職場人際關(guān)系處理技巧

職場人際關(guān)系處理技巧王惠云會議記錄?一、定義二、上下級關(guān)系處理技巧三、同事關(guān)系處理技巧四、職業(yè)成熟度定義人際關(guān)系系指社會人群中因交往而構(gòu)成的相互聯(lián)系的社會關(guān)系，屬于社會學的范疇。中文常指人與人交往關(guān)系的總稱，也被稱為“人際交往”，包括親屬關(guān)系、朋友關(guān)系、學友（同學）關(guān)系、師生關(guān)系、雇傭關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系、同事及領(lǐng)導與被領(lǐng)導關(guān)系等。

上下級關(guān)系處理技巧

你會因為“懼上”影響自己的發(fā)展嗎？

“懼上”成為一些人職場發(fā)展的人際瓶頸。面對上司，他們存在著難以消除的距離和敬畏感，從而不自覺減少與上司面對及溝通的機會?！拔液芸释裎覀兝峡傄粯映晒Γ约焊啾忍煨×?，也許是敬佩，也許是自卑吧?！币患夜拘姓藛TAlice談到自己“懼上”心態(tài)時，這樣解釋道，“有時很想請教老總一些經(jīng)驗，但一來怕老總忙，再則擔心不被重視。”你會如何對待你的上司呢？

1你會因為“懼上”影響自己的發(fā)展嗎？A老板也是人，平常心對待就好了。

B老板是經(jīng)驗豐富的人，從他身上能夠?qū)W到很多。

C言多必失，還是適當保持距離，不必過多接觸。

為什么他老是和我過不去呢？

Mark一直和經(jīng)理合不來，因為他覺得經(jīng)理根本就是一個中看不中用的人，所以兩人合作起來總是會有一些矛盾，弄得Mark自己也很憋氣，有一天開會的時候，Mark提出的一個方案，被經(jīng)理當眾否決了，這就讓他越發(fā)覺得郁悶，甚至萌發(fā)了離職的念頭。但是公司的其他人和Mark都相處的非常好，老板也非常好，所以走又放不下，繼續(xù)做，又總是發(fā)生不愉快的事情，這讓Mark覺得很煩。如果你是Mark，你會怎么做呢？

2為什么他老是和我過不去呢？A．能忍則忍，忍不了就辭職B．回頭反省一下自己，看看是不是自己的問題C．在公司繼續(xù)呆下去，和上司處好關(guān)系

為什么他老是和我過不去呢？職場建議：上司作決策的時候通常站在全局的立場去把握問題，方案好，還有時機的問題，市場環(huán)境還是行業(yè)和企業(yè)環(huán)境也都是需要去考慮的，所以不要急著責怪你的上司，和他做有效的溝通，才是明智的做法。

為什么就是不給我加薪？

Jack大學畢業(yè)后，進入一家企業(yè)做財務(wù)人員。Jack做事很有原則，有時還會為了一些工作上的事情，和上司爭論幾句，沒事時還經(jīng)常跟上司提一些改革方案。工作兩年以后，他發(fā)現(xiàn)身邊的人要么加薪、要么晉升，就只有他，不管是職位還是薪水，都沒有任何的變化，這讓他覺得很不平，心想：“我那么努力的工作，為什么就是不給我加薪呢？”看了Jack的遭遇以后，你覺得他應(yīng)該怎么辦呢？

3為什么就是不給我加薪？A．以后老老實實做好自己的本分就好，不再跟上司提那些改革方案了。B．做一個聽話的下屬，上司要做我做什么，我就做什么。C．找機會和上司聊聊，了解一下問題出在哪里。實干控制民主為什么就是不給我加薪？職場建議：做好本分，不代表傻干活，你可以把平時在工作中遇到的問題記下來，理清思路后，做成行之有效的解決方案，提交給你的上司，讓他知道你是在用心做事，相信你的工作會越來越得心應(yīng)手的。你會被職場友誼扎到嗎？

Betty這段時間，感到前所未有的壓力，同事們看她的眼神里再沒有往昔的友善，取而代之的是戒備和輕蔑的目光，這些都在灼傷著Betty的內(nèi)心。這件事都要歸結(jié)到她和上司之間的友誼。由于她工作努力、表現(xiàn)出色再加上言語幽默，所以她在進入公司不久都深得上司信任。上司有什么問題需要人商量的時候，通常都會把Betty叫到他的辦公室去，同事們經(jīng)常會看到Betty和上司在辦公室里關(guān)起門來談事，一待就是很長時間。大家都在猜測他們在談些什么，所以自然而然的，Judy就變成了大家心目中的異類，為此Betty感到非常的苦惱，不知道該怎么辦才好。如果你是Betty你會怎么做呢？

