員工工作年終總結范文集錦

1/1員工工作年終總結范文集錦

員工工作年終總結篇1

一年的工作讓我在電子廠的發(fā)展中逐漸獲取了屬于自己的成果，雖然對于工作不滿一年的自己來說生產(chǎn)的過程總是充滿了新意與挑戰(zhàn)性，也正因為如此才會讓我選擇堅持下來并合理運用電子廠的師傅教授給自己的生產(chǎn)技藝，雖然不知道接下來的一年會迎接怎樣的挑戰(zhàn)還是應該先對已經(jīng)完成的電子廠工作進行總結。

經(jīng)過初期的常識讓我理解生產(chǎn)技藝的基礎是電子廠工作中不可或缺的，雖然在師傅的教導下主要以學習操作生產(chǎn)設備以及檢驗產(chǎn)品為主，但是正是這類基礎知識的穩(wěn)固讓我在正式參加生產(chǎn)之前便對各方面有了詳細的了解，生產(chǎn)設備的操作能夠讓我提前觀摩其他電子廠工人的手法從而對自身職業(yè)加深理解，至于制作成品的檢驗則是之處電子廠生產(chǎn)過程中常見的錯誤以免自己進行實踐的時候出現(xiàn)疏忽，由于這兩項工作處理得還算不錯導致自己正式上手的時候便利用較短時間完成了當天的生產(chǎn)任務，只不過由于操作依舊存在著比較生疏的問題仍需要在電子廠花費大量時間進行積累才行。

簡單的人際交往讓我逐漸理解電子廠的規(guī)則并對自身的成長產(chǎn)生了更多的規(guī)劃，雖然在師傅的帶領下自己結識了不少的同事卻很少在實際工作中尋求幫助，也許是性格較為內(nèi)向的緣故導致自己在完成工作的同時也會選擇幫助他人，盡管自己對于積累的人脈并沒有予以太多重視卻在后續(xù)的電子廠工作中獲得了幫助，有次自己生產(chǎn)的零件沒能及時察覺瑕疵所在導致差點因此被工廠領導責罰，所幸的是附近的工友發(fā)現(xiàn)其中的問題并告知自己才能避過一難，這樣我感到慚愧的同事也暗下決心需要鞏固好生產(chǎn)工作的基礎。

安全知識的講座讓我對電子廠的工作產(chǎn)生了更多探索的興趣，無論是設備的維修還是可能存在的隱患都是自己在工作中需要關注的問題，正如隨處可見的安全標語讓我在生產(chǎn)中逐漸得到了落實并確保全年沒有發(fā)生任何事故，而且為了突破自己思想的局限性還讓我花費了不少精力投入到課余的學習之中，各類文字的描繪卻有效地充實了自己的精神生活以便在心情低落的時候能夠盡快調(diào)整好狀態(tài)。

電子廠的工作雖然的確比較辛苦卻讓我在總結過后學到了不少實用的技巧，畢竟作為新人的我只有奮力拼搏才能夠讓電子廠領導看到自身的價值所在，所以我會繼續(xù)秉承以往的工作作風并投入到電子廠的生產(chǎn)與建設之中。

員工工作年終總結篇2

尊敬的領導：

你好！

首先，作為渠道管理部的員工，我向20xx年度x公司又一個精彩的業(yè)績梯度增長年度致敬！波瀾不驚卻不失驚喜。公司正如同一個人成長沉淀而成的性格——寧靜的表象暗藏破發(fā)力！伴隨《朗高公司20xx年終聚會暨20xx元旦慶祝會活動》圓滿閉幕，我的年度工作內(nèi)容總結也將正式在這份報告中向你提交，請指正。

宏觀而論，原本這一年度是行業(yè)的晚秋，但我們公司卻從秋天過出了夏天火熱的味道，在您的領導下我為自己能夠一步一步克勤克儉執(zhí)行自己的預定計劃感到榮譽。逝去的是20xx年的xx個自然月，獲取的是良多工作閱歷和世面處事智慧，以及取信于公司領導和客戶的信任。看穿紙背“洞察客戶心，避實就虛”抓住銷量的重點不動搖，精心誠意交朋友踏踏實實做市場。我們的客戶是我們的朋友、當洪水猛獸襲來的時候他們也許依然在享受睡夢，客戶積極性絕對需要刺激才能提升。沒有大的渠道刺激、渠道激勵政策措施條件產(chǎn)生，二八定理里面那個八的群體會毫無例外的巋然不動——等待被競爭對手擠壓吃掉。作為渠道經(jīng)理，我的工作職責是用任何手段驚醒他們，告訴他們一定要貫徹執(zhí)行雅潔經(jīng)銷商管理制度政策，積極拓展改變店鋪經(jīng)營方式，最終完成自救的參考法則。

