國美的企業(yè)文化

企業(yè)文化國美使命——成就品質(zhì)生活國美愿景——在前成為備受尊重的世界家電零售行業(yè)第一關(guān)鍵價值——企業(yè)利益高于一切敬業(yè)感恩誠信正直知行合一立規(guī)興業(yè)追求卓越關(guān)鍵價值是國美全體員工的共同信奉。國美相信只有堅持這六項關(guān)鍵價值，才能在未來的發(fā)展中保持對的的方向，才能真正成為世界級的優(yōu)秀企業(yè)，才能獲得企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，最終實現(xiàn)企業(yè)基業(yè)常青。經(jīng)營之道——創(chuàng)新開放合作競爭經(jīng)營之道是國美經(jīng)營的基本指導原則，是對過去成功經(jīng)驗的總結(jié)，是對企業(yè)未來生存必備條件的系統(tǒng)認知。國美經(jīng)營的成功與否，取決于企業(yè)與否具有足夠的創(chuàng)新能力，與否可以保持持續(xù)的開放心態(tài)，與否可以與上游廠家親密合作，與否可以在競爭中不停獲取競爭優(yōu)勢。人才理念——品德為先文化認同選賢用能公平競爭業(yè)績導向獎懲分明團結(jié)協(xié)作共同成長人力資源是企業(yè)的第一資本，國美一直重視人才隊伍建設(shè)。國美堅持以“品德為先、文化認同”的原則選拔人才；堅持以“選賢用能、公平競爭”的原則任用人才；堅持“業(yè)績導向、獎懲分明”的原則考核人才；堅持“團結(jié)協(xié)作、共同成長”的原則培育人才。國美精神——待客如友快樂服務(wù)言行必果勇于負責創(chuàng)新務(wù)實精益求精待客如友、快樂服務(wù)是國美的服務(wù)精神。國美人視客戶為朋友，以服務(wù)客戶為最大的快樂，以積極、細致、嚴謹、周到的服務(wù)使客戶感受快樂。言行必果、勇于負責是國美的執(zhí)行精神。國美人必須不折不扣地執(zhí)行企業(yè)的多種規(guī)章制度和行政命令，做到言必信、行必果，勇于負責。創(chuàng)新務(wù)實、精益求精是國美的工作精神。國美人必須腳踏實地、關(guān)注細節(jié)、持續(xù)學習、點滴改善。國美象征——鷹翱翔的鷹象征著國美的文化品格，是所有國美人的精神圖騰。鷹的品格體現(xiàn)了國美人的堅忍不拔，不懼險阻；目光敏銳，行動迅猛；高瞻遠矚，志向遠大；渴望創(chuàng)新，勇于變革。國美人堅韌不拔、不懼險阻，如同鷹擊長空，風霜雨雪擋不住它追求的翅膀，電閃雷鳴動搖不了它高遠的心。無論是剛剛起步創(chuàng)業(yè)時的激流險灘，還是連鎖拓展過程中的層層壁壘，都無法阻擋國美人前進的腳步。國美人目光敏銳，行動迅猛，如同雄鷹展翅、一擊即中。國美的工作風格一直是雷厲風行，表目前行為中就是善于思索、善于行動。作為國美的員工，對工作要勤于思索，迅速反應(yīng)。國美人高瞻遠矚，志向遠大，如同高飛天際的雄鷹，眼前不是小小的枝頭，而是整個天空。國美開創(chuàng)了中國家電零售連鎖事業(yè)，與中國家電產(chǎn)業(yè)的振興休戚與共；國美的目的是振興民族產(chǎn)業(yè)，開拓國際市場，成為家電零售行業(yè)世界第一。國美人渴望創(chuàng)新，勇于變革，如同雄鷹積極拔羽斷喙、重新翱翔。國美勇于變革舊的習慣、舊的老式，放下包袱，學習新事物，不停追求更高的目的，開創(chuàng)新的未來，這是國美長期挺立于優(yōu)秀企業(yè)之林的保證，也是國美永葆活力的保證。編輯本段成功之道在籌劃造就的奇跡中，最經(jīng)典的案例莫過于國美。國美可以做到今天這種地步，很大程度上受益于其獨特籌劃方式下的“國美三招”：第一招是“動搖軍心”。國美在新店開張前１～４個月內(nèi)在當?shù)孛襟w多次大幅刊登招聘啟事和廣告，招聘啟事允以高薪厚祿動亂當?shù)丶译娗廊藛T軍心，廣告則承諾消費者“每天低價”。\o"查看圖片"

創(chuàng)始人黃光裕第二招是“開業(yè)震懾”。國美在開業(yè)前均要精心籌劃推出“特價機”：如市面上２９寸平面彩電還是3000元上下時，國美能推出699元的特價機，極端的時候甚至推出過一元的“特價機”，導致開業(yè)人山人海，場面火爆。一旦成為當?shù)匦侣労?，國美再組織媒體通篇報道，圍繞這種勢頭層層擊破消費者心理防線，“震懾”對手。第三招則是“高舉高打”，以領(lǐng)導者的姿態(tài)制造“事件營銷”，控制供應(yīng)商。例如7、8月份國美成功阻擊彩電價格聯(lián)盟，4月舉行“國美空調(diào)流行趨勢公布會”，7月舉行“中國手機高峰論壇”，近來又在宣稱“優(yōu)惠券”是商家欺騙消費者的