畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

=畢業(yè)實(shí)習(xí)匯報(bào)題目：有關(guān)在安徽合肥天童美語(yǔ)文化傳播有限企業(yè)從事教育顧問的實(shí)習(xí)匯報(bào)實(shí)習(xí)單位：安徽合肥天童美語(yǔ)文化傳播有限企業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間：12月——3月學(xué)生姓名：XXXXXXXX學(xué)號(hào)：XXXXXXXXXXXX院系：信息工程學(xué)院專業(yè)：計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)3月20日有關(guān)在安徽合肥天童美語(yǔ)文化傳播有限公司從事教育顧問的實(shí)習(xí)匯報(bào)實(shí)習(xí)單位及崗位簡(jiǎn)介實(shí)習(xí)目的轉(zhuǎn)眼間，三年的大課時(shí)光匆匆而過，而我們也即將離開校園，開始了我們新的征程——實(shí)習(xí)！大學(xué)實(shí)習(xí)其是我們大學(xué)學(xué)習(xí)的一種重要構(gòu)成部分。通過實(shí)習(xí)，首先，不僅將我們大學(xué)所學(xué)的某些理論知識(shí)應(yīng)用到工作當(dāng)中，通過理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式，既鞏固了我們專業(yè)知識(shí)同步也培養(yǎng)鍛煉了我們社會(huì)實(shí)踐能力；另一方面，通過實(shí)習(xí)這個(gè)緩沖期，讓我們逐漸接觸社會(huì)，理解社會(huì)，從而愈加全面地認(rèn)識(shí)社會(huì)，提高我們現(xiàn)代大學(xué)生對(duì)社會(huì)的適應(yīng)能力，為我們后來(lái)正式進(jìn)入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；最終，通過在企業(yè)的實(shí)習(xí)，理解企業(yè)的運(yùn)作流程等有關(guān)知識(shí)，對(duì)有關(guān)職務(wù)的理解，從而確定自己所擅長(zhǎng)的行業(yè)，職務(wù)，為自己后來(lái)的職業(yè)生涯起到一種很好的規(guī)劃作用！實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介天童教育集團(tuán)是由天童創(chuàng)業(yè)團(tuán)體聯(lián)合海內(nèi)外知識(shí)精英共同精心打造，于7月4日創(chuàng)立的著名教育品牌。天童以3—16歲小朋友為教育對(duì)象，認(rèn)為中國(guó)小朋友提供最佳的英語(yǔ)教育為使命，通過數(shù)年不懈努力，在中國(guó)內(nèi)地的沈陽(yáng)、北京、大連、哈爾濱，長(zhǎng)春，呼和浩特，包頭，本溪，撫順等地?fù)碛?0多所培訓(xùn)學(xué)校，近1000名專職的中外員工，約5萬(wàn)多名在校學(xué)生，是華人小朋友英語(yǔ)教育領(lǐng)域的領(lǐng)航者，在海內(nèi)外有著廣泛的影響。經(jīng)國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)比，天童被評(píng)為“全球華人心目中的優(yōu)秀語(yǔ)言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”,“中國(guó)100最具潛力的教育品牌”。榮譽(yù)資質(zhì)：全國(guó)天童人視榮譽(yù)為生命，通過數(shù)年的市場(chǎng)考驗(yàn)和不懈努力，獲得了多種榮譽(yù)，獎(jiǎng)項(xiàng)，并得到各界人士的一致好評(píng)！●沈陽(yáng)市教育局頒發(fā)的“沈陽(yáng)市民辦教育規(guī)范化辦學(xué)先進(jìn)單位”稱號(hào)●沈陽(yáng)市民辦教育協(xié)會(huì)頒發(fā)的“—沈陽(yáng)市民辦教育優(yōu)秀學(xué)?！薄襁|寧省企業(yè)文化聯(lián)合會(huì)頒發(fā)的“誠(chéng)信遼寧——百佳誠(chéng)信示范單位”?！裉焱L(zhǎng)春分校被評(píng)為：二○○六年度長(zhǎng)春市民辦教育誠(chéng)心單位天童教育集團(tuán)合肥分校成立于8月，位于合肥市包河區(qū)徽州大道與九華山路交叉口，信旺九華國(guó)際大廈三樓，校區(qū)面積近1000平方米，校區(qū)內(nèi)設(shè)有8間集團(tuán)統(tǒng)一化妝修教室、大型的會(huì)議中心、家長(zhǎng)休息區(qū)、教學(xué)辦公室等，并安裝了教學(xué)可視同步監(jiān)控系統(tǒng)，以便家長(zhǎng)理解孩子的上課狀態(tài)。學(xué)校擁有專業(yè)的師資隊(duì)伍及優(yōu)秀的客服人員、財(cái)務(wù)人員，為家長(zhǎng)及學(xué)員提供一流的教學(xué)環(huán)境及完善的會(huì)員服務(wù)，協(xié)助您的孩子早日成才，在同齡的孩子當(dāng)中脫穎而出。天童人本著“熱衷教育事業(yè)，用愛心做教育”的理念，力爭(zhēng)打造中國(guó)小朋友英語(yǔ)教育第一品牌。我們?yōu)楹戏市∨笥烟峁└咂焚|(zhì)教學(xué)，讓合肥的孩子站在世界的舞臺(tái)，成為二十世紀(jì)的國(guó)際人。學(xué)好英語(yǔ)，贏在未來(lái)！實(shí)習(xí)崗位簡(jiǎn)介在安徽合肥天童美語(yǔ)文化傳播有限企業(yè)兩個(gè)月的實(shí)習(xí)過程中，我一直都是擔(dān)任教育顧問一職。教育顧問崗位職責(zé)：

