慧眼識(shí)人-面試技巧完整版

28九月20231慧眼識(shí)人--面試技巧28九月20232顧問(wèn)介紹BerryXu中國(guó)人民大學(xué)人力資源管理碩士曾任：香港新世界集團(tuán)人力資源總監(jiān)香港睿智管理顧問(wèn)有限公司資深培訓(xùn)師北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院特聘培訓(xùn)講師研究項(xiàng)目：綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)、情景面試、結(jié)構(gòu)化面試、背景調(diào)查、工作滿(mǎn)足感分析等服務(wù)客戶(hù)：中國(guó)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)

業(yè)銀行、銀河證券、光大永明、中國(guó)

移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通等。28九月20233學(xué)習(xí)有效評(píng)估面試候選人的工作能力素質(zhì)，并預(yù)測(cè)其未來(lái)的工作業(yè)績(jī)。課程目標(biāo)掌握工作分析的技能，能根據(jù)具體職位來(lái)確定任職資格和能力素質(zhì)要求。掌握閱讀簡(jiǎn)歷、半結(jié)構(gòu)化面試現(xiàn)場(chǎng)追問(wèn)技巧，從而在短時(shí)間內(nèi)有效地掌握候選人過(guò)去的情況和綜合能力素質(zhì)水平。掌握無(wú)領(lǐng)導(dǎo)面試現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施技巧，觀察技巧，幫助我們選出最合適的員工。慧眼識(shí)人課程內(nèi)容28九月20234課程守則1、對(duì)本次課程的內(nèi)容和其它參加者的體驗(yàn)保密。2、請(qǐng)遵守上課時(shí)間，不遲到，不早退，并遵守課程要求。3、在培訓(xùn)期間內(nèi)不吃零食，不抽煙。4、不可對(duì)課程內(nèi)容錄音、錄像。5、上課時(shí)關(guān)掉手機(jī)。28九月20236測(cè)試：您是誰(shuí)？？？性向測(cè)評(píng)一（每行只能選一個(gè)答案）強(qiáng)1分弱2分弱3分強(qiáng)4分愛(ài)說(shuō)話(huà)文靜負(fù)責(zé)隨意勇敢羞怯專(zhuān)注松懈活潑深思勇于挑戰(zhàn)接受現(xiàn)實(shí)直接委婉曲折堅(jiān)持已見(jiàn)猶豫不定勇于對(duì)抗樂(lè)于支持說(shuō)得多問(wèn)得多總分：28九月20237測(cè)試：您是誰(shuí)？？？性向測(cè)評(píng)二（每行只能選一個(gè)答案）強(qiáng)1分弱2分弱3分強(qiáng)4分不重形式注重形式熱情冷靜富幻想性注重事實(shí)以人為重以事為重容易激動(dòng)較為冷靜容易親近保持距離問(wèn)無(wú)不答守口如瓶外向內(nèi)向自然的人工的沖動(dòng)的理智的總分：28九月20238性向

分析251710334017103340象限1象限2象限3象限428九月20239特點(diǎn)分析猴子型優(yōu)點(diǎn)：善于勸導(dǎo)，著重別人關(guān)系弱點(diǎn)：缺乏條理，粗心大意反感：循規(guī)蹈矩追求：廣受歡迎與喝彩擔(dān)心：失去聲望動(dòng)機(jī)：別人的認(rèn)同貓頭鷹型優(yōu)點(diǎn)：做事講求條理、善于分析弱點(diǎn)：完美主義、過(guò)于苛刻反感：盲目行事追求：精細(xì)準(zhǔn)確、一絲不茍擔(dān)心：批評(píng)于非議動(dòng)機(jī)：進(jìn)步28九月202310特點(diǎn)分析老虎型優(yōu)點(diǎn)：善于管理、主動(dòng)積極弱點(diǎn)：缺乏耐心、感覺(jué)遲鈍反感：優(yōu)柔寡斷追求：工作效率、支配地位擔(dān)心：被驅(qū)動(dòng)、強(qiáng)迫動(dòng)機(jī)：獲勝、成功海豚型優(yōu)點(diǎn)：恪盡職守、善于傾聽(tīng)弱點(diǎn)：過(guò)于敏感、缺乏主見(jiàn)反感：感覺(jué)遲鈍追求：被人接受、生活穩(wěn)定擔(dān)心：突然的變革動(dòng)機(jī)：團(tuán)結(jié)、歸屬感小組討論：28九月2023111、作為面試官，您會(huì)重點(diǎn)考察候選人的哪三項(xiàng)素質(zhì)？2、作為面試者，您希望遇到什么樣的面試官？（用3個(gè)詞概括）課程內(nèi)容28九月20231228九月202313面試的真正含義1.四個(gè)“合適”在合適的時(shí)間給合適的崗位用合適的勝任力模型選中合適的人

