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WELCOME!DavidWuSalesConsultantPioneerConsultingServices一汽-大眾銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位培訓(xùn)如何留下客戶信息3經(jīng)銷(xiāo)商集客購(gòu)車(chē)客戶User成交成交率=U/P未留檔客戶數(shù)量潛在客戶信息記錄/跟蹤回訪服務(wù)預(yù)約、客戶關(guān)懷/提醒管理報(bào)表潛在客戶信息記錄跟蹤計(jì)劃跟蹤提醒來(lái)電彈出回訪界面漏斗管理潛在客戶背景分析銷(xiāo)售機(jī)會(huì)分析新增潛在客戶報(bào)表銷(xiāo)售、服務(wù)回訪報(bào)表潛在客戶Prospects試乘試駕留下客戶的資料4歡迎判斷需要車(chē)輛選擇產(chǎn)品介紹試乘試駕價(jià)格商談/成交交車(chē)交車(chē)后回訪及維系顧問(wèn)式銷(xiāo)售-倒三角理論預(yù)防抗拒！目的是：留下客戶的資料5客戶為什么不給我們留下信息公司形象環(huán)境管理產(chǎn)品產(chǎn)品的價(jià)格產(chǎn)品的品質(zhì)與客戶期望有落差6客戶為什么不給我們留下信息客戶閑逛的客戶購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)未成熟已認(rèn)定某品牌曾經(jīng)有過(guò)不愉快的經(jīng)驗(yàn)銷(xiāo)售顧問(wèn)個(gè)人形象不良接待態(tài)度不積極專業(yè)知識(shí)不足留客技巧不佳7如何留下客戶的信息建立客戶對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的信任建立客戶對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)

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