1、盡自己最大努力完畢每月個(gè)人及團(tuán)體的銷售目的；

2、對(duì)的宣傳企業(yè)品牌形象；定期對(duì)未報(bào)名征詢學(xué)員進(jìn)行回訪服務(wù)；

4、負(fù)責(zé)學(xué)校的招生調(diào)研和招生工作。

5、積極配合企業(yè)運(yùn)行、會(huì)服、教學(xué)等部門完畢各類企業(yè)籌劃的活動(dòng)，維護(hù)企業(yè)品牌形象。

6、協(xié)助教務(wù)做好已報(bào)學(xué)員課前、課后做好客戶接待等突發(fā)狀況；定期參與企業(yè)會(huì)議、組織的技能培訓(xùn)并接受對(duì)應(yīng)考核；教育顧問工作任務(wù)：

1、言行談吐得體，自覺維護(hù)企業(yè)良好形象。積極在幼稚園、小學(xué)、商場(chǎng)、超市等場(chǎng)所拜訪家長(zhǎng)，并銷售宣傳單頁(yè)同步與家長(zhǎng)預(yù)約參與企業(yè)舉行的宣講會(huì)；

3、周內(nèi)與家長(zhǎng)及時(shí)溝通交流確定周末場(chǎng)次；在周末協(xié)助企業(yè)舉行宣講會(huì)，并負(fù)責(zé)自己聯(lián)絡(luò)的家長(zhǎng)的報(bào)名工作；對(duì)征詢過的學(xué)員要及時(shí)跟蹤溝通聯(lián)絡(luò)，建立信任并邀約參與宣講會(huì)；5、聯(lián)合教學(xué)、會(huì)服部門做好已報(bào)學(xué)員后期的服務(wù)工作；

