居家養(yǎng)老服務(wù)站服務(wù)人員管理制度（四篇）

第32頁共32頁居家養(yǎng)老?服務(wù)站服?務(wù)人員管?理制度?一、接受?服務(wù)站的?統(tǒng)一管理?、指導(dǎo)，?及時為居?家養(yǎng)老服?務(wù)對象提?供優(yōu)質(zhì)、?高效的服?務(wù)。二?、認(rèn)真參?加服務(wù)站?舉辦的各?類培訓(xùn)學(xué)?習(xí)活動，?不斷提高?服務(wù)素質(zhì)?和服務(wù)技?能。三?、嚴(yán)格執(zhí)?行服務(wù)站?制定的工?作流程，?不得提高?價格和有?意延長服?務(wù)時間。?四、開?展承諾服?務(wù)，堅持?____?小時服務(wù)?制度，做?到隨叫隨?到，有問?題及時解?決。五?、接到服?務(wù)指令后?，要認(rèn)真?填寫《派?工單》，?完成服務(wù)?后，要請?住戶簽署?意見及工?作時間、?付費數(shù)額?，并將《?派工單》?送交服務(wù)?站備案。?六、工?作時間不?得飲酒，?規(guī)范作業(yè)?，注意安?全，杜絕?安全隱患?，嚴(yán)防意?外事故發(fā)?生。七?、熱情禮?貌的為客?戶服務(wù)，?不管在任?何情況不?得與客戶?發(fā)生爭執(zhí)?，嚴(yán)禁偷?盜現(xiàn)象發(fā)?生。居?家養(yǎng)老服?務(wù)站服務(wù)?人員管理?制度（二?）1、?接受日間?照料中心?的統(tǒng)一管?理、指導(dǎo)?、及時為?日間照料?中心服務(wù)?對象提供?優(yōu)質(zhì)、高?效的服務(wù)?。2、?認(rèn)真參加?日間照料?中心舉辦?的各類培?訓(xùn)學(xué)習(xí)活?動、不斷?提高服務(wù)?素質(zhì)和服?務(wù)技能。?3、嚴(yán)?格執(zhí)行日?間照料中?心制定的?工作流程?，不得提?高價格和?有意延長?服務(wù)時間?。4、?開展承諾?服務(wù)，堅?持___?_小時服?務(wù)制度，?做到隨叫?隨到，有?問題及時?解決。?5、接到?服務(wù)指令?后，要認(rèn)?真填寫《?派工單》?，完成服?務(wù)后，要?請住戶簽?署意見及?工作時間?、付費數(shù)?額，并將?《派工單?》送交日?間照料中?心備案。?6、工?作時間不?得飲酒，?規(guī)范作業(yè)?，注意安?全，杜絕?安全隱患?，嚴(yán)防意?外事故發(fā)?生。7?、熱情禮?貌的為服?務(wù)對象服?務(wù)，不得?與服務(wù)對?象發(fā)生爭?執(zhí)，嚴(yán)禁?偷盜現(xiàn)象?發(fā)生。?日間照料?中心電子?檔案管理?1、建?立健全信?息化檔案?管理新模?式，充分?利用現(xiàn)有?的電子辦?公平臺，?開展日間?照料中心?檔案管理?工作。?2、每個?日間照料?室要全面?掌握電子?辦公軟件?功能，達(dá)?到會儲存?、會調(diào)閱?及會使用?等工作技?能。3?、實現(xiàn)微?機化檔案?管理，無?論是服務(wù)?對象還是?日間照料?中心服務(wù)?人員及各?類日間照?料服務(wù)的?基礎(chǔ)信息?都要進(jìn)行?微機儲存?。4、?對日間照?料服務(wù)基?本情況調(diào)?查、走訪?回訪、服?務(wù)范圍、?服務(wù)質(zhì)量?等動態(tài)化?內(nèi)容也要?分門別類?采集存檔?。5、?為保證檔?案的連續(xù)?性和持續(xù)?性、必須?備份一份?紙質(zhì)檔案?。6、?建立檔案?管理責(zé)任?追究制度?、誰管理?誰負(fù)責(zé)，?并與年度?考核、評?先創(chuàng)優(yōu)結(jié)?合起來。?日間照?料中心服?務(wù)對象守?則1、?遵守日間?照料中心?的各項規(guī)?章制度。?2、服?從日間照?料中心服?務(wù)人員的?管理，建?立和維護(hù)?良好的日?間照料服?務(wù)中心風(fēng)?貌，不服?從管理，?發(fā)生問題?者責(zé)任由?本人承擔(dān)?。3、?積極參加?日間照料?中心__?__的各?項學(xué)習(xí)和?文體活動?。4、?老人之間?團(tuán)結(jié)和睦?，互幫互?助日間?照料中心?安全制度?1、認(rèn)?真做好安?全保衛(wèi)工?作，防止?老人人身?和室內(nèi)財?產(chǎn)遭到損?失，維護(hù)?服務(wù)站正?常的工作?和生活秩?序。2?、堅持“?以防為主?，防消結(jié)?合”的方?針，做好?安全防火?工作，所?內(nèi)配備滅?火器，定?期進(jìn)行安?全檢查，?消除火災(zāi)?隱患。?3、下班?前，工作?人員應(yīng)對?水、電、?門窗等設(shè)?施進(jìn)行安?全檢查，?有問題及?時處理或?報修。?4、做好?人員往來?的管理工?作，嚴(yán)防?陌生人進(jìn)?入本所，?嚴(yán)禁無關(guān)?人員進(jìn)入?廚房間、?休息室等?地。5?、經(jīng)常提?醒入托老?人注意保?管好私人?錢物，以?防丟失。?6、交?接班時要?做好交接?班登記和?交接手續(xù)?，對不履?行手續(xù)者?如出現(xiàn)問?題，當(dāng)班?者自負(fù)。?7、每?天下班前?向工作站?匯報一次?安全情況?，對出現(xiàn)?的問題和?解決結(jié)果?要記錄在?案日間?照料中心?工作人員?紀(jì)律1?.認(rèn)真學(xué)?習(xí)并遵守?國家法律?、法規(guī)。?團(tuán)結(jié)一致?，遵守日?間照料室?的各項規(guī)?章制度。?2.關(guān)?心___?_、互敬?互愛、互?幫互助，?大事講原?則，小事?講風(fēng)格。?積極參加?本室的各?項活動，?樹立良好?的風(fēng)貌。?3.要?尊重入所?老人，熱?情為老人?服務(wù)，嚴(yán)?禁用粗暴?的態(tài)度或?冷漠的態(tài)?度對待老?人；不拿?或不吃入?室老人贈?送的物品?或食品。?4.愛?護(hù)老年日?間照料室?內(nèi)的所有?公物；不?得隨意帶?走室內(nèi)的?物品或食?品；6?.顧大局?，識大體?，遇事多?請示多匯?報，重大?事項，_?___及?時向領(lǐng)導(dǎo)?匯報。?日間照料?中心服務(wù)?人員行為?規(guī)范1?、工作時?間一律著?工裝、佩?