旅游企業(yè)信息化管理模式的分析

Word第第頁旅游企業(yè)信息化管理模式的分析旅游企業(yè)的信息化管理模式就是旅游企業(yè)為完成既定的信息化管理目標(biāo),使用的一種可重復(fù)利用、能夠降低管理本錢的一種標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)框架或方案集合。就目前我國旅游企業(yè)的現(xiàn)狀來看,我國的旅游企業(yè)普遍屬于規(guī)模小、作坊式的中小企業(yè),信息化建設(shè)尚處于初期的進(jìn)展階段。在信息革命充斥世界的今日,旅游企業(yè)如何進(jìn)行體制改革、規(guī)范市場、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集聚化和企業(yè)分工體系的重建等一系列問題形成了現(xiàn)實(shí)的內(nèi)部環(huán)境。在激烈的國際競爭中,我國的旅游企業(yè),尤其是中小型旅游企業(yè),假如不能準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念、更新觀念,找到自己的定位,那么將無疑更加處于不利的競爭地勢。

二、我國旅游企業(yè)信息化管理面臨的新模式

1.企業(yè)資源規(guī)劃管理模式

企業(yè)資源規(guī)劃即圍繞既定的管理目標(biāo),對(duì)企業(yè)全部的資源進(jìn)行規(guī)劃與管理。在信息時(shí)代,旅游企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、柔性化成為進(jìn)展趨勢。在激烈的市場競爭中,顧客多樣化、獨(dú)特化及社會(huì)環(huán)境的改變,使企業(yè)面臨的環(huán)境日益冗雜。原有的塔型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榫?靈敏,具有創(chuàng)新精神的扁平化“動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)”的結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu),一方面計(jì)算機(jī)系統(tǒng)將取代中層監(jiān)督和掌握部門的大量職能,加強(qiáng)決策層與執(zhí)行層的直接溝通,使中層管理的作用大為降低,從而削減了管理層次,削減了機(jī)構(gòu)規(guī)模。另一方面,各種“工作小組”將成為企業(yè)的基本活動(dòng)單位,管理方式從掌握型轉(zhuǎn)為參加型,實(shí)現(xiàn)了充分授權(quán)。這種組織形式通過水平、對(duì)等的信息傳遞來協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)各部門、各小組之間的活動(dòng),實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)管理,不僅使信息溝通暢通,準(zhǔn)時(shí),降低對(duì)科層的監(jiān)督協(xié)調(diào)本錢,更使市場和四周的信息同決策中心間的反饋更加快速,提高了企業(yè)對(duì)市場的快速反應(yīng)力量,而且極大地調(diào)動(dòng)了組織成員的潛能和主動(dòng)性,促進(jìn)了互相間學(xué)問和閱歷的溝通。

2.虛擬企業(yè)管理模式

虛擬企業(yè)是一種由多家企業(yè)通過信息技術(shù)聯(lián)系起來的臨時(shí)性網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)中各成員充分信任和互相合作,發(fā)揮各自的核心優(yōu)勢,共享技術(shù),分?jǐn)傎M(fèi)用,快速將共同開發(fā)與制造的產(chǎn)品推向市場的一種企業(yè)形式。虛擬企業(yè)通過企業(yè)間的最正確動(dòng)態(tài)組合,不光能快速抓住市場,供應(yīng)差異化的產(chǎn)品和服務(wù),快速響應(yīng)冗雜多變的市場,而且通過集成各成員企業(yè)的核心力量,發(fā)揮綜合效應(yīng),充分利用成員企業(yè)現(xiàn)有的資金、技術(shù)、設(shè)備、人力及信息資源,節(jié)省產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用,降低生產(chǎn)本錢,促進(jìn)企業(yè)快速進(jìn)展。在最大限度地發(fā)揮自身資源優(yōu)勢的同時(shí),促進(jìn)企業(yè)注意專精,培育核心力量。此外,虛擬企業(yè)轉(zhuǎn)變了過去企業(yè)間你死我活的輸贏競爭關(guān)系,代之以競爭合作式的'雙贏關(guān)系。競爭則提高了企業(yè)的制造性和主動(dòng)性。

