市場營銷大師課程

國家職業(yè)認證培訓教程

市場營銷師

基礎知識I主講：王云平中國就業(yè)培訓技術指導中心編寫第一章市場營銷基本理念身份轉(zhuǎn)換課程安排第一章市場營銷基本理念崗位說明書三個階段兩次晉升課程安排第一次晉升課程安排第二次晉升課程安排必備知識必備能力必備素質(zhì)自我營銷崗位招聘具體招聘崗位崗前培訓開心一刻領導能力組織能力協(xié)調(diào)能力溝通能力智慧勇氣運氣臉皮第一章市場營銷基本理念市場營銷——營銷是創(chuàng)造、溝通與傳送價值給顧客，及經(jīng)營顧客關系以便讓組織與其利益關系人受益的一種組織功能與程序《營銷管理》。菲利普-科特勒市場營銷管理哲學（6種）生產(chǎn)觀念（工業(yè)革命~1920）大量生產(chǎn)，解決供不應求的問題，消費者的需求和欲望不受重視

最古老的觀念之一形成的原因：產(chǎn)品供不應求市場營銷管理哲學產(chǎn)品觀念消費者喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品，并不斷加以改進。

導致“市場營銷近視”市場營銷管理哲學推銷觀念（20世紀30年代~）競爭取勝賣掉產(chǎn)品引起消費者興趣和欲望大量推銷活動市場營銷觀念（20世紀50年代中期~）生產(chǎn)者為重心轉(zhuǎn)向以消費者為重心推銷觀念以賣方需求為中心；市場營銷觀念以買方需求為中心市場營銷管理哲學客戶觀念企業(yè)注重收集客戶的各種信息（交易、人口統(tǒng)計、心理活動、媒體習慣及分銷偏好），由此確認不同客戶終身價值，提高客戶忠誠度。社會市場營銷觀念（20世紀70年代~）企業(yè)利潤+消費者需要的滿足+社會利益第一章市場營銷基本理念市場營銷觀念發(fā)展生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念產(chǎn)品和推銷推銷觀念賣方市場營銷客戶觀念市場與交互社會營銷三方第一章市場營銷基本理念4P定義：所謂4P就是在營銷策略中四種需要考慮的因素4P是美國營銷學學者麥卡錫教授在20世紀的60年代提出包括產(chǎn)品（Product）價格（Price）渠道（Place）促銷（Promotion）4P4P他認為一次成功和完整的市場營銷活動，意味著以：適當?shù)漠a(chǎn)品適當?shù)膬r格適當?shù)那肋m當?shù)膫鞑ゴ黉N推廣手段將適當?shù)漠a(chǎn)品和服務投放到特定市場的行為。4P的主要內(nèi)容概述產(chǎn)品4P的主要內(nèi)容概述價格4P的主要內(nèi)容概述渠道4P的主要內(nèi)容概述促銷4C4C理論由美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出的，是以消費者需求為導向，重新設定了市場營銷組合的四個要素：4C4C它強調(diào)企業(yè)首先應該把追求顧客滿意放在第一位，產(chǎn)品必須滿足顧客需求同時降低顧客的購買成本，產(chǎn)品和服務在研發(fā)時就要充分考慮客戶的購買力，然后要充分注意到顧客購買過程中的便利性，

最后還應以消費者為中心實施有效的