀賞她一句話:即使不勝利,也不至于成為空白。勝利女神并不垂青全部的人,但全部參加、嘗試過的人,即使沒有勝利,他們的世界也不是一份平淡,不是一片空白。實習的工作是勞碌的,也是充溢的。生活的空間,須借清理挪減而留出,心靈的空間,則經(jīng)思索領(lǐng)悟而擴展。當我轉(zhuǎn)身面對陽光時,我發(fā)覺自己不再陷身在陰影里。我起先學著從看似機械重復的實習工作中找尋歡樂,我歡樂實習工作著,游刃有余。
銀行實習總結(jié)篇4
我在中國銀行呆了幾天,大致對里面的一些制度有了了解,下面說說我的看法。
我覺得中國銀行比較適合想要過安逸生活,沒有太多競爭壓力的人,尤其是女孩子。中國銀行的福利很好,小康不成問題,但是也不會讓你大富大貴,或是有一番震天動地的事業(yè),因為制度在那里。許多規(guī)定束縛你的手腳。
中行里的人員大致分為兩類,編內(nèi)和編外。編內(nèi)屬于中國銀行編制,相對來說工資起點比較高,福利也好一些,不過剛剛進去工作都是做半年到一年的實習生才可以轉(zhuǎn)正。轉(zhuǎn)正前月薪只有XX多,轉(zhuǎn)正之后可能會漲到3000多。編外的相對慘淡一些,是通過人才市場進入中行,不屬于銀行編制,簽的合同也不一樣。實習期一年,而且這一年月薪只有1000多,全部福利相對正式職工減半。不過據(jù)說之后會有轉(zhuǎn)正考試之類的,這個我還沒有摸清晰,現(xiàn)就這么多吧。
中行的工作就我所在的卡部而言不是很難的,稍加培訓任何人都可以做。所以與我共事的同事有許多都是大專生或是夜大的。不過他們中的許多人在工作后都有接著深造,或者雙文品,或者專升本??傊又鴮W習很重要。
另外我還了解到有一個銀行從業(yè)人員資格考試。這個證書的含金量貌似不是很高,但是在銀行業(yè)內(nèi)還是普遍認可的,有點像計算機三級證書,可考可不考的??剂苏f明你比較上進吧。反正最近實習閑下來的時候我就抱著本公共基礎(chǔ)的書在看,比較枯燥,多半也沒有什么太大的用處。不像cpa那么運用啦。
中國銀行里的關(guān)系戶也是許多的,所以人際關(guān)系比較困難。有些人有資格,有些人有后臺,有些人有關(guān)系,總之魚龍混雜,所以想要在里面發(fā)展的好,就肯定要學好如何處理人際關(guān)系。
其實許多銀行比較中國銀行要好許多,包括一些股份制銀行和地方銀行。比如中信銀行,寧波銀行。只是中行有國家作堅毅后盾,所以相對穩(wěn)定罷了。所以選擇進中行還是要依據(jù)個人的性格而定的。
以上是我的淺見,希望有不對的地方前輩們多多指正!
