人力資源管理

8749人力資源管理本課程為網(wǎng)上100％形考一、單項選擇、現(xiàn)代人力資源管理中，"以人為本”的理念是指（把人當(dāng)成組織中最具活力、能動性和創(chuàng)造性的要素）。、在理論界通常將（舒爾茨）看作是人力資本理論的創(chuàng)立者、人力資本之父。20、由于人力資源管理正在向著戰(zhàn)略性的方向發(fā)展,在人力資源管理領(lǐng)域中發(fā)展最為迅速的是（人力資源規(guī)劃）.、下列不屬于人力資源性質(zhì)的是（不變性）19、人力資源管理環(huán)境的辨認(rèn)主要考慮的是（環(huán)境的復(fù)雜性與穩(wěn)定性）、下面不屬于人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境的是（企業(yè)總經(jīng)理）、下面不屬于潛在人力資源的是（老年人口）、人力資源規(guī)劃的目的是（人力資源供需平衡）.、”深入工作現(xiàn)場，能比較全面地了解工作情況”是以下哪種工作分析法的優(yōu)點(diǎn)。（觀察法）、下面哪一項不屬于工作說明書的基本內(nèi)容（工作中晉升）.、下面哪一項不屬于工作分析的方法（雙條法）、以下哪項是工作分析的目的（是明確所要完成的任務(wù)以及完成任務(wù)所需要的人員的特點(diǎn)）13、以下最不適合用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法進(jìn)行人員選擇的崗位是（財務(wù)管理人員）。、崗位設(shè)置的基本原則是（因事設(shè)崗）。、當(dāng)企業(yè)需要對難以在類似企業(yè)中找到對等崗位的崗位定薪時可采用的調(diào)查方式是（委托專業(yè)公司調(diào)查）。、對組織內(nèi)部人力資源供給的預(yù)測，常用的方法有：馬爾可夫分析法、檔案資料分析法和（管理者繼任模型）。、人力資源需求預(yù)測方法中的專家判斷法又稱（德爾菲法）.、人力資源需求預(yù)測時需要考慮的因素不包括？（組織的成熟度）。、人力資源需求預(yù)測的方法不包括？（內(nèi)部預(yù)測方法）。、企業(yè)人力資源的綜合平衡不包括？（企業(yè)盈虧點(diǎn)的平衡）。二、判斷、企業(yè)戰(zhàn)略是設(shè)立遠(yuǎn)景目標(biāo)并對實現(xiàn)目標(biāo)的軌跡進(jìn)行的總體性、指導(dǎo)性謀劃，屬微觀管理范疇。（錯誤）、德魯克明確指出，人力資源相對于其他資源的特殊優(yōu)越性在于,人力資源具有其他資源所沒有的一種特性,這就是協(xié)調(diào)、整合、判斷以及想象的能力，而在其他方面，機(jī)器往往勝過人力。（正確）、狹義的人力資源規(guī)劃包括：人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、人員供求規(guī)劃、培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃、績效規(guī)劃、薪酬福利規(guī)劃、員工關(guān)系規(guī)劃以及中高層管理人員的接班或繼任計劃等與人力資源有關(guān)的各種規(guī)劃活動。（錯誤）、戰(zhàn)術(shù)層人力資源規(guī)劃的時間幅度一般為5年或年以上，是長期規(guī)劃，包括對企業(yè)外部環(huán)境的分析，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),預(yù)測未來企業(yè)對人力資源的需求，估計遠(yuǎn)期企業(yè)內(nèi)部人力資源狀況，協(xié)調(diào)需求與供給。（錯誤）、在現(xiàn)代，”戰(zhàn)略"一詞被引申至政治和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，其涵義演變?yōu)榉褐附y(tǒng)領(lǐng)性的、全局性的、左右勝敗的謀略、方案和對策.