耳機培訓資料

一、耳機基礎知識1.耳機的分類雖然市場上的耳機各式各樣，本質(zhì)上來說，耳機的種類是很有限的。按產(chǎn)品構(gòu)造可分為：開放式、半開放式和封閉式；從佩戴方式可分為：頭戴式、耳塞式、入耳式（骨傳導）、后掛式、耳掛式；按照換能原理分為：動圈式和靜電式開放式、半開放式與封閉式耳機的區(qū)別◎開放式是目前市面上較為流行的耳機樣式，此類耳機體積小，質(zhì)量輕，聲音自然，對耳朵無壓迫感。但聲音相對輕易外泄，外界噪音也輕易進入?！虬腴_放式耳機是一種新型耳機，即可設計成耳機也可設計成耳塞。它綜合了封閉式和開放式兩種耳機的長處，此類耳機低頻豐滿渾厚，高頻明亮自然，層次清晰。多用于高檔耳機?！蚍忾]式耳機俗稱頭戴式耳機多用于專業(yè)監(jiān)聽領域。此類耳機音質(zhì)清晰，細節(jié)豐富，低頻對應很好，但體積較大，質(zhì)量重，長會使佩戴者產(chǎn)生不舒適感。耳機的構(gòu)成頭帶：頭帶一般分為鋼頭帶跟塑膠頭帶兩種。鋼頭帶一般是在一種PVC軟管里面配一條鋼梁，也有雙頭帶跟單頭帶之分。鋼頭帶構(gòu)造的耳機出了鋼梁外一般還配一條彈性皮頭帶，以此來調(diào)整佩戴的舒適度。而塑膠類的頭帶一般都是用PP料制成的頭帶，這種材質(zhì)的塑膠比較柔軟，富有韌性。鎖片：塑膠/鋼條（金屬）；支架：塑膠/鋼條（金屬）；耳殼：耳殼的材質(zhì)一般都是ABS塑膠料。好的產(chǎn)品會用原料，而比較差的產(chǎn)品一般會用二次料，二次料輕易斷裂，強度比原料差。表面噴漆一般分為一般漆、UV漆、橡膠漆。UV漆是在一般油漆上面再噴一種透明光亮的UV油，讓產(chǎn)品表面質(zhì)感愈加光滑亮麗。橡膠漆是在一般油漆上面再噴一種橡膠油，讓產(chǎn)品表面質(zhì)感愈加柔軟。耳套：耳套的材質(zhì)一般有海綿、絨布、皮質(zhì)、硅膠四種。海綿耳套透氣、廉價，但比較輕易損壞；絨布耳套佩戴舒適，但輕易臟；皮質(zhì)耳套質(zhì)感好，給人感覺愈加高檔，但不透氣，不適合夏天佩戴；硅膠耳套佩戴涼爽，適合在夏天使用。喇叭：釹鐵硼材質(zhì)，口徑：一般f9、f10、f30、f40、f50；外置麥克風/線麥：塑膠咪桿（鵝頸管）、咪頭（塑膠）；裝飾件：耳機上起裝飾作用的小配件；導線：長度：隨身聽1.2米左右，家用電腦2.2米左右；材質(zhì)：插線一般分皮線跟編織線（布線）兩種。皮線質(zhì)感好、柔軟、富有彈性；編織線更抗磨損、抗拉伸，但彈性局限性。無麥耳機的插線一般為3芯：地線、左、右信號線；有麥耳機的插線一般有4芯跟5芯這兩種規(guī)格。4芯的插線是左右底線共用，效果沒5芯的插線好（碩美科的有麥耳機都是用5芯的插線）。大多數(shù)耳機線都以銅為原料，一般的純度(一般用幾N（Nine，9）表達，例如4N、6N……）越高導電性越好，信號失真越小，常見的有：