20xx年春節(jié)我在陜西老家熱熱鬧鬧的度過，正月初八婚禮成功在家舉辦了第一場喜酒，第二場在杭州舉行同樣感謝親朋好友多年的期盼和厚愛以及領導同事光臨，婚禮得以最高人氣支持。之后瞬即返回杭州參與工作。2月23日正式到崗，迅速投入工作狀態(tài)，整理了去年工作收尾時候標注的開年緊要大事，半月內(nèi)全部付諸行動安排執(zhí)行，20xx輕裝上陣了。以下是我匯報內(nèi)容的六個部分：

（一）雅潔五金戶外推廣活動部分

20xx年3月份開始全力配合xx客戶舉辦《中國國際（xx）門業(yè)博覽會》雅潔五金參展活動?；顒拥玫搅藊x經(jīng)銷商和杭州朗高公司的全力配合以及支持?，F(xiàn)場布展工作順利進行，開展前一天關于半邊鎖正面如何展示上樣的問題難倒了眾人。我當晚睡覺很不踏實腦海里在構思解決辦法——所幸，天亮之后我的想法經(jīng)過兩次詳細溝通證實后，木工同志認可我的安裝方案。半邊鎖問題迎刃而解，現(xiàn)場展示布置順利收官，信心滿滿的準備迎接各界行業(yè)客戶專業(yè)眼光欣賞。歷時5天的展覽非常成功，現(xiàn)場登記索取畫冊資料客戶絡繹不絕，雅潔產(chǎn)品異彩紛呈，產(chǎn)品品位與專業(yè)化品牌運作的氣質(zhì)得到彰顯。通過xx門博會雅潔五金參展活動舉辦，客戶信心大增，雅潔指紋鎖等智能產(chǎn)品讓xx銅門木門行業(yè)市場客戶更加青睞。

xx回杭州后就參加了支持黃山太平裝飾城開業(yè)活動，此活動得到了雅潔五金杭州朗高的大力支持和客戶全情投入的配合。由于準備充分，活動過程進展順利，個人參與了戶外路演活動的客串代表小節(jié)目。個人能力在活動中小試牛刀，希望以后此類活動能夠更加深入的開展執(zhí)行?；顒蝇F(xiàn)場氣氛布置妝點熱烈，活動主題突出、規(guī)模宏大。當天節(jié)目謝幕后，宴會廳高朋滿座引來了太平地區(qū)裝飾同仁和下游裝飾公司和木工群體的廣泛關注。雅潔五金客戶信心和葉總對太平市場期望進一步提升。

（二）年度工作目標計劃部分

20xx年4月份，制定簽署并執(zhí)行20xx版年度經(jīng)銷協(xié)議。在此過程中分銷年度增長計劃通過和客戶雙向溝通最終確定，50余客戶順利簽署了年度合作協(xié)議，并表示年內(nèi)會努力完成目標任務。年初建德客戶和蘭溪客戶特殊條件的商議意見公司給予支持允諾，值得高興的是兩個客戶在xx月31日結單的時候數(shù)據(jù)均達標了，證明了他們承諾給公司的計劃目標得到實現(xiàn)。20xx年整體分銷商客戶目標完成率相比較20xx年來說取得了不錯的進步（20xx年約10個地區(qū)客戶達成目標），累計有21個地區(qū)順利完成銷售目標，部分客戶大量超額完成指標。這些銷售數(shù)據(jù)是讓人振奮的，20xx年的征途我們已經(jīng)在路上，一邊期許新年愿望，一邊歷數(shù)20xx各種挑戰(zhàn)帶來的經(jīng)驗教訓；20xx我們面對更加惡劣的行業(yè)背景，但是我們目標明確，面對目標我依然堅定有力的前行。20xx年銷售商合作協(xié)議履行預計在2月內(nèi)完成。

