大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告

大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查匯報(bào)一調(diào)查背景: 伴隨上網(wǎng)的人數(shù)的不停增長(zhǎng)，電子商務(wù)將是互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，人們的網(wǎng)上購(gòu)物熱情將深入膨脹。而大學(xué)生又是這個(gè)購(gòu)物群體非常重要的一部分，對(duì)此，我們開(kāi)展了有關(guān)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物狀況的調(diào)查研究，并且以福建工程學(xué)院北區(qū)學(xué)生為主題進(jìn)行調(diào)查。二調(diào)查目的:通過(guò)本次調(diào)查有助于理解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物狀況，從中分析現(xiàn)代大學(xué)生的消費(fèi)構(gòu)成以及對(duì)網(wǎng)購(gòu)的接受程度及消費(fèi)特性，并理解目前大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的見(jiàn)解、態(tài)度等狀況。三調(diào)查對(duì)象：福建工程學(xué)院北校區(qū)在校大學(xué)生四調(diào)查措施：

本次調(diào)查采用實(shí)地發(fā)放和隨即發(fā)放的形式，向貴大北校區(qū)在校學(xué)生發(fā)放問(wèn)卷132份，回收問(wèn)卷130份，其中有效問(wèn)卷123份，有效率為94.6%五調(diào)查內(nèi)容大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的比例所占比例； 大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的原因是什么；大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)會(huì)買些什么產(chǎn)品；大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的態(tài)度和見(jiàn)解；常在網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生，大概每次會(huì)花多少錢；大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展趨勢(shì)的想法及對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的意見(jiàn)。六調(diào)查成果：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物特性:性別特性：根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查成果顯示，37.8%的被調(diào)查學(xué)生有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷，而男生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群略高于女生?；ヂ?lián)網(wǎng)在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更勇于冒險(xiǎn)和追求新的事物，并且男生的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)比女生普遍，這也許是導(dǎo)致大學(xué)男生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物比率要高于女生的原因支付力特性：從調(diào)查成果來(lái)看，收入在400元～800元之間的大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的最多。大學(xué)生重要的生活來(lái)源是來(lái)自于家庭的供應(yīng)，81.1%的學(xué)生月消費(fèi)居于400元～800元之間，每月生活費(fèi)過(guò)高和過(guò)低的人所占比例都較小。未來(lái)購(gòu)置意：從問(wèn)卷調(diào)查成果來(lái)看，大部分大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者明確表達(dá)在未來(lái)的一年還會(huì)繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物(83.7%)，明確表達(dá)不會(huì)的很少(6%)。雖然至今沒(méi)有嘗試過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生，在被問(wèn)及“后來(lái)與否會(huì)嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物”時(shí)，表達(dá)此后會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的占到69%，闡明他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展非常期待，在網(wǎng)購(gòu)條件讓他們感到滿意時(shí)樂(lè)意去嘗試。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與老式購(gòu)物相比在以便及時(shí)性、信息的豐富性等方面具有諸多優(yōu)勢(shì)，會(huì)吸引越來(lái)越多的大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。表1在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物普及狀況表人數(shù)所占比例有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)者9073.17%無(wú)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)者3326.83%從表1我們可以看出，樣本中在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物普及率已經(jīng)到達(dá)了73.1%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全國(guó)平均水平28.1%，闡明我們大學(xué)生在接受新事物的能力上還是很強(qiáng)的。大部分學(xué)生已經(jīng)接觸并接受了這一新的購(gòu)物方式。我們還對(duì)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的理由，見(jiàn)解進(jìn)行了分析。意在分析被調(diào)查者和網(wǎng)上購(gòu)物自身的問(wèn)題，提出見(jiàn)解和提議。表2在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物原因表網(wǎng)上購(gòu)物的原因人數(shù)/人比例節(jié)省時(shí)間2318.4%價(jià)格低4334.4%品種全2217.6%可異地購(gòu)物108.0%送貨上門1310.4%好奇97.2%其他540從表中可以看出，大部分人是由于價(jià)格廉價(jià)才網(wǎng)上購(gòu)物的，另一方面是由于節(jié)省時(shí)間，品種齊全也是一種重要的原因。