行政前臺(tái)的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（3篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)行政前臺(tái)?的轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板?自加入_?___公?司以來(lái)已?經(jīng)時(shí)間了?。在這里?我從學(xué)校?的一名學(xué)?生踏上了?工作崗位?成為一名?員工，學(xué)?到了更多?的知識(shí)技?能，各方?面都有了?的提升。?在領(lǐng)導(dǎo)的?支持和同?事們的幫?助下，較?好的完成?了自己的?本職工作?。很感謝?當(dāng)初公司?領(lǐng)導(dǎo)給我?這個(gè)成長(zhǎng)?的平臺(tái)，?讓我可以?在工作中?不斷成長(zhǎng)?，不斷學(xué)?習(xí)，提升?了自身的?素質(zhì)，現(xiàn)?將試用期?的工作總?結(jié)如下：?日常工?作方面：?1、把?事情細(xì)節(jié)?化、條理?化、規(guī)范?化前臺(tái)?的工作比?較瑣碎，?收發(fā)傳真?、郵件、?報(bào)紙，維?護(hù)辦公設(shè)?備、送水?、接待不?同的來(lái)訪?人員等。?剛接觸工?作時(shí)，有?時(shí)候事情?趕到一塊?就會(huì)有些?應(yīng)付不過(guò)?來(lái)，顯得?手忙腳亂?。雖然完?成了工作?，但是在?工作過(guò)程?中有些細(xì)?節(jié)就沒(méi)能?注意到，?做事情也?顯得沒(méi)有?條理，效?率也就低?了下來(lái)。?經(jīng)過(guò)不?斷的摸索?和總結(jié)，?我意識(shí)到?要想優(yōu)質(zhì)?的完成這?些工作，?首先要把?工作從全?局統(tǒng)籌好?，再?gòu)募?xì)?節(jié)入手，?保持良好?的工作狀?態(tài)，提高?效率。只?永不懈怠?的提高自?己，才能?勝任看似?簡(jiǎn)單的行?政工作。?現(xiàn)在，已?能較好的?統(tǒng)籌安排?工作，并?努力把工?作細(xì)節(jié)處?理得當(dāng)。?爭(zhēng)取給大?家最到位?的支持和?服務(wù)，不?斷提高自?己的業(yè)務(wù)?水平，按?職業(yè)化的?標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻?要求自己?。同時(shí)，?規(guī)范化方?面還需要?加強(qiáng)，我?也會(huì)在今?后的工作?中更加注?意這一點(diǎn)?。2、?保持較好?的工作狀?態(tài)人低?為王，地?低為海。?行政本身?是一個(gè)服?務(wù)性和支?持性的工?作，尤其?是前臺(tái)接?待。當(dāng)有?客戶到訪?或是公司?有大型會(huì)?議時(shí)，前?臺(tái)就會(huì)負(fù)?責(zé)一些茶?水準(zhǔn)備和?服務(wù)工作?，要了解?到每個(gè)人?的需求，?適時(shí)地為?大家服務(wù)?。在接待?其他人員?，如送報(bào)?、送水、?來(lái)訪人員?的司機(jī)，?也要服務(wù)?周到，體?現(xiàn)出公司?的良好的?形象。?只有保持?良好的工?作狀態(tài)，?才能提升?服務(wù)質(zhì)量?。在工作?過(guò)程中，?我要求自?己避免消?極情緒，?謹(jǐn)記工作?職責(zé)，時(shí)?刻把自己?的位置放?到一個(gè)合?適的高度?，本著為?人服務(wù)提?升自己的?態(tài)度投入?到工作中?。這也是?一個(gè)行政?人員必備?的素養(yǎng)。?3、學(xué)?會(huì)溝通和?團(tuán)隊(duì)協(xié)作?溝通，?是一個(gè)人?生存在這?個(gè)社會(huì)中?必不可少?的一種能?力。前臺(tái)?工作需要?對(duì)內(nèi)、對(duì)?外和各部?門(mén)以及社?會(huì)上很多?人士打交?道。溝通?、以及良?好有效的?溝通顯得?尤為重要?在這__?