（正確）、戰(zhàn)術(shù)層人力資源規(guī)劃的時間幅度一般為5年或年以上，是長期規(guī)劃，包括對企業(yè)外部環(huán)境的分析，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，預(yù)測未來企業(yè)對人力資源的需求，估計遠(yuǎn)期企業(yè)內(nèi)部人力資源狀況，協(xié)調(diào)需求與供給。（錯誤）、人力資源的綜合平衡是企業(yè)人力資源規(guī)劃工作的核心和目的所在。（正確）、從理論上講,人力資源的概念應(yīng)當(dāng)包括勞動、企業(yè)家、知識這三種生產(chǎn)要素在內(nèi)（正確）、人力資源規(guī)劃不能作為組織進(jìn)行人員招募和甄選工作的依據(jù)。（錯誤）、X理論假設(shè)：人們在工作上體力和腦力的投入就跟在娛樂和休閑上的投入一樣，工作是很自然的事。（錯誤）三、多項選擇、下面的表述中哪些是人力資源規(guī)劃的作用（）。A、人力資源規(guī)劃是組織戰(zhàn)略規(guī)劃的核心部分B、人力資源規(guī)劃是組織適應(yīng)靜態(tài)發(fā)展需要的重要條件C、人力資源規(guī)劃是各項人力資源管理實踐的起點(diǎn)和重要依據(jù)D、人力資源規(guī)劃有利于控制人工成本E、人力資源規(guī)劃有利于調(diào)動員工的積極性參考答案：A，C,D,E、人力資源規(guī)劃的意義（）。A、增強(qiáng)組織對內(nèi)外環(huán)境的適應(yīng)性B、確保組織生存發(fā)展過程中對人力資源的需求C、有助于組織人力資源結(jié)構(gòu)和配置的優(yōu)化D、有助于控制人力成本E、拓展企業(yè)視野參考答案：A，B，C，D、以下哪些是影響人力資源規(guī)劃的外部因素?（）A、勞動力市場的變化B、政府相關(guān)政策變化C、行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r變化D、企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層的理念E、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展參考答案：A,B，C,E、影響人力資源需求的因素有？（）A、勞動力市場的變化B、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)C、企業(yè)的經(jīng)營計劃D、企業(yè)現(xiàn)有的員工位置空缺E、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展參考答案:B,C,D、現(xiàn)代人力資源管理不僅強(qiáng)調(diào)通過制度進(jìn)行管理，更重要的是通過（）進(jìn)行管理A、文化B、方法C、思想D、政策E、技術(shù)參考答案：A，B，C，E、人力資源和其他資源不同,它主要具有以下特征：（）。A、社會性B、共享性C、可測量性D、能動性E、可開發(fā)性參考答案：A，D、下面關(guān)于人力資源的說法正確的是（）A、人力資源的本質(zhì)是人做具有的腦力和體力的總和，可以統(tǒng)稱為勞動力。B、人力資源的本質(zhì)就是能力，人只不過是一個載體而已。C、人力資源要對財富的創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用，成為社會財富的源泉。D、人力資源要能夠被組織所利用。E、人力資源不能被小的工廠所利用。參考答案：A,C，D6、人力資源管理的外部環(huán)境包括（）A、政治因素B、經(jīng)濟(jì)因素C、法律因素D、競爭者E、文化因素參考答案：A，B,C，D,E、職業(yè)分析的步驟包括（）A、準(zhǔn)備階段B、討論階段C、調(diào)查階段D、分析階段E、完成階段參考答案:A,C,D,E、定性職位分析的方法包括（）A、訪談法B、觀察法C、工作日志法D、工作實踐法E、非定量問卷調(diào)查法參考答案：A,B，C，D,E一、單項選擇、當(dāng)職位空缺有許多種,而且在某一特定地區(qū)內(nèi)又有足夠的求職者的情況下，應(yīng)該使用以下哪種招募式（廣播電視）。