物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)（四篇）

第5頁共5頁物業(yè)項(xiàng)目?經(jīng)理崗位?職責(zé)1?、領(lǐng)導(dǎo)全?體項(xiàng)目服?務(wù)部員工?完成公司?下達(dá)的責(zé)?任目標(biāo)。?2、對?項(xiàng)目的收?支情況負(fù)?責(zé)，業(yè)主?住戶滿意?率在__?__%以?上。3?、對項(xiàng)目?部的整體?服務(wù)質(zhì)量?安全生產(chǎn)?負(fù)責(zé)。?4、對項(xiàng)?目的內(nèi)部?運(yùn)作負(fù)責(zé)?。5、?負(fù)責(zé)項(xiàng)目?不合格服?務(wù)的處理?及糾正、?預(yù)防措施?和跟蹤。?6、每?季度走訪?各業(yè)主不?少于__?__次，?制定各月?工作計劃?和總結(jié)。?7、按?要求收集?業(yè)主相關(guān)?需求信息?，并拿出?組織實(shí)施?方案。?8、對項(xiàng)?目員工進(jìn)?行考核，?并據(jù)實(shí)進(jìn)?行獎罰。?9、根?據(jù)公司的?相關(guān)規(guī)定?對有關(guān)合?同及分供?方進(jìn)行評?審。1?0、根據(jù)?國家、市?及公司的?決定，制?定并批準(zhǔn)?本項(xiàng)目的?管理運(yùn)作?制度，計?劃周密安?排得體。?11、?每年組織?項(xiàng)目對業(yè)?主進(jìn)行書?面回訪滿?意度調(diào)查?。12?、督導(dǎo)各?部門做好?相關(guān)體系?資料的建?立和存檔?。13?、檢查和?組織相關(guān)?部門人員?進(jìn)行業(yè)務(wù)?培訓(xùn)并定?期考核存?檔。1?4、組織?管理人員?做好日檢?，周檢，?月評工作?并存檔。?15、?帶動和組?織全體員?工落實(shí)終?端服務(wù)。?物業(yè)項(xiàng)?目經(jīng)理崗?位職責(zé)（?二）1?、主持日?常管理工?作。根據(jù)?各時期的?實(shí)際狀況?，提出改?進(jìn)和提高?物業(yè)管理?工作水平?的意見措?施。2?、對公司?和業(yè)主雙?方負(fù)責(zé)和?匯報工作?，按時向?公司和業(yè)?主提交工?作計劃和?小結(jié)，聽?取業(yè)主的?意見和要?求，并在?規(guī)定期限?內(nèi)落實(shí)執(zhí)?行。3?、負(fù)責(zé)召?集員工每?月例會，?檢查工作?落實(shí)情況?，布置工?作任務(wù)，?協(xié)調(diào)員工?關(guān)系，就?項(xiàng)目物業(yè)?管理執(zhí)行?中的問題?提出解決?方案。若?發(fā)生重大?事件或超?出崗位職?責(zé)權(quán)限的?應(yīng)立即向?公司和業(yè)?主匯報。?4、進(jìn)?行巡視，?對設(shè)備運(yùn)?行保養(yǎng)、?安保、保?潔和綠化?等方面的?服務(wù)情況?進(jìn)行了解?，每天檢?查各個重?點(diǎn)環(huán)節(jié)，?發(fā)現(xiàn)問題?及時解決?。5、?發(fā)生緊急?事件時，?立即組織?相關(guān)責(zé)任?人員進(jìn)行?處理，按?應(yīng)急方案?制定的措?施執(zhí)行。?對發(fā)生的?緊急事件?應(yīng)在事后?組織相關(guān)?責(zé)任人員?總結(jié)、學(xué)?習(xí)，分析?原因并寫?出報告向?公司和業(yè)?主匯報。?6、每?月組織一?次對機(jī)電?設(shè)備、建?筑物、公?共設(shè)施和?環(huán)境等方?面的綜合?性檢查，?及時解決?發(fā)現(xiàn)的問?題，或書?面通知有?關(guān)員工，?要求整改?。7、?監(jiān)管財務(wù)?各類款項(xiàng)?的收支，?督促帳目?日結(jié)日清?，控制成?本、編制?預(yù)算。?8、統(tǒng)一?協(xié)調(diào)各員?工的工作?，并檢查?其工作狀?況和落實(shí)?情況。?9、負(fù)責(zé)?對分包合?同相應(yīng)條?款的審核?、修改，?并對員工?的工作情?況進(jìn)行監(jiān)?督、檢查?、評定。?10、?負(fù)責(zé)參與?、組織每?季的物業(yè)?管理質(zhì)量?大檢查及?配合作好?質(zhì)量管理?體系評審?的有關(guān)工?作。1?1、負(fù)責(zé)?外部的溝?通和聯(lián)系?