職業(yè)院校技能大賽禮儀賽項備考試題庫（含答案）

PAGEPAGE1職業(yè)院校技能大賽禮儀賽項備考試題庫（含答案）一、單選題1.在鞠躬禮中,身體前傾30度至45度,一般用于()A、問候B、葬禮C、懺悔D、歉意答案：D2.凝視對方以兩眼為底線、額中為頂角形成的一個三角區(qū)屬于()目光注視區(qū)域。A、禮儀凝視區(qū)B、公務凝視區(qū)C、社交凝視區(qū)D、親密凝視區(qū)答案：B3.吻手禮主要流行于()A、澳洲B、非洲C、北美洲D(zhuǎn)、歐洲答案：D4.對方為你茶杯續(xù)水,而你不想再喝茶時,你如何拒絕()A、不做任何動作,讓其繼續(xù)續(xù)水,但是你不再喝茶B、用左手掌輕輕按一下自己茶杯,并表示不用再續(xù)水C、用右手擋住對方的茶壺D、立即拿走自己的茶杯,并表示不用再續(xù)水答案：B5.關系較親近的人交際時多處于()A、親密空間B、個人空間C、社交空間D、公共空間答案：B6.在會議中,為參會人員續(xù)水時正確的做法是()。A、站在參會人員右邊,夾住杯蓋,端起茶杯側(cè)身后續(xù)水B、站在參會人員左邊,夾住杯蓋,端起茶杯側(cè)身后續(xù)水C、站在參會人員右邊,打開杯蓋后直接續(xù)水D、站在參會人員前面,打開杯蓋后直接續(xù)水答案：A7.網(wǎng)絡交流應注意的禮儀有()。A、不要侵害他人隱私B、既然是網(wǎng)絡交流就一定要用網(wǎng)絡語言C、見到高質(zhì)量的帖子,一定要回復以示支持D、網(wǎng)絡是個虛擬世界,說什么都沒關系答案：A8.“你好,我是**公司的王明,這是我的名片”,這句話屬于何種向他人索取名片的方法。()A、交易法B、激將法C、謙恭法D、聯(lián)絡法答案：A9.“拱手而立”表示對長者的尊敬,一般來說,男子行拱手禮時應該()A、左手在外B、右手在外C、隨意交叉D、雙手合十答案：A10.中國傳統(tǒng)禮儀中,不能將()作為禮品。A、衣服B、鐘C、手絹D、包答案：B11.“是故圣人作,為禮以教人,使人以有禮,知自別于禽獸”出自()A、《史記》B、《國學》C、《詩經(jīng)》D、《禮記》答案：D12.在點菜時,通常情況下首先應問客人的問題是()A、喜歡吃的東西是什么B、是否需要飲酒C、有沒有飲食禁忌D、點菜的數(shù)量答案：C13.在交談中多使用禮貌用語,可以博得他人好感,下列哪項禮貌用語表達錯誤()A、探望他人要說“拜訪”B、請人幫忙要說“勞駕”C、初次見面要說“久違”D、求人諒解要說“包涵”答案：C14.()是人們在社會交往活動中以普遍遵循的文明行為準則或規(guī)范的總和。A、禮貌B、禮節(jié)C、禮儀D、儀式答案：C15.臨時登門拜訪和禮節(jié)性拜訪時間應控制在()左右A、半小時B、一小時C、一個半小時D、15分鐘答案：A16.陪同客人進入房間時,服務人員應該()A、先進先出B、后進先出C、后進后出D、先進后出答案：C17.在禮儀規(guī)范中,打電話時工作人員需要對()、態(tài)度及其表現(xiàn)形式三個要點加以注意。A、通話時間B、通話的內(nèi)容C、通話時的條理D、通話的地點答案：B18.不符合應聘禮儀的行為是()A、應聘時提前l(fā)0分鐘趕到B、應聘時最好帶上陪伴,這樣才踏實C、與主考官談話,不要引起爭辯D、應聘前不喝酒、不吃辛辣味的食物答案：B19.在升降國旗.奏國歌時要()。A、停止走動,跟著唱B、肅立、脫帽、行注目禮C、立正站好,向國旗行鞠躬禮D、先做好手里面的事情,再行注目禮答案：B20.古代共有兇禮、軍禮、賓禮、嘉禮與()等五種禮制。A、賀禮B、吉禮C、行禮D、婚禮答案：B21.文件禮儀要求對重要信函的答復時間在()A、兩天以內(nèi)B、三天以內(nèi)C、五天以內(nèi)D、七天以內(nèi)答案：A22.有關“禮儀”一詞的文字記載,最早出現(xiàn)在()A、春秋B、戰(zhàn)國C、秦朝D、西漢答案：A23.在正式場合,男士穿的西服有三個扣子,扣法正確的是()A、下面1個B、中間1個C、上面1個D、三個都扣答案：B24.主人一般應該送客人到(),后轉(zhuǎn)身離去。A、屋門外B、樓門外C、院門外D、自己的視野之外答案：D25.西餐中,主食叉放在主菜盤,刀和湯匙擺在主菜盤()A、左側(cè)右側(cè)B、右側(cè)左側(cè)C、里面右側(cè)D、右側(cè)里面答案：A26.陪客人同乘一輛轎車,主人幫助客人上車后,應從()上車。A、左側(cè)后門B、右側(cè)前門C、左側(cè)前門D、右側(cè)后門答案：A27.在接受對方禮物后,當回贈對方禮物時,應注意()。A、回贈的物品價值應高于對方送的禮物,以示重視對方B、回贈的物品應該與收到的禮物相同,如你送我書,我也送你書C、回贈對方物品時,應找到一個恰當?shù)臅r機D、對方送禮物后,必須回贈對方答案：C28.西裝紐扣的扣法很有講究,穿()西裝,不管在什么場合,一般都要將扣子全部扣上,否則會被認為輕浮不穩(wěn)重。A、兩?？跙、三?？跜、單排扣D、雙排扣答案：D29.鞠躬禮很有講究,往往第一次見面時行的“問候禮”是()A、30度B、45度C、60度D、90度答案：A30.介紹向他人遞交文件或名片的時候要注意()A、反面朝向?qū)Ψ紹、正面朝向?qū)Ψ紺、反面朝向自己D、正面朝向自己答案：B31.禮儀是和的統(tǒng)稱()A、禮節(jié);儀式B、禮貌;形式C、儀式;禮貌D、禮節(jié);形式答案：A32.以下見面禮節(jié)源于中國的是()A、舉手注目禮B、握手禮C、擁抱禮D、鞠躬禮答案：D33.在電話禮儀中一個國際上通行的原則,叫(),體現(xiàn)打電話以簡短精練為佳。A、1分鐘原則B、3分鐘原則C、5分鐘原則D、10分鐘原則答案：B34.如何禮貌地拒收他人贈送的禮品()。A、講明原因,婉言謝絕B、禮品接受后再退還C、可以拆啟封口后再退還D、可以用過之后再退還答案：A35.在古代,當諸侯朝覲天子及各諸侯之間進行會盟時應使用的禮節(jié)是()A、吉禮B、嘉禮C、軍禮D、賓禮答案：D36.辦公電話應在鈴響()聲之內(nèi)接起,以免誤事。A、1B、2C、3D、4答案：C37.著裝時全身服裝的色彩不應超過()種。