服務(wù)外包框架合同

服務(wù)項(xiàng)目外包協(xié)議甲方（發(fā)包方）：乙方（服務(wù)方）：

甲乙雙方經(jīng)平等自愿協(xié)商，簽訂本協(xié)議以共同遵守。一、總則1.本著平等互惠、互相支持、共同發(fā)展的原則，

銀行

分行（如下簡(jiǎn)稱甲方）與乙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方部分非業(yè)務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)外包事宜，共同簽訂本協(xié)議，以資共同遵守。本協(xié)議對(duì)甲乙雙方權(quán)利義務(wù)及服務(wù)項(xiàng)目外包作有關(guān)約定，詳細(xì)外包服務(wù)性質(zhì)、規(guī)定以及項(xiàng)目外包費(fèi)用，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等的法律效力。2.服務(wù)項(xiàng)目外包定義：甲方根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)需要，將部分（某個(gè)或某些項(xiàng)目）業(yè)務(wù)交由具有該類業(yè)務(wù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、良好的業(yè)績(jī)、完備的資質(zhì)、以及高效的管理團(tuán)體的乙方承包處理，規(guī)定乙方服務(wù)人員到甲方的服務(wù)場(chǎng)所，運(yùn)用甲方的服務(wù)工具和設(shè)備，乙方承諾在保證滿足甲方規(guī)定的服務(wù)原則的前提下，于本框架協(xié)議合作期內(nèi)，為甲方提供對(duì)應(yīng)外包項(xiàng)目服務(wù)，甲方向乙方支付項(xiàng)目外包費(fèi)用。3.乙方外包服務(wù)人員：是指乙方派出的符合本協(xié)議資格條件的、在甲方從事本協(xié)議規(guī)定的外包項(xiàng)目范圍以內(nèi)工作的人員。所有工作人員在勞感人事、工資福利、社會(huì)保險(xiǎn)等各方面均從屬于乙方。乙方有義務(wù)在本協(xié)議有效期內(nèi)維持其與外包服務(wù)人員合法的勞動(dòng)協(xié)議關(guān)系，不得因與外包服務(wù)人員間就勞動(dòng)法律關(guān)系或在其他方面的任何爭(zhēng)議或瑕疵影響其履行在本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)。4.甲乙雙方不構(gòu)成勞務(wù)派遣、雇傭或代理關(guān)系。甲方與乙方服務(wù)人員不存在勞務(wù)派遣、勞務(wù)用工、雇傭等法律關(guān)系。5.除雙方另有約定外，甲乙雙方之間任何與本協(xié)議有關(guān)的正式信函以及結(jié)算，均使用并且只能使用本協(xié)議中甲、乙雙方指定的地址和銀行開(kāi)戶帳號(hào)。甲方乙方名稱

名稱

通訊地址

通訊地址

郵編

郵編

電話

電話

傳真

傳真

匯款人名稱

收款人名稱

開(kāi)戶銀行

開(kāi)戶銀行

銀行帳號(hào)

銀行帳號(hào)

6.甲乙任一方的名稱、法定地址若有變更，變更一方應(yīng)至少提前十個(gè)工作日書(shū)面告知對(duì)方。該書(shū)面告知須加蓋變更方公章并經(jīng)本協(xié)議授權(quán)代表簽字確認(rèn)后生效；甲乙雙方的帳戶名稱、開(kāi)戶銀行、銀行帳號(hào)有變更的，變更方應(yīng)在本協(xié)議約定的有關(guān)付款期限十個(gè)工作日前以加蓋財(cái)務(wù)專用章的書(shū)面文獻(xiàn)的原件告知對(duì)方。二、服務(wù)外包項(xiàng)目范圍和方式1.甲方將如下項(xiàng)目外包給乙方：（1）項(xiàng)目從屬：甲方及甲方所屬分支機(jī)構(gòu)；（2）項(xiàng)目性質(zhì)：后勤服務(wù)項(xiàng)目以及適合外包的其他服務(wù)性項(xiàng)目；（3）項(xiàng)目?jī)?nèi)容：重要包括（但不限于）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶引導(dǎo)、文書(shū)處理、清潔服務(wù)、駕駛服務(wù)、餐飲服務(wù)、收遞服務(wù)等。2.甲方負(fù)責(zé)提供服務(wù)場(chǎng)地、設(shè)備、設(shè)施、工具，并承擔(dān)服務(wù)項(xiàng)目的平常運(yùn)作費(fèi)用，包括但不限于水電費(fèi)、電話費(fèi)等。三、協(xié)議期限本協(xié)議期限自