4你會被職場友誼扎到嗎？A．從此以后和上司保持距離，即使到上司辦公室去開會，也把門打開。B．不理會大家不友善的態(tài)度，反正清者自清。C．還是和以前一樣，但是會找機會和同事多親近，以求消除誤會。你會被職場友誼扎到嗎？職場建議：因為你還是決定不會刻意的改變你和上司之間現(xiàn)有的溝通方式，你就需要在平時多注意一些自己的言行舉止，表現(xiàn)得更加的謙和、友善。自己在平時的工作中更加的努力、勤奮。拿你的業(yè)績、工作態(tài)度去讓那些曾經(jīng)質(zhì)疑過你的人信服。

被別人頂替了自己的位置，怎么辦？

Simon在公司服務(wù)了一年多，這家公司從誕生到現(xiàn)在有了一點的知名度，Simon和他們的團隊功不可沒。開年老板借著和他們重談合同的時間，又另外找了一個管理團隊來接替他們的位置，同事們都為他的遭遇感到忿忿不平，Simon為此也感到非常的難受。如果你是Simon遭遇這種情況，會怎么做呢？

5被別人頂替了自己的位置，怎么辦A．馬上離職，從此不相往來B．做好交接，再離開C．對他奮力一擊，以泄心頭之恨呢？

不關(guān)我的事反而被訓了一頓

Hale畢業(yè)后在一家私營企業(yè)做總經(jīng)理助理，昨天總經(jīng)理要她翻譯一份重要的文件，強調(diào)說很緊急，要求她今天就要完成，誰知道今天早上她正在翻譯的時候，董事長夫人來到了公司，看見辦公室的招財樹掉了幾片葉子，當即責怪Hale：“為什么不給樹澆水，你太不負責任了！”，Hale覺得特別委屈，因為總經(jīng)理曾經(jīng)特別交待過，招財樹由公司的銷售經(jīng)理負責，其他人不許碰。如果你是Hale，你會怎么處理這種情況呢？

6不關(guān)我的事反而被訓了一頓A．明確的告訴董事長夫人，總經(jīng)理的特別交待B．馬上起身給樹澆水，并且向董事長夫人賠禮道歉C．告訴董事長夫人自己現(xiàn)在有非常緊急工作要完成，稍后再給樹澆水

不關(guān)我的事反而被訓了一頓職場建議：馬上起身做出準備給樹澆水的姿態(tài)，承認自己的疏忽，并婉轉(zhuǎn)的把總經(jīng)理的特別交待、你現(xiàn)在手頭的重要工作告訴董事長夫人，請她做出決策。相信在你維護了她的顏面，并且讓當她知道具體情況后，她也不會過于為難你的。但是記得事后一定要主動和總經(jīng)理溝通，告訴他你當時這么做的原因，相信他也不會遷怒于你的。

應(yīng)對上司的邀約，透視你的處事風格

如果有一次，公司請吃飯。吃完飯后，你的上司突然過來對你說：“你是我的得力助手，有創(chuàng)見、能力又強，此后要你多多幫忙。這件事我們需要聊聊，我們到卡拉OK去，好嗎？”他是個卡拉OK的高手，而你最不喜歡卡拉OK，而且飯后你本來有預定赴另一約會。但上司的邀請是那么誠懇，你會如何回答？

7應(yīng)對上司的邀約，透視你的處事風格A．卡拉OK？好，我一定奉陪，一定。B．卡拉OK？我五音不全，只會出羞，還是敬謝不敏了。C．老實說，我不太喜歡卡拉OK，不過有機會陪你飲杯，倒是求之不得。