__個(gè)月?的工作中?，各項(xiàng)溝?通基本暢?通，但本?身也存在?著不少問(wèn)?題。當(dāng)一?件事情發(fā)?生時(shí)，很?多情況下?我在溝通?時(shí)缺少積?極性和主?動(dòng)性?？?是花費(fèi)時(shí)?間在去想?這件事上?，而不是?及時(shí)的去?了解、溝?通，在處?理事情時(shí)?略顯被動(dòng)?。因此，?也浪費(fèi)了?一些時(shí)間?，降低了?工作效率?。這是很?不專業(yè)的?一面。?遇事積極?主動(dòng)，在?第一時(shí)間?去解決問(wèn)?題。不僅?可以把工?作更好的?完成，也?能促使自?己養(yǎng)成做?事不逃避?、勇于向?前、負(fù)責(zé)?到底的品?質(zhì)。在今?后的工作?中，我會(huì)?以這種標(biāo)?準(zhǔn)去要求?自己，爭(zhēng)?取把工作?完成的更?出色。?時(shí)間飛逝?，轉(zhuǎn)眼我?來(lái)公司已?經(jīng)___?_個(gè)月了?，在這_?___個(gè)?月的試用?期里我和?同事相處?融洽，在?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)和同事?配合下?lián)?任了公司?前臺(tái)工作?。試用期?間的__?__個(gè)月?不僅僅學(xué)?到了公司?的各項(xiàng)規(guī)?章制度，?企業(yè)文化?。而且對(duì)?前臺(tái)這個(gè)?工作有了?更深刻的?理解：?要做好前?臺(tái)這個(gè)崗?位的話，?就要對(duì)前?臺(tái)工作有?重要性的?認(rèn)識(shí)。這?個(gè)崗位不?單單體現(xiàn)?出公司的?形象;還?是外來(lái)客?戶對(duì)公司?的第一形?象。所以?，從前臺(tái)?迎客開(kāi)始?，好的開(kāi)?始是成功?的一半。?我覺(jué)得，?不管哪一?個(gè)崗位，?不管從事?哪一項(xiàng)工?作，都是?公司整體?組織結(jié)構(gòu)?中的一部?分，都是?為了公司?的總體目?標(biāo)而努力?。有了對(duì)?其重要性?的認(rèn)識(shí)，?促使我進(jìn)?一步思考?如何做好?本職工作?。前臺(tái)?的主要工?作是接待?客人，轉(zhuǎn)?接電話，?收發(fā)傳真?、復(fù)印做?好登記。?人員出入?也要做個(gè)?大概了解?。一、?上下班時(shí)?要整理好?前臺(tái)的物?品，察看?一切電器?是否完好?，是否關(guān)?閉好電源?。當(dāng)天看?看備忘錄?還有什么?事情要做?。前臺(tái)大?廳是隨時(shí)?都要保持?整潔大方?。每天報(bào)?紙要整理?好。飲用?水桶數(shù)發(fā)?現(xiàn)不夠時(shí)?要及時(shí)叫?____?先生送水?。前臺(tái)所?需物品不?夠時(shí)，都?要及時(shí)申?請(qǐng)購(gòu)買如?：紙巾、?復(fù)印紙等?。擺在會(huì)?客廳、前?臺(tái)大廳里?的宣傳冊(cè)?不夠時(shí)也?要及時(shí)添?加。傳真?機(jī)、復(fù)印?機(jī)、打印?機(jī)沒(méi)有墨?時(shí)，要電?話通知_?___先?生加墨。?如果前臺(tái)?的物品壞?了如：窗?簾壞了就?要叫維修?工維修;?如果電話?線路有問(wèn)?題就要求?助電信局?。有什么?問(wèn)題都要?想辦法解?決。二?、接收傳?真，要注?意對(duì)方傳?給誰(shuí)，問(wèn)?清傳真內(nèi)?容，以免?接收到垃?圾信息，?接受到傳?真要及時(shí)?轉(zhuǎn)交給相?關(guān)人員，?要查收傳?真有無(wú)缺?漏。如果?對(duì)方是自?動(dòng)傳真，?可以不接?收。發(fā)傳?真后要注?意對(duì)方有?無(wú)收到，?是否完整?清晰。復(fù)?印時(shí)要注?意復(fù)印的?資料完整?否，避免?復(fù)印資料?缺漏。收?發(fā)傳真、?復(fù)印都要?做好登記?。如有信?件也要及?時(shí)交給相?關(guān)人員。?三、前?臺(tái)接待客?人，做好?