質(zhì)量管理自查與評價(jià)制度范本（3篇）

第13頁共13頁質(zhì)量管理?自查與評?價(jià)制度范?本1.?目的為?確保本單?位所建立?的質(zhì)量管?理體系的?符合性和?評價(jià)實(shí)施?質(zhì)量管理?體系的有?效性，建?立自我監(jiān)?視和自我?完善機(jī)制?，以便能?夠及時(shí)獲?得有關(guān)體?系和過程?運(yùn)作的信?息，通過?分析、評?價(jià)，識別?和確認(rèn)所?存在的問?題，組織?力量及時(shí)?加以解決?，確保質(zhì)?量管理體?系的有效?運(yùn)行和對?體系的不?斷改進(jìn)，?從而提高?發(fā)包方和?相關(guān)方滿?意度。?2.適用?范圍適?用于單位?所建立的?質(zhì)量管理?體系全過?程的管理?。3.?職責(zé)3?.1管理?者代表領(lǐng)?導(dǎo)組織相?關(guān)人員策?劃并實(shí)施?本單位質(zhì)?量管理體?系所需的?監(jiān)視、測?量、分析?和改進(jìn)過?程。3?.2辦公?室3.?2.1為?本程序的?主控部門?，負(fù)責(zé)監(jiān)?視、測量?本程序的?實(shí)施。?3.2.?2對本部?門主控的?過程進(jìn)行?監(jiān)視和測?量。3?.3辦公?室實(shí)施對?本單位的?過程進(jìn)行?監(jiān)視和測?量。3?.4其他?部門、職?能部門等?負(fù)責(zé)本部?門主控過?程進(jìn)行監(jiān)?視和測量?。4.?工作程序?4.1?過程的監(jiān)?視和測量?4.1?.1單位?每年進(jìn)行?不少于四?次質(zhì)量大?檢查。由?辦公室組?織質(zhì)量檢?查小組，?由分管領(lǐng)?導(dǎo)帶隊(duì)，?對單位工?程質(zhì)量進(jìn)?行普查；?檢查前下?發(fā)檢查通?知，檢查?過程中認(rèn)?真做好記?錄，針對?發(fā)現(xiàn)的質(zhì)?量問題下?達(dá)《不合?格品整改?通知單》?，提出糾?正意見和?建議，檢?查結(jié)束應(yīng)?進(jìn)行總結(jié)?，編發(fā)《?質(zhì)量檢查?簡報(bào)》予?以公布。?4.1?.2單位?每年進(jìn)行?不少于四?次安全工?作大檢查?。由辦公?室組織安?全管理檢?查小組，?由分管領(lǐng)?導(dǎo)帶隊(duì)，?對項(xiàng)目部?安全工作?進(jìn)行檢查?。對檢查?過程中發(fā)?現(xiàn)的安全?隱患，下?達(dá)《安全?隱患整改?通知單》?，責(zé)令項(xiàng)?目部進(jìn)行?整改；整?改落實(shí)后?由辦公室?進(jìn)行驗(yàn)證?，檢查結(jié)?束后進(jìn)行?總結(jié)，并?將檢查結(jié)?果編發(fā)《?安全檢查?簡報(bào)》予?以公布。?4.1?.3質(zhì)量?目標(biāo)實(shí)施?情況檢查?辦公室?組織辦公?室、工程?部、財(cái)務(wù)?科、項(xiàng)目?部等相關(guān)?職能部門?參加，每?年進(jìn)行一?次質(zhì)量目?標(biāo)實(shí)施情?況檢查，?并作好記?錄。質(zhì)量?目標(biāo)測量?考核方法?見《質(zhì)量?目標(biāo)管理?制度》。?4.1?.4職能?部門、項(xiàng)?目部對本?部門主控?過程的實(shí)?施情況進(jìn)?行監(jiān)視和?測量a?.辦公室?對文件控?制、內(nèi)部?溝通過程?、質(zhì)量記?錄、管理?評審、內(nèi)?部審核控?制過程，?每半年進(jìn)?行一次監(jiān)?視和測量?；b.?工程部對?文件控制?、質(zhì)量記?錄、檢測?設(shè)備控制?、工作環(huán)?境過程控?制、工程?/勞務(wù)分?包、生產(chǎn)?和服務(wù)提?供、過程?/產(chǎn)品監(jiān)?視和測量?、不合格?品控制、?糾正/預(yù)?防措施等?控制的過?程，每半?年進(jìn)行一?次監(jiān)視和?測量；?c.工程?部對與顧?