服務(wù)內(nèi)容及相關(guān)要求

服務(wù)內(nèi)容及相關(guān)要求第一節(jié) 服務(wù)要求一、招標(biāo)概述：和縣體育場(chǎng)與體育館分別是位于海峰路的和縣體育場(chǎng)與和縣一中東門的體育館。體育場(chǎng)占地133709㎡，建筑面積11766㎡，室內(nèi)面積21608㎡，座位20000座。體育館占地4374㎡，建筑面積4128㎡，室內(nèi)場(chǎng)地912㎡，座位3000座。可用房間68間：和縣體育場(chǎng)60間，體育館8間。室外籃球運(yùn)動(dòng)場(chǎng)2個(gè)、室內(nèi)籃球場(chǎng)1個(gè)。場(chǎng)館內(nèi)部分辦公、功能用房、設(shè)施設(shè)備、物品、園林綠化等具體以現(xiàn)狀為準(zhǔn)，投標(biāo)人可自行踏勘現(xiàn)場(chǎng)。本次招標(biāo)范圍為和縣體育場(chǎng)、和縣體育館委托運(yùn)營(yíng)管理。在運(yùn)營(yíng)管理期間對(duì)和縣體育場(chǎng)、和縣體育館招標(biāo)范圍內(nèi)的建筑、場(chǎng)地（所）、設(shè)施設(shè)備、物品、園林綠化等所有物業(yè)具有運(yùn)營(yíng)管理權(quán)。同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)和縣國(guó)民體質(zhì)監(jiān)測(cè)站運(yùn)營(yíng)和管理并實(shí)行免費(fèi)對(duì)外開放。委托運(yùn)營(yíng)管理周期：8年。二、和縣體育場(chǎng)、和縣體育館運(yùn)營(yíng)要求（一）和縣體育場(chǎng)、和縣體育館運(yùn)營(yíng)的場(chǎng)地及物品如下：1、和縣體育場(chǎng)、和縣體育館的會(huì)議廳、接見廳、多功能廳、各類功能室、廣場(chǎng)、辦公場(chǎng)所及其配套建筑物空間、家具、設(shè)備和設(shè)施；2、和縣體育場(chǎng)、和縣體育館內(nèi)的休息、體育場(chǎng)所及相關(guān)建筑物的設(shè)備設(shè)施。3、和縣體育場(chǎng)、和縣體育館內(nèi)的餐飲、快餐、商業(yè)等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及相關(guān)建筑物和餐具、設(shè)備設(shè)施。4、和縣體育場(chǎng)、和縣體育館內(nèi)的停車場(chǎng)、公共通道、園林、草坪、空地及構(gòu)建物和設(shè)備設(shè)施。5、和縣體育場(chǎng)、和縣體育館內(nèi)的水、電、燃?xì)?、通訊、安保系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備設(shè)施。6、和縣體育場(chǎng)、和縣體育館內(nèi)配置的家具、廚房配置、與會(huì)展使用直接相關(guān)的設(shè)施設(shè)備等與場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)相關(guān)的其它動(dòng)產(chǎn)。7、和縣體育場(chǎng)、和縣體育館的各種圖紙及資料，包括但不限于建筑及內(nèi)裝設(shè)計(jì)圖、電路圖、消防設(shè)計(jì)圖等。8、委托經(jīng)營(yíng)標(biāo)的物的范圍及數(shù)量以雙方確認(rèn)的移交文件為準(zhǔn)。9、和縣體育場(chǎng)、和縣體育館的無形資產(chǎn)，包括但不限于和縣體育場(chǎng)、和縣體育館確定的其它名稱的知識(shí)產(chǎn)權(quán)具有占有、使用、收益和處分的所有權(quán)利、以及和縣體育場(chǎng)、和縣體育館的命名權(quán)、攝影和模型制作的許可權(quán)、名稱權(quán)、標(biāo)識(shí)及經(jīng)營(yíng)管理中產(chǎn)生的著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但所有權(quán)不得超過采購(gòu)人委托中標(biāo)方的運(yùn)營(yíng)年限。以上房產(chǎn)、物品、和縣體育場(chǎng)、和縣體育館的相關(guān)設(shè)施均由中標(biāo)人全權(quán)運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)收入歸中標(biāo)方所有。規(guī)范化管理：全面實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，并通過相關(guān)認(rèn)證，在同行業(yè)中起示范、引導(dǎo)作用。