有關(guān)暑假實(shí)習(xí)報(bào)告匯編

1/1有關(guān)暑假實(shí)習(xí)報(bào)告匯編

暑假實(shí)習(xí)報(bào)告篇1

放假了，經(jīng)過半個(gè)月的充分準(zhǔn)備7月20日—7月24日，我對三亞市城市社區(qū)建設(shè)和發(fā)展進(jìn)行調(diào)查問卷，對三亞城市建設(shè)、社區(qū)設(shè)施、城市社區(qū)服務(wù)、城市社區(qū)工作等進(jìn)行了全面而客觀的調(diào)查，更加深刻地了解和認(rèn)識三亞城市社區(qū)的建設(shè)和發(fā)展。

一．實(shí)習(xí)目的:進(jìn)一步了解三亞城市社區(qū)建設(shè)和發(fā)展,充分利用專業(yè)基礎(chǔ)知識,把理論知識與實(shí)踐相結(jié)合,提高實(shí)踐能力,鍛煉自己.

二．調(diào)查地點(diǎn)：三亞市河?xùn)|區(qū)月川社區(qū)

三．月川社區(qū)簡介

月川社區(qū)位于三亞市河?xùn)|區(qū)，是一個(gè)典型的半城市化社區(qū)，本社區(qū)面積最大，共分成十二片，人口較多，共有一萬多戶。社區(qū)人口主要由外來人口，本地人口和老退休干部組成。三亞市主要由河?xùn)|區(qū)和河西區(qū)組成，由于河西區(qū)開發(fā)較早，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對高于河?xùn)|區(qū)。河?xùn)|區(qū)的大部分地區(qū)還屬于農(nóng)村。

四.實(shí)習(xí)內(nèi)容

通過四天對市區(qū)居名的調(diào)查問卷，了解到一些現(xiàn)實(shí)情況如下：

總體而言：三亞市是一個(gè)正處于發(fā)展中的城市，由于該市居于祖國最南端，與內(nèi)陸交通不便，加之開發(fā)較晚，整個(gè)三亞市的發(fā)展與內(nèi)陸的一些城市（如株州、綿陽）還有較大的差距，城市社區(qū)的建設(shè)和發(fā)展比較落后，社區(qū)服務(wù)（如醫(yī)療保健服務(wù)）、社區(qū)硬件設(shè)施（如交通，物業(yè)管理）等存在著較大的不足，從調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)社區(qū)建設(shè)主要存在以下問題：

（1）流動人口管理混亂（外來人口多）

（2）人文環(huán)境差

（3）交通不便

（4）教育觀念低

居委會態(tài)度：在調(diào)查期間，我與月川社區(qū)林世耀書記進(jìn)行了一次談話。他說：“目前阻撓社區(qū)發(fā)展的最主要因素是經(jīng)費(fèi)不足，政府領(lǐng)導(dǎo)不夠重視，加之社區(qū)工作經(jīng)費(fèi)開支較大，這些都嚴(yán)重影響了社區(qū)的發(fā)展。

受訪者態(tài)度：在調(diào)查期間，我不難發(fā)現(xiàn)本社區(qū)的人口流動性大，而且外來人口居多，造成了居委會管理混亂，當(dāng)?shù)鼐用窈芘懦馔鈦砣丝冢麄冋J(rèn)為外來人口占有了自己的房屋，而且造成了社區(qū)治安混亂，管理混亂，環(huán)境衛(wèi)生差。

外地居民態(tài)度：一些外地居民認(rèn)為三亞環(huán)境優(yōu)美，空氣清新，居住環(huán)境不錯(cuò)，由于市區(qū)房價(jià)較高，加之工作的需要，就來到了較為落后的居民社區(qū)。

五.調(diào)查分析

三亞市正處于發(fā)展中，我們有理由相信三亞市明天的發(fā)展會更好，但是對于一個(gè)城市尤其是社區(qū)發(fā)展中存在的問題，我們不能逃避，必須正確面對，提出問題，分析問題，并解決問題。

我認(rèn)為造成三亞市流動人口管理亂，人文環(huán)境差，交通不便，教育觀念低的問題，原因在于：第一.政府的管理能力還不夠強(qiáng)，因此政府應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)自己的執(zhí)政能力，加強(qiáng)對城市社區(qū)建設(shè)和發(fā)展的管理，進(jìn)一步去引導(dǎo)基層干部更好的開展工作，積極倡導(dǎo)居民參加各種活動尤其是社區(qū)建設(shè)活動，為自己家園建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

第二.居民素質(zhì)較低，無論是本地居民還是外來人口，只要是居民住在這個(gè)社區(qū)，就是其中一員，就應(yīng)該為社區(qū)發(fā)展做貢獻(xiàn)，當(dāng)然社區(qū)文化建設(shè)良好的環(huán)境，需要不斷的傳承和發(fā)揚(yáng)。居民需要不斷提高自身的科學(xué)文化水平和思想道德水平。

總之，城市社區(qū)建設(shè)需要政府與居委會，居委會與居民協(xié)作、互動，才能更好的建設(shè)社區(qū)。

六.實(shí)習(xí)中的專業(yè)