（三）市場秩序維護管理部分

20xx年4月開始客戶調(diào)整市場整治。義烏客戶調(diào)整是年內(nèi)比較順利和有借鑒意義的一件事情。在這個過程中參與了公司的客戶調(diào)整計劃，個人按照預定計劃執(zhí)行了工作內(nèi)容，最終在大家全力配合下更換客戶的事情塵埃落定。接下來是義烏等地的竄貨治理問題，慣性的竄貨是我們管理體系漏洞所致，發(fā)現(xiàn)一個堵掉一個，以身試法的客戶也都按照經(jīng)銷商管理政策給予從嚴處理。上海網(wǎng)店銷售、麗水東豐竄貨、九鼎竄貨問題、蘭溪匯泰龍遺留問題、蘭溪夢天遺留問題、蘭溪BM遺留問題、臨安市場客戶合并、xx夢天竄貨、諸暨店口紅江裝飾竄貨問題、鎖具市場低價銷售、蕭山市場價格體系維護協(xié)調(diào)，淘寶網(wǎng)絡低價銷售抵制和調(diào)查。20xx年希望在這方面工廠的管理政策作出透明、明確的執(zhí)行細則，伴隨著市場的穩(wěn)步增長保利是客戶共同的期望。

（四）渠道建設工作部分

20xx年5月開始，隨著個人對相關業(yè)務基礎的掌握以及產(chǎn)品專業(yè)知識的經(jīng)歷逐步豐富，新開專賣店工作個人逐步獨立參與到過程中。個人已經(jīng)基本具備專賣店建店流程掌握、建店要領VI標準執(zhí)行、建店協(xié)助指導、現(xiàn)場上樣板布置整體店面等基本素質(zhì)。陸續(xù)參與的工作有：xx門博會雅潔五金展位，義烏裝飾城專賣店上樣，武義宣平專柜上樣，武義大華舊店改新，德清武康舊店改新；江山、常山、臨安、二輕等店面調(diào)整；20xx雅潔衛(wèi)浴龍頭花灑衛(wèi)浴電器系列新品上架，安排、協(xié)助、現(xiàn)場布置安裝等事宜。對于產(chǎn)品知識技術的掌握，令個人能夠更加直接和深入到客戶服務中，解決產(chǎn)品問題意見和投訴。紹興地區(qū)20xx年，可增加二級分銷商3家，預計蕭山市場二級鎮(zhèn)分銷可增設3家，擇機而行。

（五）五金網(wǎng)絡渠道拓展建設

今年6月份開始xx網(wǎng)站建設工作。褲架產(chǎn)品內(nèi)部系統(tǒng)推薦，取得部分客戶的接受認可。產(chǎn)品特點的充分了解，與各大競爭對手的比較確定產(chǎn)品市場定位和競爭優(yōu)勢。褲架產(chǎn)品展示中島建議提出，最后落實，大大加快了鋪貨速度，這也為以后終端形象建設鋪墊了基礎。個人建議，褲架產(chǎn)品的工藝和軌道改良將會使得產(chǎn)品銷量在20xx年有大的提升。杭州19樓網(wǎng)絡廣告的長期關注，也是20xx年智能產(chǎn)品網(wǎng)絡推廣的試水，目前年度合約的簽訂希望能對雅潔品牌推廣提升大有幫助；杭州朗高五金網(wǎng)站定期更新，目前關鍵詞排名依然處于百度前列位置，希望新年能夠更加好的利用網(wǎng)絡資源做好宣傳推廣工作。

（六）活動策劃組織執(zhí)行部分

對外為提升市場銷量、活躍終端零售客戶、公司在20xx年舉行了多次促銷活動：套裝套餐促銷、五一促銷、國慶促銷、年末促銷、批量集中訂貨會、限時訂貨優(yōu)惠等活動……每次活動均得到了大部分客戶的響應，希望來年更加精細的準備，為更多的銷量增長尋找機遇和方法。

對內(nèi)為進一步提升公司化管理水平，打造團隊競爭能力，朗高公司引入杭州藍太陽企業(yè)培訓“能力寶”系列企業(yè)培訓課程。通過個人親自聽課，結合公司實際情況朗高公司培訓計劃也會在20xx年開年2月份計劃落實，來年良好執(zhí)行期望也能給組織團隊帶來新的活力。20xx年公司繼續(xù)活躍組織文化、豐富員工業(yè)余生活增進同事了解融合，陸續(xù)舉辦了系列活動——“品牌活動心源茶樓每年必聚”、“朗高五金酷夏環(huán)游西湖騎行活動”、“20xx年末聚餐暨20xx元旦慶祝會”……感謝同事對我的支持、活動豐富了大家的業(yè)余生活、讓彼此更加走進和了解一些。20xx元旦晚會的舉辦、讓同事開心到底了，讓幸運兒拿到了驚喜的獎品，讓敢于抒發(fā)情愫的員工敞開心扉了。20xx年結束了，圓滿的句號。