A、2B、3C、4D、5答案：B38.在引導禮儀中,錯誤的是()A、接待人員陪同客人走旋轉(zhuǎn)門時,原則上請客人走前面B、在人行道上引導客人時,應讓客人走人行道內(nèi)側(cè)C、在走廊引導客人時,讓客人走在內(nèi)側(cè)D、引領客人走到房門時,應讓客人自己開門進入答案：D39.共食不飽的意思是()A、共食這種食品不容易吃飽B、同別人一起進餐時,容易吃不飽C、同別人一起進餐時,不能吃得過飽,要注意謙讓D、同別人一起進餐時,要多點一些菜,不然會吃不飽答案：C40.領帶的下端應()A、在皮帶上緣處B、在皮帶上下緣之間C、在皮帶下緣處D、比皮帶下緣略長一點答案：B41.《中華人民共和國公民道德建設實施綱要》中指出要大力倡導以()為主要內(nèi)容的職業(yè)道德,鼓勵人們在工作中做一個好建設者。A、尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結(jié)B、愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會C、愛國奉獻、明理遵規(guī)、勤勞善良、寬厚正直、自強自律D、文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環(huán)境、遵紀守法答案：B42.接聽電話時恰好另一個電話同時響起時應當()。A、繼續(xù)接聽正在接聽的電話,接聽結(jié)束后再接起另一部電話B、掛斷正在接聽的電話去接另一部電話C、兩部電話同時接聽D、接起第二部電話告知對方現(xiàn)在的情況,并承諾稍后打過去答案：D43.禮儀是人與人之間相互表達()和友好的行為A、尊重B、友誼C、關心D、愛護答案：A44.為乘飛機人員送行時,不可以說的祝語時()A、一路平安B、一路順風C、歡迎您再次光臨D、祝您全家健康答案：B45.作為交談一方的聽眾,下面哪一句話最入耳?()A、你懂不懂呀?B、你聽懂沒有?C、你聽明白沒有?D、我說清楚了嗎?答案：D46.在西餐中飲用葡萄酒時,不要把葡萄酒杯倒?jié)M,最多酒倒至酒杯的()處。A、二分之一B、三分之一C、四分之一D、五分之一答案：B47.在職場中,一般對男士發(fā)型要求正確的是()。A、兩側(cè)鬢發(fā)要遮住耳朵B、前面的頭發(fā)要接觸到眉毛C、后面的頭發(fā)要觸及衣領D、不能留長發(fā)和大鬢角答案：D48.在公共汽車、地鐵、火車、飛機上或劇院、宴會等公共場所,朋友或熟人間說話應該()。A、隨心所欲B、高談闊論C、輕聲細語,不妨礙別人D、激情飛揚答案：C49.女員工面容化妝的總的原則是()A、化妝上崗,淡妝上崗B、濃妝淡抹C、素面上崗D、根據(jù)個人情況確定答案：A50.在西餐中,如果有事暫時離開,應該將餐巾放在()A、餐桌上B、餐盤上C、椅子后背上D、自己帶著離開答案：C51.在我國古代,用稽首這個禮儀是指()A、拜君之時B、平輩之間C、拜見父母D、看望晚輩答案：A52.女士的()坐姿又稱“二郎腿”或“標準式架腿”。A、屈直式B、重疊式C、側(cè)點式D、側(cè)掛式答案：B53.在會議交談時,我們應把手放在()A、雙手手指交叉自然放于桌上B、雙手交叉抱在胸前C、自然放在腿上D、一只手記筆記,一只手托住臉頰答案：A54.在使用微信工作時,應注意()。A、為了提高自己的工作效率,少發(fā)文字,多發(fā)語音B、涉及同事的工作時,應及時把同事拉入工作群C、涉及企業(yè)機密文件時,不能用微信發(fā)送D、為了聯(lián)絡同事情感,要在工作群里面與同事分享有趣的事答案：C55.行擁抱禮時主動者應:()A、右臂在上,左臂在下B、左臂在上,右臂在下C、雙臂平齊D、雙臂朝下答案：A56.領導在微信工作群里面發(fā)送通知時,下列回復恰當?shù)氖?)A、回復“已閱”B、回復“嗯嗯”C、回復“收到”D、不回復答案：C57.“儀禮”中所談的“禮”,基本上指()A、典章制度B、禮節(jié)儀式C、法律制度D、道德規(guī)范答案：B58.禮儀交往的核心就是()。A、相互諒解B、相互尊重C、相互寬容D、相互關愛答案：B59.人們在日常生活中,初次接觸某人、某事、某物,通常會對該人、該事、該物的認知方面發(fā)揮舉足輕重的作用,這種效應被稱為()A、蝴蝶效應B、木桶效應C、暈輪效應D、首因效應答案：D60.()曾說過:“人無禮則不立、事無禮則不成,國無禮則不寧。”A、孔子B、荀子C、老子D、莊子答案：B61.以下哪些做法符合禮儀規(guī)范()A、未經(jīng)許可,請勿擅自翻看別人的手機B、可以戴上耳機跟人打招呼C、可以在抖音發(fā)布朋友的照片或合照,不需要征得同意D、當朋友給你看手機里的某一張照片時,可以不要左右滑動答案：A62.宴會上,為表示尊重,主賓的座位應()。A、在主人的右側(cè)B、在主人的左側(cè)C、隨其所好D、自由選擇答案：A63.中國傳統(tǒng)“八禮”為儀表之禮、餐飲之禮、言談之禮、待人之禮、()、觀賞之禮、游覽之禮、儀式之禮。A、交往之禮B、行走之禮C、外交之禮D、拜訪之禮答案：B64.“女士優(yōu)先”的含義是男士讓女士()A、走在前B、先行進餐C、做簡單的工作D、成為受尊重的對象答案：D65.在我國正式的公務會議上,座次的排列主要應遵循四條規(guī)則:面門為上;居中為上;前排為上;()A、以右為上B、以左為上C、以后為上D、以會場明亮處為上答案：B66.在存放他人名片時,應該把名片放在()A、與自己的名片放在一起B(yǎng)、名片夾中C、夾在書本里D、褲袋里答案：B67.女士坐在較低的椅子上或沙發(fā)上,最好采用的坐姿是()A、雙腿垂直式B、雙腿斜放式C、雙腿疊放式D、雙腳交叉式答案：B68.在辦公室請領導簽完字后,退出辦公室正確的做法是()A、拿上文件轉(zhuǎn)身離開B、邊鞠躬邊感謝領導后,再離開C、向領導點頭示意后,后退兩到三步再轉(zhuǎn)身離開D、向領導點頭示意后,一直后退到門口再轉(zhuǎn)身離開答案：C69.為客人端上頭一杯茶時,通常不宜斟得過滿,更不允許動輒使其溢出杯外。得體的做法是應當斟到杯身的()處,不然就有厭客或逐客之嫌。