我想說的“實(shí)習(xí)中的專業(yè)”是指：把自己所學(xué)的知識充分而合理的用在實(shí)習(xí)中。通過學(xué)習(xí)《社區(qū)概論》后，我覺得在這次調(diào)查中，許多理論知識在實(shí)踐中得到了檢驗(yàn)，如：社區(qū)服務(wù)（便民服務(wù)）以前只是在課堂上學(xué)到，現(xiàn)在在調(diào)查中就可以親身經(jīng)歷。通過調(diào)查我認(rèn)為：第一.注重理論知識與社會實(shí)踐相結(jié)合，達(dá)到學(xué)以致用的目的。第二.牢固掌握專業(yè)基礎(chǔ)知識。第三.提高專業(yè)知識的比較性和拓展性。

七.實(shí)習(xí)心得

在調(diào)查中，的確遇到了很多困難，天氣炎熱，方言不懂，交流不便，但是這些難題都一一解決，這將更加有利于培養(yǎng)自己的忍耐力，有利于提高自己的實(shí)踐能力。通過在實(shí)習(xí)期間的親身體會，暑期社會實(shí)踐不僅讓我對三亞城市社區(qū)的建設(shè)和發(fā)展有了更深刻的認(rèn)識和了解，而且讓我在實(shí)踐中充分認(rèn)識到專業(yè)知識的重要性。在以后的學(xué)習(xí)中我將更加注重實(shí)踐，提高實(shí)踐能力。

暑假實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

超市應(yīng)當(dāng)是結(jié)構(gòu)最簡單的企業(yè)，但是它的經(jīng)營管理卻是不容小視的。作為連接產(chǎn)商與消費(fèi)者之間的樞紐，它起著至關(guān)重要的作用。

超市的最主要成員就是經(jīng)營管理者與銷售人員，諸如會計(jì)，保安等當(dāng)然也是不可或缺的部分，但是真正主宰超市命運(yùn)與發(fā)展前景的仍然是經(jīng)營管理者與銷售人員。一個(gè)盈利叫大具有很好前景的超市必然擁有一批優(yōu)秀的經(jīng)營管理者與銷售人員。

作為經(jīng)營管理者，是整個(gè)超市商業(yè)行為的核心組成，必須具備有良好的個(gè)人素質(zhì)與經(jīng)營理念。

誠信。古語說“與朋友交，言而有信”，誠信是做人之根本。要想成為一個(gè)成功的經(jīng)營者，就應(yīng)當(dāng)做到言而有信，行而無欺。世界上沒有一個(gè)狡猾的人，能夠狡猾到使每一個(gè)人都不知道他是狡猾的，你可能在某一時(shí)候欺騙所有的人，也可能在所有的時(shí)候欺騙某一個(gè)人，但是你卻不能在所有的時(shí)候欺騙所有的人。俗話說“得利不可再往”，天時(shí).地利.人和總是處于一種動態(tài)變化之中。即使你偶爾通過不法或不道德的手段取得一次成功，但那并不意味著第二次你還會成功。不要懷疑，世界上永遠(yuǎn)沒有能夠永遠(yuǎn)瞞住別人的謊言。如果你想你的謊言不被拆穿，只有一種解藥，那就是你從不說謊，永遠(yuǎn)保持正直。超市是一個(gè)薄利多銷的企業(yè)，需要的是留住老顧客，吸引新顧客。顧客越多，效益越好。如果一個(gè)超市想以次充好，廉物高售，那么這個(gè)超市離“關(guān)門大吉”應(yīng)當(dāng)是不遠(yuǎn)了。當(dāng)超市內(nèi)出現(xiàn)了貨物質(zhì)量問題時(shí)，該向顧客道歉的及時(shí)道歉，該賠償?shù)募皶r(shí)賠償，該退換的及時(shí)退換，做到顧客對商品和服務(wù)滿意.放心。

誠信是立人之本，狡詐是害人之源。作為經(jīng)營管理者絕對不能為牟取暴利而損害消費(fèi)者的權(quán)益。要知道，顧客就是上帝。在上帝面前是沒有謊話可言的。一個(gè)超市，最重要的就是誠實(shí)與信用。

做任何事情都講求天時(shí).地利.人和。超市經(jīng)營更是如此。

天時(shí)：各種節(jié)假日是上天賜予超市的最好盈利時(shí)機(jī)。經(jīng)營者們應(yīng)該抓住節(jié)假日這一良好時(shí)機(jī)。機(jī)不可失，時(shí)不再來。面對這一時(shí)機(jī)，管理者應(yīng)當(dāng)做出果斷的決策。在節(jié)假日期間進(jìn)行一系列的促銷活動。因?yàn)楣?jié)假日期間，市民大部分都不要上班，顧客量會大幅增加。而顧客一般具有貪小便宜的特點(diǎn)。超市進(jìn)行促銷活動必然會吸引顧客大批量購物。促銷的主要手段有降價(jià).連帶銷售.贈送禮品.達(dá)到一定金額給予一定折扣.抽取幸運(yùn)購物獎(jiǎng)等！降價(jià)主要是針對于那些堆積久難出售的商品和一些日常用品等。雖然降價(jià)使商品單價(jià)盈利減少了，但是一天的總盈利卻是大幅上漲了。例如，在情人節(jié)時(shí)對購買巧克力的顧客可贈送玫瑰等。