20xx的結束是在刻意吊足了同事們的胃口后，由優(yōu)秀員工分別獲得一部云智能手機悠然收場。在公司這又一年里更多的是臨在——選擇融入——改進——釋然的過程，我會繼續(xù)努力。20xx會告訴我一個理由：既然有那么多人對生活保持著好奇心，那么激情滿滿的奉獻自己的熱誠，我希望個人組織能力再上高階。20xx年我們已經(jīng)上路，我也會像其他朗高的員工一樣像螞蟻一樣穿梭在這個城市的十字路口，讓腳步不停下來的軌跡交織成每個人理應獲得的那張夢想藍圖。奮斗、勤奮、用心、堅持讓朗高的平臺給員工創(chuàng)造更多機會。20xx杭州銷售商會議預定3月舉行，詳細計劃準備中。

末了，感謝公司栽培，感謝同事們真誠相待！

順祝：

全體同事新年快樂！

公司業(yè)績蒸蒸日上！

新年新氣象！

員工工作年終總結篇3

看著日歷一頁翻過一頁，感嘆時間過得真快，轉眼我在事務所工作的第六個年頭已在不知不覺間到了總結的尾聲，在此之際，我就這一年以來的工作做一下認真的總結?？傮w來說，我的20xx年，工作具有十分挑戰(zhàn)，是成長較為突破的一年!

充實而富有挑戰(zhàn)的工作使我的專業(yè)知識及操作技能得到了不小的提高，良好的工作氛圍也使我能夠寓工作于快樂，在遇到難題時，不再一籌莫展，而是學會了接受和適應，想辦法去解決問題，竟慢慢發(fā)現(xiàn)，原來換位思考是如此簡單而又神奇的東西，當你感到快樂時，工作也就很自然的成為你生命的一部分。當你熱愛一份工作時，你會完全投入，工作的激情也會讓你更有效率地完成整個計劃。我欣喜于自己小小的變化的同時也更加熱愛我的工作。

這一年來，我先后參加了山西煤炭公司的離任審計，市信用聯(lián)社、蘭州武威公司、內(nèi)蒙古長灘等專項審計，20xx年度年報審計工作及國電華北公司的合并審計工作，企業(yè)范圍主要涉及煤炭業(yè)、電力行業(yè)及彩票行業(yè)。這些項目記載著我一步一步成長的軌跡，每一個項目都使我積累了一定的獨立審計經(jīng)驗。跟以前年度比較，雖然工作中仍然會遇到難題，但不同的是我面對難題的態(tài)度，我始終相信保持一份向上的進取的心態(tài)，任何難題都可迎刃而解。

在工作中，我嚴格按照審計準則的規(guī)定和所里制定的審計手冊的要求執(zhí)行，保持著認真嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L與虛心上進的工作態(tài)度，同時也注重與客戶的溝通、交流，把握自己應有的謹慎和責任，力爭為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務。隨著經(jīng)濟的的發(fā)展，社會公眾對審計質(zhì)量的要求越來越高，新的理論知識也在不斷的變化和完善，社會競爭也日益激烈。我深深地意識到要作為一名優(yōu)秀的審計人員，能融入不斷進步的社會潮流中，必須不斷地提高自己的業(yè)務水平，提高自身的專業(yè)分析與判斷能力，培養(yǎng)和各類客戶溝通的交際能力。因此在日常工作中我注意積累，工作之余則更加注重自身素質(zhì)的提高，充實自己專業(yè)知識的同時也為以后的工作打下更加堅實的基礎。

總的來說，我從事審計工作時間仍然較短，經(jīng)驗也有所不足，雖然在同事的幫助下完成了一定的工作，但無論在理論還是實際方面都有所欠缺,所以在項目操作上還不足以成為一名更專業(yè)的審計人員。因此，在以后的工作中，我會更加努力，爭取做一名更加優(yōu)秀的審計人員。

