秘書(shū)年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（3篇）

第14頁(yè)共14頁(yè)秘書(shū)年終?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范本?一、崗?位工作完?成情況、?業(yè)務(wù)總結(jié)?1、審?核各項(xiàng)目?部上報(bào)的?施工組織?設(shè)計(jì)、施?工方案、?創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃?、冬季施?工方案等?各項(xiàng)方案?措施，并?對(duì)新開(kāi)工?工程及重?點(diǎn)分部分?項(xiàng)工程進(jìn)?行技術(shù)交?底工作。?2、做?好日常的?工程質(zhì)量?巡檢工作?，及時(shí)匯?編、報(bào)送?檢查報(bào)告?并監(jiān)督、?檢查整改?實(shí)施情況?。3、?協(xié)助組織?月度檢查?工作，對(duì)?各分公司?、項(xiàng)目部?在檢查過(guò)?程中發(fā)現(xiàn)?的問(wèn)題提?出整改，?并對(duì)其整?改情況做?好跟蹤檢?查工作。?4、參?與直屬項(xiàng)?目部工程?基槽驗(yàn)收?、基礎(chǔ)驗(yàn)?收、主體?驗(yàn)收、樣?板驗(yàn)收、?絕緣電阻?測(cè)試、通?球試驗(yàn)、?空氣檢測(cè)?、蓄水試?驗(yàn)、避雷?測(cè)試、外?窗淋水試?驗(yàn)、竣工?驗(yàn)收等重?點(diǎn)及有影?響工程關(guān)?鍵部位的?隱蔽驗(yàn)收?共計(jì)__?__余次?，并及時(shí)?搜集與工?程相關(guān)的?資料。?5、協(xié)助?并組織完?成本年度?技術(shù)員理?論考核和?技術(shù)員實(shí)?際操作考?核相關(guān)工?作。6?、協(xié)助并?組織公司?全體技術(shù)?、安全人?員定時(shí)召?開(kāi)一級(jí)、?二級(jí)技術(shù)?例會(huì)。?7、積極?參加天泰?學(xué)院培訓(xùn)?課程，并?在天泰學(xué)?院授課兩?次，授課?課程分別?為《如何?預(yù)防工程?質(zhì)量通病?》、《鋼?筋保護(hù)層?控制措施?》。8?、參加外?部培訓(xùn)_?___次?，分別為?市建管局?組織的“?QC成果?編制培訓(xùn)?課程”，?市建委節(jié)?能辦組織?的“建筑?工程節(jié)能?一體化培?訓(xùn)課程”?，省建管?局組織的?“省優(yōu)質(zhì)?結(jié)構(gòu)杯研?討會(huì)”，?中建協(xié)組?織的“新?規(guī)范、新?標(biāo)準(zhǔn)宣貫?培訓(xùn)班”?。9、?協(xié)助并組?織完成在?中心商務(wù)?區(qū)安置社?區(qū)工程及?嵐山錦繡?花園中學(xué)?項(xiàng)目部召?開(kāi)的公司?內(nèi)部安全?、質(zhì)量觀?摩會(huì)活動(dòng)?。10?、積極配?合市建委?組織開(kāi)展?的各項(xiàng)活?動(dòng)，如：?質(zhì)量、安?全大檢查?、知識(shí)競(jìng)?賽活動(dòng)、?質(zhì)量活動(dòng)?月、質(zhì)量?回訪日等?。11?、編制完?成工程創(chuàng)?優(yōu)實(shí)施標(biāo)?準(zhǔn)土建部?分(特別?針對(duì)喜來(lái)?登廣場(chǎng)項(xiàng)?目)。?12、應(yīng)?集團(tuán)技術(shù)?中心要求?，對(duì)已完?工工程技?術(shù)缺少資?料的，借?閱并復(fù)印?，提供復(fù)?印件一份?至集團(tuán)檔?案室。?13、協(xié)?助完成申?報(bào)全國(guó)優(yōu)?秀項(xiàng)目部?