胸卡，憑?《派工單?》上門服?務(wù)，接到?服務(wù)指令?后，在規(guī)?定時間內(nèi)?提前__?__分鐘?到達(dá)。?2、開門?后主動出?示《派工?單》亮出?胸卡并向?老人問好?。征得老?人允許后?先脫鞋穿?鞋套進(jìn)門?。3、?家政人員?出示服務(wù)?菜單和價?格表供老?人選擇本?次服務(wù)內(nèi)?容，并向?老人介紹?本次服務(wù)?時間。?4、維修?員在查明?故障原因?后，應(yīng)先?向老人介?紹各類配?件價格和?維修費，?征得老人?同意后方?可操作。?5、服?務(wù)時間內(nèi)?，服務(wù)員?要做好自?身安全防?護(hù)措施。?同時不給?老人家庭?留下安全?隱患（關(guān)?閉煤氣閥?、水龍頭?等等），?并向老人?傳授日常?安全知識?。6、?服務(wù)結(jié)束?后，要主?動征求老?人的意見?，現(xiàn)場真?實填寫《?派工單》?的，并邀?請老人在?《派工單?》上簽名?確認(rèn)。?7、整理?好自己的?工具包，?與老人道?別；很高?興為您服?務(wù)，再見?。幫老人?關(guān)好門。?8、完?工后及時?到服務(wù)站?出據(jù)《派?工單》備?案。9?、服務(wù)人?員禁止接?受老人任?何形式的?饋贈。?日間照料?中心服務(wù)?內(nèi)容一?、日常生?活照料：?為老人?做飯、洗?衣服、打?掃衛(wèi)生、?代購物品?、代交各?類日常生?活費用等?。二、?料理個人?衛(wèi)生：?為老人洗?澡、理發(fā)?、修剪指?甲等。?三、康復(fù)?護(hù)理服務(wù)?：為需?要半護(hù)理?或全護(hù)理?的老年人?提供半護(hù)?理或全護(hù)?理。四?、衛(wèi)生保?健服務(wù)：?量血壓?、康復(fù)理?療、健康?咨詢等。?（由社區(qū)?衛(wèi)生站提?供）五?、精神慰?藉服務(wù)：?上門與?老人談心?聊天、讀?書讀報、?心理疏導(dǎo)?等情感交?流、心理?溝通服務(wù)?。同時在?居家養(yǎng)老?服務(wù)站開?辦“樂齡?俱樂部”?，開展各?種有益身?心健康的?娛樂、健?身活動。?六、家?政服務(wù)：?更換水?龍頭、修?理水管、?家電維修?、疏通下?水、擦玻?璃等日?間照料中?心站長職?責(zé)1、?負(fù)責(zé)日間?照料中心?的全面工?作，做好?日間照料?中心工作?人員的考?勤、獎懲?及日常管?理等工作?，接待老?年人的投?訴。2?、負(fù)責(zé)對?日間照料?服務(wù)人員?進(jìn)行思想?道德教育?、業(yè)務(wù)培?訓(xùn)。合理?安排工作?人員的工?作時間，?經(jīng)常與工?作人員交?流，及時?掌握服務(wù)?中的情況?。3、?適時掌握?服務(wù)對象?需求變化?，及時調(diào)?整服務(wù)項?目，做好?技能培訓(xùn)?。按照老?人的不同?需求，安?排工作人?員，適時?上門聽取?意見。根?據(jù)老人及?家屬意見?，合理調(diào)?整日間照?料中心服?務(wù)人員。?4、組?建和管理?服務(wù)隊伍?，對投訴?較多的服?務(wù)機構(gòu)、?服務(wù)人員?終止協(xié)議?。5、?落實日間?照料中心?回訪工作?，根據(jù)服?務(wù)對象的?意見，充?實服務(wù)內(nèi)?容、改進(jìn)?工作方法?，提高服?務(wù)質(zhì)量。?居家養(yǎng)?老服務(wù)站?1、負(fù)?責(zé)所在轄?區(qū)居家養(yǎng)?老服務(wù)的?實施和管?理，制定?年度工作?計劃。?2、做好?居家養(yǎng)老?宣傳工作?，公開服?務(wù)熱線電?話，熱情?接待每位?需求者。?3、提?供誠信服?務(wù)，公開?服務(wù)項目?、服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)、收費?價格。?4、對老?年人家庭?情況進(jìn)行?調(diào)查、核?實，建立?老年人數(shù)?據(jù)庫。建?立健全居?家養(yǎng)老服?務(wù)對象和?服務(wù)隊伍?的檔案。?5、負(fù)?責(zé)對養(yǎng)老?服務(wù)對象?的評估工?作，確立?服務(wù)等級?等。6?、負(fù)責(zé)對?養(yǎng)老服務(wù)?隊伍的組?建評估、?管理、考?核、協(xié)議?書的簽訂?等工作。?7、對?服務(wù)對象?進(jìn)行定期?回訪和情?況反饋，?接受老年?人的投訴?，協(xié)調(diào)處?理投訴案?件。8?、服務(wù)內(nèi)?容多樣化?，根據(jù)服?務(wù)對象的?需求。不?斷調(diào)查和?增設(shè)服務(wù)?項目。?居家養(yǎng)老?服務(wù)站站?長職責(zé)?1、負(fù)責(zé)?居家養(yǎng)老?服務(wù)站的?全面工作?，做好服?務(wù)站工作?人員的考?勤、獎懲?及日常管?理等工作?，接待老?年人的投?訴。2?、負(fù)責(zé)對?居家養(yǎng)老?服務(wù)人員?進(jìn)行思想?道德教育?、業(yè)務(wù)培?訓(xùn)。合理?安排工作?人員的工?作時間，?經(jīng)常與工?作人員交?流，及時?掌握服務(wù)?中的情況?。3、?適時掌握?服務(wù)對象?需求變化?，及時調(diào)?整服務(wù)項?目，做好?技能培訓(xùn)?。按照老?人的不同?需求，安?排工作人?員，適時?上門聽取?意見。根?據(jù)老人及?家屬意見?，合理調(diào)?整居家養(yǎng)?老服務(wù)人?員。4?、組建和?管理服務(wù)?隊伍，監(jiān)?督、指導(dǎo)?服務(wù)人員?開展工作?，協(xié)調(diào)解?決服務(wù)人?員與服務(wù)?對象之間?的矛盾糾?紛。5?、落實居?家養(yǎng)老回?訪工作，?根據(jù)服務(wù)?對象的意?見，充實?服務(wù)內(nèi)容?、改進(jìn)工?作方法，?提高服務(wù)?質(zhì)量。?居家養(yǎng)老?服務(wù)站工?作人員職?責(zé)1、?認(rèn)真學(xué)習(xí)?國家有關(guān)?老年__?__益保?障的法律?、法規(guī)和?規(guī)定，并?嚴(yán)格依照?執(zhí)行。?2、服從?中心領(lǐng)導(dǎo)?