可怕的會議！

從總部開會回來后，禿頭經(jīng)理的臉就陰沉得好像快要結(jié)冰了，并且立即召集了部門緊急會議。只聽他冷冷地從牙縫中擠出幾個字來：“為什么，這幾個月的業(yè)績越來越差？”大家紛紛把目光落在眼前的筆記本上，生怕被點中來回答這個只能自我檢討或者互相譴責的“毒藥問題”。就在此時，June聽到了一個令人崩潰的聲音：“June，你來回答我！”“倒霉！”June心說著，抬起了眼睛，看著經(jīng)理那發(fā)亮的腦袋，“這個……恩……”如果你是不幸的June，將會如何作答？測試小參數(shù)：業(yè)績不好的真正原因，是因為禿頭經(jīng)理新頒布的部門考核制度不合理，讓大家失去了工作的熱情。

8可怕的會議！A，最近大家之間的配合不像以前那么順暢，所以客戶的投訴才會多B，您頒布的新規(guī)定我們都還在適應(yīng)過程，所以才會出現(xiàn)業(yè)績的下滑C，市場最近整體都不好做，不能怪我們??！一個女秘書的困惑

Sami今年25歲，在一家公司做秘書，對工作非常認真負責。最近老板交給她一份報告要她修改完以后給他。她很認真把這個報告改了十遍才交，結(jié)果老板卻只是提醒她下次注意提高效率。老板絲毫都沒有注意到她的認真細致。你又是怎么看待這個事情的呢？

9一個女秘書的困惑A．工作就應(yīng)該要認真對待，這樣做才能減少失誤的發(fā)生，是她老板的問題.

B．贊成她老板的說法，干活太慢了，用那么多時間去做簡單的一件事情，不行。

C．兩人都沒有錯。一次驚險的電梯經(jīng)歷

“?！?，電梯門開了，公司的副總裁跺著步子走了進來。正在浮想聯(lián)翩的你陡然打了一個冷戰(zhàn)，此公可是個厲害人物，負責公司整體業(yè)務(wù)，手段鐵腕且手握實權(quán)，更要命的是，他還是你上司的上司。眼看電梯們就要關(guān)上，死一般的寂靜將要降臨，你將……？

測試小參數(shù)：

1、雙方位置：并排站立

2、你的職務(wù)：知名企業(yè)ERP銷售經(jīng)理

3、距離其中一人走出電梯，還有27層，時間1分鐘。

10一次驚險的電梯經(jīng)歷A、反正他也未必認識我，寂靜就寂靜吧，還好只有1分鐘就到了

B、點頭打個招呼（當然要努力顯得很得體），就不再搭理他

C、找些與業(yè)務(wù)有關(guān)的話題和他交流，雖然只有1分鐘，也能留下個善于溝通的好印象同事關(guān)系處理技巧流言纏身我該怎么辦？

Zara在一家公司做業(yè)務(wù)主管，人長得漂亮，能力很強，所以她的業(yè)績一直在公司出類拔萃，最近這些成績卻讓她覺得倍感壓力，原因是：一天她去洗手間，無意中聽到公司的幾個女同事聊天的內(nèi)容。一位說：“聽說你們部門的Zara挺厲害??！業(yè)務(wù)一把抓?！绷硪晃惠p蔑的說：“她呀，不就是仗著自己有幾分姿色嗎？誰知道她的那些單子是怎么接下來的?！币魂嚂崦恋男β曔^后，只留下Zara一人呆在那里，那一刻她覺得渾身發(fā)冷，Zara不明白為什么自己平時那么拼命的干活，而在別人的眼里，自己卻是這樣的不堪。如果你是Zara，遇到這樣的流言蜚語，你會怎么做呢？

1流言纏身我該怎么辦？A．不理會這些流言蜚語，該做什么還是做什么

B．當時就沖出去和流言制造者據(jù)理力爭

C．反省自己，是不是平時因為業(yè)績出色，無意中傷害到了同事的自尊心，尋找改善的辦法

D．告訴領(lǐng)導，尋求領(lǐng)導的支持

流言纏身我該怎么辦？職場建議：適當?shù)姆词∫幌伦约?，也從自己身上檢討一下流言產(chǎn)生的原因，如果確實是平時忽略了同事的感受，讓人產(chǎn)生誤解，可以多制造一些和同事相處的機會，讓別人多了解自己。盡量避免讓人產(chǎn)生那種持才傲物、不可一世的感覺。

你是職場小綿羊嗎？

“Polly，幫我把這份文件趕出來，今天下午開會時要用！記得哦！呵呵……全公司就你最好了!你可一定要幫我哦，我中午和男朋友約好了一起吃飯，實在沒有時間。”Ellen笑著說到。Polly看到Ellen的笑容，擔心如果自己開口拒絕，會傷害到倆個人感情。可是，為什么每次幫忙都找上她呢？如果你是Polly你會怎么做呢？