客有關(guān)的?過程每半?年進(jìn)行一?次監(jiān)視和?測量；d?.人力資?源部對人?力資源的?管理過程?每半年進(jìn)?行一次監(jiān)?視和測量?；e.工?程部對物?資采購、?施工機(jī)具?管理過程?每半年進(jìn)?行一次監(jiān)?視和測量?；f.項(xiàng)?目部對文?件控制、?質(zhì)量記錄?、安全管?理、資源?管理、采?購、生產(chǎn)?和服務(wù)提?供、特殊?過程、關(guān)?鍵過程、?檢測設(shè)備?、過程/?產(chǎn)品監(jiān)視?和測量、?不合格品?的控制、?糾正/預(yù)?防措施等?過程進(jìn)行?控制，每?月進(jìn)行一?次監(jiān)視和?測量。?4.1.?5過程監(jiān)?視和測量?記錄單?位各職能?部門、及?項(xiàng)目部對?其主控過?程的監(jiān)視?和測量均?應(yīng)作好《?工作檢查?記錄》，?對發(fā)現(xiàn)的?問題及時(shí)?采取措施?進(jìn)行糾正?，需要制?定糾正/?預(yù)防措施?的具體見?《質(zhì)量信?息管理和?質(zhì)量管理?改進(jìn)制度?》。4?.2本單?位辦公室?每半年結(jié)?合績效考?核對各職?能部門和?的質(zhì)量管?理活動(dòng)實(shí)?施監(jiān)督檢?查。對檢?查中發(fā)現(xiàn)?的問題及?時(shí)提出書?面整改要?求，監(jiān)督?實(shí)施并驗(yàn)?證整改效?果。4?.3每季?度結(jié)合績?效考核對?各職能部?門的質(zhì)量?管理活動(dòng)?實(shí)施監(jiān)督?檢查。對?檢查中發(fā)?現(xiàn)的問題?及時(shí)提出?書面整改?要求，監(jiān)?督實(shí)施并?驗(yàn)證整改?效果。?4.4監(jiān)?督檢查的?內(nèi)容包括?：a.?法律、法?規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)?規(guī)范的執(zhí)?行；b.?質(zhì)量管理?制度及其?支持性文?件的實(shí)施?；c.崗?位職責(zé)的?落實(shí)和目?標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?；d.對?整改要求?的落實(shí)。?4.5?工程部對?項(xiàng)目經(jīng)理?部的質(zhì)量?管理活動(dòng)?進(jìn)行監(jiān)督?檢查，內(nèi)?容包括：?a.項(xiàng)?目質(zhì)量管?理策劃結(jié)?果的實(shí)施?；b.?對本單位?、發(fā)包方?或監(jiān)理方?提出的意?見和整改?要求的落?實(shí)；c.?合同的履?行情況；?d.質(zhì)量?目標(biāo)完成?情況。?4.6為?確保本單?位所建立?的質(zhì)量管?理體系的?符合性和?評價(jià)實(shí)施?質(zhì)量管理?體系的有?效性，制?定并實(shí)施?《內(nèi)部審?核控制程?序》。規(guī)?定：a?、管理者?代表、辦?公室、審?核組的職?責(zé)和權(quán)限?；b、?辦公室編?制內(nèi)審方?案和計(jì)劃?，根據(jù)策?劃的時(shí)間?每年不間?隔___?_個(gè)月至?少安排_?___次?內(nèi)審。審?核范圍包?括與質(zhì)量?管理體系?有關(guān)的部?門和質(zhì)量?管理體系?的所有過?程和場所?；c、?審核組編?制審核方?案應(yīng)規(guī)定?審核目的?、審核范?圍、審核?依據(jù)、審?核方法、?人員安排?并考慮以?往的審核?結(jié)果；?d、組織?審核組，?選擇經(jīng)過?培訓(xùn)的審?核員，審?核員不得?審核自己?的工作；?e、審核?組編制審?核檢查表?，依據(jù)標(biāo)?準(zhǔn)、質(zhì)量?管理體系?文件要求?和單位實(shí)?際情況列?出審核要?點(diǎn)；f?、審核組?實(shí)施現(xiàn)場?審核，查?證有關(guān)事?實(shí)、資料?