年

月

日起至

年

月

日止。任何一方若終止協(xié)議，應(yīng)提前

天以書(shū)面形式告知對(duì)方并協(xié)助處理有關(guān)善后事宜。四、外包費(fèi)原則和結(jié)算方式1.外包費(fèi)原則按照外包服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的復(fù)雜程度確定。外包費(fèi)用按照甲、乙雙方承認(rèn)的方式結(jié)算。結(jié)算時(shí)，甲、乙雙方本著真實(shí)、及時(shí)、有效的原則確認(rèn)外包費(fèi)用；費(fèi)用確認(rèn)無(wú)誤后，乙方提供符合甲方費(fèi)用核算規(guī)定的有效費(fèi)用發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后5個(gè)工作日內(nèi)完畢對(duì)乙方的付款義務(wù)。五、權(quán)利和義務(wù)1.甲方的權(quán)利：（1）甲方有權(quán)自行決定與否接受乙方派出的外包服務(wù)人員。（2）假如乙方未能滿足甲方在本協(xié)議項(xiàng)下的需要，或者獨(dú)立第三方提出的條件優(yōu)于乙方提出的條件，甲方可以從獨(dú)立第三方獲得該服務(wù)。（3）甲方有權(quán)根據(jù)外包項(xiàng)目的工作需要制定對(duì)應(yīng)的服務(wù)規(guī)范、考核措施，并及時(shí)以書(shū)面形式告知乙方執(zhí)行，服務(wù)規(guī)范、考核措施的解釋權(quán)在甲方；甲方有權(quán)規(guī)定乙方外包服務(wù)人員遵照甲方的服務(wù)規(guī)范和本協(xié)議的規(guī)定為甲方提供服務(wù)。甲方根據(jù)有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量考核指標(biāo)規(guī)定，按月對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核。（4）甲方有權(quán)對(duì)乙方派出的外包服務(wù)人員進(jìn)行與服務(wù)項(xiàng)目有關(guān)的管理，并檢查乙方外包服務(wù)人員的工作體現(xiàn)實(shí)狀況況，包括上、下班記錄、服務(wù)狀況、違規(guī)違紀(jì)狀況、受表?yè)P(yáng)、被投訴等。（5）甲方有權(quán)規(guī)定乙方提供外包服務(wù)人員的有關(guān)資料，包括健康證、勞動(dòng)協(xié)議、社會(huì)保險(xiǎn)證明、學(xué)歷證明等。（6）在提供項(xiàng)目外包服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的或重要運(yùn)用甲方的物質(zhì)條件或資料開(kāi)發(fā)出的任何成果歸甲方所有。（7）甲方認(rèn)為乙方有任何違反或也許違反本協(xié)議的行為，甲方有權(quán)提出書(shū)面意見(jiàn)規(guī)定乙方限期整改。乙方應(yīng)在收到甲方的書(shū)面意見(jiàn)后