(二)運(yùn)營(yíng)要求:1、中標(biāo)人必須按照國(guó)家、地方法律、法規(guī)和政策的要求依法開展運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)，依據(jù)國(guó)家和國(guó)際單項(xiàng)體育協(xié)會(huì)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對(duì)和縣體育場(chǎng)、和縣體育館實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)管理，保證體育場(chǎng)、體育館及設(shè)施設(shè)備的完好和功能的有效運(yùn)行。堅(jiān)持社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益并重的原則，堅(jiān)持“以體為主”、“以產(chǎn)為核”的運(yùn)營(yíng)模式，實(shí)行品牌化運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)和縣體育場(chǎng)、和縣體育館的可持續(xù)發(fā)展。2、運(yùn)營(yíng)管理期間，中標(biāo)人必須優(yōu)先安排和縣政府自主組織的各項(xiàng)活動(dòng)，并根據(jù)相關(guān)要求協(xié)助提供申辦各項(xiàng)活動(dòng)（賽事）所需的各項(xiàng)設(shè)施和保障資料，做好參觀接待工作。和縣政府指令性活動(dòng)（賽事）或大型公益活動(dòng)，按實(shí)際成本收取費(fèi)用。3、運(yùn)營(yíng)管理期間，中標(biāo)人的和縣體育場(chǎng)、和縣體育館開放方案必須符合省、市、縣等各級(jí)政府部門制定的關(guān)于公共體育場(chǎng)館惠民及免費(fèi)開放的法規(guī)政策要求。4、運(yùn)營(yíng)管理期間，中標(biāo)人要按照?qǐng)?jiān)持體育事業(yè)公益性，加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)，拓展體育發(fā)展空間，豐富群眾體育生活，培養(yǎng)競(jìng)技體育人才，推動(dòng)體育強(qiáng)區(qū)建設(shè)的要求，協(xié)助做好承辦一定數(shù)量高水平的國(guó)際國(guó)內(nèi)賽事等相關(guān)工作。5、實(shí)行信息化管理：場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)和信息化管理水平，完全實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)和信息化管理，提供網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂，劇本場(chǎng)館聯(lián)網(wǎng)健身消費(fèi)的使用條件。建立場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)和統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)庫(kù)。6、規(guī)范化管理：全面實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，并通過相關(guān)認(rèn)證，在同行業(yè)中起示范、引導(dǎo)作用。7、運(yùn)營(yíng)管理期間，中標(biāo)人要實(shí)現(xiàn)的工作指標(biāo)如下：1）開放面積：體育場(chǎng)、體育館和區(qū)域內(nèi)的公共體育場(chǎng)地、設(shè)施用于提供體育及相關(guān)服務(wù)的比例大于80%以上。2)開放天數(shù)：體育場(chǎng)、體育館和區(qū)域內(nèi)的場(chǎng)地、設(shè)施全年開放天數(shù)360天以上。3）開放時(shí)間：體育場(chǎng)、體育館、配套設(shè)施、戶外場(chǎng)地每周開放時(shí)間56小時(shí)以上。4)體育賽事：每年舉辦或承辦體育賽事數(shù)量10次以上。5）群體活動(dòng)：每年舉辦或承辦群體性體育活動(dòng)（含群眾性體育賽事）10次以上。。6)其他文體及相關(guān)活動(dòng)：每年舉辦或承辦文化活動(dòng)、文藝演出、文體講座、文化展覽等活動(dòng)10次。7）體育培訓(xùn)：每年體育培訓(xùn)人次3000人次以上。8)運(yùn)動(dòng)健身指導(dǎo)：每年國(guó)民體質(zhì)測(cè)試、運(yùn)動(dòng)能力評(píng)估和科學(xué)健身指導(dǎo)人次5000人次及以上。9）專業(yè)訓(xùn)練：每年承接專業(yè)運(yùn)動(dòng)隊(duì)訓(xùn)練累計(jì)270天以上。10）公益活動(dòng)：免費(fèi)舉辦或承辦體育賽事、群體活動(dòng)、體育健身技能培訓(xùn)、國(guó)民體質(zhì)測(cè)試及其他文體活動(dòng)參與或服務(wù)人次30000人次以上。