A、1/2B、2/3C、3/4D、3/5答案：B70.當你向長輩或領導遞送瓶裝礦泉水時,通常的做法應該是()A、單手遞送到長輩或領導手里B、雙手遞送到長輩或領導手里C、單手放到長輩或領導桌前D、以上做法都可以答案：B71.男士穿著襯衣,衣袖的長度通常要長出西裝衣袖約()厘米。A、0--1B、1--2C、2--3D、以上都錯,不應長出西裝衣袖答案：B72.請領導簽署文件時,下列正確的做法有()A、站在領導同側(cè)B、單手遞資料給領導C、文字正面朝向領導D、用手指給領導指示簽字處答案：C73.商界男士所穿皮鞋的款式應是()A、系帶皮鞋B、無帶皮鞋C、蓋式皮鞋D、拉鎖皮鞋答案：A74.就餐是人們每天都要做的事,無論是在家里,還是在餐館,做法正確的是()A、狼吞虎咽,仰脖進食B、隨意選擇自己喜歡吃的菜C、先請長輩入座最佳位置D、可隨時離開餐桌答案：C75.“非禮勿視,非禮勿聽,非禮勿言,非禮勿動”出自()A、《荀子》B、《周禮》C、《論語》D、《禮記》答案：C76.當有客人來訪,我們?yōu)榭腿碎_向外開的門時,要()A、我們先進B、一起進C、客人先進D、誰先進都可以答案：C77.()是指人的容貌、姿態(tài)、風度等外在表現(xiàn),是禮儀在個人形象方面的體現(xiàn)。A、儀表B、儀態(tài)C、儀容D、儀貌答案：A78.交換名片不正確的做法是()。A、隨時準備好名片并放入專門的名片夾中B、由尊而的順序依次遞送C、由近而遠的順序依次遞送D、可用單手將名片正面朝向?qū)Ψ剿蜕洗鸢福篋79.穿著西裝或套裝要遵循“三一定律”,通常理解的意思是我們的()應為同一顏色。A、上衣、領帶和褲子B、上衣、皮帶和襪子C、鞋子、領帶和公文包D、鞋子、腰帶和公文包答案：D80.遞送名片的方式是()A、雙手或者右手B、雙手C、右手D、左手答案：A81.西餐中有一條重要的講究,“白酒配白肉,紅酒配紅肉”,這里的白肉指的是()A、雞肉B、牛肉C、羊肉D、豬肉答案：A82.用餐時應該注意()。A、使用湯匙時不應先將筷子放下B、在宴會上不論吃東西、喝酒水,都不應發(fā)出刺耳的聲響,以免影響他人食欲C、如湯太熱,可稍微用嘴去吹D、需要處理骨、刺時,不要直接外吐,可用餐巾掩嘴,用筷子取出放在桌上答案：B83.陪同引導的標準位置是前方米()A、左1—1.5米B、右1—1.5米C、左0.5—1米D、右0.5—1米答案：A84.女士噴香水應噴在()A、臉上B、胸前的衣服上C、耳后或手腕處D、腋下答案：C85.禮儀規(guī)范要得到社會成員的一致認同,最有效的辦法是()A、約定俗成B、說服教育C、輿論導向D、強制執(zhí)行答案：A86.商務性的款待一般在飯店舉行,小費通常不包括在賬單里,一般是賬單金額的()A、5%B、10%C、15%D、20%答案：C87.接電話時,如果中途有事,必須中斷通話走開一下的時間一般不應超過()A、10秒B、30秒C、40秒D、1分鐘答案：B88.一般而言,職業(yè)工作者應具備的基本禮儀素養(yǎng)主要涉及儀表、儀容、()。A、儀態(tài)B、修養(yǎng)C、穿著D、語言答案：A89.在喝茶時,主人給客人奉茶或續(xù)水,客人一般使用的禮節(jié)是()A、鞠躬禮B、拱手禮C、握手禮D、叩手禮答案：D90.個人的基本禮儀主要包括儀表、儀容、()、言談等幾個方面。A、容貌B、儀態(tài)C、體態(tài)D、形體答案：B91.入席就座,一般是陪同先在主桌落座,其他賓客按照主人的安排,在指定的桌次和座次上“對號入座”。()A、主人主賓B、客人主賓C、主人次要客人D、客人次要客人答案：A92.戴首飾時總量上不宜超過()種。A、1B、2C、3D、4答案：C93.中餐上菜的順序應是()A、茶水-冷盤-熱炒-主菜-點心-水果B、水果-茶水-點心-冷盤-熱炒-主菜C、主菜-熱炒-冷盤-點心-水果-茶水D、茶水-水果-點心-冷盤-熱炒-主菜答案：A94.請客人喝茶時,應雙手奉上茶杯,茶杯應放在客人的()A、左手前方B、右手前方C、手中D、任意地方答案：B95.面對外人時,對于自己的弟弟,不應該稱呼()A、家弟B、尊弟C、舍弟D、賢弟答案：B96.通話者的()、態(tài)度和使用的語言被人們稱作“電話三要素”。A、內(nèi)容B、情感C、聲音D、談吐答案：C97.現(xiàn)有A.B.C.D.E五位領導,從職位高低排序為A>B>C>D>E,按照中國政務禮儀要求,給他們擺放新聞發(fā)布會會議座位牌,正確的選項是()A、ABCDEB、DBACEC、EDCBAD、ECABD答案：D98.用餐中途需要離開時,筷子暫時應該放在()A、放在碗上B、擱在餐碟邊上C、放在餐桌上D、隨便放答案：B99.女性在穿西服套裙時,應()。A、穿肉色長統(tǒng)絲襪B、穿彩色絲襪C、穿短襪D、穿漁網(wǎng)襪答案：A100.在餐飲禮儀中,為別人斟酒時,正確的做法是()A、尊重領導,只為領導斟酒B、可以順時針方向,從自己所坐之處開始,也可以先為尊者斟酒C、為了顯示熱情,不管什么酒都要為客人斟滿D、餐桌上必須先為尊者斟酒答案：B多選題1.接聽電話時的禮儀規(guī)范()A、注意接聽電話的語調(diào)、語速,說話時聲音洪亮B、注意接聽電話的措辭,要向?qū)Ψ絾柡肅、注意自報單位名稱D、無需說寒暄語E、認真聽取內(nèi)容答案：ABCE2.在工作中,與客戶相處的原則()A、尊重與熱情B、誠信C、追求效率D、做出結(jié)果之后才能溝通與反饋E、不放棄底線答案：ABCE3.以下哪些做法符合禮儀規(guī)范()A、在微信聊天時可以用“在嗎”當開場白B、一邊刷手機一邊聽人說話,是不尊重對方的表現(xiàn)C、別人使用手機時,不要在旁邊或背后偷瞄D、如不能及時回復對方消息,請事前獲得諒解或事后表示歉意E、在使用微信時,可以直接和對方語音或者視頻答案：BCD4.在撥打電話的時間上應注意()。A、辦公電話宜選擇對方上班時間撥打B、避免深夜給對方撥打電話C、把握好通話的時間長度D、私人電話可以隨時撥打E、打國際電話,要考慮對方所在國家的當?shù)貢r間答案：ABCE5.無聲的語言能體現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、身份、風度和內(nèi)在氣質(zhì),以下哪些選項屬于無聲語言?