銀行實習總結(jié)篇5
勞碌工作,過得實在好快,這樣就實習了一周,銀行畢業(yè)實習周記。這周的日子里,體驗了生活帶來的酸甜苦辣。首先,共享我的幾個第一次。在共享之前,作一點背景介紹。我們交行的大客戶偉力最近作了一次大規(guī)模的裁員行動。并且偉力的資金帳戶要同一轉(zhuǎn)移到中行。因此,我們要為他們辭退的員工辦理住房公積金的銷戶與帳戶余額的轉(zhuǎn)移。因此,就有了以下幾個第一次的發(fā)生。第一次“大規(guī)模撕新存折“。
許多人看到這個標題,會新奇,好端端的新存折為什么要撕掉。其實,不是全本都要撕掉。只是前面第一頁。為的是便利打櫻那為什么要打印存折。對于一兩本存折來說,這是不必要撕掉第一頁。但是我們要打印8000多本,假如不撕掉第一頁,我們的工作量可想而之了。嘿嘿,撕存折的聲音真的很像在撕鈔票,在我手上撕掉的就不下1000本,剛起先還好,覺得很簇新。但是每個人安排到頭上要撕將近1000本的時候,雙手起先麻木起來,拿起存折,翻到第一頁,刷的一身,干脆的聲音伴隨著一頁的掉落。一毛錢就這樣奢侈了。一本存折就6頁加封面封底就8頁,成本1元,那這一頁就值1毛錢。呵呵,當天晚上,我就差不多撕掉100快了。第一次體驗銀行加班到晚上11點。
做銀行晚上7點能走就算是早下班了。我們估計是最多做到9點半就ok了,怎么知道11點還是剛剛收官。正確的說是11點半才算是正式完工。那天晚上,全斗門支行的員工,除了不能出席的領(lǐng)導和要開會的員工外,能過來新青的,都過來幫忙。全支行能用的電腦、打印機都在不斷的錄入和打印存折。流水線式的流程支配,把我們分成了幾個小組,有的負責錄入(我是其中一個),有的負責蓋章,有的負責撕存折。全個支行除了7點半能吃晚飯的20分鐘。大家?guī)缀鯖]有停過。都是希望能早點干完早點回家。每個人的體力都在透支,但是還沒有誰放棄。我看著那份長長的錄入名單,頭暈是不在話下,眼淚不斷的流,出錯時,又要剛好發(fā)覺,真的很累人。
多次想到放棄。但是別人的仔細看法,讓我不敢有一絲的松懈。堅持堅持再堅持。忍忍就過去了。第一次離家千里之外去“實習”。說實話,剛起先的時候,對這樣的支配心中也有沖突過。心想,實習而已為什么要去到那么遠的地方。家里旁邊也有交行的,心存僥幸心理。希望能就近實習。不過,經(jīng)過了這樣的一個星期,對比其他人的一個星期的實習待遇,我覺得“塞翁失馬焉知非?!闭娴氖呛苷_。雖然在離家千里的地方去“實習”。卻能感受到新青支行的人情味和和諧的集體。每個人都沒有架子。都能說話閑聊。沒有看不起我們是“門外漢”“幫倒忙”,趙行、煌兄、啊娟、啊鐵都對我們很好,很給我們機會去學習,去熬煉。相比之下,假如環(huán)境很好,卻只要你去站大堂,這樣的實習有點奢侈時間的意味,并且,每個人都有一個適應(yīng)的過程。假如沒有機會去嘗試,讓新人去體會。
銀行實習總結(jié)篇6
作為一名即將畢業(yè)的金融學專業(yè)學生,我始終很期盼能夠有機會到銀行去工作。經(jīng)過努力在20xx年的校內(nèi)聘請中,我通過了中國建設(shè)銀行的筆試,面試,得以有機會進入中國建設(shè)銀行工作。為了能夠更好的適應(yīng)銀行這一工作環(huán)境,我利用學校給應(yīng)屆畢業(yè)生支配的實習時間在中國建設(shè)銀行實習。雖然實習只有短短的兩個月,但卻在金融學問、銀行業(yè)務(wù)、公司內(nèi)部管理等方面給我上了一堂意義深遠的實踐課。特殊是建設(shè)銀行的同事們對我的悉心教育與細心關(guān)懷,讓我感受到了建設(shè)銀行這個大家庭的`美妙與溫馨,讓我對建設(shè)銀行充溢了感謝與仰慕!