、世界上第一個興趣測驗量表是（斯特朗男性職業(yè)興趣量表）。12、某公司今年離職人員數(shù)為30，而今年在職人員的平均數(shù)為150，那么，該公司的人員變動率是（20%）。、以下哪個不是招聘渠道應(yīng)具備的特征（便利性）.、甄選的方法不包括（目測法）。、內(nèi)部招聘的最大弊端在于（近親繁殖的問題）。、關(guān)于招聘的背景調(diào)查，說法錯誤的是（重視應(yīng)聘者性格方面的主觀評價內(nèi)容）。、根據(jù)招聘計劃對錄用人員的質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行評價的過程叫做（錄用人員評估）。、巴甫洛夫通過教會狗聽到鈴聲后做出分泌唾液反應(yīng)的研究得出的理論（經(jīng)典條件反射理論）。、人與職業(yè)相匹配理論的提出者是（帕森斯）、企業(yè)對新員工上崗前進(jìn)行的培訓(xùn)稱為（崗前培訓(xùn)）。、培訓(xùn)對組織的作用不包括？（幫助員工提升自己）、繼任計劃不包括以下哪個階段?（向員工傳遞和強(qiáng)化組織的價值觀與文化）。、以下哪項不屬于傳授培訓(xùn)法？（團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)法）、考核績效中最簡單也最常用的工具是（圖表評定法）、一名工人的績效，除了產(chǎn)量指標(biāo)完成情況外，質(zhì)量、原材料消耗率、能耗、出勤，甚至團(tuán)結(jié)、服從紀(jì)律等硬、軟方面的表現(xiàn)，都需要綜合考慮,逐一評估，這體現(xiàn)了績效的（多維性）的特點(diǎn).、（平衡計分卡）是基于勝任特征的考評方法，使用這種方法得出的結(jié)果更全面、深刻.、員工的工資與實際績效關(guān)系不太大的工資類型是（高穩(wěn)定類）。、一般而言，360度評估中最難收集的數(shù)據(jù)來源于（客戶）。、績效評價方法不包括？（排除法）二、判斷、招聘是企業(yè)與內(nèi)部或外部人力資源的一種有計劃的交接方式.（正確）、校園招聘的優(yōu)點(diǎn)是針對性比較強(qiáng)；能夠吸引比較大量的申請者。（正確）、甄選的目的在于謀求職位與求職者的最優(yōu)匹配。（正確）、信度是指測試的有效性,反映了測試工具對其所要測量的內(nèi)容或特質(zhì)進(jìn)行準(zhǔn)確測量的程度。（錯誤）、傳統(tǒng)培訓(xùn)培養(yǎng)員工完成本職工作所需要的基本技能.（正確）、職業(yè)生涯與職業(yè)發(fā)展從個人的角度是指一位員工從進(jìn)入組織開始到退出，所經(jīng)歷的職位的集合.（錯誤）、職業(yè)生涯開發(fā)與管理是指為了謀求員工的進(jìn)步，為了滿足組織和員工的需要，組織對與員工的整個職業(yè)生涯所實施的有目的、有計劃的規(guī)劃、開發(fā)和管理。（正確）、績效指實施某項工作任務(wù)過程中的行為表現(xiàn)（行為），不是指執(zhí)行任務(wù)之后實際達(dá)成的結(jié)果（結(jié)果）。（錯誤）、組織績效考核的是作為一個整體的組織自身，運(yùn)營效率在多大程度上達(dá)成了預(yù)定目標(biāo)（正確）、績效管理是識別、衡量以及開發(fā)個人和團(tuán)隊績效，并且使這些績效與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致的一個持續(xù)性過程。（正確）三、多項選擇6、選拔性測評的特點(diǎn)有（）.A、強(qiáng)調(diào)區(qū)分性B、強(qiáng)調(diào)客觀性C、帶有調(diào)查性D、具有概括性E、結(jié)果可以是分?jǐn)?shù)也可以是等級參考答案：A,B,E、媒體廣告招聘的優(yōu)點(diǎn)有（）。