團隊建設方案-團隊建設的方法

#/13責有助于通過說明最小期望值為團隊成員提供工作重點，但無論如何也不應限制團隊成員們在將來擴展其職責范圍。（7）工作責任清楚。當工作項目確定后，誰應該做什么，什么時候去做都要規(guī)定得清清楚楚。要分清什么決定需要得到全團隊人員的支持，什么決定必須由個人或小組立即做出。（8）決策機制。團隊成員要知道，什么時候他們有權當場做出決定以處理用戶關心的問題或緊急情況。團隊成員還要能辨別哪些是需要全體參與和支持的問題，所有團隊成員都應參加這個問題的討論，對所采取的行動全體人員應意見一致。（9）解決問題的機制。任何高效率團隊所具有的一個關鍵技能就是解決問題的能力。這條規(guī)則不僅僅是要識別問題的存在，或找出可取的解決方法，而且還包括負責實施一個能完全解決這個問題的措施。（10）提高工作效率的反饋信息。（11）重新設計工作方式。在改進工作設計時，團隊成員首先必須非常清楚用戶的要求棗不管他原來是內(nèi)部還是外部用戶。在明確了用戶需求的情況下，我們一旦確認無意義附加步驟，需進一步加以審查，然后從工作流程中刪除。通過刪除這些步驟，整體工作程序就變得簡單而又有效。（12）學習與持續(xù)發(fā)展。高效率團隊能從他們過去經(jīng)歷過的事情中學到很多東西，并能迅速轉(zhuǎn)化成所學知識。一個不變的準則就是學習和實踐是取得不斷進步的惟一手段。團隊成員們要經(jīng)常設計一些概念模型，共享實踐經(jīng)驗，這些經(jīng)驗告訴人們他們學到了些什么。他們怎樣應用所學到的知識來解決實際問題或利用未來的機遇。（13）操作規(guī)程的不斷應用和發(fā)展。公司機構是動態(tài)的、一直變化著的有機組織。因此，沒有一個機構是一直有效運轉(zhuǎn)的，或者說真正地處于最佳工作狀態(tài)的。團隊要定期按每一個操作規(guī)范和發(fā)展計劃評估其優(yōu)勢和弱點，以不斷改進工作。激活成熟的團隊在團隊中，熟悉往往滋生冷漠，成功往往會導致自滿，成熟會帶來對新觀點和革新思想的保守、封閉態(tài)度。如何來重新激活成熟的團隊？（1）使團隊成員做好對付成熟問題的準備。提醒團隊成員，他們不是獨一無二的，所有成熟的團隊都會面臨成熟的問題。在最初的安樂生活逝去、沖突表面化的時候，他們不應該沮喪或失去信心。（2）進行新型培訓。在團隊陷入困境時，團隊可以在以下幾個方面給予團隊成員以培訓：在溝通、解決沖突的技能方面；在團隊互動過程方面。這些培訓有助于問題的解決，有助于團隊成員重新獲得自信，增強彼此之間的信任。（3）鼓勵團隊把它們的發(fā)展看做是一個不斷學習的過程，像全面質(zhì)量管理一樣，團隊應該把自己的發(fā)展看做是一個不斷尋求完美的一部分，團隊千方百計地尋求改善的方式，面對團隊成員的擔心和挫折，把沖突作為一個學習的機會。不要成為團隊負債負債，本是財務術語，它是相對于資產(chǎn)而言的。一般意義上的資產(chǎn)與負債，是指資金或某一物體。依現(xiàn)代人力資源管理理論而言：人，也是資本；人，也可成為負債。當人力成為資本的時候，有的人能使團隊增加價值，他被團隊視之為“資產(chǎn)”，而也有些人因為他的存在恰恰在減少團隊的價值，因此他就被稱之為“負債”了。如果我們不幸屬于下列九種“無效團隊成員”之一，那么就說明我們已經(jīng)成為團隊的負債。無效的團隊成員：1、自我保護主義者戴上層層面具、保護套，不給別人了解自己的機會；有過強的自我保護意識。2、自以為是者指手畫腳，高談闊論，紙上談兵，光說不練。3、沉默者在團體中一句話也不說，從不貢獻自己的主意。4、拒絕者固執(zhí)、僵硬、拒絕接受別人的意見與建議。5、觀摩者人在團體中，卻抱著旁觀者、看戲的立場。無法融入團隊，把自己當作局外人。6、無聊者不求上進，混日子；做一些無關的事打發(fā)時間，整天無所事事。7、找借口者自我設限；凡事找借口不找方法；推卸責任，都是別人的錯。8、放縱者放縱自己、無法自律、