《會(huì)展管理概論（第二版）》會(huì)展人力資源管理

會(huì)展管理概論會(huì)展人力資源管理會(huì)展組織設(shè)計(jì)步驟會(huì)展人力資源招聘及其策略會(huì)展人力資源培訓(xùn)及其過程會(huì)展人力資源計(jì)劃的影響因素和基本程序會(huì)展人力資源績(jī)效考核及其程序會(huì)展人力資源激勵(lì)及其方法

會(huì)展組織設(shè)計(jì)第一節(jié)06第一節(jié)會(huì)展組織設(shè)計(jì)會(huì)展企業(yè)應(yīng)在分析環(huán)境的基礎(chǔ)上確定目標(biāo)，即研究設(shè)計(jì)出一個(gè)反映企業(yè)目標(biāo)和計(jì)劃的理想的組織形態(tài)。要確定目標(biāo)，環(huán)境分析非常重要。環(huán)境分析內(nèi)容包括企業(yè)內(nèi)外部經(jīng)濟(jì)技術(shù)、政治社會(huì)、公共關(guān)系、地理位置、心理等諸方面現(xiàn)有的和未來變動(dòng)的因素。同時(shí)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)必須滿足實(shí)現(xiàn)本企業(yè)目標(biāo)的要求。確定目標(biāo)01部門分工部門分工即分析各種活動(dòng)，按主次順序詳細(xì)列舉，將相關(guān)的活動(dòng)并為一個(gè)職能部門，并把各職能部門和業(yè)務(wù)部門的職能組合起來，建立相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)。這樣各主要職能部門能平衡地、綜合地組織成為一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)。會(huì)展組織的部門劃分包括會(huì)展企業(yè)的部門劃分和展會(huì)活動(dòng)的部門劃分。06第一節(jié)會(huì)展組織設(shè)計(jì)0206第一節(jié)會(huì)展組織設(shè)計(jì)123會(huì)展企業(yè)的部門劃分確定管理層次部門分工的方法最常見的有兩種：一是按項(xiàng)目分部（項(xiàng)目負(fù)責(zé)制），二是按職能分部。大型會(huì)議展覽都有一個(gè)組織籌備委員會(huì)。籌備委員會(huì)下有執(zhí)行委員會(huì)，常設(shè)機(jī)構(gòu)為秘書處，下設(shè)各種工作小組。確定管理層次，即從上到下明確各級(jí)、各部門的關(guān)系，使管理層次和機(jī)構(gòu)大小相適應(yīng)。5配備人員工作設(shè)計(jì)具體包括職務(wù)分析和職務(wù)說明書的制定，主要由企業(yè)的高層管理人員負(fù)責(zé)。4工作設(shè)計(jì)配備人員就是將組織結(jié)構(gòu)具體化，確定管理人員和全體職工的人數(shù)和比例。展會(huì)活動(dòng)的部門劃分部門分工

會(huì)展人力資源的計(jì)劃第二節(jié)06第二節(jié)會(huì)展人力資源的計(jì)劃會(huì)展人力資源計(jì)劃，是指會(huì)展企業(yè)根據(jù)發(fā)展規(guī)劃，對(duì)企業(yè)未來的人力資源的需要和供給狀況進(jìn)行全面的分析和估計(jì)，并以此為依據(jù)進(jìn)行職務(wù)編制、招聘和甄選、人員配置、教育培訓(xùn)等活動(dòng)。在制定人力資源計(jì)劃時(shí)，應(yīng)考慮多方面的影響因素，以作出既符合企業(yè)發(fā)展需要又對(duì)員工發(fā)展有利的全面規(guī)劃。會(huì)展人力資源計(jì)劃的影響因素01宣傳宣傳0106第二節(jié)會(huì)展人力資源的計(jì)劃會(huì)展人力資源計(jì)劃的影響因素

1宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)會(huì)展企業(yè)外部的影響因素2人才市場(chǎng)供求狀況3政策因素4技術(shù)與媒體會(huì)展企業(yè)內(nèi)部的影響因素02