'中國建設(shè)銀行,建設(shè)美妙家園',兩個月前,我?guī)е唤z敬畏的心情進入建設(shè)銀行;現(xiàn)在,我可以滿懷信念地離開,專心開啟新的篇章。在追逐幻想的路上,又多了一份志氣和動力。
每天6:40前起床;7:30之前趕到銀行起先每天的早會;8:00起先迎接一位顧客始終到下午5:20多下班;20天,從沒遲到過,更沒早退,中午也常常不休息的工作--這就是我每天的生活,一個人但特別有規(guī)律的生活,勞碌但感覺很開心的生活。
經(jīng)過兩個月的實習,我熟識了銀行的信貸業(yè)務(wù)、柜面業(yè)務(wù)以及住房部業(yè)務(wù),并能進行嫻熟的操作,此外還了解了銀行的其他基本業(yè)務(wù)。實習期間我主要是跟兩位客戶經(jīng)理做事,主要業(yè)務(wù)是個人住房貸款??蛻艚?jīng)理也主要教我3個大塊業(yè)務(wù):個人抵(質(zhì))押授信業(yè)務(wù)、個人按揭類貸款業(yè)務(wù)、個人保證類授信業(yè)務(wù)。而每個大塊業(yè)務(wù)下又分為若干個小塊業(yè)務(wù),如就個人抵(質(zhì))押授信業(yè)務(wù)下分為:貸易通業(yè)務(wù),個人住房貸款,個人住房裝修貸款,個人汽車貸款,個人機械設(shè)備貸款,個人生產(chǎn)經(jīng)營性貸款,個人商業(yè)性助學貸款,個人耐用消費品貸款。不同的業(yè)務(wù),面對的授信對象,授信條件,申請資料,風險防范措施是不同的。這樣我就熟識了貸款的整個流程,并且常和客戶打交道也讓我受益匪淺。
比如在辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)時,首先是要看現(xiàn)金支票有無涂改,然后看大小寫金額是否一樣,出票金額、出票日期、收款人等要素是否填寫正確,支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,支票是否透支,假如有背書,則背書人簽章是否相符等,這一些都是不容忽視的。假如不仔細細致的查看,后果是很嚴峻的。
比如蓋章。以前覺得蓋章是件很簡潔的事情,隨意蓋一下就可以,但是通過老師的指導,才明白自己忽視了細微環(huán)節(jié),蓋章也有許多學問的。蓋章要蓋的清晰,干凈,最重要的是不要把票據(jù)上或者存折上的賬號給蓋死,這樣下次客戶來辦理業(yè)務(wù)時,會看不清賬戶號,會給別的操作員帶來許多麻煩的。
銀行并不像我之前想象的那樣,工作輕松,銀行的工作人員也是很辛苦的,看似簡潔的工作其實里面包含的細微環(huán)節(jié)特別的多,每一步都需工作人員的當心謹慎。而且還常常為了完成某項工作而加班,當然這也是因為建設(shè)銀行的員工具有很強的責任心,對自己的沒完成的工作會主動加班完成,盡管加班是沒有工資酬勞的。這更讓我感受到了建設(shè)銀行這個大家庭的團結(jié)與責任心,()而這對于企業(yè)尤為重要。沒有團結(jié),企業(yè)內(nèi)部就會一片混亂,難以發(fā)展,只要企業(yè)內(nèi)部團結(jié)就會戰(zhàn)無不勝,即使再難的事,只要團結(jié),就肯定會勝利;而假如只有團結(jié)而沒有責任心,企業(yè)就難以在市場經(jīng)濟環(huán)境下取得與競爭對手的相比較優(yōu)勢,就無法體現(xiàn)一個企業(yè)市場地位,同時也難以得到客戶的廣泛認同,企業(yè)的發(fā)展就會舉步維艱。而建設(shè)銀行此時展示給我就是這樣一個團結(jié)、負責的大企業(yè)的形象,我信任通過建設(shè)銀行員工同心協(xié)力的工作,建設(shè)銀行領(lǐng)導遠見卓識的領(lǐng)導,建設(shè)銀行肯定能取得與競爭對手的巨大優(yōu)勢。