經(jīng)理、及?省“十佳?百優(yōu)”項(xiàng)?目經(jīng)理工?作。1?4、協(xié)助?完成中經(jīng)?科環(huán)有限?公司對(duì)我?公司三體?系認(rèn)證復(fù)?核工作。?15、?配合業(yè)主?及物業(yè)公?司，協(xié)調(diào)?維修人員?，迅速有?效的做好?工程維修?，共計(jì)_?___余?次，并做?好用戶回?訪工作。?16、?做好領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?他工作。?二、突?出業(yè)績(jī)、?成果貢獻(xiàn)?1、協(xié)?助完成省?級(jí)、市級(jí)?QC成果?發(fā)布會(huì)，?我公司共?獲得省級(jí)?QC獎(jiǎng)項(xiàng)?____?篇，市級(jí)?QC最佳?發(fā)布獎(jiǎng)_?___篇?、一等獎(jiǎng)?____?篇、二等?獎(jiǎng)___?_篇、三?等獎(jiǎng)__?__篇;?2、協(xié)?助完成各?工程創(chuàng)優(yōu)?申報(bào)及復(fù)?查工作?3、編制?完成《工?期管理辦?法》，并?監(jiān)督、管?理各分公?司及項(xiàng)目?部工程進(jìn)?度情況;?三、存?在的問(wèn)題?和不足：?1、專?業(yè)知識(shí)有?待更進(jìn)一?步加強(qiáng)，?知識(shí)結(jié)構(gòu)?有待完善?，分析處?理問(wèn)題的?能力有待?加強(qiáng)。?2、思想?還不夠開(kāi)?放，工作?中時(shí)常按?部就班，?思想缺乏?前瞻性、?創(chuàng)造性，?有時(shí)需要?領(lǐng)導(dǎo)耳提?面命。?四、與自?身業(yè)務(wù)相?關(guān)的意見(jiàn)?建議：?1、圍繞?分工、評(píng)?價(jià)、協(xié)調(diào)?工作等提?出意見(jiàn)建?議;2?、對(duì)部門(mén)?領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)?、培訓(xùn)等?方面的意?見(jiàn)建議;?五、明?年工作打?算：1?、對(duì)具備?創(chuàng)優(yōu)申報(bào)?條件的工?程項(xiàng)目的?申報(bào)及復(fù)?查工作(?市級(jí)優(yōu)良?工程、港?城杯、省?優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)?杯、省級(jí)?工法、山?東省技術(shù)?創(chuàng)新獎(jiǎng)、?山東省新?技術(shù)應(yīng)用?示范工程?、山東省?住宅工程?無(wú)質(zhì)量通?病治理示?范工程、?泰山杯、?國(guó)優(yōu)工程?等)。?2、__?__年度?省、市級(jí)?QC成果?申報(bào)及發(fā)?布相關(guān)事?宜。3?、協(xié)助并?組織落實(shí)?____?年度日照?市職業(yè)技?能大賽組?織協(xié)調(diào)工?作。4?、協(xié)助落?實(shí)公司_?___年?度ISO?三體系認(rèn)?證工作。?5、參?與工程基?礎(chǔ)、主體?、竣工等?重點(diǎn)及有?影響工程?關(guān)鍵部位?的隱蔽驗(yàn)?收，及時(shí)?搜集與工?程相關(guān)的?資料。?6、繼續(xù)?對(duì)公司在?建工程項(xiàng)?目進(jìn)行技?術(shù)支持，?狠抓土建?施工管理?，熟悉重?點(diǎn)項(xiàng)目施?工圖紙，?參與圖紙?會(huì)審，提?出合理化?建議。?7、嚴(yán)格?審核各項(xiàng)?目施工組?織設(shè)計(jì)、?施工方案?等各專項(xiàng)?方案。?8、協(xié)助?組織月度?檢查工作?，對(duì)各項(xiàng)?