1企業(yè)的一般特征23企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)企業(yè)文化01前期準(zhǔn)備會(huì)展人力資源計(jì)劃的制定程序0206第二節(jié)會(huì)展人力資源的計(jì)劃02預(yù)測(cè)企業(yè)未來人力資源的供給狀況，制定人力資源供給計(jì)劃03預(yù)測(cè)企業(yè)未來對(duì)人力資源的需求，制定人力資源需求計(jì)劃06人力資源計(jì)劃的實(shí)施、評(píng)價(jià)與反饋會(huì)展企業(yè)必須根據(jù)自己的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和任務(wù)來制定人力資源計(jì)劃。一般來說，會(huì)展企業(yè)制定人力資源計(jì)劃要經(jīng)過以下幾個(gè)階段。05制定人力資源總體計(jì)劃04進(jìn)行人力資源供需方面的分析比較，制定招聘和培訓(xùn)計(jì)劃

會(huì)展人力資源的招聘第三節(jié)06第三節(jié)會(huì)展人力資源的招聘一般來說，會(huì)展是低投入、高回報(bào)的行業(yè)，它主要靠會(huì)展主辦者和參展方人員的布展技術(shù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，來獲得商品營銷中的隱性高回報(bào)。有了好的會(huì)展經(jīng)營人才，會(huì)展就成功了一半。因此，各會(huì)展主辦單位特別注重會(huì)展人才的選聘。會(huì)展員工招聘的基本程序包括制定招聘計(jì)劃、制定招聘策略、甄選、聘用、招聘評(píng)估五個(gè)步驟。06第三節(jié)會(huì)展人力資源的招聘企業(yè)根據(jù)自己的人力資源計(jì)劃，在掌握各類有關(guān)人員的需求信息，明確有哪些職位空缺的情況后，就可以編制企業(yè)招聘計(jì)劃。企業(yè)的招聘計(jì)劃通常包括招聘人數(shù)、招聘標(biāo)準(zhǔn)、招聘對(duì)象、招聘時(shí)間和招聘預(yù)算等內(nèi)容。01制定招聘計(jì)劃06第三節(jié)會(huì)展人力資源的招聘02制定招聘策略招聘地點(diǎn)的選擇為了節(jié)省開支，會(huì)展公司應(yīng)將其招聘的地理位置限制在最能產(chǎn)生效果的勞動(dòng)力市場(chǎng)上。招聘地點(diǎn)應(yīng)該有所固定。招聘時(shí)間的確定一般說來，招聘日期的計(jì)算公式如下：招聘日期=用人日期—培訓(xùn)周期—招聘周期招聘渠道或方法的選擇任何一種確定的招聘方案，對(duì)應(yīng)聘者的來源渠道以及企業(yè)應(yīng)采取的招聘方法都要作出選擇，這是招聘策略中的主要部分。招聘策略是為了實(shí)現(xiàn)招聘計(jì)劃而采用的具體策略，具體包括招聘地點(diǎn)的選擇、招聘時(shí)間的確定、招聘渠道和方法的選擇等。06第三節(jié)會(huì)展人力資源的招聘03甄選010302面試

根據(jù)面試的組織形式，可以將面試分為結(jié)構(gòu)式面試、非結(jié)構(gòu)式面試和壓力面試。

測(cè)試

測(cè)試是在面試的基礎(chǔ)上對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行深入了解的一種手段。常見的測(cè)試類型包括：