地利：一個(gè)超市，其地段位置極其的重要。它要比鄰居民區(qū)，交通便利，人流量大。但是這樣的地段租金一般相對較貴，并不是所有的超市可負(fù)擔(dān)的起。因此做好超市的宣傳就顯的尤為的關(guān)鍵。超市的宣傳大體上可以分為兩個(gè)方面，一個(gè)是有形的，一個(gè)是無形的。有形的方面主要是指超市自身的宣傳，比如張貼海報(bào)，在電視報(bào)刊上進(jìn)行廣告宣傳，聘請專人進(jìn)行傳單式宣傳。無形的方面主要是消費(fèi)者“幫助”超市所進(jìn)行的宣傳。當(dāng)然，這“幫助”是自發(fā)，自愿，無意之中的。例如：某一個(gè)消費(fèi)者到一超市購物后，發(fā)現(xiàn)該超市的商品價(jià)格，商品質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度等方面都較好或是某一方面特好，那么該消費(fèi)者很可能下次還會到該超市購物，不僅如此，他/她還可能把該超市介紹給其朋友或家人，而起朋友又介紹給其朋友的朋友或家人，這樣一傳十，十傳百。超市的知名度自然在無形之中就大了。有形的宣傳是一資金人力為基礎(chǔ)的，而無形的宣傳則是以超市的信譽(yù)為基石的，是超市長期誠信經(jīng)營而形成的。有形的宣傳與無形宣傳是相輔相成，缺一不可的。

地利的另一個(gè)方面就是做好商品的生動化陳列。所謂的生動化陳列就是指以最誘導(dǎo)消費(fèi)者購買的方式將商品明顯展示，有效的向消費(fèi)者傳遞商品形象。起重要意義主要在于吸引消費(fèi)者，刺激其沖動性購買，從而增加銷售量。要做好生動化陳列。首先，貨架必須清潔，整齊，衛(wèi)生。其次，將商品盡量擺放在良好的陳列位置，爭取最大的陳列面。再次，應(yīng)當(dāng)及時(shí)整理貨架，及時(shí)補(bǔ)貨，更換破損商品和過期產(chǎn)品，滯銷商品要適當(dāng)調(diào)整排面或設(shè)法處理掉，并且促銷及特價(jià)商品要保證較好的陳列位置。如果正確運(yùn)用商品的配置與陳列技術(shù)，銷售額可在原來的基礎(chǔ)上提高10%以上。

人和：這一點(diǎn)在超市經(jīng)營中也極為重要。中國人都講求“和氣生財(cái)”。超市的人和主要就是搞好與顧客之間的關(guān)系，妥當(dāng)?shù)奶幚砗贸信c顧客之間的糾紛和矛盾。要做到人和。首先就要在顧客購物過程中下足文章，讓顧客對服務(wù)態(tài)度滿意。這一點(diǎn)主要就是導(dǎo)購員要有良好的服務(wù)態(tài)度，與一些專業(yè)的導(dǎo)購知識。其次要做好售后服務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確的解決好顧客的咨詢與投訴。對導(dǎo)購員推薦不當(dāng)，產(chǎn)品過期，變質(zhì)等引起的不愉快要及時(shí)的向消費(fèi)者由衷地道歉，并負(fù)責(zé)換貨，提供消費(fèi)者適用的商品。因顧客使用商品不恰當(dāng)而引起的問題，要耐心的講解，引導(dǎo)其正確使用。在處理咨詢投訴問題時(shí)候應(yīng)本著不損害公司的原則，盡量讓咨詢投訴者感到滿意意。處理這些問題時(shí)絕對不能出現(xiàn)諸如以下的不禮貌用語“這種問題連三歲小孩都懂?！薄耙环皱X，一分貨?！薄安豢赡?，絕對不可能發(fā)生這種事兒?！薄斑@種問題不關(guān)我們的事，請直接去問生產(chǎn)廠家，我們只負(fù)責(zé)賣貨?！?/p>

超市經(jīng)營管理者方面應(yīng)對公司的職員進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。知識是日新月異的，只有通過不斷的學(xué)習(xí)與積累，才能豐富自己，完善自己。公司職員的素質(zhì)直接關(guān)系到超市的發(fā)展前途，因此定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)是很必須的。正所謂“磨刀不誤砍柴工”，只有磨好了刀，才能事半功倍，游刃有余。

當(dāng)然，超市的經(jīng)營管理者應(yīng)當(dāng)鎮(zhèn)制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲條例。對表現(xiàn)突出的職員該表彰的表彰，該升級的升級。對犯錯(cuò)的職員該罰的罰，該開除的開除。這樣才能提高員工的工作積極性與責(zé)任心。

上面主要談了超市經(jīng)營管理者在超市這項(xiàng)商業(yè)行為中該扮演怎樣的角色。下面讓我說說作為超市經(jīng)營活動的一線部隊(duì)——銷售人員。在超市里，銷售人員一般稱為導(dǎo)購員。從名稱上顧名思義就的引導(dǎo)顧客購物的人員。他們是廠家，超市與顧客之間真正的橋梁，是消費(fèi)者了解廠家與超市的窗口。一批優(yōu)秀的導(dǎo)購員是一個(gè)超市繁榮的主力軍。

作為一個(gè)導(dǎo)購員首先必須以誠實(shí)信用為職業(yè)準(zhǔn)則。導(dǎo)購員是超市給顧客最直接的形象，不能為了提高銷售業(yè)績而在導(dǎo)購過程中夸大所導(dǎo)購商品的作用與功效，夸大其詞的欺騙消費(fèi)者。下面主要說說作為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購員在誠信的基礎(chǔ)上如何提高業(yè)績，增加銷售額。

