如何進(jìn)行自我管理(PPT119)

如何進(jìn)行自我管理

——“首都職工素質(zhì)教育工程”

首旅集團(tuán)培訓(xùn)中心

第1章、明確目標(biāo)1.1思考自己的目標(biāo)幾個(gè)簡(jiǎn)單的問題：2005年最讓我難忘的事是什麼？2005年5月的時(shí)候，我在做什麼工作？2005年5月的時(shí)候，我想做什麼工作？2005年5月的時(shí)候，我想在生活中得到什麼？現(xiàn)在你想要的東西得到了嗎？

為什麼？比賽爾人與肯·萊文的故事找到你生命的北斗星

樹立目標(biāo)，不糊里糊涂理性生存，不隨心所欲1.2有效思考

掌握八種工具，

學(xué)會(huì)理性思考掌握科學(xué)的思考方法，形成正確的價(jià)值觀

“播下一種思想，收獲一種行為；播下一種行為，收獲一種習(xí)慣；播下一種習(xí)慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運(yùn)?！彼季S最大的敵人就是復(fù)雜1、左右大腦的思維規(guī)律：人的左腦半球擅長的思維活動(dòng)是邏輯、秩序、推理、分析、客觀，以及從事物的不同部分來著眼；而人的右腦半球擅長的思維是隨機(jī)、直覺、整體、綜合、主觀，以及從事物的整體著眼(p6)建議：把形象思維和抽象思維結(jié)合起來，讓人的左右半腦在思維過程中同時(shí)運(yùn)作。

2、繪制腦圖聯(lián)想腦圖，用來做事物聯(lián)想的記憶圖特點(diǎn)：1、建立聯(lián)想中心主題，使思考不致離題。2、幫助大腦做聯(lián)想，并記錄下來3、幫助思考和決策。關(guān)鍵技術(shù)：使用關(guān)鍵詞關(guān)系居所我的理想生活孩子愛人同事職業(yè)腦圖使用關(guān)鍵詞的要點(diǎn)：當(dāng)你看到時(shí)能夠回想起全部的內(nèi)容能夠產(chǎn)生生動(dòng)的圖像聯(lián)想3、頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴是產(chǎn)生新觀點(diǎn)的一個(gè)過程

特點(diǎn)：1、第一階段：使用右腦思考，讓思想自由翱翔2、第二階段：使用左腦思考，剔除無用的想法關(guān)鍵技術(shù)：兩個(gè)階段對(duì)大腦的使用應(yīng)相對(duì)獨(dú)立

不許評(píng)價(jià)！——要到評(píng)估階段才能進(jìn)行評(píng)價(jià)討論評(píng)價(jià)支持宣揚(yáng)提問皺眉咳嗽冷漠嘆氣規(guī)則一創(chuàng)造性見解評(píng)價(jià)異想天開！——說出能想到的任何想法規(guī)則二規(guī)則三越多越好！——重?cái)?shù)量而非質(zhì)量見解無專利！——鼓勵(lì)綜合數(shù)種見解或在他人見解上進(jìn)行發(fā)揮規(guī)則四集思廣益，團(tuán)隊(duì)的疊加性！1、生活中什麼對(duì)我們最重要？2、我們要從工作中得到什么？4、五個(gè)“為什麼”用于尋求問題根源，找到解決方法特點(diǎn)：

1、對(duì)每一次的結(jié)論繼續(xù)提出“為什麼”，至少五次2、對(duì)每一個(gè)“為什麼”都給出相應(yīng)的結(jié)論關(guān)鍵技術(shù)：在回答“為什麼”時(shí)要從自身找原因5、因果圖（魚骨圖）法：用于搜尋產(chǎn)生問題的根源，并為收集數(shù)據(jù)指出方向。特征：1、原因被直觀表示;2、內(nèi)在關(guān)系一般是定性的和假定的。關(guān)鍵技術(shù)：理清因果關(guān)系，找全可能原因。（主要因素包括：人、設(shè)備、環(huán)境、方法、原料幾個(gè)方面考慮）原料期望值設(shè)定返修的墨盒人銷售經(jīng)理培訓(xùn)間接因素壞賬泄漏墨水墨盒由非授權(quán)公司組裝補(bǔ)充耗盡產(chǎn)品批南過程價(jià)格保護(hù)廢棄物大批的裝修滿足保證過量庫存系統(tǒng)打印故障走紙生產(chǎn)污染維護(hù)有缺陷的激光打印機(jī)魚骨圖6、W5H法：用于區(qū)分表面假象和真正原因，適用于對(duì)問題的調(diào)查特點(diǎn)：