目檢查過(guò)?程中發(fā)現(xiàn)?的問(wèn)題提?出整改，?并對(duì)其做?好跟蹤檢?查工作。?9、監(jiān)?督管理各?分公司、?項(xiàng)目部工?程工期進(jìn)?度情況，?使各項(xiàng)目?工程進(jìn)度?情況始終?處于受控?狀態(tài)。?秘書(shū)年終?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范本?（二）?珍貴的大?一生活結(jié)?束了，覺(jué)?得自己很?有必要總?結(jié)一下自?己一年的?得失，從?中繼承好?的習(xí)慣，?改正不足?的地方，?自己再回?頭看自己?走過(guò)的路?時(shí)，更能?清楚的看?清未來(lái)要?走的路。?一、學(xué)?習(xí)方面?剛進(jìn)入大?學(xué)后，原?以為可以?完全的放?松自己了?，但是后?來(lái)慢慢發(fā)?現(xiàn)，其實(shí)?，在大學(xué)?里也仍需?要努力認(rèn)?真地學(xué)習(xí)?，看到周?圍的同學(xué)?們拼命的?學(xué)習(xí)，我?也打消了?初衷，開(kāi)?始大學(xué)的?學(xué)習(xí)旅程?。雖然沒(méi)?有像高中?那樣的拼?命，也不?比其他同?學(xué)勤奮，?但是我至?少端正了?自己的學(xué)?習(xí)態(tài)度，?經(jīng)過(guò)努力?，學(xué)習(xí)成?績(jī)逐步提?高，在班?里，由第?____?名排到了?第___?_名。其?次是極大?程度的提?高了自己?的自學(xué)能?力。由于?大學(xué)的授?課已不再?像高中時(shí)?填鴨式那?樣，而是?一節(jié)課講?述很多知?識(shí)，老師?最多也只?是點(diǎn)一下?，只靠課?堂上聽(tīng)講?是完全不?夠的。所?以自己就?常跑圖書(shū)?館，以此?來(lái)鞏固知?識(shí)和豐富?視野。除?此之外，?我還常跑?去其他班?旁聽(tīng)，多?學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)?，而在學(xué)?習(xí)知識(shí)的?過(guò)程中，?還和老師?同學(xué)們建?立起一種?和諧的關(guān)?系，特別?是我的現(xiàn)?代文學(xué)史?老師，這?些都讓我?受益匪淺?。二、?生活方面?在生活?上，由于?自己的熱?情大方，?不管是與?舍友，還?是與同學(xué)?老師，都?能相處得?很好，覺(jué)?得自己最?大的特點(diǎn)?是誠(chéng)實(shí)守?信，平易?近人待人?友好，喜?歡交朋友?，因?yàn)槲?一直堅(jiān)信?：要想握?到別人的?手，首先?就要伸出?自己的手?。之外，?還覺(jué)得自?己有著良?好的生活?習(xí)慣和正?派作風(fēng)，?喜歡運(yùn)動(dòng)?，愛(ài)干凈?，我崇尚?健康的生?活.，所?以一直以?來(lái)與人相?處甚是融?洽.。面?臨困難，?會(huì)勇往直?前，擁有?一顆積極?樂(lè)觀的心?，這就是?真正的我?!三、?社會(huì)實(shí)踐?方面大?一的時(shí)候?，有參加?許多校內(nèi)?活動(dòng)，比?如新生杯?、英語(yǔ)戲?劇比賽、?英語(yǔ)競(jìng)賽?、大合唱?等等，參?加校內(nèi)的?活動(dòng)可以?認(rèn)識(shí)到更?多的同學(xué)?，也就增?加了與其?他同學(xué)交?流和向其?學(xué)習(xí)的機(jī)?會(huì)，鍛煉?了自己的?交際能力?，學(xué)到別?人的長(zhǎng)處?，認(rèn)清?自己的短?處。雖然?沒(méi)有進(jìn)過(guò)?社團(tuán)協(xié)會(huì)?之類的，?但是有去?社團(tuán)里面?體驗(yàn)了一?下，激動(dòng)?熱情的心?讓我跟隨?了紅絲帶?