()A、表情B、手勢C、體態(tài)D、口音E、服飾答案：ABCE6.去朋友家做客時,應做到()A、不能空手前去B、禮貌地問候朋友的家人,并對其接待表示感謝C、巡視所有房間,對其裝修進行贊美D、隨意翻看朋友的擺件或者照片E、用餐時遇到自己喜歡的食物,不可夾太多答案：ABE7.面試時,在服飾方面應該注意()。A、應著正裝,切忌穿著隨意B、注意面部清潔,頭發(fā)要梳理整齊C、飾品要高調(diào)閃亮,體現(xiàn)品位D、皮鞋式樣要簡單,不宜穿著涼鞋E、化妝要得體大方,精神要飽滿自信答案：ABDE8.打電話應注意的禮儀問題主要包括()A、選擇恰當?shù)耐ㄔ挄r間B、通話目的明確C、安排通話內(nèi)容D、掛斷電話時注意的禮貌用語E、不直接回答對方問話答案：ABCD9.撥打電話時的禮儀規(guī)范()A、對方一接聽就應自報姓名B、打電話和接電話一樣,也要充滿感情C、說事情要簡潔、清楚、易懂D、對于重要的事情,要再次確認內(nèi)容E、要使用禮貌用語答案：ABCDE10.家庭美德是每個公民都應該遵守的行為準則,它包括()A、尊老愛幼B、男女平等C、夫妻和睦D、勤儉持家E、鄰里團結(jié)答案：ABCDE11.下屬對上司的禮儀最應注意什么?()A、聽從上司的指揮安排B、開會時,可以直接指出上司的錯誤C、進入上司的辦公室時應敲門D、與上司談話時不搶話E、接受任務時認真聽取上司的部署答案：ACDE12.在乘坐動車時,要講究衛(wèi)生,應該做到()。A、不要隨手亂扔果皮紙屑B、要管教孩子不亂抓亂碰他人的物品C、帶孩子的乘客,要使孩子養(yǎng)成大小便去衛(wèi)生間的習慣D、不要將廢棄物裝入塑料袋中投出窗外E、吸煙應在衛(wèi)生間答案：ABCD13.在圖書館查閱資料時,應做到()A、保持安靜,不可高聲談笑B、借閱圖書,要依次憑借書證借書。借期已到的書籍,應盡快看完后歸還C、遵守寄放書包制度。不得在閱覽室吃東西;不可占位D、切勿在書上亂涂亂畫,撕書、竊書都是不道德的行為E、開架的圖書雜志閱后要放回原處答案：ACDE14.在工作中,與同事相處的原則是()A、相互信任,相互關心B、學會尊重和包容C、不能背后議論他人D、同事之間要十分親密E、同事之間要“一視同仁”答案：ABCE15.名片使用中以下描述錯誤的是()A、與多人交換名片時,由遠而近,或由尊而卑進行B、向他人索取名片宜直截了當C、遞名片時應起身站立,走上前去,使用雙手或者右手,將名片正面對著對方后遞給對方D、若對方名片上印有照片,不可將名片上照片遮住E、名片不得隨意涂改答案：AB16.在為他人做介紹時,以下介紹順序正確的是()A、介紹長輩與晚輩認識時,應先介紹晚輩,后介紹長輩B、介紹女士與男士認識時,應先介紹女士,后介紹男士C、介紹來賓與主人認識時,應先介紹來賓,后介紹主人D、介紹上級與下級認識時,應先介紹上級,后介紹下級E、介紹朋友與家人認識時,應先介紹家人,后介紹朋友答案：AE17.在社會主義核心價值觀中,體現(xiàn)國家層面的價值目標的是()A、富強B、民主C、文明D、和諧E、自由答案：ABCD18.在社會主義核心價值觀中,體現(xiàn)公民個人層面的價值準則的是()A、富強B、愛國C、敬業(yè)D、誠信E、友善答案：BCDE19.在社會交往中,一個人的著裝反映這個人的價值取向,那么著裝的意義是什么?()A、顯示地位職業(yè)B、表現(xiàn)性格特征C、展示心理狀態(tài)D、體現(xiàn)審美情趣E、標志儀表儀態(tài)答案：ABCDE20.辦公室里談話應注意的事項包括()A、一般不要談薪金等問題B、不要談私人問題C、不要評論別人D、在談論時要注意別人的反應E、不要談與工作無關的事答案：ABCD21.尊師重教是我們國家的傳統(tǒng),以下哪些同學的行為符合尊師重教禮儀規(guī)范()A、甲同學遇見自己班的老師和其他班的老師時,因為不知道其他班老師姓名,所以只問候自己認識的老師B、乙同學進入老師辦公室時,先敲門,待老師同意后才進入C、丙同學因為家里面突然有事,沒有按約定的時間返校,也沒有給老師打電話說情況,事后在發(fā)信息給老師D、丁同學何老師一同乘車,他先請老師上車后,自己才上車E、戊同學送家訪老師出門,并目送老師離開后才返回答案：BDE22.搭乘公共汽車時應該注意()。A、與身邊的朋友大聲談論有趣的事情B、給老弱病殘讓座C、排隊上車D、先上車后給還未上車的朋友占位置E、主動購票,不得逃票答案：BCE23.制作名片的禁忌有哪些()A、不印格言警句B、不用特殊材質(zhì)C、不能豎式排版D、不印私宅電話E、不宜出現(xiàn)過多的頭銜答案：ABDE24.作為服務人員,以下哪些用語是不恰當?shù)?)A、客人詢問價格時,你說“那上面寫著的,請您自己看”B、客人要求提供幫助時,你說“對不起,我在忙”C、客人填錯表格時,你說“沒關系,我重新為您拿一張”D、客人臨近下班時才來辦事,你說“下班了,明天來”E、客人投訴時,你說“這是不歸我管,請你找其他人”答案：ABDE25.我國臺灣地區(qū)的禁忌有()A、禁送人手巾B、禁送人蘋果C、禁送人扇子D、禁送人剪刀E、禁送人月餅答案：ACD26.職場化妝的原則()A、淡雅B、簡潔C、適度D、莊重E、避短答案：ABCDE27.雙方通電話,應由誰掛斷電話()A、上級先掛電話B、下級先掛電話C、長輩先掛電話D、不做要求,誰先講完誰先掛,最好同時掛。E、男士給女士打電話,男士先掛答案：AC28.人際交往中禮貌修養(yǎng)的基本原則是什么()A、遵守公德B、真誠守信C、謙虛隨和D、理解寬容E、互尊互助答案：ABCDE29.在工作中處理郵件時,以下哪些處理方式是正確()A、為了提高工作效率,可以越級發(fā)郵件B、保留好發(fā)送和接收的郵件,不能隨意刪除C、私人郵件不能通過公司的郵箱發(fā)送D、正確使用“抄送”E、語言使用恰當答案：BCDE30.接聽電話前的禮儀規(guī)范()A、準備記錄工具B、不要邊做事情邊接電話C、打電話時無所謂身體姿勢D、電話鈴聲響起三聲之內(nèi)接起電話E、準備好資料答案：ABDE31.