要成為一名出色的導(dǎo)購，就需要具備一些特定的基本素質(zhì)和條件。

一、強(qiáng)烈的自信心和良好的自我形象

自信心和自我形象是一個(gè)成功的導(dǎo)購應(yīng)該具備的素質(zhì)中最重要的部分。我們內(nèi)心的想法，就決定我們是什么樣的人。如果內(nèi)心相信自己是個(gè)出色的導(dǎo)購，你從思想上就會一點(diǎn)一滴的轉(zhuǎn)化為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購，第一件要做的事情就是想辦法提高自信心和內(nèi)在的自我形象，親切的笑容、整潔的外表等都有助于提升自我形象。

二、對產(chǎn)品的十足信心

一個(gè)出色的導(dǎo)購首先應(yīng)該對自己的產(chǎn)品和服務(wù)具備十足的信心，你有多喜歡和相信自己的產(chǎn)品，決定了你在銷售過程中所傳遞的熱誠和影響。銷售過程實(shí)際是一種信心的轉(zhuǎn)移，我們的客戶永遠(yuǎn)不會比我們自己更相信我們的產(chǎn)品。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)我們自己有多喜歡、多愛我們的產(chǎn)品時(shí)，他們也會自然而然地接受和喜歡這類產(chǎn)品和服務(wù)。

三、高度的熱誠和服務(wù)心

成功的導(dǎo)購都非常關(guān)心自己的顧客，常常把他們當(dāng)成最好的朋友和家人。對于進(jìn)入超市的顧客，導(dǎo)購熱情親切的把他們當(dāng)作朋友來招待，不故作專家，不強(qiáng)行推銷，欣賞顧客的優(yōu)點(diǎn)，提供穿著的建議，讓顧客一邊享受真誠的服務(wù)，一邊愉快的購物。超市這種溫暖的氣氛是每一個(gè)顧客渴望體會的，熱情誠懇的導(dǎo)購正是店鋪氣氛的營造者。樹立起“幫助顧客選擇適合他的商品，而不是強(qiáng)迫他購買最貴的商品”“是否購買不是絕對的，潛在的顧客也很重要”觀念的導(dǎo)購，通常都能在工作中以良好的狀態(tài)面對顧客。相反，一個(gè)待人冷淡，做事被動的導(dǎo)購會使顧客反感，大大降低顧客購買的欲望。

四、非凡的親和力

一般來講，我們對自己喜歡的人所提出的建議會比較容易接受，也比較容易相信，優(yōu)秀的導(dǎo)購都是具有很好親和力的，都很容易博取顧客的信賴，也很容易讓顧客接受、喜歡。事實(shí)上，很多成功的銷售都是建立在友誼的基礎(chǔ)上的，這種友誼越廣，你的業(yè)績就會越好。那么什么樣的人是最具有親和力的呢？通常一個(gè)熱誠、樂于助人、關(guān)心別人、誠懇、有幽默感的人具有很好的親和力，很值得人信賴。人是自己的一面鏡子，你越喜歡自己，你就會越喜歡別人，而越喜歡對方，對方也越容易和你建立起良好的友誼基礎(chǔ)，自然而然的愿意購買你的產(chǎn)品。

五、豐富的專業(yè)知識和銷售能力

對產(chǎn)品具有豐富的專業(yè)知識，是一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購必備的基本條件。一個(gè)連自己所賣的商品都不了解的人，如何將他的產(chǎn)品賣給顧客呢？作為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購，不僅對自己銷售商品質(zhì)量，功能，效用等了如指掌外，還要對商品的文化、歷史、風(fēng)格定位等內(nèi)在的知識非常熟悉，只有這樣，導(dǎo)購在接待顧客時(shí)，才能清楚的分析和說服顧客。除了對產(chǎn)品知識的了解外，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購還要具備良好的銷售能力和技巧，這需要通過不斷的學(xué)習(xí)和磨練。

把握好經(jīng)營管理者與導(dǎo)購員這兩個(gè)方面，并兼顧好其它方面的。一個(gè)超市的盈利經(jīng)營應(yīng)該是不在話下的。

暑假實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

數(shù)學(xué)學(xué)院10-2BS豆莎期一個(gè)半月的暑期已經(jīng)過去了，在這一個(gè)多月中，我加入了移動公司暑期實(shí)習(xí)生的隊(duì)伍中。這段日子里我們經(jīng)歷了在大學(xué)校園里從未經(jīng)歷過的復(fù)雜心情——從滿懷信心到茫然失措，從群情激昂到集體沮喪，從彷徨無助到柳暗花明，從無比低落到豁然開朗??今天，再回頭看看我們已走過的實(shí)踐歷程，看看用汗水和眼淚交織的心路歷程，看看我們實(shí)實(shí)在在的實(shí)踐成果，心中的激動簡直無以名狀。這一路，我們挺過來了，而且我們在人生的.轉(zhuǎn)折點(diǎn)上邁出了一大步，收獲了屬于自己的成功，其中有多少苦累與艱難，此時(shí)都化作一種自我認(rèn)可的喜悅，為我們的將來奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在最初我們?yōu)榱双@得移動實(shí)習(xí)生的名額而敲開第一個(gè)陌生寢室的們，向他們介紹我們的上門繳話費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，他們不信任的眼光和詢問；還有那些很爽快地就信任了我們的人，那個(gè)時(shí)候，心中是充滿了感激與興奮的。那個(gè)時(shí)候，我就深深明白，這是一次展示自我、積累社會經(jīng)驗(yàn)的難得機(jī)會，努力進(jìn)行就意味著我們將從其中收獲理論以外的一筆實(shí)踐財(cái)富。