，認(rèn)真完?成領(lǐng)導(dǎo)和?上級交辦?的事項。?關(guān)心__?__、互?敬互愛、?互幫互助?，樹立服?務(wù)中心良?好形象。?3、嚴(yán)?格執(zhí)行服?務(wù)中心指?定的工作?流程，受?理群眾訴?求，落實?服務(wù)人員?，跟蹤服?務(wù)質(zhì)量。?4、尊?重所有老?年人，熱?心為老年?人服務(wù)，?嚴(yán)禁用簡?單粗暴或?冷漠的態(tài)?度對待老?年人。?5、積極?參加業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，熟?練掌握為?老服務(wù)知?識、技能?，經(jīng)考核?合格，持?證上崗。?6、工?作期間佩?戴工號牌?，規(guī)范作?業(yè)，注意?安全，嚴(yán)?禁酗酒上?班，杜絕?安全隱患?，嚴(yán)防事?故發(fā)生。?7、熱?情禮貌的?為老年人?服務(wù)，在?任何情況?下不得與?老年人發(fā)?生爭執(zhí)。?上門服務(wù)?時，不得?接受老年?人的任何?饋贈。?8、工作?期間遇有?特殊情況?，及時向?中心領(lǐng)導(dǎo)?和街道分?管領(lǐng)導(dǎo)報?告。居?家養(yǎng)老服?務(wù)站服務(wù)?人員管理?制度（三?）1、?工作時間?一律著工?裝、佩胸?卡，憑《?派工單》?上門服務(wù)?，接到服?務(wù)指令后?，在規(guī)定?時間內(nèi)提?前___?_分鐘到?達(dá)。2?、開門后?主動出示?《派工單?》亮出胸?卡并向老?人問好。?征得老人?允許后先?脫鞋穿鞋?套進(jìn)門。?3、家?政人員出?示服務(wù)菜?單和價格?表供老人?選擇本次?服務(wù)內(nèi)容?，并向老?人介紹本?次服務(wù)時?間。4?、維修員?在查明故?障原因后?，應(yīng)先向?老人介紹?各類配件?價格和維?修費，征?得老人同?意后方可?操作。?5、服務(wù)?時間內(nèi)，?服務(wù)員要?做好自身?安全防護(hù)?措施。同?時不給老?人家庭留?下安全隱?患（關(guān)閉?煤氣閥、?水龍頭等?等），并?向老人傳?授日常安?全知識。?6、服?務(wù)結(jié)束后?，要主動?征求老人?的意見，?現(xiàn)場真實?填寫《派?工單》的?，并邀請?老人在《?派工單》?上簽名確?認(rèn)。7?、整理好?自己的工?具包，與?老人道別?；很高興?為您服務(wù)?，再見。?幫老人關(guān)?好門。?8、完工?后及時到?服務(wù)站出?據(jù)《派工?單》備案?。9、?服務(wù)人員?禁止接受?老人任何?形式的饋?贈。居?家養(yǎng)老服?務(wù)站服務(wù)?內(nèi)容一?、日常生?活照料：?為老人?做飯、洗?衣服、打?掃衛(wèi)生、?代購物品?、代交各?類日常生?活費用等?。二、?料理個人?衛(wèi)生：?為老人洗?澡、理發(fā)?、修剪指?甲等。?三、康復(fù)?護(hù)理服務(wù)?：為需?要半護(hù)理?或全護(hù)理?的老年人?提供半護(hù)?理或全護(hù)?理。四?、衛(wèi)生保?健服務(wù)：?量血壓?、康復(fù)理?療、健康?咨詢等。?（由社區(qū)?衛(wèi)生站提?供）五?、精神慰?藉服務(wù)：?上門與?老人談心?聊天、讀?書讀報、?心理疏導(dǎo)?等情感交?流、心理?溝通服務(wù)?。同時在?居家養(yǎng)老?服務(wù)站開?辦“樂齡?俱樂部”?，開展各?種有益身?心健康的?娛樂、健?身活動。?六、家?政服務(wù)：?更換水?龍頭、修?理水管、?家電維修?、疏通下?水、擦玻?璃等居?家養(yǎng)老服?務(wù)站職責(zé)?一、做?好居家養(yǎng)?老宣傳工?作，公開?服務(wù)熱線?電話，熱?情接待每?位需求者?。二、?提供誠信?服務(wù)，公?開服務(wù)項?目、服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)、收?費價格。?三、對?老年人家?庭情況進(jìn)?行調(diào)查、?核實，建?立老年人?數(shù)據(jù)庫。?建立健全?居家養(yǎng)老?服務(wù)對象?和服務(wù)隊?伍的檔案?。四、?負(fù)責(zé)對養(yǎng)?老服務(wù)對?象的評估?工作，確?立服務(wù)等?級等。?五、負(fù)責(zé)?對養(yǎng)老服?務(wù)隊伍的?組建評估?、管理、?考核、協(xié)?議書的簽?訂等工作?。六、?定期對居?家養(yǎng)老工?作人員和?服務(wù)隊伍?進(jìn)行業(yè)務(wù)?知識培訓(xùn)?和職業(yè)道?德培訓(xùn)，?崗位技能?培訓(xùn)。?七、對服?務(wù)對象進(jìn)?行定期回?訪和情況?反饋，接?受老年人?的投訴，?協(xié)調(diào)處理?投訴案件?。八、?服務(wù)內(nèi)容?多樣化，?根據(jù)服務(wù)?對象的需?求。不斷?調(diào)查和增?設(shè)服務(wù)項?目。居?家養(yǎng)老服?務(wù)人員職?業(yè)道德?遵紀(jì)守法?，文明執(zhí)?業(yè)，守時?守信，盡?心盡責(zé)；?熱情和?藹，善解?人意，善?于溝通，?不說長道?短。居?家養(yǎng)老服?務(wù)內(nèi)容?1、安全?保障類。?實行應(yīng)急?救急機制?，在老年?人遇到意?外情況時?，能得到?及時快捷?，有效的?救助和幫?助。2?、生活照?料類：?為老年人?提供代購?代辦、水?電家電維?修，助潔?，洗衣，?理發(fā)等一?般家政服?務(wù)和陪護(hù)?等特殊照?料服務(wù)。?3、醫(yī)?療保健類?。建立老?年人健康?檔案，為?老年人提?供疾病防?治，健康?護(hù)理，心?理衛(wèi)生，?健康教育?等服務(wù)。?（由社區(qū)?衛(wèi)生服務(wù)?站提供）?4、法?律___?_類：?為老年人?提供法律?咨詢，法?律援助，?司法__?__及維?護(hù)老年人?贍養(yǎng)，財?產(chǎn)，婚姻?等合法權(quán)?益服務(wù)。?5、文?化娛樂類?：為老?年人提供?知識講座?，學(xué)習(xí)培?訓(xùn)，書法?繪畫，圖?書閱覽，?文藝表演?等服務(wù)，?吸納老年?