11)滿意度：顧客滿意度80%以上。12)運(yùn)營(yíng)管理期間，中標(biāo)單位開展的和縣體育場(chǎng)、和縣體育館經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)必須符合省、市、縣等各級(jí)政府部門制定的有關(guān)場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的政策法規(guī)要求。8、資產(chǎn)安全1）委托經(jīng)營(yíng)期限屆滿或提前終止時(shí)，中標(biāo)人應(yīng)保證將采購(gòu)人交付的委托經(jīng)營(yíng)標(biāo)的物完整、無損、功能完好地返還采購(gòu)人，否則中標(biāo)人自付費(fèi)用修復(fù)并確保完整、無損、功能完好返還。因場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)需要，經(jīng)雙方確認(rèn)改變的設(shè)施、設(shè)備及功能，以及正常使用年限壽命到期的設(shè)施設(shè)備及功能除外。2）委托運(yùn)營(yíng)管理期間，中標(biāo)人不得擅自改變場(chǎng)館的結(jié)構(gòu)、用途，如確需改造，需取得采購(gòu)人書面同意。3）中標(biāo)人作為場(chǎng)館及全部附屬設(shè)備設(shè)施的運(yùn)營(yíng)管理者，在運(yùn)營(yíng)管理期間，系安全生產(chǎn)的責(zé)任人，須按照《消防法》、《大型群眾性活動(dòng)安全管理?xiàng)l例》、相關(guān)會(huì)展管理辦法等法律法規(guī)消除各類安全隱患，確保社會(huì)公眾生命和財(cái)產(chǎn)的安全，有效保障所有活動(dòng)公共安全和公共秩序。9、采購(gòu)人為中標(biāo)人提供相關(guān)資料，包括但不限于：和縣體育場(chǎng)、和縣體育館建設(shè)工程圖紙、委托運(yùn)營(yíng)授權(quán)書等，但中標(biāo)人未經(jīng)采購(gòu)人許可，不得作為其他用途。三、物業(yè)需求:1、物業(yè)服務(wù)范圍：1）負(fù)責(zé)體育場(chǎng)、體育館各類設(shè)施的維護(hù)、維修、運(yùn)營(yíng)。2)負(fù)責(zé)體育場(chǎng)、體育館的保安。3）負(fù)責(zé)體育場(chǎng)、體育館的道路、停車場(chǎng)、公共區(qū)域及設(shè)備保潔。4)負(fù)責(zé)體育場(chǎng)、體育館的綠化養(yǎng)護(hù)。5）采購(gòu)人安排的其他相應(yīng)工作。2、物業(yè)從業(yè)人員及要求：序號(hào)詳細(xì)清單數(shù)量/單位1項(xiàng)目負(fù)責(zé)人1人2行政人員1人3保安8人(體育場(chǎng)6人,體育館2人)4保潔員5人(體育場(chǎng)3人,體育館2人)5綠化人員1人合計(jì)16人注：本項(xiàng)目投標(biāo)人需配置人數(shù)共16人。具有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，有一定的管理和協(xié)調(diào)能力，作風(fēng)正派、品行端正。要做到24小時(shí)手機(jī)開機(jī)。負(fù)責(zé)采購(gòu)單位物業(yè)總體運(yùn)行管理工作，接受采購(gòu)人的領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行工作范圍內(nèi)的要求和安排，實(shí)行“三負(fù)責(zé)”,對(duì)采購(gòu)人負(fù)責(zé)、對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)員工負(fù)責(zé)，發(fā)揮橋梁紐帶作用。進(jìn)場(chǎng)后能與采購(gòu)單位協(xié)調(diào)確定好合格的兼職保潔工作負(fù)責(zé)人和兼職保安工作負(fù)責(zé)人。投標(biāo)人擬配備的項(xiàng)目兼職負(fù)責(zé)人與成交后進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)的人必須一致，兼職項(xiàng)目負(fù)責(zé)人如離開和縣須向采購(gòu)人請(qǐng)假，未經(jīng)采購(gòu)人許可不得私自變更。（二）保潔服務(wù)人員遵紀(jì)守法，品行良好，身體健康；具備相關(guān)的保潔業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉業(yè)務(wù)，適應(yīng)崗位需要；具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，服從安排，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勞敬業(yè)；物業(yè)服務(wù)相關(guān)人員須著裝整潔、須統(tǒng)一制服，并掛牌上崗；保潔人員身體年齡要求在60周歲以下。