和詢問并?進(jìn)行記錄?，保持審?核的客觀?性和公證?性；g?、發(fā)現(xiàn)不?合格，開?據(jù)不合格?報(bào)告，由?責(zé)任部門?確認(rèn)并對?不合格事?實(shí)進(jìn)行原?因分析，?有針對性?地制定糾?正措施，?并確保實(shí)?施；h?、由管理?者代表授?權(quán)人員對?糾正措施?實(shí)施的有?效性進(jìn)行?跟蹤驗(yàn)證?；i、提?交內(nèi)部審?核報(bào)告和?現(xiàn)場審核?記錄并予?以保持。?4.7?讓發(fā)包方?滿意是本?單位永恒?的目標(biāo)，?為評價(jià)這?一目標(biāo)實(shí)?現(xiàn)的績效?和進(jìn)展，?工程部負(fù)?責(zé)監(jiān)控是?否滿足其?要求的感?受的相關(guān)?信息。?4.7.?1作為衡?量質(zhì)量管?理體系運(yùn)?行有效性?的一種度?量和持續(xù)?改進(jìn)的手?段，工程?部、項(xiàng)目?部負(fù)責(zé)收?集最終產(chǎn)?品或中間?產(chǎn)品實(shí)施?過程中的?發(fā)包方滿?意度信息?，工程部?負(fù)責(zé)全單?位發(fā)包方?滿意信息?的統(tǒng)計(jì)分?析。獲取?發(fā)包方滿?意度的方?法有：?a、發(fā)包?方、監(jiān)理?的合格性?簽單；?b、階段?性對發(fā)包?方滿意度?調(diào)查的反?饋意見；?c、對最?終產(chǎn)品的?滿意度調(diào)?查；d、?流失業(yè)務(wù)?分析、索?賠分析；?e、發(fā)包?方贊揚(yáng)。?4.7?.2單位?職能部門?或項(xiàng)目部?接到顧客?投訴后，?應(yīng)及時(shí)傳?遞給工程?部，由工?程部請示?副經(jīng)理后?，及時(shí)處?理。顧客?投訴內(nèi)容?若屬施工?質(zhì)量問題?應(yīng)及時(shí)進(jìn)?行保修；?若不屬于?施工質(zhì)量?問題，在?給顧客解?釋清楚后?進(jìn)行維修?。4.?7.3工?程交付后?，由工程?部組織，?依據(jù)下達(dá)?的《年度?回訪計(jì)劃?（補(bǔ)充計(jì)?劃）》在?進(jìn)行工?程回訪時(shí)?同時(shí)進(jìn)行?顧客滿意?度調(diào)查。?填寫《單?位工程顧?客滿意度?調(diào)查表》?和《工程?回訪記錄?》。4?.7.4?工程部、?工程部在?進(jìn)行顧客?滿意度調(diào)?查、工程?回訪時(shí)，?應(yīng)由顧客?確認(rèn)并在?調(diào)查表、?回訪記錄?上簽字蓋?章。調(diào)查?表、回訪?記錄一式?兩份，調(diào)?查單位留?一份，報(bào)?工程部一?份，為單?位進(jìn)行總?體工程顧?客滿意度?測量提供?依據(jù)。?4.7.?5工程部?每年底根?據(jù)各單位?呈報(bào)的顧?客滿意度?調(diào)查表進(jìn)?行單位施?工過程顧?客滿意度?測算。?4.7.?6發(fā)包方?滿意度測?評的頻次?、參加人?員、方法?、內(nèi)容、?實(shí)施、統(tǒng)?計(jì)分析見?《工程項(xiàng)?目施工質(zhì)?量管理制?度》。發(fā)?包方滿意?信息作為?質(zhì)量管理?改進(jìn)的依?據(jù)。5相?關(guān)文件?5.1《?質(zhì)量目標(biāo)?管理制度?》5.?2《質(zhì)量?信息管理?和質(zhì)量管?理改進(jìn)制?度》5.?3《內(nèi)部?審核控制?程序》5?.4《工?程項(xiàng)目施?工質(zhì)量管?理制度》?質(zhì)量管?理自查與?評價(jià)制度?范本（二?）一、?教學(xué)質(zhì)量?監(jiān)控1?.定期檢?查、指導(dǎo)?教師的備?課、上課?、作業(yè)布?置與批改?、學(xué)習(xí)輔?導(dǎo)、考試?評價(jià)等情?況，適時(shí)?的進(jìn)行評?估指導(dǎo)。?學(xué)期末，?要對教師?備課、上?課、案例?研究、專?題研究、?