沙龍操作手冊(cè)

CCP平臺(tái)沙龍操作手冊(cè)十月目錄TOC\o"1-2"\h\z\u4040農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)沙龍 310603第一章沙龍概述 420745第二章沙龍方案制定 4238第三章沙龍籌辦 513837第四章沙龍實(shí)行 64893第五章沙龍總結(jié)及客戶跟進(jìn) 8CCP平臺(tái)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)沙龍農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)沙龍是為搭建高端客戶平臺(tái)，整合優(yōu)質(zhì)客戶資源，通過多種專題形式的講座和交流互動(dòng)，使得較故意向的客戶或企業(yè)加深對(duì)CCP平臺(tái)項(xiàng)目以及學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)，從而推進(jìn)客戶到達(dá)。CCP平臺(tái)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)沙龍（如下簡(jiǎn)稱沙龍）匯集商界、政界、學(xué)術(shù)界的精英，意在為來賓提供更有效、更前沿的管理思想、理念和措施，為企業(yè)家發(fā)明一種交流經(jīng)驗(yàn)、探究問題、共謀發(fā)展的平臺(tái)。沙龍每周舉行1次，時(shí)間為星期四。共分為四個(gè)主題：分享成功企業(yè)怎樣把握平臺(tái)力量電子商務(wù)迅速發(fā)展給人們帶來的巨大影響政府怎樣推進(jìn)中國(guó)城鎮(zhèn)信息一體化建設(shè)農(nóng)村電子商務(wù)的未來發(fā)展方向沙龍概述一、沙龍組織流程沙龍整個(gè)過程的四個(gè)階段，分別為沙龍方案制定、沙龍籌辦、沙龍實(shí)行和沙龍總結(jié)及客戶跟進(jìn)。每個(gè)階段的各項(xiàng)重點(diǎn)工作，由沙龍活動(dòng)組織者提供指導(dǎo)，保證各項(xiàng)工作的完畢狀況，控制沙龍進(jìn)展速度，保證沙龍的順利實(shí)行。二、沙龍費(fèi)用實(shí)行原則1、收費(fèi)原則：20元/人*參與沙龍人員數(shù)為嘉賓、企業(yè)家、電商行業(yè)精英等人員。（前期收費(fèi)原則待定）2、資料費(fèi)用：按實(shí)際需求而定第二章沙龍的方案制定一、組織構(gòu)造確定1、主題確定主題主題一、分享成功企業(yè)怎樣把握平臺(tái)力量二、電商迅速發(fā)展帶來的巨大影響三、政府怎樣推進(jìn)中國(guó)城鎮(zhèn)信息一體化建設(shè)四、農(nóng)村電子商務(wù)的未來發(fā)展方向五、其他沙龍總負(fù)責(zé)人：1.1師資、時(shí)間、地點(diǎn)確定后，確定沙龍方案；1.21日內(nèi)匯總參會(huì)嘉賓信息；1.31個(gè)工作日內(nèi)清點(diǎn)物資；1.4督導(dǎo)各工作組工作；二、規(guī)模確定15-30位嘉賓，其中旁聽員工（不參與發(fā)問）5位如下。三、時(shí)間確定1、每四下午14：30——17：00；2、在獲得效果后可適時(shí)增長(zhǎng)頻次；3、不與國(guó)家法定節(jié)假日沖突；4、不與企業(yè)重大活動(dòng)沖突；沙龍籌辦一、客戶邀請(qǐng)1、邀請(qǐng)參會(huì)嘉賓模型：中小企業(yè)（董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、股東）、電子商務(wù)精英人士2、告知客戶沙龍舉行時(shí)間，確定詳細(xì)參會(huì)人數(shù)，搜集參會(huì)人員詳細(xì)信息；3、客戶電話或面談拜訪并發(fā)送沙龍邀請(qǐng)函（最起碼有電子版或傳真，引起客戶足夠重視）；4、沙龍前1天回收參會(huì)回執(zhí)表；注意事項(xiàng)：沙龍與否提供冷餐及茶點(diǎn)以及檔次提前確定如攜帶他人前來參與，請(qǐng)?zhí)崆案嬷乙蠀?huì)規(guī)定二、來賓信息審核1、根據(jù)通過審批的客戶進(jìn)行客戶信息的查對(duì)并填寫沙龍參會(huì)名單2、根據(jù)初步確定的名單制作嘉賓簽到表；三、主講嘉賓溝通根據(jù)參會(huì)人群等級(jí)與主講嘉賓進(jìn)行主題內(nèi)容的溝通和確定四、物準(zhǔn)備日期環(huán)節(jié)內(nèi)容數(shù)量備注-10-13簽到簽字筆3簽到表2電子顯示屏1內(nèi)容為沙龍主題橫幅1掛于會(huì)議室會(huì)議音響1麥克風(fēng)2電池4筆記本電腦/激光筆1投影儀1根據(jù)主講嘉賓的內(nèi)容投影幕1根據(jù)主講嘉賓的內(nèi)容白板1根據(jù)主講嘉賓的內(nèi)容白板筆2色3根據(jù)主講嘉賓的內(nèi)容相機(jī)1消耗品水果拼盤1-3根據(jù)活動(dòng)設(shè)定的等級(jí)來安排抽紙2根據(jù)與否準(zhǔn)備水果來安排怡寶飲用水（小支）20-30根據(jù)報(bào)名人數(shù)紙/筆20-30根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容第四章沙龍實(shí)行一、參會(huì)嘉賓確認(rèn)沙龍當(dāng)日下午二點(diǎn)前再次確認(rèn)來賓的到會(huì)狀況，并再次確認(rèn)注意事項(xiàng)及與否帶朋友前來參與以及有無特殊規(guī)定等。