（三）保安服務(wù)人員的要求55周歲以下的中國(guó)公民，身體健康，體貌端正。無紋身，無傳染性疾?。黄沸辛己?，遵紀(jì)守法，無收容教育、強(qiáng)制隔離戒毒、因故意犯罪被刑事處罰等不良記錄；所聘用的保安人員有吃苦耐勞的精神和高度的責(zé)任感，受過專門的崗前培訓(xùn)，熟知采購(gòu)單位的管理規(guī)定，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，善于發(fā)現(xiàn)各類問題，具備一定的管理經(jīng)驗(yàn)和處理突發(fā)事件能力；保安從業(yè)人員應(yīng)知法，懂法，守法，依法辦事，必須嚴(yán)格遵守保安從業(yè)規(guī)范，模范遵守采購(gòu)單位安全管理規(guī)定；具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，服從安排，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勞敬業(yè)。（四）綠化人員的要求遵紀(jì)守法，品行良好，身體健康；具備相關(guān)的綠化工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉業(yè)務(wù)，適應(yīng)崗位需要；具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，服從安排，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勞敬業(yè)；四、物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容投標(biāo)人應(yīng)設(shè)有服務(wù)電話，專人負(fù)責(zé)接聽記錄、受理；有服務(wù)保障措施，對(duì)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量較差的業(yè)務(wù)人員有具體處理辦法。（一）保安1、服務(wù)內(nèi)容：負(fù)責(zé)區(qū)域公共秩序維護(hù)管理和安全防范，保證體育場(chǎng)辦公場(chǎng)所、體育場(chǎng)所、租賃場(chǎng)所以及整個(gè)體育場(chǎng)和體育館安全和正常工作秩序，防止盜竊、破壞及意外事故；負(fù)責(zé)突發(fā)公共事件的處置；負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)施的應(yīng)用、維護(hù)；車輛出入、停放管理；負(fù)責(zé)消防安全管理、確保消防安全；分發(fā)報(bào)刊、接收快遞；“門前三包”的秩序等。2、服務(wù)要求：（1）建立辦公樓傳達(dá)和公共秩序等管理制度并認(rèn)真落實(shí)，確保辦公樓安全和正常工作秩序。主出入口安排24小時(shí)值崗，對(duì)外來人員（施工、送貨等）實(shí)行進(jìn)出管理與必要的安檢管理，拒絕危險(xiǎn)物品進(jìn)入；做好處理情況記錄，遇重大情況應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。（2）報(bào)刊、郵件分送到指定辦公室，確保無丟失、無錯(cuò)送、無遺漏。（3）引導(dǎo)車輛有序出入、停放，維護(hù)停車場(chǎng)秩序，對(duì)外來車輛施行嚴(yán)格登記制度，保證各出入口無堵塞現(xiàn)象發(fā)生，進(jìn)出館場(chǎng)內(nèi)的機(jī)動(dòng)車輛停放管理有序，非機(jī)動(dòng)車輛設(shè)置集中停放場(chǎng)地，停放整齊。（4）停車場(chǎng)內(nèi)發(fā)生丟失被盜事件，應(yīng)及時(shí)通報(bào)采購(gòu)方，并會(huì)同車主共同向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并積極配合公安機(jī)關(guān)破案。（5）對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)設(shè)備機(jī)房定時(shí)巡視并記錄，發(fā)現(xiàn)違法、違章行為應(yīng)及時(shí)制止。巡視應(yīng)使用巡更設(shè)備，在監(jiān)控中心保持巡更記錄。白天每隔2小時(shí)、夜間每隔1小時(shí)按巡視路線對(duì)館場(chǎng)周圍環(huán)境進(jìn)行定時(shí)巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種安全事故和隱患，確保不發(fā)生盜竊和火災(zāi)事故。