人力資源工作方案

第第#頁共42頁提薪、嘉獎(jiǎng)、教育和懲戒等建議。工作聯(lián)系：上報(bào)對象：主管績效與薪資業(yè)務(wù)的經(jīng)理助理監(jiān)督對象：績效助理合作對象：本部門各分管主管、其它部門經(jīng)理與信息管理主管工作職責(zé)：1、構(gòu)建公司內(nèi)部績效管理指標(biāo)體系根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃，在主管經(jīng)理助理的指導(dǎo)下，與其它各部門經(jīng)理或主管共同確認(rèn)考核要素的權(quán)重，合作制定各部門績效考核指標(biāo)體系。按考核要素和指標(biāo)體系，編制各部門員工績效考核表(一般分為日常、年度考核表、自我審告表和調(diào)配、晉升考核表等)根據(jù)考核指標(biāo)體系和職務(wù)分類，將職員考核分為三類：一般職員考核表，主管人員考核表，部門經(jīng)理以上考核表上報(bào)主管經(jīng)理助理2、考核和匯總?cè)粘？冃Э己诵畔⒍ㄆ趶母鞑块T信息主管處獵取職員的考勤記錄信息定期從各部門經(jīng)理或主管處獵取職員工作成果和進(jìn)度的量化考核信息定期從主管副總處獵取有關(guān)部門經(jīng)理的工作業(yè)績評估和考核信息匯總各項(xiàng)考核信息，擬寫考核分析報(bào)告，并上報(bào)主管經(jīng)理助理3、匯總、核查各種專項(xiàng)工作績效考核信息依據(jù)各項(xiàng)目運(yùn)作進(jìn)度，準(zhǔn)時(shí)、連續(xù)地從各項(xiàng)目經(jīng)理處獵取項(xiàng)目內(nèi)部職員的工作業(yè)績評估信息進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查，了解內(nèi)部職員工作態(tài)度和情緒狀況，記錄調(diào)查信息匯總項(xiàng)目內(nèi)的業(yè)績考核結(jié)果，并就項(xiàng)目運(yùn)作情況作簡潔分析將上述信息和分析報(bào)告上報(bào)主管經(jīng)理助理4、晉升考核評審依據(jù)人力資源部和主管部門的考察，確認(rèn)被考核人員名單匯總其歷年績效考核結(jié)果，進(jìn)行資格、資格和業(yè)績的評審，并報(bào)送資格晉升委員會由被考核者的主管對其推斷力、計(jì)劃力、領(lǐng)導(dǎo)力和折中力進(jìn)行評審，并填寫晉升績效表與被考核人員進(jìn)行專題對話，并由其作自我述評選擇現(xiàn)任較髙級職位成員作為評比參照標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行相關(guān)指標(biāo)比較和評審，擬寫出考核報(bào)告，上報(bào)主管經(jīng)理助理5、績效綜合評審組織和指導(dǎo)各部門進(jìn)行部門內(nèi)年度綜合評審，并發(fā)放年度綜合績效考核表組織各部門經(jīng)理對本部門考核進(jìn)行二次評審與調(diào)整（3）幫助評審委員會對公司績效部門綜合評審結(jié)果進(jìn)行再審和評估（4）公布評審委員會的最終年度績效評審結(jié)果（5）搜集和整理公司內(nèi)部對年度績效評審結(jié)果的反饋意見，并加以總結(jié)6、與薪資主管參與制訂和修改加班工資發(fā)放與獎(jiǎng)金激勵(lì)制度規(guī)范7、幫助調(diào)配主管共同了解公司職員的人崗適應(yīng)情況工作規(guī)范：公司人事考核規(guī)程、公司人事績效考核工作規(guī)范社會福利主管職位說明書工作代碼：（略）職位名稱：社會福利主管所屬部門：人力資源部級別：（略）薪資范圍：（略）職位說明：依據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃和公司實(shí)際狀況，設(shè)想和制定公司職員福利規(guī)劃，與社會保障部門建立良好關(guān)系，辦理公司職員必備的各類福利保險(xiǎn)。工作聯(lián)系：上報(bào)對象：主管績效與薪資業(yè)務(wù)的經(jīng)理助理監(jiān)督對象：社會福利助理合作對象：本部門各分管主管和其它部門主管外部聯(lián)系對象：地方勞動(dòng)、社會保障行政部門、地方社會保障管理中心、住房公積金管理中心、人才交流中心等工作職責(zé)：1、設(shè)想和制定公司內(nèi)部職員的福利保險(xiǎn)規(guī)劃和年度計(jì)劃依據(jù)公司職員福利保障制度和地方政府社會福利保險(xiǎn)法規(guī)政策的要求，設(shè)想公司職員所能享受和必需具備的福利保障項(xiàng)目，并擬訂福利規(guī)劃面對公司內(nèi)部職員作關(guān)于福利待遇的調(diào)查，將反饋情況綜合后，加以合理考慮，并適當(dāng)調(diào)整福利規(guī)劃依據(jù)設(shè)想的福利規(guī)劃，結(jié)合公司現(xiàn)實(shí)狀況，分別擬訂出政策性必備福利項(xiàng)目計(jì)劃、職員嘉獎(jiǎng)性福利計(jì)劃和職員保障性福利計(jì)劃4、制訂公司福利保險(xiǎn)費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃依據(jù)所設(shè)想的各類福利保險(xiǎn)計(jì)劃和公司職員工資總額，擬訂年度福利保險(xiǎn)費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃將各類福利保險(xiǎn)計(jì)劃和年度福利保險(xiǎn)預(yù)算計(jì)劃上報(bào)主管經(jīng)理助理5、辦理各項(xiàng)政策性福利保險(xiǎn)憑公司證明在社會保險(xiǎn)管理中心辦理社會保險(xiǎn)基金專戶依據(jù)公司正式職員數(shù)量向社會保險(xiǎn)中心投保失業(yè)保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)和基本醫(yī)療保險(xiǎn)以及大病統(tǒng)籌保險(xiǎn)依據(jù)公司正式職員數(shù)量，在公積金管理中心分別開設(shè)個(gè)人公積金帳戶以上工作可以托付人才交流中心或代理公司代為辦理6、定期知會公司職員的個(gè)人保險(xiǎn)情況7、指導(dǎo)公司職員辦理各類保險(xiǎn)遷轉(zhuǎn)和公積金使用等工作8、詳細(xì)安排和落實(shí)公司嘉獎(jiǎng)性福利和保障性福利項(xiàng)目例如：公司職員健身項(xiàng)目、交通費(fèi)用報(bào)銷、電話費(fèi)用報(bào)銷等等工作規(guī)范：勞動(dòng)法、失業(yè)保險(xiǎn)條例、社會保險(xiǎn)費(fèi)征繳條例和北京醫(yī)療保險(xiǎn)收繳規(guī)定，公司職員福利保險(xiǎn)規(guī)范和公司福利工作管理規(guī)范薪資主管職位說明書工作代碼：(略)職位名稱：薪資主管所屬部門：人力資源部級別：(略)薪資范圍：(略)職位說明：依據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃和公司實(shí)際狀況，設(shè)計(jì)具有較強(qiáng)激勵(lì)性質(zhì)的職員薪資制度，并編制公司職員薪資計(jì)劃，按工資計(jì)發(fā)周期提前向財(cái)務(wù)部報(bào)送工資計(jì)劃，發(fā)放和管理公司職員工資。