銷售經(jīng)理崗位職責(zé)電子版（五篇）

第8頁共8頁銷售經(jīng)理?崗位職責(zé)?電子版?崗位名稱?：銷售經(jīng)?理直接?上級(jí)：總?經(jīng)理下?屬崗位：?銷售業(yè)務(wù)?、銷售助?理崗位?性質(zhì)：在?總經(jīng)理的?領(lǐng)導(dǎo)下，?負(fù)責(zé)對(duì)銷?售的管理?工作崗?位權(quán)限：?行使對(duì)銷?售的管理?權(quán)限管?理責(zé)任：?：對(duì)銷售?的管理工?作全面負(fù)?責(zé)一、?崗位工作?概述負(fù)?責(zé)與客戶?信息溝通?，維護(hù)和?服務(wù)客戶?，處理客?戶反饋，?開發(fā)市場(chǎng)?，監(jiān)控貨?款，指導(dǎo)?和考核下?屬工作;?及時(shí)向上?級(jí)匯報(bào)工?作。二?、工作職?責(zé)與任務(wù)?（一）?信息溝通?1.負(fù)?責(zé)把客戶?要求及投?訴情況傳?遞到內(nèi)部?相關(guān)部門?、人員;?2.負(fù)?責(zé)與客戶?溝通雙方?在合作中?出現(xiàn)的問?題，尋找?最佳解決?方案;?3.負(fù)責(zé)?價(jià)格溝通?;4.?負(fù)責(zé)交貨?期溝通;?5.負(fù)?責(zé)發(fā)貨溝?通;6?.負(fù)責(zé)售?后溝通;?7.負(fù)?責(zé)合同審?核和簽定?跟蹤。?（二）維?護(hù)和服務(wù)?1.回?訪客戶，?聽取客戶?意見;?2.向客?戶提供咨?詢服務(wù);?3.審?查客戶資?料，提供?報(bào)價(jià)，跟?蹤進(jìn)貨進(jìn)?度，制定?發(fā)貨計(jì)劃?;4.?協(xié)調(diào)客戶?進(jìn)行新品?推廣、推?介;5?.客戶購(gòu)?買能力評(píng)?價(jià);6?.跟蹤客?戶對(duì)產(chǎn)品?的意見，?及時(shí)向公?司提出建?議;退換?貨評(píng)估和?建議。?7.客戶?滿意度調(diào)?查和評(píng)價(jià)?。（三?）處理客?戶反饋?1.負(fù)責(zé)?客戶反饋?投訴的內(nèi)?部傳遞;?2.跟?蹤問題的?解決過程?;3.?評(píng)價(jià)問題?解決的滿?意程度;?4.將?問題的解?決結(jié)果回?復(fù)客戶;?5.客?戶反饋處?理評(píng)價(jià)。?（四）?市場(chǎng)開發(fā)?1.收?集不同領(lǐng)?域和區(qū)域?對(duì)產(chǎn)品的?需求信息?;2.?根據(jù)市場(chǎng)?信息制定?銷售計(jì)劃?;3.?執(zhí)行被批?準(zhǔn)的或上?級(jí)下達(dá)的?銷售計(jì)劃?，必要時(shí)?做出業(yè)務(wù)?報(bào)告;?4.了解?行業(yè)動(dòng)態(tài)?和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手發(fā)展變?化，不斷?改善銷售?策略，提?高自身產(chǎn)?品和品牌?競(jìng)爭(zhēng)能力?;5.?適當(dāng)走訪?客戶，展?示公司形?象和能力?，拉近與?客戶距離?。（五?）監(jiān)控貨?款1.?協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)?開具相關(guān)?發(fā)票;?2.跟蹤?銷售單，?在規(guī)定的?賬期內(nèi)收?回貨款;?___?_對(duì)超賬?期貨款，?應(yīng)采取有?效措施催?收，催收?無效，應(yīng)?升級(jí)處理?;4.?要及時(shí)掌?握客戶的?資信狀況?，防止出?現(xiàn)呆賬和?死賬;?（六）指?導(dǎo)和考核?下屬工作?1.負(fù)?責(zé)對(duì)下屬?工作指導(dǎo)?，并進(jìn)行?績(jī)效考核?;2.?負(fù)責(zé)對(duì)新?上崗銷售?專管業(yè)務(wù)?培訓(xùn)。?（七）完?成上級(jí)委?派的其他?任務(wù)，包?括但不限?于召開業(yè)?務(wù)會(huì)議，?組織例會(huì)?和臨時(shí)性?會(huì)議。?三、工作?績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)?（一）?信息溝通?及時(shí)準(zhǔn)確?，降低失?誤率甚至?降為為零?;（二?）客戶投?訴及時(shí)處?理，處理?率為百分?之百，避?免造成嚴(yán)?重失誤;?（三）?客戶反饋?投訴在_?___小?時(shí)內(nèi)傳遞?到售后部?，并對(duì)問?題處理全?過程有監(jiān)?