2023年銷售部年終工作總結(集合篇)

2023年銷售部年終工作總結(集合篇)銷售部年終工作總結1

一、全年完成銷售業(yè)績統(tǒng)計分析：

(一)業(yè)績統(tǒng)計：

1、20x年度截止到十一月共銷售多層套，剩余套，銷售量已達到%，

2、電梯洋房已銷售套，剩余套，銷售量已達到%

3、今年月已起先二期小高層，高層，和一幢多層的預售，共銷售套，剩余

(二)業(yè)績分析：

從上面的銷售業(yè)績上看，今年的銷售工作并不是特殊志向，個人認為客觀上影響銷售的一些負面因素也存在

1、國家宏觀政策使購房客戶群體產生變更,從8月份起先客戶訪問量急劇削減。

2、項目沒有進行專業(yè)的策劃;

3、項目廣告投入空白，客戶訪問量少

4、一期前五幢樓交工日期延后，在客戶心里及社會上造成負面影響較多

5、一期交工時園區(qū)硬件設施不齊全，如門口景觀未做完，園區(qū)內道

板未鋪設等因素造成外觀不美觀

總結建議：從以上總結分析除硬件的建設外，對廣告宣揚及針對本案的銷售策劃也要重視起來，因為明年的主導是二期小高層及高層的銷售，所以建議公司做好針對本案二期房源的宣揚和策劃等工作，同時我們也會主動協(xié)作公司領導做好全部二期銷售的預備及一期后六幢樓的交付運用工作

二、人員調整及交接：

1、今年9月銷售部經(jīng)理崔博辭職，公司領導決議由我擔當銷售部經(jīng)理一職，我本人特別感謝公司領導對我的信任及栽培，通過公司領導及各部門的極力協(xié)作，已完成與原經(jīng)理的全部交接工作，各項遺留問題也已經(jīng)基本處理完畢，早晚例會及一些日常工作正常開展，今后我將努力學習房產學問及管理，將所學的學問運用到實踐中來，絕不辜負公司領導對我的期望。

2、自今年8、9月份先后有4名業(yè)務員相繼離職，銷售部又通過末位淘汰制聘請了4名業(yè)務員，并對幾人進行了房地產基礎學問、禮儀、銷售技巧和針對本案的沙盤、戶型以及小區(qū)后期配套等學問的專業(yè)培訓，現(xiàn)新業(yè)務員已具備接待客戶及處理一些問題的實力，今后我將對新業(yè)務員做定期的考核及培訓、肯定做到讓每一個人都是一名合格的置業(yè)顧問。以保證把本案銷售的更好，為明年打下堅實的基礎。

三、一期房源交付運用：

1、自今年9月30日起先，一期前五幢樓已相繼交付運用，通過公司各部門及物業(yè)的大力協(xié)作，放戶進行的比較順當，至本月已放戶

戶，剩余戶未放戶房源也已經(jīng)全部通知各業(yè)主，爭取一期前五幢樓全部符合放戶條件的房源順當交付到業(yè)主手中。

2、12月末針對后六幢樓的交付運用工作也在主動的打算工作中，爭取年末前一期全部房源交付勝利。

四、本年度針對銷售所搞宣揚活動總結：

1、今年月公司通過與本市商場(興隆大家庭)聯(lián)合搞了一次買房贈液晶電視的大型實惠活動，宣揚后銷售業(yè)績明顯提升，購房客戶反響很好。

2、今年10月我們公司相應政府號召參與了由本市房產局組織的秋季房交會，在公司領導的高度重視以及公司各部門的大力協(xié)作下，我們銷售部得以順當開展工作，也已經(jīng)圓滿勝利，從展會現(xiàn)場的客戶詢問量來看，社會各界對本案還是特別認同的。

活動總結：從以上的每次活動效果來看，大量的宣揚活動是必不行少的，所以希望公司領導在明年同樣重視銷售宣揚工作，我們銷售部也肯定做好自己的本職工作，力爭將二期銷售的更好。

以上是我的年終總結，如有不成熟或不妥處敬請各位領導及同仁指正，希望你們能夠嚴格的監(jiān)督并指出我的不足之處，今后我將我將虛心接受各位領導及同仁的建議及看法，并剛好接受和改正，做一個讓領導及各位同仁滿足的銷售部負責人。

銷售部年終工作總結2

（一）基本狀況。

1?？偨Y必需有狀況的概述和敘述，有的比較簡潔，有的比較具體。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進行分析。

2。成果和缺點。這是總結的中心?？偨Y的目的就是要確定成果，找出缺點。成果有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質的，怎樣產生的，都應講清晰。

3。閱歷和教訓。做過一件事，總會有閱歷和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的閱歷和教訓進行分析、探討、概括、集中，并上升到理論的高度來相識。

4。今后的準備。依據(jù)今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的閱歷和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。

（二）寫好總結須要留意的問題

1?？偨Y前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的看法，了解有關狀況，或者把總結的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商議?？隙ㄒ荛_領導出觀點，到群眾中找事實的寫法。

2。肯定要實事求是，成果不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。

3。條理要清晰。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。

4。要剪裁得體，詳略相宜。材料有本質的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?/p>

銷售部年終工作總結3

時間荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首從前工作的點滴依舊歷歷在目。營銷部在領導的幫助和指引下，通過內部人員的共同努力，各項工作都取得了肯定的成果，并在本年度其次季度被評比為優(yōu)秀班組?，F(xiàn)對一年來的工作和學習作如下總結：

一、營銷科工作事項

1、白坯銷售狀況：實際銷售米數(shù)2，440萬米，折合米數(shù)3，265萬米，達成率90。7%；銷售金額，達成率114。4%。

2、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標基本完成的同時，成品銷售也取得了肯定的成效，完成銷售米數(shù)36萬米，銷售額xx萬元。