工作聯(lián)系：上報(bào)對象：主管績效與薪資業(yè)務(wù)的經(jīng)理助理監(jiān)督對象：薪資助理合作對象：本部門各分管主管和財(cái)務(wù)部門工作職員外部聯(lián)系對象：地方稅務(wù)部門，對口銀行等工作職責(zé)：1、薪資調(diào)查了解公司職員對目前薪資狀況的滿意程度分析薪資調(diào)查，并作相關(guān)分析依據(jù)分析提出合理建議，并上報(bào)主管經(jīng)理助理2、參與制訂和修改公司職員薪資結(jié)構(gòu)、等級調(diào)整規(guī)劃和方案3、制定年度薪資計(jì)劃，核算薪資預(yù)算總額，并上報(bào)主管經(jīng)理助理4、計(jì)發(fā)職員工資了解發(fā)薪周期內(nèi)職員的績效考核情況，核算獎(jiǎng)金和加班費(fèi)核算和扣除個(gè)人所得稅款額依據(jù)工資計(jì)發(fā)周期和考績及稅額情況，準(zhǔn)時(shí)安排月度工資計(jì)劃上報(bào)主管經(jīng)理助理審核報(bào)送財(cái)務(wù)部核算5、草擬制訂和修改加班工資發(fā)放制度與績效管理主管合作調(diào)查加班工作情況在主管經(jīng)理助理的參與下與績效主管和其他部門經(jīng)理、主管共同草擬加班工資發(fā)放制度規(guī)范或提出修改建議報(bào)送主管經(jīng)理助理6、草擬制訂和修改獎(jiǎng)金激勵(lì)制度與績效主管共同研究各種獎(jiǎng)金激勵(lì)制度共同調(diào)查現(xiàn)有獎(jiǎng)金的實(shí)際激勵(lì)效果在主管經(jīng)理助理參與下，會同各部門經(jīng)理或主管草擬獎(jiǎng)金發(fā)放制度或提出修改建議整理意見，報(bào)送主管經(jīng)理助理7、幫助社會福利主管核算年度福利保險(xiǎn)預(yù)算8、將各種信息準(zhǔn)時(shí)報(bào)送給信息主管工作規(guī)范：勞動(dòng)法、個(gè)人所得稅征繳條例、公司員工績效考核管理規(guī)范、公司加班工資發(fā)放制度規(guī)范、公司獎(jiǎng)金激勵(lì)制度規(guī)范、公司薪資工作管理規(guī)范人事主管職位說明書工作代碼：（略）職位名稱：人事主管所屬部門：人力資源部級別：（略）薪資范圍：（略）職位說明：依據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃和公司業(yè)務(wù)的實(shí)際需要，在績效考核和專業(yè)審查的基礎(chǔ)上，向人力資源經(jīng)理提出公司內(nèi)部人事調(diào)配建議，并詳細(xì)落實(shí)和安排公司確認(rèn)的職員調(diào)配計(jì)劃，同時(shí)參與公司人力資源計(jì)劃和公司職員職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的制定。工作聯(lián)系：上報(bào)對象：人力資源部經(jīng)理監(jiān)督對象：調(diào)配助理合作對象：本部門各分管主管和其它部門職員交流中心外部聯(lián)系對象：地方人事行政部門和人才中心工作職責(zé)：1、參與公司人力資源計(jì)劃的制定2、與績效主管共同了解公司職員對目前工作職位的融合狀況3、就公司職員調(diào)配計(jì)劃提出合理建議（1）分析公司職員與現(xiàn)有工作職位的適應(yīng)情況（2）與培訓(xùn)主管共同開展職業(yè)發(fā)展計(jì)劃制定工作（3）綜合以上信息，在分析的基礎(chǔ)上提出合理修改調(diào)配計(jì)劃的建議4、接受職員調(diào)配申請（1）接受職員主動(dòng)調(diào)配申請，核實(shí)后，提出建議并上報(bào)人力資源部經(jīng)理（2）根據(jù)公司確認(rèn)后的申請修改調(diào)配計(jì)劃，并制定專項(xiàng)調(diào)配方案5、執(zhí)行調(diào)配計(jì)劃（1）根據(jù)調(diào)配計(jì)劃，擬訂詳細(xì)調(diào)配方案（2）擬寫調(diào)配申請報(bào)告，并上報(bào)人力資源經(jīng)理審批和批轉(zhuǎn)（3）報(bào)告批復(fù)后，將報(bào)告準(zhǔn)時(shí)報(bào)送給調(diào)配人員所在部門主管（或經(jīng)理）和調(diào)配接受方主管（或經(jīng)理）審核（4）批準(zhǔn)后，報(bào)送業(yè)務(wù)主管副總經(jīng)理審批，并附送調(diào)配申請報(bào)告（5）調(diào)配方案批準(zhǔn)后，知會調(diào)配人員，并進(jìn)行專題談話（6）知會調(diào)配接受方主管，作好調(diào)配接受預(yù)備（7）擬寫調(diào)配總結(jié)報(bào)告6、調(diào)配后，定期跟蹤調(diào)配工作情況，了解調(diào)配者的工作實(shí)際績效7、作好跨地域調(diào)配人員戶籍和暫住人事關(guān)系工作規(guī)范：公司調(diào)配工作管理規(guī)范、各地人事調(diào)動(dòng)規(guī)定與行政。人力資源工作方案2為加快企業(yè)“調(diào)轉(zhuǎn)促”全面提升新蕪經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)，優(yōu)化人力資源配置，提髙勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益，現(xiàn)就做好20xx年企業(yè)人力資源幫扶工作制定本實(shí)施辦法。一、幫扶對象重點(diǎn)幫扶對象為：20xx年稅收在1000萬元以上且有用工需求的骨干企業(yè)；20xx年重大項(xiàng)目資產(chǎn)重組且有用工需求的企業(yè)；20xx年引進(jìn)的5億元以上并在20xx年投產(chǎn)且有用工需求的企業(yè)；20xx年簽約并開工建設(shè)且有用工需求的企業(yè)。對列為幫扶對象的企業(yè)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，依據(jù)企業(yè)運(yùn)營實(shí)際，半年度調(diào)整一次。企業(yè)若有技能型人才需求，可向縣企業(yè)人力資源幫扶辦申請給予幫扶。二、幫扶單位經(jīng)申報(bào)，確定參與縣企業(yè)人力資源幫扶工作的單位有：縣委組織部、人社局、編辦、老干局、教育局、農(nóng)委、檔案局、安監(jiān)局、政務(wù)服務(wù)中心、公共資源交易監(jiān)管局、總工會。入駐縣人力資源產(chǎn)業(yè)園的各人力資源公司均可參與幫扶工作。