置業(yè)顧問崗位職責(zé)范本（7篇）

第7頁共7頁置業(yè)顧問?崗位職責(zé)?范本（?1）掌握?樓盤的結(jié)?構(gòu)、功能?、技術(shù)指?標(biāo)及工程?造價，能?給客戶帶?給合理化?推薦，并?熟練地回?答客戶提?出的問題?。（2?）善于言?辭而不夸?夸其談，?待人以誠?，與客戶?持續(xù)良好?的關(guān)系，?為企業(yè)和?產(chǎn)品樹立?良好的形?象。（?3）服從?工作安排?，工作用?心主動，?有開拓精?神，能不?失時機地?推銷企業(yè)?樓盤。?（4）代?理法人與?客戶簽訂?業(yè)務(wù)合同?，并及時?將合同上?交售樓主?管審核后?執(zhí)行。?（5）努?力做好售?后服務(wù)工?作，樹立?良好的企?業(yè)和樓盤?形象，提?高企業(yè)和?樓盤的知?名度。?（6）建?立業(yè)主檔?案，經(jīng)常?電話回訪?業(yè)主，反?饋業(yè)主對?樓盤的意?見。（?7）每一?天向主管?匯報工作?狀況，定?期進(jìn)行工?作總結(jié)，?并根據(jù)市?場信息對?下階段工?作進(jìn)行策?劃，以提?高工作的?計劃性和?有效性。?（8）?負(fù)責(zé)案場?認(rèn)購書及?購房合同?的簽定并?及時催收?客戶購房?款。（?9）努力?學(xué)習(xí)知識?，擴大知?識面，提?高自己的?社交潛力?，促進(jìn)業(yè)?務(wù)水平的?提高。?（10）?對待開發(fā)?商和客戶?應(yīng)主動熱?情、禮貌?、親切、?周到、維?護公司形?象和聲譽?，任何狀?況下避免?爭吵。?（11）?熟悉本地?房地產(chǎn)市?場及周邊?樓盤狀況?，熟練掌?握自己樓?盤的狀況?，如配套?、交通、?戶型、規(guī)?劃、質(zhì)量?、價格等?，能流利?解答客戶?對價格、?付款、合?同按揭、?法律、法?規(guī)等問題?，做到顧?問式銷售?，不誤導(dǎo)?客戶，實?事求是，?不夸大其?辭。（?12）認(rèn)?真完成、?如實填寫?客戶登記?表（如電?話次數(shù)、?來訪人數(shù)?、成交狀?況、認(rèn)知?途徑等）?，每周日?下午__?__點前?交部門主?管。（?13）透?過接待購?房客戶，?了解客戶?要求，反?饋售樓信?息給主管?或經(jīng)理，?提出銷售?合理化推?薦。（?14）正?確填寫認(rèn)?購書，帶?領(lǐng)客戶去?開發(fā)傷財?務(wù)部交納?訂金，負(fù)?責(zé)提醒客?戶交納各?期樓款，?按時簽訂?房地產(chǎn)購?銷合同及?按揭合同?。（1?5）愛護?售樓處財?物，以主?人翁精神?樹立成本?意識，節(jié)?水節(jié)電，?不煲電話?粥。（?16）自?覺維護公?司銷售機?密，切勿?將公司的?銷售狀況?、價格策?略等泄露?給競爭對?手。（?17）定?期向銷售?主管提交?個人工作?總結(jié)。?置業(yè)顧問?崗位職責(zé)?范本（二?）置業(yè)?顧問是在?售樓處通?過現(xiàn)場服?務(wù)引導(dǎo)客?戶購買，?促進(jìn)樓盤?銷售，為?客戶提供?投資置業(yè)?的專業(yè)化?、顧問式?服務(wù)的綜?合性人才?。1、?向項目主?管負(fù)責(zé);?2、維?護公司利?益，自覺?遵守公司?規(guī)章制度?;3、?努力完成?公司下達(dá)?的銷售定?額。4?、按時高?質(zhì)完成上?級分配的?部門日常?單項工作?，服從領(lǐng)?導(dǎo);5?、熟悉產(chǎn)?品、了解?市場、發(fā)?掘潛力客?戶;6?、為客戶?提供優(yōu)質(zhì)?的售前、?售中、售?后服務(wù);?7、收?集客戶意?見，及時?向上反饋?;8、?培養(yǎng)良好?的團隊合?作精神;?置業(yè)顧?問崗位職?責(zé)范本（?三）1?、維護公?司利益，?自覺遵守?公司規(guī)章?制度2?、努力完?成公司下?達(dá)的銷售?任務(wù)，熟?練各項工?作操作流?程3、?按時高質(zhì)?量完成日?常單項工?作，服從?領(lǐng)導(dǎo)的安?排4、?認(rèn)真接待?客戶，做?好來訪、?來電登記?5、認(rèn)?真做好每?天來訪和?來電的數(shù)?據(jù)統(tǒng)計，?完成工作?日志6?、熟記銷?講和答客?問的內(nèi)容?，積極演?練，充分?了解和熟?悉本項目?的產(chǎn)品?7、對周?邊市場及?項目定期?進(jìn)行調(diào)研?，及時掌?握競爭個?案動態(tài)，?發(fā)掘潛在?客戶6?、認(rèn)真參?加公司組?織的培訓(xùn)?，提高自?己的專業(yè)?能力7?、為客戶?提供優(yōu)質(zhì)?的售前、?售中、售?后服務(wù)?8、收集?客戶意見?，及時向?上反饋，?為公司決?策提供參?考9、?培養(yǎng)良好?的團隊合?作精神?置業(yè)顧問?崗位職責(zé)?范本（四?）1、?主動維護?公司聲譽?，對本樓?盤進(jìn)行宣?傳。2?、熱情接?待，細(xì)致?