3、全年銷售15d、20d布種合計米數(shù)259萬米，折合米數(shù)556萬米，銷售額1，960萬元，占總銷售額的14。3%。

4、20xx年營銷科能轉變觀念，將重點放在訂單型客戶的維護上，不僅提拔了利潤空間，還逾額14。4%完成了銷售額目標。

5、我科能剛好抓住客戶的重點信息，例如布種，能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領導的確決策下，我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米，折合米數(shù)393萬米，銷售金額2，335萬元。

二、生產安排科工作事項

6、幫助做好銷售與紡織廠生產、發(fā)貨的協(xié)調與溝通工作。

1、依據(jù)原料價格、市場改變狀況，幫助領導做好每期白坯布種的訂價工作。

2、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。

3、完成各業(yè)務科定織布種報價及交期的審核工作。

4、依據(jù)收集的市場信息及客戶需求，完成領導下達的新布種開發(fā)任務，并對新布種的推廣進行管理。

二部門存在題目點

回首20xx年，當然有成果，但部門工作依舊存在不足，現(xiàn)做如下分析：

1、白坯銷售數(shù)量只完成90。7%，未100%達成總部下達的目標。

2、下半年貨款限制力度不夠，導致超期帳款較多，截止20xx年xx月xx日全年回款率只達84%。

3、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。

三、明年之工作安排

轉瞬間，在工作已邁進第八個年頭，誠心感謝公司領導多年來的信任和培育，也感謝各位同事的支持與幫助。20xx年我們營銷部全體成員將同心同德，一步一個蹤跡重點完成以下幾方面的工作

（一）營銷科方面

1、銷售方面：白坯全年安排銷售米數(shù)折合3，600萬米，銷售額1。2億元；成品銷售50萬米，銷售額x萬元。

2、銷售重點方面：把精力著重放在訂單型客戶上，同時在去年的基礎上加大對15d、20d布種的銷售力度，安排銷售米數(shù)折合萬米，銷售額x萬元。

3、貨款回收方面：嚴格限制超期貨款，削減3—6個月超期款的產生。

4、人員方面：進一步細化并明確內部人員的工作內容和職責，營銷科再細分小組，提高各成員的主子翁意識。

5、客戶維護方面：每月制定探望安排，做到對老客戶的訂單無一遺漏，同時做好售后服務及市場信息的收集工作。

（二）生產安排科方面

6、制定定織布種價格的核算標準，使報價更加合理化。

7、主動收集各業(yè)務科提報的信息，同時結合市場狀況，幫助領導的敏捷支配工廠開臺，并對各布種的庫存量進行合理調整。

8、對領導供應的開發(fā)方案要主動參加，多找信息，提點子，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項。

四、對公司之建議

1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標準。

2、建議公司進一步完善福利軌制，比如醫(yī)療保險及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。

五、備注回顧、

20xx年是有價值，有收獲的一年，祝福更加蓬勃發(fā)展，xx人的生活更加美妙華蜜！

銷售部年終工作總結4

X年，本部全體業(yè)務人員在公司的領導下，圍繞xx年的目標任務綻開一切工作，詳細總結如下：

一、總體目標完成狀況：

銷售1750萬元，完成目標安排(2250萬)的77.8%

回籠1100萬元，與銷售收入比為63%。

(一)在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：

1、廣輕出集團業(yè)務下滑比較嚴峻。xx年該客戶完成銷售1800萬元，而xx年由于新領導、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調整，特殊是松寶集團、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務也受到不同程度影響，預料今年整個廣輕集團銷售800萬元左右，比年初公司下達的安排xx萬相差甚遠。

2、能強陶瓷集團年初預料該客戶的銷售不少于500萬，但由于目前我們的質量和售價未能滿意客戶的需求，我們的業(yè)務份額非但沒有擴大，而且還在縮小。假如我們能在預印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。

3、受質量及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信念產生了動搖，影響了部分的銷售。

(二)在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風扇到期的資金未能剛好回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業(yè)務份額做大(兩客戶合計銷售650萬)。雖然有部分資金未能到期但占的應收款項頗大。

另外，受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠安排不準時，影響了公司的整體運作。

二、主要做了以下幾方面工作：

1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素養(yǎng)。

針對本部個別業(yè)務員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面實行個別談心;另一方面，我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們剛好地利用一些典型事例去教化和整醒業(yè)務人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。

2、加強對落單的審核以及庫存產品的送貨工作，最大限度削減庫存，降低企業(yè)風險。

今年，我們吸取了以往的閱歷教訓，特殊是對風扇行業(yè)，我們嚴格履行落單的審批程序，從源頭加以限制，面對庫存的成品，時刻囑咐業(yè)務員主動與客戶溝通，想盡方法處理，取得了肯定效果。

3、提高業(yè)務員的服務質量和業(yè)務實力，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來。

在平常的日常工作中，我們要求業(yè)務員必需做到以下幾點：

(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想方法，建立起良好的合作關系;

(2)工作要到位，服務要跟上，剛好了解客戶的生產運作狀況和競爭對手的狀況，發(fā)覺問題剛好處理;

(3)剛好將客戶的要求及產品質量狀況反饋給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產品質量和服務能滿意客戶的須要;

(4)集中精力理順匯德幫廠的各方面關系，做好售前、售中、售后服務，把業(yè)務鞏固下來，且越做越大;

(5)主動參與與新業(yè)務的開拓。

上半年經(jīng)過努力，勝利開拓了兩個客戶(江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司)，有望在下半年成為新的利潤增長點。

(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險。

在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。始終以來，本部兩位主管分工協(xié)作，親自督促和幫助業(yè)務員接安排去追收貨款，從沒有松懈過，，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，

個別客戶由于某些緣由，回籠速度較慢。(如宏豐廠，華盛廠等)