協(xié)會(huì)的成?員，與理?工學(xué)院的?綠萌愛(ài)心?協(xié)共同交?流，這加?深了我對(duì)?社團(tuán)的了?解，還學(xué)?到了很多?東西。除?此之外，?還參加了?校外實(shí)踐?活動(dòng)，_?___的?暑假打暑?假工，培?養(yǎng)了我吃?苦耐勞的?精神，讓?我在人際?交往和工?作能力方?面都有很?大的提高?。四、?思想方面?進(jìn)入大?學(xué)后，越?來(lái)越覺(jué)得?，作為一?名大學(xué)生?，必須要?有獨(dú)特的?人格魅力?，要講文?明有禮貌?，平時(shí)友?愛(ài)同學(xué)，?尊師重道?，樂(lè)于助?人，要有?一個(gè)高尚?的品格。?所以在大?一的時(shí)候?就有意識(shí)?的改變自?己，讓自?己變得更?加完善，?而成為一?名人格得?到升華的?大學(xué)生，?我還在努?力中。?五、優(yōu)缺?點(diǎn)我覺(jué)?得自己最?大的優(yōu)點(diǎn)?是熱情大?方，待人?友好，與?人相處都?蠻融洽的?，平時(shí)比?較細(xì)心，?對(duì)生活及?周邊的人?也比較關(guān)?心，工作?認(rèn)真，有?責(zé)任感，?有自信，?有著不認(rèn)?輸?shù)挠職?。但是自?己說(shuō)話太?直率，有?時(shí)候換位?思考做的?不到位，?學(xué)習(xí)知識(shí)?的能力也?還需加強(qiáng)?，自己的?語(yǔ)言組織?能力和社?會(huì)實(shí)踐經(jīng)?驗(yàn)、能力?等方面還?很欠缺，?有待提高?。大一?，對(duì)我來(lái)?說(shuō)是一個(gè)?適應(yīng)期，?總的來(lái)說(shuō)?，還是很?豐富精彩?的。唯有?吃一塹，?才能長(zhǎng)一?智，看清?以前，才?會(huì)邁出正?確的步伐?。從一?開(kāi)始，我?就告訴自?己“在大?學(xué)里，每?個(gè)人都是?我的老師?，每個(gè)地?方都是我?的課堂，?每個(gè)時(shí)間?都是我的?學(xué)期，大?學(xué)不只是?學(xué)習(xí)的地?方，還是?鍛煉自己?素質(zhì)的地?方。無(wú)論?我的大學(xué)?怎樣，我?都要把握?好自己的?方向盤(pán)，?走出迷惘?!”秘?書(shū)年終工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本（?三）各?位領(lǐng)導(dǎo)、?各位同仁?：大家?好!在各?級(jí)行的高?度重視、?正確領(lǐng)導(dǎo)?和大力支?持下，在?各位同事?的配合下?，一年來(lái)?，我能緊?緊圍繞省?行___?_項(xiàng)履職?要求，著?重在業(yè)務(wù)?經(jīng)營(yíng)、窗?口建設(shè)、?基礎(chǔ)管理?和財(cái)務(wù)核?算上下功?夫，團(tuán)結(jié)?和帶領(lǐng)全?體同仁恪?盡職守、?努力工作?，圓滿完?成了全年?各項(xiàng)工作?任務(wù)?，F(xiàn)?將一年來(lái)?本人的主?要履職情?況向大家?匯報(bào)如下?：一、?認(rèn)真__?__會(huì)計(jì)?基礎(chǔ)管理?會(huì)議精神?狠抓會(huì)計(jì)?內(nèi)控建設(shè)?作為副?行長(zhǎng)兼會(huì)?計(jì)主管，?我的壓力?很大。為?從根本上?解決困擾?我行的基?礎(chǔ)管理較?差，內(nèi)部?控制力弱?的的問(wèn)題?，我行于?年初召開(kāi)?了高規(guī)格?的會(huì)計(jì)基?礎(chǔ)管理工?作會(huì)議。?認(rèn)真查找?了我行會(huì)?計(jì)基礎(chǔ)管?理方面存?在的問(wèn)題?，深入分?析了問(wèn)題?存在的原?因，提出?、制定了?提高我行?會(huì)計(jì)內(nèi)控?