A、信息傳播范圍廣B、應(yīng)聘人員數(shù)量大C、組織的選擇余地大D、招聘時間較長E、廣告費(fèi)用較高參考答案:A,B，C7、評價中心法主要用來招聘管理人員，常用的方式主要有（）。A、公文處理B、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論C、角色扮演D、智力測驗E、性向測驗參考答案：A,B,C、員工業(yè)余自學(xué)主要指員工利用業(yè)余時間參加的（）。A、自費(fèi)學(xué)歷教育B、自費(fèi)進(jìn)修C、外派培訓(xùn)D、自費(fèi)培訓(xùn)E、自費(fèi)職業(yè)資格或技術(shù)等級考試參考答案：A,B,D,E3、培訓(xùn)管理的目的包括？（）A、滿足戰(zhàn)略主題、組織文化的要求B、滿足員工更新知識技能、提高自身價值的要求C、成功地轉(zhuǎn)化為工作實踐，提升組織績效D、控制預(yù)算支出E、節(jié)約組織成本參考答案：A,B，C，D,E、培訓(xùn)效果的評估方案設(shè)計包括以下哪些？（）A、事后評估B、事前-事后評估（有對照組）C、事前一事后評估（無對照組）D、時間序列法E、事前評估參考答案：A，B,C,D、績效的多因性是指績效的優(yōu)劣不是取決于單一的因素，而要受到主、客觀多種因素的影響,即（）。A、激勵B、技能C、環(huán)境D、機(jī)會E、過程參考答案:A,B，C，D8、員工績效的特征包括？（）A、可衡量性B、多因性C、多維性D、動態(tài)性E、穩(wěn)定性參考答案:A,B，C,D1、員工績效的影響因素包括？（）A、責(zé)任B、能力C、目標(biāo)D、動機(jī)E、客觀條件參考答案：A，B,C,D，E、行為評價中的絕對評價法包括？（）A、關(guān)鍵事件法B、行為觀察評價法C、行為錨定等級評價法D、評語法E、行為核查清單法參考答案：A,B,C,D,E一、單項選擇2、失業(yè)保險所屬的員工福利類型是()A、企業(yè)福利B、法定福利C、生活福利D、有償假期參考答案:B、勞動合同的法定內(nèi)容不包括().A、試用期限B、勞動合同期限C、勞動保護(hù)和勞動條件D、勞動報酬參考答案：A、《中華人民共和國勞動法》頒布于()A、1994年7月5日B、1995年1月1日C、1995年7月5日D、1994年1月1日參考答案:A、在辭退解雇方面，我國勞動法規(guī)定，”勞動者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同。"其中不包括()A、在試用期間被證明不符合錄用條件B、女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的C、被依法追究刑事責(zé)任的D、嚴(yán)重失職，營私舞弊,對用人單位利益構(gòu)成重大損害參考答案：B、解決勞動爭議的途徑和方法不包括？()A、通過人民檢察院處理B、通過勞動爭議調(diào)解委員會進(jìn)行調(diào)解C、通過勞動爭議仲裁委員會進(jìn)行裁決D、通過人民法院處理參考答案:A、目前在激勵員工方面應(yīng)用最普遍的員工所有權(quán)形式是()A、員工持股計劃B、股票期權(quán)計劃C、收益分享計劃D、利潤分享計劃參考答案:A15、企業(yè)一般給銷售人員實行的是（）。A、能力工資制B、績效工資制C、計件工資制D、職務(wù)工資制參考答案：B10、當(dāng)人們認(rèn)為自己的報酬與勞動之比，與他人的報酬與勞動之比是相等。這是就會有較大的激勵作用，這種理論稱為（）.A、公平理論B、效用理論C、因素理論D、強(qiáng)化理論參考答案：A6、關(guān)于（）的統(tǒng)計資料能夠顯示出外部公平的程度。A、薪酬調(diào)查B、招聘錄用C、業(yè)績考查D、培訓(xùn)和發(fā)展參考答案：A14、以員工的工作業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)支付工資的工資制度稱為（）。A、獎勵工資制B、提成工資制C、技術(shù)工資制D、績效工資制參考答案：D13、薪酬對于員工的重要性主要體現(xiàn)不包括？