個(gè)工作日內(nèi)，以書(shū)面形式將其整改的成果或整改措施答復(fù)甲方。2.甲方的義務(wù)（1）在外包服務(wù)實(shí)行過(guò)程中，甲方應(yīng)為乙方提供必要的技術(shù)支持與工作指導(dǎo)，配合乙方履行職責(zé)。（2）甲方應(yīng)建立、健全勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程和原則，對(duì)乙方外包服務(wù)人員進(jìn)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育，防止勞動(dòng)事故，減少職業(yè)危害。同步為乙方外包服務(wù)人員提供符合國(guó)家規(guī)定的工作條件、勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件和必要的勞動(dòng)防護(hù)用品，對(duì)服務(wù)崗位的設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù)和安全檢查，保證設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)轉(zhuǎn)。（3）甲方如有需要為乙方外包服務(wù)人員統(tǒng)一制作證件和工服的，有關(guān)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。（4）甲方不得將本協(xié)議的內(nèi)容向甲乙雙方以外的、與簽訂和履行本協(xié)議無(wú)關(guān)的任何第三方透露，不得泄露乙方的商業(yè)秘密（包括本協(xié)議及其附件和協(xié)議簽訂前的各項(xiàng)方案）。3.乙方的權(quán)利根據(jù)法律、法規(guī)和本協(xié)議有關(guān)規(guī)定，乙方有權(quán)規(guī)定甲方根據(jù)本協(xié)議規(guī)定保障乙方派出外包服務(wù)人員的合法權(quán)益，若發(fā)現(xiàn)甲方有侵害乙方外包服務(wù)人員合法權(quán)益的行為，乙方可以提出書(shū)面意見(jiàn)和規(guī)定。甲方應(yīng)在收到乙方的書(shū)面意見(jiàn)后10個(gè)工作日內(nèi)以書(shū)面形式答復(fù)乙方。4.乙方的義務(wù)（1）乙方代表甲方完畢外包服務(wù)項(xiàng)目工作，必須嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)章制度及甲方有關(guān)規(guī)定，規(guī)范履行職責(zé)，并接受甲方的定期考核。（2）乙方應(yīng)按照甲方服務(wù)需求和原則提供外包服務(wù)人員，外包服務(wù)人員必須通過(guò)乙方的崗前公共職業(yè)培訓(xùn)，且具有甲方工作崗位所需要的技能素質(zhì)和體能素質(zhì)。乙方可規(guī)定甲方協(xié)助對(duì)新上崗的外包服務(wù)人員進(jìn)行有關(guān)培訓(xùn)以及服務(wù)資格考核，對(duì)考核不合格者，乙方應(yīng)予以更換。（3）乙方負(fù)責(zé)為乙方外包服務(wù)人員依法辦理勞動(dòng)用工手續(xù)，在外包服務(wù)人員的聘任、解雇、工資福利、社會(huì)保險(xiǎn)、獎(jiǎng)懲升降、勞動(dòng)保護(hù)等事項(xiàng)上依法保證乙方外包服務(wù)人員的合法權(quán)益，準(zhǔn)時(shí)、足額為外包服務(wù)人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)，保持外包服務(wù)人員的穩(wěn)定性。（4）乙方與外包服務(wù)人員發(fā)生勞動(dòng)糾紛時(shí)，乙方應(yīng)直接與外包服務(wù)人員交涉處理并自行承擔(dān)有關(guān)責(zé)任，處理好糾紛，以免影響甲方的外包服務(wù)工作，如出現(xiàn)嚴(yán)重影響甲方外包服務(wù)工作的，由乙方承擔(dān)所有損失責(zé)任。（5）外包服務(wù)人員因工發(fā)生傷亡事故，由乙方按《工傷保險(xiǎn)條例》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行妥善處理。非因工發(fā)生的傷亡事故，乙方負(fù)責(zé)傷亡事故的處理，對(duì)發(fā)生的事故處理費(fèi)用和對(duì)外包服務(wù)人員的經(jīng)濟(jì)賠償?shù)扔韶?zé)任方承擔(dān)。（6）乙方應(yīng)教育、督促乙方外包服務(wù)人員在甲方提供服務(wù)期間按甲方的有關(guān)規(guī)章制度和作息時(shí)間完畢對(duì)應(yīng)服務(wù)工作，服從甲方人員與服務(wù)有關(guān)的管理和安排，接受甲方人員的監(jiān)督和檢查，以保障甲方業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。（7）乙方應(yīng)教育、督促外包服務(wù)人員不得以任何形式向他人提供或泄露甲方的商業(yè)秘密，保證甲方業(yè)務(wù)利益不受損失，對(duì)甲方各類客戶的資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等應(yīng)按照甲方有關(guān)文獻(xiàn)及工作規(guī)定執(zhí)行保密工作。如乙方外包服務(wù)人員泄露甲方商業(yè)機(jī)密導(dǎo)致甲方或任何第三方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（8）乙方管理人員應(yīng)常常到項(xiàng)目外包服務(wù)人員工作現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)調(diào)及處理甲乙雙方與外包服務(wù)人員之間的關(guān)系。乙方應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理和協(xié)調(diào)甲方與外包服務(wù)人員之間的工作管理糾紛。（9）乙方外包服務(wù)人員從甲方領(lǐng)取的工作工具、設(shè)備和其他物品，由甲方負(fù)責(zé)登記管理，在員工離職時(shí)，由乙方負(fù)責(zé)協(xié)助收回交還甲方。（10）乙方有義務(wù)向甲方提供外包服務(wù)人員有關(guān)資料，包括健康證、勞務(wù)協(xié)議、社會(huì)保險(xiǎn)證明、學(xué)歷證明等。（11）乙方不得將本協(xié)議的內(nèi)容向甲乙雙方以外的、與簽訂和履行本協(xié)議無(wú)關(guān)的任何第三方透露，不得泄露乙方的商業(yè)秘密（包括本協(xié)議及其附件和協(xié)議簽訂前的各項(xiàng)方案）。六、違約責(zé)任1.任何一方違反或私自變更本協(xié)議的約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由此給對(duì)方導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失和有關(guān)責(zé)任。2.因甲方原因不能按協(xié)議規(guī)定的時(shí)間及時(shí)支付外包費(fèi)，甲方每日應(yīng)按