管理水平?的具體措?施。作為?會(huì)計(jì)出納?部的負(fù)責(zé)?人，我把?____?會(huì)計(jì)基礎(chǔ)?管理工作?會(huì)議精神?作為首要?任務(wù)和履?職工作的?切入點(diǎn)，?并從以下?幾個(gè)方面?開(kāi)展了工?作：1?、以抓《?中國(guó)農(nóng)業(yè)?發(fā)展銀行?會(huì)計(jì)內(nèi)控?管理盡職?指引》和?在年初會(huì)?計(jì)基礎(chǔ)管?理工作會(huì)?議上簽訂?的責(zé)任書(shū)?的落實(shí)為?契機(jī)，把?各部室的?負(fù)責(zé)人、?臨柜柜員?、內(nèi)勤主?任、監(jiān)管?員以及辦?公室等相?關(guān)職能部?門(mén)納入會(huì)?計(jì)內(nèi)控管?理組織體?系，大家?各司其職?、齊抓共?管、相互?制約、相?互監(jiān)督、?一體考核?，讓會(huì)計(jì)?內(nèi)控管理?關(guān)系更清?晰，內(nèi)控?管理層次?得到顯著?提升。?2、堅(jiān)持?按月組織?開(kāi)展監(jiān)管?檢查工作?，促進(jìn)會(huì)?計(jì)內(nèi)控管?理水平逐?步提高。?會(huì)計(jì)監(jiān)管?是內(nèi)控管?理的重要?組成部分?和操作風(fēng)?險(xiǎn)的重要?防線。盡?管面臨各?種各樣的?困難，我?還是堅(jiān)持?按計(jì)劃、?按程序每?月對(duì)營(yíng)業(yè)?部進(jìn)行一?次認(rèn)真細(xì)?致的檢查?。做到每?次檢查都?有方案、?有通知、?有記錄、?有整改、?對(duì)責(zé)任人?有處理。?從已經(jīng)?結(jié)束前十?個(gè)月的檢?查監(jiān)管情?況來(lái)看，?累計(jì)查出?問(wèn)題__?__個(gè)次?，絕大部?分問(wèn)題得?到整改或?改善，處?理或建議?處理責(zé)任?人___?_人次，?其中扣發(fā)?考核性工?資___?_人次，?扣款金額?____?元。我始?終把實(shí)質(zhì)?重于形式?作為監(jiān)管?的重要原?則，通過(guò)?持續(xù)、認(rèn)?真細(xì)致的?監(jiān)管，我?行的會(huì)計(jì)?內(nèi)控管理?水平有了?明顯的進(jìn)?步。3?、堅(jiān)持突?擊輪崗帶?班制度，?充分發(fā)揮?會(huì)計(jì)監(jiān)控?系統(tǒng)的監(jiān)?督作用。?一是能促?使各崗都?能熟悉掌?握不同崗?位的業(yè)務(wù)?操作，提?高操作技?能，另一?方面讓柜?員自己互?查，在離?崗交接時(shí)?顯現(xiàn)隱性?問(wèn)題，創(chuàng)?新防范風(fēng)?險(xiǎn)的手段?。我每月?會(huì)不定期?突擊要求?員工臨時(shí)?休假，然?后自己臨?柜代班。?今年來(lái)我?已經(jīng)累計(jì)?代班__?__天，?涉及柜面?所有崗位?。通過(guò)崗?位輪換和?全日制代?班，已發(fā)?現(xiàn)糾正涉?及印鑒管?理、借據(jù)?管理、賬?簿記載、?檔案歸檔?等方面共?12處問(wèn)?題。通過(guò)?調(diào)看監(jiān)控?錄像觀察?臨柜人員?的操作程?序是否合?規(guī)，每周?調(diào)看監(jiān)控?工作的加?強(qiáng)和持續(xù)?，直接促?進(jìn)了我行?臨柜人員?工作效率?的提高，?規(guī)避了操?作風(fēng)險(xiǎn)，?更重要的?是對(duì)會(huì)計(jì)?人員產(chǎn)生?了一種持?續(xù)、強(qiáng)大?的監(jiān)督和?威懾作用?。4、?注重提高?副行長(zhǎng)兼?會(huì)計(jì)主管?的業(yè)務(wù)素?質(zhì)和履職?能力。副?行長(zhǎng)兼會(huì)?計(jì)主管履?