正確使用手機應該做到()A、工作時間,不可以玩手機B、不可以隨時接打電話,尤其是在工作時間長時間撥打或接聽私人電話C、下班后屬于自己的私人時間,可以關機或不接聽工作電話D、不可以隨意借用同事電話E、開會時,應調(diào)為靜音答案：ABDE32.家里來了多位客人,你上茶的順序正確的是()。A、先給客人上茶,后給主人上茶B、先給主賓上茶,后給次賓上茶C、先給女士上茶,后給男士上茶D、先給長輩上茶,后給晚輩上茶E、如果彼此身份、地位差別不大時,可以以上茶者為起點,由遠而近上茶答案：ABCD33.行握手禮時,握手雙方伸手先后次序正確的是()A、長輩與晚輩握手時,應由長輩先伸出手來B、女士與男士握手時,應由男士先伸出手來C、上級與下級握手時,應由上級先伸出手來D、交際場合的先到者與后來者握手,應由后來者先伸出手來E、年長者與年幼者握手時,應由年幼者先伸手出手來答案：AC34.在中餐禮儀中,使用筷子的禁忌正確的是()A、筷子上有湯汁,應該舔干凈之后再夾菜B、不可以用筷子指人C、防止筷子掉落,應將筷子插在飯菜上D、擺放餐具時,不能將一雙筷子分開擺放E、不能將筷子當牙簽使用答案：BDE35.儀表對人們形象規(guī)劃的作用包括()A、自我標識B、修飾彌補C、包裝外表形象D、表明審美情趣E、表明內(nèi)在形象答案：ABCD36.鞠躬時,不當?shù)谋憩F(xiàn)有哪些()A、戴帽子鞠躬B、嘴里吃著東西鞠躬C、鞠躬時,目光不能游離不定D、鞠躬時,一邊問候一邊鞠躬E、鞠躬時,不能隨意彎一下腰或者敷衍地點一下頭答案：ABD37.我國公民道德基本規(guī)范是()A、愛國守法B、明禮誠信C、敬業(yè)奉獻D、團結(jié)友善E、勤儉自強答案：ABCDE38.在做自我介紹時,應做到以下哪幾點()A、把握介紹的時機B、介紹清楚自己的姓名、身份、單位等基本信息C、要根據(jù)交往目的來介紹內(nèi)容D、自我介紹時要鎮(zhèn)定自如、熱情大方、充滿自信E、面對不同的交往對象,自我介紹時要采用不同的表達技巧答案：ABCDE39.在圖書館看書時,不符合禮儀規(guī)范的是()。A、沾唾液翻書B、方便下次翻看,折疊書頁C、用筆在書上的重點部分做記號D、把需要的句子抄在自己的筆記本上E、暫時離開時,用書占位置答案：ABCE40.在校園餐廳就餐時,應做到()A、熱情友愛,和同學激烈討論B、自覺排隊,禁止大聲喧嘩C、愛惜糧食,保持飯桌干凈D、禮讓他人,始終溫文爾雅E、檢點言行,尊重他人答案：BCDE41.在各種交談中,以下幾類話題是交談的禁忌()A、文學B、旅游C、收入D、家庭E、婚戀答案：CDE42.在宴請客人時,要注意()A、認清主客B、尊重他人C、真誠友善D、入鄉(xiāng)隨俗E、熱情接待答案：ABCDE43.中等職業(yè)學校學生公約的內(nèi)容有哪些()。A、愛祖國,有夢想;愛學習,有專長。B、愛勞動,圖自強;講文明,重修養(yǎng)。C、懂禮儀,講規(guī)則;曉誠信,敢作為D、遵法紀,守規(guī)章;辨美丑,立形象。E、強體魄,保健康;樹自信,勇?lián)敗４鸢福篈BDE44.職場中溝通的技巧有哪些()A、多一些贊美,少一些批評B、主動溝通C、善于傾聽D、發(fā)表正面言論E、對領導安排的工作向同事隨意發(fā)表意見答案：ABCD45.以下哪些著作是我國重要的古典禮儀三大專著是()A、《周禮》B、《禮儀》C、《孟子》D、《禮記》E、《論語》答案：ABD46.下列常用謙辭敬語搭配正確的是()A、請人修改文章——指教B、請給方便——借光C、請人批評——賜教D、問人何事——貴干E、辭謝贈品——璧謝答案：BDE47.商務交往中女性佩戴首飾的原則是()A、符合身份,以少為佳B、同質(zhì)同色C、不佩戴昂貴的首飾D、不佩戴展示性別魅力的首飾(如胸針、腳鏈)E、顯示自身最美為最佳答案：ABCD48.在與他人交往的過程中,下列哪項目光運用是正確的()A、與人交談時,若對談話感興趣,就要用友善的目光正視對方B、盡量不要將兩眼直視對方,特殊情況除外C、當對方害羞時,要用親切、柔和的目光繼續(xù)看著對方D、如果想要中斷與對方的交流,可以有意識地稍稍轉(zhuǎn)移目光E、在談判時,也不能直射對方的眼睛答案：ABCD49.在職場交談時,應避免的話題有()A、不能打探對方隱私B、不能談論他人身體特征C、不能談論今日天氣D、不能談論與工作無關的事情E、不能別后議論同事答案：ABE50.應聘時需要注意的問題包括()A、應聘應提前10分鐘,不要遲到B、應聘時需要帶上陪伴C、與主考官談話,不要引起爭辯D、不可要求茶點E、自己隨身攜帶的物品,應放置在考官辦公桌上答案：ACDE51.辦公期間忌諱的事情有()A、在辦公的時候打扮自己.B、過分炫耀自己的功績、經(jīng)歷等C、在辦公室里隨便抽煙,不顧及他人的身體健康D、在辦公的時候看小說等與工作無關的資料E、隨便借用別人的東西而不及時歸還答案：ABCDE52.交際禮儀的規(guī)范性具體表現(xiàn)為()A、道德規(guī)范B、等級規(guī)范C、次序規(guī)范D、場合規(guī)范E、行為規(guī)范答案：ABCDE53.會見位次安排有哪些?()A、相對式B、并列式C、居中式D、主席式E、自由式答案：ABCDE54.由專職司機駕駛雙排五人座轎車時,座次的尊卑順序錯誤的是()A、副駕駛座—后排右座—后排左座—后排中座B、副駕駛座—后排左座—后排右座—后排中座C、后排左座—后排右座—后排中座—副駕駛座D、后排右座—后排左座—后排中座—副駕駛座E、后排右座—后排左座—副駕駛座—后排中座答案：ABCE55.在用餐時,以下哪些語言不恰當()。A、遇到不喜歡吃的食物時要說“好難吃”B、詢問別人是否添飯時要說“你還要飯嗎”C、用餐吃魚時可以說“我們把魚翻過來吧”D、碗碟掉地上時可以說“歲歲平安”

