收銀員技能測(cè)試試卷 含答案

單選題1.現(xiàn)金結(jié)算時(shí)，收錢(qián)找錢(qián)都應(yīng)該清點(diǎn)（A1遍B2遍C3遍D5遍A規(guī)律原則B互利原則C價(jià)值原則D微笑原則3.男收銀員應(yīng)穿跟鞋子顏色和諧的襪子，以（）最為普遍？A黑色B白色C紅色D以上都不是4.收銀員在行走時(shí)，上身平直端正，稍向前傾（兩肩左右相平，不前后左右搖晃。A3°-5°B5°-7°C7°-9°D9°-10°5.收銀員要與顧客建立良好關(guān)系，就要熱情，而認(rèn)真（）客人說(shuō)話(huà)時(shí)表示熱情的最好方式之一。A看著B(niǎo)模仿C傾聽(tīng)D揣摩）及急躁等習(xí)慣。A說(shuō)話(huà)B懶惰C串崗D態(tài)度7.借記卡與信用卡最大的區(qū)別是什么？APOS刷卡B記賬功能C不可透支D發(fā)卡銀行8.收銀員職業(yè)素質(zhì)中包括（A思想意識(shí)B職業(yè)意識(shí)C嚴(yán)謹(jǐn)意識(shí)D態(tài)度意識(shí)9.收銀員除要講究服飾外，還要講究修飾。收銀員在修飾時(shí)，下列說(shuō)法正確的是（）A留披肩長(zhǎng)發(fā)的，上崗時(shí)可以隨意將頭發(fā)扎一下B收銀員色指甲可長(zhǎng)可短，宜擦指甲油C眼線(xiàn)用黑色眼線(xiàn)筆，眉毛用黑色或棕色眉筆畫(huà)上D營(yíng)業(yè)時(shí)，可佩戴手鐲和帶墜子的耳飾或惹眼的胸飾、戒指等10.第五套人民幣100元紙幣主色調(diào)為（）A黃色B紅色C綠色D藍(lán)色11.第五套人民幣10元紙幣采用了（）項(xiàng)公眾防偽措施。A10Ｂ１５Ｃ１８Ｄ２０12.損傷人民幣的標(biāo)準(zhǔn)之一是裂口超過(guò)紙幅（）或票面裂口損及花邊圖案者。A1/3B1/5C1/2D1/413.凡殘缺人民幣票面殘缺（）以上者是不予兌換的。A1/3B1/4C1/2D以上均不是14.收款（）減少了收銀員對(duì)交易金額的計(jì)算時(shí)間，提高了收款速度，減少了顧客等候時(shí)間。A堵塞漏洞B杜絕擦錯(cuò)C迅速、準(zhǔn)確D包裝快遞）三個(gè)步驟。A兌換B刷卡C結(jié)算D復(fù)查16.處理？（）A、拒絕受理B、請(qǐng)持卡人先在簽名欄簽字后，再繼續(xù)受理C、沒(méi)收卡片D、照常受理，等持卡人在簽單上簽名時(shí)再提醒其補(bǔ)簽卡背的簽名欄17.某持卡人持信用卡消費(fèi)20001萬(wàn)元刷卡并退8000元現(xiàn)金，收銀員應(yīng)如何操作？（）A、可以退現(xiàn)金，但要求持卡人支付8000元交易應(yīng)付的手續(xù)費(fèi)B、拒絕退現(xiàn)金，可以帶走等值的商品C、拒絕退現(xiàn)金D、同意持卡人的要求18.條形碼的掃描設(shè)備分為（）和激光掃描器。A電子掃描器BCCD掃描器C光電掃描器D機(jī)械掃描器多選題1．收銀員的基本素質(zhì)要求有哪些？A禮儀與裝束B(niǎo)。顧客至上C。微笑服務(wù)D。一視同仁2.條形碼識(shí)別技術(shù)與手工操作相比優(yōu)點(diǎn)有哪些？A．操作簡(jiǎn)單B。輸入準(zhǔn)確C。設(shè)備價(jià)格低D。便于商品管理3.為顧客結(jié)賬時(shí)，要做到的三唱服務(wù)是什么？A您好B總共XX元C收您XX元D找您XX元）A驗(yàn)票B驗(yàn)筆跡C驗(yàn)身份D驗(yàn)日期5.收銀員的語(yǔ)言是否禮貌、準(zhǔn)確、得體，直接影響著客戶(hù)對(duì)（）和（）的滿(mǎn)意程度。A商品B企業(yè)C管理者D服務(wù)6.鑒別假鈔的方法主要有（檢測(cè)。A眼看B耳聽(tīng)C筆拓D培訓(xùn)（A認(rèn)識(shí)真假B操作定型，用具定位C扎把困緊D以上都不是8.發(fā)票的基本構(gòu)成要素有（金額及開(kāi)票單位和開(kāi)票人共十二項(xiàng)。A票頭B客戶(hù)名稱(chēng)C數(shù)量D單價(jià)后，應(yīng)填寫(xiě)托運(yùn)單并核對(duì)（A封條號(hào)碼B交款人C收取日期D時(shí)間10.收銀員在填寫(xiě)票據(jù)和結(jié)算憑證時(shí)，必須做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、要A字跡清晰B不潦草C認(rèn)真核對(duì)D勿忘簽名11.掛賬收銀的注意事項(xiàng)有哪些？A了解掛賬公司B核對(duì)賬單C補(bǔ)辦簽名手續(xù)D要求擔(dān)保12.現(xiàn)金收銀的缺點(diǎn)有哪些？A易失誤B易挪借C易丟失D易偷搶簡(jiǎn)答題1.點(diǎn)鈔的基本程序是什么？答：1.拆把2.點(diǎn)數(shù)3.扎把4.蓋章2.請(qǐng)繪制現(xiàn)金收銀操作流程。的付款鍵→打單→唱付找零→關(guān)閉錢(qián)箱3.發(fā)票的保管應(yīng)注意那哪些方面？答：1.單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)建立發(fā)票使用登記制度。更繳