1.智力測(cè)試2.個(gè)性測(cè)試3.情景模擬測(cè)試資格審查與初選

資格審查即人力資源部門通過閱讀申請(qǐng)人的個(gè)人資料或申請(qǐng)書，將符合要求的應(yīng)聘者名單與資料交給用人部門，由用人部門進(jìn)行初步選擇。甄選甄選候選人是招聘過程中的一個(gè)重要組成部分。其目的是將不合乎職位要求的申請(qǐng)者排除。招聘評(píng)估包含兩方面的內(nèi)容：一是招聘結(jié)果的成效評(píng)估，主要是從成本和效益兩個(gè)方面來分析；二是錄用人員的評(píng)估，主要是從錄用人員的數(shù)量和質(zhì)量角度進(jìn)行分析。對(duì)經(jīng)過甄選合格的候選人，應(yīng)作出聘用決策。這一決策包括聘用和不聘用兩個(gè)方面。對(duì)決定聘用的求職者要發(fā)出正式通知，并與之簽訂勞動(dòng)合同，對(duì)不予錄用者也要致函表示歉意。06第三節(jié)會(huì)展人力資源的招聘04錄用05招聘評(píng)估

會(huì)展人力資源的培訓(xùn)第四節(jié)123會(huì)展人力資源培訓(xùn)是指在組織發(fā)展目標(biāo)和員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合的基礎(chǔ)上，有計(jì)劃、有系統(tǒng)地組織員工從事學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。會(huì)展人力資源培訓(xùn)的內(nèi)涵會(huì)展業(yè)是高收入、高盈利、前景廣闊的朝陽產(chǎn)業(yè)。然而，目前會(huì)展公司專業(yè)人才缺乏、專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)滯后。因此，會(huì)展人力資源培訓(xùn)日益受到會(huì)展企業(yè)的青睞。會(huì)展人力資源培訓(xùn)的必要性1.培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性、實(shí)用性和應(yīng)用性2.培訓(xùn)形式的靈活性和多樣性3.培訓(xùn)時(shí)間上的經(jīng)常性、長(zhǎng)期性和速成性4.培訓(xùn)的全員性會(huì)展人力資源培訓(xùn)的特點(diǎn)06第四節(jié)會(huì)展人力資源的培訓(xùn)會(huì)展人力資源培訓(xùn)概述106第四節(jié)會(huì)展人力資源的培訓(xùn)會(huì)展人力資源培訓(xùn)的過程21.培訓(xùn)需求評(píng)價(jià)階段這是整個(gè)培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)，它主要解決為什么培訓(xùn)和培訓(xùn)什么的問題。在這個(gè)階段主要進(jìn)行培訓(xùn)的需求分析與評(píng)價(jià)，以及確定培訓(xùn)的內(nèi)容與目標(biāo)。2.培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)和實(shí)施階段這個(gè)階段主要完成兩項(xiàng)工作，即設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案和培訓(xùn)實(shí)施。具體地說，就是在培訓(xùn)需求評(píng)價(jià)階段的基礎(chǔ)上，精心選擇恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)原則和培訓(xùn)方法以及具體實(shí)施培訓(xùn)的過程。3.培訓(xùn)方案評(píng)價(jià)階段該階段是解決培訓(xùn)得怎么樣的問題，即效果問題。它通過比較員工接受培訓(xùn)前后的績(jī)效差異來考核培訓(xùn)工作的效果。該階段必須提供一個(gè)連續(xù)的反饋信息流。為了保證培訓(xùn)活動(dòng)能最大限度地改善員工個(gè)人與組織的績(jī)效，培訓(xùn)活動(dòng)應(yīng)是一個(gè)科學(xué)安排的系統(tǒng)化的過程，這個(gè)過程包含三個(gè)階段。06第四節(jié)會(huì)展人力資源的培訓(xùn)會(huì)展人力資源培訓(xùn)的方法及實(shí)施30102選擇培訓(xùn)方法要全面考慮培訓(xùn)的目的、培訓(xùn)的需求、培訓(xùn)的內(nèi)容與教材、受訓(xùn)人員的層次與水平等諸多因素，充分權(quán)衡加以利用。會(huì)展人力資源培訓(xùn)的主要方式1.培訓(xùn)班2.研討會(huì)3。到國外知名的會(huì)展公司進(jìn)行短期工作4.師傅帶徒弟其他形式1.工作輪換2.導(dǎo)師制3.設(shè)立“助理”職位4.建立學(xué)習(xí)型組織以上列舉的八種方法各有優(yōu)勢(shì)和不足，適用于不同的組織、人員和需求。會(huì)展企業(yè)應(yīng)根據(jù)各自的企業(yè)特點(diǎn)、人員狀況作出正確的選擇，進(jìn)行合理的組合和運(yùn)用。

