裝飾公司的年終總結(jié)

裝飾企業(yè)的年終總結(jié)辭舊迎新舊的一年即將過去，新的一年即將到來，現(xiàn)將20ｘｘ年的工作雖存在的局限性做以總結(jié)，并對20ｘｘ年的企業(yè)工作進(jìn)行計劃安排。一、總結(jié)過去找出局限性過去的一年里我們獲得了一定的成績，但工作中也存在著突出的問題，重要表目前如下幾點：（一）執(zhí)行力不到位，使得一年的整體工作計劃發(fā)展緩慢。（二）缺乏一名協(xié)調(diào)指揮、實行安排、檢查督促工作的經(jīng)理總監(jiān)。（三）人員構(gòu)造整體年輕化、不穩(wěn)定、流動性大。（四）沒有按工作流程執(zhí)行，部門之間配合不夠默契，團(tuán)體凝聚力氣氛不濃，員工的信心喪失和士氣低落，對企業(yè)的發(fā)展長景不樂觀。（五）由于種種原因?qū)е鹿こ躺线t延工期嚴(yán)重、工程服務(wù)質(zhì)量未到達(dá)原則客戶滿意度減少，客戶投訴時有發(fā)生。二、滿懷信心迎接20xx過去所有的成敗都將成為歷史。我們翻開的是嶄新的一頁，為了在未來的一年里能獲得更好的成績，我們要做好充足的準(zhǔn)備滿懷信心迎接20xx年，為了共同擁有更好的明天而努力，為發(fā)明800萬的業(yè)績而沖刺。經(jīng)營目的：800萬力爭突破1000萬大關(guān)！服務(wù)宗旨：優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造輕舟品牌，過硬的工程質(zhì)量贏得客戶口碑。八字方針：團(tuán)結(jié)共贏求真務(wù)實口號：北京輕舟工程質(zhì)量服務(wù)年！同樣也是壯大的一年、收獲的一年、騰飛的一年?。ㄒ唬毫ψ儎恿?，在危機(jī)中找商機(jī)，牢固龍頭地位20xx年在房產(chǎn)將處在疲軟的影響下，我們裝飾企業(yè)同樣也要受到?jīng)_擊，這無疑是對我們一種考驗，怎樣保證客戶進(jìn)店量對市場部來說壓力越來越大。市場部將在五一進(jìn)行如下活動：1征集都市原創(chuàng)精品房，設(shè)計部配合在五一前做好準(zhǔn)備，不打價格戰(zhàn)（4萬以上）2征集零利潤樣板間（4萬如下）。還要在十一、周年店慶等黃金時間舉行客戶座談會茶話會等多形式的優(yōu)惠活動邀約客戶，穩(wěn)固我們輕舟在安陽裝飾行業(yè)的地位。明年將重點主攻的小區(qū)：銀鷺金博灣，上城公館，榕樹灣，華城國際，都市領(lǐng)地，綠城花園盛世龍郡，洹上名門，家天下，海興御花園，建業(yè)森林半島，水木清華，華富世家。需要回訪的老小區(qū)：書香園，天域國際，華強(qiáng)城，龍悅灣，香洲明郡，香格里拉。年指標(biāo)量分解：自然進(jìn)店及返單占XX%160萬電話營銷XX%160萬市場部XX%480萬月分解量：（進(jìn)店量）1月份02月份30萬（40）3月份40萬（50）4月份60萬（75）5月份150萬(200)6月份100萬(130)7月份80萬(100)8月份80萬(100)9月份80萬(100)10月份140萬(180)11月份30萬(40)12月份10萬(20)（二）打造精干的設(shè)計團(tuán)體發(fā)揮中流砥柱作用設(shè)計部門針對明年的工作提出了六個需要：需要提高辦事質(zhì)量和效率；需要重視各部門工作中存在的實際問題；需要重視協(xié)調(diào)工作；需要重視信息的重要性；需要重視督辦工作；需要提高內(nèi)部員工素質(zhì)基礎(chǔ)，加強(qiáng)團(tuán)體建設(shè)。工作重點：1設(shè)計團(tuán)體建設(shè)。2提議開展分企業(yè)2—4個對20xx年的預(yù)估：設(shè)計部人員構(gòu)造：A+B+C+A部分：分兩個部（設(shè)計一部、設(shè)計二部）每一部有兩個設(shè)計工作室4人—6人。