三、幫扶措施1?正月初六在市民廣場舉辦春節(jié)企業(yè)用工大型聘請會，為企業(yè)、求職者搭建平臺。2?發(fā)揮縣人力資源市場作用，鼓勵(lì)企業(yè)樂觀參與縣人力資源市場開市聘請活動(dòng)。加快引進(jìn)人力資源公司，鼓勵(lì)其在外駐點(diǎn)，為企業(yè)引進(jìn)各類人才。3?依據(jù)不同企業(yè)對人力資源的要求，在各鎮(zhèn)或周邊縣區(qū)開展有針對性的小型專場聘請會。4.幫忙企業(yè)對接省內(nèi)外各大專院校及中職學(xué)校，開展校企合作，建立人才輸入基地，參與校園專場聘請活動(dòng)。5?鼓勵(lì)入駐縣人力資源產(chǎn)業(yè)園的人力資源公司帶領(lǐng)企業(yè)到全國各地（基地），引進(jìn)人力資源。上述幫扶措施，堅(jiān)持企業(yè)用工自主，引導(dǎo)企業(yè)用工逐步走向市場化。四、幫扶嘉獎(jiǎng)1?交通費(fèi)補(bǔ)助：各幫扶單位招入縣外人員，所產(chǎn)生的交通費(fèi)由縣人力資源幫扶辦據(jù)實(shí)支付；因引進(jìn)人員較多確需集中包車來縣的，應(yīng)提前向縣企業(yè)人力資源幫扶辦備案，由企業(yè)自行聯(lián)系車輛并支付費(fèi)用，縣企業(yè)人力資源幫扶辦依據(jù)接送路程遠(yuǎn)近給予肯定的補(bǔ)助，不足部分由企業(yè)自行承擔(dān)。職業(yè)介紹費(fèi)補(bǔ)助：招入縣外人員，由縣人力資源幫扶辦按500元/人標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)助給幫扶單位統(tǒng)一安排使用。其中，對招入人員在開發(fā)區(qū)企業(yè)上崗滿一個(gè)月的，按30%補(bǔ)助；上崗滿4個(gè)月的，按40%給予補(bǔ)助；上崗滿6個(gè)月的，全額補(bǔ)助并依據(jù)每季度的核查結(jié)果相應(yīng)扣減。3?食宿費(fèi)補(bǔ)助：各幫扶單位從事招工人員，外出期間實(shí)行食宿費(fèi)包干使用，參照縣招商人員補(bǔ)助政策，按450元/人?天標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，費(fèi)用在本單位據(jù)實(shí)報(bào)銷。4?通訊費(fèi)補(bǔ)助：各幫扶單位依據(jù)工作實(shí)際，對從事招工人員給予通訊費(fèi)補(bǔ)助，按200元/人?月標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。各幫扶單位抽調(diào)專人從事企業(yè)人力資源幫扶工作，并將抽調(diào)人員名單報(bào)縣企業(yè)人力資源幫扶辦備案，無特別情況不得隨便更換抽調(diào)的工作人員。5?工作經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助及嘉獎(jiǎng)：各幫扶單位工作經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算，每個(gè)幫扶單位年定額補(bǔ)助5萬元工作經(jīng)費(fèi)，?？顚Ｓ茫墒褂?，不足部分由單位自籌。各幫扶單位用于企業(yè)人力資源幫扶工作的相關(guān)費(fèi)用，據(jù)實(shí)報(bào)銷。結(jié)合全年幫扶工作實(shí)績，對各幫扶單位進(jìn)行考核嘉獎(jiǎng)，其中設(shè)，一等一名，嘉獎(jiǎng)10萬元；二等兩名，各嘉獎(jiǎng)8萬元；三等三名，各嘉獎(jiǎng)6萬元。此外，由縣企業(yè)人力資源幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組推舉8名先進(jìn)個(gè)人（幫扶單位6名、縣企業(yè)人力資源幫扶辦2名），每人嘉獎(jiǎng)5000元。聯(lián)系縣人力資源幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組的分管縣領(lǐng)導(dǎo)每人嘉獎(jiǎng)5000^元O結(jié)合全年幫扶工作實(shí)績，由縣企業(yè)人力資源工作領(lǐng)導(dǎo)小組在五個(gè)鎮(zhèn)共推舉2名先進(jìn)個(gè)人，每人嘉獎(jiǎng)5000元。對入駐縣人力資源市場的各人力資源公司所招收的人員，實(shí)行單獨(dú)申報(bào)，單獨(dú)考核，年終按實(shí)際完成的幫扶人數(shù)給予一次性嘉獎(jiǎng)，不分段計(jì)算。全年完成幫扶人數(shù)在100人（含100人）以下、101—200人（含200人）、201—300人（含300人）、301—400人（含400人）、400人以上的，分別按100元、120元、140元、180元、200元/人標(biāo)準(zhǔn)給予嘉獎(jiǎng)。對全年為開發(fā)區(qū)重點(diǎn)幫扶企業(yè)輸送人員超過800人的人力資源公司，再給予1萬元特殊貢獻(xiàn)嘉獎(jiǎng)。五、幫扶要求1?加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)保障，嚴(yán)格申報(bào)與審核。幫扶企業(yè)用工所需各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，除按規(guī)定給予職業(yè)介紹補(bǔ)貼外，其余由縣財(cái)政配套安排。工作經(jīng)費(fèi)由縣財(cái)政給予專項(xiàng)補(bǔ)助，列入縣財(cái)政預(yù)算。各幫扶單位、人力資源公司對招引人員工作滿4個(gè)月后，負(fù)責(zé)向縣企業(yè)人力資源幫扶辦申報(bào)，并供應(yīng)如下資料：招錄人員身份證復(fù)印件；與縣企業(yè)人力資源幫扶辦交接的招錄人員花名冊；與企業(yè)交接人員的花名冊；勞動(dòng)合同書復(fù)印件（申報(bào)4個(gè)月的必需供應(yīng)勞動(dòng)合同復(fù)印件，否則不予審批）；企業(yè)職工工資表（或工資證明）。縣企業(yè)人力資源幫扶辦對各幫扶單位、人力資源公司供應(yīng)的申報(bào)材料，進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保各項(xiàng)資金支付合理規(guī)范?？h監(jiān)察局、財(cái)政局、人社局會同開發(fā)區(qū)管委會負(fù)責(zé)對幫扶單位進(jìn)行考核。對在幫扶工作中弄虛作假的單位或個(gè)人，一經(jīng)查實(shí)，由縣企業(yè)人力資源幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組對相關(guān)單位負(fù)責(zé)人和經(jīng)辦人給予通報(bào)批判等處分。2?加強(qiáng)幫扶工作調(diào)度。