2你是職場小綿羊嗎？

A．明確的拒絕EllenB．告訴Ellen你今天的工作實在很多，怕沒有時間幫她，下次你一定會幫她的C．看在大家朋友一場的份上，再幫她一次

你是職場小綿羊嗎？職場建議：遇見這樣的情況，你可以幫你的朋友一次，但是要讓她明確的知道，你是出于友情才伸出援手的，絕對不要形成一個長期的慣性。這樣你的朋友既會非常感激你的仗義相助，也可以有效地杜絕以后類似情況的發(fā)生?！奥殘霾锁B”的疑問

Mary畢業(yè)以后進入了一家知名企業(yè)，因為他們那個部門比較忙，第一天上班，經(jīng)理說沒時間來帶他，讓他自己學習，但是Mary不知道怎么開始，上班都已經(jīng)兩天了，他只能把時間全部用來看書，可是Mary明顯感覺到，周圍的同事都把他當呆子來看，這讓他很郁悶。如果你是Mary，你會如何面對這種困境呢？

3“職場菜鳥”的疑問A．主動和周圍的同事搞好關(guān)系

B．上網(wǎng)查看一些公司的信息

C．主動找些事情來做，盡量不讓自己看起來很閑“職場菜鳥”的疑問職場建議：在這3個月里，你首先要多了解一些公司的信息，比如說企業(yè)文化、大事記等等；接著，在這段時間，你要學會和同事協(xié)作；還有一點就是，努力工作了，這里說的努力工作，不是要你什么事情都搶著做，你需要努力做好分內(nèi)的工作，遇到不懂的地方，要學會請教他人。但是切記，多聽，多想、少說，不要同樣的一個問題問很多次。要學會在工作中不斷的學習和積累。相信做到這些之后，你一定可以從“職場菜鳥”茁壯成長為“職場大蝦”的。

我該和他們一起去唱歌嗎？

Nick最近剛加入一家公司工作，部門里有一位老前輩是整個部門的業(yè)務(wù)骨干，平時也有許多人都圍繞在他的左右，他們一下班不是去吃飯，就是去唱歌。而他們的部門經(jīng)理卻好像形同虛設(shè)，有一天那位老前輩主動過來跟Nick說：“小伙子，你來公司也有段時間了，今天下班一起去唱歌吧？”

如果你是Nick，你會答應(yīng)嗎？

4我該和他們一起去唱歌嗎？A．會

B．不會

我該和他們一起去唱歌嗎？職場建議：避無可避不妨坦然接受，唱歌的時候，盡量在工作問題上多請教，不要對辦公室的現(xiàn)狀發(fā)表評價。對于除了工作以外的事情三緘其口。工作中做好自己的本職工作，對你的上司表現(xiàn)出你的尊重，對他們表現(xiàn)出應(yīng)有的虛心。相信兩方都會覺得你還不錯的。

優(yōu)秀員工的困惑

John最近覺得很委屈，最近大家都刻意的疏遠他，而且還有人在背后說他的壞話。原因是由于他工作努力，技術(shù)過硬，所以領(lǐng)導決定給他漲一級工資。John感到很孤單，他很懷念從前大家在一起說說笑笑的日子。不明白為何自從漲級之后大家對他的態(tài)度發(fā)生了這么大的轉(zhuǎn)變,難道優(yōu)秀也是一種錯嗎?你猜，最后他會做怎樣的決定呢？

5優(yōu)秀員工的困惑A．降低自己的表現(xiàn)水準，不要顯得木秀于林

B．主動示好，平時多注意和老員工之間的溝通，盡量制造和大家私下相處的機會

C．不去理會大家的反應(yīng)，相信時間可以改變一切優(yōu)秀員工的困惑職場建議：1、繼續(xù)保持努力工作的狀態(tài)，不斷的提高自己，用實力來說明一切；2、平時多和同事溝通，但是不要刻意去做，時刻保持一種謙遜的態(tài)度，畢竟你在公司才待了2年時間。讓時間去證明一切，也讓時間來平復大家對你的不滿情緒。4、上司對你的認可是因為你努力，而且你很年輕，你要追上上司的要求，你還需要花很大的時間、精力！如果