新任護士長的角色轉變課件

新任護士長的角色轉變和適應2021/12/21新任護士長的角色轉變

探討新護士長在角色轉變與激烈競爭面前，怎樣減少波折，加快成熟步伐，盡快把精力和時間投入到業(yè)務發(fā)展上來。根據(jù)自身體會并運用管理學的理論分析：﹙1﹚認識護士長的角色;﹙2﹚影響角色轉換的因素;﹙3﹚如何更快適應角色轉變。

2021/12/22新任護士長的角色轉變

隨著護士長聘任制度的改革，許多年輕的護士走上了護理管理的崗位。從護士到護士長的角色轉變，常會面臨著不少的困惑、挫折和壓力，易產生角色認知的偏差與混淆，使新護士長感到焦慮、彷徨，甚至影響科室管理質量。如何盡快地適應新角色及提高自身素質和管理能力，是新護士長面臨的挑戰(zhàn)。2021/12/23新任護士長的角色轉變

1、護士長的角色

21世紀，護理學科由技能轉變?yōu)榭茖W的今天，以及社會發(fā)展，人民生活水平的提高，醫(yī)學模式的改變，當今新世紀對護士長的角色要求更高，護士長的角色可以歸納為十二類：護理管理者;聯(lián)絡者;代表者;監(jiān)督者;傳達和宣傳者;護、患代言人;計劃者;沖突處理者;資源調配者;協(xié)商談判者;教育者;變革者。2021/12/24新任護士長的角色轉變2、影響角色轉換的因素2.1在單位角色的改變護士與護士長的區(qū)別2.1.1工作重點護士的工作重點是護理患者，隨時觀察病情變化，及時執(zhí)行醫(yī)囑，完成對患者的全部護理工作。而護士長要全面掌握整個科室的患者情況，指導重點患者的護理，作好科室的質量控制，協(xié)調各方面的關系，以科室管理為重點工作。

2021/12/25新任護士長的角色轉變2、影響角色轉換的因素2.1.2人際關系多元化

護士所面臨的人際關系是相對簡單的同事關系及護患關系，而作為一名護士長所面臨的是多方面的關系，對上級：包括護理部、各個職能科室等，對科室：包括科主任、其他科室護士長等，對下級：包括護士、護生、護理員等各種協(xié)調合作關系。一個護士本來具有良好的人際關系，但當成為護士長后，原本同級的護士成為了被管理者，會突然覺得關系緊張起來，人們會用審慎的目光注視著自己的一言一行。由于自己從普通護士變成護士長，位置變了，說話的方式和態(tài)度也會因此而不同，易使人變得敏感，招致了“當官了就是不一樣”的議論。另一方面是制定和修改了一些規(guī)章制度和崗位職責，必然會觸及一些人的利益，遇到一些阻力，這使自己感到困惑和壓力。

2021/12/26新任護士長的角色轉變2、影響角色轉換的因素2.1.3缺乏必要的管理知識

護士負責的只是責任區(qū)內的患者管理，保障患者的安全，而護士長除要求對科室的環(huán)境、質量等各方面實施全面管理外，特別是對人員管理顯得尤為重要，包括護理人員梯隊的建設，合理排班，人員替代、繼續(xù)教育等方面的管理。盡管自己是一名經驗豐富、業(yè)務能力強的護士，但當護士長卻沒有一點經驗，顯得還很稚嫩，雖然也在護士長的領導下，領略過護士長的管理，但畢竟是看而不是做。面對諸多的管理問題，自己不知從何處下手，有些力不從心。

2.2在家庭角色的改變普通護士剛擔任護士長時，由于繁忙的事務和過多的責任，常常會早走晚回，甚至休息日也要加班加點，對家庭方面的照顧會明顯減少，原來妻子、母親的角色相應要受到影響，處理不當也會影響工作情緒和工作質量。

2021/12/27新任護士長的角色轉變3、如何更快適應角色轉變3.1注重人際關系協(xié)調

3.1.1正確處理與上級部門的關系

要正確理解和執(zhí)行醫(yī)院及護理部的管理規(guī)定和要求，適應領導的工作方式，尋求上級領導的支持和幫助，同時也要有大局觀念，理解醫(yī)院和護理部所做的決定，不能本位主義，總是站在自己科室的角度考慮問題，要顧全大局，學會分擔，才能更好地得到上級領導的支持。

3.1.2處理好與科主任的關系

護士長是在護理部和科主任的雙重領導下開展工作，在平時的工作中與科主任接觸密切，要尊重科主任，了解科主任的性格特點、工作方法，爭取科主任的支持與幫助，有些護士長對科主任不夠尊重，自己一意孤行，遇事不請示匯報，不虛心求教，工作得不到科主任的支持，以至做起事來事倍功半。