教育顧問崗位規(guī)定：1、嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度；2、教育顧問必須外表整潔、端莊、精神飽滿、彬彬有禮、積極熱情、使用文明用語(yǔ)，無(wú)論任何狀況不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或態(tài)度生硬，交談時(shí)應(yīng)一直面帶微笑；3、服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，聽從指揮，準(zhǔn)時(shí)、優(yōu)質(zhì)地完畢各項(xiàng)工作任務(wù)；4、工作時(shí)嚴(yán)禁做一切與工作無(wú)關(guān)的事情，精神飽滿地做好教育顧問工作；5、教育顧問在來(lái)電或來(lái)訪簡(jiǎn)介中，要突出培學(xué)校的特色，詳細(xì)簡(jiǎn)介整個(gè)教學(xué)內(nèi)容，并講明課時(shí)的安排，簡(jiǎn)介時(shí)一定要清晰、詳細(xì)、精確、耐心、有親和力；6、教育顧問要定期做好客戶回訪，及時(shí)上報(bào)有關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表；7、自覺維護(hù)前臺(tái)及學(xué)校內(nèi)部?jī)?nèi)部的公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生；8、勤儉辦公，愛惜公物；9、堅(jiān)守本職崗位，不得私自離崗、串崗；實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程通過學(xué)校的招聘會(huì)，我通過面試、復(fù)試，順利地成為了安徽合肥天童美語(yǔ)文化傳播有限企業(yè)的一名實(shí)習(xí)員工。12月23日我正式進(jìn)入企業(yè)，進(jìn)行了為期一周的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。在這一周內(nèi)分別由我們企業(yè)經(jīng)理、副經(jīng)理、校長(zhǎng)等人為我們講解了企業(yè)規(guī)章制度、薪酬待遇、專業(yè)話術(shù)、教學(xué)特色等內(nèi)容。通過幾天的培訓(xùn)，我們也逐漸步入正軌，開始了正式的招生工作！作為一名教育顧問，我們每天的工作就是在幼稚園、小學(xué)、商場(chǎng)、超市拜訪每一位家長(zhǎng)，向他們出手我們企業(yè)活動(dòng)入場(chǎng)券，并預(yù)約家長(zhǎng)周末帶著孩子參與我們企業(yè)舉行的宣講會(huì)。通過宣講會(huì)的形式增進(jìn)家長(zhǎng)為孩子報(bào)名學(xué)習(xí)。同步對(duì)已報(bào)學(xué)員做好后期的跟蹤服務(wù)工作！發(fā)售第一張門票對(duì)于剛走出象牙塔的我來(lái)說(shuō)，向每一位我不熟悉的家長(zhǎng)發(fā)售我們的入場(chǎng)券無(wú)疑是有一定難度的。雖然在學(xué)校作為一名班委、一名學(xué)生會(huì)重要學(xué)生干部，我的語(yǔ)言體現(xiàn)能力并不差，不過面對(duì)家長(zhǎng)，頓時(shí)感到語(yǔ)無(wú)倫次，不能很好的向其簡(jiǎn)介我們的學(xué)校、教學(xué)特色以及我們學(xué)將會(huì)的重要性！當(dāng)日下午在幼稚園我重要是觀看他們發(fā)售門票，自己也曾積極拜訪家長(zhǎng)，但都被他們以沒有時(shí)間拒絕。雖然這些對(duì)自己都是一種打擊，不過我懂得，萬(wàn)事開頭難，因此我并不灰心，而是更多的去拜訪其他家長(zhǎng)！

通過自己不懈的努力，方言在家樂福超市，我還是賣出了我的第一張票。當(dāng)時(shí)，看到兩位雙親家庭帶著自己的兩個(gè)小孩，我即興奮又緊張。之后準(zhǔn)備好門票，拼圖，畫板，同步把之前背過的話術(shù)在心里默讀了一遍。一切準(zhǔn)備就緒，我微笑著迎向家長(zhǎng)，自信的向家長(zhǎng)簡(jiǎn)介我們的活動(dòng)，教學(xué)等！通過自己的講解，五分鐘后那位家長(zhǎng)也順利的掏出了三元錢買了我們的門票，并且預(yù)定了周六上午9:30的活動(dòng)！