（6）每天下午下班后對(duì)館場(chǎng)進(jìn)行全面檢查，對(duì)各部室夜間定時(shí)清場(chǎng)鎖門。（7）樓內(nèi)重大活動(dòng)的安全警戒與秩序保障；配合做好重大事件的政治保衛(wèi)工作。（8）建立安防監(jiān)控中心運(yùn)行管理制度和安全操作規(guī)程，負(fù)責(zé)24小時(shí)監(jiān)控，對(duì)安防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)，保證監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)的正常運(yùn)行，持完整的監(jiān)控記錄，保證對(duì)安全出入口、內(nèi)部重點(diǎn)區(qū)域的安全監(jiān)控、錄像及協(xié)助布警，不得擅自復(fù)制、提供、傳播監(jiān)控信息。保持治安電話暢通，接聽及時(shí)。（9）制定并落實(shí)消防管理制度和消防安全責(zé)任制，掌握必備的安全技能和防范知識(shí)，發(fā)生火災(zāi)，及時(shí)組織撲救并迅速報(bào)警，并安排保安人員及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行前期處理。對(duì)公共部位安全隱患檢查、排除及上報(bào)；違規(guī)糾正；有針對(duì)性地開展安全教育和提示。（10）值班室內(nèi)監(jiān)控屏的全天視頻巡察及設(shè)備的日常管理。（11）熟悉館場(chǎng)內(nèi)物防和技防設(shè)施設(shè)備，會(huì)使用視頻回放功能(相關(guān)人員有需求時(shí))、一鍵式報(bào)警裝置、消防器材和安防器械，掌握應(yīng)急處置預(yù)案和方法。（12）其它屬于保安服務(wù)范圍內(nèi)的工作以及采購(gòu)人臨時(shí)交辦的任務(wù)。（13）應(yīng)急響應(yīng)：逢迎節(jié)假日、大型活動(dòng)時(shí)，中標(biāo)人應(yīng)無條件響應(yīng)采購(gòu)人應(yīng)急安排；抽調(diào)臨時(shí)保安力量，做好重大活動(dòng)安全保衛(wèi)工作。3、形象與禮儀要求（1）保安員在執(zhí)勤期間，應(yīng)當(dāng)按季節(jié)和場(chǎng)合著裝全國(guó)統(tǒng)一的保安服裝、穿深色皮鞋，服裝不得混穿，執(zhí)行勤務(wù)期間應(yīng)佩戴保安標(biāo)識(shí)，亮證上崗。（2）保安員應(yīng)當(dāng)注重個(gè)人儀表規(guī)范，不得留長(zhǎng)發(fā)、胡須、長(zhǎng)指甲；保安人員在工作中應(yīng)舉止規(guī)范，語言文明，接待訪客時(shí)應(yīng)大方得體，有禮有節(jié)。4、突發(fā)情況應(yīng)急處理發(fā)生突發(fā)公共事件時(shí)，必須按規(guī)定實(shí)行崗位警戒，根據(jù)不同突發(fā)公共事件的現(xiàn)場(chǎng)情況應(yīng)變處理，在第一時(shí)間向單位領(lǐng)導(dǎo)及公安機(jī)關(guān)報(bào)告，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。發(fā)生突發(fā)事件時(shí)保安在保證出入口安全的前提下，要到現(xiàn)場(chǎng)判明情況，協(xié)助單位領(lǐng)導(dǎo)處理，必要時(shí)報(bào)警。在有關(guān)部門到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，保證人身安全，減少財(cái)產(chǎn)損失，并全力協(xié)助有關(guān)部門、人員處理相關(guān)事宜。（二）保潔1、服務(wù)范圍：場(chǎng)館內(nèi)外；包括體育場(chǎng)館和體育場(chǎng)內(nèi)的球場(chǎng)，觀眾區(qū)、會(huì)議室、活動(dòng)室、接待室、辦公區(qū)、衛(wèi)生間、走廊、公共場(chǎng)所和地面、內(nèi)墻、門窗、樓道、扶手等其他公共部位；室內(nèi)活動(dòng)場(chǎng)所；公共區(qū)域；室外區(qū)域、籃球場(chǎng)，“門前三包”區(qū)域等清掃保潔、垃圾清運(yùn)。2、服務(wù)要求：（1）建立完整的環(huán)境衛(wèi)生保潔管理制度；（2）實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔，保潔時(shí)間為上午7點(diǎn)30分至下午下班前半小時(shí)（緊急和臨時(shí)性任務(wù)情況除外）。每日第一次清潔工作在辦公樓工作人員上班前完成，并做到全天巡回保潔，公共區(qū)域垃圾滯留時(shí)間不得超過10分鐘，垃圾日產(chǎn)日清。