為做好企業(yè)人力資源幫扶工作，縣企業(yè)人力資源幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組原則上每季度召開一次調(diào)度會議，通報(bào)幫扶工作情況以及存在的問題，研究部署落實(shí)下一步幫扶工作。對企業(yè)臨時(shí)急需用工在100人以上的，由企業(yè)負(fù)責(zé)人向縣企業(yè)人力資源幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組提出書面申請，報(bào)告企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況和用工需求，縣企業(yè)人力資源幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)實(shí)際情況，召集企業(yè)負(fù)責(zé)人、幫扶單位負(fù)責(zé)人、縣幫扶辦負(fù)責(zé)人、人力資源公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)度，落實(shí)幫扶工作。人力資源工作方案3人力資源規(guī)劃是一個(gè)預(yù)報(bào)與分析的過程，而整體的人力資源規(guī)劃的制定，人力資源的預(yù)報(bào)工作是一個(gè)最為重要的環(huán)節(jié)。所謂預(yù)報(bào)是指對將來環(huán)境的分析。人力資源預(yù)報(bào)則是指在對企業(yè)過往的人力資源情況及現(xiàn)狀評估的基礎(chǔ)上，對將來肯定時(shí)期內(nèi)人力資源狀況的一種假設(shè)。其預(yù)報(bào)有需求預(yù)報(bào)和供應(yīng)預(yù)報(bào)兩種情況。所謂需求預(yù)報(bào)是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而對將來所需員工數(shù)量和種類的估算；而供應(yīng)預(yù)報(bào)則是指企業(yè)內(nèi)部人力資源的調(diào)配能力以及企業(yè)外部人力資源供應(yīng)狀況的分析。企業(yè)生命周期不同階段對人力資源預(yù)報(bào)的影響依據(jù)企業(yè)發(fā)展的生命周期中的不同階段，在對人力資源進(jìn)行預(yù)報(bào)的時(shí)候有不同的策略和不同的要求，同時(shí)也要考慮在不同的階段可能影響人力資源的不同因素?？梢哉f在企業(yè)生命周期的各個(gè)階段，企業(yè)的人力資源供需始終處在不同的狀態(tài)，也就是說供需平衡的狀況是很少的，而供需的抵觸卻是常常的。在企業(yè)的初創(chuàng)和成長期，需要聘請大量的人員，人力資源的需求量很大，人力資源供應(yīng)不足，這個(gè)時(shí)期需要做好人力資源供應(yīng)的分析工作；在企業(yè)的轉(zhuǎn)型期，人力資源的供需抵觸不是很突出，這時(shí)需要考慮企業(yè)內(nèi)部人力資源供應(yīng)的能力分析，做好內(nèi)部的崗位轉(zhuǎn)換等調(diào)配工作，充分做好工作量的分析工作，使崗位的供需狀況趨于平衡；在企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展階段，由于內(nèi)部存在著退休、離職、晉升等問題，內(nèi)部冗員開始增多，人力資源需求嚴(yán)峻不足，這個(gè)時(shí)期需要做好人力資源的需求分析工作，以確保這些冗員的安置工作，從而能夠保障企業(yè)度過難關(guān)；在企業(yè)的再造期，企業(yè)已經(jīng)勝利轉(zhuǎn)型，對人力資源的規(guī)劃處在一個(gè)較為理性的階段，人力資源供應(yīng)與需求的抵觸盡管仍處在抵觸的狀況下，但由于已積累了較多的閱歷，所以這一時(shí)期的人力資源規(guī)劃工作已經(jīng)較少消失問題。從以上的分析可以看出，人力資源規(guī)劃的過程也就是要解決人力資源供需平衡的問題，這個(gè)問題解決了，人力資源規(guī)劃的制定工作也就基本完成了。人力資源預(yù)報(bào)的重點(diǎn)考慮問題以下描述適合一個(gè)處于成長期的企業(yè)的情況。在企業(yè)的成長期階段，人力資源的需求量很大，人力資源供應(yīng)嚴(yán)峻不足，這個(gè)時(shí)期我們所做的人力資源預(yù)報(bào)工作，需要重點(diǎn)考慮以下一個(gè)方面的問題：1、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中對人力資源崗位的需求重點(diǎn)是什么，如是重點(diǎn)發(fā)展研發(fā)能力或者重點(diǎn)發(fā)展市場銷售等，這些都直接影響人力資源供需的預(yù)報(bào)；2、企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)力市場的人力資源供應(yīng)狀況和企業(yè)外部勞動(dòng)力市場的人力資源供應(yīng)能力，包括所需髙等院校的符合公司崗位需要的應(yīng)屆生的供應(yīng)情況；3、公司人力資源政策特殊是薪酬政策對內(nèi)部和外部人力資源的影響，如公司的薪酬政策是否處于同行業(yè)的領(lǐng)先水公平，這些對內(nèi)部和外部的人力資源的吸引都有重要的決定意義；4、企業(yè)內(nèi)部文化環(huán)境以及外部地域的情況，如企業(yè)的品牌度較強(qiáng)，內(nèi)部企業(yè)文化對員工具有較大的影響力等等，這些對我們進(jìn)行人力資源供應(yīng)預(yù)報(bào)起到指導(dǎo)作用；又如企業(yè)所處的地方不是中心城市或是較為偏遠(yuǎn)的內(nèi)陸縣城，盡管整個(gè)人力資源供應(yīng)狀況較為充足，但這樣的地理位置仍會使企業(yè)的人力資源需求受到較大的抑制；5、公司幾年（至少是三年的）的聘請情況，錄用率如何，到位率怎樣等，這些對企業(yè)人力資源的需求分析都將具有指導(dǎo)意義；6、公司幾年（最好是三年的）人員的離職情況，包括辭職率、辭退率等，以及離職的緣由分析等等；7、公司內(nèi)部人力資源晉升的狀況，晉升空間是否主要由內(nèi)部人力資源補(bǔ)充還是通過外部人力資源勞動(dòng)力市場補(bǔ)充等；8、大體確定企業(yè)內(nèi)部管理人員、技術(shù)人員、專業(yè)人員、行政人員之間的比例，這對我們制定人力資源規(guī)劃中人員的種類起到指導(dǎo)的作用。人員預(yù)報(bào)的、方法我們將重點(diǎn)對企業(yè)的人力資源需求預(yù)報(bào)進(jìn)行重點(diǎn)分析。以下描述仍舊適合一個(gè)成長期的企業(yè)。成長中的企業(yè)，其人力資源供應(yīng)不足，對人員的需求預(yù)報(bào)方面主要有以下幾個(gè)方法：專家的預(yù)報(bào)：利用專家的學(xué)問、閱歷對企業(yè)將來的人力資源發(fā)展趨勢進(jìn)行預(yù)報(bào)的方法，具有匿名性、收斂性、結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)等特點(diǎn)。