E用餐結(jié)束時應該說“我吃好了,各位慢慢用餐”答案：ABC56.精彩舒適的宿舍生活,應做到()A、保持宿舍整潔B、同學之間不拘小節(jié)C、遵守作息時間D、尊重他人E、關心理解他人答案：ACDE57.入席就座時,符合禮儀規(guī)范的是()A、入席就座要遵從主人的安排,并對其他賓客表示禮讓。B、落座之際,應從座椅的右側(cè)入座。C、同桌中,應請女賓、貴賓、身份高者、年長者先落座,男賓、身份低者、年輕者后落座。D、入座后身體要端正挺直,熱情有禮地與同桌交談。E、不要兩腿搖晃,頭枕椅背,也不要左顧右盼,玩弄餐具。答案：ACDE58.西餐座次排列的一般法則是什么()A、女士優(yōu)先B、恭敬如賓C、以左為尊D、背門為上E、交叉排列答案：ABE59.交際原則可概括為()A、平等互動原則B、注重溝通原則C、誠實守信原則D、尊重風俗原則E、理解寬容原則答案：ABCDE60.涉外禮儀的禮賓次序中,正確的是()。A、多邊活動中的禮賓次序一般以英文字母順序排列居多B、少數(shù)情況也有按英文外其他語種字母順序排列的C、按字母順序排列的方法多見于國際體育比賽等D、按通知代表團的日期先后排列E、采取何種排列方法,東道國在致各國的邀請書中,應加以明確說明答案：ABCDE61.在重要場合會客時或拜訪客戶時,手機要做到()A、不大聲講話B、不響C、不聽D、不出去接聽E、可先接聽完電話,再繼續(xù)訪談答案：BCD62.面對客人,服務人員有以下哪種話不能講()A、不講不尊重對方的語言B、不講與自己工作有關的語言C、不講不友好的語言D、不講不客氣的語言E、不講不耐煩的語言答案：ACDE63.服飾禮儀中,佩戴飾物的原則正確的是()A、數(shù)量不可過多,不應超過五種B、首飾應選擇同一質(zhì)地,顏色款式相近C、以個人愛好為主D、要與服裝款式及色彩相協(xié)調(diào)E、選擇飾物時,要彌補自己身體上的不足與缺陷答案：BDE64.在工作中,與上司相處的原則()A、維護領導權威B、服從領導C、遇任何事情都要請示D、不要議論上司E、自己的工作要有獨立性答案：ABDE65.關于我國朝鮮族禁忌,說法正確的是()A、忌坐西炕B、嚴禁同宗、表親通婚C、禁忌帶刀入門D、忌諱生人摸小孩頭部E、不喜歡食羊、鴨、鵝答案：BE66.人際交往中使用稱呼時有哪些禁忌()A、錯誤性稱呼B、過時性稱呼C、當?shù)赝ㄐ械姆Q呼D、不恰當?shù)男袠I(yè)稱呼E、庸俗低級的稱呼答案：ABDE67.關于求職者參加面試時的禮儀,下列描述不妥當?shù)氖?)A、不做空洞的慷慨陳詞B、要善于打破沉默C、要有比較明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃D、主動與面試官“套近乎”E、向面試官透露上一家任職公司的商業(yè)秘密答案：DE68.在使用微信、QQ等聊天工作作為工作溝通平臺時,要遵循以下哪些溝通禮儀()A、不要在沒經(jīng)本人同意的情況下隨意拉別人進群B、不傳播法律法規(guī)禁止的信息C、不能泄露他人隱私D、注意發(fā)信息的時間E、不要濫用表情包答案：ABCDE69.在接受上司安排的任務時,應注意哪些事項()A、準備紙,以便隨時記錄要點B、對于不明白的地方,隨時向上司提出疑問C、迅速把握上司要求事項的要點D、充分了解內(nèi)容,并予以正確的判斷E、接受任務后,簡要地重復一遍答案：ACDE70.在中國傳統(tǒng)故事中有很多展現(xiàn)了我國優(yōu)良的美德,下列故事與所展現(xiàn)的美德對應正確的是()A、六尺巷——尊老愛幼B、孟信不賣病?！\信C、城門立木——言出必行D、三顧茅廬——處事以誠E、周公吐哺——謙恭禮讓答案：BCD71.利用微信溝通工作時,下列各項做法恰當?shù)氖?)A、回復領導工作時“好的+具體工作計劃”B、問詢領導工作時“您好領導+直接問問題”C、在工作群里面頻繁用表情包代替自己的語言和態(tài)度D、發(fā)長段語言聊工作E、用截圖形式發(fā)送聯(lián)系方式或地址給同事答案：AB72.在企業(yè)中,保守秘密是員工的基本規(guī)范。下列符合保密原則的是()A、對企業(yè)開發(fā)的產(chǎn)品要保密B、可以將企業(yè)的人事變動情況告訴他人C、在網(wǎng)上公開企業(yè)的資金使用情況D、保密文件不可以隨便帶出企業(yè)E、不泄露同事的隱私答案：ADE73.在陪同來賓或者領導時,行走的位次禮儀表述正確的是()A、兩人并行,左者為尊B(yǎng)、兩人前后,前者為尊C、三人并行,中者為尊,右邊次之,左邊更次D、三人并行,中者為尊,左邊次之,右邊更次E、三人前后,前者為尊答案：BCE74.當工作人員撥打電話給別人時應注意下面哪幾方面。()A、任意時間皆可B、如撥錯電話可以立即掛斷C、禮貌待人D、條理清晰E、可長時間通過電話和別人談工作答案：CD75.乘坐廂式電梯時應該注意()。A、進入有人管理的電梯,應主動先進先出B、當電梯人數(shù)超載不嚴重時,若有急事可以強行擠入C、進入時要按先后順序,出來時應由外而內(nèi)依次而出D、當電梯關門時,不要扒門E、安全。答案：CDE76.對于社會來說,禮儀可以()。A、促進社會主義精神文明建設B、提升社會成員的思想修養(yǎng)C、形成良好的社會風尚D、人與人之間更加和諧有序E、塑造個人形象答案：ABCD77.在使用校園設施時應該遵守以下哪些規(guī)則()A、愛護公共設施B、維護校園環(huán)境C、保護教學設備D、歸還所借的公共用品E、堅持安全第一答案：ABCDE78.上下樓梯的規(guī)范禮儀是什么?()A、使用樓梯時,無論上樓還是下樓,都應是主人走前面B、男女同事在同時使用樓梯和自動扶梯時,應按先來后到的順序C、自動扶梯較窄,應靠右側(cè)站,以便讓有急事的人從左側(cè)超過D、主動照顧通行的老人、小孩和行動不便的人E、引導客人上樓梯時,應走在客人身后答案：ABCD79.服務人員的儀態(tài)、舉止要求中,正確的是()。A、站得太累時,可自行調(diào)節(jié),將身體重心移向左腳或右腳都可B、累了可以倚靠在桌、椅或門、墻上C、服務人員的坐姿要端正、穩(wěn)重、自然、親切D、無論哪一種坐法,都應文雅自如E、切忌坐時前俯后仰、兩腿分開、蹺“二郎腿”等答案：ACDE80.在社交場合中,下列稱呼正確的是()A、女士B、張經(jīng)理C、哥們D、王局長E、李教授答案：ABDE81.游覽景區(qū)應遵循的禮儀有()。A、遵守景區(qū)規(guī)定,不能越過“禁止通行”的指示牌B、愛護名勝,不在文物古跡上亂涂亂畫C、講究衛(wèi)生,不把瓜皮紙屑隨意扔在旅游大巴上D、文明拍照,不可偷拍他人E、保護環(huán)境,廢舊電池應該扔到可回收垃圾桶答案：ABCD82.