三、存在問題：

1、部門的日常管理工作須要進一步加強;

2、整體的資金回籠不志向，未達到預期要求;

3、壓庫工作效果不明顯;

4、個別業(yè)務員的工作責任心和工作安排性不強，業(yè)務實力還有待提高;

5、新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小;

公司所下達的任務有些脫離實際，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務員的工作心情。

銷售部年終工作總結5

銷售工作如逆水行舟，不進則退。驚慌繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回顧，這一年我作為部門主管，在公司領導的指導下和同事的合作中，我積累了的實踐閱歷，學習到了專業(yè)學問，同時，也在工作中發(fā)覺了自身的一些不足。這是充溢的一年，詳細的工作總結如下。

一、業(yè)績統(tǒng)計及分析

xx年是市場部重組后的第一個年頭，我也隨著部門而成長。作為一個資格比較老的員工，業(yè)績方面不太志向，都不如一些后進來的家裝顧問。上半年的業(yè)績還算穩(wěn)定，下半年甚至很少完成公司考核，一年的業(yè)績都沒達到100萬。

1.影響業(yè)績的正面因素

①上半年主要是裝修旺季、信息資源比較多。

②公司宣揚和媒體行業(yè)活動，這包括

a.名品套餐：滿5000送5000，主材市場折上折。

b.兩次房交會和住博會。

c.生活家具館和會議中心公司專場活動。

③公司啟動月度大會，對設計部和市場部賜予嘉獎的“金錢刺激”手段，極大的調動了一線人員的工作主動性，也是促成業(yè)績的重要因素之一。

④公司實行目標責任制，使目標逐級分解。銷售人員不再僅關切完成每月的既定任務，而且還要時刻注意自己年度任務的完成狀況，能夠主動調整，有效的提高了工作效率。

⑤部門獎罰制度，對超額完成預約客戶的家裝顧問賜予嘉獎，對沒有完成的家裝顧問賜予相應的懲處，這也調動了大家的主動性。

⑥網(wǎng)絡客戶的跟進，雖然成單率不高，但也增加了業(yè)績。

2.影響業(yè)績的負面因素

①由于夏季的燥熱，7月起先，客戶量急劇削減。

②對老客戶的跟進不剛好和信息資源的缺乏。

③下半年個人心態(tài)波動很大，干脆影響了業(yè)績，業(yè)務水平有待提高。

二、客戶統(tǒng)計及分析

年預約客戶個，下半年的客戶急劇削減，這也干脆影響到了業(yè)績。

2.客戶死單緣由：客戶死單緣由，就相當于打靶須要有望遠鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應當檢查結果，以便于不斷調整而盡量達到目標精確度。

3.預約客戶死單率

4.跟有意向的客戶進行不定時的跟蹤，以免定其它公司。

三、xx年度工作安排

1.每個月盡量去完成公司下達的15萬以及8個預約客戶的考核，在去年同期基礎上得到增長。

2.小區(qū)活動及團購

由于部門小區(qū)營銷的手段還不是太成熟，這些須要在xx年必需進行完善，詳細有

①小區(qū)活動

a.對于一些沒有交房的重點小區(qū)調研之后進行后期跟蹤。

b.跟物業(yè)負責人談合作事宜。

c.在條件允許的狀況下開展小區(qū)活動并列出營銷方案。

②小區(qū)團購

a.找準團購目標小區(qū)，對于一些來過公司未定公司的客戶貫徹團購思想，依據(jù)客戶的認可度進行下一步操作。

b.利用手頭資源約有意向客戶；建立專用qq群，先讓一些響應的加進來，然后讓其帶懂另一部分。

c.人數(shù)達到之后，約業(yè)主到家居館進行團購活動。

③提高自身業(yè)務水平和對專業(yè)學問的了解。

5.對于手頭的信息資源進行電子化，依據(jù)分類列出表格。

以上是我對xx年度工作的總結。面對下一年即將來臨的機遇與挑戰(zhàn)，我會更加努力的投入到工作中，更好的負起自身的職責，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平專業(yè)學問得到全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。用發(fā)展、用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。

我是x銷售部門的一名一般員工，剛到房產時，該同志對房地產方面的學問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標準的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎上更要加強自己的專業(yè)學問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產市場的起伏動蕩，公司于20xx年與x公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我主動協(xié)作本公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣揚，為x月份的銷售x定了基礎。最終以x個月完成合同額x萬元的好成果而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)學問，使自己各方面都全部提高。

20xx年下旬公司與x公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段的鋪墊制造出x火爆場面。在銷售部，我擔當銷售內業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟識和了解，我立即進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎仔細，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，該同志不斷總結自己的工作閱歷，剛好找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

銷售部年終工作總結6

XX年即將過去，在這一年的時間中我經(jīng)過努力的工作，也有了一點收獲，接近年終，我感覺有必要對自我的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信念也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年XX月份到公司工作的，XX月份起先組建市場大客戶拓展部，在沒有負責市場大客戶拓展部部工作以前，我是沒有汽車銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏汽車行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學問。為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零起先，一邊學習產品學問，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我常常請教公司公司幾位領導和其他有閱歷的同事，一齊尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶探討針對性策略，取得了良好的效果。

經(jīng)過不斷的學習產品學問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，此刻對汽車市場有了一個也許的相識和了解。此刻我漸漸能夠清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，精確的把握客戶的須要，良好的與客戶溝通，所以漸漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過一年的努力，我們大客戶拓展部也取得了幾個勝利客戶案例，一些優(yōu)質客戶也漸漸積累到了必需程度，對市場的相識也有一個比較透亮的駕馭。在不斷的學習產品學問和積累閱歷的同時，各組員的本領，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些改變和同行業(yè)之間的競爭，此刻能夠拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事務。但對于一個大的項目短暫還沒能夠全程的操作下來。