下面我想來表達一下我今年年終審計中遇到的問題和還應該繼續(xù)學習的方向：

一、今年年報審計高所長給予了我一個很重要的角色，“現(xiàn)場負責人”顧名思義，它的意思就是在項目經(jīng)理的直接領導下開導工作，編制、組織項目組成員合理安排、科學引導、順利完成審計工作的各項任務，協(xié)同項目經(jīng)理完成預計的計劃，與被審單位進行溝通，推進審計按照預期的時間進行工作等;這個安排是我第一次，真的是第一次，我馬上緊張起來，不知道我能否勝任······緊接著各種項目啟動會開始了，通過會議我找到工作的方向和中心，但是緊張的心情一直沒平復過，領導看出了我的心思，找我談話，開解我，告訴我說用責任心做好，不要有壓力，把壓力變成動力，霎時間我心情舒緩了，我知道領導給我的是關懷，更是給予我期望。

二、時間轉眼到了預審，我按照現(xiàn)有的思路開始整理著我的工作，合理掌握著時間進度，安排項目組成員緊張的工作著;一天接著一天過去，一家接著一家走過，我的工作雖然完成的不是最好的，但還好沒出任何毗盧，就這樣來到了終審，真正的問題來了········

企業(yè)賬務處理基本完結，我們需要的是收口的工作，但是由于我工作的疏忽，忘記了給項目組成員應有的檢查，底稿的復核，工作的督促，細節(jié)的完善等等這些問題在年審之后完全的暴露出來，我非常遺憾，我沒有完成好領導交代的工作，我的失誤，我的復核不到位，導致了底稿完成情況的落后，報告出具但是底稿遲遲交不出來，這點是我覺得最大的失誤。

三、當然也不是所有的失誤都是錯誤的，它相反也是進步的根基，我明白了今后如果再讓我當項目負責人我更應該做到的是什么。在年審期間，張哥給了我最大的幫助：如何開展工作，如何項目組成員分工，工作重心放在哪里等等。我有那么那么多自己堅持不下去的理由，是張哥耐心的講解我工作上的遺漏，業(yè)務方面知識的普及，讓我重拾了信心，讓我意識到我其實能行，因為我有堅持的信念，堅實的后盾，比較之前助理工作的認識，我覺得雖然我工作做得不到位，但是我還可以學，我還有時間學，我還有幫助我進步的人，這就是我的資本，我進步的方向。

四、對于項目團隊管理，我沒有什么特別的建議，只是希望項目團隊可以全面發(fā)展，不要僅限于煤炭、電力行業(yè)的審計領域，我希望更多的可以接觸到其他的業(yè)務范圍，比如IPO、圖書、超市等，企業(yè)性質(zhì)不同于原本審計的國有方向。當然這也有局限性，因為跟公司委派的工作有關，我只是提出我的一點點想法，希望領導今后會考慮。

我希望在20xx年我可以能鞏固原有的業(yè)務，如果有項目負責人的機會我一樣要爭取;吸取新的業(yè)務，想投入到咨詢行業(yè)的內(nèi)控審計中，更新思路，拓展新的方向。與此同時我接受領導和項目經(jīng)理的建議，更多的學習基礎知識，扎根我的理論，才能豐富我的經(jīng)驗。

總之，在這一年的工作中，有成績和喜悅，也有不足之處，但我會在今后的工作中不斷努力、不斷改進。我確信我們部門是一個團結、高效的團體，每位成員都能夠獨擋一面，共同走向輝煌。

員工工作年終總結篇4

做房產(chǎn)工作我感覺還是非常有意義的，我也對自己很有信心，在這一點上面我覺得自己的成長還是很大，過去的一年來我清楚的感受到了這一點，回顧過去的一年確實還是感覺非常的充實的，這一年來的工作當中還是有一定的進步的，在這個過程當中我也是做的不錯的，雖然一年來的工作結束了，但是我一定會進一步去提高自己，也對這一年來的工作總結一下。

作為一名房產(chǎn)員工我還是非常清楚自己各個方面的能力的，所以我一定會努力的去做好這些，我清楚的意識到了這些，我也需要對這份工作負責一點，未來還會有更多的事情是值得我去做好的，相信在這一點上面還是能夠得到一定的提高，我也是能夠端正好自己的態(tài)度，對過去一段時間以來的工作也是做好了非常多的準備，我感覺非常的充實，在過去的一年當中我拓展了非常多的客戶，搞好和客戶之間的關系，這確實是要做好的，我能夠清楚的意識到這一點，雖然平時的工作比較多，但是我還是能夠平衡住工作節(jié)奏。