3.電子商務(wù)管理模式

旅游企業(yè)通過低本錢和建立服務(wù)與產(chǎn)品的差異性來提高旅游企業(yè)的競爭力。旅游信息化服務(wù)將“食、住、行、游、購、娛”等諸多信息組合起來,形成信息產(chǎn)品,銷售給消費(fèi)者。這個(gè)過程中,信息流和資金流涉及得多,物流很少,這些特征很適合用電子商務(wù)的方式去實(shí)現(xiàn)。電子商務(wù)的低本錢、支付電子化、信息高效傳遞、宣揚(yáng)掩蓋面廣等特性是傳統(tǒng)旅游企業(yè)所不具備的。旅游電子商務(wù)中,售前旅游企業(yè)可以借助網(wǎng)上主頁和電子郵件在全球范圍內(nèi)進(jìn)行宣揚(yáng),客戶可借助網(wǎng)上搜尋工具快速找到需要的旅游產(chǎn)品信息;售中可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付,還可以實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品模擬體驗(yàn);售后的信息反饋更準(zhǔn)時(shí),可以對(duì)消費(fèi)者的行為進(jìn)行有效分析。因此,旅游電子商務(wù)是旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)展的必定趨勢。

三、旅游企業(yè)信息化管理模式的三種進(jìn)展戰(zhàn)略選擇

1.旅游企業(yè)信息化管理模式的專業(yè)化戰(zhàn)略選擇

專業(yè)化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過從事符合自身資源條件與力量的某一領(lǐng)域的生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)來謀求其不斷進(jìn)展。專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略的優(yōu)勢在于:企業(yè)可集中各種資源優(yōu)勢于最熟識(shí)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,從而開發(fā)培育出具有競爭力的產(chǎn)品;便于企業(yè)整合戰(zhàn)略的運(yùn)作,實(shí)現(xiàn)規(guī)?；a(chǎn),取得行業(yè)內(nèi)的本錢優(yōu)勢;有利于CIS戰(zhàn)略的貫徹實(shí)施,使企業(yè)品牌與產(chǎn)品有機(jī)融合。從競爭的角度看,企業(yè)業(yè)務(wù)的專業(yè)化能夠以更高的效率,為某一狹窄的戰(zhàn)略對(duì)象服務(wù),從而在較寬闊的競爭范圍內(nèi)超過對(duì)手。波特認(rèn)為這樣做的結(jié)果,可使企業(yè)贏利的潛力超過行業(yè)內(nèi)的普遍水平。這種戰(zhàn)略為我國中小型旅游企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)展供應(yīng)了的借鑒。

2.旅游企業(yè)信息化管理模式的集團(tuán)化戰(zhàn)略選擇

旅游企業(yè)信息化管理模式中的集團(tuán)化,是一種產(chǎn)業(yè)集聚形式。依靠旅游業(yè)信息化、網(wǎng)絡(luò)化基礎(chǔ),中小企業(yè)可以分階段推動(dòng),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集聚,逐步建成信息化管理戰(zhàn)略聯(lián)盟,構(gòu)建旅游企業(yè)的戰(zhàn)略航母。

產(chǎn)業(yè)集聚是產(chǎn)業(yè)進(jìn)展演化過程中的一種特別現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)地理現(xiàn)象,它是指由肯定數(shù)量的企業(yè)共同組成的產(chǎn)業(yè)在肯定地域范圍內(nèi)的地理集中,它可以是某種特定產(chǎn)業(yè)及其相關(guān)支撐產(chǎn)業(yè)或?qū)儆诓煌愋彤a(chǎn)業(yè)的集中。在旅游產(chǎn)品與服務(wù)方面,其特性和生產(chǎn)、消費(fèi)的高度同一性,使得有協(xié)作意愿的旅游企業(yè)在“吃、住、行、游、購、娛”六要素方面,在同一個(gè)經(jīng)營目的下集合成為可能。從而提升區(qū)域旅游競爭力,促進(jìn)區(qū)域旅游的進(jìn)展。這種集聚效應(yīng)的進(jìn)展,隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷深化,旅游產(chǎn)業(yè)必將表現(xiàn)出不同程度的一體化態(tài)勢,并漸漸打破行政區(qū)劃的界限,實(shí)現(xiàn)連橫資源的重新整合和區(qū)域旅游功能要素的配套,向構(gòu)建區(qū)域旅游圈的目標(biāo)快速跟進(jìn)。

3.旅游企業(yè)與新興旅游信息服務(wù)公司合作化經(jīng)營戰(zhàn)略選擇

旅游企業(yè)與新興的旅游信息化服務(wù)公司合作化經(jīng)營,考慮與新興旅游網(wǎng)站構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟。以向E-commerce中的一種B2C(BusinesstoCustomers)模式進(jìn)展為目標(biāo),實(shí)現(xiàn)Internet與旅游企業(yè)傳統(tǒng)資源的整合,以到達(dá)優(yōu)勢互補(bǔ);并以此為起點(diǎn),為最終實(shí)現(xiàn)真正的B2C模式的在線預(yù)訂、網(wǎng)上支付和物