1、對(duì)發(fā)生的問題詢問：what\where\who\when\how\why2、對(duì)每一次提問都要找到準(zhǔn)確的答案關(guān)鍵技術(shù)：在各項(xiàng)答案中找到內(nèi)在聯(lián)系，從而分析出真正原因7、水平思考法：用于采用創(chuàng)造性的方法解決問題特點(diǎn)：

1、不是過多地考慮事物的確定性，而是考慮它的多種選擇的可能性；2、關(guān)心的不是在舊觀點(diǎn)上修修補(bǔ)補(bǔ)，而是如何提出新觀點(diǎn)；關(guān)鍵技術(shù)：打破常規(guī)，在問題的橫向關(guān)聯(lián)因素上找答案8、六頂思考帽：用于創(chuàng)造性思考問題，幫助進(jìn)行決策特點(diǎn)：1、將人的思維方式分為六種2、鼓勵(lì)水平性思考，限制沖突性思考3、強(qiáng)調(diào)六種思維方式在一個(gè)問題上全部使用，而不是部分使用關(guān)鍵技術(shù)：讓思考者每次只做一件事。將感情與邏輯分開，將創(chuàng)造力與信息分開，以此類推。1.3分析現(xiàn)狀,期待未來

對(duì)自己生活和工作滿意嗎？為什么？我希望從工作和生活中得到什麼？

什么是重要的？

1.4對(duì)職業(yè)和工作選擇職業(yè)的十字路口：陷入困境；期待改變；因工作失去了某種東西；面臨裁員、重組或調(diào)整的威脅。永遠(yuǎn)要記?。禾幵谑聵I(yè)顛峰的你，可能也在走下坡路，如果不繼續(xù)努力，你將上不去下一個(gè)山坡。我們可以做出的選擇：P18改變境遇改變自己改變個(gè)人與工作的關(guān)系離開第2章認(rèn)知自我，把握命運(yùn)自我認(rèn)知能夠幫助我們站在旁觀者的角

度研究和理解自己，它不僅影響我們自己的行為和態(tài)度，還影響我們采取怎樣的方式看待他人。

2.1什麼是自我認(rèn)知——兩個(gè)重要參數(shù)智商——IQ通俗理解為智力,是指數(shù)字、空間、邏輯、詞匯、創(chuàng)造、記憶等能力。情商——EQ反映出一個(gè)人控制自己情緒、承受外界壓力、把握自己心理平衡的能力，是衡量人在非智力活動(dòng)中的重要指標(biāo)。

職場(chǎng)成功：20%靠智商80%靠情商

耶魯大學(xué)的心理學(xué)家薩洛韋：1.自我專注：認(rèn)識(shí)自己的情感，理解心理直覺。2.自身動(dòng)機(jī)：使自我情感專注于自身的需要。3.自我控制：使自身感受力適應(yīng)各種情況。4.感知他人：關(guān)注他人的情感需要。5.人際關(guān)系：掌握好自己情感，與他人建立良好關(guān)系。對(duì)于自我：自知、自省、自律、自信對(duì)于他人：將心比心、替人著想、真情流露培養(yǎng)積極的心態(tài)善于換位思考，

做到利人利己誠信待人，誠實(shí)對(duì)己——誠信關(guān)懷他人，勇于追求——成熟榮辱與共，豁達(dá)樂觀——豁達(dá)敏銳客觀，理性智慧——理性具有良好的情商