適合于沒有歷史數(shù)據(jù)的企業(yè)的預(yù)報(bào)；回歸分析預(yù)報(bào)法：利用多個(gè)變量大量的歷史統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，分析查找變量之間統(tǒng)計(jì)意義上的相關(guān)關(guān)系，用以預(yù)報(bào)變量將來趨勢的一種方法。最簡潔的是一元線性回歸方法。該方法的優(yōu)點(diǎn)的便于利用歷史數(shù)據(jù)，理論完整，在目前企業(yè)人力資源規(guī)劃中適合于以年為單位預(yù)報(bào)總量變化。但由于許多企業(yè)的歷史統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí)間短、樣本少，該方法的應(yīng)用受到肯定的局限性。利用最小二乘法回歸得：Y=532.4+0.0253X，其中X為銷售額,Y為平均人數(shù)。利用以上公式()，假如20xx年銷售額計(jì)劃為35億，則20xx年人員需求預(yù)報(bào)為：Y=532.40.0253*350000=9387人。(利用該方法需要對預(yù)報(bào)模型進(jìn)行統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn))一般企業(yè)可以直接依據(jù)人均銷售額進(jìn)行人員的預(yù)報(bào)工作。還有其它的一些分析方法，如彈性系數(shù)預(yù)報(bào)法、時(shí)間序列分析法、趨勢外推法、閱歷預(yù)報(bào)法等。以下是一個(gè)人員供應(yīng)預(yù)報(bào)的方法：比例系數(shù)法：依據(jù)各種指標(biāo)歷史統(tǒng)計(jì)比例系數(shù)預(yù)報(bào)將來指標(biāo)走勢的方法，在企業(yè)研發(fā)部門的人力資源規(guī)劃中常常使用。人力資源供應(yīng)預(yù)報(bào)還有其它一些方法，如人員核查法、替換單位法等。詳細(xì)案例以下所舉實(shí)例，仍舊適用一個(gè)成長期的企業(yè)。采用的需求預(yù)報(bào)模型是人均銷售額法。所舉企業(yè)是一個(gè)IT類型的企業(yè)，該企業(yè)當(dāng)時(shí)正處在成長階段，在此前沒有做過人力資源規(guī)劃的工作。以下詳細(xì)的人力資源規(guī)劃的制定，是指20xx年的規(guī)劃。另外，人力資源規(guī)劃中的聘請計(jì)劃不在此舉例。1、制定公司人力資源規(guī)劃的目的1）牽引公司各部門通盤考慮人力資源狀況；2）加強(qiáng)明年公司人力資源合理配置；3）提髙公司用人的計(jì)劃性；4）增加人力資源的利用效率。2、制定公司人力資源規(guī)劃的背景1）依據(jù)公司管理層會議確定的明年的銷售目標(biāo)，根據(jù)人均年18萬的目標(biāo)，以及年21.8萬的挑戰(zhàn)目標(biāo)，制定本規(guī)劃；2）根據(jù)人均年18萬的必需完成的目標(biāo)計(jì)算，則明年集團(tuán)總?cè)藬?shù)為574人。其中，深圳公司為472人，北京公司71人，廣州公司20人，武漢公司11人；3）根據(jù)人均年21.8萬的挑戰(zhàn)目標(biāo)計(jì)算，明年集團(tuán)總?cè)藬?shù)將掌握在477人。其中，深圳公司394人，北京公司59人,廣州公司16人,武漢公司9人；4）上海暫不進(jìn)行人員的規(guī)劃工作。3、差異分析1）根據(jù)人均年18萬的規(guī)劃分析，集團(tuán)明年底人數(shù)須掌握在574人的范圍內(nèi)。現(xiàn)有人數(shù)為555人，根據(jù)年20%的離職率計(jì)算，現(xiàn)有人數(shù)到明年十月份將只有444人，通過此數(shù)據(jù)分析，明年可以增加新人130人，凈增加20人左右；2）根據(jù)人均每月1.8萬的挑戰(zhàn)目標(biāo)制定人員規(guī)劃，則目前現(xiàn)有人員數(shù)量已經(jīng)超過預(yù)算的掌握人數(shù)，可見明年全年都需要進(jìn)行優(yōu)化和整合的工作，而不再凈增加人員；3）依據(jù)以上情況分析，各公司以及各部門在制定明年人員規(guī)劃的工作中，重點(diǎn)要考慮的是如何削減不合格的人員，優(yōu)化本部門乃至整個(gè)集團(tuán)的人員結(jié)構(gòu)，而非增加人員。4、制定20xx年人力資源規(guī)劃的原則1）依據(jù)公司管理層的會議精神，以及明年的人均目標(biāo)，明年將不再凈增加人員；2）依據(jù)集團(tuán)人力資源部出臺的指導(dǎo)說明書進(jìn)行編制；3）自上而下層層指導(dǎo)和自下而上層層評審相結(jié)合原則；4）基于業(yè)務(wù)目標(biāo)需求，保證重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)業(yè)務(wù)原則；5）依據(jù)可行性原則，通盤考慮人力資源供求總量以準(zhǔn)時(shí)間相匹配的原則；6）必需考慮人均效率提髙的原則；7）實(shí)事求是原則；8）依據(jù)人員歷史數(shù)據(jù)和現(xiàn)狀分析原則。5、人力資源規(guī)劃編制的說明1）年度人力資源規(guī)劃編制數(shù)據(jù)：指依據(jù)公司全年度經(jīng)營計(jì)劃和工作需要而須配置的人員數(shù)量；2）人力資源部匯同業(yè)務(wù)部門和分公司共同進(jìn)行人力資源供應(yīng)預(yù)報(bào)的工作，人力資源部將供應(yīng)詳細(xì)的指導(dǎo)方法；3）進(jìn)行人力資源規(guī)劃編制預(yù)報(bào)時(shí)僅考慮須完成部門年度任務(wù)，并在正常工作效率條件下不同崗位所需配置的人數(shù)，無需考慮儲備人數(shù)、人員調(diào)配（調(diào)動(dòng)、晉升、外派等）、辭職率、辭退率等因素，人力資源部在做年度人力資源規(guī)劃之聘請計(jì)劃時(shí)會考慮上述因素并據(jù)此將各部門的編制數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為年度計(jì)劃聘請人數(shù)。6、編制人力資源規(guī)劃需要考慮的因素1）成本因素年度計(jì)劃完成創(chuàng)收額。部門整體人均創(chuàng)收額。2）項(xiàng)目因素年度內(nèi)不同時(shí)期（建議以季度為單位粗估）項(xiàng)目總數(shù)量項(xiàng)目運(yùn)作進(jìn)度（新產(chǎn)品、中間產(chǎn)品和老產(chǎn)品數(shù)量及各自所占比例）參考市場部今年項(xiàng)目整體分布分析數(shù)據(jù)（項(xiàng)目增長比例等）及市場和銷售談判動(dòng)向項(xiàng)目正常情況下配置人數(shù)3）功能塊搭配因素職能部門人員與一線業(yè)務(wù)人員之間的比例。上下級管理幅度。