沃爾瑪實(shí)習(xí)報(bào)告

暑期社會(huì)實(shí)踐匯報(bào)一、實(shí)習(xí)目的通過(guò)本次暑期實(shí)習(xí)，首先為了認(rèn)識(shí)沃爾瑪這個(gè)企業(yè)的文化歷史、經(jīng)營(yíng)模式及經(jīng)營(yíng)理念，首先為了熟悉超市員工的工作事務(wù)，更重要的是為了體驗(yàn)社會(huì)，可以合適提高自己的能力，以及為自己的未來(lái)奠定一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。二、實(shí)習(xí)時(shí)間7月11日至8月11日三、實(shí)習(xí)單位西安市沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)四、實(shí)習(xí)崗位及負(fù)責(zé)事務(wù)干貨部門(mén)一般員工重要負(fù)責(zé)事務(wù)是整頓倉(cāng)庫(kù)里的貨品，整頓賣(mài)場(chǎng)里貨架上的多種干貨商品，給多種干貨商品打價(jià)簽，布置賣(mài)場(chǎng)，看守酒柜，給商品打堆頭，及時(shí)給空缺的貨架或堆頭處上貨、補(bǔ)貨，對(duì)商品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，登記殘損商品和過(guò)期商品，向供貨商退貨。五、實(shí)習(xí)重要內(nèi)容（一）實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介沃爾瑪企業(yè)由美國(guó)零售業(yè)的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。通過(guò)四十?dāng)?shù)年的發(fā)展，沃爾瑪企業(yè)已經(jīng)成為美國(guó)最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商。沃爾瑪于1996年進(jìn)入中國(guó)，在深圳開(kāi)設(shè)了第一家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)和山姆會(huì)員商店。目前沃爾瑪在中國(guó)經(jīng)營(yíng)多種業(yè)態(tài)，包括購(gòu)物廣場(chǎng)、山姆會(huì)員商店、小區(qū)店等，截至8月5日，已經(jīng)在全國(guó)20個(gè)省的101個(gè)都市開(kāi)設(shè)了189家商場(chǎng)，在全國(guó)發(fā)明了超過(guò)50,000個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。1988年3月1日，第一家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)在美國(guó)密蘇里州的華盛頓開(kāi)業(yè)。在中國(guó)，第一家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)于1996年在深圳羅湖區(qū)隆重開(kāi)業(yè)，目前沃爾瑪已在全國(guó)擁有81家購(gòu)物廣場(chǎng)。沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)西安雁塔路分店成立于，包括活鮮、食品和老式百貨，這種“一站式”的經(jīng)營(yíng)方式不僅為消費(fèi)者節(jié)省了時(shí)間和開(kāi)支，并且提供了一種獨(dú)特的購(gòu)物體驗(yàn)。（二）實(shí)習(xí)詳細(xì)過(guò)程實(shí)習(xí)詳細(xì)過(guò)程可以提成三個(gè)部分：第一種階段：7月11日至7月21日，學(xué)習(xí)期階段。這一階段，我一邊參與培訓(xùn)，一邊工作。我盡量把學(xué)習(xí)到的知識(shí)立即運(yùn)用到工作中去，碰到不懂的事情及時(shí)向老員工或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)征詢，大部分時(shí)間跟著老員工走，熟悉賣(mài)場(chǎng)上的貨品擺放規(guī)則，這樣使得我得到了一定的進(jìn)步。第二階段：7月22日到8月2日，成長(zhǎng)階段。這階段我重要是試著可以獨(dú)立地去完畢某些事情，例如獨(dú)自完畢使用終端和打印設(shè)備標(biāo)價(jià)簽，向供貨商退貨等。每當(dāng)有不明白時(shí)，我一般先自己揣摩一會(huì)，實(shí)在不會(huì)了，那就會(huì)向他人請(qǐng)教。第三階段：8月3日到8月11日，相對(duì)成熟階段。在這階段，我一般都能自己獨(dú)立完畢本崗位上的好多事務(wù)了，并且工作效率也逐漸提高了，上司和其他老員工都比較信任我，也都敢放手讓我去做。