TPC（電解銅）：純度為99.5%

OFC（無氧銅）：純度為99.995%

LC-OFC（線形結(jié)晶無氧銅或結(jié)晶無氧銅）：純度在99.995%以上

OCC-OFC（單晶無氧銅）：純度最高，在99.996%以上，又分為PC-OCC和UP-OCC備注：OCC：OhnoContinuousCasting，高溫熱鑄模式持續(xù)鑄造法，是日本人Ohno發(fā)明的，短距離線材無晶界，目前最長單晶長度可到達125m。OCCC-AG（單晶銀）：非常昂貴；插頭：耳機的插頭分為6.35mm跟3.5mm、2.5mm三種（就是俗稱的大小插頭）。插頭表面分鍍金跟鍍鎳兩種，鍍金的抗氧化能力更好（魅格系列的TD-1005、TD-1006均為鍍金插頭）。線控：調(diào)整音量，上有調(diào)音紐；麥轉(zhuǎn)器：連接麥克風與耳機的旋轉(zhuǎn)器；老鼠尾：連接兩個部件中間的皮圈（護線圈）；分線膠：一條線分兩條線中間的固體膠皮；條形碼：防偽標志；包裝：吸塑包裝、外層內(nèi)托和背卡前卡。2.耳機重要參數(shù)◎阻抗常見原則：16/32歐姆阻抗小的耳機輕易被音頻設備驅(qū)動，由于CD和MP3自身的功率不大，因此合適選配低阻抗的耳機產(chǎn)品，一般在32歐姆如下比較合適；◎敏捷度常見原則：90-120db/mW對于MP3等便攜播放器來說，敏捷度越高，意味著在同等音量下能聽到更多的音樂細節(jié)，一款合用性廣的耳機，敏捷度最佳在100d以上；◎頻響范圍常見原則：20-20KHz正常人耳能聽到的聲音頻響區(qū)間為20-20KHz，因此耳機的頻響范圍越靠近這個區(qū)間，所能“聽”到的聲音就越完整。反應到收聽效果上，就是細節(jié)越豐富；◎諧波失真一種波形失真，失真越小，音質(zhì)也就越好；3.音質(zhì)評價術語音質(zhì)是評價音響器材最基本、最廣泛的術語。簡樸可理解為聲音品質(zhì)，是對下述聲音特性的總體概括?！蛞粲蚵曇舻拈_闊程度，所能到達最高音和最低音之間的范圍；◎音色聲音如光線同樣是有顏色的，不過這個顏色不是用眼睛看到的，而是用耳朵聽到的。音色愈暖聲愈軟，音色愈冷聲愈硬。不一樣的樂器有不一樣的音色，例如二胡、琵琶就是不一樣的音色?！蛞羧韭曇羧旧狭俗陨頉]有的某些特性，音染過重也可算作是一種失真。例如對著一種罐子發(fā)言得到的聲音就是經(jīng)典的音染?！蚴д媛曇羰フ鎸嵲丁Ｗ円?、走音都算是一種失真；◎瞬態(tài)響應耳機對突發(fā)聲音信號的跟隨能力。瞬態(tài)響應好的耳機應當是信號一來就立即對應，信號一停就嘎然而止，絕不拖泥帶水；◎解析力對音樂細微變化的體現(xiàn)能力。體現(xiàn)的清晰即為解析力高；◎?qū)哟胃袑哟胃泻玫穆曇艨汕逦鎰e出多種樂器。這種感覺如同原木橫截面的年輪，一圈一圈有序排列。◎整體平衡性聲音均衡，高中低頻過度流暢自然，各頻段不存在過重或過輕的感覺。在聽覺上，樂曲柔和而有力度，明亮、歡快而有層次，明晰，融合而有立體感；◎低頻下潛耳機所能回放的最低頻率，簡樸的可理解為重低音豐潤，有延伸感和空間感；◎彈性長對于低頻的評價，較抽象，彈性好的聲音，飽滿有力度，能使人產(chǎn)生快樂感。◎動態(tài)dynamic指聲音有氣勢、浩大，有排山倒海、震人心魄之感。響度足夠而不失真，低頻尤其是中低頻出得來。活躍，混響聲足量而不渾濁；力度好，在強樂段能沖得上去而不過度。與功放的功率裕量\揚聲器的線性范圍等有關.◎豐滿full指基波相對強于諧波。低頻響應良好，但未必有所延伸，但在100Hz到300Hz的頻率范圍內(nèi)，具有足夠的電平，男聲在125Hz一帶相稱充足，而女聲和小提琴聲在250Hz一帶也相稱充足，薩克斯管在250Hz到400Hz一段也很充足。反義詞為“單薄”(thin)◎平衡(1).指在音頻頻譜的高段和低段之間在相對響度上所存在的均衡客觀關系。(2).也指雙聲道左右聲道之間的信號相似（平衡）（3）指樂隊各聲部間的平衡，獨唱（奏）與伴奏有恰當比例的平衡，立體聲像全景中的各聲部在寬度和縱深層次上的平衡。這種平衡中有此起彼伏；獨唱（奏）在平衡中有主有次；在全景寬度和各聲部相對寬度的平衡中，容許色彩性音響適度強調(diào)等。但總體上，聲像全景各部分應有比例合宜，比較平衡的能量分布?！蛎髁羈right指突出4kHz~8kHz的高頻段，此時諧波相對強于基波，明亮車聲并沒有什么問題，現(xiàn)場演奏的音樂皆有明亮的聲音，問題是明亮得掌握好分寸，過于明亮（甚至嘯叫）便讓人討厭。柔和mellow也稱聲音松軟。指低頻、中低頻能量充足，中高頻、高頻適量。響度合宜，混響時間足夠，瞬態(tài)響應好，失真小。視作品類型和風格，在其重要頻段內(nèi)頻響均勻。聽感上亮而圓潤、舒適，尤其在抒情樂段有音質(zhì)純真，力度恰如其分，音色優(yōu)美的感受。聲像soundimage在聽音時，由于聲音抵達的時差、強度和頻譜變化等原因，而在聽覺上所構(gòu)成的虛聲源或幻象聲源。它“展現(xiàn)”在聽者面前，如同一幅聽覺幻象構(gòu)成的心理圖像。聽者能感受到大交響樂的宏偉氣勢、群感、各聲部的方位和不一樣音色，甚而能“聽”出大樂隊前、中、后排聲部的空間和強度差異。選購耳機的誤區(qū)1.選購的盲從享有音樂是一種很個人化的欣賞習慣和方式，盲目跟風和不切實際地發(fā)熱都是不值得效仿的選購理念，大多數(shù)消費者并不需要太過專業(yè)的耳機，耳機自己聽起來感覺良好就行。2.選購一款完美的耳機沒有任何一副耳機是完美無缺的，每款耳塞均有不一樣的音樂體現(xiàn)力，根據(jù)設備特點和音樂風格選配適合的耳塞才是最明智的。消費者可根據(jù)不一樣特質(zhì)的音源搭配不一樣的耳機。3.新耳機音質(zhì)好新耳機就象新車，需要一定的試用時間才能調(diào)配出很好的操作性。新耳機不通過磨合過程也無法聽出最佳的感覺，這個過程俗稱“煲”。因此，在選購耳機時，用新品試聽，不輕易體現(xiàn)出最佳聽音效果?？梢蕴嶙h消費者試聽“煲”好的耳機。挑選耳機的5步法◎類型一般說來，電動式的耳機具有音質(zhì)穩(wěn)定、構(gòu)造簡樸、價格廉價的特點，適合于一般人士選用；而電容式耳機，具有音質(zhì)好、頻帶寬的特點，但價格較高，適合于發(fā)熱友們選用?！蛲庑斡捎谝L時間的佩戴，規(guī)定耳機應具有十分柔軟和舒適的耳墊及壓力甚小的頭環(huán)。至于是選用耳塞式還是選用包覆式，可看詳細狀況而定?！蛑笜丝衫斫庖幌玛U明書上的性能指標，一般規(guī)定到達：20Hz～20kHz的頻率范圍，不小于94dB/mW的敏捷度，最大功率≥100mW，諧波失真不不小于0.5%等等?！蛲庥^從外觀來判斷，很好的耳機外觀平滑，做工精細，手感極好，不應有那種采用劣質(zhì)塑料的粗糙感。此外，耳機引線的線徑較粗，柔軟不發(fā)硬。其插頭規(guī)定規(guī)范工整無毛刺，鍍層平滑均勻。假如不符這些條件就不要買?！蛟嚶犚陨险f那么多，但最重要的還是要親自試聽，這是最關鍵的環(huán)節(jié)。試聽時，要盡量選用很好的節(jié)目源來試聽，不要用那種劣質(zhì)的放音源，由于那是聽不出優(yōu)劣來的。詳細狀況只有憑你的耳朵細心去聽了，誰優(yōu)誰劣，一聽便知。五、推銷技巧第一步前期準備心理準備◎赤誠的態(tài)度：能引起與顧客的共鳴，輕易打破顧客的消費心理壁壘；◎積極的微笑：可縮短與顧客的距離，使顧客心情愉悅，到達消費購置行為；行動準備◎檢查職業(yè)儀表，包括服裝、舉止；◎檢查商品，包括復查、補充商品，POP、海報等銷售輔助工具；◎零售店及陳列商品的清潔整頓；第二步迎接問候標語：“您好，歡迎光顧，請隨便看一下”原則動作：積極向顧客微笑，并保持目光接觸和熱情積極的態(tài)度；