（如一個(gè)銷售正常大區(qū)經(jīng)理下管理幾個(gè)經(jīng)理）不同崗位配置比例。（如一個(gè)項(xiàng)目正常情況下配置研發(fā)人員、市場人員、生產(chǎn)人員等數(shù)量）4）其它因素組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整整體誤差率建議值：土1-2（突發(fā)因素等）7、編制規(guī)劃的流程8、流程說明1）人力資源部依據(jù)公司20xx年度經(jīng)營計(jì)劃制訂人力資源規(guī)劃指導(dǎo)書；2）經(jīng)董事會審批同意后正式下發(fā)到各業(yè)務(wù)部門及各分公司，作為部門20xx年度；人員預(yù)算的指導(dǎo)說明書，同時(shí)下發(fā)給各公司各部門人力資源規(guī)劃編制表格及相關(guān)的人員歷史數(shù)據(jù)；3）人力資源部對參與人力資源規(guī)劃的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，幫忙業(yè)務(wù)部門把握預(yù)算實(shí)操方法；4）業(yè)務(wù)部門依據(jù)部門經(jīng)營目標(biāo)制訂人力資源規(guī)劃，在12月6日前提交到人力資源部；5）人力資源部依據(jù)公司整體經(jīng)營計(jì)劃對業(yè)務(wù)部門的人力資源規(guī)劃進(jìn)行匯總平衡，并同業(yè)務(wù)部門溝通確認(rèn)，最終報(bào)董事會審批，并進(jìn)行評審；人力資源部將依據(jù)人均年18萬和人均年21.8萬兩種情況進(jìn)行整合、統(tǒng)一；6）人力資源部依據(jù)董事會評審?fù)ㄟ^后的結(jié)果制定整體人員聘請調(diào)配離職計(jì)劃。人力資源工作方案4一、等地人力資源市場和人才交流工作做法借鑒以、等地為代表的人力資源市場在人才開發(fā)服務(wù)工作推動(dòng)方面，主要著重樂觀打通區(qū)域人力資源市場，加強(qiáng)合作，開拓區(qū)域人力資源協(xié)調(diào)發(fā)展新空間，以市場運(yùn)作作為主，建設(shè)人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。這對本地的人力資源開發(fā)服務(wù)工作推動(dòng)具有樂觀的借鑒意義。二、本地人力資源開發(fā)服務(wù)工作推動(dòng)方案（一）目標(biāo)建立完善的人力資源市場綜合服務(wù)場所及公共就業(yè)服務(wù)“制度群”利用人事勞動(dòng)網(wǎng)完善網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布，實(shí)現(xiàn)區(qū)域人力資源網(wǎng)絡(luò)鏈接。（二）基本思路加緊擬定人力資源建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制，制定人力資源市場建設(shè)詳細(xì)實(shí)施方案，通過細(xì)化分解工作任務(wù)，逐層落實(shí)目標(biāo)責(zé)任，由本地人事和社會保障局組織、檢查、評估、驗(yàn)收。（三）措施1、提升人力資源開發(fā)服務(wù)內(nèi)練內(nèi)功，外樹形象，著力提升工作質(zhì)量及效率，有力推動(dòng)各項(xiàng)職責(zé)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)逐步實(shí)施，樹立“以人為本”的服務(wù)理念，堅(jiān)持人本服務(wù)理念，以促進(jìn)就業(yè)為目的，提升服務(wù)水平，提髙服務(wù)質(zhì)量，樂觀為用工單位和求職人員搭建溝通、交流、洽談的橋梁；推動(dòng)人力資源市場服務(wù)領(lǐng)域的多元化、服務(wù)內(nèi)容的多樣化、服務(wù)功能的專業(yè)化、服務(wù)形式的個(gè)性化、個(gè)服務(wù)手段的現(xiàn)代化，打造具有特色的服務(wù)品牌，營造誠信為本的服務(wù)環(huán)境。2、搞活政府出資的人力資源依據(jù)政府出資的人力資源工作推動(dòng)思路，緊緊圍繞“服務(wù)民生、促進(jìn)就業(yè)”主線，緊密結(jié)合“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，樂觀協(xié)作開展好以“送崗位、送信息、送培訓(xùn)、送信念”為主題的各項(xiàng)就業(yè)救濟(jì)專項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)一步加大政策落實(shí)力度。了解推舉、洽談結(jié)合，落實(shí)錄用人員是否滿意，征求用工單位和求職人員對就業(yè)服務(wù)的意見和建議,對推舉勝利的人員樂觀協(xié)作勞動(dòng)保障監(jiān)察部門進(jìn)行勞動(dòng)合同的督促簽訂，維護(hù)求職人員的合法權(quán)益。3、有效運(yùn)作勞務(wù)代理和勞務(wù)派遣打造屬于自己的勞務(wù)品牌，使勞務(wù)輸出向深度、廣度發(fā)展，推動(dòng)勞務(wù)輸出工作邁上一個(gè)新臺階。拓寬就業(yè)渠道，最大限度的開發(fā)利用就業(yè)崗位和勞動(dòng)力資源，準(zhǔn)時(shí)收集好各類企業(yè)用工信息，統(tǒng)一納入市場規(guī)范管理，適時(shí)滿意其用工需求；對外要建立勞務(wù)輸出長效機(jī)制，在設(shè)有駐外辦事處和勞務(wù)密集城市，選擇一些大型有保障企業(yè)，以企業(yè)的用工需求為目的簽訂長期勞務(wù)合作協(xié)議。4、加大人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)影響力宣傳建立髙效完善的信息網(wǎng)絡(luò)，通過廣播、電視、電話、電子屏、報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)等多種形式為廣闊求職者與各類用工單位牽線搭橋，切實(shí)解決“信息差”的問題，實(shí)現(xiàn)就業(yè)信息廣掩蓋、實(shí)時(shí)共享和便利快捷。人力資源工作方案5各社區(qū)、機(jī)關(guān)各相關(guān)部門：20xx年是十二五規(guī)劃關(guān)鍵的一年，街道人力資源和社會保障工作，把充分就業(yè)作為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的優(yōu)先目標(biāo)，以“人才優(yōu)先，民生為主”為工作主線，圍繞街道“1410”工程，解放思想，爭創(chuàng)一流，著力于服務(wù)創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、服務(wù)群眾，實(shí)施更加樂觀的就業(yè)政策。大力推動(dòng)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)?