建設(shè)銀行的文化理念是微笑服務(wù)。銀行業(yè)現(xiàn)在競爭特別激烈,由于它是一個服務(wù)性的行業(yè),客戶的評價,無論是對銀行的聲譽還是業(yè)務(wù)量,都顯得猶為重要。有時我也會接待一些客戶,一起先在接待客戶的禮儀要求上,有很多不足之處,后在指導老師一一加以指正下,改正了許多學會了許多。對每一位客戶的到來和要求都要熱心歡迎和對待,特殊是遇到一些年紀較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟上涉及的細微環(huán)節(jié)漸漸不厭其煩的道來,一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑,另一個是銀行涉及業(yè)務(wù)的資金都是每個顧客的心血,我們必需要對其對我們的寄予和信任仔細負責。銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎,對每一位自己的同事更是要關(guān)愛、關(guān)切。值得贊揚的是同事們對每一件顧客要求小事都會放在心上并仔細對待的,而且工作時都有節(jié)儉的好習慣,不奢侈。每天早晨的晨會是總結(jié)一天的工作和相互檢查儀容儀表的時候,接著就是以全新的心態(tài)和面貌起先了一天的工作。我想不管在哪一個企業(yè),假如有良好的企業(yè)文化,員工有主動的心情,那么這個企業(yè)的發(fā)展將會蒸蒸日上,也會是更多人才憧憬的地方。
伴隨著建設(shè)銀行'善見者行'的企業(yè),兩個月的實習生活,讓我成長了不少,這也必將成為我人生中的一段重要經(jīng)驗。實習的生活雖然有點累,但我每天都是以最飽滿的熱忱參與工作的,其間也獲得了許多的歡樂與成就感。
雖然這只是兩個月的實習,雖然短暫但卻又特別的充溢,對我來說,是高校生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和閱歷,這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的暑期實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個即將高校畢業(yè)的學生步入社會時要面臨的首要任務(wù)。對此,我們必需端正好自己的心理和看法。這些日子我也有自己的一些體會。
體會一,細心。大家都說銀行的工作就是和錢打交道,須要很細心。每一份合同,都不能出錯,尤其是借據(jù),填錯了必需麻煩客戶來銀行重簽。而我的工作,每天都要整理許多的合同:開戶、打個人征信報告、去上級行蓋章、整資料、兩次掃描、整理信用卡資料、打電話核實信用卡資料,當然還有許多其他的工作,每一個環(huán)節(jié)都是肯定不能出錯的……錯了,就意味著帶給自己麻煩,甚至帶給客戶麻煩,而銀行的事,是恒久也做不完的。
體會二,信念。還清晰地記得第一天見行長時,他說了一句話:'和你閑聊明顯感覺你說話底氣不足。'其實當時真的很膽怯 ,也很沒有信念,面對老練的行長也說不出一句有底氣的話……但是,經(jīng)過這些天實習,我變了,變得沒那么膽小,沒那么不自信了?;蛟S是因為漸漸的熟識了銀行的工作吧,做事也比較仔細。
體會三,耐性。銀行的工作其實不是很困難,只是很反復,須要很有耐性。許多時候,每天很早趕到銀行上班,然后起先重復著昨天的生活。另外,對待客戶也須要有耐性,許多時候須要勸服客戶辦理一些他們不愿辦理的業(yè)務(wù),尤其是催收,都是那些難纏的客戶。
體會四,責任心。責任心是我們對待每一樣工作都必不行少的,做事情要謹慎當心,因為業(yè)務(wù)是困難多樣的,小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。
體會五,服務(wù)第一。服務(wù)是企業(yè)的靈魂,而銀行正是服務(wù)性要求很高的行業(yè)。說實話,在銀行實習的這段時間里,常常會遇到客戶在銀行里'大吵大鬧'。當然,從銀行的角度看來,我也覺得有些客戶的要求太過分了,甚至是無理取鬧,因為'客戶的要求是恒久無法滿意的'。但是,細心又想,不是有誰說過:'客戶恒久是上帝嗎?'