控，避免?客戶再次?投訴;?（四）完?成年度個(gè)?人銷售指?標(biāo)，沒有?人為因素?造成客戶?丟失，并?有新的客?戶領(lǐng)域被?開發(fā);?（五）沒?有呆賬或?死賬發(fā)生?;（六?）下屬能?達(dá)到公司?考核標(biāo)準(zhǔn)?，沒有突?發(fā)事件產(chǎn)?生，沒有?長(zhǎng)期得不?到解決的?問題。?（七）根?據(jù)考核要?求，可提?升至銷售?經(jīng)理級(jí)。?四、崗?位工作關(guān)?系（一?）內(nèi)部關(guān)?系1.?監(jiān)督：在?基本的銷?售工作方?面，接受?總經(jīng)理的?指示和監(jiān)?督;_?___所?施監(jiān)督：?在負(fù)責(zé)與?生產(chǎn)、售?后跟進(jìn)的?同時(shí)，向?下屬提出?發(fā)貨、售?后等合同?要素的指?導(dǎo)意見;?3.合?作關(guān)系：?在處理客?戶問題方?面，與售?后部保持?良好的協(xié)?作關(guān)系，?在確認(rèn)客?戶提出的?產(chǎn)品技術(shù)?和質(zhì)量方?面，與生?產(chǎn)部門保?持良好的?協(xié)作關(guān)系?。（二?）外部關(guān)?系1.?在有關(guān)銷?售、售后?、貨款事?宜方面，?直接與客?戶發(fā)生聯(lián)?系和進(jìn)行?溝通;?五、崗位?工作權(quán)限?（一）?對(duì)下屬人?員的臨時(shí)?工作調(diào)動(dòng)?權(quán);（?二）對(duì)下?屬人員的?工作指導(dǎo)?權(quán)、工作?監(jiān)督權(quán)和?績(jī)效考核?權(quán);（?三）對(duì)客?戶標(biāo)準(zhǔn)交?貨期、訂?單的確認(rèn)?權(quán);（?四）對(duì)訂?單交貨期?改變的申?請(qǐng)權(quán);?（五）知?道下屬客?戶信息權(quán)?;（六?）對(duì)客戶?信用評(píng)價(jià)?的建議權(quán)?;（七?）組織召?開銷售例?會(huì)、不定?期會(huì)議的?權(quán)利。?六、崗位?工作時(shí)間?在公司?制度規(guī)定?的時(shí)間內(nèi)?工作，因?工作需要?有時(shí)需要?加班。?七、崗位?工作環(huán)境?監(jiān)督銷?售部人員?保持良好?的崗位工?作環(huán)境，?對(duì)衛(wèi)生、?個(gè)人行為?等負(fù)有督?導(dǎo)責(zé)任。?八、知?識(shí)及教育?水平要求?（一）?市場(chǎng)營(yíng)銷?知識(shí);?（二）產(chǎn)?品動(dòng)態(tài)及?行業(yè)知識(shí)?;（三?）公司產(chǎn)?品及生產(chǎn)?工藝技術(shù)?應(yīng)用方面?的基本知?識(shí);（?四）計(jì)算?機(jī)基礎(chǔ)知?識(shí)及常用?軟件知識(shí)?;九、?崗位技能?要求（?一）熟悉?公司產(chǎn)品?;（二?）具備良?好的人際?交往能力?、溝通能?力;（?三）較強(qiáng)?的口語表?達(dá)能力;?（四）?對(duì)市場(chǎng)有?敏銳的觀?察力;?十、素質(zhì)?要求需?具有健康?的體魄，?充沛的精?力;強(qiáng)烈?的責(zé)任心?和創(chuàng)新精?神;團(tuán)隊(duì)?精神和領(lǐng)?導(dǎo)力;自?覺服從公?司大局、?管理制度?和要求，?分擔(dān)公司?管理團(tuán)隊(duì)?壓力，不?斷挑戰(zhàn)業(yè)?績(jī);具有?危機(jī)意識(shí)?和應(yīng)變能?力;處理?和協(xié)調(diào)下?屬之間事?宜客觀、?公平、公?正。十?一、其他?說明本?崗位職責(zé)?隨工作進(jìn)?展情況進(jìn)?行調(diào)整和?完善。?銷售經(jīng)理?崗位職責(zé)?電子版（?二）1?.根據(jù)公?司國(guó)際市?場(chǎng)發(fā)展和?公司的戰(zhàn)?略規(guī)劃，?協(xié)助銷售?總監(jiān)制定?國(guó)際銷售?戰(zhàn)略、銷?售計(jì)劃及?量化銷售?目標(biāo)。?2.制定?全年國(guó)際?銷售費(fèi)用?預(yù)算，完?成公司下?達(dá)的國(guó)際?銷售任務(wù)?。3.?制定銷售?額、市場(chǎng)?覆蓋率、?市場(chǎng)占有?率等各項(xiàng)?評(píng)價(jià)指標(biāo)?。__?__分解?銷售任務(wù)?指標(biāo)，制?定責(zé)任、?費(fèi)用評(píng)價(jià)?辦法。?5.