參觀博物館、美術館時應該注意()。A、注重參觀文明,不可隨意著裝B、不可觸摸展品C、專心傾聽講解D、有序參觀游覽E、通過直播隨時分享自己的感受答案：ABCD83.匯報工作有哪些技巧()A、如實匯報,“報憂”更要盡早B、匯報前應將要匯報的內(nèi)容整理好C、匯報前確認上司的時間D、只在工作結(jié)束后進行匯報E、報告內(nèi)容要簡單明了答案：ABCE84.觀看電影應遵循的禮儀有()。A、不干擾其他觀眾的觀看B、遵守文娛場所的秩序C、拍攝電影精彩片段分享給朋友D、妄加評論E、觀看時保持安靜答案：ABE85.場合不同,我們目光注視他人的部位也不同。在洽談、磋商、談判等嚴肅場合,我們不應該將目光注視對方什么位置()A、對方鼻子到雙眼之間的區(qū)域B、對方眉毛與額頭之間的區(qū)域C、對方嘴巴到頸部之間的區(qū)域D、對方額頭到頭頂之間的區(qū)域E、面部區(qū)域都可以隨時注視答案：ACDE86.對于普通人,可選擇以下哪幾種恰當?shù)姆Q呼()A、以“同志”相稱B、以“先生、女士、小姐、夫人”等相稱C、為了顯示熱情,以“小高、老陳”等形式相稱D、以職務、職稱相稱E、入鄉(xiāng)隨俗,采取對方能理解并接受的稱呼相稱答案：ABDE87.寫信時,應該做到()A、禮貌B、完整C、清楚D、正確E、簡潔答案：ABCDE88.關于請柬,正確的是()。A、送請柬是對客人表示尊重B、送請柬是表明邀請者對此事的態(tài)度C、送請柬是對客人起提醒、備忘之用D、寄送請柬時,要合理把握時間E、請柬的內(nèi)容可以隨意答案：ABCD89.如何學習好禮儀()A、對禮儀知識死記硬背B、注重社會實踐,在實踐中去學習禮儀C、對自己的行為要“一日三省吾身”D、除了學習禮儀知識,還要與其他學科的學習結(jié)合起來E、到陌生的地方,要勤問,注意避免違反對方禁忌答案：BCDE90.在社會主義核心價值觀中,體現(xiàn)社會層面的價值取向的是()A、自由B、平等C、愛國D、公正E、法治答案：ABDE91.打電話給別人時,以下時間恰當?shù)氖?)A、工作電話應在臨近下班時撥打。B、工作電話應避免對方剛上班半小時或下班前半小時撥打C、如果非緊急情況,一般不要在節(jié)假日給對方撥打電話D、若是撥打國外電話,應注意時差E、為了提高工作效率,可以隨時撥打?qū)Ψ郊依锏碾娫挻鸢福築CD92.在宴會進餐時,應做到()A、餐桌上不要吸煙B、夾菜要就近,不要欠身夾遠處的菜C、助酒不勸酒,不要勉強別人喝酒D、熱情幫別人夾菜E、在進餐時不能玩手機或拍照答案：ABDE93.在工作中面對客戶時,應做到()A、嚴禁臉難看、話難聽、事難辦B、遵守承諾,不能出爾反爾C、及時給予客戶反饋D、及時辦理客戶委托的事情E、嚴禁推卸責任答案：ABCDE94.西餐的甜品是主菜后食用的,一般包括哪些食物()A、布丁B、冰淇淋C、奶酪D、水果E、咖啡答案：ABCD95.在社交活動中,與人交談時應注意避免哪些失禮于人的情況?()A、相互交流看法B、導致冷場C、隨意插嘴D、包容彼此的觀點E、否定他人答案：BCE96.不符合女士職業(yè)裝的要求的是()A、不穿過露、過透、過短、過緊的服裝B、正式場合,穿裙裝應穿短襪C、不穿網(wǎng)格長筒襪D、穿正裝不穿運動鞋E、可以穿黑色皮裙答案：BE97.在西餐中,下列刀叉使用情況正確的是()A、左手拿刀,右手拿叉B、使用刀叉時,手肘不應太高C、用餐中暫時離開時,要把刀叉呈八字形擺放在餐盤中D、不能用刀將食物叉起放入口中E、不慎將刀叉落地,應自己撿起來后,讓服務員換一副答案：BCD98.撰寫求職信要遵循()。A、實事求是,不能夸大自己的經(jīng)歷B、根據(jù)自己的特點撰寫求職信內(nèi)容,可以不結(jié)合應聘崗位C、書寫內(nèi)容要符合語言規(guī)范,不出現(xiàn)錯誤的文字和語法D、針對應聘崗位,突出自己的專業(yè)能力E、盡量避免內(nèi)容空洞,泛泛而談答案：ACDE99.問候時,要遵守哪些基本禮儀()A、有人向我們致意時,必須還禮答謝B、在人多的場合遇見領導,我們應大聲向領導問候C、與人打招呼時,不可雙手插兜D、問候他人時,不可言語粗魯E、雙方距離較遠時,可以不用問候答案：AD100.維持聯(lián)系信的禮儀寫作要求有()A、語氣隨意B、語氣友好C、熱情D、專業(yè)化E、寫作格式不作要求答案：BCD判斷題1.拜訪別人時,最好提前5至10分鐘到達現(xiàn)場。()A、正確B、錯誤答案：A2.當你請求加別人微信時,你應該出示微信二維碼讓對方掃碼添加。()A、正確B、錯誤答案：B3.在國際交往中,對不了解婚姻情況的女子稱女士。()A、正確B、錯誤答案：A4.如果對方未及時接起電話,要一直撥打?qū)Ψ诫娫?打通為止。()A、正確B、錯誤答案：B5.“入境而問禁,入國而問俗,入門而問諱”,這句話出自《禮記·曲禮上》,表達的意思是對主人的尊重。()A、正確B、錯誤答案：A6.我們在為客人敬茶、斟酒、送湯、上菜時,不能把手指搭在杯、碗、碟、盤邊沿,更不能無意間使手指浸泡其中。()A、正確B、錯誤答案：A7.員工日常用語要禮貌、誠懇、熱情、大方,接待客人要主動、熱情、不卑不亢,接打電話請首先說“您好”,然后再禮貌詢問和解答。()A、正確B、錯誤答案：A8.佩戴的首飾要與季節(jié)相符合,金色、深色首飾適于冷季佩戴;銀色、艷色首飾則適于暖季佩戴。()A、正確B、錯誤答案：B9.員工在電梯里見面或與客人同乘時,應首先點頭示意或問候“您好”,下電梯時,請客人先行,示意或說“請”。()A、正確B、錯誤答案：A10.選擇恰當?shù)沫h(huán)境是交談取得良好效果的前提。()A、正確B、錯誤答案：A11.參觀博物館、美術館時可以將自己對展品的意見大膽發(fā)表出來。()A、正確B、錯誤答案：B12.接過名片時要認真看一遍,還應口頭道謝。()A、正確B、錯誤答案：A13.正確的坐姿是:坐下后上半身與桌子保持一個拳頭距離,坐滿椅子的1/2至2/3處。()A、正確B、錯誤答案：A14.坐著時,如果手感覺無處放,可以將手夾在腿間。()A、正確B、錯誤答案：B15.宴請客人時,應注意主賓座次,并請客人先入座,就餐時不強行勸酒,不做有礙就餐的不雅動作,不說污言穢語。