一、存在的缺點

對于汽車市場了解的還不夠深化，對產品的技術問題駕馭的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶說明，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝經(jīng)過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自我還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，導致影響市場大客戶拓展部的銷售業(yè)績。

二、部門工作總結

在將近一年的時間中，經(jīng)過市場大客戶拓展部全體組員共同的努力，使我們公司的產品知名度在深圳市的市場上慢慢被客戶所相識，再加上良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一樣好評，也取得了珍貴的銷售閱歷和一些勝利的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情景非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項提議不能做出快速的反應。在傳達產品信息時不明白客戶對我們的產品有幾分了解或理解的什么程度，XX公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標和具體的安排。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和安排的習慣，銷售工作處于放任自流的心理狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作中沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務的開拓不夠，例如宣揚車，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作職責心和工作安排性不夠強，業(yè)務本領還有待提高。

三、市場分析

此刻汽車市場品牌許多，但主要也就是那十來個品種，此刻我們公司的產品從產品質量，功能上屬于中等的產品。在價格上是賣得較為相宜的價位，應對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但應對選購 數(shù)量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中針對部分客戶我認為產品的價格做一下適當?shù)母?，這樣能夠促進銷售人員去銷售。在XX市市區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在汽車開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場拓展放在市區(qū)外，那里的市場競爭相對的來說要比市區(qū)內小一點。外界因素削減了，加上我們的銷售人員的敏捷性，我信任我們做的比原先更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。據(jù)經(jīng)濟分析師的分析，明年的經(jīng)濟會比今年還要差。假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，在這個市場會丟失更多的客戶。

四、XX年工作安排

在明年的工作規(guī)劃中下頭的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟識業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝合力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理方法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的主子翁意識。

3、培育銷售人員發(fā)覺問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培育銷售人員發(fā)覺問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結問題并能提出自我的看法和提議，業(yè)務本領提高到一個新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務網(wǎng)點。（提議試行）

依據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然變更行程，毀約，車輛不在家的情景，使安排好的行程被打亂，不能順當完成出差的目的。造成時間，資金上的奢侈。

5、銷售目標。

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。依據(jù)公司下達的銷售任務，把任務依據(jù)詳細情景分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

銷售部年終工作總結7

xx年就快結束，回首xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時間過得飛速，不知不覺中，充溢希望的xx年就伴隨著新年伊始即將接近?？梢哉f，xx年是公司推動行業(yè)改革、項目啟動、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年。現(xiàn)就本年度工作狀況總結如下：

經(jīng)過這樣驚慌有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的安排和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清晰，事事分明，從根本上擺脫了剛參與工作時只顧埋頭苦干，不知總結閱歷的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要，xx年對于公司來說經(jīng)驗了許多，其中我身在的奇墅湖度假村項目內：

梓路寺的勝利開光為廣闊信徒解開了它神奇的面紗、奇墅仙境中坤國際大酒店的開業(yè)終結了五年來工程的細心鑄就，接下來的夢尋徽州水上舞臺和度假會所以及別墅區(qū)的開業(yè)，我信任奇墅湖度假村項目的明天將更加美妙，也堅決了我在工作崗位上努力奮斗的信念。

總結了一年的工作下來，在這一年的工作中接觸到了很多新事物、產生了很多新問題，也學習到了很多新學問、新閱歷，使自己在思想相識和工作實力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際動身，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素養(yǎng)和道德素養(yǎng)雙提高。

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在對新的東西學習不夠，工作上往往憑閱歷辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

下步的準備，在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，剛好與四周的同事進行溝通，聽取身邊同事和領導的看法并把它實施在工作中，接下來的工作我會接著努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，剛好訂正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力氣，要合作才會勝利，才能把我們的工作推向前進!我信任：在上級的正確領導下，京黟公司的將來猶如浩瀚雄鷹，展翅高飛。

銷售部年終工作總結8

XX年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴峻的形勢，在年初我們確定了全年為“服務治理年”，提出“以服務帶動銷售靠治理創(chuàng)建效益”的經(jīng)營方針。

我們選擇了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務部門召開服務例會，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務例會，在治理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重。同時在內部治理上建立和完善了一線業(yè)務部門服務于客戶，治理部門服務一線的治理服務體系：

1.在業(yè)務部門中重點強調樹立服務于客戶，客戶就是上帝的原則；

2.在治理部門中，重點強調服務銷售售后一線的意識。

形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的治理機制。主動響應總部要求，進行服務質量改進，強化員工的服務意識，每周召開一次服務質量例會，對上周服務質量改進行動進行總結，制訂本周安排，為用戶供應高質量、高品質的服務。并設立服務質量角對服務質量進行跟蹤剛好發(fā)覺存在的不足，提出下一步改進安排。

分公司在商務代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中始終居于服務評分的前列，售后服務更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改，接連建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，領先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程。

針對出租車銷量激增的局面，剛好地成立了出租車銷售服務小組，建立了特地的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。依據(jù)當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務”、“五一微笑送大禮”、“夏季送涼爽”、“金秋高校校區(qū)免費檢查”、小區(qū)免費義診、“冬季送溫煦”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。

一、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力

對于內部治理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過托付相關專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和治理提出全新的方案和建議：組織綜合部和相關業(yè)務部門，利用業(yè)余時間，對XX市內具有肯定規(guī)模的服務站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調查。從中學習、利用對方的優(yōu)點，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。

二、注意團隊建設

分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的主動性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷治理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛探討，既統(tǒng)一了熟識，又明確了目標。

在加強自身治理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，提升團隊的凝合力和專業(yè)素養(yǎng)。通過聘請國際專業(yè)的企業(yè)治理顧問詢問公司（XX）對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