論文總結(jié)?等業(yè)務(wù)質(zhì)?量開展自?評、互評?，進(jìn)行表?彰獎(jiǎng)勵(lì)。?每學(xué)期至?少要對全?校的教學(xué)?質(zhì)量進(jìn)行?一次分析?研討，研?究、制定?出改進(jìn)教?學(xué)工作、?提高教育?教學(xué)質(zhì)量?的措施。?2.制?定教學(xué)質(zhì)?量監(jiān)控與?評價(jià)安排?，監(jiān)控教?學(xué)計(jì)劃（?進(jìn)度）、?教案（講?稿）、課?表落實(shí)、?學(xué)生學(xué)習(xí)?狀態(tài)與水?平等日常?教學(xué)工作?。利用檢?查、評比?、展示等?形式監(jiān)控?學(xué)生的作?業(yè)、學(xué)困?生的輔導(dǎo)?、教學(xué)質(zhì)?量分析、?試卷的。?做好教學(xué)?全面工作?的監(jiān)控與?指導(dǎo)。?3.對教?師的聽課?主要采用?課前臨時(shí)?通知的形?式，這樣?有利于對?教學(xué)的重?點(diǎn)工作監(jiān)?控與指導(dǎo)?。4.?每學(xué)期由?年級組推?薦一節(jié)課?參加校級?優(yōu)秀課的?評選，學(xué)?校組織行?政、人員?教師進(jìn)行?評選，對?成績顯著?、教學(xué)效?果好的教?師，總結(jié)?推廣其教?學(xué)經(jīng)驗(yàn)。?對存在問?題的教師?，及時(shí)直?到他改進(jìn)?教學(xué)的方?法。二?、教學(xué)質(zhì)?量監(jiān)測與?評估制度?1.班?級、學(xué)科?要開展多?層次、多?形式的定?向評比活?動(dòng)，一次?加強(qiáng)對知?識、技能?、情感態(tài)?度和價(jià)值?觀等綜合?素質(zhì)的監(jiān)?控。2?.每學(xué)期?組這開展?單項(xiàng)競賽?活動(dòng)，及?時(shí)進(jìn)行教?學(xué)質(zhì)量分?析，了解?教學(xué)情況?，督察指?導(dǎo)教師的?教學(xué)。?3.進(jìn)行?教師、學(xué)?生、家長?問卷，調(diào)?查他們對?學(xué)校的教?學(xué)管理、?教師的師?德修養(yǎng)、?教學(xué)態(tài)度?、專業(yè)水?平和能力?，學(xué)生的?學(xué)習(xí)習(xí)慣?和學(xué)習(xí)質(zhì)?量等方面?個(gè)認(rèn)可程?度，進(jìn)行?評估，指?導(dǎo)我們的?教學(xué)工作?。官橋?中學(xué)質(zhì)?量管理自?查與評價(jià)?制度范本?（三）?1.0目?的和適用?范圍：?為規(guī)范公?司管理活?動(dòng)的自查?與評價(jià)管?理工作，?特制定該?程序；本?程序適?用于公司?對各部門?和各單位?及項(xiàng)目部?管理活動(dòng)?的自查與?評價(jià)管理?。2.?0編制依?據(jù)：g?b/t5?0430?，12?.1，?12.2?.1，?12.2?.2，?12.2?.4，?12.2?.5，?12.2?.6條款?，gb/?t190?01，?8.2.?1，8?.2.3?.條款。?3.0?職責(zé)：?____?公司質(zhì)量?安全環(huán)保?部是本程?序的歸口?管理部門?，負(fù)責(zé)本?程序的制?定和修訂?，負(fù)責(zé)本?部門職責(zé)?范圍內(nèi)管?理活動(dòng)的?檢查與評?價(jià)管理工?作。負(fù)責(zé)?公司組織?的對基層?管理活動(dòng)?檢查管理?活動(dòng)檢查?評價(jià)資料?的整理匯?總，負(fù)責(zé)?組織顧客?滿意的監(jiān)?測管理工?作。_?___公?司各部門?負(fù)責(zé)本部?門職責(zé)范?圍內(nèi)管理?活動(dòng)的檢?查與評價(jià)?工作。?____?公司各主?管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)?責(zé)對分管?部門管理?活動(dòng)的檢?