（一）寬松而愉快的培訓(xùn)

7月13日，我們收到信息，15日到金鶚營業(yè)廳報(bào)到，然后被通知：7月16日上午9點(diǎn)開始我們的實(shí)習(xí)培訓(xùn)。

當(dāng)我們到湖北移動總部時(shí)，受到了移動工作人員的熱情迎接，處處為客戶著想的服務(wù)態(tài)度，讓人感到：一流的企業(yè)做一流的事。不愧為世界500強(qiáng)企業(yè)。我們一直上到頂層，大家來自不同的學(xué)校，大約有六十人。大家的心情都是一樣的：激動而愉悅。

上午，我們培訓(xùn)的是：移動公司的新業(yè)務(wù)：彩音、航信通、隨心郵、手機(jī)錢包、彩信、手機(jī)上網(wǎng)等，老師從淺到深，從開通方式、取消方式、取例子、現(xiàn)場試驗(yàn)等各種方式講解，與下面的同學(xué)形成互動，隨時(shí)都有禮品送出?，F(xiàn)場氣氛很活躍。一個(gè)上午下來，大家既學(xué)到知識，又獲得了禮品。

中午，我們?nèi)ナ程贸酝觑?，回來休息一會，繼續(xù)參加下午的企業(yè)文化與服務(wù)禮儀培訓(xùn)。中國移動的成長是一個(gè)不斷自我超越的歷程。堅(jiān)持“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”，以“爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”為目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的新跨越。

中國移動企業(yè)文化理論體系由核心價(jià)值觀、使命、愿景三部分構(gòu)成。核心價(jià)值觀：“正德厚生，臻于至善”，提出了我們是誰。使命：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁，是要做什么。愿景：成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者，是目標(biāo)是什么。

另外，服務(wù)禮儀從外表、說話、打電話等很多方面對我們進(jìn)行培訓(xùn)，讓我們學(xué)到很多。標(biāo)準(zhǔn)用語有五聲：迎聲、答聲、謝聲、歉聲、送聲。

（二）酸甜苦辣的工作

戶外營銷

7月30日移動與崇尚百貨合作搞活動，我被分派到現(xiàn)場幫忙?；顒蝇F(xiàn)場十分熱鬧，大家熱心服務(wù)，膽大心細(xì)，互相配合，互相協(xié)調(diào)。現(xiàn)場為客戶解答疑問、辦理業(yè)務(wù)并參加抽獎(jiǎng)活動。通過實(shí)踐學(xué)習(xí)，從理論到實(shí)踐，更加深化自己學(xué)習(xí)移動的業(yè)務(wù)知識，通過實(shí)際操作，培養(yǎng)了自己熱心服務(wù)客戶的態(tài)度及耐心的品質(zhì)。同時(shí)在跟那些正式營業(yè)員的相處與配合中，讓自己在思想方面有了一定提升，在對社會關(guān)系的認(rèn)知上擺脫了以前的幼稚！以前總以為自己走入社會，別人都會分外關(guān)心我這個(gè)“小妹妹”，這之后我才明白，進(jìn)入社會，進(jìn)入工作崗位，每個(gè)人都要做到并做好自己的本分。大家都是一樣的！聯(lián)系現(xiàn)場

開始沒有什么經(jīng)驗(yàn)，跑了很多地方，第一天是風(fēng)吹雨淋太陽曬，碰壁是常有的事，每碰壁一次，我們都會思考緣由，調(diào)整方向和方法，該大膽就大膽，該講究方法就講方法。后來總結(jié)有三點(diǎn)：一是直接聯(lián)系街道辦，以暑期社會實(shí)踐為切入點(diǎn)，尋求支持。二是網(wǎng)上收集社區(qū)資料，電話溝通，提高效率。三是熟悉現(xiàn)場，了解居民情況，做到有的放矢。

通過跑社區(qū)與企業(yè)，進(jìn)一步加強(qiáng)了對社會的了解，一方面要學(xué)會與政府機(jī)構(gòu)的人打交道，在外面跑經(jīng)?？慈四樕惺?，處處受氣，不過慢慢就適應(yīng)了，很多次感到無助，不過又慢慢自信起來。外呼

外呼這個(gè)工作，主要是與考入岳陽市高校的新生取得聯(lián)系，向他們介紹移動贈送給他們的特權(quán)卡的具體資費(fèi)等信息，讓他們使用這張卡。并幫助他們解答一些新生入學(xué)的疑問。外呼過程進(jìn)行的比較順利，我并沒有碰到培訓(xùn)時(shí)候預(yù)想的那些難題。在這個(gè)過程當(dāng)中，我們以最柔和的聲音跟那些未來的學(xué)弟學(xué)妹們交流，并得到他們的稱贊與感謝。雖然最后自己說到喉嚨痛，但心情卻是愉悅的！