三、XX年工作安排

最近一段時間公司支配下我在XX進行了長時間的詢問學習汽車銷售工作，俗話說的好：三人行必有我?guī)煟趯W習后本人結合以往工作閱歷，取長補短，現(xiàn)對于XX年的工作安排做如下支配：

1、具體了解學習公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)建有利條件。

2、協(xié)調與XX公司各部門的工作，爭取實惠政策。加強我們的市場競爭力。

3、每日召開晨會，了解車輛銷售狀況，支配日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。

4、汽車銷售顧問的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。

5、增設和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司汽車銷售顧問，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。

6、合理運用資金，建立優(yōu)質庫存，爭取資金運用最大化。

7、依據(jù)XX公司制定的銷售任務，對現(xiàn)有的汽車銷售顧問安排銷售任務。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

XX年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營工作取得了全面成功，各項經(jīng)營指標屢創(chuàng)歷史新高。

在面對成果歡欣鼓舞的同時，我們也醒悟地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)建性，精品服務理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對市場改變的快速反應實力。

為此，面對即將到來的XX年，分公司領導團體，肯定會充分發(fā)揮團隊合作精神，同心同德，緊緊圍繞“服務治理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合，確保分公司XX年經(jīng)營工作的順當完成。

銷售部年終工作總結9

又到了年底寫總結的時候了，沉下心來，想了想剛剛過去的20xx年，感覺時間真的像疾馳的動車，太快了，一不當心一年就又交代了！

20xx年初的時候，公司確定從新調整市場布局，把原來的xx區(qū)劃歸到一起，成立為市場二部，由我來擔當二部經(jīng)理，說實話公司的這個確定讓我又喜又憂。20xx年初，公司確定我離開xx，調往東南區(qū)。當時心里不太滿足。xx地區(qū)，我在那里呆了5年的時間，從零起先起步，當時為了家，為了生活，為了養(yǎng)家糊口，我拼了命的靠在xx。眼里，心里只有市場，客戶，銷售，回款。做好做不好關系我一家好幾口的生活，怎么敢吊以輕心呢。所以辛苦勞累，都是習以為常，是不值得一提的事情！能有訂單，能搶來客戶，累也覺得快樂。的壓力就是遇到大單，和對手焦灼的過程。最難過的是客戶被競爭對手搶去。

好在有公司的兄弟們，賜予了我很大的激勵，再苦，壓力再大，也挺過來了。在那艱苦的歲月里，一路走來到現(xiàn)在。上天不負我們，我們也得到了應當有的回報，那就是公司的業(yè)績一步步在增長，公司一步步在壯大。xx，這個曾經(jīng)被別人預料不會撐3年的就玩完的公司，也漸漸成為了國內數(shù)一數(shù)二的知名光電公司！xx區(qū)，始終給人感覺是比較鎮(zhèn)靜的地方，市場競爭激烈，什么層次的產品都有市場，只在xx地區(qū)，就有10多種本地光電品牌，質量不好，價格很低，嚴峻擾亂光電市場，要想占到多數(shù)的市場份額，很難！有時候對于經(jīng)銷商來說，質量差的產品恰恰賺錢多，這種現(xiàn)象也給我們帶來了更大的難度，我們只有投入更多的人力物力，跑得快，才能得到更多的市場份額，其他的事半功倍的方法基本上沒有！半年下來，老客戶算是沒有什么動蕩，基本很穩(wěn)定，始終懸著的心算也就放下一多半了。

20xx年，公司的人員都是很驚慌，申請加人都是遲遲不能到位。許多次，xx的辦事處都是一個人在值班，一個人連售后服務都應付不好，更別提什么開拓新市場了。這樣下去對公司來講是大大的不利，由于人員不整，我們被迫停止了前進的步伐，等著天上掉訂單。這種狀況讓我12分的擔心，這能叫做市場嗎，這叫的等死，太被動了！可能不身臨其境不知道xx人員不足的嚴峻，每當這時候，我心里就不停埋怨，公司的后勤保障是怎么做的，領導是怎么調整的，哪里狀況更緊急，哪里優(yōu)先加人，都不知道！肯哭的孩子餓不著，我不是個肯哭得，莫非誰咋呼的響，就給誰加人嗎，不應當這樣！公司整體利益高于一切！為什么我們有時候被迫忽視整體利益，而更看重地方利益，這是為什么？

20xx年是不平凡的一年，這樣說倒不是因為銷售增長了60%，據(jù)了解鍛壓機床行業(yè)，整體增長也有70%多。20xx年的不平凡是因為我們公司許多工作做的繪聲繪色。開會，不再扯淡，不再埋怨，不再指責，開的實實在在，過程快樂，結果滿足，問題也得到解決，從今后不在談開會而色變！會議中，談到市場的部分，我們分析每個區(qū)的主機配套狀況，還有多少潛能和潛在客戶，如何快馬加鞭。技術部分我們明確了新產品的重要性，以及開發(fā)新產品迫切心情，大家一起出謀劃策，為了新產品的出爐我們允許調動一切部門和人員。生產，驚慌有序進行，沒有耽擱市場的要貨。新廠房的建設過程，我們也是克服種種困難，爭取早一天投入建設，新人如何增加，車輛如何管理，培訓，從高層究竟層，我們都有了可行的安排！想想這一年，我們真的沒扯淡！

面對正確指責要能夠坦然接受，知錯能改既是敬重別人更是敬重自己。我情愿接著接受全部人的監(jiān)督和指責。對于心清如水的人，指責比表揚更寶貴，我努力做到心如明鏡。遇到高人要能夠虛心學習，別人優(yōu)點都值得去學的。20xx年我也在向四周的老師們偷偷學習了許多東西。也贊美過別人，我喜愛與人友善，喜愛和素養(yǎng)高的人打交道，喜愛虛懷若谷的人，近朱者赤近墨者黑，我這幾年自認為有所提高，這與我們x個兄弟多年在一起做事是分不開的！假如我有好的一面，我會用來影響我的部門的人，做好事，做好人！

