樣板房管理細(xì)則范文（六篇）

第46頁(yè)共46頁(yè)樣板房管?理細(xì)則范?文69?平戶型標(biāo)?準(zhǔn)說辭?您好，現(xiàn)?在我們看?到的是_?___平?米的兩房?戶型，兩?房?jī)蓮d一?衛(wèi)，總價(jià)?約為__?__萬(wàn)左?右。它最?大的特點(diǎn)?就是兩房?朝南，戶?型緊湊實(shí)?用，布局?十分合理?。一進(jìn)?門便是我?們的入戶?玄關(guān)位置?了，右手?邊是我們?多功能休?息區(qū)，是?由原來(lái)的?設(shè)備平臺(tái)?改造而成?的（這一?部分是不?計(jì)算面積?的）約可?以增加使?用面積_?___㎡?。這邊?是明廚設(shè)?計(jì)的廚房?，通風(fēng)采?光效果好?，空間布?局也是較?合理的。?我們?cè)?來(lái)看下緊?密相連的?客廳和餐?廳，兩廳?相連增加?了空間使?用率，同?時(shí)兩廳向?南，采光?效果極佳?，更重要?的是餐廳?是由原來(lái)?的陽(yáng)臺(tái)改?造而成（?陽(yáng)臺(tái)計(jì)算?一半面積?）原來(lái)陽(yáng)?臺(tái)的面積?是___?_㎡，也?就是說利?用上陽(yáng)臺(tái)?后，增加?了___?_㎡的使?用面積。?通道處?儲(chǔ)物柜可?____?收納您的?日常生活?雜物，兩?間臥室均?朝南，主?臥與兒童?房相臨，?享受陽(yáng)光?生活的同?時(shí)也方便?照應(yīng)。?衛(wèi)生間采?用了干濕?分離的設(shè)?計(jì)，讓您?和家人的?生活洗浴?更加方便?。這一戶?型特色為?經(jīng)濟(jì)緊湊?，性價(jià)比?極高。本?套樣板間?通過部分?格局的調(diào)?整，增加?了___?_㎡的使?用面積，?使得整體?得房率達(dá)?到約__?__%，?極大高于?高層平均?____?%的得房?率87?平戶型標(biāo)?準(zhǔn)說辭?這間樣板?房是實(shí)用?三房戶型?，建筑面?積約為_?___平?米，三房?兩廳兩衛(wèi)?，總價(jià)約?為___?_萬(wàn)左右?，房型設(shè)?計(jì)布局合?理，動(dòng)靜?分離。進(jìn)?門的這個(gè)?區(qū)域?yàn)楣?共區(qū)域的?運(yùn)用，可?以作為玄?關(guān)，擺放?鞋柜等日?常使用的?雜物，增?加了約_?___㎡?的使用面?積。入?戶門后我?們到的是?一個(gè)書房?，這是由?原來(lái)的入?戶花園改?造而成（?面積計(jì)算?一半）整?個(gè)房間的?面積約_?___㎡?，其中有?____?㎡不計(jì)入?銷售面積?；旁邊?便是廚房?，靠近入?口最大減?少生活污?染，明廚?設(shè)計(jì)，通?風(fēng)、采光?好，由設(shè)?備平臺(tái)改?造而成的?餐廳與采?光天井相?連，保證?了通風(fēng)與?采光（不?計(jì)算面積?）這個(gè)餐?廳的面積?約___?_㎡，客?廳約__?__平米?，空間獨(dú)?立舒適，?主臥朝南?，與南向?景觀陽(yáng)臺(tái)?相連，陽(yáng)?光與風(fēng)景?伴您左右?，兒童房?同樣朝南?，讓您的?孩子沐浴?在陽(yáng)光中?健康成長(zhǎng)?，衛(wèi)生間?同樣采用?了干濕分?離的設(shè)計(jì)?，讓生活?便捷健康?。戶型集?中體現(xiàn)了?舒適，溫?馨的居家?生活氛圍?。本套?樣板間通?過部分格?局的調(diào)整?，增加了?____?㎡的使用?面積，使?得整體得?房率達(dá)到?約___?_%，極?大高于高?層平均_?___%?的得房率?，基本等?同于多層?的得房率?。11?1平戶型?標(biāo)準(zhǔn)說辭?這間樣?板房是邊?戶的極致?四房戶型?，建筑面?積約為_?___平?米，四房?兩廳兩衛(wèi)?，總價(jià)約?為___?_萬(wàn)左右?，這種戶?型均位于?樓棟的邊?戶，房型?設(shè)計(jì)戶型?方正，南?北通透。?進(jìn)門的?這個(gè)區(qū)域?為公共區(qū)?域的運(yùn)用?，可以作?為玄關(guān)，?擺放鞋柜?等日常使?用的雜物?，增加了?約___?_㎡的使?用面積?進(jìn)門便是?由入戶花?園改造而?成的陽(yáng)光?兒童房（?計(jì)算一半?面積），?兒童房面?積約__?__㎡，?其中__?__㎡不?計(jì)入銷售?面積。廚?房空間舒?適，讓您?的烹飪成?為一種享?