才能真正認(rèn)知自我2.2增強(qiáng)自我認(rèn)知力——

自我認(rèn)知的兩種途徑自省——在反思中走向成功

“見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也。”

孔子不斷地問自己：我是怎樣的一個(gè)人？哪些東西對(duì)我最重要？我能否把每件事做得更好？反饋——聽取他人意見，接受“良師”指點(diǎn)

一個(gè)人所犯的錯(cuò)誤首先會(huì)被別人看到，

而在別人眼中，問題會(huì)顯得更加客觀透徹。

——GOOGLE中國總裁李開復(fù)尋求反饋時(shí)的關(guān)鍵技術(shù)：態(tài)度誠懇主動(dòng)，表情親切自然認(rèn)真傾聽，不辯解聽取事實(shí)尋求例子，不摻雜個(gè)人情感

2.3自我評(píng)估的技術(shù)運(yùn)用量表進(jìn)行客觀分析P292.4SWOT分析方法：強(qiáng)項(xiàng)（Strength)：來自自身能力和性格弱項(xiàng)（Weakness)：來自自身能力和性格機(jī)會(huì)（Opportunity)：來自組織和社會(huì)威脅（Threats)：來自組織和社會(huì)強(qiáng)項(xiàng)自己最擅長做的事情弱項(xiàng)自己最害怕做的事情機(jī)會(huì)改變自身命運(yùn)的可能威脅可能給個(gè)人發(fā)展帶來不利的因素SWOT分析關(guān)鍵技術(shù)：關(guān)于自身優(yōu)劣勢(shì)的分析要客觀，要尋求反饋信息對(duì)于組織及外部的信息要盡量掌握全面矩陣中的四大項(xiàng)內(nèi)容要描述具體全面，建議使用腦圖做好個(gè)人職業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃：發(fā)揮強(qiáng)項(xiàng)，彌補(bǔ)弱項(xiàng)有效學(xué)習(xí)抓住機(jī)遇，挑戰(zhàn)威脅實(shí)現(xiàn)目標(biāo)第3章、有效學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)理想學(xué)習(xí)是實(shí)現(xiàn)理想、追隨興趣的必由之路。不斷更新觀念、更新知識(shí)、更新技能，以便與時(shí)代發(fā)展保持同步。3.1學(xué)習(xí)周期的四個(gè)階段

獲得經(jīng)驗(yàn)理論化應(yīng)用反思實(shí)用主義者（從應(yīng)用中學(xué)習(xí)）：渴望嘗試提出新主意，驗(yàn)證是否可行尋求新的觀點(diǎn)并優(yōu)先使用能執(zhí)著做一件事

容易失去信心

喜歡做現(xiàn)實(shí)的決定和解決問題能面對(duì)問題和機(jī)會(huì)相信“總會(huì)有更好的方法”，認(rèn)為“只要管用就是好主意”

行動(dòng)家（從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)）：毫無偏見地全身心嘗試新東西開放性思維對(duì)新事物充滿熱情傾向于先行動(dòng)再考慮后果每天都有行動(dòng)計(jì)劃喜歡沉浸在事物中間相信什麼事情都該試一試反射體（從反思中學(xué)習(xí)）：喜歡在事后思考喜歡在得出結(jié)論前收集和分析資料由于收集資料，所以趨向于推遲做出最后決定喜歡在行動(dòng)開始前從各個(gè)角度考慮所有可能性喜歡坐下來看別人行動(dòng)為了更好地前后聯(lián)系，以一個(gè)觀點(diǎn)為宗旨來行動(dòng)相信做事要謹(jǐn)慎理論家（從理論中學(xué)習(xí)）：把觀察到的東西綜合成復(fù)雜但合乎邏輯的理論一步一步地考慮問題，很有邏輯性完美主義傾向熱衷思考基本假設(shè)、原則、理論、模塊和系統(tǒng)思考非常不喜歡主觀判斷和橫向思維相信理性和邏輯性，“合乎邏輯的就是好的”重要提示：