銷售部年終工作總結10

20xx年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，接近年終，對銷售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。

在20xx年當中，堅決貫徹xx廠家的政策。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣揚公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；廣播電臺、報刊雜志、、、、等，使我們公司的知名度在XX市場上慢慢被客戶所相識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設方面；制定了具體的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不志向。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)覺銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1。銷售人員工作的主動性不高，

缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。

2。對客戶關系維護很差。

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天探望的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是特別少的，每次搞活動邀約客戶、很不志向。導致有些活動無法進行。

3。溝通不夠深化。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出快速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

4。工作沒有一個明確的目標和具體的安排。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和安排的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

5。銷售人員的素養(yǎng)形象、業(yè)務學問不高。

個別業(yè)務員的自身素養(yǎng)低下、頑固不化惡習許多、工作責任心和工作安排性不強，業(yè)務實力和形象、素養(yǎng)還有待提高。（許久下去會影響公司的形象、和聲譽）

一。市場分析

市場是良好的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家肯定會調整應對的策略。明年是大有作為的一年，我們肯定要內強素養(yǎng)，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場美麗的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。

二。20xx年工作安排

在明年的工作安排中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟識業(yè)務，高素養(yǎng)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝合力，戰(zhàn)斗力、高素養(yǎng)的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素養(yǎng)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。

2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理方法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主子翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3）提高人員的素養(yǎng)、業(yè)務實力。

培育銷售人員發(fā)覺問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務實力提高到一個新的檔次。

4）建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的安排。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的協(xié)作。

依據(jù)公司下達的銷售任務，把任務依據(jù)詳細狀況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我們將帶領銷售部全體人員全力以赴完成目標。

5）顧全大局聽從公司戰(zhàn)略。

今后，在做出每一項確定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來相互協(xié)商解決，只要能常常總結閱歷教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我信任，就肯定能有一個更高、更新的發(fā)展，

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素養(yǎng)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在20xx年有信念，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌！

銷售部年終工作總結11

前期主要是產品學問的學習，進入_月以來，主要工作是進入產品渠道的拓展，走了大量的診所，去了一些醫(yī)院，藥房，其次也參與了公司關于產品學問的培訓和提問，及市場部關于各種渠道的探討和總結，還有更多的學習產品學問，談判技巧，執(zhí)行力的重要性等等。

診所及藥房探望了十多家，有大的連鎖機構，也有小的單體店?？傮w而言，顧客消費勁強，但對藥品不太感愛好，目前只經(jīng)營自有的`產品，在探望過程中，也了解到之前就有一些比如像安利一類的公司就找過這些連鎖店，但大多并不接受，分析緣由主要是對方經(jīng)營的是美容類產品，對藥品不了解，對藥品的銷售沒有閱歷，所以后期須要完善產品資料，增加探望次數(shù)，讓對方更多的去了解公司的產品，了解養(yǎng)生。同時也有對公司產品有愛好的公司。所以后期要制定一些對于各種渠道的促銷方案，激勵政策。每個店有每個店的詳細狀況，因為這種適合高端藥品的銷售，所以后期會接著跟進這方面的拓展。

探望了xx大藥房的選購 ，xx大藥房在xx有三家店，主要經(jīng)營廣告藥品和藥品，價位主要在xx_到xx_的產品，顧客主要是中端人群，產品進店基本沒有什么費用，不須要上促銷員，也簡單談進去，但對方認為我們的價格高，沒有廣告支持，即使進店也難以銷售，所以建議我們有適當?shù)膹V告及好的銷售方案時再考慮，就目前而言，暫不考慮。也探望了小xx大藥房，此店基本一半是藥品，一半是是保健品，大多是廣告產品，藥店管理人員也認為公司產品價格高，一般人難以消費，同時無廣告支持，不建議產品進店，所以目前公司產品，不太適合走藥店的渠道。走藥店渠道要增加產品的知名度，及制定良好的銷售方案后可考慮。

探望了xx醫(yī)院的院長，對方認為我們產品價格高，一般人群難以接受，不過可考慮以租賃科室的方式來合作，詳細是在醫(yī)院租賃科室，借助醫(yī)院的優(yōu)勢及公司產品的告，來拉動銷售，租金大約在xx_元左右，沒有其他費用，但目前公司還沒有產品方面的廣告，所以暫不考慮這種方式。

探望了xxxx醫(yī)療保健用品有限公司，對方在xx_一樓有專賣店，主要經(jīng)營藥品及醫(yī)療器械，位置好人流量大，產品價格xx_元比較適中，與其公司老總商談，對方認為可以合作，但因其專賣店生意好，對進店的產品都有銷售保底要求及一些費用，后期將在市場部會議上商討其可行性。

探望了一些高檔健身會所，比如跑健身俱樂部，里面設有藥品專柜，所以后期會接著跟進。

總之_月更多的是實質性的產品渠道拓展，同時更多的了解公司，鞏固了產品學問，因為覺得做營銷要涉及許多方面，也學習了一些談判技巧方面的學問，看了一些書比如戴爾.卡耐基的《演講的突破》以及《執(zhí)行如何完成任務》，感覺專業(yè)學問和營銷學問還很缺乏，_月份將接著努力學習與歷練，提升自己!