在學校期間我就已經(jīng)學習過一些關(guān)于銀行方面的課程,例如《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營》《金融學》《公司金融》《投資銀行學》等等,這些都為我在銀行的實習打下了肯定的基礎(chǔ)。在這次實習過程中,我還體會到了實際的工作與書本上的學問是存在肯定距離的,并且我須要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的學問,不緊緊局限于書本,而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的,所以基礎(chǔ)實務(wù)尤其顯得重要。
最終,我想說:感謝建設(shè)銀行!經(jīng)過這些天在建設(shè)銀行的實習,讓我變得更細心、更加有信念、更加有耐性,使我信任自己的幻想已經(jīng)不再遙遠。
銀行實習總結(jié)篇7
20xx年2月,我有幸成為了賓縣支行這個暖和大家庭中的一員。在行里實習工作的時間不長,我卻在這珍貴的時間里學到了好多東西。下面是我這段實習期間的心得體會,寫出來與大家共享:
“至誠至善自律自強”是我們每天早訓的口號,當我們每天喊出九臺農(nóng)商行的這個企業(yè)精神的同時,一天驚慌而又勞碌的工作也就隨之綻開了。進入營業(yè)室?guī)煾祻淖罨镜念I(lǐng)尾箱,調(diào)印章時間,領(lǐng)憑證,繳錢,扎帳這些每天要做的事情起先教我,讓我能熟識這份工作每天的一個流程,并且告知我這些事情雖然我們每天都要做但是不能出一點差錯,銀行系統(tǒng)的工作容不得一點差錯。第一次聽到終端、尾箱、扎帳這些以前從未聽過的詞匯時,包括看師傅接觸終端時那嫻熟的操作技巧時,我發(fā)覺我要學習的東西還有許多。學習數(shù)錢的時候,我的手比較笨拙總是攥不住錢,有幾位同事看到后就很熱心的過來幫助我訂正數(shù)錢姿態(tài)和方法。每次有客戶辦理業(yè)務(wù)的時候師傅會讓我學習如何填寫憑證,如何備述,如何聯(lián)網(wǎng)核查,這樣看著師傅做一筆筆業(yè)務(wù)后我也有了第一次接觸終端的機會,師傅在我旁邊耐性的看著我操作終端,每一步他都會檢查的細致,有錯誤的時候立即告知我,這樣我現(xiàn)在也學會了基本的一些類似存取款的操作,但還是有許多問題讓我摸不到頭緒也感覺很生疏,這時身邊的同事總是微笑著告知我我說:“沒事,剛來都這樣,以后漸漸學會就好了”,領(lǐng)導也親善的對我們實習生說:“雖然你們剛進入單位,覺得有點生疏但是過不了多久你們就會很融洽的生活在行里學習在行里,我們就是一個大家庭,不同的地方就是在于有的人來的早,熟識的早,來的晚,就剛起先熟識?!逼鋵嵚犞蠹谊P(guān)切的話語覺得在這個大家庭里我可能現(xiàn)在還沒完全融入,但是他們早其實已經(jīng)把我當成一家人來看待了。
在工作中,工作看法的轉(zhuǎn)變是我學到的重要的一筆人生財寶??赡芗夹g(shù)水平會讓你達到肯定的層次,但為人處事的看法及對工作仔細負責的看法才是提升你的真正法寶,所以對于領(lǐng)導每次交待的任務(wù)我會積仔細努力主動的去完成,珍惜每一次能夠讓自己得到熬煉的機會。在實習期間我也懂得了,身為銀行職員,服務(wù)的看法尤為重要,我們要注意細微環(huán)節(jié),學會視察理解客戶,要想客戶之所想急客戶之所急。不要埋怨客戶對你的看法,客戶對你的看法,實際就是你自身言行的一面鏡子,不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好,而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好,哪里又須要改進。
假如說破繭成蝶是一個很艱難的過程,那么從高校生到職業(yè)人的過程其艱難程度勝似破繭成蝶,但是我幸運的是,能在九臺農(nóng)商行這個大家庭中得以成長,也感謝九臺農(nóng)商行給我一個舞臺,讓我的熱血青春得以綻放。作為一名幸運的九臺農(nóng)商行人,我將傳承前輩們吃苦耐勞,兢兢業(yè)業(yè),無私奉獻的工作精神;作為一名銀行系統(tǒng)的新人,我將不斷學習新學問,開闊視野求索創(chuàng)新,用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報社會,回報我行。
銀行實習總結(jié)篇8
自從去到XX銀行實習,在行領(lǐng)導、部門領(lǐng)導和各位同事的幫助下,在政治思想、業(yè)務(wù)工作方面都取得了較大的進步。在一起先我對這里的一切都是如此的生疏,要感謝各級領(lǐng)導的關(guān)切,以及同事們的幫助,我的進步才有了保證。在接觸到一些不太熟識的術(shù)語時,我就會在網(wǎng)上查找相關(guān)的說明,假如實在不明白,我就向同事們請教,大家也都不厭其煩地給我講解,并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟識的學問?,F(xiàn)將實習期間工作匯報如下:
1.在工作過程中我還會單獨出去辦事情,我認為這樣對我的熬煉很大,特殊是熬煉了自己與人交往的實力。對我來講可以提高自己的表達實力,同樣也可以熬煉自己的膽識。把握住這些機會,讓自己變得更加成熟起來。
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