（）A、調(diào)節(jié)功能B、保障功能C、激勵功能D、信號功能參考答案:A4、職位薪酬體系的優(yōu)點(diǎn)不包括？（）A、實現(xiàn)了真正意義上的同工同酬B、有利于按照職位系列進(jìn)行薪酬管理，操作簡單，管理成本低C、加大了員工提高自身技能和能力的動力D、有利于組織對多變的外部經(jīng)營環(huán)境作出迅速的反應(yīng)參考答案：D、職位評價方法中的排序法不包括?（）A、直接排序法B、等距排序法C、交替排序法D、配對比較排序法參考答案：B、下列不屬于國際人力資源管理一般模式的一項是?（）A、混合中心模式B、單一中心模式C、多中心模式D、全球中心模式參考答案：B、下列屬于國際人力資源經(jīng)營環(huán)境外在因素的一項是？（）A、高層主管的態(tài)度B、子公司的自主權(quán)C、法律環(huán)境D、國內(nèi)資源的聚集程度參考答案：C二、判斷、報酬是指由于工作而獲得的所有有價值的東西。（）A、正確B、錯誤C、參考答案：A、薪酬具有”廣義"與"狹義"之分；廣義薪酬,指勞動者在向企業(yè)提供有效勞動后，從企業(yè)獲得的全部顯性現(xiàn)金收入。（）A、正確B、錯誤C、參考答案：B、經(jīng)濟(jì)報酬是指直接以貨幣形式支付給員工的勞務(wù)報酬;可轉(zhuǎn)化為貨幣形式的勞動報酬（）A、正確B、錯誤C、參考答案：A1、績效獎勵計劃是員工的薪酬隨著個人、團(tuán)隊或者組織績效的某些衡量指標(biāo)所發(fā)生的變化而變化的一種薪酬設(shè)計。（）A、正確B、錯誤C、參考答案:A7、社會保障是指社會通過一系列公共措施向其成員提供的用以抵御因疾病、生育、工作、失業(yè)、傷殘、年老、死亡而喪失收入或收入銳減引起的經(jīng)濟(jì)和社會災(zāi)難的保護(hù)、醫(yī)療保險的保護(hù)以及有子女家庭的補(bǔ)貼。（）A、正確B、錯誤C、參考答案：A、社會保險是指保障工薪勞動者的基本生活不因出現(xiàn)各種風(fēng)險而無法維持.如：養(yǎng)勞保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險等.（）A、正確B、錯誤C、參考答案：A、社會救濟(jì)是指由國家和各種社會機(jī)構(gòu)，按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，向無收入、無生活來源、無家庭依靠或失去工作能力者、一時遭受嚴(yán)重自然災(zāi)害或不幸事故的遇難者，實施一種最低標(biāo)準(zhǔn)的物質(zhì)幫助,由地方政府強(qiáng)制執(zhí)行。（）A、正確B、錯誤C、參考答案：B12、社會優(yōu)撫是指國家和社會依法對烈軍屬、革命殘廢軍人、參戰(zhàn)負(fù)傷的民兵、民工、生活困難的復(fù)員退伍軍人等給予的優(yōu)待和撫恤。（）A、正確B、錯誤C、參考答案：A、勞動保護(hù)是國家對勞動者在生產(chǎn)過程中的安全與健康的保護(hù)。是企業(yè)通過改善勞動條件、防止傷亡事故和職業(yè)病而采取的一系列措施。（）A、正確B、錯誤C、參考答案：A、工會是職工自愿結(jié)合的工人階級的群眾組織。()A、正確B、錯誤C、參考答案：A、勞動爭議是指勞動關(guān)系雙方當(dāng)事人因?qū)崿F(xiàn)勞動權(quán)利和履行勞動義務(wù)而發(fā)生的糾紛()A、正確B、錯誤C、參考答案：A、《勞動法》規(guī)定："勞動合同是勞動者與用人單位確定勞動關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。”"勞動合同依法訂立后即具有法律約束力，當(dāng)事人必須履行勞動合同規(guī)定的義務(wù)。"()A、正確B、錯誤C、參考答案：A、國際環(huán)境的多變性影響跨國公司績效評估長期目標(biāo)的設(shè)定。