初次嘗到甜頭后，自己的工作熱情愈加高漲，對(duì)每一位家長(zhǎng)都熱情的拜訪，當(dāng)然之后也獲得了非常好的票數(shù)成績(jī)！同步在這些拜訪過程中，也有不少家長(zhǎng)向我提出了多種各樣的問題。對(duì)于自己理解的我會(huì)非常認(rèn)真詳細(xì)的想他們解答；對(duì)于無(wú)法處理的問題，當(dāng)日結(jié)束工作我就會(huì)積極的向我的主管，同事請(qǐng)教。

通過平時(shí)拜訪家長(zhǎng)，與各行各業(yè)的家長(zhǎng)交流溝通，自己的語(yǔ)言體現(xiàn)能力，溝通能力都走了很大的提高；同步自己的為人處事能力也在其中得到了很好的鍛煉！與家長(zhǎng)的第一通電話在之前的培訓(xùn)中，我們的主管曾說(shuō)過，與家長(zhǎng)打電話首先必須回憶當(dāng)時(shí)簽票場(chǎng)景，并予以贊美。讓家長(zhǎng)在第一時(shí)間能懂得你是誰(shuí)，同步要在電話中再次強(qiáng)調(diào)活動(dòng)的精彩及重要性，對(duì)他們規(guī)定要有力度等?；貞浿?jīng)培訓(xùn)的內(nèi)容，看著筆記本上打電話的話術(shù)，我拿起自己的手機(jī)撥通了家長(zhǎng)的電話?！拔?，您好！請(qǐng)問是xxx寶貝的媽媽嗎？我是天童美語(yǔ)的老師，周一的時(shí)候在安徽省省直機(jī)關(guān)第三幼稚園給你留過我們活動(dòng)邀請(qǐng)卡......”在與家長(zhǎng)通話之后，心情頓時(shí)感到很失落，由于他周末由于臨時(shí)加班無(wú)法參與我們的活動(dòng)。有了這次經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在后期的打電話過程中，對(duì)這些問題都采用了某些處理措施。這樣大大提高了自己的到場(chǎng)率，同步對(duì)自己的工作也有了深入的提高！獲得第一套業(yè)績(jī)對(duì)于企業(yè)每一種人來(lái)說(shuō)最激感人心的時(shí)刻就是周末的宣講會(huì)，由于在周六周日四場(chǎng)活動(dòng)中就是我們產(chǎn)生業(yè)績(jī)的時(shí)候。當(dāng)然，在第一周末，我一共賣出了七張門票，不過有質(zhì)量的就一張，這對(duì)我來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。我一直堅(jiān)信她肯定能報(bào)名，由于我有報(bào)名理由：首先，我的這為家長(zhǎng)住的地方離我們企業(yè)很近，騎車就十幾分鐘；另一方面，媽媽是阜陽(yáng)一中的音樂教師，父親是合肥市公安局的警察，家庭教育觀念很好；最終，無(wú)論是從孩子的穿著還是父母的穿著都能看出家庭條件相對(duì)很好。正是由于自己的觀測(cè)，我才得出了這個(gè)結(jié)論。然而在周六上午第一場(chǎng)活動(dòng)中這位媽媽就給自己的寶貝報(bào)名選班。由于自己還是新人，不能參與談單，不過我并沒有放棄這次機(jī)會(huì)，而是積極地參與其中，聽他們?cè)鯓尤ヌ幚砑议L(zhǎng)的一系列問題，為自己后來(lái)正式談單做好準(zhǔn)備！在平時(shí)的這些工作中，不僅學(xué)會(huì)了通過觀測(cè)事物去理解社會(huì)，同步自己的判斷能力，觀測(cè)力都得到了很大的提高！這也為我后來(lái)正式步入職場(chǎng)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)！實(shí)習(xí)收獲及體會(huì)12月到3月，我在安徽合肥天童美語(yǔ)文化傳播有限企業(yè)進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)。在此期間，我從事教育顧問的崗位。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，對(duì)于工作，生活，社會(huì)均有了深入的理解和體會(huì)，重要包括如下幾點(diǎn)：（一）專業(yè)知識(shí)的重要性1.