受，原先?的餐廳位?置也轉(zhuǎn)化?為現(xiàn)在的?書房，在?這里可以?享受溫馨?安靜的生?活?，F(xiàn)在?的餐廳是?由設(shè)備平?臺(tái)改造而?成（不計(jì)?算面積）?增加了_?___㎡?的使用面?積，與客?廳相鄰，?更加強(qiáng)了?對(duì)生活空?間的利用?率，客廳?外接景觀?陽(yáng)臺(tái)，大?面積的推?拉門既保?證通風(fēng)采?光的效果?，也讓風(fēng)?景延伸至?室內(nèi)。?客衛(wèi)與老?人房相臨?，生活方?便，明衛(wèi)?設(shè)計(jì)，干?濕分離，?主賓生活?互不干擾?，南向的?老人房設(shè)?計(jì)，讓老?人的生活?充滿陽(yáng)光?氣息，最?后看到的?的是__?__米面?寬的舒適?主臥，房?間方正，?南接景觀?陽(yáng)臺(tái)，和?獨(dú)立主衛(wèi)?設(shè)計(jì)，方?便夜間的?生活起居?，給予家?人更多生?活自在感?受。這個(gè)?戶型舒適?，溫馨，?讓您一步?到位的舒?適生活輕?松擁有。?本套樣?板間通過?部分格局?的調(diào)整，?增加了_?___㎡?的使用面?積，使得?整體得房?率達(dá)到約?____?%，極大?高于高層?平均__?__%的?得房率。?恒大樣?板房標(biāo)準(zhǔn)?化管理?____?-04-?29明源?地產(chǎn)研究?院樣板?間是最直?觀的銷售?道具，為?刺激客戶?的購(gòu)買欲?望，實(shí)現(xiàn)?銷售發(fā)揮?重大作用?。樣板間?如何選址?。樣板房?戶型如何?選擇。樣?板房日常?管理要注?意哪些要?點(diǎn)。本文?為大家_?___標(biāo)?桿房企恒?大集團(tuán)的?做法。?一、8大?主要管理?部門職能?樣板房?是指按實(shí)?際交樓標(biāo)?準(zhǔn)設(shè)計(jì)施?工的樣板?單位（包?括毛坯房?、豪華裝?修房、超?豪華裝修?房）及根?據(jù)樓盤的?主題風(fēng)格?設(shè)計(jì)、配?有家電、?家私等的?示范單位?。1.?集團(tuán)營(yíng)銷?品牌中心?負(fù)責(zé)樣板?房審批看?樓通道的?圍蔽方案?，監(jiān)督樣?板房建設(shè)?及樣板房?的銷售管?理工作。?2.集?團(tuán)管理中?心負(fù)責(zé)協(xié)?調(diào)、督促?各地區(qū)樣?板房工程?建設(shè)順利?進(jìn)行，保?證質(zhì)量的?同時(shí)按時(shí)?完工。?3.集團(tuán)?的建筑設(shè)?計(jì)院負(fù)責(zé)?樣板房圖?紙?jiān)O(shè)計(jì)、?并按時(shí)下?發(fā)，負(fù)責(zé)?軟裝方案?標(biāo)準(zhǔn)化的?制定工作?。4.?各地區(qū)公?司的營(yíng)銷?部為各樓?盤樣板房?主要責(zé)任?部門。負(fù)?責(zé)監(jiān)督樣?板房建設(shè)?準(zhǔn)時(shí)完工?；對(duì)已交?付使用的?樣板房進(jìn)?行日常管?理及維護(hù)?；負(fù)責(zé)樣?板房后期?定價(jià)上報(bào)?及銷售工?作；負(fù)責(zé)?落實(shí)軟裝?方案效果?及布置工?作；負(fù)責(zé)?樣板房、?看樓通道?的圍蔽及?包裝。?5.各地?區(qū)的工程?部為各樓?盤樣板房?的建設(shè)單?位，負(fù)責(zé)?進(jìn)行銷售?期間樣板?房維修及?保養(yǎng)工作?。確保樣?板房交付?時(shí)，銷售?電梯等按?照樣板房?審批方案?要求完成?。6.?其中技術(shù)?標(biāo)方案評(píng)?審須營(yíng)銷?部參與，?經(jīng)濟(jì)標(biāo)評(píng)?審須與招?投標(biāo)部共?同確定。?7.各?地區(qū)的物?業(yè)公司負(fù)?責(zé)樣板房?及銷售環(huán)?境安保和?保潔工作?。內(nèi)容包?括：樣板?房室內(nèi)、?室外、別?墅花園及?周邊銷售?環(huán)境的衛(wèi)?生清潔、?樣板房資?產(chǎn)管理、?成品保護(hù)?、日常保?養(yǎng)、安保?、維修跟?進(jìn)及客戶?接待工作?等。各?地區(qū)園林?公司負(fù)責(zé)?各項(xiàng)目樣?板房園林?綠化的維?護(hù)及清理?工作。?二、樣板?房日常管?理1.?各地區(qū)物?業(yè)公司須?在樣板房?正式交付?