()A、正確B、錯誤C、參考答案：A13、跨國公司外派人員薪酬支付中的生活費(fèi)津貼”(cost-of—livingallowance,CLA)涉及到對母國和所在國之間支付差額的補(bǔ)償費(fèi)用,當(dāng)然，并不用于解決通貨膨脹造成的差別等。()A、正確B、錯誤C、參考答案：B、與薪酬相比，國際福利的復(fù)雜性經(jīng)常會造成更大的困難。由于各國的福利管理實務(wù)之間存在很大的差異，所以很難應(yīng)對從一國到另一國的養(yǎng)老金計劃。()A、正確B、錯誤C、參考答案：A三、多項選擇3、影響組織中員工福利的因素很多，除政府的政策法規(guī)及醫(yī)療費(fèi)的增加外，還有()A、社會的物價水平B、勞動市場的狀況C、人員保護(hù)的必要D、競爭對手的福利狀況E、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實力參考答案：A,B,C,D,E、職位薪酬體系的優(yōu)點(diǎn)包括?（）A、實現(xiàn)了真正意義上的同工同酬B、有利于按照職位系列進(jìn)行薪酬管理，操作簡單，管理成本低C、加大了員工提高自身技能和能力的動力D、有利于組織對多變的外部經(jīng)營環(huán)境作出迅速的反應(yīng)E、若員工晉升困難，加薪也困難，積極性易受挫參考答案：A，B，C、職位評價方法包括?（）A、排序法B、分類法C、計點(diǎn)法D、要素比較法E、效用法參考答案：A,B，C，D、勞動保護(hù)的內(nèi)容包括以下哪些？（）A、保證安全生產(chǎn)B、實現(xiàn)勞逸結(jié)合C、實行女工保護(hù)D、組織工傷救護(hù)E、進(jìn)行職業(yè)中毒和職業(yè)病的防治參考答案：A，B,C，D,E、工會的主要職能包括？（）A、維護(hù)職工合法權(quán)益是工會的基本職責(zé)。B、組織職工參與本單位的民主決策、民主管理和民主監(jiān)督.C、關(guān)心職工的生活，幫助職工解決困難.D、教育職工不斷提高思想道德、技術(shù)業(yè)務(wù)和科學(xué)文化素質(zhì)。E、是企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu).參考答案：A,B,C,D一、單項選擇、工作分析主要收集的信息（）。A、工作崗位B、組織文化C、組織特征D、社會關(guān)系參考答案：A25、工作分析的時機(jī)（）.A、新領(lǐng)導(dǎo)上任B、組織搬遷C、新組織建立D、工作人員變動參考答案:B4、工作分析最終結(jié)果是（）。A、組織結(jié)構(gòu)圖B、工作說明書和工作規(guī)范C、工藝流程圖D、部門職能說明書參考答案:D2、以下不屬于工作規(guī)范的是（）.A、行為規(guī)范B、崗位規(guī)則C、工作目標(biāo)D、培訓(xùn)規(guī)范參考答案：C19、下列關(guān)于工作設(shè)計的說法正確的是（）.A、工作輪換法是為減輕工作的復(fù)雜程度而進(jìn)行的一項工作變化B、工作內(nèi)容充實是對工作內(nèi)容和責(zé)任層次基本的改變，旨在向工人提供更具挑戰(zhàn)性的工作。它是對工作責(zé)任的橫向深化.C、工作豐富化與工作擴(kuò)大化的根本區(qū)別在于，前者是擴(kuò)大工作的范圍，而后者是工作的深化，以改變工作的內(nèi)容。D、工作豐富化與工作擴(kuò)大化的根本區(qū)別在于,后者是擴(kuò)大工作的范圍,而前者是工作的深化,以改變工作的內(nèi)容。參考答案:D18、減輕員工對工作的厭煩，把員工從一個工作崗位換到另一個工作崗位，指的是下列哪一種工作設(shè)計方法？（）A、工作輪換B、工作擴(kuò)大化C、工作豐富化D、工作內(nèi)容充實參考答案：A、尋找員工的可能來源并吸引他們到單位應(yīng)聘的過程,稱為（）。A、甄選B、招募C、選擇D、錄用參考答案：B、人力資源的流動可以分為人員的外部流動和（）A、中部流動B、內(nèi)部流動C、調(diào)入D、調(diào)出參考答案：B、（）是指對于建立、維護(hù)、發(fā)展或恢復(fù)與他人或群體的積極情感關(guān)系的愿望