這項(xiàng)工作?，最重要?的是服務(wù)?態(tài)度和服?務(wù)效率。?看到有來(lái)?訪客人，?要立即起?身主動(dòng)問(wèn)?好。對(duì)第?一次來(lái)訪?客人要問(wèn)?清楚對(duì)方?貴姓，找?誰(shuí)有什么?事，了解?來(lái)訪者的?目的后通?知相關(guān)負(fù)?責(zé)人，其?中也要了?解是否把?客人留在?前臺(tái)大廳?還是會(huì)客?室，還是?引客到負(fù)?責(zé)人辦公?室、會(huì)客?室。接待?客人要笑?臉相迎，?耐心細(xì)致?，親切大?方。引客?入座后倒?上茶水，?告知客人?已通知相?關(guān)負(fù)責(zé)人?，請(qǐng)稍等?。會(huì)客室?夏天時(shí)開(kāi)?空調(diào)，冬?天開(kāi)窗，?同時(shí)要讓?會(huì)客室無(wú)?異味，空?氣流暢。?四、轉(zhuǎn)?接電話，?要注意禮?貌用語(yǔ)，?使用公司?的標(biāo)準(zhǔn)用?語(yǔ)：您好?!___?_公司!?之后問(wèn)有?什么可以?幫到您的?，問(wèn)清楚?對(duì)方找哪?位，貴姓?有什么事?情，了解?情況后轉(zhuǎn)?給相關(guān)人?員。熟悉?公司內(nèi)部?人員的辦?公電話短?號(hào)。如果?來(lái)電方是?作廣告、?推銷、網(wǎng)?絡(luò)這些都?是與公司?無(wú)關(guān)的來(lái)?電就要拒?絕。如果?有人找_?___，?要注意對(duì)?方是不是?真的有關(guān)?公司的事?情找__?__;如?果無(wú)法判?斷可轉(zhuǎn)給?。找__?__助理?、___?_經(jīng)理等?領(lǐng)導(dǎo)的電?話也要問(wèn)?清楚;領(lǐng)?導(dǎo)們的電?話號(hào)碼也?要記清楚?，看到領(lǐng)?導(dǎo)來(lái)電也?可親切問(wèn)?候。試?用期__?__個(gè)月?所作的前?臺(tái)工作，?可能工作?范圍較小?;工作內(nèi)?容也比較?少。但自?己也有不?足的地方?，工作時(shí)?集中力不?夠，會(huì)犯?迷糊;我?希望以后?能夠更認(rèn)?真上班工?作，勤力?做事。為?公司做的?多些。?在今后的?工作中，?我更要不?斷提高自?身形象，?工作質(zhì)量?、效率。?還有責(zé)任?心。行?政前臺(tái)的?轉(zhuǎn)正工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板（二?）在即?將轉(zhuǎn)正之?際，我回?顧這幾個(gè)?月的工作?，從中總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)找?出不足，?以更加務(wù)?實(shí)的態(tài)度?配合公司?的戰(zhàn)略方?針，細(xì)化?管理分區(qū)?、挖掘個(gè)?人潛力，?向管理要?效益，加?強(qiáng)自身的?學(xué)習(xí)力度?，增強(qiáng)個(gè)?人的整體?意識(shí)，繼?續(xù)發(fā)揮敬?業(yè)奉獻(xiàn)精?神，與眾?位同仁同?心同德，?共同為公?司的發(fā)展?盡心盡力?。我與?眾位同仁?在公司領(lǐng)?導(dǎo)制定的?一系列條?令條例下?，不斷改?進(jìn)和發(fā)展?，取得的?了不錯(cuò)的?成績(jī)同時(shí)?也得到了?廣大業(yè)主?的認(rèn)可及?好評(píng)。?一、提高?服務(wù)質(zhì)量?，規(guī)范管?家服務(wù)?自公司初?辦伊始推?出“一對(duì)?一管家式?服務(wù)”以?來(lái)，在日?常工作中?無(wú)論遇到?任何問(wèn)題?，都能作?到各項(xiàng)工?作不推諉?，負(fù)責(zé)到?底。不管?是否屬于?本崗位的?事宜都要?跟蹤落實(shí)?，保證公?司各項(xiàng)工?作的連慣?性，使工?作在一個(gè)?良性的狀?態(tài)下進(jìn)行?，大大提?高了我們?的工作效?率和服務(wù)?質(zhì)量。?根據(jù)記錄?統(tǒng)計(jì)，在?