（3）公共部位無亂貼亂畫、隨意堆放雜物和占道等現(xiàn)象，無廢棄物、污漬等；衛(wèi)生間潔凈無異味，潔具無雜物、雜色附著；電梯間保持面板、操作鈕無污跡；辦公室、走廊窗戶玻璃每季度擦洗一次；辦公區(qū)域衛(wèi)生整潔、無塵、無異味。花壇、盆景中無雜草雜物；清潔包括綠化帶、停車場(chǎng)等其他公共區(qū)域，大樓外三包區(qū)域，“門前三包”區(qū)域衛(wèi)生保潔達(dá)到市容管理需求。（4）雨水、污水下水通暢，不定期清理和縣體育館、體育場(chǎng)內(nèi)雨水下水口，各建筑物、大廳、輔樓屋頂雨水溝渠，保持下水通暢、無堵塞。定期清理各下水口及陰溝污泥。下水管網(wǎng)堵塞應(yīng)及時(shí)疏通。（5）及時(shí)更換衛(wèi)生間用紙，保持用紙供應(yīng)不間斷。紙品由采購(gòu)人提供。（6）會(huì)議服務(wù)，做好會(huì)場(chǎng)的日常保潔、桌椅擺放、配合做好會(huì)場(chǎng)布置，會(huì)議期間負(fù)責(zé)開水供應(yīng)以及空調(diào)、電燈、門窗的及時(shí)開關(guān)等工作。（7）和縣體育場(chǎng)、和縣體育館公共區(qū)域、會(huì)議室、活動(dòng)室等窗戶每月保證至少清洗一次。（8）節(jié)假日或舉辦大、中型活動(dòng)的宣傳布置和撤除（如條幅、彩旗的懸掛安插、標(biāo)牌、桌椅、展板搬運(yùn)等）、后勤服務(wù)（含桌椅配備、開水供應(yīng)等）；及時(shí)完成其他突擊性衛(wèi)生清掃清運(yùn)工作。（9）根據(jù)季節(jié)和環(huán)境的需要，不定期進(jìn)行公共場(chǎng)所的衛(wèi)生消殺毒以及“四害”蚊蟲等消殺滅除工作（一年不少于四次），創(chuàng)建整潔、衛(wèi)生、文明的辦公環(huán)境。（10）其他合理性的、臨時(shí)性工作安排。(三)綠化中標(biāo)人的綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行《安徽省園林綠化養(yǎng)護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)》（DB34/T5016-2015），綠化養(yǎng)護(hù)達(dá)到規(guī)定的二級(jí)養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),具體如下:1、綠化修剪。應(yīng)定期進(jìn)行修剪，每年草坪和綠籬等依實(shí)際情況進(jìn)行合理的修剪（每年不少于4次），確保草坪生長(zhǎng)繁茂、平整，高度控制在10厘米為宜，綠籬等保證成型美觀，生長(zhǎng)旺盛，無枯黃；2、澆水、排水。經(jīng)常檢查排灌情況，保證無積水、無旱情，不得因旱澇影響植物生長(zhǎng)。每次草坪澆水應(yīng)有足夠時(shí)間，使草坪根部15厘米內(nèi)保持濕潤(rùn)。夏季澆水在早晚進(jìn)行，避免高溫季節(jié)午間澆水，冬季澆水在中午進(jìn)行，干旱季節(jié)應(yīng)滿足草坪生長(zhǎng)所需的水分；3、施肥管理。每年施肥的次數(shù)為喬木、灌木、花草、草坪至少1次以上，綠地以施有機(jī)肥料為主，樹木施肥先挖好施肥環(huán)溝，其外徑與冠幅相適應(yīng)。除根外施肥外，肥料不得觸及樹葉，施肥在晴天進(jìn)行；4、雜草清除。每年累計(jì)綠地除草數(shù)次，及時(shí)清除各種雜草，確保綠地?zé)o雜草。如使用化學(xué)除草劑必須保證園林植物的安全，無污染、無危害；5、病蟲害防治。根據(jù)植物的特點(diǎn)，選擇效果好、對(duì)植物無傷害的藥物。藥物防治每年3次以上，人工防治2次以上，確保樹木花草無病蟲癥狀，病蟲害危害率控制在2%以內(nèi)。藥物防治必須要做到對(duì)校園空氣、水體等不產(chǎn)生污染，不得對(duì)植物有藥害現(xiàn)象；6、樹木養(yǎng)護(hù)。對(duì)整個(gè)綠化區(qū)內(nèi)所有樹木修做規(guī)范的養(yǎng)護(hù)穴、養(yǎng)護(hù)溝，普遍進(jìn)行修剪，落葉喬木2次以上，灌木4次以上。喬木和灌木修剪以自然樹形為主，形成觀賞效果。均衡樹勢(shì)、美化樹型，根據(jù)植物生態(tài)習(xí)性，及時(shí)采取必要的防寒防曬防風(fēng)措施，保持喬灌木生長(zhǎng)環(huán)境良好，注重美觀，樹木無死樹、枯枝；7、環(huán)境衛(wèi)生。及時(shí)清理綠化帶、草坪內(nèi)的石塊、垃圾、雜草，及時(shí)修剪喬木的枯枝、損傷樹枝等。做到綠地內(nèi)無雜草、垃圾、雜物、枯廢樹枝，綠地與道路、綠地色塊之間分隔清晰。