客戶拜訪八步驟

客戶拜訪八步驟目錄一、前言二、客戶拜訪八步驟三、寄語（一）說給他聽，做給他看讓他說，讓他做（二）工作養(yǎng)成習慣習慣成為自然一、前言（三）三個工作要領：主管：給方案、教做法、追績效部屬：提方案、學做法、交績效

案例：1、二批客戶不賣新品

-給方案、教做法

2、零售終端缺貨

-教做法、追績效一、前言前進老店陳庫訂約（一）訪“前”準備——要仔細（二）“進”店審視——要全面（三）“老”板問候——要真誠（四）“店”面廣告——要牢記

二、八步驟前進老店陳庫訂約（五）“陳”列整理——要搶占（六）“庫”存管理——要盤清（七）“訂”單建議——要準確（八）“約”定道謝——要敬禮二、八步驟（一）訪“前”準備——要仔細、準備并查看記事本所記錄的待辦事項 ①辦公包：記事本、路線表、訂貨單、美工刀、馬克筆、膠帶、抹布、貨架插卡、爆炸貼等 ②待辦事項：、承諾老板或理貨員的事、客戶上期問題解決方案

二、八步驟（一）訪“前”準備——要仔細

、活性化割箱陳列工具準備

海報、貨架卡、爆炸卡、跳跳卡、帷幔等（以現(xiàn)有資源進行使用）二、八步驟（一）訪“前”準備——要仔細、整理當日拜訪重點①促銷活動：依據(jù)門店實際狀況開展進行②專案指標：計劃目標客戶及數(shù)量陳列計劃在哪里做？做幾家？

二、八步驟（二）“進”店審視——要全面、店外廣告物檢查店招、門頭、燈箱、廣告牌、帷幔、海報等（以門店實際狀況進行檢查）搶占最佳宣傳位置二、八步驟檢查廣告牌、大傘、卷膜（二）“進”店審視——要全面、店內情況觀察 ①老板在做什么？臉色心情如何？ ②觀察人潮動線，調整最佳陳列位 ③貨架卡、爆炸卡、跳跳卡④最佳的廣告位置

二、八步驟（三）“老”板問候——要真誠、面帶微笑，自報家門①老板好，我是真心食品業(yè)務員記事本幫助記憶老板姓名等②關注相關人員，并一一打招呼③財散人聚，人聚財聚小恩小惠建立良好關系

老板娘您好，我是真心食品業(yè)務員***二、八步驟（三）“老”板問候——要真誠、上期問題處理①第一時間處理上期問題②誠意為主，技巧為輔

二、八步驟（三）“老”板問候——要真誠、贊美噓寒問暖凡事都好辦①老板，您今天穿的衣服特好看，在那里買的②老板，今天是小寒會降溫的，多穿點衣服保暖二、八步驟（四）“店”面廣告——要牢記

、店外活性化

海報張貼處、帷幔布置區(qū)等

二、八步驟（四）“店”面廣告——要牢記、店內活性化①靠墻貨架頂端或柱子的帷幔布置區(qū)②貨架卡只貼在該產(chǎn)品的貨架前

二、八步驟（四）“店”面廣告——要牢記、活性化維護技巧 ①污損或過期的布置物要及時更換 ②貼的難度有多高，被覆蓋的難度就有多高③客情是維護活性化的硬道理家中看到電視廣告店外看到海報店內看到貨架卡購買二、八步驟購買（五）“陳”列整理——要搶占、陳列位調整陳列面擴大①陳列是用搶的，不是用買的②調整排面對競品的產(chǎn)品也要愛惜

二、八步驟二、八步驟（五）“陳”列整理——要搶占、先進先出陳列飽滿①產(chǎn)品的新鮮度，決定產(chǎn)品的銷量②陳列飽滿，銷量越高③清潔擦拭產(chǎn)品及貨架

（六）“庫”存管理——要盤清、整理清點技巧①將同包裝同口味放在一起②舊貨在上，新貨在下，先進先出

、整理庫存產(chǎn)品的重要性①庫存產(chǎn)品讓老板好拿，好做貨架陳列②庫存太多，日期不好，整箱退換貨好處理

二、八步驟（六）“庫”存管理——要盤清、清點庫存好訂貨①庫存數(shù)量決定訂貨數(shù)量②了解競品動銷狀況，尋找銷售機會點案例：、物流停車場客車停車場銷售時機、廠礦門口超市的銷售時機二、八步驟（七）“訂”單建議——要準確、強勢產(chǎn)品的訂單量：①訂貨量實銷（倍～倍）庫存②特殊產(chǎn)品：競品有多少庫存，就要有多少庫存、好拿取做貨架陳列、把握團購機會、弱勢產(chǎn)品的訂單量訂貨量實銷(倍～倍)庫存

二、八步驟（七）“訂”單建議——要準確、新產(chǎn)品成交技巧①平時建立的客情②用促銷贈品(如招財貓等)③試吃二、八步驟（八）“約”定道謝——要敬禮、定時拜訪，好客情①定時拜訪才能做好售后服務②售后服務做的好，客情自然好

二、八步驟（八）“約”定道謝——要敬禮、道謝禮節(jié)，好印象①度敬禮道謝，好印象②舉手敬禮道謝，留印象二、八步驟八步驟（一）訪“前”準備——要仔細（二）“進”店審視——要全面（三）“老”板問候——要真誠（四）“店”面廣告——要牢記（五）“陳”列整理——