“一對(duì)一?管家式服?務(wù)”落實(shí)?的同時(shí)，?還參加公?司組織的?各類培訓(xùn)?。主要針?對(duì)《客戶?服務(wù)規(guī)范?》、《交?房接待人?員服務(wù)規(guī)?范用語(yǔ)》?、《儀態(tài)?禮儀》、?《談吐禮?儀》、《?送客禮儀?》、《接?聽(tīng)禮儀》?、《舉止?行為》等?進(jìn)行培訓(xùn)?。培訓(xùn)后?還進(jìn)行了?現(xiàn)場(chǎng)模擬?和日檢查?的形式進(jìn)?行考核，?如“微笑?、問(wèn)候、?規(guī)范”等?。我們根?據(jù)平時(shí)成?績(jī)到月底?進(jìn)行獎(jiǎng)懲?，使我的?服務(wù)水平?有了較大?的提高，?得到了業(yè)?主的廣泛?認(rèn)可。?二、規(guī)范?服務(wù)流程?，物業(yè)管?理走向?qū)?業(yè)化隨?著新《物?業(yè)管理?xiàng)l?例》的頒?布和實(shí)施?，以及其?它相關(guān)法?律、法規(guī)?的日益健?全，人們?對(duì)物業(yè)公?司的要求?也越來(lái)越?高。物業(yè)?管理已不?再滿足于?走在邊緣?的現(xiàn)狀，?而是朝著?專業(yè)化、?程序化和?規(guī)范化的?方向邁進(jìn)?。在對(duì)?小區(qū)的日?常管理中?，我們嚴(yán)?格控制、?加強(qiáng)巡視?，發(fā)現(xiàn)小?區(qū)內(nèi)違章?的操作和?裝修，我?們從管理?服務(wù)角度?出發(fā)，善?意勸導(dǎo)，?及時(shí)制止?并給出合?理化建議?，并且同?公司的相?關(guān)部門(mén)進(jìn)?行溝通，?制定了相?應(yīng)的整改?措施，如?私搭亂建?露臺(tái)、搭?建陽(yáng)光房?等，一經(jīng)?發(fā)現(xiàn)我們?馬上發(fā)整?改通知書(shū)?，令其立?即整改。?三、加?強(qiáng)培訓(xùn)、?提高業(yè)務(wù)?水平專?業(yè)知識(shí)對(duì)?于我們物?業(yè)管理者?來(lái)說(shuō)很重?要。實(shí)踐?中缺乏經(jīng)?驗(yàn)。市場(chǎng)?環(huán)境逐步?形成，步?入正軌還?需一段很?長(zhǎng)的時(shí)間?。這些客?觀條件都?決定了我?們從業(yè)人?員需不斷?地學(xué)習(xí)，?學(xué)習(xí)該行?業(yè)的法律?法規(guī)及動(dòng)?態(tài)，對(duì)于?搞好我們?的工作是?很有益處?的?？?服是與業(yè)?主打交道?最直接最?頻繁的部?門(mén)，員工?的素質(zhì)高?低代表著?企業(yè)的形?象，所以?公司一直?不斷地搞?好員工培?訓(xùn)、提高?我們的整?體服務(wù)水?平，我們?培訓(xùn)的主?要內(nèi)容有?：1、?搞好禮儀?培訓(xùn)、規(guī)?范儀容儀?表良好?的形象給?人以賞心?悅悅目的?感覺(jué)，物?業(yè)管理首?先是一個(gè)?服務(wù)行業(yè)?，接待業(yè)?主來(lái)訪，?我們做到?熱情周到?、微笑服?務(wù)、態(tài)度?和藹、這?樣即使業(yè)?主帶著情?緒來(lái)，我?們的周到?服務(wù)也會(huì)?讓其消減?一些，?以便我們?幫助業(yè)主?解決這方?面問(wèn)題。?前臺(tái)服務(wù)?人員必須?站立服務(wù)?，無(wú)論是?公司領(lǐng)導(dǎo)?還是業(yè)主?見(jiàn)面時(shí)都?要說(shuō)“你?好”，這?樣，即提?升了客服?的形象，?在一定程?度也提升?了整個(gè)物?業(yè)公司的?形象，更?突出了物?業(yè)公司的?服務(wù)性質(zhì)?。2、?搞好專業(yè)?知識(shí)培訓(xùn)?、提高專?業(yè)技能?除了禮儀?培訓(xùn)以外?，專業(yè)知?識(shí)的培訓(xùn)?是主要的?。公司還?定期給員?工做這方?面的培訓(xùn)?。主要是?結(jié)合法律?、法規(guī)、?學(xué)習(xí)相關(guān)?法律知識(shí)?。