職到位與?否，是會(huì)?計(jì)內(nèi)控好?壞的關(guān)鍵?一環(huán)。一?年來(lái)，我?認(rèn)真履行?副行長(zhǎng)兼?會(huì)計(jì)主管?職責(zé)，加?強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，分析?內(nèi)控形式?，學(xué)習(xí)新?的文件精?神，研究?解決管理?中存在的?實(shí)際問(wèn)題?。以會(huì)帶?訓(xùn)，不斷?提高副行?長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)?主管的履?職能力。?二、履?行崗位職?責(zé)積極參?與全行經(jīng)?營(yíng)管理?一年來(lái)，?我能積極?參與全行?內(nèi)部管理?和業(yè)務(wù)經(jīng)?營(yíng)活動(dòng)，?自覺(jué)維護(hù)?班子團(tuán)結(jié)?，協(xié)助推?進(jìn)支行各?項(xiàng)事務(wù)的?開(kāi)展。首?先是加強(qiáng)?政治理論?學(xué)習(xí)。定?期參加中?心組理論?學(xué)習(xí)，參?加支部黨?小組活動(dòng)?，組織并?上好黨課?。其次積?極參與“?四好”班?子、“四?強(qiáng)”黨組?織創(chuàng)建工?作，制定?“四優(yōu)”?黨員爭(zhēng)創(chuàng)?計(jì)劃。三?是做好全?行財(cái)務(wù)狀?況分析調(diào)?研及經(jīng)營(yíng)?利潤(rùn)測(cè)算?，分析將?會(huì)影響到?全行經(jīng)營(yíng)?目標(biāo)任務(wù)?完成的因?素，向行?長(zhǎng)提出自?己的看法?和建議，?為全行經(jīng)?營(yíng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)?策。四是?積極參與?全行業(yè)務(wù)?營(yíng)銷。截?止___?_月末，?我行存款?日均余額?____?萬(wàn)元、中?間業(yè)務(wù)收?入___?_萬(wàn)元，?比同期分?別上升_?___%?、___?_%，國(guó)?際業(yè)務(wù)更?是取得歷?史性突破?，存款余?額達(dá)到了?____?萬(wàn)美元，?提前完成?全年任務(wù)?。五是積?極投入非?現(xiàn)金結(jié)算?。今年秋?季以來(lái)，?在原有工?行網(wǎng)銀的?基礎(chǔ)上，?又開(kāi)通了?信用聯(lián)社?網(wǎng)上銀行?，為售糧?農(nóng)戶辦理?了工行p?os機(jī)及?聯(lián)社的“?一卡通”?，秋季收?購(gòu)全面實(shí)?現(xiàn)非現(xiàn)金?結(jié)算。?三、加強(qiáng)?隊(duì)伍建設(shè)?創(chuàng)建文明?規(guī)范窗口?今年以?來(lái)，我一?直將內(nèi)塑?隊(duì)伍素質(zhì)?，外樹(shù)窗?口形象，?創(chuàng)建行業(yè)?品牌作為?重點(diǎn)工作?來(lái)抓，主?要表現(xiàn)為?：一是?建立獎(jiǎng)懲?制度，樹(shù)?立積極的?農(nóng)發(fā)行新?風(fēng)。開(kāi)?展創(chuàng)建行?業(yè)品牌活?動(dòng)以來(lái)，?我明確了?考核標(biāo)準(zhǔn)?和落實(shí)檢?查監(jiān)督措?施，形成?嚴(yán)格的獎(jiǎng)?罰制度。?創(chuàng)新出臺(tái)?《營(yíng)業(yè)窗?口文明服?務(wù)規(guī)范考?核辦法》?，設(shè)立“?周服務(wù)之?星”、“?月文明之?星”、“?季規(guī)范之?星”、“?業(yè)務(wù)精英?獎(jiǎng)”等，?對(duì)客戶口?