為了熟悉網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)的基本狀況，我們對(duì)他們購(gòu)置的商品種類進(jìn)行了記錄和理解。表3在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物商品種類表產(chǎn)品種類人數(shù)/人比例服飾8235.3%化妝品229.5%保健品146.0%數(shù)碼產(chǎn)品3213.8%游戲點(diǎn)卡146.0%樂(lè)器125.2%書(shū)籍4619.8%其他104.3%從上表可以看出91.1%的大學(xué)生都是購(gòu)置服飾，書(shū)籍也占有很高的比例，依次遞減為數(shù)碼產(chǎn)品、化妝品、游戲點(diǎn)卡等。我們還調(diào)查了大學(xué)生們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物流程的見(jiàn)解做了調(diào)查，如下表表4在校大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物流程的見(jiàn)解表見(jiàn)解人數(shù)/人比例非常繁瑣5156.7%有點(diǎn)繁瑣3538.9%很輕易444.4%由上表看出，56.7%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物流程很繁瑣，那就闡明網(wǎng)上購(gòu)物流程也許確實(shí)很繁瑣，這也也許是網(wǎng)上購(gòu)物還不是很流行的原因。假如購(gòu)物網(wǎng)站能改善這個(gè)狀況，使購(gòu)物過(guò)程以便簡(jiǎn)樸一點(diǎn)，進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的人也許會(huì)更多網(wǎng)上購(gòu)物的原因人數(shù)/人比例節(jié)省時(shí)間2318.4%價(jià)格低4334.4%品種全2217.6%可異地購(gòu)物108%送貨上門1310.4%好奇97.2%其他540從表中可以看出，大部分人是由于價(jià)格廉價(jià)才網(wǎng)上購(gòu)物的，另一方面是由于其的時(shí)效性，便利性，可以節(jié)省時(shí)間，品種齊全，商品的多樣性同步也能獲得更豐富的商品信息也是一種重要的原因。為了熟悉網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)的基本狀況，我們對(duì)他們購(gòu)置的商品種類進(jìn)行了記錄和理解。根據(jù)產(chǎn)品也許類別，我們?cè)O(shè)想了每次購(gòu)物的消費(fèi)金額，我們將每次購(gòu)物的平均額分為六個(gè)層次，成果如下。表6大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物每次平均金額每次消費(fèi)平均金額人數(shù)/人比例50元如下2426.7%50-100元4651.1%100-200元1921.1%200-500元11.1%500-1000元001000元以上00由上表可知有51.1%的同學(xué)購(gòu)物金額在50-100元之間，另一方面是50元如下，金額越高，比例越低。雖然這只是小部分網(wǎng)上購(gòu)物者，但也表明同學(xué)們上網(wǎng)一般都是購(gòu)置比較低價(jià)的商品。闡明對(duì)有些大學(xué)生來(lái)說(shuō)價(jià)格并不是影響其與否進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的關(guān)鍵原因。大學(xué)生消費(fèi)偏于理性，不僅關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量，并且有著較清晰的品牌愈識(shí)，對(duì)著名度高、信用良好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。4最終我們記錄了具有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物前景的預(yù)期表7網(wǎng)上購(gòu)物者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的前景預(yù)期預(yù)期人數(shù)/人比例非常好910.0%好7178.9%一般1011.1%不怎么樣00從上表可以看出有78.9%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物的前景是好的，分別有10.0%和11.1%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物前景非常好和一般，沒(méi)有人認(rèn)為不怎么樣。當(dāng)然也不能排除有人覺(jué)得不怎么樣，但這也在一定程度上表明了同學(xué)們對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展尚有有信心，有期待的。七調(diào)查總結(jié)網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查結(jié)論分析：通過(guò)本次調(diào)查分析，我們得出如下結(jié)論：進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的學(xué)生占全體樣本的73.17%，并且有擴(kuò)大的趨勢(shì)。這個(gè)比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中國(guó)網(wǎng)民的購(gòu)物比例。闡明大學(xué)生接受新事物的能力比較強(qiáng)，市場(chǎng)尚有大的開(kāi)發(fā)空間。網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)的學(xué)生大多是由于網(wǎng)上的商品價(jià)格廉價(jià)，節(jié)省時(shí)間而網(wǎng)上購(gòu)物的，這也是個(gè)很大的長(zhǎng)處，一定會(huì)吸引更多的人網(wǎng)購(gòu)。3.有56.7%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物的流程很繁瑣，這也是影響人們網(wǎng)上購(gòu)物積極性的重要問(wèn)題。學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的缺陷反應(yīng)也諸多，重要是存在欺詐現(xiàn)象，虛假宣傳，對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)機(jī)制不健全。網(wǎng)上購(gòu)物的前景預(yù)期很好，學(xué)生還是比較支持網(wǎng)上購(gòu)物的。八參照文獻(xiàn)：[1]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)調(diào)查匯報(bào)(電子郵箱和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物)[OL].http://./index.[2]李承安徐紅軍:論我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的現(xiàn)實(shí)狀況及發(fā)展方略[J].商業(yè)研究，，（1）:20～20[3]王戰(zhàn)平崔艷紅:我國(guó)網(wǎng)上消費(fèi)者及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方略分析[J].北方經(jīng)貿(mào),,（8）:55～55[4]李季涂平:大學(xué)生采用網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程及其影響原因研究[J].經(jīng)濟(jì)科學(xué),,(1):91～99