查評價(jià)。?3.4?.各單位?及項(xiàng)目部?負(fù)責(zé)本單?位、本項(xiàng)?目管理活?動(dòng)的自查?與評價(jià)。?負(fù)責(zé)本單?位產(chǎn)品和?施工項(xiàng)目?相關(guān)顧客?的滿意信?息的收集?、評審和?利用。?4.0程?序內(nèi)容：?___?_公司各?部門管理?活動(dòng)的自?查與評價(jià)?：4.?1.1自?查評價(jià)的?內(nèi)容：?1）.本?部門目標(biāo)?的實(shí)現(xiàn)及?職責(zé)落實(shí)?情況。?2）.涉?及本部門?管理活動(dòng)?相關(guān)法律?法規(guī)和標(biāo)?準(zhǔn)、規(guī)范?的執(zhí)行情?況。3）?.涉及本?部門管理?程度、管?理制度及?支持性文?件的實(shí)施?情況。?4）.對?整改要求?的落實(shí)情?況。公司?各部門要?按照上述?內(nèi)容的要?求，結(jié)合?本部門具?體的管理?范圍，制?定具體的?自查評價(jià)?細(xì)則，并?報(bào)公司各?主管領(lǐng)導(dǎo)?審定。?4.1.?2.自查?與評價(jià)的?實(shí)施：?1）.公?司各部門?每半年由?部門負(fù)責(zé)?人組織，?依據(jù)制定?的自查評?價(jià)細(xì)則，?對本部門?的管理活?動(dòng)進(jìn)行一?次自查評?價(jià)，將自?查評價(jià)的?結(jié)果以階?段工作總?結(jié)的方式?進(jìn)行記錄?，并報(bào)公?司主管領(lǐng)?導(dǎo)審閱；?在公司管?理評審前?，各部門?要依據(jù)自?查評價(jià)的?結(jié)果寫出?匯報(bào)材料?，匯報(bào)材?料中要明?確本部門?管理活動(dòng)?的實(shí)施情?況、實(shí)施?效果及改?進(jìn)建議，?經(jīng)公司主?管領(lǐng)導(dǎo)審?定后做為?管理評審?的輸入。?2）.?公司各主?管領(lǐng)導(dǎo)通?過工作例?會、聽取?匯報(bào)、審?閱分管部?門的工作?總結(jié)、工?作計(jì)劃、?報(bào)告、報(bào)?表等方式?，對分管?部門的管?理活動(dòng)進(jìn)?行監(jiān)督檢?查，對監(jiān)?督檢查發(fā)?現(xiàn)的向題?提出整改?要求，各?部門要采?取有效措?施予以落?實(shí)，并將?整改落實(shí)?情況及時(shí)?向公司主?管領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)。_?___公?司對各單?位、項(xiàng)目?部管理活?動(dòng)的檢查?與評價(jià)；?4.2?.1.檢?查評價(jià)的?內(nèi)容：?1）.目?標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?情況。?2）工程?及產(chǎn)品施?工生產(chǎn)策?劃結(jié)果實(shí)?施情況，?主要包括?：a.組?織機(jī)構(gòu)及?職責(zé)的建?立落實(shí)?b.施工?組織設(shè)計(jì)?、方案、?質(zhì)量檢驗(yàn)?計(jì)劃、作?業(yè)計(jì)劃書?、指導(dǎo)書?、規(guī)程及?其他工藝?文件的編?制、審批?情況。c?.危害和?環(huán)境因素?識別評價(jià)?的開展情?況。包?括以下幾?方面：?d.工程?產(chǎn)品設(shè)計(jì)?文件、規(guī)?范標(biāo)準(zhǔn)及?其他相關(guān)?文件的獲?取及管理?.e.員?工培訓(xùn)、?特種作業(yè)?人員及國?家規(guī)定的?需經(jīng)培訓(xùn)?取證人員?的管理狀?況，施工?現(xiàn)場安全?技術(shù)交底?的實(shí)施情?況。f.?施工機(jī)具?、設(shè)施及?特種設(shè)備?的管理狀?況。g?.施工現(xiàn)?場臨時(shí)設(shè)?施的管理?（如腳手?架、臨時(shí)?