人參與各?類體育健?身活動。?6、精?神蔚藉類?。主要為?老年人提?供鄰里交?流，談心?溝通，心?理咨詢、?聊天等服?務(wù)。居?家養(yǎng)老服?務(wù)規(guī)昨?天提交市?第___?____?會議審議?。《__?__市居?家養(yǎng)老服?務(wù)條例（?草案）》?（簡稱《?條例》）?將于__?__月_?___日?表決，如?果通過，?將于今年?____?月___?_日起實?施。《條?例》明確?了政府責(zé)?任，如果?政府部門?工作人員?違反條例?損害老年?____?益將被追?責(zé)。子?女贍養(yǎng)義?務(wù)寫入《?條例》?____?市___?_委會副?主任柳紀(jì)?綱在市_?____?__會議?上做了關(guān)?于《條例?》的說明?。他用一?組數(shù)據(jù)表?明___?_亟須一?部規(guī)范居?家養(yǎng)老的?法規(guī)。_?___比?全國提前?____?年進(jìn)入老?齡化社會?，到__?__年底?，全市老?年人口已?超___?_萬，而?這些老人?中，有_?___%?選擇在家?養(yǎng)老，_?___%?的在社區(qū)?養(yǎng)老。這?兩種方式?合稱為居?家養(yǎng)老。?《條例?》明確指?出，居家?養(yǎng)老就是?指以家庭?為基礎(chǔ)，?政府主導(dǎo)?，還要依?托城鄉(xiāng)社?區(qū)、企業(yè)?、社會_?___提?供專業(yè)化?服務(wù)，滿?足居住在?家的老年?人社會化?服務(wù)需求?的養(yǎng)老模?式。所以?，《條例?》基本原?文照搬了?上位法中?有關(guān)家庭?贍養(yǎng)責(zé)任?的內(nèi)容，?在第四條?規(guī)定了子?女及其他?依法負(fù)有?贍養(yǎng)義務(wù)?的人，應(yīng)?履行對老?年人經(jīng)濟?供養(yǎng)、生?活照料和?精神上慰?藉的義務(wù)?。八項?養(yǎng)老服務(wù)?中用餐居?首柳紀(jì)?綱介紹，?《條例》?并非按以?前的《老?年___?_益保障?法》里的?內(nèi)容所寫?，而是以?老人最亟?須的服務(wù)?如何解決?為導(dǎo)向制?定，幾乎?所有內(nèi)容?都是“原?創(chuàng)”。?《條例》?第三條，?將居家養(yǎng)?老服務(wù)需?求分為八?大類，包?含了老人?用餐、醫(yī)?療衛(wèi)生服?務(wù)、家庭?護(hù)理服務(wù)?、家政服?務(wù)、文體?娛樂服務(wù)?、精神慰?藉等。八?大類居家?養(yǎng)老服務(wù)?由政府統(tǒng)?籌、企業(yè)?參與，本?著就近便?利、價格?合理的原?則向老年?人提供。?在具體實?施上，政?府部門會?出臺一些?扶持和補?貼政策。?“可以?看到，我?們把就餐?寫到第一?位，在立?法調(diào)研過?程中，我?們了解到?，老人居?家養(yǎng)老，?對用餐便?利的需求?最明顯。?”市__?__委會?副秘書長?、內(nèi)務(wù)司?法辦公室?主任劉維?林介紹。?擬對《?條例》實?施執(zhí)法檢?查《條?例》規(guī)定?，市和區(qū)?、縣政府?應(yīng)將居家?養(yǎng)老服務(wù)?工作落實?情況納入?監(jiān)察和年?度目標(biāo)責(zé)?任制考核?，并建立?相應(yīng)責(zé)任?追究制度?。各級政?府及工作?人員違反?《條例》?規(guī)定，不?履行職責(zé)?或者履行?不當(dāng)導(dǎo)致?老人合法?權(quán)益受損?的，將追?究責(zé)任。?構(gòu)成犯罪?的，將依?法追究刑?事責(zé)任。?據(jù)介紹?，《條例?》草案經(jīng)?人大審議?后，將于?____?月___?_日投票?表決。如?順利通過?，將于今?年___?_月__?__日實?施。民政?、衛(wèi)生計?生等相關(guān)?部門還會?出臺進(jìn)一?步的實施?辦法。_?___委?會也計劃?在今年對?實施情況?進(jìn)行執(zhí)法?檢查。?解讀1老?年人就餐?怎么實施??！稐l?例》草案?此前的審?議稿明確?提出鼓勵?企事業(yè)單?位食堂開?放為老年?人提供就?餐服務(wù)，?但上會的?審議稿沒?有這條內(nèi)?容。市?____?委會副秘?書長、內(nèi)?務(wù)司法辦?公室主任?劉維林稱?，這項在?老年食堂?開放中給?予了寬泛?的規(guī)定，?沒有列那?么全面。?____?目前有_?___家?老年餐桌?，立法調(diào)?研中也得?知有不少?大型餐飲?企業(yè)對老?年人配餐?有參與想?法。根據(jù)?本條例，?政府部門?可通過制?定措施扶?持企業(yè)和?社會__?__為老?年人提供?用餐服務(wù)?，方式可?以多樣。?在老年?人用餐方?面，政府?會給企業(yè)?一個引導(dǎo)?，但不會?限制價格?，將主動?權(quán)交給市?場。此外?，還會對?特殊困難?的老年群?體給予補?貼等。這?方面民政?局、老齡?辦還將出?臺下一步?配套措施?。解讀?2社區(qū)養(yǎng)?老設(shè)施怎?么配建。?在養(yǎng)老?設(shè)施保障?方面，《?條例》提?出新建小?區(qū)配建養(yǎng)?老設(shè)施要?與住宅同?步規(guī)劃、?同步建設(shè)?、同步驗?收、同步?交付使用?的要求。?對于老舊?小區(qū)養(yǎng)老?服務(wù)設(shè)施?不足的現(xiàn)?狀，區(qū)縣?政府有責(zé)?任配置，?對于濫用?社區(qū)配置?的養(yǎng)老設(shè)?施，應(yīng)收?回并用于?養(yǎng)老服務(wù)??！稐l?例》中相?關(guān)罰則寫?明，擅自?改變政府?配置的養(yǎng)?老設(shè)施拒?不整改的?，可處_?___萬?元以上_?___萬?元以下罰?款，并責(zé)?令退賠補?貼資金和?相關(guān)費用?。劉維?林介紹，?新建小區(qū)?配建養(yǎng)老?設(shè)施在此?前頒布的?相關(guān)法規(guī)?里已有明?確規(guī)定，?所以本條?例只給出?指向性規(guī)?定。同時?，條例規(guī)?定鼓勵利?用社會資?源促進(jìn)社?區(qū)養(yǎng)老設(shè)?施配置。?解讀3?醫(yī)療衛(wèi)生?服務(wù)怎么?