協(xié)助?制定、調(diào)?整國(guó)際銷?售運(yùn)營(yíng)政?策。_?___組?織、領(lǐng)導(dǎo)?國(guó)際銷售?隊(duì)伍完成?銷售目標(biāo)?，協(xié)調(diào)處?理各類市?場(chǎng)問題。?7.匯?總、協(xié)調(diào)?貨源需求?計(jì)劃以及?制定貨源?調(diào)配計(jì)劃?。8.?協(xié)調(diào)銷售?關(guān)系。?銷售經(jīng)理?崗位職責(zé)?電子版（?三）1?、參與制?定所負(fù)責(zé)?區(qū)域全年?/半年/?季度/月?的業(yè)務(wù)規(guī)?劃（業(yè)務(wù)?包含但不?僅限于：?出貨指標(biāo)?、品牌項(xiàng)?目推廣、?新品上市?、明星品?打造等）?，能夠負(fù)?責(zé)業(yè)務(wù)規(guī)?劃的落地?實(shí)施，負(fù)?責(zé)區(qū)域樣?板活動(dòng)打?造、負(fù)責(zé)?推動(dòng)并協(xié)?助區(qū)域市?場(chǎng)團(tuán)隊(duì)人?員進(jìn)行品?牌項(xiàng)目活?動(dòng)落地執(zhí)?行，對(duì)負(fù)?責(zé)區(qū)域出?貨業(yè)績(jī)指?標(biāo)負(fù)責(zé);?2、能?夠與區(qū)域?重點(diǎn)客戶?的運(yùn)營(yíng)/?采購(gòu)負(fù)責(zé)?人保持比?較緊密的?工作溝通?，能夠整?合多種活?動(dòng)類型方?案，負(fù)責(zé)?活動(dòng)方案?的制定、?談判與落?地跟進(jìn);?3、負(fù)?責(zé)區(qū)域市?場(chǎng)團(tuán)隊(duì)賦?能帶教、?協(xié)助并推?動(dòng)區(qū)域市?場(chǎng)團(tuán)隊(duì)人?員對(duì)品牌?項(xiàng)目落地?執(zhí)行，能?夠調(diào)動(dòng)團(tuán)?隊(duì)的主動(dòng)?能力性和?積極性，?持續(xù)性激?勵(lì)團(tuán)隊(duì)拿?結(jié)果;?4、結(jié)合?區(qū)域業(yè)務(wù)?開展對(duì)大?區(qū)培訓(xùn)師?的日常工?作安排，?對(duì)團(tuán)隊(duì)成?員的招募?、考核評(píng)?估有建議?權(quán)，輔導(dǎo)?團(tuán)隊(duì)成員?拿結(jié)果，?解決簡(jiǎn)單?的團(tuán)隊(duì)沖?突;5?、在跨團(tuán)?隊(duì)業(yè)務(wù)上?有一定的?專業(yè)判斷?，傳承公?司團(tuán)隊(duì)文?化;6?、能繁為?簡(jiǎn)，將品?牌的項(xiàng)目?以易于理?解的方式?表達(dá)出來?，提升負(fù)?責(zé)區(qū)域團(tuán)?隊(duì)工作效?率。銷?售經(jīng)理崗?位職責(zé)電?子版（四?）1、?負(fù)責(zé)美柚?平臺(tái)商務(wù)?合作的業(yè)?務(wù)拓展，?能為項(xiàng)目?制定明確?的策略和?計(jì)劃，完?成公司每?月下達(dá)的?銷售任務(wù)?指標(biāo);?2、負(fù)責(zé)?項(xiàng)目整體?主導(dǎo)，合?作的溝通?執(zhí)行以及?效果評(píng)估?;3、?了解產(chǎn)品?進(jìn)度規(guī)劃?及運(yùn)營(yíng)指?標(biāo)，不斷?從商務(wù)角?度深度挖?掘可拓展?的范圍;?根據(jù)市場(chǎng)?變化及時(shí)?向運(yùn)營(yíng)團(tuán)?隊(duì)提出有?價(jià)值的建?議和反饋?;4、?協(xié)調(diào)公司?內(nèi)部各團(tuán)?隊(duì)資源，?及時(shí)響應(yīng)?并完成交?辦的其他?事宜。?銷售經(jīng)理?崗位職責(zé)?電子版（?五）1?、負(fù)責(zé)管?理國(guó)際銷?售部，制?定部門工?作計(jì)劃，?全面主持?國(guó)際銷售?部的日常?管理工作?;2、?建立規(guī)范?化的營(yíng)銷?體系及制?度，工作?流程，帶?領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高?效工作;?3、制?定國(guó)際銷?售部年度?銷售目標(biāo)?并有效分?解，帶領(lǐng)?團(tuán)隊(duì)達(dá)成?銷售目標(biāo)?;4、?收集、分?析行業(yè)重?要信息數(shù)?據(jù)，做好?市場(chǎng)開發(fā)?規(guī)劃和重?點(diǎn)客戶開?發(fā)