銷售部年終工作總結12

20xx年即將過去，在這段時間里，我通過努力的工作，在辛勤付出的同時我也學習到更多，借此機會，我對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做得更好，自己有信念也有決心把今后的工作做到更好。

我是xx年xx月xx日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱和寵愛，而缺乏對本行業(yè)銷售閱歷和專業(yè)學問，為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零起先，一邊學習專業(yè)學問，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我會剛好請教部門經(jīng)理和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我特別感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助！

通過不斷的學習專業(yè)學問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在我對市場有了一個也許的了解，漸漸的可以清楚。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的相識也有了肯定的駕馭。

在不斷的學習專業(yè)學問和積累閱歷的同時，自己的實力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高?，F(xiàn)存的缺點：對于市場的了解還是不夠深化，對專業(yè)學問駕馭的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏閱歷。

一、市場分析。

我所負責的區(qū)域為廣東西部周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格特別敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還須要我在今后的工作中去學習和駕馭。

從xx年xx月xx日到xx年xx月xx日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的安排，今年的年銷量達到80臺，利潤達到160000，開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標去努力的。我有信念！

隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是―平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，勝利與失敗并存的局面，擁有一個主動向上的心態(tài)是特別重要的。

二、新一年的工作安排。

1、深化了解所負責區(qū)域的市場現(xiàn)狀，精確駕馭市場動態(tài)。

2、與客戶建立良好的合作關系。

3、不斷的增加專業(yè)學問。

4、努力完成現(xiàn)定任務量。

最終，感謝公司給我一個展示自我實力的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。遇到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。我有信念在我們共同的努力下，讓公司就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈！

銷售部個人年終工作總結4

20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞覄傔M公司始終到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年完全的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，勝利合作的客戶也是日積月累，同時每次勝利合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有許多須要改進。

以下是我今年總結工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達實力是須要加強改進。

其次：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位?？粗约簞倮蛻袅繚u漸多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在不遺余力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。

第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者接近放假的時候問候客戶這些應當做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。的確報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，須要自己專心的去經(jīng)營，否則怎么結出成功的果實呢。

第四：開拓新客戶量少。今年我合作勝利的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分緣由是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向劇烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽視了自己聯(lián)系上的意向客戶。

第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務學問時候，不擅長主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的學問給汲取。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰慧的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都情愿做一個聰慧的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。

接近放年假之前我也要好好的思索一下來年的工作安排，如下：

第一：每周每天都寫工作總結和工作安排。一周一小結，每月一大結。這樣工作起來有目標，不會盲目。并且把今日工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要剛好向公司領導和同事請教，并且加以改進。多加以動腦思索問題。

其次：每天做好客戶報表。并且分好a、b、c級客戶，做好具體而又明白的客戶跟進狀況，以及下一步的跟進安排。同時每天早上來公司，第一先也許閱讀一下昨天的客戶報表，然后對于今日的客戶電話探望有針對性，有目的性的進行溝通。把a、b、c級客戶做好一個很好的歸納和總結，并爭取把a級意向客戶變成真正的客戶。把b級客戶變成a級客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤。

第三：每周給自己訂一個目標：爭取每天至少聯(lián)系一個意向劇烈客戶，每個月至少合作勝利6個客戶。每天不斷反思和不斷總結。

第四：加強業(yè)務學問和專業(yè)學問。在跟客戶溝通溝通的時候，少說多聽，精確駕馭客戶對防偽標簽的需求和要求，提出合理化的建議。

第五：每周跟進重點客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護好每一個老客戶。列出報表里的重點客戶和大客戶，投入相應的時間把客戶關系弄好。并且有什么苗頭剛好跟領導反映。

我信任通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱忱的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且信任在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望信任通過這一年的工作實踐，從中吸取的閱歷和教訓，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在年后更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務量能夠達到質的飛躍。

銷售部年終工作總結13

光陰似箭，歲月如梭，一年的時間又悄然而過。這一年，在公司領導的帶領下，以“正心廣德，奮勉有為”的企業(yè)精神為指引，我部門人員努力拼搏，銳意進取，為已過去的一年畫上一個圓滿的句號?，F(xiàn)就將一年來的工作做以下總結：

一、20xx年房地產宏觀政策對在售項目的影響

20xx年對于房地產行業(yè)來說是不平凡的一年，也是步履維艱的一年。整個實體經(jīng)濟的不景氣影響著整個房地產，不過在這一年里，政府運用土地、金融、稅收等手段，激勵人民購房，帶動刺激消費，因而目前政策上還是很樂觀的。主要利好政策有：

1、針對首套及多套住宅的差別化住房信貸政策；

2、人民銀行房貸利率、利息的多次下調；

3、取消住房交易環(huán)節(jié)的契稅和個人所得稅實惠政策；

4、公積金貸款政策的一再放寬；

以上的調控措施不僅給消費者帶來了肯定的消費動力，而且也給樓市帶來了部分成交量，導致xx市場房價在今年度微微上漲，同時對我們xxx城和xxx城的銷售也帶來不少的幫助。

除了這些利好政策外，20xx年我部門將在宣揚與服務上來爭取更多的客戶，力求銷售業(yè)績跨上一個新的臺階。

二、20xx年開發(fā)項目銷售詳細分析

在公司領導的帶領下，xxx城和xxx城的整體銷售狀況良好，基本完成了年度銷售目標。

1、xxx城銷售狀況

20xx年xxx城累計開盤x棟樓，其中可售住宅共xxx套，截止x月底已售xxx套，已售面積達xxx平米，整體銷售率達xx%，回款金額xxx元。

2、xxx城銷售狀況

20xx年xxx城累計開盤x棟樓，其中可售住宅共xxx套，截止x月底已售xxx套，已售面積達xxx平米，整體銷售率達xx%，回款金額xxx元。

截止20xx年xx月底，以上兩個項目總預收房款xxx元，實際收到房款xxx元，實際回收率達xx%，財務掛欠xxx元，其中銀行未放按揭款共計xxx元，此未放款已與銀行進行商榷，在20xx年x月便可全部放完。針對其他欠款部分，已制定相應的措施，與財務部門協(xié)作，加大催款力度，提高回款速度，削減欠款額度。未簽約欠款xxx元，主要集中在公司關系戶上，在今后工作中協(xié)同各部門盡早處理。

三、銷售部詳細工作

（一）、項目開盤工作

1、20xx年做為主抓部門，在其他部門的協(xié)作下，勝利進行了xxx城及xxx城的數(shù)次開盤.