清理出的草葉枯枝雜物等，自行運(yùn)至場(chǎng)館外；8、遇到極端災(zāi)害性氣候，中標(biāo)人應(yīng)及時(shí)組織人員進(jìn)行抗旱澆水、抗臺(tái)護(hù)樹、抗雪保樹、抗寒保暖等工作；9、綠化日常零星增補(bǔ)調(diào)整苗木，由中標(biāo)人負(fù)責(zé)（采購(gòu)人的綠化工程項(xiàng)目除外）；10、養(yǎng)護(hù)期間因中標(biāo)人管理不善、養(yǎng)護(hù)不當(dāng)造成樹木、綠籬、草地死亡或設(shè)施損壞，中標(biāo)人應(yīng)按原有品種、尺寸進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)種并恢復(fù)原貌，產(chǎn)生費(fèi)用由中標(biāo)人全額承擔(dān)。11、養(yǎng)護(hù)質(zhì)量的日常監(jiān)督、考核有采購(gòu)人負(fù)責(zé)，采購(gòu)人根據(jù)綠化養(yǎng)護(hù)的有關(guān)規(guī)定對(duì)中標(biāo)人的養(yǎng)護(hù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、考核，及時(shí)對(duì)中標(biāo)人的綠化養(yǎng)護(hù)或進(jìn)行檢查考評(píng)。發(fā)現(xiàn)中標(biāo)人未達(dá)到《安徽省園林綠化養(yǎng)護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)》的養(yǎng)護(hù)質(zhì)量要求，每發(fā)現(xiàn)一次扣違約金100—300元；對(duì)因中標(biāo)人養(yǎng)護(hù)失職而造成損失的，根據(jù)損失大小由中標(biāo)人賠償，賠償費(fèi)用從每年的合同款中扣除12、物業(yè)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：區(qū)域作業(yè)內(nèi)容工作周期清潔標(biāo)準(zhǔn)體育館區(qū)操場(chǎng)每天一次無垃圾、積塵、水跡臺(tái)階每月清掃、拖地?zé)o水跡、腳印座椅每月一次無水跡、指印垃圾筒清倒每日一次無陳積垃圾、周邊無污物辦公區(qū)、會(huì)議區(qū)刮拭玻璃每季度一次無水跡、指印墻面撣塵每周一次無積塵、污漬、蟲網(wǎng)推擦地面不斷巡回?zé)o垃圾、積塵、水跡擦抹座椅每天一次無積塵、蟲網(wǎng)裝飾物撣塵每日一次無積塵、蟲網(wǎng)垃圾筒清倒每日一次無陳積垃圾、周邊無污物公共洗手間沖洗便器不斷巡回?zé)o異味、污物擦拭洗手池臺(tái)面每日兩次無污漬、水漬擦拭洗手池龍頭每日一次無污漬、水漬擦拭鏡面每日一次無污漬、水漬擦拭隔斷板每周二次無污漬、水漬綠化修剪每年不少于4次，確保草坪生長(zhǎng)繁茂、平整，高度控制在10厘米為宜，綠籬等保證成型美觀，生長(zhǎng)旺盛，無枯黃雜草清除不定期確保綠地?zé)o雜草澆水根據(jù)季節(jié)安排保持不干旱停車場(chǎng)和公共環(huán)境清掃地面每日二次無垃圾、積灰、蟲網(wǎng)消防栓每半月一次表面無積灰燈具外部每月一次目視無積灰、蟲網(wǎng)滅火器每半月一次表面無明顯積灰地面巡回保潔無垃圾、積塵、水跡清倒垃圾桶每日一次無陳積垃圾，周邊無污漬撿拾垃圾不斷巡回?zé)o垃圾、落葉(四)場(chǎng)館開放時(shí)間及要求體育館、體育場(chǎng)的開放時(shí)間，每天不少于8小時(shí)，開放時(shí)間必須有保安，開放結(jié)束，必須打掃衛(wèi)生，保持清潔。（五）特別要求1.采購(gòu)單位將對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全過程監(jiān)管，中標(biāo)人日常工作不到位、不達(dá)標(biāo)、或有違約現(xiàn)象，將依據(jù)合同約定，作出相應(yīng)的違約處理與處罰。2、中標(biāo)人須建立健全24小時(shí)物業(yè)服務(wù)電話、24小時(shí)值班制度，建立與采購(gòu)人之間相互溝通聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，即時(shí)上報(bào)日常報(bào)修、運(yùn)行維護(hù)以及物業(yè)人員動(dòng)態(tài)等所有物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)信息。3、中標(biāo)人應(yīng)給每位員工購(gòu)買人身意外險(xiǎn)（不低于50萬元賠償額度），服務(wù)人員在崗履行工作職責(zé)期間，發(fā)生自身的人身傷害、傷亡，均由中標(biāo)人負(fù)責(zé)處理，采購(gòu)人不承擔(dān)任何責(zé)任。4、中標(biāo)人違返國(guó)家相關(guān)法規(guī)，與聘用人員發(fā)生糾紛，均由中標(biāo)人負(fù)責(zé)調(diào)解與處理，采購(gòu)人不承擔(dān)責(zé)任。