主力設(shè)計2人、優(yōu)秀助理2–4人。（注：每月每個工作室任務(wù)25萬一季度一考核全完畢者“獎”完畢XX%小“獎”完畢XX%如下出工作室）B部分：一般設(shè)計師5人能獨立完畢整套流程任務(wù)一月3萬C分企業(yè)部分：人員8–ｘｘ人設(shè)計師月產(chǎn)值任務(wù)30萬計算：A+B+C=145萬月產(chǎn)值季度考核計算：145萬月產(chǎn)值*3=435萬一季度(三)質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是企業(yè)的效益企業(yè)將20xx年工作重點向工程質(zhì)量要口碑,向客戶滿意度要品牌為主導(dǎo)思想，一切以工程質(zhì)量和客戶滿意度為主，精心打造客戶XX%滿意的精品工程。對工程施工過程中出現(xiàn)的問題及時處理，杜絕遲延工期，客戶投訴電話要有記錄貫徹及回訪，最終客戶滿意程度。為保證工程的質(zhì)量和形象，要增長優(yōu)秀的施工隊，對工程施工人員實行末位淘汰制。（四）不停跟蹤網(wǎng)絡(luò)營銷理念，維護(hù)和提高企業(yè)品牌形象。在人員少工作量大的狀況下繼續(xù)做好搜集網(wǎng)絡(luò)市場信息，針對不一樣客戶群制定推廣計劃和目的，與各大行業(yè)媒體和協(xié)會保持良好的溝通和合作關(guān)系，運(yùn)用多種媒體推廣企業(yè)的產(chǎn)品。，配合市場部和設(shè)計部進(jìn)行整年各階段性的主題選題、設(shè)計、推廣效果。同步通過網(wǎng)絡(luò)溝通邀約客戶來企業(yè)詳談。（五）嚴(yán)格企業(yè)制度，加強(qiáng)全方位培訓(xùn)，營造友好的團(tuán)體氣氛。招聘工作。我們明年要不失時機(jī)地對設(shè)計師、家裝業(yè)務(wù)員、電話營銷等崗位進(jìn)行不間斷的招聘，采用選優(yōu)淘劣的措施，春季市場上有大量流感人才，是企業(yè)招聘人才的黃金時間。我們要積極參與各院校的人才招聘會，同步通過網(wǎng)絡(luò)對所需要的人才進(jìn)行招聘。平常工作管理。加強(qiáng)辦公設(shè)置的管理，對固定資產(chǎn)低值易耗品做到統(tǒng)一采購、保管、發(fā)放、登記，各部門需使用辦公用品的可按審批程序領(lǐng)取。完善規(guī)范企業(yè)規(guī)章制度。及時精確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，負(fù)責(zé)督促、協(xié)調(diào)各部門認(rèn)真貫徹執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度和上級命令。還要不停加強(qiáng)勞動紀(jì)律的監(jiān)督管理。還要做好人事變動、出勤記錄管理工作。薪酬管理。企業(yè)部門薪酬制度進(jìn)行修訂，除此外還對在企業(yè)工作持續(xù)工作的職工增長工齡工資、社會保險等項目，對業(yè)績突出者或有特殊奉獻(xiàn)的員工，實行物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合的原則，給員工發(fā)明適合個人發(fā)展的空間。員工培訓(xùn)。在劇烈的市場競爭中，企業(yè)除了要有適應(yīng)市場的發(fā)展戰(zhàn)略外，更重要的要能發(fā)掘員工潛能，凝聚員工人心，鼓勵員工上進(jìn)。培訓(xùn)地點從室內(nèi)擴(kuò)展到室外，培訓(xùn)課堂走進(jìn)部門、班組，培訓(xùn)形式由被動變?yōu)榛?，開展了腦力與體力、智慧與耐力、部門與部門相