最后，總結(jié)幾點(diǎn)工作體會：

（1）要有吃苦耐勞的精神。

（2）要有真誠的服務(wù)態(tài)度。

(3)要有極大的工作熱情。

（4）要對業(yè)務(wù)十分熟悉。

在這次實(shí)踐活動中，豐富了我們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高了我們的團(tuán)隊(duì)合作能力，使我們通過這次實(shí)踐更加了解社會，了解信息化進(jìn)程，能主動把握信息時(shí)代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。這次實(shí)踐活動意義深遠(yuǎn)，對我們的幫助享用一生。

現(xiàn)在帶著初衷，我們回眸實(shí)踐的經(jīng)歷，心中感慨萬千。首先是獲得了機(jī)會，我們自信是一個(gè)優(yōu)秀的社會實(shí)踐團(tuán)隊(duì)，也慶幸我們能在學(xué)習(xí)理論知識之外，還能有這樣一個(gè)機(jī)會去接觸實(shí)踐，接觸社會；其次是認(rèn)識了不足，欣然之余我們我們在實(shí)踐中認(rèn)識到了自身的不足，不足促使我們在將來利用時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)來強(qiáng)化理論知識，強(qiáng)化知識與實(shí)踐的完美結(jié)合；第三是找到了方法，壓力來源于自己能力的欠缺和經(jīng)驗(yàn)不足，為了完成這次社會實(shí)踐，我們變壓力為動力，喚醒了很多學(xué)過卻幾乎快要忘記的知識點(diǎn)，并且，通過這種喚醒，我們找到了今后為人處事實(shí)現(xiàn)理想抱負(fù)的最好方法，那就是勤學(xué)、廣學(xué)、多想、多用，重視每一點(diǎn)滴知識充分結(jié)合各種實(shí)踐活動，將自己的思維與行動和諧起來，找準(zhǔn)目標(biāo)，不斷前進(jìn)。

暑假實(shí)習(xí)報(bào)告篇4

時(shí)間如流水轉(zhuǎn)瞬即逝，二個(gè)多月的鎮(zhèn)政府實(shí)習(xí)在忙碌的生活中悄然而去，回首那些與同事相處的日子真是令人難忘，雖然有過彷徨與失落，但當(dāng)我離開他們的時(shí)候內(nèi)心又是那么地不舍，在鎮(zhèn)政府實(shí)習(xí)的這二個(gè)多月將會成為我人生中最有收獲的歲月。

經(jīng)過大學(xué)系里聯(lián)系安排，我得到了在鎮(zhèn)政府進(jìn)行為期二個(gè)多月的實(shí)習(xí)機(jī)會。我的實(shí)習(xí)單位是六戶地鎮(zhèn)政府農(nóng)技站，這跟我大學(xué)所學(xué)專業(yè)有很大關(guān)系，能夠在農(nóng)技站度過這二個(gè)月的生活是一個(gè)非常不錯(cuò)的體驗(yàn)。實(shí)際工作并不是想象中的那么簡單。以前在學(xué)校學(xué)習(xí)主要側(cè)重理論知識，然而此番親身體驗(yàn)讓我不得不對所學(xué)的東西做出一個(gè)重新的認(rèn)識。

從我的實(shí)習(xí)過程來看，我有以下心得體會：

一、剛接觸一樣新東西，要有信心把它做好，不要退縮。其實(shí)再難的事只要有信心，肯用心，積極主動就一定能做好!我剛接觸農(nóng)技站工作的時(shí)候，感覺什么都不懂，什么都難，常常都摸不著頭緒。但我仔細(xì)地想了想，萬事開頭難嘛，出現(xiàn)這種情況是很正常的事情。我不是在為自己找借口，事實(shí)確實(shí)是這樣的。所以，我認(rèn)識到自己的不足便開始了實(shí)際的行動，努力地學(xué)，有不懂的就問，有不清楚不明白的就通過各種途徑去弄明白，根本就不怕別人笑話，因?yàn)槲抑?，剛從學(xué)校出來的我就像一張白紙，我要用各種顏色的筆去描繪它。

這里我要特別總結(jié)一下：“不要可憐你的面子”問題。在實(shí)習(xí)前，我一直很懷疑自己能力不足以勝任那份工作，也很擔(dān)心自己找不到工作中的樂趣。很多朋友告訴我，實(shí)習(xí)其實(shí)就是去公司看看，究竟辦公室的工作有多乏味多無聊。實(shí)習(xí)第一天，找個(gè)空位子看材料，裝出一副孜孜不倦好學(xué)的樣子。接著第二、第三天，報(bào)紙、雜志就代替了工作的材料，光明正大地?cái)[上了臺面。很快，和辦公室的人混熟了，一個(gè)月也就這么相安無事愜意度過了。可是，這樣的實(shí)習(xí)有什么意義呢?來到實(shí)習(xí)單位的第一天，我就對自己說，我不是來混的，我也不想浪費(fèi)自己一個(gè)月的時(shí)間來辦公室吹空調(diào)。我想說，千萬不要可憐你的面子。在辦公室，沒有別人會盯著教你，一切都要靠自己努力爭取，每一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會都是自己爭取而來的。

二、實(shí)踐才是活生生的東西，通過實(shí)踐，很多事情就會變得很容易甚至比理

論上的更簡單。條條框框的理論看起來很乏味，有時(shí)也難以理解，但自己親身去實(shí)踐，去操作，慢慢地就會變得很熟練，大有一種豁然開朗的感覺。剛開始看到那測產(chǎn)之類的工作時(shí)，覺得很煩瑣，很多東西都是一頭霧水。但當(dāng)我真正獨(dú)立去操作，去體驗(yàn)的時(shí)候，我突然發(fā)現(xiàn)，原來那么簡單!所以，我現(xiàn)在覺得，單純理論上的東西，沒有經(jīng)過自己的親身實(shí)踐，是無法真正透徹理解它的真正含義的，就算你把它背得滾瓜爛熟也不起什么作用!不把死的東西變成活的東西就等于沒有真正的東西。