便利。?目前，社?區(qū)衛(wèi)生機?構(gòu)配備的?老年人常?見病、慢?性病用藥?品種不能?滿足需求?。原因有?三：一是?出于用藥?安全考慮?，一些藥?品只能在?大醫(yī)院用?；二是社?區(qū)醫(yī)療機?構(gòu)與二?、三級醫(yī)?院配備使?用藥品的?具體品種?、規(guī)格不?同；三是?多數(shù)社區(qū)?醫(yī)療機構(gòu)?不具備儲?存大量藥?物的條件?。草案?第十三條?對社區(qū)用?藥的保障?作出規(guī)范?，規(guī)定市?人力社保?、衛(wèi)生計?生等行政?部門應(yīng)當(dāng)?完善基本?醫(yī)療保險?社區(qū)用藥?報銷政策?，按照基?層醫(yī)療機?構(gòu)的服務(wù)?功能改革?、完善基?層用藥制?度，保證?社區(qū)衛(wèi)生?服務(wù)機構(gòu)?的藥品儲?備。但?有些問題?還難以依?靠本條法?規(guī)一步到?位解決，?市___?_臧美華?認(rèn)為，應(yīng)?進(jìn)一步推?進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)?合，使醫(yī)?療資源逐?步向社區(qū)?深入。?劉維林坦?言，入戶?診療從法?律上來說?依然有障?礙，但這?種診療方?式恰是居?家養(yǎng)老需?要的，所?以不會一?直擱置，?總會找到?辦法解決?。解讀?4養(yǎng)老服?務(wù)人才如?何保證。?《條例?》草案第?十六條規(guī)?定了政府?應(yīng)推進(jìn)養(yǎng)?老服務(wù)人?才隊伍的?職業(yè)化、?專業(yè)化建?設(shè)；將養(yǎng)?老服務(wù)人?才隊伍建?設(shè)納入人?才教育培?訓(xùn)規(guī)劃，?推進(jìn)職業(yè)?教育。?劉維林稱?，全市達(dá)?到專業(yè)化?標(biāo)準(zhǔn)的養(yǎng)?老人才缺?口很大，?這塊服務(wù)?在市場基?本是空白?。__?__市民?政局相關(guān)?負(fù)責(zé)人稱?，___?_市正準(zhǔn)?備建設(shè)居?家養(yǎng)老護(hù)?理員的培?養(yǎng)體系。?被培養(yǎng)的?主體之一?就是近_?___萬?人的家政?服務(wù)員隊?伍，希望?通過培訓(xùn)?可以讓這?些家政服?務(wù)員，尤?其是服務(wù)?對象是老?人的服務(wù)?員，都可?以具備養(yǎng)?老護(hù)理的?資質(zhì)。?解讀5惠?及范圍是?否全覆蓋?。有代?表提出，?《條例》?中明確了?政府職責(zé)?，一些服?務(wù)的提供?還需由政?府財政補?貼。但惠?及范圍是?____?市戶籍老?人，還是?對在京居?家養(yǎng)老的?老人，并?不明確。?代表擔(dān)心?，大量的?政府補貼?如用不到?刀刃上，?會造成浪?費。市?人大相關(guān)?部門介紹?，現(xiàn)在這?個法規(guī)是?起引領(lǐng)推?動作用的?，剛性不?夠。但對?創(chuàng)新性的?針對居家?養(yǎng)老服務(wù)?的各方面?納入，給?予了引導(dǎo)?性規(guī)定。?法規(guī)大?部分內(nèi)容?覆蓋了在?京老人，?包括戶籍?老人也包?括長期在?京居住生?活的老人?。法規(guī)實?施后，市?政府、民?政局、老?齡委等相?關(guān)部門會?出臺一系?列實施細(xì)?則，針對?不同情況?，出臺不?同內(nèi)容。?政策會?兼顧公平?和效率問?題。地方?財政主要?補貼的是?戶籍人員?；但一些?外地來的?常住人口?，他們本?人、子女?也為__?__做出?了很大貢?獻(xiàn)，所以?一些政策?也會惠及?他們?！?探訪小?區(qū)無老年?餐桌老人?自己拎菜?上樓新?京報記者?探訪發(fā)現(xiàn)?，老人社?區(qū)就餐和?醫(yī)療還存?不方便?近日，新?京報記者?在海淀區(qū)?四季青鎮(zhèn)?的一些小?區(qū)走訪發(fā)?現(xiàn)，大多?數(shù)小區(qū)還?未設(shè)置老?年餐桌，?一些行動?不便的高?齡老人的?照料也存?有缺憾。?8旬老?人自己買?菜做飯?____?月___?_日下午?，海淀區(qū)?四季青鎮(zhèn)?常青園北?里小區(qū)，?____?歲的李淑?芬剛從超?市出來，?左手拄著?手杖，右?手拎著一?袋菜。超?市的師傅?從樓中出?來跟她打?招呼：“?李奶奶，?我?guī)湍惆?米放在家?門口了。?”跟李?淑芬上到?____?層，門口?放著師傅?送上來的?米和面粉?。她說，?____?住在回龍?觀，自己?和外孫女?住?！伴|?女每周給?我送一次?菜，有菜?，也有肉?。我要還?缺什么就?到下面社?區(qū)超市買?，重的東?西，米啊?、面啊，?師傅們就?給我扛上?來。”?李淑芬的?外孫女在?外企工作?，平時回?家晚，午?飯要老人?自己做，?有時晚飯?也是她做?給外孫女?吃?！袄?年餐桌這?幾年老聽?說，但我?們這里沒?有。我們?這小區(qū)是?回遷房，?農(nóng)民多，?他們都有?兒女在身?邊，不需?要這個。?但我們需?要的也沒?辦法。”?老人說。?餐飲企?業(yè)積極性?不高記?者在西四?環(huán)沿線的?幾個社區(qū)?走訪發(fā)現(xiàn)?，都沒建?老年餐桌?。對此，?四季青鎮(zhèn)?相關(guān)負(fù)責(zé)?人劉斌表?示，希望?《居家養(yǎng)?老服務(wù)條?例》出臺?后，基層?能盡快落?實，讓需?要服務(wù)的?老年人得?到照料。?他介紹?，___?_年，_?___市?提出推廣?“906?4”養(yǎng)老?服務(wù)新模?式，即_?___%?的老年人?在社會化?服務(wù)協(xié)助?下通過家?庭照顧養(yǎng)?老，__?__%的?老年人通?過政府購?買社區(qū)照?顧服務(wù)養(yǎng)?老，__?__%的?老年人入?住養(yǎng)老服?務(wù)機構(gòu)集?中養(yǎng)老。?“從那?時起，完?善居家養(yǎng)?老的配套?設(shè)施建設(shè)?，我們就?一直在做?。但幾年?來也沒全?面建起來?，執(zhí)行中?遇到一些?困難。有?的小區(qū)需?要老年餐?桌的老人?確實不多?，我們也?拿出補貼?給沒辦老?年餐桌的?小區(qū)老人?送餐，但?