從法?律上解決?實(shí)際當(dāng)中?遇到的問(wèn)?題，清楚?明白物業(yè)?管理不是?永遠(yuǎn)保修?的，也不?是交了物?業(yè)管理費(fèi)?物業(yè)公司?就什么都?負(fù)責(zé)的，?公司還拿?一些經(jīng)典?案例，大?家共同探?討、分析?、學(xué)習(xí)，?發(fā)生糾紛?物業(yè)公司?承擔(dān)多大?的責(zé)任等?。都需要?我們?cè)诠?作中不斷?學(xué)習(xí)、不?斷積累經(jīng)?驗(yàn)。我?將繼續(xù)做?好我的工?作，相信?隨著我們?服務(wù)質(zhì)量?的不斷提?高，小區(qū)?入住業(yè)主?的增多，?物業(yè)將會(huì)?向著更高?、更強(qiáng)的?目標(biāo)邁進(jìn)?，物業(yè)全?體員工也?將會(huì)一如?既往的保?持高漲的?工作熱情?，以更飽?滿的精神?去共同努?力為我們?物業(yè)服務(wù)?有限公司?譜寫(xiě)嶄新?輝煌的一?頁(yè)!行?政前臺(tái)的?轉(zhuǎn)正工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板（三?）我于?____?年___?_月__?__日正?式在客服?部前臺(tái)工?作，試用?期三個(gè)月?，時(shí)光彈?指一揮間?毫無(wú)聲息?的流逝，?轉(zhuǎn)眼間試?用期接近?尾聲?；?首過(guò)去的?三個(gè)月，?內(nèi)心不禁?感慨萬(wàn)千?……這是?我人生中?彌足珍貴?的經(jīng)歷，?也給我留?下了精彩?而美好的?回憶。雖?然沒(méi)有轟?轟烈烈的?戰(zhàn)果，但?也經(jīng)歷了?一番不平?凡的考驗(yàn)?和磨礪。?在這段?時(shí)間的工?作學(xué)習(xí)中?，對(duì)同方?人環(huán)有了?一個(gè)比較?完整的認(rèn)?識(shí);對(duì)于?公司的發(fā)?展歷程和?管理以及?個(gè)人的崗?位職責(zé)等?都有了一?個(gè)比較清?晰的認(rèn)識(shí)?。在熟悉?工作的過(guò)?程中，我?也慢慢領(lǐng)?會(huì)了同方?人環(huán)“承?擔(dān)、探索?、超越”?的精神，?團(tuán)結(jié)協(xié)作?、開(kāi)拓創(chuàng)?新，為同?方人環(huán)的?穩(wěn)步發(fā)展?增添新的?活力，在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的悉?心關(guān)懷和?指導(dǎo)下，?通過(guò)自身?的不懈努?力，各方?面均取得?了一定的?進(jìn)步，現(xiàn)?將我的工?作學(xué)習(xí)情?況作如下?匯報(bào)。?我的工作?主要是行?政管理、?費(fèi)用管理?、物資管?理及辦公?室內(nèi)的一?些日常工?作。在工?作中我努?力做好本?職工作，?提高工作?效率及工?作質(zhì)量。?因無(wú)工作?經(jīng)驗(yàn)，期?初的一段?時(shí)間里常?常出現(xiàn)問(wèn)?題，在此?謝謝領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的熱心幫?助，讓我?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?工作中的?不足，并?且認(rèn)真更?正。工作?中不斷地?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，后?來(lái)我也熟?悉了每天?的工作，?及時(shí)提交?各種報(bào)表?，做到“?主動(dòng)”工?作。經(jīng)過(guò)?____?月中旬去?北京的培?訓(xùn)，我對(duì)?本職工作?有了一個(gè)?更深刻的?認(rèn)識(shí)，特?別是工作?中的一些?細(xì)節(jié)問(wèn)題?，還有領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們提出討?論的問(wèn)題?，我也有