最好的未必是適合的，適合的才是最好的。2.關(guān)鍵詞：職位勝任力擔(dān)任某一個(gè)特定的任務(wù)角色所必須具備的勝任力總和。（如：?jiǎn)栴}解決能力、邏輯分析能力）28九月202314面試的種類(lèi)按考察方式分類(lèi)非結(jié)構(gòu)化面試、結(jié)構(gòu)化面試、情景面試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試按考察內(nèi)容分類(lèi)情景假設(shè)、經(jīng)驗(yàn)考問(wèn)（SBO/STAR）按面試人數(shù)分類(lèi)單獨(dú)面試、小組面試28九月202315面試系統(tǒng)六步法工作分析①面試準(zhǔn)備②開(kāi)場(chǎng)白介紹③宣傳、介紹結(jié)束⑤評(píng)估⑥觀察及提問(wèn)④課程內(nèi)容28九月202316情境化測(cè)評(píng)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試時(shí)間：

60min測(cè)試人數(shù)：

8-10人測(cè)試說(shuō)明：在一種相對(duì)開(kāi)放、寬松的情境中，考察若干名候選人的綜合能力，集中在表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力、溝通能力、抗壓能力、參與性等方面，同時(shí)還將考察候選人的自信心、進(jìn)取心、責(zé)任感、靈活性、情緒穩(wěn)定性及團(tuán)隊(duì)精神等個(gè)性特點(diǎn)與風(fēng)格。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試--概述常見(jiàn)現(xiàn)場(chǎng)安排形式Changingtopic單向玻璃觀察者(Observer)觀察者(Observer)觀察者(Observer)不同桌的測(cè)試形式

應(yīng)試者評(píng)價(jià)者同桌的測(cè)試形式28九月202321工作分析—確定面試維度28九月202322無(wú)領(lǐng)導(dǎo)面試維度解析無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試題目--形式解析24無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試題目—樣題呈現(xiàn)第一部分（15分鐘）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試題目—樣題呈現(xiàn)第二部分（30分鐘）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試題目—樣題呈現(xiàn)第二部分（30分鐘）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試題目—樣題呈現(xiàn)第二部分（30分鐘）

候選人入場(chǎng)，考官宣布面試規(guī)則及注意事項(xiàng)。流程1：

考官將帶領(lǐng)候選人一起閱讀題目，并按順序完成題目的要求。流程2：

一般地，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目中，首先一項(xiàng)是要求候選人進(jìn)行自我介紹。該題會(huì)對(duì)自我介紹的方式和內(nèi)容進(jìn)行要求，并有嚴(yán)格的時(shí)間限制，從而考察候選人的應(yīng)變能力、即興表達(dá)能力等內(nèi)容。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組現(xiàn)場(chǎng)操作技巧考官將帶領(lǐng)候選人一起閱讀一段資料，并就資料展開(kāi)小組討論。流程3：

在此環(huán)節(jié)要求候選人們根據(jù)給定資料，進(jìn)行小組討論。這樣的設(shè)計(jì)可以通過(guò)候選人的表達(dá)與分析，綜合考察候選人的邏輯思維性、創(chuàng)新性，問(wèn)題解決能力以及與人溝通及協(xié)作的能力等。該環(huán)節(jié)是考察候選人各種能力的核心部分，專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)專(zhuān)家將在此環(huán)節(jié)對(duì)候選人的表現(xiàn)進(jìn)行詳細(xì)記錄。為保證觀察結(jié)果的真實(shí)、有效，每場(chǎng)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的專(zhuān)家人數(shù)，都將根據(jù)參與無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組的人數(shù)而定。一般地，每位專(zhuān)業(yè)考官可以對(duì)3-4名候選人進(jìn)行全程觀察并記錄。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組現(xiàn)場(chǎng)操作技巧當(dāng)完成小組討論后，要求候選人選出代表，向所有考官陳述小組的最終意見(jiàn)。流程4：此環(huán)節(jié)主要考察小組的群體決策性，對(duì)小組成員最終能否達(dá)成一致意見(jiàn)進(jìn)行考察。在此過(guò)程中，各候選人的表現(xiàn)將更為鮮明化，這樣便有利于考官對(duì)候選人的綜合表現(xiàn)進(jìn)行更為透徹地驗(yàn)證與分析。所有候選人離開(kāi)考場(chǎng)，完成測(cè)試。

流程5：

當(dāng)候選人離場(chǎng)后，所有考官將對(duì)每位候選人的表現(xiàn)進(jìn)行意見(jiàn)匯總與分析，這些意見(jiàn)將直接作為人才選拔的重要依據(jù)。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組現(xiàn)場(chǎng)操作技巧28九月202331無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試評(píng)價(jià)表評(píng)價(jià)意見(jiàn)含義分值A(chǔ)推薦75-100B待定60-74C淘汰0-5928九月202332現(xiàn)場(chǎng)模擬—角色扮演題目課程內(nèi)容28九月202333深度剖析半結(jié)構(gòu)化面試測(cè)試時(shí)間：