通過這次的實(shí)習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，并且把它結(jié)合實(shí)際的經(jīng)濟(jì)生活中。面對許多非常棘手又無奈的問題，通過過去大學(xué)里所積累知識的，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)槟侵皇抢碚摱眩殷w會到了實(shí)際的工作與所學(xué)知識是有一定距離的，與應(yīng)用知識的距離就更為遙遠(yuǎn)。今后需要針對處于實(shí)際環(huán)境進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的知識。特別關(guān)注現(xiàn)在的趨勢，因?yàn)榻裉斓闹R變化的很快。

三、初涉社會，要學(xué)會獨(dú)立思考問題，獨(dú)立解決問題。外面的世界與學(xué)校有太多的不同，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比學(xué)校復(fù)雜得多，所以在外面如果還存在較強(qiáng)的依賴心理的話就會使自己到處碰壁。在學(xué)校，有一個(gè)在各方面都很接近的群體，很多問題都比較容易溝通、較容易理解和能得到較好的解決。但在外面可不一樣，你要面對各種各樣的人，你要面對形形色色的事，孤獨(dú)無助的你必須要發(fā)揮自身的主觀能動性去想辦法，去尋求一切可能的途徑去解決。

另外一個(gè)我感觸較深的是，學(xué)會獨(dú)立思考的同時(shí)，也要跟別人合作。一支真正的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)能夠真正為他人付出汗水的而不是虛偽在表面上做功夫。交往的目的是得到他們的認(rèn)可與他們的信任。如何做到呢?這些完全取決于自己的言行之中需不偏不倚，需以身作則，需修身養(yǎng)性。因此待人要真誠，時(shí)時(shí)為人著想，處處為人行事。能夠把自己溶入群體。要想立于不敗之地，要吸收新的思想與知識，不斷更新觀念，趨于完善。這樣才有利于思想與實(shí)際行動真正地結(jié)合，只有在思想演練，才能在最短的時(shí)間里把自己要從事的行業(yè)中處于領(lǐng)先的地位進(jìn)而起著不可替代的作用，因?yàn)槲覍樗绕渌烁冻龈鄤?chuàng)造更多價(jià)值。我也應(yīng)該得到我應(yīng)得到的報(bào)酬與珍貴的經(jīng)驗(yàn)。

四、實(shí)習(xí)所學(xué)知識：

1、學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作。

2、學(xué)習(xí)基本知識的實(shí)際運(yùn)用。如棉花測產(chǎn)、田間管理、農(nóng)業(yè)文檔整理等。

3、學(xué)習(xí)政府日常工作內(nèi)容。

4、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

5、與同事和睦相處，互幫互助。

6、社會實(shí)踐調(diào)查。

五、主要工作職責(zé)如下：

1、農(nóng)技站日常文件、材料的收拾整頓、歸檔、保密。

2、值班接待來訪、對來訪者進(jìn)行指引、檢查。

3、電話接聽、記實(shí)，重要信息的轉(zhuǎn)達(dá)。

4、輔助領(lǐng)導(dǎo)及部分負(fù)責(zé)人整理檢查材料。接待檢查工作。

5、辦公室材料的寫作，總結(jié)。

6、政府和直屬領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)、配合其他部分工作等。

在這二個(gè)多月的實(shí)習(xí)時(shí)間里我所獲得的最為深刻的體會就是以上幾點(diǎn)，當(dāng)然還有很多很多。最后，我用一句話來總結(jié)我的心得體會：外面的世界是復(fù)雜的，但你必須去面對，即使你有過太多的苦悶和不適應(yīng);學(xué)會做事，學(xué)會做人，學(xué)會生活!

不知不覺，二個(gè)多月的社會實(shí)踐工作結(jié)束了。通過這次實(shí)踐，使我很好的鍛煉了自己的才能，加強(qiáng)了自己的自信心，同時(shí)鍛煉了自己的人際交往、團(tuán)隊(duì)合作、與人交流溝通的能力。又提高了自己在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，豐富了自己的工作經(jīng)歷，為將來的就業(yè)做好了準(zhǔn)備。

雖然說二個(gè)多月的時(shí)間很短，但對我來說也是相當(dāng)重要的，在這過程中不僅培養(yǎng)了自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，也培養(yǎng)了自己的耐心和韌勁。相信此次的社會實(shí)踐會對自己今后踏入工作崗位帶來很大的幫助。在這期間所積累的寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)將會是我一生的財(cái)富。很高興，自己最終很好地完成了這次富有意義的暑期社會實(shí)踐的工作。

最后，感謝在這次社會實(shí)踐中熱心給我提供幫助的每一位老師、同事和朋友!祝六戶地鎮(zhèn)政府在新疆大開發(fā)的東風(fēng)下成為環(huán)境優(yōu)美、經(jīng)濟(jì)繁榮的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

