加油站新員工崗前培訓67張課件

加油站新員工崗前培訓聰明出于勤奮，天才在于積累加油站新員工崗前培訓聰明出于勤奮，天才在于積累1新員工崗前培訓服務宗旨。堅持信譽第一,顧客至上。服務承諾。計量準確、質量合格、環(huán)境整潔、安全快捷。■經(jīng)營理念。競爭、開放、規(guī)范、誠信。職業(yè)道德標準。敬業(yè)愛崗,遵紀守法,文明經(jīng)營。新員工崗前培訓2加油站員工守則忠于企業(yè),愛站如家;儀表端莊,言行規(guī)范;文明經(jīng)營,禮貌待客:勤奮工作,任勞任怨;按章操作,確保安全團結協(xié)作,顧全大局;遵紀守法,廉潔奉公;刻苦學習,不斷進取。加油站員工守則3加油員崗位職責做好當班加油工作;主動、熱情、規(guī)范地為顧客提供加油服務,滿足顧客合理要求。熟悉本規(guī)范有關內容,了解經(jīng)營油品的主要性能和應用知識;掌握加油機的性能特點和操作技能,準確、熟練地使用和判斷、排除般故障。負責本工作場所的安全監(jiān)督管理,熟悉站內消防器材性能,對危及加油站安全的行為及時阻止,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時上報,并會撲救初期火災做好使用設備和分管責任區(qū)的衛(wèi)生工作,保持環(huán)境整潔做好交接班工作,所收現(xiàn)金、票證等如數(shù)交清并與加油機累計字碼相符,做到手續(xù)完備,登記準確、及時,雙方簽字確認加油員崗位職責4規(guī)范化標準■職業(yè)道德標準≯敬業(yè)愛崗,遵紀守法,文明經(jīng)營。服務態(tài)度標準主動熱情,微笑服務,態(tài)度謙和、尊敬顧客。顧有難,熱心幫助:題務有問,細心蟹答;顧>對待顧客,一視同仁,不輕視、不怠慢、不諷刺、不輕薄規(guī)范化標準5儀表標準著裝統(tǒng)一。員工上崗時一律著統(tǒng)一的工作服,帽子扣戴端正,衣褲拉練到位,紐扣鎖住,皮帶束緊,不卷起袖口、褲腿,不穿拖鞋、髙跟鞋。季節(jié)變更時必須按照季節(jié)換穿春秋裝、夏裝、冬裝,不得混穿。儀表端裝、服飾整潔。男性員工不留長發(fā)、長胡須,無大鬃角;女性員工不化濃妝,不涂指甲飾物適當。不帶墨鏡。員工上崗時必須在左胸前佩帶統(tǒng)一胸徽。儀表標準6著裝胸徵標準著裝管理。員工著裝由石化股份公司油品銷售事業(yè)部統(tǒng)一規(guī)定式樣,分春秋、夏、冬裝,男女不同式樣。每位員工發(fā)春秋、夏裝各兩套,冬裝一套,根據(jù)不同季節(jié)穿不同的服式,春、秋、冬季必須戴帽。夏裝每兩年更新一次,春秋裝每三年更新一次,冬裝每四年更新一次。一個縣(市)范圍內員工的換裝時間要統(tǒng)一。胸徽管理。員工胸徽,由石化股份公司油品銷售事業(yè)部統(tǒng)一規(guī)定式樣,并按標準佩戴。著裝胸徵標準7服務語言標準n迎送接待顧客時,使用文明服務用語,會說普通話。用語準確,稱呼恰當,問候親切,語言誠」懇嚴杰使用不負責任的歧視性、侮辱性語言,杜絕服務忌語。服務語言標準8服務文明用語程序1.您好,歡迎光臨!2.請問您加幾號油?3.請問您有油卡嗎?請您輸入密碼。4.請問您需要加滿嗎?5.ⅩX油ⅩⅩ升(ⅩⅩ錢或加滿),請看油機已回零服務文明用語程序9服務文明用語程序6.請問您需要開發(fā)票嗎?請稍等!我去給您開發(fā)票,這是您的發(fā)票,請拿好7.請問您需要擦玻璃嗎?(需要加水嗎?需要購買潤滑油嗎?)8.請看XⅩ油ⅩX升已加好!請看ⅩⅩ油已加滿!(對用|C卡加油的顧客應提示:您的卡上還有XX錢或你卡上的余額不足,你應當充值了。)9.收您XX錢,找您XⅩ錢!(應當面確認真?zhèn)魏筮M行唱票)10.謝謝您,請走好,再見服務文明用語程序10文明用語■您好■請稍候歡迎光臨■別客氣請■請走好■對不起■歡迎再來謝謝■再見文明用語11加油站新員工崗前培訓67張課件12加油站新員工崗前培訓67張課件13加油站新員工崗前培訓67張課件14加油站新員工崗前培訓67張課件15加油站新員工崗前培訓67張課件16加油站新員工崗前培訓67張課件17加油站新員工崗前培訓67張課件18加油站新員工崗前培訓67張課件19加油站新員工崗前培訓67張課件20加油站新員工崗前培訓67張課件21加油站新員工崗前培訓67張課件22加油站新員工崗前培訓67張課件23加油站新員工崗前培訓67張課件24加油站新員工崗前培訓67張課件25加油站新員工崗前培訓67張課件26加油站新員工崗前培訓67張課件27加油站新員工崗前培訓67張課件28加油站新員工崗前培訓67張課件29加油站新員工崗前培訓67張課件30加油站新員工崗前培訓67張課件31加油站新員工崗前培訓67張課件32加油站新員工崗前培訓67張課件33加油站新員工崗前培訓67張課件34加油站新員工崗前培訓67張課件35加油站新員工崗前培訓67張課件36加油站新員工崗前培訓67張課件37加油站新員工崗前培訓67張課件38加油站新員工崗前培訓67張課件39加油站新員工崗前培訓67張課件40加油站新員工崗前培訓67張課件41加油站新員工崗前培訓67張課件42加油站新員工崗前培訓67張課件43加油站新員工崗前培訓67張課件44加油站新員工崗前培訓67張課件45加油站新員工崗前培訓67張課件46加油站新員工崗前培訓67張課件47加油站新員工崗前培訓67張課件48加油站新員工崗前培訓67張課件49加油站新員工崗前培訓67張課件50加油站新員工崗前培訓67張課件51加油站新員工崗前培訓67張課件52加油站新員工崗前培訓67張課件53加油站新員工崗前培訓67張課件54加油站新員工崗前培訓67張課件55加油站新員工崗前培訓67張課件56加油站新員工崗前培訓67張課件57加油站新員工崗前培訓67張課件58加油站新員工崗前培訓67張課件59加油站新員工崗前培訓67張課件60加油站新員工崗前培訓67張課件61加油站新員工崗前培訓67張課件62加油站新員工崗前培訓67張課件63加油站新員工崗前培訓67張課件64加油站新員工崗前培訓67張課件65加油站新員工崗前培訓67張課件6666、節(jié)制使快樂增加并使享受加強?！轮兛死?/p>

67、今天應做的事沒有做，明天