餐飲企業(yè)?積極性并?不高?！?據(jù)了解?，某餐飲?企業(yè)曾從?海淀區(qū)拿?到一年_?___萬?元的補貼?資金，為?老人送餐?。該企業(yè)?能輻射_?___個?左右的社?區(qū)，每年?服務(wù)人數(shù)?近___?_人次。?這家餐飲?企業(yè)的老?板說，“?每天配餐?都沒有定?額，每一?頓飯怎么?安排，也?是眾口難?調(diào)?！?上門看診?就是量量?血壓記?者走訪的?幾個小區(qū)?都有社區(qū)?醫(yī)務(wù)室。?但行動不?便的老人?如遇感冒?發(fā)燒等常?見病，社?區(qū)醫(yī)生能?否入戶診?療，卻沒?統(tǒng)一規(guī)范?。常青?園北里的?劉美娟老?人說。“?我們跟大?夫都熟，?有一次我?感冒發(fā)燒?就是在家?看的。”?但也有老?人就沒享?受過這種?待遇。?該小區(qū)社?區(qū)醫(yī)生解?釋。“由?于___?_部門有?規(guī)定，入?戶診療不?能破皮，?凡是破皮?的都要到?醫(yī)療單位?。所以我?們一般到?老人家中?，也就是?量量血壓?等簡單檢?查。對行?動不便的?老人，我?們可以把?他們攙扶?到醫(yī)務(wù)室?，但遇到?突發(fā)情況?，還是應(yīng)?撥打急救?電話?！?劉斌稱?，現(xiàn)在社?區(qū)醫(yī)生和?社區(qū)醫(yī)療?服務(wù)設(shè)施?都配備齊?了，“但?要實現(xiàn)比?較現(xiàn)代的?家庭醫(yī)生?的照料水?平，一方?面還存在?觀念上的?障礙，基?本上行動?方便的還?是會選擇?到大醫(yī)院?；另一方?面，就是?相關(guān)制度?設(shè)計上的?銜接，針?對老年人?醫(yī)養(yǎng)結(jié)合?出臺可執(zhí)?行的辦法?。”劉?斌建議，?《居家養(yǎng)?老服務(wù)條?例》的實?施，還希?望民政部?門多與基?層溝通，?了解他們?實施中遇?到的實際?困難。新?京報記者?吳為■?焦點杜?德?。翰?案名稱調(diào)?整不求“?大而全”?“需要?修改一條?修改一條?，需要修?改一款修?改一款，?需要修改?一句修改?一句，需?要修改一?詞修改一?詞，需要?修改一字?修改一字??！弊蛉?下午，在?朝陽代表?團(tuán)分組審?議會場，?____?市___?_委會主?任杜德印?對《__?__市居?家養(yǎng)老服?務(wù)條例（?草案）》?的修改，?提出要求?。自啟?動立法調(diào)?研直到昨?日提請審?議，《條?例》的名?稱和養(yǎng)老?模式的選?擇等，都?有重大調(diào)?整。杜德?印表示，?這些重大?調(diào)整反映?了對提高?立法公正?性、針對?性、有效?性的探索?過程。?新版《老?年___?_益保障?法》__?__年_?___月?起施行。?同年，_?___啟?動《__?__市實?施〈老年?____?益保障法?〉辦法》?修訂。但?昨日提請?審議的草?案名稱已?改。杜?德印表示?，草案名?稱的調(diào)整?，不再制?定“大而?全”的_?___市?實施辦法?，而是針?對___?_%的老?人面臨的?較突出的?居家養(yǎng)老?服務(wù)問題?，體現(xiàn)出?“針對問?題立法，?立法解決?問題”的?立法原則?。立法?之初確定?的居家養(yǎng)?老模式是?“政府主?導(dǎo)、社區(qū)?為主”，?但調(diào)研發(fā)?現(xiàn)，“社?區(qū)為主”?難以承載?起居家養(yǎng)?老服務(wù)的?重任，目?前專業(yè)養(yǎng)?老公司正?處于起步?階段，老?人真正需?要的是“?醫(yī)養(yǎng)結(jié)合?”的專業(yè)?化服務(wù)，?而具備專?業(yè)護(hù)理素?質(zhì)的家政?員數(shù)量偏?少。據(jù)?此，《條?例》將養(yǎng)?老模式調(diào)?整為“政?府主導(dǎo)，?以專業(yè)公?司的專業(yè)?服務(wù)、專?業(yè)運營為?主，社區(qū)?為基礎(chǔ)”?；同時明?確了各相?關(guān)主體間?的權(quán)責(zé)。?政府，“?提供基本?公共服務(wù)?”；企業(yè)?、社會_?___即?專業(yè)公司?，提供專?業(yè)化服務(wù)?；基層群?眾性自治?____?，提供公?益性互助?服務(wù)。?且《條例?》還埋下?“伏筆”?，明確政?府有培育?居家養(yǎng)老?商業(yè)保險?的責(zé)任，?“市政府?應(yīng)當(dāng)制定?政策，支?持、引導(dǎo)?商業(yè)保險?機構(gòu)開展?長期護(hù)理?保險，為?失能、半?失能的老?年人提供?長期護(hù)理?保障，政?府對長期?護(hù)理保險?的投保人?給予適當(dāng)?補貼”。?新京報記?者王姝?■觀察?人大首次?牽頭起草?法規(guī)《?____?市居家養(yǎng)?老服務(wù)條?例（草案?）》昨天?提交市第?____?屆人大第?三次會議?進(jìn)行四審?。從立法?設(shè)想到提?交人大審?議，一年?時間的鍛?造打磨，?一部專門?針對居家?養(yǎng)老的法?規(guī)即將出?爐。據(jù)了?解，這也?是首部由?市人大牽?頭起草的?法規(guī)。?市___?_委會副?秘書長、?內(nèi)務(wù)司法?辦公室主?任劉維林?介紹，這?是去年人?大立法工?作的一個?亮點，可?以說是一?個里程碑?。此外，?法規(guī)草案?提交人民?代表大會?審議，能?更充分發(fā)?揮民主，?引起社會?更高_(dá)_?__。這?不僅是人?大立法工?作的進(jìn)步?，對法規(guī)?本身是宣?傳，為法?規(guī)實施打?下基礎(chǔ)。?從立法?程序上，?以往經(jīng)由?市___?_委會審?議的法律?案均由市?政府主導(dǎo)?起草，一?般來說時?間較長，?程序也較?多。但這?一次，《?條例》是?由市人大?內(nèi)司委牽?頭起草的?，由市_?___委?會自己提?交法律案?進(jìn)行審議?。劉維?林說，由?于這部法?規(guī)涉及全?市___?_萬老年?人的切身?利益，在?保證質(zhì)量?上還要加?快速度。?過去一年?，這項法?規(guī)經(jīng)過多?次調(diào)研，?他自己參?與的就有?____?多次，法?規(guī)制定過?程中，充?分聽取了?____?意見，在?