作為一名英語(yǔ)教育顧問，首先，我積極的向?qū)W校的其他老師學(xué)習(xí)英語(yǔ)教育方面的知識(shí)。其中包括：英語(yǔ)學(xué)習(xí)的重要性、學(xué)習(xí)英語(yǔ)的最佳時(shí)期、為何老式英語(yǔ)學(xué)習(xí)效率低、怎樣培養(yǎng)孩子英語(yǔ)學(xué)習(xí)的積極性等專業(yè)知識(shí)。另一方面，通過學(xué)習(xí)、網(wǎng)上查閱等方式理解和掌握了某些新奇的英語(yǔ)教學(xué)措施。例如：直接母語(yǔ)教學(xué)法、TPR肢體反應(yīng)教學(xué)法、自然拼音教學(xué)法、歌謠韻文教學(xué)法、電子白板教學(xué)法，這些教學(xué)措施不僅是最新的教學(xué)知識(shí)，同步也是我們天童美語(yǔ)的幾大教學(xué)特色。通過這些專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不僅提高了自己的知識(shí)儲(chǔ)量，同步也讓自己在向家長(zhǎng)簡(jiǎn)介的時(shí)候愈加自信！最終，作為一名英語(yǔ)教育顧問，自己首先要把英語(yǔ)學(xué)好，才能讓家長(zhǎng)信任。在實(shí)習(xí)期間，工作之余，我常常會(huì)向教學(xué)部的專業(yè)英語(yǔ)老師請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，一種多月下來(lái)，我的英語(yǔ)水平有了深入提高。2.在做招生工作的時(shí)候，做的是無(wú)形的銷售。通過實(shí)習(xí)，我學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟了銷售方面的有關(guān)知識(shí)。在平時(shí)工作之余，買了大量有關(guān)銷售方面的書籍學(xué)習(xí)，例如《銷售口才》、《銷售心理學(xué)》、《銷售與市場(chǎng)》等。通過對(duì)這些書籍的學(xué)習(xí)，自己的銷售能力也得到了深入的提高！（二）態(tài)度決定一切俗話說(shuō)態(tài)度決定一切，確實(shí)，在現(xiàn)實(shí)工作中，擁有良好的工作態(tài)度對(duì)我們而言至關(guān)重要！在工作面前，態(tài)度決定一切。沒有不重要的工作，只有不重視工作的人。不一樣的態(tài)度，成就不一樣的人生，有什么樣的態(tài)度就會(huì)產(chǎn)生什么樣的行為，從而決定不一樣的成果。在進(jìn)入企業(yè)的第一周，我就把所有專業(yè)知識(shí)打印成文稿，系統(tǒng)分類學(xué)習(xí)。這不僅讓我對(duì)知識(shí)掌握得愈加純熟，同步也讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我刮目相看！由于在后來(lái)新人培訓(xùn)期間波及到專業(yè)知識(shí)，經(jīng)歷都是用我的文稿給他們講解！不僅如此，運(yùn)用其他時(shí)間我積極向企業(yè)內(nèi)部的銷售精英請(qǐng)教學(xué)習(xí)，問詢他們工作技巧、工作措施等。這是由于我有著認(rèn)真的工作態(tài)度，因此我在正式工作的第一周就獲得了業(yè)績(jī)！自信的重要性自信是一種人成長(zhǎng)素質(zhì)中的重要原因，是健全人格的重要內(nèi)容。一位名人說(shuō)過，一種人的失敗，其實(shí)質(zhì)是自信心的喪失。一種人一步一步地獲得成功，需要從小樹立自信。對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)，自信尤為重要！正如多諾阿索說(shuō)：“你需要推銷的首先就是你的自信，你越是自信，就越能體現(xiàn)出自信的品質(zhì)?！蹦阃其N了你的自信，你就推銷了你自己。你推銷了自己，你就推銷了產(chǎn)品。你就贏得了顧客為你口碑宣傳的第