前臺接待行政客服工作職責(zé)

Word前臺接待行政客服工作職責(zé)前臺接待行政客服工作職責(zé)

前臺接待行政客服工作職責(zé)1

1.跟進(jìn)客戶下單后的生產(chǎn)進(jìn)度、生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的異常情況及解決方法;

2.聯(lián)系運(yùn)輸并跟蹤貨物運(yùn)輸狀態(tài);

3.跟進(jìn)發(fā)貨進(jìn)度;

4.接聽前臺電話及做好來訪登記;

5.接聽售后電話，處理售后問題;

6.部分行政工作及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

前臺接待行政客服工作職責(zé)2

1、每日售后件檢測(個(gè)人/經(jīng)銷商)

2、每周售后件歸還(個(gè)人/經(jīng)銷商)

3、每日3次京東平臺回復(fù)

4、京東退貨及時(shí)錄入金蝶系統(tǒng)

5、處理京東工單投訴

6、售后件庫存無差異

7、電話客服(每天接聽售前/售后電話)

8、收集售后問題，整理并用規(guī)范的語言編輯合適的回復(fù)

9、問答集錦信息共享

10、前臺接待工作

11、微信客服接待

前臺接待行政客服工作職責(zé)3

1、做好消費(fèi)賓客的迎、送接待工作，招待賓客享用水果擺盤，

2、接受賓客各種渠道的預(yù)定并建立客戶檔案，做好歸集和管理;

3、了解和收集賓客的建議和意見并及時(shí)反饋給上級領(lǐng)導(dǎo);

4、能細(xì)心體貼的給賓客提供酒店預(yù)訂，行程票的預(yù)訂，工作餐的預(yù)訂等服務(wù);

5、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)，樹立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文雅的服務(wù)形象，

前臺接待行政客服工作職責(zé)4

1、協(xié)助車輛年審預(yù)約工作

2、引導(dǎo)客戶關(guān)注微信公眾號，并管理完善微信公眾號的'業(yè)務(wù)內(nèi)容

3、根據(jù)業(yè)務(wù)流程開展檢測客戶的回訪跟蹤、滿意度調(diào)查等活動(dòng)

4、主動(dòng)提醒和告知即將到期的客戶，邀約客戶到站檢測。

5、客戶信息、業(yè)務(wù)工單的錄入

前臺接待行政客服工作職責(zé)5

1.負(fù)責(zé)接聽大堂前臺的電話來電，接收來訪、投訴、各類咨詢;負(fù)責(zé)大堂前臺藥箱藥品的領(lǐng)用及登記。

2.禮貌服務(wù)，對客戶的來電、來訪事項(xiàng)要及時(shí)處理，對外來拜訪人員進(jìn)行登記，并按規(guī)定妥善保存相關(guān)記錄。

3.每日早高峰在一樓電梯間晨迎，時(shí)間為8:40-9:15。

4.定時(shí)巡查大堂及其他公共區(qū)域衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時(shí)聯(lián)系保潔處理;關(guān)注公共區(qū)域綠植長勢，及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系處理;監(jiān)督保安、保潔日常工作，有任何異常及時(shí)向主管匯報(bào)。

5.協(xié)調(diào)工程、保安、保潔各部門工作，并及時(shí)回訪工作。

6.嚴(yán)格按照物品放行流程操作，核實(shí)無誤對進(jìn)出物品辦理放行手續(xù)。

7.熟悉客戶服務(wù)中心各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、房屋及業(yè)主/住戶情況，熟悉公共設(shè)施設(shè)備的分布情況。

8.協(xié)助財(cái)務(wù)催交各項(xiàng)費(fèi)用。

9.正式職員及裝修人員工牌辦理。

10.偶爾公司有客戶拜訪，客服部需要加班接待客戶。

11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

前臺接待行政客服工作職責(zé)6

1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確;

2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外;

3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象;

4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

5、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗;

6、做好會