二、會(huì)場(chǎng)布置1、會(huì)場(chǎng)服務(wù)：1.1會(huì)場(chǎng)場(chǎng)地布置一定要以回形或U型布置并準(zhǔn)備應(yīng)急凳子1.2專人負(fù)責(zé)主講嘉賓沙龍期間飲用水，每40分鐘倒一次水；1.3主講嘉賓及來賓桌前備有面巾紙、瓶裝水，本組負(fù)責(zé)人開講前檢查確認(rèn)；1.4沙龍拍照，規(guī)定有主講嘉賓正面，側(cè)面，全景、花絮等，總共不少于5張，每位來賓保證一張單人照片，本組負(fù)責(zé)人休息時(shí)間檢查拍照工作進(jìn)展；1.5課程服務(wù)人員提醒主講嘉賓休息，每50分鐘休息一次；1.6沙龍開始前20分鐘，暖場(chǎng)音樂響起三、流程實(shí)行宣傳資料播放（根據(jù)沙龍主講內(nèi)容進(jìn)行選定亦可省略）主持人開場(chǎng)簡(jiǎn)介沙龍流程；來賓自我簡(jiǎn)介半分鐘/人（姓名、單位、職務(wù)、單位規(guī)模、主營(yíng)業(yè)務(wù)）；主題演講40分鐘；（按主題內(nèi)容進(jìn)行分時(shí)演講）與會(huì)來賓自由交流；主講嘉賓點(diǎn)評(píng)；案例討論項(xiàng)目簡(jiǎn)介8、合影留念五、會(huì)場(chǎng)服務(wù)1、會(huì)場(chǎng)服務(wù)原則：1.1關(guān)注客戶需求1.2重視員工自身學(xué)習(xí)2、人員分工：2.1客戶簽到：2.1.1填寫來賓簽到表2.1.2提醒客戶拿好自己的寶貴物品、手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)成振動(dòng)；2.2資料展示：2.2.1資料展示區(qū)布置；2.3場(chǎng)外負(fù)責(zé)人的監(jiān)督職責(zé)：2.3.1遲到嘉賓的接待；2.4內(nèi)場(chǎng)主持人：2.4.1入場(chǎng)秩序控制；2.4.2嘉賓席位引領(lǐng)；2.4.3溝通場(chǎng)外負(fù)責(zé)人，預(yù)備座椅準(zhǔn)備；2.4.4開場(chǎng)前5分鐘告知主講嘉賓；2.4.5會(huì)場(chǎng)溫度控制，中場(chǎng)休息及出現(xiàn)悶熱及時(shí)開門通風(fēng)。2.5音響設(shè)備、投影設(shè)備、激光筆、錄音設(shè)備負(fù)責(zé)人（一名）2.5.1場(chǎng)地布置當(dāng)日調(diào)試設(shè)備；2.5.2設(shè)備調(diào)試OK,設(shè)備操作演習(xí)；2.5.3備用設(shè)備調(diào)試；2.6場(chǎng)內(nèi)負(fù)責(zé)人的監(jiān)督職責(zé)：2.6.1監(jiān)督引領(lǐng)人員引領(lǐng)與否及時(shí)，防止場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)客戶找不到座位的狀況；2.6.2監(jiān)督調(diào)查問卷收取與否有遺漏，與否及時(shí)匯總到主席臺(tái)，如有遺漏，立即派問卷收取人員收取；2.6.3沙龍開始前協(xié)助設(shè)備負(fù)責(zé)人調(diào)試，確認(rèn)設(shè)備，沙龍過程中，設(shè)備假如出現(xiàn)小問題，對(duì)設(shè)備負(fù)責(zé)人進(jìn)行提醒；2.6.4負(fù)責(zé)記錄來賓提出的問題、需求或關(guān)注點(diǎn)，并于沙龍結(jié)束后整頓匯總轉(zhuǎn)交給有關(guān)業(yè)務(wù)人員跟進(jìn)（登記表見附件9）。第五章沙龍總結(jié)及客戶跟進(jìn)一、場(chǎng)地清理及沙龍資料整頓1、場(chǎng)地清理：1.1場(chǎng)內(nèi)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)場(chǎng)內(nèi)物資清理回收；1.2場(chǎng)內(nèi)、外負(fù)責(zé)人對(duì)照物資回收表對(duì)物資進(jìn)行檢查；1.3檢查完畢物資負(fù)責(zé)人交行政部入庫(kù)。2、資料清點(diǎn)：2.1資料整頓工作組；2.2沙龍總結(jié)，總費(fèi)用、場(chǎng)人數(shù)、到場(chǎng)率、客戶信息匯總分析、分派各業(yè)務(wù)人員邀約客戶信息等（三個(gè)工作日內(nèi)）；二、客戶跟進(jìn)服務(wù)1、查對(duì)客戶參會(huì)紀(jì)錄及信息；2、沙龍結(jié)束1天內(nèi)完畢第一輪客戶回訪客戶對(duì)沙龍滿意度調(diào)查；3、根據(jù)沙龍登記表整頓沙龍有關(guān)資料，發(fā)送給客戶；三、沙龍總結(jié)會(huì)1、每周五上午