不管傾向于那種學(xué)習(xí)方式，都必須適時(shí)地向著下一個(gè)環(huán)節(jié)邁進(jìn)！3.2學(xué)習(xí)的形式：1講授

2小組討論

3角色扮演

4案例分析

5團(tuán)隊(duì)游戲

6作業(yè)練習(xí)

7心理測(cè)試

8頭腦風(fēng)暴

9戶外運(yùn)動(dòng)

10自學(xué)

11師帶徒

12影視

11拓展

12網(wǎng)絡(luò)

13測(cè)評(píng)14實(shí)習(xí)15參觀16模擬17項(xiàng)目攻關(guān)18演示19辯論20考試21專項(xiàng)訓(xùn)練：3.3在實(shí)踐中學(xué)習(xí)聽到的會(huì)忘掉

看到的能記住做過的才真正明白3.4跨越學(xué)習(xí)與發(fā)展的障礙（P41）缺乏時(shí)間缺乏信心無暇考慮未來不良的學(xué)習(xí)經(jīng)歷工作無穩(wěn)定感對(duì)學(xué)習(xí)效果有質(zhì)疑習(xí)慣以往的方式——懼怕新的方法第4章、確定發(fā)展目標(biāo)，規(guī)劃職業(yè)生涯

生命的悲哀不在于目標(biāo)未達(dá)成，

而在于沒有目標(biāo)可達(dá)成！

4.1關(guān)于目標(biāo)建立目標(biāo)和目的的過程使你知道你要到哪里去，清楚地知道你要達(dá)到什么目標(biāo)，你知道專注于什么事情上。

你知道什么對(duì)你最重要，什么對(duì)你沒有什么關(guān)系。

目標(biāo)的不同層次總目標(biāo):一生做什么樣的人中層目標(biāo)：自己應(yīng)該做什么事具體目標(biāo)：想要擁有什么東西怎樣確定個(gè)人發(fā)展目標(biāo)1、確定自己的人生目標(biāo)（與個(gè)人價(jià)值觀相符合）2、確定自己的長期目標(biāo)（與社會(huì)環(huán)境和興趣相符合）3、確定自己的中期目標(biāo)（與個(gè)人志愿和組織環(huán)境相符合）4、確定自己的短期目標(biāo)（與周圍環(huán)境和個(gè)人能力相符合）人生目標(biāo)（時(shí)間在40年左右）1、個(gè)人對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)是什麼？

2、希望社會(huì)給予我什麼樣的尊重與滿足？長期目標(biāo)（時(shí)間為5年以上）目標(biāo)有可能實(shí)現(xiàn)，具有挑戰(zhàn)性沒有明確規(guī)定的實(shí)現(xiàn)時(shí)間

關(guān)鍵技術(shù)：在設(shè)計(jì)時(shí)以畫輪廓為主（描述）我處于哪個(gè)職業(yè)發(fā)展階段？我的職業(yè)性向是什么？我的職業(yè)興趣是什么？中期目標(biāo)（時(shí)間3——5年）通常與長期目標(biāo)保持一致有比較明確的時(shí)間，且可做適當(dāng)調(diào)整是結(jié)合自己的志愿和企業(yè)的環(huán)境及要求來制定的目標(biāo)可以用明確的語言來定量說明我適合從事那些工作？在適合的工作中，那些是社會(huì)（企業(yè)）發(fā)展迫切需要的？我的那些能力是通過學(xué)習(xí)可以提高的？短期目標(biāo)（1——2年）目標(biāo)要切合實(shí)際目標(biāo)具備可操作性明確規(guī)定具體的完成時(shí)間目標(biāo)需要適應(yīng)環(huán)境對(duì)現(xiàn)實(shí)目標(biāo)有把握我有那些職業(yè)技能？我所在的企業(yè)（團(tuán)隊(duì)）中能給我提供那些機(jī)會(huì)？我可以從什麼時(shí)間開始行動(dòng)？SMART原則：設(shè)置精確目標(biāo)Specific明確的Measurable&Motivating能衡量、能激勵(lì)你自己Attainable