‰的比例向乙方支付拖欠部分的違約金。甲方持續(xù)拖欠款項(xiàng)達(dá)三個(gè)月以上，致使協(xié)議無(wú)法履行，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并依法追回欠款和違約金。3.乙方無(wú)合法理由，未準(zhǔn)時(shí)支付派出甲方外包服務(wù)人員的工資及辦理多種社會(huì)保險(xiǎn)等福利的，逾期

日以上的，甲方可終止本協(xié)議的履行，由此導(dǎo)致的損失和一切法律責(zé)任，由乙方自行承擔(dān)。4.甲乙任何一方按照本協(xié)議規(guī)定索取違約金或賠償金時(shí)，應(yīng)書(shū)面告知違約方并闡明違約金或賠償金額；違約方應(yīng)在收到對(duì)方發(fā)出的書(shū)面索賠告知的十個(gè)工作日內(nèi)按索賠規(guī)定支付違約金或經(jīng)濟(jì)賠償；如違約方對(duì)違約金或賠償金額有異議，應(yīng)在收到告知后七個(gè)工作日內(nèi)告知對(duì)方，雙方應(yīng)在收到對(duì)方的告知或答復(fù)后盡快協(xié)商明確違約責(zé)任。七、爭(zhēng)議處理因執(zhí)行本協(xié)議發(fā)生的一切爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商處理。經(jīng)協(xié)商不能處理，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。在訴訟期間，除必須在訴訟過(guò)程中進(jìn)行處理的問(wèn)題外，協(xié)議其他部分應(yīng)繼續(xù)履行。八、協(xié)議變更和終止1.甲、乙雙方有一方有合法理由規(guī)定變更本協(xié)議，須提前一種月以書(shū)面形式告知對(duì)方并協(xié)商處理，雙方應(yīng)簽訂變更協(xié)議。2.本協(xié)議期滿雙方不再續(xù)約或者因一方違約導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，則本協(xié)議終止。但協(xié)議的終止不得損害第三方的利益，雙方應(yīng)為此做出合理安排。九、附則1.未經(jīng)對(duì)方同意，甲乙任何一方不得將本協(xié)議部分或所有權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。2.本協(xié)議中波及的所有“告知”、“同意”、“確認(rèn)”等事項(xiàng)均應(yīng)以書(shū)面形式做出，并作為根據(jù)。3.本協(xié)議有關(guān)附件及補(bǔ)充協(xié)議是本協(xié)議不可分割的構(gòu)成