()A、正確B、錯誤答案：A16.宴請時,餐桌上的具體位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根據(jù)其距離該桌主人的遠近而定,一般以近為下,以遠為上。()A、正確B、錯誤答案：B17.與他人交談完畢就可以立即轉(zhuǎn)身離開。()A、正確B、錯誤答案：B18.乘坐無人值班的電梯時,客人先進電梯,主人或者接待者應后入電梯。()A、正確B、錯誤答案：B19.當進行正式宴會時,一定要在主人宣布宴會開始之后才能開始就餐。()A、正確B、錯誤答案：A20.服飾禮儀的協(xié)調(diào)美應掌握TPOR原則,即著裝要與時間(time)、地點(place)、場合(occasion)、角色(Role)相協(xié)調(diào)。()A、正確B、錯誤答案：A21.在正式場合,女士不化妝會被認為是不禮貌的,若必須適當補妝,在公共場所可以補妝。()A、正確B、錯誤答案：B22.遞名片時,應將名片的正面朝向?qū)Ψ?以便對方觀看。()A、正確B、錯誤答案：A23.教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié),細節(jié)展示素質(zhì)。學習禮儀是一個人內(nèi)強素質(zhì)的途徑。也就是孔子說的“禮者,養(yǎng)也”。()A、正確B、錯誤答案：B24.送朋友禮品時沒有包裝也沒有關系,只要心意到就可以了。A、正確B、錯誤答案：B25.與他人交談完畢就可以立即轉(zhuǎn)身離開。()A、正確B、錯誤答案：B26.在工作中,進其他同事辦公室前,一定要先敲門,得到允許之后才能進入。如果門是打開著的,則不需要通報,可以直接進入。()A、正確B、錯誤答案：B27.贊美對方時,要盡力夸大對方的優(yōu)點,無需有所控制。()A、正確B、錯誤答案：B28.東方人在收到禮物時,習慣當場打開包裝部,贊美對方送的禮物。()A、正確B、錯誤答案：B29.不能在加油站、飛機上使用手機。()A、正確B、錯誤答案：A30.接待來訪時,結(jié)束接待,可以婉言提出,也可用起身的體態(tài)語言告訴對方。()A、正確B、錯誤答案：A31.你可以當眾指出他人化妝方面的不足,幫助他人完善妝容。A、正確B、錯誤答案：B32.敲門時,應做到四指叩門,一輕二重。()A、正確B、錯誤答案：A33.當老師到你家家訪結(jié)束后,你送老師到門口,告別后就可關門。()A、正確B、錯誤答案：B34.西裝上衣下面的兩個口袋,是為了方便穿著者裝東西。()A、正確B、錯誤答案：B35.用餐結(jié)束后,應讓主人和主賓先起身離席,其他人員隨后依次離開()A、正確B、錯誤答案：A36.在使用書面語言時,必須做到書寫正確、規(guī)范。尤其在書寫數(shù)目時,該大寫的必須大寫,該小寫的必須小寫。()A、正確B、錯誤答案：A37.不能利用單位的電話去撥打私人電話,假公濟私,找單位便宜。()A、正確B、錯誤答案：B38.東方文化崇尚個人獨立和自由,西方文化則推崇集體主義。A、正確B、錯誤答案：B39.“禮”的本意指“事神祈?！敝熬瓷瘛?后來隨著社會文明的發(fā)展,“禮”逐漸由“敬神”轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬慈恕?是指表示尊敬的語言、動作和規(guī)范。()A、正確B、錯誤答案：A40.去別的辦公室拜訪要注意禮貌,經(jīng)過許可,方可入內(nèi)。切莫亂動別人的東西,最好坐在別人指定的位置上。逗留時間不應太長,以免影響他人工作。()A、正確B、錯誤答案：A41.企業(yè)的每位員工都是企業(yè)形象的代表,員工得體的形象與良好的職業(yè)禮儀素養(yǎng)將有效提升企業(yè)的形象。()A、正確B、錯誤答案：A42.在校園看見老師,應該停下腳步,再問好。()A、正確B、錯誤答案：A43.黑色西裝可以搭配白色或其他淺色襯衫,銀灰色、藍色領帶,或黑紅細花紋的領帶。()A、正確B、錯誤答案：A44.為客人端茶時,通常不宜斟得過滿,更不允許動輒使其溢出杯外。()A、正確B、錯誤答案：A45.使用手機時,手機不宜握在手里或掛在腰帶上。()A、正確B、錯誤答案：A46.由于受歷史傳統(tǒng)、文化、宗教信仰、風俗習慣、時代潮流等因素的影響,在各國家、地區(qū)、民族的社會交往中,禮儀規(guī)范,存在一定的差異性。比如在中國,我們見面打招呼以握手為主,而在北美洲多為鞠躬,歐洲各國以擁抱為禮。()A、正確B、錯誤答案：B47.前面的顧客在銀行柜臺辦理業(yè)務時,你應緊跟在其身后排隊等候。()A、正確B、錯誤答案：B48.辦公室環(huán)境中,同事之間多采用公共距離交談。()A、正確B、錯誤答案：B49.人們在實踐禮儀通常要做到有教養(yǎng)、有學識、有禮節(jié)、有分寸。()A、正確B、錯誤答案：A50.接送客人時應先問清楚客人的車次、班次及到站、港時間,提前到達迎接。請客人上車,并坐自己右手邊。()A、正確B、錯誤答案：A51.俗話說,禮多人不怪,所以,送禮越多對方就會越高興。()A、正確B、錯誤答案：B52.電子商務是無紙化交易,所以傳統(tǒng)意義上的商業(yè)信函就不需要了,那么寫作的禮儀就可以隨意一些。()A、正確B、錯誤答案：B53.用品茗杯喝茶時,要一口飲盡杯中茶水,才顯示對主人的尊重。()A、正確B、錯誤答案：B54.陪同客人參觀游覽時,應熱情、周到、詳盡介紹、解答客人感興趣的問題。如客人提出不合理要求時,應委婉拒絕。A、正確B、錯誤答案：A55.與著短裙女士一同上下樓梯時,接待陪同人員應走在女士后面。()A、正確B、錯誤答案：B56.員工在工作中,必須衣著整潔、大方、莊重。如:男士穿西服和皮鞋、打領帶;女士著大方裙裝,不得穿無袖上衣、超短裙、透明裝等;不得穿短褲、拖鞋等。()A、正確B、錯誤答案：A57.在與多人交流時,不能只與其中一兩人互動,不宜冷落任何一人()A、正確B、錯誤答案：A58.按照慣例,在辦公室接聽電話時,不允許使用免提功能。()A、正確B、錯誤答案：A59.選送鮮花時,不但要看其通用的寓意,而且也看其民俗寓意,二者應并行不悖。