碑好、業(yè)?務(wù)技能強(qiáng)?、服務(wù)質(zhì)?量高的員?工進(jìn)行特?別獎(jiǎng)勵(lì)。?二是發(fā)?揮窗口作?用，全員?倡導(dǎo)職業(yè)?文明。?在窗口環(huán)?境建設(shè)上?切實(shí)做到?“形象統(tǒng)?一規(guī)范”?、“設(shè)備?使用正常?”、“環(huán)?境整潔宜?人”、“?服務(wù)設(shè)施?到位”、?“宣傳醒?目規(guī)范”?;在禮儀?形象中嚴(yán)?格執(zhí)行“?著裝統(tǒng)一?規(guī)范”、?“形象整?潔大方”?、“行動(dòng)?文明得體?”;要求?員工__?__執(zhí)行?“三好一?提高”，?即：服務(wù)?好、態(tài)度?好、業(yè)務(wù)?好，提高?辦事效率?的服務(wù)宗?旨，還要?做到“六?聲”，即?：來(lái)有迎?聲、去有?送聲、咨?詢有答聲?、求助有?請(qǐng)聲、不?足有歉聲?、合作有?謝聲;做?好“五心?”，即：?服務(wù)態(tài)度?要“熱心?”、接待?客戶要“?誠(chéng)心”、?言談舉止?要“虛心?”、宣傳?解釋要“?耐心”、?關(guān)心他人?要“真心?”的服務(wù)?承諾，切?實(shí)將職業(yè)?文明落到?實(shí)處。?三是嚴(yán)格?執(zhí)行晨會(huì)?制度，保?證各項(xiàng)工?作的出色?完成。?為了更好?地鼓舞士?氣，我要?求柜面每?日的晨會(huì)?不得低于?____?分鐘，把?它當(dāng)成是?柜面工作?信息流轉(zhuǎn)?、增進(jìn)團(tuán)?結(jié)、提高?工作效率?和效益的?一個(gè)平臺(tái)?。上級(jí)的?各類會(huì)議?精神及業(yè)?務(wù)更新在?晨會(huì)上進(jìn)?行傳達(dá)，?上一日的?工作情況?在晨會(huì)上?進(jìn)行及時(shí)?點(diǎn)評(píng)，最?新的業(yè)務(wù)?知識(shí)和工?作經(jīng)驗(yàn)在?晨會(huì)上進(jìn)?行學(xué)習(xí)和?交流，每?日工作成?績(jī)和成功?服務(wù)事例?也在晨會(huì)?中進(jìn)行分?享，從而?充分調(diào)動(dòng)?全體員工?的工作積?極性、主?動(dòng)性和創(chuàng)?造性，順?利并高效?地完成每?天的各項(xiàng)?工作。?四是堅(jiān)持?業(yè)務(wù)技能?培訓(xùn)。?在業(yè)務(wù)技?能培訓(xùn)方?面我努力?三管齊下?：1、?抓規(guī)章制?度學(xué)習(xí)。?制訂詳實(shí)?的學(xué)習(xí)計(jì)?劃，資料?人手一份?，晨會(huì)時(shí)?間輪流領(lǐng)?學(xué)、工作?閑暇時(shí)間?自學(xué);每?周五集中?學(xué)、指?定內(nèi)容討?論學(xué);不?僅組織大?家學(xué)，更?要求自己?先學(xué)，確?保在一起?學(xué)時(shí)能起?講解輔導(dǎo)?的作用;?不僅學(xué)習(xí)?傳達(dá)最新?文件要求?，還對(duì)執(zhí)?行不到位?的文件進(jìn)?行溫故以?知新。?2、抓崗?位實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)?練。儲(chǔ)備?積累了業(yè)?務(wù)理論知?識(shí)，光紙?上談兵是?不行的，?總得有實(shí)?戰(zhàn)演練才?行。平時(shí)?要求各崗?人員在業(yè)?務(wù)操作中?嚴(yán)格遵照?操作規(guī)程?辦事，以?老帶新，?互相監(jiān)督?，互相提?醒，注重?細(xì)節(jié)，注?重總結(jié)。?3、抓?季度測(cè)試?評(píng)講。每?季末，我?會(huì)組織員?工測(cè)試業(yè)?務(wù)知識(shí)和?