能達(dá)到的Realistic&Relevant(toKRA,Mission,Vision)

實(shí)際的且與你的主要工作成就相關(guān)Timesoecific&Trackable

有時(shí)間規(guī)定且能追蹤關(guān)鍵技術(shù)一：短期目標(biāo)服從于中期目標(biāo)中期目標(biāo)服從于長期目標(biāo)長期目標(biāo)服從于人生目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)或社會(huì)的目標(biāo)一致，并對(duì)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)有貢獻(xiàn)關(guān)鍵技術(shù)二：分析自己的專業(yè)、性格、氣質(zhì)和價(jià)值觀，找出自己的特點(diǎn)對(duì)自己所處的內(nèi)外環(huán)境（社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)、經(jīng)濟(jì)文化環(huán)境等），確定自己的位置選定職業(yè)生涯路線，確定發(fā)展方向確定職業(yè)目標(biāo)，將目標(biāo)寫出來制定相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃和落實(shí)措施規(guī)劃職業(yè)生涯四個(gè)職業(yè)生涯要素希望向那條路線發(fā)展專業(yè)方向？職業(yè)方向？創(chuàng)業(yè)方向？確定自己的目標(biāo)取向適合往那條路線發(fā)展性格經(jīng)歷特長學(xué)歷家庭確定自己的能力取向能朝那條路線發(fā)展：社會(huì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)文化環(huán)境政治環(huán)境組織環(huán)境

確定自己的機(jī)會(huì)取向那條路線可以取得發(fā)展：客觀要求（年齡、經(jīng)驗(yàn)、水平）通過努力是否可以達(dá)到（培訓(xùn)、教育）企業(yè)能否給予機(jī)會(huì)（崗位空缺、人選）上司和周圍人能否給予幫助（評(píng)價(jià)、關(guān)系）來自各方的阻力是否有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)祝大家的職業(yè)生涯更加輝煌！如何進(jìn)行時(shí)間管理

——“首都職工素質(zhì)教育工程”

首旅集團(tuán)培訓(xùn)中心賈冬梅

e---mail:jiadm123@

tel:62232172

為什么進(jìn)行時(shí)間管理

一道關(guān)于時(shí)間的計(jì)算題：人的職業(yè)時(shí)間：

每一天：

24—8（睡覺）—3（用餐）—2（路程）—2（閑暇）=9小時(shí)

9/24=63%

一生：60—18=42*365=15330天*63%=9658天

結(jié)論：63%的時(shí)間用于基本需求，只有37%的時(shí)間可以用于工作時(shí)間管理的目的在于：

將時(shí)間投入到與目標(biāo)相關(guān)的工作上第5章平衡好與工作相關(guān)的五種關(guān)系

案例：假如現(xiàn)在是周一的晚上，面前是這五天

要做的事情1、你從昨天早晨開始牙疼，想去看醫(yī)生（生活）2、星期六是一個(gè)好朋友的生日——你還沒有買生日禮物和生日卡（生活）3、你有好幾個(gè)月沒有回家，也沒有打電話或?qū)懶牛ㄉ睿?、有一份夜間兼職不錯(cuò)，但你必須在周二或周三晚上去面試（19：00以前），估計(jì)要花一小時(shí)（生活）5、明天晚上有一個(gè)1小時(shí)長的電視節(jié)目，與你的工作有密切關(guān)系。（維持能力）6、明晚有一場(chǎng)演唱會(huì)（生活）7、你在圖書館借的書明天到期（壓力）8、外地一個(gè)朋友邀請(qǐng)你周末去他那兒玩，你需要整理行李（生活）

9、你要在周五交計(jì)劃書前把它復(fù)印一份（效率與效果）10、明天下午2：00——4：00你有一個(gè)會(huì)議（思考）‘11、你欠某人200元錢，他明天也要參加那個(gè)會(huì)議（壓力）12、你明天早上從9：00——11：00要聽一場(chǎng)講座（維持能力）