會(huì)展人力資源的考核第五節(jié)12有效的績(jī)效考核可以提高員工工作績(jī)效，為制定雇員政策提供信息，從而保證企業(yè)的雇員在一個(gè)公平、進(jìn)步和有朝氣的工作氛圍中工作，提高生產(chǎn)率，增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?？?jī)效考核的意義1.考核者的狀況2.與被考核者的關(guān)系3.考核標(biāo)準(zhǔn)與方法4.考核的周期影響績(jī)效考核的因素06第五節(jié)會(huì)展人力資源的考核會(huì)展人力資源考核概述1對(duì)于公司整體而言，工作績(jī)效就是任務(wù)和目標(biāo)在數(shù)量、質(zhì)量及效率等方面的完成情況；對(duì)于員工個(gè)人而言，工作績(jī)效則是上級(jí)和同事以及員工自身對(duì)自己工作狀況的評(píng)價(jià)。06第五節(jié)會(huì)展人力資源的考核會(huì)展員工績(jī)效考核的一般程序2

對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，最重要的前提是制定有效的考核標(biāo)準(zhǔn)。一般來說，考核標(biāo)準(zhǔn)包括兩個(gè)方面：①員工應(yīng)該做什么，其任務(wù)、職責(zé)、工作要點(diǎn)是什么；②員工應(yīng)該做到什么樣的程度，達(dá)到何種標(biāo)準(zhǔn)?？己诵畔⒌膩碓辞缹?duì)于考核結(jié)果的有效性有很大的影響。每一種信息渠道都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，任何一種渠道都是代表某一方的意見，所以被考核者以及與其有關(guān)的人員都應(yīng)該成為考核信息的來源渠道?？己诵畔碓吹倪x擇制定考核標(biāo)準(zhǔn)0102030406第五節(jié)會(huì)展人力資源的考核會(huì)展員工績(jī)效考核的一般程序2考核方法的選擇

考核方法很多，根據(jù)考核的性質(zhì)不同，可以分為主觀評(píng)價(jià)法和客觀評(píng)價(jià)法；根據(jù)考核的內(nèi)容不同，可以分為品質(zhì)評(píng)價(jià)法、行為評(píng)價(jià)法和工作成果評(píng)價(jià)法。會(huì)展公司應(yīng)根據(jù)自身的性質(zhì)、具體情況、人員構(gòu)成、發(fā)展目標(biāo)以及考核標(biāo)準(zhǔn)選擇合適的考核方法。實(shí)施考核

實(shí)施考核就是對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行考核、測(cè)定和記錄，并且把考核記錄與既定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)照來做分析與評(píng)判，從而獲得考核結(jié)論?？己私Y(jié)果必須及時(shí)反饋給員工，使其了解組織對(duì)自己工作的看法和評(píng)價(jià)，從而發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服缺點(diǎn)。在考核結(jié)果反饋的過程中一定要注意工作方法。06第五節(jié)會(huì)展人力資源的考核會(huì)展企業(yè)績(jī)效考核的特殊性31主要以部門或團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核為主2以結(jié)果和利潤(rùn)為導(dǎo)向的考核為主3采用的方法相對(duì)簡(jiǎn)單、指標(biāo)相對(duì)單一4績(jī)效考核功利性過強(qiáng)，太過注重短期效益會(huì)展企業(yè)的績(jī)效考核同其他企業(yè)的績(jī)效考核相比，有一定的特殊性。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

會(huì)展人力資源的激勵(lì)第六節(jié)06第六節(jié)會(huì)展人力資源的激勵(lì)1會(huì)展人力資源激勵(lì)的原則1.激勵(lì)要因人而異激勵(lì)取決于內(nèi)因，是員工的主觀感受。由于不同員工的需求不同，相同的激勵(lì)政策起到的激勵(lì)效果