六、實(shí)習(xí)總結(jié)通過(guò)這次在沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)一種月的實(shí)習(xí)，我已從一種原本對(duì)超市工作迷糊狀態(tài)轉(zhuǎn)向較為清晰的狀態(tài)。首先，我理解到了沃爾瑪企業(yè)的歷史長(zhǎng)廊，深深體會(huì)到了企業(yè)的人文歷史及企業(yè)信奉。沃爾瑪百貨有限企業(yè)是在山姆·沃爾頓所倡導(dǎo)的原則上建立起來(lái)的。這些原則已體目前同事每天的辛勤工作及待客服務(wù)中,成為沃爾瑪獨(dú)特的企業(yè)文化,使沃爾瑪更具競(jìng)爭(zhēng)力。沃爾瑪百貨有限企業(yè)是由如下的基本信奉所指導(dǎo):尊重個(gè)人、服務(wù)顧客、追求卓越沃爾瑪，被稱(chēng)為沃爾瑪三項(xiàng)基本信奉。有關(guān)企業(yè)的文化有“日落原則”、“超越顧客的期望”、“三米微笑原則”、“每天平價(jià)”和“沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)歡呼”。沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)歡呼來(lái)一種W------------------W來(lái)一種A------------------A來(lái)一種L------------------L我們一起扭一扭！M------------------------MA------------------------AR------------------------RT------------------------T我們就是-----------------沃爾瑪每天平價(jià)-----------------沃爾瑪顧客第一-----------------沃爾瑪沃爾瑪,沃爾瑪,向前進(jìn)!另一方面，我理解到了沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)模式以及經(jīng)營(yíng)理念。購(gòu)物廣場(chǎng)、山姆會(huì)員商店、小區(qū)店是其經(jīng)營(yíng)模式。“每天平價(jià)，一直如一”是其經(jīng)營(yíng)理念。沃爾瑪一直堅(jiān)持這樣的觀點(diǎn)：顧客才是真正的老板。再次，我學(xué)會(huì)了使用終端和打印設(shè)備給商品打價(jià)簽、查庫(kù)存和銷(xiāo)量；學(xué)會(huì)給商品打堆頭，能做到迅速地找到多種干貨商品的貨架對(duì)應(yīng)位置及其所在倉(cāng)庫(kù)位置；能對(duì)商品進(jìn)行對(duì)的的盤(pán)點(diǎn)；學(xué)會(huì)了登記殘損商品和臨期商品、懂得怎樣處理其商品；還熟悉了向供貨商退貨的流程。最終，我深深地體會(huì)到了沃爾瑪重視員工誠(chéng)信的重要程度。沃爾瑪對(duì)違反誠(chéng)信的員工的懲罰極其嚴(yán)厲，不得不讓我佩服?？傊?，這次實(shí)習(xí)使我受益匪淺，學(xué)到的許多知識(shí)不是在學(xué)校所能學(xué)到的。(1)心態(tài)上調(diào)整的體會(huì)收獲學(xué)校人向社會(huì)人轉(zhuǎn)變，在學(xué)校接受了十幾年的教育，真正的和社會(huì)接觸并不是太多，而這次暑期實(shí)習(xí)，則是由學(xué)校人走向社會(huì)人一種緩沖階段。在這個(gè)過(guò)程中最需要調(diào)整的就是心態(tài)。我們并不是什么天之驕子，也沒(méi)有什么可以值得炫耀的資本，而從學(xué)校走出就直接到一種企業(yè)最基層上班，接受企業(yè)嚴(yán)格的規(guī)章制度約束，以及體力，心力上等等的挑戰(zhàn)，當(dāng)然會(huì)使諸多同學(xué)落差很大。這中間最大的挑戰(zhàn)就是我們自己心理上的調(diào)整。要有一切歸零心態(tài)，從零開(kāi)始，我們不可以變化環(huán)境，只有變化自己來(lái)適應(yīng)這個(gè)環(huán)境。(2)有關(guān)知識(shí)上的收獲我由一種不熟悉超市物流，倉(cāng)儲(chǔ)，營(yíng)銷(xiāo)，管理等等，到對(duì)這些有關(guān)知識(shí)的理解熟悉，以及與自己有關(guān)知識(shí)的深入學(xué)習(xí)加強(qiáng)。諸多工作都是一項(xiàng)需要挑戰(zhàn)一種人綜合能力的，在工作中，我認(rèn)識(shí)到了自身知識(shí)局限性和優(yōu)勢(shì)，這促使我改善和加強(qiáng)。(3)人生目的感的清晰通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我自身其他各方面均有所提高，如交際，口才