2021/12/28新任護士長的角色轉變3、如何更快適應角色轉變3.1.3處理好與醫(yī)生之間的關系

許多新護士長往往忽視協(xié)調與醫(yī)生之間的關系，認為只要管好護士就行了，其實，協(xié)調與醫(yī)生之間的關系也很重要，護士長既然是科室的領導者，對醫(yī)生也負有行政管理的責任，與醫(yī)生關系協(xié)調好了，醫(yī)護之間的關系就會很融洽，會形成良性的合作關系。反之，醫(yī)護之間互不信任，互相挑刺，互相推諉責任，整個科室氣氛就很緊張，醫(yī)生往往會將對護士的不滿告訴科主任，久之，會在科主任心中形成不好的印象，認為護士的問題很多，護士長管理不善，影響對護士長的評價。

2021/12/29新任護士長的角色轉變3、如何更快適應角色轉變

3.1.4處理好與護士之間的關系

新護士長的工作是否順利，關鍵是看下屬的護士是否認可你，新護士長要盡快了解科內每位護士，了解她們的能力和優(yōu)缺點，要量才用人，適時評價。處理護士之間的問題要公平公正，一視同仁，對待有缺點的護士不是一味地斥責、懲罰，除工作外，平時要掌握護士的思想動態(tài)，遇到問題及時給予幫助和照顧。以坦蕩的胸懷容納同事的對與錯是護士長應具備的能力之一。

3.1.5處理好與相關科室的關系如后勤維修保障部門、物資供應部門以及醫(yī)技科室和其他臨床科室，要互相尊重，以誠相待，建立融洽和諧的關系，遇到問題就會獲得真誠的幫助。

2021/12/210新任護士長的角色轉變3、如何更快適應角色轉變3.2業(yè)務知識學習及自身的素質的提高

通過對護理專業(yè)知識及相關醫(yī)學基礎知識的學習，善于整理?？谱o理中存在的問題，及時與同事溝通，找出問題的癥結及解決問題的方法，避免盲目指揮。加強相關學科知識如社會學、管理學、行為學、計算機應用等的學習，并靈活應用于護理管理行為中，更好地發(fā)揮管理者的綜合影響力，實施有效領導。

2021/12/211新任護士長的角色轉變3、如何更快適應角色轉變3.3保持良好的身心素質

護士長在醫(yī)院處于多層次、多方位、多角度、多類型的人際關系中，加之護理工作具有復雜性、廣泛性、社會性。因此，護士長不僅要有健康的身體、充沛的精力、良好的記憶力、敏捷的思維，還要有良好的心理素質。滿懷信心，以積極的心態(tài)面對挫折和困難，以樂觀的情緒感染、帶動身邊的人，善于從繁瑣的工作中尋找快樂和滿足。

2021/12/212新任護士長的角色轉變3、如何更快適應角色轉變3.4學會應用非權力性影響力

非權力性影響力由領導者自身素質和現(xiàn)實行為形成的自然性影響力組成。非權利性影響力制約著權利性影響力。當領導者的非權利性影響力較大，其權利性影響力也會隨之增強。不斷加強自己的品德、才能、知識、能力等方面的修養(yǎng)，在護士中樹立起較高的威信，增強自身的凝聚力和號召力，使下屬從心理上信服、尊敬、順從和依賴，并改變他們的不良行為。要有高尚的道德情操，自覺獻身事業(yè)的精神，吃苦耐勞，以身作則，在護理第一線帶頭工作，不計較個人得失，淡泊名利，無私奉獻;時時事事作出表率，要求別人做到的，自己首先做到;要求別人不做的，自己堅決不做，把榮譽讓給別人，把困難留給自己。

2021/12/213新任護士長的角色轉變3、如何更快適應角色轉變3.5注重以人為本，調動護士工作的積極性

作為一名管理者，護士長應尊重、理解、關心、愛護并幫助每位護士。為她們創(chuàng)造一個和諧寬松的人際環(huán)境以及良好的工作氛圍，最大限度地滿足不同個體合理的心理需求，調動每個人工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性。3.6嚴格質量管理，增強醫(yī)療安全意識

護理管理應嚴字當頭，著眼于各要素的質量，以統(tǒng)籌全局。具體抓環(huán)節(jié)質量，重視終末質量，進行質量反饋、控制。對工作中突出的成績提出表揚，而對工作中的不足及缺陷及時地提出整改方案，提高護理質量。

2021/12/214新任護士長的角色轉變3、如何更快適應角色轉變3.7學會運用管理藝術

護理管理是藝術，也是技巧。一位富有管理藝術的護士長，善于用簡練的語言表達自己的意圖;善于做思想工作，抓住護士的心理，即使批評對方也能接受，達到預期的效果;善于交往，能夠與各種不同意見的人溝通思想;善于明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思維和準確的判斷能力，能及時發(fā)現(xiàn)問題，做出正確的決策，應付自如。

從護士到護士長的角色轉換，是人生中的一次大的改變，面對許許多多的問