暑假實(shí)習(xí)報(bào)告篇5

只有兩天的幼兒園實(shí)習(xí)結(jié)束了。這群小祖宗們，折騰的我都有了天塌下來的錯(cuò)覺。早聽說多可愛的寶寶過了2歲都會從小天使變成小魔鬼，所以我們?nèi)齻€(gè)人都是抱著必死的心情去的。

第一天是5歲的彩虹小班。去之前覺得都5歲了嘛，馬上進(jìn)入學(xué)童期，應(yīng)該不會太過分——當(dāng)我踏進(jìn)班門就改變看法了。6個(gè)以上的孩子沖著我就沖過來--||||隨即便被緊緊鉗住，東推西拽，也不知道是誰跟個(gè)樹袋熊一樣爬到背上。班里有兩個(gè)障害兒，女孩子是低能，長的也像個(gè)剛剛3歲的孩子;男孩子則比較麻煩——暴力傾向，不會控制自己的情緒，隨時(shí)都有出拳打人的可能(而且相當(dāng)疼)。被打了n次(哭，我好冤啊)很驚奇其他的孩子對他們的態(tài)度，沒有人嘲笑他們，也和他們一起玩，有時(shí)很無辜地被打了，也紅著眼圈跟老師說“我知道他不是故意的”。覺得這些小魔鬼們也可以偉大的讓我慚愧。

第二天是4歲的藍(lán)天小班。可真是一歲就有一歲的差距，昨天還覺得5歲的娃娃們都折騰上天了，今天看來他們還真的是“有出息的大孩子”啊~~~感覺這群四歲的小祖宗們，除了會搗亂什么都不會啊。能把紙鶴折成爛柿子的，大概也只有他們了。折紙栗子的事情我就更不說了t_t最最要命的是我?guī)缀跻惶於际切厍皰熘鴤€(gè)叫愛香的小公主，背后背著一個(gè)叫宗一郎的孫悟空--|||然后看著孫悟空把面包吃到滿地白渣兒看到呆掉，之后舉著牙刷要去給班里養(yǎng)的蛐蛐洗刷刷，再就是打死也不睡午覺，跑到別人床上去拿大頂。

我都快哭了，他就不知道我又多困!!午休時(shí)間都沒有，我們?nèi)齻€(gè)人還要為幼兒園的運(yùn)動會疊紙栗子——對那些孩子來說簡直是不可能的任務(wù)等到3點(diǎn)下午茶時(shí)間回到班里時(shí)，全班娃娃都已經(jīng)換好衣服準(zhǔn)備開吃了孫悟空抱著被子臥在墻角睡到流口水。。說實(shí)在的，我要是這孩子的媽我早把他扔給馬戲團(tuán)馴獸師了--到了分別的時(shí)候聽這些小祖宗們搖頭晃腦唱著兒歌為我們送行，突然感動得不得了，覺得他們其實(shí)還都是小天使的~~~~~雖然最后我們?nèi)齻€(gè)人都是以胸前掛一個(gè)背后背一個(gè)的姿態(tài)向園長和老師道別的--||||回到家后覺得脊椎骨都快斷了。

實(shí)習(xí)感想

在幼兒園實(shí)習(xí)有差不多一周半了，感觸頗多。昨天我所在的小熊組來了個(gè)新小朋友，媽媽一離開，她就開始嚎啕大哭，直到她媽媽來她都沒有消消停過，哇，真的好可怕。我相信當(dāng)初我肯定不會是這樣的。我一直都是很乖的嘛。當(dāng)然，其實(shí)我現(xiàn)在基本上是記不起來我自己當(dāng)初在幼兒園都干了些什么，畢竟那個(gè)時(shí)代離我已經(jīng)很遙遠(yuǎn)了。不按年齡分組是德國幼兒園最大的特色。每個(gè)組都有年齡大小不一的孩子，從兩歲到六歲不等。

孩子們最大的任務(wù)就是玩兒。哈哈。幸福吧!培養(yǎng)孩子的獨(dú)立自主性是基本原則，因此，每個(gè)孩子作為一個(gè)個(gè)體有著很大程度上的自由。他可以玩自己想玩的游戲，可以和自己想與之玩的小朋友一起玩。當(dāng)然邀請和拒絕都必須自己親自來做。參加了游戲一定要堅(jiān)持到底，不能半途退出。游戲結(jié)束后。要把有游戲的用具收好放回原處。大孩子要給小孩子做出好榜樣。有時(shí)看到大一點(diǎn)兒的孩子教小孩子時(shí)，覺得他們真是特別的可愛。

而現(xiàn)在的我也常常是席地而坐，和孩子們玩的不亦樂乎。記得有一次我剛穿上我的新外套，就碰到一個(gè)小朋友纏著我玩沙子，不忍心拒絕，硬著頭皮和她玩，看著揚(yáng)起的灰塵，我的內(nèi)心在哭泣。心疼我那件衣服啊。看來我再無法不顧及我的衣服而去任性妄為了。哎，這就是長大了煩惱吧。無論怎樣都無法回到最初的單純了。嗯，嫉妒，嫉妒啊。

在這兒無論是小女孩還是小男孩，眼睫毛都是又卷又長，眼睛又大又亮，皮膚粉嫩粉嫩的，一個(gè)個(gè)洋娃娃似的，好看的沒天良。我哭啊。為什么就我沒有。嫉妒啊，嫉妒到無力。

暑假實(shí)習(xí)報(bào)告篇6

大學(xué)的第一個(gè)暑假，我有幸到廣東電信羅定分公司