第三步判斷目的客戶并靠近顧客類型特性接待方式純粹閑逛型本無購置意圖，入店只為感受氣氛，消磨時間。不排除沖動購置的也許，或為購置做事先準備；不急于接待，觀測其動向，待靠近柜臺再予以熱情接待；巡視行情型無明確購置目的和打算，入店但愿能碰上符合自己心儀的產(chǎn)品；讓其輕松、隨意瀏覽，合適時機，推薦新商品、暢銷品、促銷商品；胸有成竹此類顧客往往有明確購置目的后才走入店內(nèi)；此類顧客購置心理是“求速”，抓住其臨近的瞬間立即靠近，迅速成交；靠近措施技巧舉例個人靠近法看待?？突蛘叱３＝哟闯山坏念櫩蜁r，最佳直呼其名，拉近距離；“王先生，早上好，今天準備買點什么?”商品靠近法當顧客正在凝視某一商品時，應積極向其簡介；“您好，您正在看的耳機是魅格新推出的WL-4001無線折疊耳麥，假如您有愛好，可以試用一下。”服務靠近法顧客體現(xiàn)敵意時，用微笑表達歉意，切忌不要緊跟顧客，也不要緊盯顧客的一舉一動；顧客未體現(xiàn)出明確的目的時，應用友好和職業(yè)的服務靠近顧客；第四步產(chǎn)品推介◎產(chǎn)品特點：產(chǎn)品自身具有的獨特性能，設計、工