，F(xiàn)結(jié)合街道實(shí)際，制定詳細(xì)實(shí)施方案：一、工作目標(biāo)1、新增城鎮(zhèn)就業(yè)2500人；扶持創(chuàng)業(yè)400人；城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)750人；城鎮(zhèn)困難人員再就業(yè)250人；2、社區(qū)安置290人；創(chuàng)建省級充分就業(yè)示范社區(qū)1個(gè)；充分就業(yè)社區(qū)達(dá)標(biāo)率100%。3、城鄉(xiāng)勞動(dòng)者職業(yè)技能培訓(xùn)200人，其中城鄉(xiāng)新成長勞動(dòng)力技能培訓(xùn)70人；創(chuàng)業(yè)意識教育3000人；創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)200人。4、新增擴(kuò)面繳費(fèi)人數(shù)400人；增收基金140萬元；勞動(dòng)年齡段內(nèi)人員征地轉(zhuǎn)城保105萬元。5、引進(jìn)本科人才55名；引進(jìn)研究生及以上人才6名；6、職業(yè)技能鑒定300人；職業(yè)資格統(tǒng)考30人；新增技師上報(bào)50人；髙級工上報(bào)55人；新增專業(yè)技術(shù)人才75人，其中初級70人、中級5人。7、新增入庫用人單位240戶；轄區(qū)內(nèi)勞動(dòng)爭議案件處理率達(dá)50%；勞動(dòng)合同備案1500人。8、新增私營企業(yè)數(shù)、個(gè)體工商戶、注冊資金（以經(jīng)管辦下達(dá)指標(biāo)為準(zhǔn)）。二、工作重點(diǎn)1、制定社區(qū)人力資源和社會保障常規(guī)工作和特色工作目標(biāo)管理責(zé)任狀，建立以“目標(biāo)任務(wù)”和“特色服務(wù)”為導(dǎo)向的社區(qū)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)社保工作考核機(jī)制。以實(shí)現(xiàn)就業(yè)更加充分為重點(diǎn)，實(shí)施樂觀的就業(yè)政策，進(jìn)一步健全促進(jìn)就業(yè)協(xié)調(diào)機(jī)制，結(jié)合轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，制造更多的就業(yè)崗位，推動(dòng)“綠色就業(yè)”，重點(diǎn)扶持“零就業(yè)”家庭和困難群體、髙校畢業(yè)生的就業(yè)救濟(jì)，加強(qiáng)服務(wù)就業(yè)、安置就業(yè)、扶持就業(yè)、帶動(dòng)就業(yè)工作力度，使就業(yè)救濟(jì)工作有突破、有實(shí)效。2、以落實(shí)創(chuàng)業(yè)政策為重點(diǎn)，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，建立健全創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，提升隊(duì)伍創(chuàng)業(yè)服務(wù)能力，讓更多的勞動(dòng)者成為創(chuàng)業(yè)者。大力開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)，促進(jìn)其自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)。樂觀挖掘創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，開展創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目推介會，幫忙有創(chuàng)業(yè)愿望的人盡快創(chuàng)業(yè)。建立街道創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)的培訓(xùn)、實(shí)訓(xùn)、孵化三大基地，加大對新增創(chuàng)業(yè)實(shí)體的服務(wù)力度。3、加強(qiáng)社會保險(xiǎn)政策宣傳力度，建立與轄區(qū)企業(yè)定點(diǎn)聯(lián)系溝通機(jī)制，健全企業(yè)社會保險(xiǎn)情況數(shù)據(jù)庫，全面把握轄區(qū)企業(yè)人員、效益、工資收入、參保情況等基本信息。做好城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)和城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老補(bǔ)貼的登記、信息采集和證卡申領(lǐng)工作，使社會保險(xiǎn)工作制度化、規(guī)范化、日?；?。4、以貫徹《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》為主線，強(qiáng)化勞動(dòng)監(jiān)察工作職能，推動(dòng)勞動(dòng)監(jiān)察監(jiān)管方式的網(wǎng)格化和監(jiān)管手段的網(wǎng)絡(luò)化。結(jié)合街道“網(wǎng)格管理規(guī)范升級”工程。將轄區(qū)內(nèi)企業(yè)全部定位到所在網(wǎng)格，定期對網(wǎng)格內(nèi)的單位進(jìn)行回訪，更新信息，準(zhǔn)時(shí)輸入勞動(dòng)監(jiān)察網(wǎng)。開展網(wǎng)格警示信息處置和監(jiān)管，引導(dǎo)企業(yè)向誠信、自略方向發(fā)展，加大勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)創(chuàng)建力度。5、樹立劇烈的為老服務(wù)意識，創(chuàng)新思路和工作方法，在重點(diǎn)工作上要有新突破，在常規(guī)工作上要有新創(chuàng)意，樂觀爭創(chuàng)“省級示范點(diǎn)”社區(qū)。圍繞退休人員需求，供應(yīng)人性化、親情化、個(gè)性化服務(wù)。全面推動(dòng)退休人員居家養(yǎng)老服務(wù)，打造“宜居社區(qū)”。開展形式多樣文化體育活動(dòng)，提髙品質(zhì)，做亮品牌。6、不斷提髙職業(yè)技能鑒定率，深化了解企業(yè)職工和失業(yè)職工技能培訓(xùn)需求，開展針對性、實(shí)用性強(qiáng)的技能培訓(xùn)項(xiàng)目，樂觀引進(jìn)領(lǐng)軍人才，帶動(dòng)髙層次創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)髙端化，新興產(chǎn)業(yè)規(guī)模化、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)品牌化。