附錄一有關(guān)網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查問(wèn)卷親愛(ài)的同學(xué):

您好，請(qǐng)?jiān)彺驍_了您的休息時(shí)間，本次為調(diào)查研究網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展及其對(duì)大學(xué)生的影響，我們?cè)O(shè)計(jì)了一份有關(guān)網(wǎng)上購(gòu)物的市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷,但愿您能協(xié)助我們完畢這份調(diào)查表.

非常感謝您的大力支持!1.您的性別：A.男B.女2.您與否有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷？A.有過(guò)B.沒(méi)有過(guò)3.您平均每月的生活費(fèi)大概是（）A.400如下B.400-800C.800-1200D.1200以上4.您瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站的頻率是（）A.每天一次及一次以上B.每周一次及一次以上C.每月一次及一次以上D.每月局限性一次5.您一般購(gòu)置何種產(chǎn)品？(多選)（）A.服飾B.化妝品C.保健品D.數(shù)碼產(chǎn)品E.游戲點(diǎn)卡F.樂(lè)器G.書(shū)籍H.其他______________________6.您每次購(gòu)物的平均金額范圍是（）A.50元如下B.50-100元C.100-200元D.200-500元E.500-1000元F.1000元以上7.您網(wǎng)上購(gòu)置產(chǎn)品時(shí)的判斷原則：（最多選2個(gè)）（）A.產(chǎn)品品牌B.產(chǎn)品價(jià)格C.產(chǎn)品質(zhì)量D.產(chǎn)品口碑E.其他___________________8.你對(duì)所購(gòu)置的商品的滿意度：（）A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意9.您選擇網(wǎng)上購(gòu)物原因：（最多選3個(gè)）（）A.節(jié)省時(shí)間B.價(jià)格低C.品種全D.可異地購(gòu)物E.送貨上門F.好奇G.其他________________10.您覺(jué)得網(wǎng)上購(gòu)物的長(zhǎng)處是：

[多選題]（）A.省時(shí)、便捷B.物美價(jià)廉C.新奇、有趣D.其他______________________11.你覺(jué)得目前網(wǎng)上購(gòu)物還存在的缺陷有?(多選)（）A.管理混亂