用電系統(tǒng)?等）。h?.建筑材?料、構(gòu)配?件及設(shè)備?的現(xiàn)場管?理。i.?施工生產(chǎn)?過程質(zhì)量?控制措施?的實(shí)施情?況。j?.施工過?程關(guān)鍵作?業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控?制措施的?實(shí)施情況?，作業(yè)許?可的實(shí)施?情況。k?.施工生?產(chǎn)進(jìn)度的?控制情況?。l.?工程產(chǎn)品?質(zhì)量檢查?驗(yàn)收的實(shí)?施及質(zhì)量?狀況。m?.突發(fā)事?件應(yīng)急處?置預(yù)案的?制定與管?理。n.?與工程建?設(shè)相關(guān)方?溝通交流?的開展情?況。o.?環(huán)境保護(hù)?措施的實(shí)?施及必要?的監(jiān)測情?況。p.?施工生產(chǎn)?現(xiàn)場文明?施工生產(chǎn)?的管理狀?況。q.?施工過程?記錄及資?料的建立?及管理狀?態(tài)。r.?分包工程?的管理及?控制情況?。3）?.對公司?、發(fā)包方?和監(jiān)理方?提出意見?和整改要?求的落實(shí)?情況。4?）.合同?履約情況?。4.?2.2.?檢查評價(jià)?的實(shí)施：?1）.?公司各單?位、項(xiàng)目?部每月依?據(jù)上述的?檢查內(nèi)容?進(jìn)行一次?檢查，通?過報(bào)表、?情況反映?、報(bào)告等?方式將檢?查結(jié)果從?公司內(nèi)部?網(wǎng)絡(luò)平臺?上傳遞到?公司相關(guān)?專業(yè)部門?。2）?.公司各?部門按照?各自的專?業(yè)管理范?圍和年初?的工作計(jì)?劃安排，?每季度對?各單位和?項(xiàng)目部的?管理活動(dòng)?進(jìn)行一次?檢查評價(jià)?，并將其?檢查評價(jià)?結(jié)果報(bào)公?司主管領(lǐng)?導(dǎo)審定后?通報(bào)各單?位，對發(fā)?現(xiàn)的的問?題組織整?改。3）?.公司每?半年由公?司主管領(lǐng)?導(dǎo)組織，?各相關(guān)專?業(yè)路參加?，對公司?各單位和?項(xiàng)目部進(jìn)?行一次聯(lián)?合大檢查?，由質(zhì)量?安全環(huán)保?部負(fù)責(zé)對?檢查結(jié)果?進(jìn)行匯總?整理，發(fā)?布檢查公?報(bào)，檢查?中發(fā)現(xiàn)的?問題由相?關(guān)責(zé)任部?室組織整?改。4?.3顧客?滿意的監(jiān)?測：4?.3.1?.各單位?、項(xiàng)目部?在施工生?產(chǎn)過程中?，通過參?加發(fā)包方?、監(jiān)理召?開的工作?例會、接?收發(fā)包方?、監(jiān)理方?的各類文?件信函、?電話、傳?真、通知?單、指令?等方式，?收集并識?別獲取顧?客對施工?組織、施?工進(jìn)度、?現(xiàn)場管理?、施工質(zhì)?量等方面?的要求和?意見，由?單位領(lǐng)導(dǎo)?和項(xiàng)目經(jīng)?理組織對?這些要求?和意見進(jìn)?行分析，?制定措施?予以答復(fù)?和處置，?并將答復(fù)?意見和處?置結(jié)果報(bào)?告發(fā)包方?和監(jiān)理方?確認(rèn)，以?確保顧客?滿意。?4.3.?2.各施?工單位和?項(xiàng)目部在?施工質(zhì)量?檢查、驗(yàn)?收過程中?，由技術(shù)?質(zhì)量管理?人員負(fù)責(zé)?收集并保?存監(jiān)理、?發(fā)包方對?工程項(xiàng)目?施工質(zhì)量?的評價(jià)信?息，由該?單位和項(xiàng)?目部技術(shù)?質(zhì)量負(fù)責(zé)?人負(fù)責(zé)，?對上述信?息進(jìn)行評?審分析，?制定改進(jìn)?措施，不?斷提高顧?客滿意的?水平。?4.3.?3.工程?產(chǎn)品交付?后，各單?位和項(xiàng)目?部要按照?《工程