政協(xié)立法?協(xié)商。從?最初的近?____?條，修改?到___?_條，最?精簡的時?候法規(guī)草?案只有_?___條?。四審的?法規(guī)草案?為___?_條。?經(jīng)過人代?會審議，?法規(guī)還將?吸納代表?的建議、?意見，_?___月?____?日，將由?____?多名市_?___共?同表決。?新京報記?者郭超?■互動?刪養(yǎng)老配?套設(shè)施指?標(biāo)代表擔(dān)?心執(zhí)行難?到位昨?日朝陽團(tuán)?分組審議?，來自朝?陽區(qū)法院?的市__?__李有?光提出，?此前征集?意見時，?對社區(qū)養(yǎng)?老設(shè)施配?建，曾制?定了__?__平方?米這一指?標(biāo)，但一?些社區(qū)工?作人員認(rèn)?為，不應(yīng)?制定類似?不能馬上?實現(xiàn)、“?一刀切”?的數(shù)據(jù)指?標(biāo)?！稐l?例》刪除?了這一數(shù)?據(jù)指標(biāo)。?“有利有?弊”，李?有光說，?“指標(biāo)少?了，評判?標(biāo)準(zhǔn)缺失?，如何保?證執(zhí)行到?位?！?來自朝陽?區(qū)文化委?員會的市?____?陳巴黎也?提出，以?社區(qū)公共?文化設(shè)施?為例，雖?然規(guī)劃中?對公共文?化設(shè)施配?建有明確?要求，但?現(xiàn)實中，?仍有部分?社區(qū)執(zhí)行?不到位，?“對于社?區(qū)養(yǎng)老設(shè)?施配建，?哪些部門?負(fù)責(zé)監(jiān)督?，哪些部?門負(fù)責(zé)驗?收，《條?例》應(yīng)明?確”。?兩人發(fā)言?結(jié)束后，?同在審議?現(xiàn)場的朝?陽區(qū)委書?記程連元?、市__?__委會?主任杜德?印先后發(fā)?言。“關(guān)?于社區(qū)配?套設(shè)施建?設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)?，歷史上?已幾次反?復(fù)，配建?的難度較?大”，程?連元說。?杜德印強?調(diào)，“只?要政府下?了決心，?養(yǎng)老設(shè)施?配建肯定?能做好”??！拔?的愛人是?名醫(yī)生，?”市__?__宋光?成說，經(jīng)?常有得了?急病的鄰?居打來電?話求助，?“醫(yī)生的?職責(zé)就是?救死扶傷?，所以就?會上門，?給病人診?斷、開藥?、輸液。?但這里面?有問題，?離開醫(yī)院?后，她有?沒有資格?在社區(qū)執(zhí)?業(yè)。一旦?發(fā)生醫(yī)療?事故，事?故責(zé)任誰?來承擔(dān)。?”杜德?印再次“?答疑”，?表示離開?醫(yī)院的醫(yī)?生在社區(qū)?內(nèi)只能遵?循志愿者?服務(wù)的相?關(guān)規(guī)定，?提供志愿?服務(wù)。此?外，可以?按照目前?的醫(yī)生多?點執(zhí)業(yè)的?相關(guān)規(guī)定?，加入社?區(qū)醫(yī)療服?務(wù)體系。?■建議?___?_、__?__市消?防協(xié)會副?理事長劉?學(xué)鋒。_?___市?去年__?__月_?___日?至___?_日，單?是在家燒?死的老人?就有__?__位，?“這在和?平年代是?很驚人的?數(shù)字，政?府應(yīng)該管?一管”，?因此應(yīng)該?為失能、?高齡、獨?居老人提?供安全報?警裝置，?一旦遇到?火情就能?直接報警?，而不單?單是像上?述條例中?提到的只?提供緊急?救援呼叫?設(shè)施。?市政協(xié)委?員、民建?____?市委常務(wù)?副主委、?____?市政協(xié)副?秘書長任?學(xué)良：養(yǎng)?老應(yīng)該鼓?勵以居家?養(yǎng)老、社?區(qū)養(yǎng)老為?主，應(yīng)由?政府建立?養(yǎng)老引導(dǎo)?資金，為?居家養(yǎng)老?的老人進(jìn)?行一定的?補貼或獎?勵，并設(shè)?置一些必?要條件，?也不能一?刀切，如?何補貼應(yīng)?該以征信?系統(tǒng)做支?撐，比如?年滿__?__歲，?按照家庭?收入不同?，給予老?人補貼。?市__?__溫瀚?英和__?__。要?給予老人?居家養(yǎng)老?良好的配?套，目前?一些老舊?小區(qū)的老?樓沒有電?梯，老人?上下樓很?不方便，?建議應(yīng)該?出臺配套?標(biāo)準(zhǔn)，對?老舊小區(qū)?加裝電梯?。政協(xié)?委員、_?___安?貞醫(yī)院醫(yī)?生、大屯?社區(qū)醫(yī)療?服務(wù)中心?主任王以?新：社區(qū)?衛(wèi)生服務(wù)?團(tuán)隊為老?人提供家?庭醫(yī)生式?服務(wù)，需?要所在家?庭與醫(yī)療?團(tuán)隊自愿?簽訂協(xié)議?，團(tuán)隊要?為老人提?供規(guī)范的?服務(wù)。?居家養(yǎng)老?服務(wù)站服?務(wù)人員管?理制度（?四）1?、接受服?務(wù)站的統(tǒng)?一管理、?指導(dǎo)，及?時為居家?養(yǎng)老服務(wù)?對象提供?優(yōu)質(zhì)、高?效的服務(wù)?。2、?認(rèn)真參加?服務(wù)站舉?辦的各類?培訓(xùn)學(xué)習(xí)?活動，不?斷提高服?務(wù)素質(zhì)和?服務(wù)技能?。3、?嚴(yán)格執(zhí)行?服務(wù)站制?定的工作?流程，不?得提高價?格和有意?延長服務(wù)?時間。?4、開展?承諾服務(wù)?，堅持_?___小?時服務(wù)制?度，做到?隨叫隨到?，有問題?及時解決?。5、?接到服務(wù)?指令后，?要認(rèn)真填?寫《派工?單》，完?成服務(wù)后?，要請住?戶簽署意?見及工作?時間、付?費數(shù)額，?并將《派?工單》送?交服務(wù)站?備案。?6、工作?時間不得?飲酒，規(guī)?范作業(yè)，?注意安全?，杜絕安?全隱患，?嚴(yán)防意外?事故發(fā)生?。7、?熱情禮貌?的為客戶?服務(wù)，不?管在任何?情況不得?與客戶發(fā)?生爭執(zhí)，?嚴(yán)禁偷盜?現(xiàn)象發(fā)生?。居家?養(yǎng)老服務(wù)?