通過開展校企合作，街道與學(xué)校、企業(yè)合作，共同打造人才培養(yǎng)、人才引進(jìn)、技能鑒定平臺。人力資源工作方案6國際假日集團(tuán)的創(chuàng)始人凱蒙&am#8226；威爾遜先生曾經(jīng)說過：沒有滿意的員工，就沒有滿意的顧客；沒有令員工滿意的工作環(huán)境，就沒有令顧客滿意的享受環(huán)境。酒店業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，人力資源是酒店持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。對于正在成長中的酒店，唯有兼收并蓄、揚(yáng)長避短，走適合自己特色的人力資源管理之路，酒店才能持續(xù)不斷的向前發(fā)展。一、酒店在人力資源管理方面應(yīng)致力于達(dá)成以下目標(biāo)：1、構(gòu)筑先進(jìn)合理的人力資源管理體系，體現(xiàn)“以人為本”的理念，在使用中培養(yǎng)和開發(fā)員工潛質(zhì)，使員工與企業(yè)共同成長。2、保持酒店內(nèi)部各部門在人事制度和程序的統(tǒng)一性和一致性。保持人力資源系統(tǒng)的專業(yè)水平和道德標(biāo)準(zhǔn)。3、制定和保證各項(xiàng)人事規(guī)章制度符合國家與地方的有關(guān)規(guī)定。二、設(shè)置酒店機(jī)構(gòu)圖和各部門機(jī)構(gòu)圖，明確管理隸屬關(guān)系，分清各級職責(zé)和工作權(quán)限。三、人力資源管理系統(tǒng)：《一》制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。酒店的性質(zhì)是人與人的溝通交流，所以必需依據(jù)酒店將來的規(guī)劃制定出酒店的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，做到人盡其用，保證酒店經(jīng)營管理正常運(yùn)轉(zhuǎn)。1、職務(wù)分析通過對酒店各工種的職務(wù)進(jìn)行分析，可以知道什么崗位需要什么人，如啟用技術(shù)人才、管理人才、操作人才等。2、人員編制依據(jù)職務(wù)分析清楚崗位要求，可制定相應(yīng)的人員編制，從而為聘請打下基礎(chǔ)?！抖啡耸抡{(diào)配（一）聘請1、酒店即將開業(yè)，全部的開荒作業(yè)、家私清潔、物料管理等最需要的是人力。人力資源部因運(yùn)而生，從各種渠道聘請酒店需要的合適人才。如：通過新聞媒介(報(bào)紙、電視、電臺)發(fā)布聘請信息；內(nèi)部的調(diào)整、推舉通過定期或不定期舉辦的人才市場設(shè)攤聘請；從各類人才庫系統(tǒng)中檢索；大中專、職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生推舉；在職員工介紹；管理顧問酒店介紹；知名人士介紹；通過人才中介酒店(獵頭酒店)查找；(10)網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布與查詢(11)與教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合培養(yǎng)；2、甄選過程：制定甄選標(biāo)準(zhǔn)；選擇甄選方法；甄選預(yù)備；審查應(yīng)聘者資料；測試;面試；體檢；發(fā)出錄用通知；辦理入職手續(xù)；(10)試用考察；(11)正式錄用。在實(shí)際操作過程中，通過發(fā)布聘請新聞舉行專場聘請會、人脈關(guān)系、與教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合培養(yǎng)、大中專、職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生推舉四種渠道效果比較明顯。(二)調(diào)配1、依據(jù)酒店發(fā)展需要，員工意愿可以調(diào)動(dòng)員工崗位，一方面激發(fā)員工工作熱忱；另一方面發(fā)揮員工特長；第三補(bǔ)充急需人才，保證酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2、調(diào)配程序工作需要；協(xié)調(diào)部門；與員工溝通；辦理手續(xù)；到新部門報(bào)到上崗?！度放嘤?xùn)質(zhì)檢(一)培訓(xùn)酒店每天24小時(shí)不間斷經(jīng)營，需要大量人員協(xié)同工作，人員素質(zhì)參差不齊，想實(shí)現(xiàn)“一根莖”的最大效果。必需堅(jiān)持不斷的給予培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容依據(jù)不同時(shí)間或需求進(jìn)行調(diào)整，培訓(xùn)可分為以下幾個(gè)階斷：第一階段：入職培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容一一酒店規(guī)章制度、文化理念、管理模式、禮儀禮貌、消防平安、軍訓(xùn)，讓員工對酒店概況有初步認(rèn)識。第二階段：在職培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容一一酒店規(guī)章制度、溝通技巧、英語、禮儀禮貌、操作程序、消防平安、團(tuán)隊(duì)精神，再次讓員工熟悉酒店管理理念。第三階段：晉升培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容一一管理學(xué)問、操作程序、溝通技巧、酒店規(guī)章制度、執(zhí)行力度、拓展訓(xùn)練，為晉升的員工供應(yīng)各種支持，使其順利走上管理崗位。第四階段：經(jīng)理級培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容一一企業(yè)執(zhí)行力、經(jīng)理人素質(zhì)、溝通技巧、企業(yè)經(jīng)營管理、拓展訓(xùn)練，建議由外聘資深教授主講。第五階段：深造（外輸）培訓(xùn)，輸送到專業(yè)培訓(xùn)中心進(jìn)行深造培訓(xùn)。（二）質(zhì)檢1、保證酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)，各種操作程序均按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)操作，質(zhì)檢部將起到監(jiān)督管理作用。2、質(zhì)檢級別：（1）小組自檢（2）部門例檢（3）質(zhì)檢部巡檢（4）總經(jīng)理與各部門經(jīng)理統(tǒng)一檢查《四》薪酬保險(xiǎn)1、薪酬薪酬制度關(guān)系到人才是否同意留下，影響到企業(yè)發(fā)展是否順利。員工總是期望有一個(gè)較為完善的薪酬制度來激勵(lì)自己，從而提升自己的綜合能力。（1）調(diào)查當(dāng)?shù)毓べY水平，