5、中標(biāo)人在保安服務(wù)中違反國(guó)家相關(guān)法規(guī)或保安行業(yè)規(guī)范，因過失造成他人人身傷亡的，均由中標(biāo)人負(fù)責(zé)處理，采購(gòu)人不承擔(dān)任何責(zé)任。6、因中標(biāo)人的過失給采購(gòu)單位造成經(jīng)濟(jì)上損失或聲譽(yù)上的損害，中標(biāo)人有賠償?shù)牧x務(wù)。如在服務(wù)期內(nèi)采購(gòu)人按照政府部門要求整體搬遷，服務(wù)合同自搬遷之日自行終止，采購(gòu)人不承擔(dān)任何民事責(zé)任。商務(wù)要求（本項(xiàng)需求為不允許負(fù)偏離的實(shí)質(zhì)性要求和條件）一.物業(yè)服務(wù)規(guī)范等按照以下原則執(zhí)行：有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；無國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；無行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行地方標(biāo)準(zhǔn)；無地方標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。二、承包形式：中標(biāo)人自主用工、管理自律、風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)、依法納稅，費(fèi)用包干。三、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間：自接到采購(gòu)人通知之日起5日內(nèi)完成進(jìn)場(chǎng)工作。四、服務(wù)期限：服務(wù)期限為8年。服務(wù)期限內(nèi)由采購(gòu)人每季度對(duì)其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核（考核辦法由采購(gòu)人另行制定），考核不合格，采購(gòu)人有權(quán)解除合同。中標(biāo)方對(duì)運(yùn)營(yíng)的場(chǎng)館及房屋對(duì)外出租期限不得超過中標(biāo)方與采購(gòu)方的合同期限，所有與承租方簽訂的合同都必須送到采購(gòu)方備案后方可出租，不備案的合同為無效合同，由此造成的損失與責(zé)任由中標(biāo)商負(fù)全部責(zé)任。五、服務(wù)分包中標(biāo)人不允許轉(zhuǎn)包或再分包，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有轉(zhuǎn)包或分包現(xiàn)象，終止合同，沒收其全部履約保證金，給采購(gòu)人造成的損失超過履約保證金數(shù)額的，中標(biāo)人還應(yīng)當(dāng)對(duì)超過部分予以賠償，且承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。六、安全服務(wù)一票否決安全服務(wù)一票否決。在合同履行過程中，如果因?yàn)橹袠?biāo)人人員的責(zé)任造成人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失，按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行并由中標(biāo)人承擔(dān)全部的賠償責(zé)任，且視責(zé)任事故嚴(yán)重性沒收履約保證金直至解除合同。服務(wù)地點(diǎn)：和縣體育場(chǎng)、和縣體育館和縣體育場(chǎng)、和縣體育館的水、電費(fèi)及物業(yè)有關(guān)的清潔費(fèi)用（垃圾清運(yùn)費(fèi)、消殺滅蟲費(fèi)、清潔耗材費(fèi)、清掏費(fèi)等）、秩序維護(hù)費(fèi)用（安保器械耗材費(fèi)、消防器材維修更換費(fèi)等）、行政辦公費(fèi)用（辦公用品及印刷費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)通訊費(fèi)、勞保用品、辦公設(shè)備維修費(fèi)）都由中標(biāo)人承擔(dān)。其中業(yè)余體校的辦公用電也由中標(biāo)人承擔(dān)。中標(biāo)人要做好和縣體育場(chǎng)、和縣體育館強(qiáng)電、弱電、給排水等系統(tǒng)的日常維護(hù)。十、合同付款方式1、中標(biāo)人受托運(yùn)營(yíng)管理期間，和縣體育場(chǎng)、和縣體育館所產(chǎn)生的各項(xiàng)收益（國(guó)家對(duì)場(chǎng)館的各類補(bǔ)助資金歸由采購(gòu)人支配,用于場(chǎng)館維護(hù)維修、公益性體育活動(dòng)舉辦等基本公共體育服務(wù)項(xiàng)目，中標(biāo)人不得提出異議）歸中標(biāo)人。同時(shí)中標(biāo)人承擔(dān)運(yùn)營(yíng)及管理期間所發(fā)生的全部管