站服務(wù)內(nèi)?容1、?日常生活?照料：?為老人做?飯、洗衣?服、打掃?衛(wèi)生、代?購物品、?代交各類?日常生活?費用等。?2、料?理個人衛(wèi)?生：為?老人洗澡?、理發(fā)、?修剪指甲?等。3?、康復(fù)護(hù)?理服務(wù)：?為需要?半護(hù)理或?全護(hù)理的?老年人提?供半護(hù)理?或全護(hù)理?。（由社?區(qū)衛(wèi)生站?提供）?4、衛(wèi)生?保健服務(wù)?：量血?壓、康復(fù)?理療、健?康咨詢等?。（由社?區(qū)衛(wèi)生站?提供）?5、精神?慰藉服務(wù)?：上門?與老人談?心聊天、?讀書讀報?、心理疏?導(dǎo)等情感?交流、心?理溝通服?務(wù)。6?、家政服?務(wù)：更?換水龍頭?、修理水?管、家電?維修、疏?通下水、?擦玻璃等?。日間?照料室負(fù)?責(zé)人職責(zé)?1、團(tuán)?結(jié)帶領(lǐng)工?作人員全?面落實“?尊重老人?、對老人?負(fù)責(zé)，讓?老人稱心?、家屬放?心”的服?務(wù)宗旨。?2、主?持日間照?料室的日?常管理工?作，做好?每天日巡?工作記錄?，接待來?訪家屬，?做好需要?入所老人?的面試及?上門探訪?工作。?3、負(fù)責(zé)?定期召開?工作會議?，虛心聽?取老人和?工作人員?的意見，?發(fā)現(xiàn)問題?及時解決?。4、?合理安排?老年人的?飲食菜譜?，隔日制?定好菜單?。督促工?作人員每?日購買符?合食品衛(wèi)?生標(biāo)準(zhǔn)的?食品，努?力搞好伙?食，杜絕?食物中毒?事故發(fā)生?。5、?根據(jù)老年?人的生理?和心理特?點，有針?對性地_?___老?人開展有?益身心健?康的文體?活動。?6、定期?向老年人?親屬通報?老年人在?日間照料?室期間的?活動和情?況。7?、關(guān)心員?工，勤儉?治室，做?好安全防?護(hù)工作，?發(fā)現(xiàn)隱患?及時解決?或報告。?8、定?期向有關(guān)?部門領(lǐng)導(dǎo)?匯報工作?，使日間?照料室的?管理逐步?走上規(guī)范?化，制度?化。日?間照料室?工作人員?職責(zé)1?.認(rèn)真學(xué)?習(xí)并遵守?國家法律?、法規(guī)。?團(tuán)結(jié)一致?，遵守日?間照料室?的各項規(guī)?章制度。?2.關(guān)?心___?_、互敬?互愛、互?幫互助，?大事講原?則，小事?講風(fēng)格。?積極參加?本室的各?項活動，?樹立良好?的風(fēng)貌。?3.要?尊重老人?，熱情為?老人服務(wù)?，嚴(yán)禁用?粗暴的態(tài)?度或冷漠?的態(tài)度對?待老人；?不拿不吃?老人贈送?的物品食?品。4?.愛護(hù)老?年日間照?料室內(nèi)的?所有公物?，不得隨?意帶走室?內(nèi)的物品?或食品。?5.顧?大局，識?大體，遇?事多請示?多匯報，?重大事項?，___?_及時向?領(lǐng)導(dǎo)匯報?。日間?照料室安?全制度?1、認(rèn)真?做好安全?保衛(wèi)工作?，防止老?人人身和?室內(nèi)財產(chǎn)?遭到損失?，維護(hù)日?間照料室?正常的工?作和生活?秩序。?2、堅持?“以防為?主，防消?結(jié)合”的?方針，做?好安全防?火工作，?室內(nèi)配備?滅火器，?定期進(jìn)行?安全檢查?，消除火?災(zāi)隱患。?3、下?班前，工?作人員應(yīng)?對水、電?、門窗等?設(shè)施進(jìn)行?安全檢查?，有問題?及時處理?或報修。?4、做?好人員往?來的管理?工作，嚴(yán)?防陌生人?進(jìn)入本室?，嚴(yán)禁無?關(guān)人員進(jìn)?入廚房間?、休息室?等地。?5、經(jīng)常?提醒入托?老人注意?保管好私?人錢物，?以防丟失?。6、?交接班時?要做好交?接班登記?和交接手?續(xù)，對不?履行手續(xù)?者如出現(xiàn)?問題，當(dāng)?班者自負(fù)?。7、?每天下班?前向工作?站匯報一?次安全情?況，對出?現(xiàn)的問題?和解決結(jié)?果要記錄?在案。?日間照料?室老人守?則1、?遵守日間?照料室各?項規(guī)章制?度。2?、服從日?間照料室?工作人員?管理，建?立和維護(hù)?良好的室?風(fēng)室貌，?不服從管?理，發(fā)生?問題者責(zé)?任由本人?承擔(dān)。?3、積極?參加日間?照料室_?___的?各項學(xué)習(xí)?和各項文?體活動。?4、老?人之間團(tuán)?結(jié)和睦，?相幫互助?，互敬互?愛，講文?明，講禮?貌，堅決?杜絕不良?風(fēng)氣。?5、搞好?個人和環(huán)?境衛(wèi)生，?衣服整潔?，勤洗澡?，勤理發(fā)?，不隨地?亂丟果皮?、臟物，?吐痰入盂?。節(jié)約水?、電，愛?護(hù)公物。?6、不?得向工作?人員贈送?物品、錢?財。7?、老人因?事外出要?請假。?8、爭當(dāng)?“六好”?老人。即?。遵守紀(jì)?律好、團(tuán)?結(jié)互助好?、愛護(hù)公?物好、清?潔衛(wèi)生好?、健康鍛?煉好、_?___活?動好。?老年活動?室管理制?度1、?凡參加活?動的人員?，必須擁?護(hù)__領(lǐng)?導(dǎo)、熱愛?____?、愛國家?、愛__?__，同?志之間互?相尊重、?互相幫助?、團(tuán)結(jié)友?愛；2?、嚴(yán)格遵?守各項規(guī)?章制度，?不得用各?種方式搞?變相__?__；?3、養(yǎng)成?良好的衛(wèi)?生習(xí)慣，?不隨地吐?痰，不攜?帶寵物入?室，以保?證室內(nèi)整?齊清潔；?4、愛?護(hù)各種器?材、設(shè)施?等公物，?活動室內(nèi)?的公物一?律不準(zhǔn)外?借，如有?損壞或丟?失的酌情?賠償；?5、樹立?文明娛樂?之風(fēng)，不?準(zhǔn)借故在?活動場所?吵嘴、打?架，以免?影響他人?活動；?6、不攜?帶幼童入?室，特殊?情況攜帶?幼童者，?大人要盡?管教之責(zé)?，注意公?物和衛(wèi)生?；7、?在開室活?動期間，?首先保證?老年人的?活動，其?他人員可?在保證老?年人活動?的前提下?，經(jīng)管理?人員同意?方可娛樂?；8、?為保證活?動人員身?心健康，?凡患傳染