20-30min測(cè)試形式：

一對(duì)一面試測(cè)試說(shuō)明：專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)顧問(wèn)將根據(jù)前期能力測(cè)量及情境化無(wú)領(lǐng)導(dǎo)測(cè)量的結(jié)果，進(jìn)行定向的面試題目設(shè)計(jì)，并根據(jù)晉級(jí)候選人的前期測(cè)量結(jié)果，有側(cè)重地進(jìn)行面對(duì)面的考察，以期了解候選人的更多優(yōu)勢(shì)和特征，為企業(yè)最終的選拔決策提供系統(tǒng)地參照意見(jiàn)，并以書(shū)面報(bào)告形式呈現(xiàn)。半結(jié)構(gòu)化面試—概述28九月202335面試案例：吳工面試視頻分享思考：這位面試官在面試過(guò)程中存在哪些不足？28九月202336工作分析—確定面試維度28九月202337半結(jié)構(gòu)化面試維度解析28九月202338半結(jié)構(gòu)化面試技巧—面試準(zhǔn)備個(gè)人準(zhǔn)備瀏覽簡(jiǎn)歷和申請(qǐng)書(shū)瀏覽或設(shè)計(jì)面試問(wèn)題，對(duì)每個(gè)成功要素/技能至少選一個(gè)問(wèn)題來(lái)問(wèn)。環(huán)境準(zhǔn)備避免可能的打擾安排好房間，對(duì)求職者不造成威脅不要讓求職者等待使面試的場(chǎng)地盡可能舒適、安靜28九月202339面試準(zhǔn)備－瀏覽簡(jiǎn)歷和申請(qǐng)書(shū)

日期：日期是否陳舊，有無(wú)中斷，中斷的理由？觀察簡(jiǎn)歷的外觀是否干凈整齊,格式清晰,重點(diǎn)突出特別注意：

a.所學(xué)專(zhuān)業(yè)與應(yīng)聘職位是否一致？

b.所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)與成就,這可反映應(yīng)聘者的進(jìn)取心

c.在學(xué)校期間有無(wú)與本崗位相關(guān)的實(shí)習(xí)或社會(huì)活動(dòng)

d.從簡(jiǎn)歷反映出來(lái)的其他的綜合素質(zhì)和能力，包括：所學(xué)的主要課程、參與的相關(guān)課題、發(fā)表的文章、個(gè)人愛(ài)好、計(jì)算機(jī)能力、外語(yǔ)能力、學(xué)生會(huì)干部28九月202340半結(jié)構(gòu)化面試技巧--開(kāi)場(chǎng)白

開(kāi)場(chǎng)白－－讓求職者感到輕松自在與求職者問(wèn)好微笑表現(xiàn)友好和歡迎用眼神交流語(yǔ)調(diào)誠(chéng)懇，表現(xiàn)有興趣的肢體語(yǔ)言做2～3分鐘簡(jiǎn)短交流一般性話(huà)題：交通、天氣、或簡(jiǎn)歷上有趣的事28九月202341半結(jié)構(gòu)化面試技巧—提問(wèn)及追問(wèn)

“在超過(guò)三分之一的案例中，應(yīng)聘者選擇何家公司，其中面試官是主要的原因。”在面試前沒(méi)有準(zhǔn)備好沒(méi)有閱讀簡(jiǎn)歷沒(méi)有自我介紹過(guò)于非結(jié)構(gòu)化的面試進(jìn)行一些不相關(guān)的提問(wèn)。不能對(duì)應(yīng)聘職位作出明確闡述。在交談中滔滔不絕語(yǔ)言不夠流利沒(méi)有及時(shí)地跟上談話(huà)的內(nèi)容。令人反感的面試官表現(xiàn)28九月202342★面試案例

小張是安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)工商管理專(zhuān)業(yè)即將畢業(yè)的一名高校生?，F(xiàn)正坐在會(huì)議室的隔壁，等待著光明機(jī)械有限責(zé)任公司的招聘面試。終于等到小張出場(chǎng)了。隨著指引，小張走向會(huì)議室——本次面試的地方，心情不免緊張起來(lái)。會(huì)議室里擺著寬大的長(zhǎng)方形的會(huì)議桌，桌子的一邊坐著三位面試官，正對(duì)面的另一邊放了一把椅子。小張按照面試官的示意走到椅子邊，坐下來(lái)，抬眼看了一下三位端坐著、正注視著自己的面試官，心跳驟然加快……

28九月202343★面試案例（續(xù)）好在面試官們親切的詢(xún)問(wèn)、和藹的態(tài)度稍稍淡化了小張的緊張情緒，談話(huà)開(kāi)始。

……

面試官：您是學(xué)工商管理專(zhuān)業(yè)的，能談?wù)勂髽I(yè)管理經(jīng)歷了哪些階段嗎？小張：總體來(lái)說(shuō)經(jīng)歷了四個(gè)階段……小張簡(jiǎn)潔流利地回答完畢。面試官：您知道中國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)狀處于您以上所說(shuō)的哪個(gè)階段嗎？小張：（從來(lái)沒(méi)有認(rèn)真思考過(guò)這方面問(wèn)題，一時(shí)語(yǔ)塞）……

28九月20