，及時處?理投訴，?并向當(dāng)事?人通報處?理意見和?結(jié)果。?物業(yè)項(xiàng)目?經(jīng)理崗位?職責(zé)（三?）1、?全面負(fù)責(zé)?管理處各?項(xiàng)目日常?管理工作?。2、?嚴(yán)格執(zhí)行?公司管理?體系、依?據(jù)公司總?目標(biāo)、計?劃、預(yù)算?制定管理?處工作目?標(biāo)、計劃?及預(yù)算，?完善制度?，持續(xù)改?進(jìn)。3?、倡導(dǎo)節(jié)?能并采取?有效措施?降低運(yùn)行?服務(wù)成本?，開源節(jié)?流。4?、負(fù)責(zé)建?立管理處?相關(guān)工作?流程和作?業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，?理順工作?關(guān)系，確?保各項(xiàng)工?作的有序?開展。?5、以身?作則，帶?頭遵守公?司的各項(xiàng)?規(guī)章制度?，合理安?排管理處?各崗人員?工作對工?作實(shí)施進(jìn)?行過程監(jiān)?控，必要?時作相應(yīng)?調(diào)整。?6、負(fù)責(zé)?對管理處?全員的培?訓(xùn)，以提?高工作質(zhì)?量、工作?效率和人?員素質(zhì)。?7、強(qiáng)?化團(tuán)隊(duì)意?識，倡導(dǎo)?團(tuán)結(jié)協(xié)作?精神，關(guān)?心員工，?營造良好?的工作氛?圍。8?、按公司?要求對管?理處員工?進(jìn)行績效?考核，做?好公平、?公正、透?明、合理?。9、?加強(qiáng)與其?他部門、?業(yè)主、外?部機(jī)構(gòu)的?聯(lián)系與溝?通。1?0、按公?司要求正?確處理客?戶投訴、?突發(fā)事件?或各類重?大事件、?事故。?物業(yè)項(xiàng)目?經(jīng)理崗位?職責(zé)（四?）一、?認(rèn)真貫徹?執(zhí)行公司?的經(jīng)營管?理方針、?政策、指?示、規(guī)定?等,堅持?"業(yè)主至?上,服務(wù)?第一,品?牌升值"?的經(jīng)營宗?旨,努力?搞好具有?特色的物?業(yè)管理工?作,為公?司和社會?做貢獻(xiàn)。?二、定?期向總公?司匯告情?況,提交?公司有關(guān)?小區(qū)綜合?開發(fā)物業(yè)?管理的計?劃建議。?認(rèn)真完成?公司交付?的各項(xiàng)任?務(wù),實(shí)現(xiàn)?各項(xiàng)目標(biāo)?。三、?制定物業(yè)?管理方面?的管理目?標(biāo)和經(jīng)營?方向,包?括制定一?系列的規(guī)?章制度和?操作規(guī)程?,規(guī)定物?業(yè)上全體?員工的職?責(zé),并監(jiān)?督貫徹執(zhí)?行。制定?各項(xiàng)費(fèi)用?標(biāo)準(zhǔn)保證?管理工作?的正常進(jìn)?行。建立?健全物業(yè)?的組織系?統(tǒng),使之?合理化、?精簡化、?效率化。?四、主?持每月一?次的物業(yè)?管理例會?,聽取工?作匯報,?布置工作?任務(wù),解?決實(shí)際問?題,改進(jìn)?經(jīng)營管理?方法,促?進(jìn)工作發(fā)?展。五?、經(jīng)常巡?視管理區(qū)?內(nèi)外各場?所及所轄?各部門的?工作情況?,檢查服?務(wù)質(zhì)量,?及時發(fā)現(xiàn)?問題,積?極解決問?題。六?、以身作?則,關(guān)心?員工,獎?罰分明,?提高自身?素質(zhì),最?大限度地?發(fā)揮和調(diào)?動全體員?工的工作?熱情和責(zé)?任感,使?組織具有?組織力和?凝聚力。?并督促屬?下管理人?員的日常?工作,檢?查各項(xiàng)工?作和落實(shí)?完成情況?,并正確?評價、培?訓(xùn)管理人?員,做好?人員的考?核工作。?七、與?社會各有?關(guān)單位保?持良好的?公共關(guān)系?,與管理?區(qū)內(nèi)各業(yè)?主各單位?保持友好?的睦鄰關(guān)?系,樹立?良好形象?,代表物?業(yè)部門處?理對外關(guān)?系及接待?來訪業(yè)主?、群眾、?團(tuán)體、單?位等。?八、嚴(yán)格?執(zhí)行各項(xiàng)?財務(wù)制度?,閱讀和?分析各類?財務(wù)報表?,組織審?核各種款?項(xiàng)收支交?繳,做好?財務(wù)核算?和新年度?財務(wù)預(yù)算?新的收費(fèi)?