2、辦理了xxx城A1、A2、A3、B2、B4、C4、C6號住宅樓的已售房源面簽及網(wǎng)簽工作。

3、幫助電商擬定了與以上項目開盤有關的營銷方案、推廣安排，并依據(jù)敲定的推廣方案對相關的戶外路牌廣告、電臺廣告、網(wǎng)絡廣告制作及短信廣告的發(fā)布進行了支配實施。

4、在房屋銷售上，截止xx月月底，xxx城A區(qū)房源銷售率達92%，剩B區(qū)現(xiàn)不能預售的一個單元外，已基本售罄，銷售率達97%，而且針對C、D區(qū)未售的大面積房屋，也會在新一年里對銷售方案做相應的調整，已促使未售的大面積住宅早日售出，削減公司積壓存量房。

（二）、項目交房工作

我部門于20xx年x月對xxx居項目住宅及x街x號進行了交房工作，20xx年x月對xxx街x-x號進行了交房工作。xxx居可交房共計xxx套，其中住宅xx套，已交付xx套，商鋪xx套，已交付xx套。其余未交付共計xx套。交房工作特別圓滿，讓全部業(yè)主都感受到了回家的感覺，頗受好評。其中商鋪延期交房時間較久，客戶頗有看法，在我部置業(yè)顧問耐性說明下，全部客戶都得到了滿足答復和解決，交房工作得以順當進行。

（三）部門對接工作

與銀行的對接工作

本年向xx銀行，xx銀行，xx銀行，xx銀行申報了xxx城A1、A2、A3、B2、B4、C4、C6號住宅樓貸款項目審批工作，保證了所售項目按揭貸款工作的正常運行。

截止xx月底，銀行共審批貸款xxx筆，可放款xxx元，已放款xxx元，未放款xxx元；對于未放的貸款，已與銀行溝通，在20xx年x月份將全數(shù)放至公司賬戶。

（三）部門詳細工作

1、銷售臺賬的健全規(guī)范

20xx年重新對銷售臺賬進行了規(guī)范，填加補充了身份證號、客戶地址等等信息，進一步使銷售臺賬的反饋信息更加全面，其次每天的收入、費用報表的雙向核對，保證的錄入信息的剛好、精確、完整。

2、房源銷控

在商品房的銷控上，每天按時與財務行政核對前天訂房、交付款狀況，進一步對所售房源信息做到事先駕馭剛好反饋的目的，由而避開出現(xiàn)一房兩賣及其他損失的發(fā)生。而且每周五準時與財務開碰頭會，上報一周合同簽訂狀況及售樓部一周的銷售狀況，并剛好對本周所出現(xiàn)的問題及需商討的疑難雜癥，做到有效解決。

3、票據(jù)管理

在票據(jù)管理上，房款收據(jù)齊全后剛好開據(jù)收據(jù)，保證票據(jù)填制完整、核算精確，尤其是公積金放款客戶；20xx年全年開據(jù)收據(jù)近xx戶，已全部錄入明細交由財務人員核銷。部門所用的出入庫單據(jù)、介紹信、收款收據(jù)等均按財務要求進行開據(jù)，并剛好核銷。

4、為項目后續(xù)銷售做好前期打算工作

xxx城目前剩余的x棟樓未售，以及已售x棟樓的剩余房源，以及xxx城的商鋪。目前均做好了宣揚物料打算，提前進入前期蓄客階段，摩拳擦掌為來年項目的銷售做好的全面的打算。

5、部門內部培訓及人員培育

20xx年依據(jù)銷售狀況，制定整理了部分內部培訓資料，加強了部門人員銷售業(yè)務的學習與駕馭，提倡傳、幫、帶等促進手段，不斷提升個人業(yè)務水平，將部門人員帶了出來，也帶出來一部分新員工。

以上是我部門的年度總結，不足之處請指正。

20xx年又是一個新的起先，也是一個新的起點，站在新的超跑線上，我們將重整旗鼓，整軍待發(fā)，在新年一年里再創(chuàng)佳績！

銷售部年終工作總結14

20xx已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔當前臺工作將近一年，前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、干脆，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思索，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這一年的時間里我在公司領導和同事的關切幫助下，順當完成了相應的工作，當然也存在很多不足的地方須要改進，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結。

一、前臺日常工作

1、前臺接待接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年以來，從我嚴格根據(jù)公司要求，熱忱對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的好用名片、宣揚冊整理歸檔，以便于以后工作的時常之需，近一年來，共計接待用戶xx右。

2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發(fā)仔細接聽任何來電，精確率達到xx夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時留意對方有無收到，是否完整清楚。復印時留意復印的資料完整否，避開復印資料缺漏。如有信件也剛好交給了相關人員。

3、臨時事務處理飲用水桶水發(fā)覺不夠時會剛好叫xx送水。前臺所需物品不夠時，會剛好申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。假如辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛(wèi)生間燈，會剛好打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看緣由，須要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題干脆聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊龅絾栴}都會剛好想方法解決。

二、綜合事務工作

1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差須要訂車票或機票時我會剛好聯(lián)系票務，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票xx右。對于來xx須要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店具體信息;還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告知xxx生日祝愿xx計訂生日蛋糕x。

2、文檔歸整及辦事處資產登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有xx其它的辦公設備(如筆記本、光驅、插座等)也都有具體登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

3、考勤統(tǒng)計每月x之前從考勤機中導出考勤明細，不清晰的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)