13、你的上級(jí)留下一張便條，要你盡快與他見面（壓力）14、你沒有干凈的內(nèi)衣，一大堆臟衣服沒有洗（生活）15、你要好好洗個(gè)澡（生活）16、你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目小組將在明天下午6：00開會(huì)，預(yù)計(jì)1小時(shí)（思考）17、你身上只有5元錢，需要取錢（生活）18、大家明晚聚餐（生活）19、你錯(cuò)過了周一的例會(huì)，要在下周一前復(fù)印一份會(huì)議記錄（壓力）20、這個(gè)星期有些材料沒有整理完，要在下周一前整理好，約2小時(shí)

（壓力）21、你收到一個(gè)朋友的信一個(gè)月了，沒有回信，也沒有打電話給他（生活）22、星期天早晨要出一份簡(jiǎn)報(bào)，預(yù)計(jì)準(zhǔn)備簡(jiǎn)報(bào)要花費(fèi)15個(gè)小時(shí)而且只能用業(yè)余時(shí)間（效率與效果）23、你戀人后天晚上來你家燭光晚餐，但家里什么吃的也沒有（生活）

24、下周二你要參加一個(gè)業(yè)務(wù)考試（壓力）周二周三周四周五周六周日備注晚上面試晚上電視晚上演唱會(huì)晚上聚餐晚上面試燭光晚餐交計(jì)劃書復(fù)印記錄和朋友旅游作簡(jiǎn)報(bào)下周二業(yè)務(wù)考試9—11講座買食品整理材料朋友生日2—4會(huì)議還錢1、看牙疼2、買生日禮物3、給家寫信4、與上級(jí)約見5、整理行李6、洗衣服7、洗澡8、給朋友回信9、準(zhǔn)備業(yè)務(wù)考試10、業(yè)余15個(gè)小時(shí)準(zhǔn)備簡(jiǎn)報(bào)

還書6點(diǎn)會(huì)議取錢思考和行動(dòng)之間的平衡工作效率和工作效果之間的平衡工作和維持工作能力之間的平衡壓力不足和壓力過度之間的平衡工作和生活之間的平衡5.1活動(dòng)跟蹤表——

測(cè)試一下你的時(shí)間管理能力

下面用最簡(jiǎn)單的辦法測(cè)試你是否能掌握時(shí)間，你只需回答“Yes”O(jiān)r“No”。1.你通常工作很長時(shí)間嗎？2.你通常把工作帶回家嗎？3.你感到很少花時(shí)間去做你想做的事嗎？4.如果你沒有完成你所希望做的工作，你是否有負(fù)罪感？5.即使沒有出現(xiàn)嚴(yán)重問題或危機(jī)，你也經(jīng)常感到工作有很多壓力？6.你的案頭有許多并不重要但長時(shí)間未處理的文件？7.你時(shí)常在做重要工作時(shí)被打斷嗎？8.你在辦公室用餐嗎？9.在上個(gè)月里，你是否忘記一些重要的約會(huì)？10.你時(shí)常把工作拖到最后一分鐘，然后很努力地去做完它們？11.你覺得找借口推延你不喜歡做的事容易嗎？12.你總是感到需要做一些事情而保持繁忙嗎？13.當(dāng)你長休了一段時(shí)間，你是否有負(fù)罪感？14.你常無暇閱讀與工作有關(guān)的書籍？15.你是否太忙于解決一些瑣碎的事而沒有去做與公司目標(biāo)一致的大事？16.你是否有沉醉于過去的成功或失敗之中而沒有著眼于未來？

總結(jié)你的時(shí)間掌控

1、時(shí)間觀念差：提高計(jì)劃能力2、需要壓力才能行動(dòng)：提高理性激勵(lì)自己的能力3、拖拉推延：提高排除干擾的能力4、虎頭蛇尾：提高集中注意力的能力5、缺乏靈活：提高寬容自己的能力6、過于忙碌：提高組織能力5.2你是哪一種習(xí)慣的工作者？