在以后的學習當中我一定會端正好自己的心態(tài)，做好自己分內(nèi)的事情，在過去的一年當中我也是看到了自身能力的提高，真的感覺非常的有動力，未來在工作當中我相信自己可以做的更好，一年來經(jīng)過這么的積累，我感覺非常的有成就感，確實在這個過程當中我是有很大的提高的，我也希望自己能夠在以后的學習當中做的更好，更加的到位，這一點是一定的，也是我應該要去遵守的，我知道自己在這份工作當中也有一些做的不夠好的地方，這些是我應該要去糾正的，我希望能夠去接觸更多的事情，在這一點上面我態(tài)度非常明確，希望對工作有進一步的提高，在未來的學習當中我也會堅持做好這些細節(jié)的事情，我也是有非常大的提高的，我清楚的感受到了這一點，我覺得在過去一年來的工作當中，拓展的業(yè)務還是比較多的，現(xiàn)在回想起來也確實是一種成長，我也是在不斷的加強自己能力，渴望得到更多的鍛煉，我也會一點點的去積累這方面。

通過這一年來進步了很多，在這一點上面我感覺是非常有意義的，接下來的工作當中我會繼續(xù)加強自己的工作能力，改正缺點，去學習更多的房產(chǎn)知識，新的一年到了，我很有信心，也是比較有動力。

員工工作年終總結篇5

轉眼間一年的時間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭?；厥走@一年來所發(fā)生的一切，有喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。更多的，是折騰。但結果還是好的，總算折騰到一個對的地方了。從工作表現(xiàn)與工作態(tài)度上，由于把自己放到正確的位置上了，所以，較往年還是有相當大的改觀的。不過仍然還會有些不足的地方，自己主觀情緒總是會不由自主支配自己的神經(jīng)系統(tǒng)，會偶爾表現(xiàn)在工作上面，對于這一點，我已深刻認識到自己的不足，我會認真努力的克制，力求做到更好！

我來公司雖然已將近五年，但其實在公司工作的這幾年時間里，自己的主觀情緒一直是迷茫與徘徊的，對自己沒有一個正確的認識，想賺錢，想有成就，所以盲目的在xx之間徘徊?？墒菬o論怎么徘徊，得到的結果，總是在希望中漸漸的失望。找不到一種真正的歸屬感。直到到城外城部門，跟著現(xiàn)任經(jīng)理工作，才有找到有歸屬感的感覺。但自己的努力還是不夠，總是受情緒的支配，思想很到位，但行動力卻總是不到位。總是原諒自己，對自己太寬容，太喜歡為自己找借口。我也在改，也確實較過往有很大的改變，但跟某些人一比，就差遠了。我會讓自己一直處于進步的狀態(tài)。會調(diào)整自己以越來越快的腳步繼續(xù)前進。

有些人把工作當作事業(yè)，有些人則把事業(yè)當作了工作！這里面的微妙我想就是：事業(yè)是擁有一種前赴后繼的理想的載體，他是所從事人員的夢想和追求，是需要用自己的心血呵護備至的。無論心情怎么低落，即便是丟了什么，我們還是不應該丟了抱負和追求。

現(xiàn)就本年度重要工作情況總結如下：

一、主要經(jīng)驗和收獲

在經(jīng)理的領導下，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本知識并鉆研，才能更好的與客戶溝通。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有堅持原則落實制度，才能得到自己一直想要達到的目標。

（四）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

（五）要加強與同事的交流，與大家一起解決工作上的情緒問題，多進行思想交流。

二、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己

（一）要定期進行自我審視。以改正自己的缺點，并加強專業(yè)技能。

（二）經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！但是還沒有做到“忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，”這些。但是確實擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現(xiàn)象。在工作的同時，我比過往明白了更多為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

（三）總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。行動力上再多以實現(xiàn)就更好了。

三、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些等待我解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

員工工作年終總結篇6

不知不覺中，20xx已接近尾聲，加入xx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結。

一、學習方面

學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態(tài)方面

剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

三、專業(yè)知識和技巧

在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎？當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。

四、細節(jié)決定成敗

從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

五、展望未來

20xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和