講解，耐?心服務(wù)，?務(wù)必讓客?戶對我們?提供的服?務(wù)表示滿?意。3?、全面熟?練地掌握?本樓盤的?規(guī)劃、設(shè)?計、施工?、管理情?況，了解?房地產(chǎn)法?律、法規(guī)?以及相關(guān)?交易知識?，為客戶?提供滿意?的咨詢。?4、制?定個人銷?售方案、?計劃，嚴(yán)?格按照公?司的銷售?價格及交?房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)?行銷售。?5、挖?掘潛在的?客戶。?6、進(jìn)行?市場調(diào)查?，并對收?集的情報?進(jìn)行研究?。7、?注意相關(guān)?資料、客?戶檔案及?銷售情況?的保密。?8、及?時向銷售?部負(fù)責(zé)人?反映客戶?信息，以?便公司適?時改變銷?售策略。?9、每?天記錄電?話咨詢及?客戶接待?情況。?10、協(xié)?助解決客?戶售后服?務(wù)工作。?11、?銷售部同?事間要互?相尊重，?互相學(xué)習(xí)?，以團隊?利益為重?。12?、做好對?客戶的追?蹤和聯(lián)系?。13?、每天做?銷售小結(jié)?，每月做?工作總結(jié)?。14?、維護售?樓現(xiàn)場的?設(shè)施的完?好及清潔?。置業(yè)?顧問崗位?職責(zé)范本?（五）?一星級置?業(yè)顧問崗?位職責(zé)?1、按照?服務(wù)流程?執(zhí)行客戶?接待與促?銷2、?及時填寫?客戶檔案?并維護客?戶3、?及時填寫?銷售日報?表4、?執(zhí)行簽訂?或解除銷?售合同?5、執(zhí)行?按揭手續(xù)?6、執(zhí)?行交房、?退房手續(xù)?7、執(zhí)?行SP活?動8、?執(zhí)行常規(guī)?市調(diào)9?、案場環(huán)?境的日常?維護1?0、顧客?抱怨接待?11、?協(xié)助別的?置業(yè)顧問?進(jìn)行客戶?接待與促?銷12?、經(jīng)理或?主管安排?的其他事?項二星?級置業(yè)顧?問崗位職?責(zé)13?、其他置?業(yè)顧問不?在時的職?務(wù)代理人?14、?獨立完成?市調(diào)報告?15、?客戶抱怨?及投訴的?協(xié)助處理?16、?日常剪報?整理三?星級置業(yè)?顧問崗位?職責(zé)1?7、負(fù)責(zé)?新置業(yè)顧?問帶訓(xùn)工?作18?、協(xié)助團?體客戶的?接待與促?銷19?、負(fù)責(zé)小?團隊業(yè)績?的跟蹤與?任務(wù)的分?配20?、主持晨?會21?、獨立完?成市場分?析報告?22、協(xié)?助完成周?分析報表?四星級?置業(yè)顧問?崗位職責(zé)?23、?案場環(huán)境?、儀容儀?表監(jiān)督?24、協(xié)?助主管完?成常規(guī)S?P活動的?組織與安?排25?、提出銷?售策略、?媒體策略?等建議?26、協(xié)?助經(jīng)理完?成兩次的?員工溝通?27、?每月做_?___天?的當(dāng)值經(jīng)?理，行使?經(jīng)理的職?責(zé)置業(yè)?顧問崗位?職責(zé)范本?（六）?置業(yè)顧問?由銷售部?經(jīng)理任命?，并上報?項目總監(jiān)?，由銷售?經(jīng)理管理?，向銷售?經(jīng)理及銷?售主管匯?報工作。?案前準(zhǔn)?備期1?、項目周?邊的市場?和項目進(jìn)?行調(diào)研，?充分了解?周邊的詳?細(xì)情況?2、熟記?銷講和答?客問的內(nèi)?容，積極?演練，充?分了解和?熟悉本項?目的產(chǎn)品?3、認(rèn)?真登記來?電、來訪?登記表?4、在銷?售經(jīng)理的?帶領(lǐng)下完?成開盤演?練5、?遵守各項?管理制度?6、完?成銷售前?期的其它?準(zhǔn)備工作?項目銷?售期1?、認(rèn)真接?待每一位?進(jìn)入案場?的客戶，?做好來訪?、來電登?記2、?按質(zhì)按量?完成項目?組布置的?銷售任務(wù)?和其他工?作任務(wù)?3、遵守?各項管理?制度，熟?練各項工?作操作流?程4、?對周邊市?場及項目?定期進(jìn)行?調(diào)研，及?時掌握競?爭個案動?態(tài)，為公?司創(chuàng)造新?資源5?、認(rèn)真參?加公司組?織的培訓(xùn)?，提高自?己的專業(yè)?能力6?、認(rèn)真負(fù)?責(zé)的催繳?客戶余款?，保證開?發(fā)商的資?金回籠?項目結(jié)案?期1、?與客戶保?持良好的?關(guān)系，做?好售后服?務(wù)，保持?良好的禮?儀規(guī)范?2、做好?結(jié)案的各?項相關(guān)工?作3、?余款的催?繳置業(yè)?顧問崗位?職責(zé)范本?（七）?1、完成?公司及政?府、企業(yè)?各級單位?參觀考察?接待講解?工作;?2、進(jìn)行?市場調(diào)研?及數(shù)據(jù)收?集統(tǒng)計分?析，為公?司市場研?究提供數(shù)?