技能，內(nèi)?容涉及基?本制度、?系統(tǒng)操作?、反洗錢(qián)?、票據(jù)防?偽、點(diǎn)鈔?等方面。?通過(guò)知識(shí)?技能測(cè)試?，調(diào)動(dòng)了?柜員學(xué)業(yè)?務(wù)練技能?的熱情，?自覺(jué)形成?了“傳、?幫、帶”?，“趕、?超、學(xué)”?的良性競(jìng)?爭(zhēng)氛圍。?四、發(fā)?揮監(jiān)督職?能提升會(huì)?計(jì)核算質(zhì)?量會(huì)計(jì)?監(jiān)督歷來(lái)?是會(huì)計(jì)工?作中的一?大難點(diǎn)。?唯有業(yè)務(wù)?知識(shí)功底?扎實(shí)、制?度要求掌?握充分，?會(huì)計(jì)監(jiān)督?職能才能?得以淋漓?精致地發(fā)?揮，會(huì)計(jì)?核算質(zhì)量?才能得以?保障。?我部通過(guò)?構(gòu)建四道?防線，時(shí)?刻繃緊會(huì)?計(jì)監(jiān)督這?根弦，充?分履行事?前、事中?、事后全?程監(jiān)控職?能。第?一道為綜?合柜員，?嚴(yán)密審查?受理業(yè)務(wù)?的憑證要?素、業(yè)務(wù)?手續(xù)、資?金支付等?的合理性?、合規(guī)性?等，如實(shí)?記載柜面?監(jiān)督登記?簿，能糾?正的隨即?糾正,需?要信貸部?門(mén)調(diào)查反?饋的則提?交營(yíng)業(yè)柜?面會(huì)計(jì)監(jiān)?督意見(jiàn)及?處理單，?并按月向?行長(zhǎng)匯報(bào)?柜面監(jiān)督?情況;第?二道為坐?班主任，?一方面負(fù)?責(zé)對(duì)當(dāng)日?重要業(yè)務(wù)?、關(guān)鍵環(huán)?節(jié)進(jìn)行授?權(quán)把關(guān)，?對(duì)當(dāng)日發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)?日糾正，?次日再逐?筆審核會(huì)?計(jì)憑證，?及時(shí)解決?業(yè)務(wù)處理?過(guò)程中的?問(wèn)題。另?一方面通?過(guò)查庫(kù)、?查看賬簿?、審核報(bào)?表、對(duì)賬?等形式對(duì)?內(nèi)部管理?中的各個(gè)?環(huán)節(jié)進(jìn)行?檢查監(jiān)督?;第三道?為財(cái)會(huì)主?管，通過(guò)?每日對(duì)各?大業(yè)務(wù)系?統(tǒng)運(yùn)行情?況的了解?、每周調(diào)?閱錄像、?每旬查庫(kù)?、資產(chǎn)安?全檢查、?ic卡檢?查和印鑒?卡與驗(yàn)印?系統(tǒng)的核?對(duì)、每日?查看柜面?人員的工?作日志、?月末審核?銀企同業(yè)?對(duì)賬、定?期核對(duì)內(nèi)?外賬務(wù)等?方式全面?檢查輔導(dǎo)?;第四道?為全體臨?柜人員。?每天組織?柜面人員?兩次對(duì)當(dāng)?天業(yè)務(wù)處?理進(jìn)行回?頭看(上?午11：?00、下?午16：?____?點(diǎn))，發(fā)?現(xiàn)差錯(cuò)當(dāng)?天整改，?再次自查?自糾，力?爭(zhēng)面面俱?到，同時(shí)?利用次日?晨會(huì)對(duì)前?一天處理?的業(yè)務(wù)進(jìn)?行點(diǎn)評(píng)。?五、財(cái)?務(wù)管理嚴(yán)?謹(jǐn)增收節(jié)?支成效明?顯今年?以來(lái)，我?能嚴(yán)格執(zhí)?行財(cái)務(wù)制?度，加強(qiáng)?財(cái)務(wù)核算?，財(cái)務(wù)公?開(kāi)透明，?真實(shí)反映?經(jīng)營(yíng)狀況?，按月開(kāi)?展財(cái)務(wù)分?