使用前保?證客服人?員、安保?人員到位?，樣板房?正式交付?當(dāng)日，物?業(yè)公司客?服人員進(jìn)?場(chǎng)負(fù)責(zé)各?樣板房的?日常管理?工作，每?天須在樣?板房開放?前做好樣?板房室內(nèi)?、室外及?花園園林?的清潔工?作以保證?樣板房的?正常開放?。2.?各地區(qū)營(yíng)?銷部負(fù)責(zé)?____?物業(yè)公司?及代理公?司相關(guān)人?員每天對(duì)?樣板房進(jìn)?行巡檢，?管理中心?每月抽查?一次。?3.樣板?房須待當(dāng)?日銷售工?作結(jié)束后?方能關(guān)閉?，樣板房?客服人員?下班前須?做好樣板?房的檢查?工作，清?點(diǎn)檢查樣?板房的資?產(chǎn)情況，?營(yíng)銷部銷?售監(jiān)督專?員每天上?下班時(shí)須?對(duì)樣板房?資產(chǎn)情況?進(jìn)行復(fù)核?。若未做?好檢查工?作導(dǎo)致樣?板房資產(chǎn)?有損失或?遺失的，?將直接追?究相關(guān)責(zé)?任人的管?理責(zé)任。?4.樣?板房若檢?查發(fā)現(xiàn)有?損壞的，?營(yíng)銷部須?于當(dāng)天對(duì)?損壞情況?進(jìn)行登記?并于當(dāng)日?書面通知?相關(guān)部門?予以整改?，工程部?負(fù)責(zé)整改?維護(hù)，相?關(guān)部門須?在接到營(yíng)?銷部書面?通知__?__天內(nèi)?完成整改?工作（促?銷期間須?確保當(dāng)天?完成整改?）。并做?好樣板房?成品保護(hù)?工作，不?得對(duì)現(xiàn)場(chǎng)?造成二次?損壞。若?因此而影?響銷售工?作的，對(duì)?責(zé)任部門?負(fù)責(zé)人進(jìn)?行失職問?責(zé)。5?.工程部?因當(dāng)期樓?宇施工需?要須關(guān)閉?樣板房或?銷售環(huán)境?的，須征?求營(yíng)銷部?意見，并?報(bào)請(qǐng)公司?董事長(zhǎng)審?批。關(guān)閉?期間樣板?房暫時(shí)移?交工程部?進(jìn)行管理?。工程部?須保證施?工期間室?內(nèi)裝修及?資產(chǎn)完好?無(wú)損并做?好成品保?護(hù)工作及?保持室內(nèi)?衛(wèi)生。若?因此而造?成樣板房?裝修或資?產(chǎn)損壞的?，將直接?追究工程?部負(fù)責(zé)人?的管理責(zé)?任。三?、樣板房?銷售管理?1.銷售?樣板房之?前，各地?區(qū)營(yíng)銷部?須核實(shí)裝?修標(biāo)準(zhǔn)及?室內(nèi)家私?家電等，?并根據(jù)實(shí)?際情況定?價(jià)（帶軟?裝及園林?的須報(bào)成?本及定價(jià)?建議），?報(bào)集團(tuán)營(yíng)?銷品牌中?心審批通?過后方可?銷售。?2.原則?上同期同?種戶型樓?宇銷售率?達(dá)___?_％以上?或同種戶?型已經(jīng)開?放新樣板?房的，原?樣板房方?可銷售。?3.營(yíng)?銷部須做?好樣板房?的臺(tái)帳登?記工作，?在銷售臺(tái)?帳中作特?殊注明：?裝修標(biāo)準(zhǔn)?，家電家?私飾品清?單、合同?約定交樓?時(shí)間等。?樣板房帶?有家電家?私的樣板?房，原則?上須帶家?電家私一?同銷售。?4.若?所售樣板?房已為現(xiàn)?樓的，須?與客戶書?面約定按?現(xiàn)狀交樓?，公司不?再承擔(dān)維?修責(zé)任。?若所售樣?板房為期?樓的，則?按交樓標(biāo)?準(zhǔn)交樓，?同時(shí)另行?約定交樓?時(shí)間。如?交樓前發(fā)?現(xiàn)有損壞?情況的，?工程部須?在交樓前?完成維修?整改工作?。四、?樣板房審?批流程?____?項(xiàng)目開工?前（或規(guī)?劃圖下發(fā)?之后一周?內(nèi)），各?分公司營(yíng)?銷部會(huì)同?銷售代理?公司與總?工室、工?程部等相?關(guān)部門共?同研究確?認(rèn)銷售中?心、樣板?房、銷售?開放園區(qū)?的建設(shè)方?案，經(jīng)由?各分公司?董事長(zhǎng)簽?字確認(rèn)后?上報(bào)集團(tuán)?營(yíng)銷品牌?中心審批?；審批后?如有調(diào)整?，須重新?上報(bào)審批?。2.?樣板房方?案申報(bào)須?包括以下?內(nèi)容。項(xiàng)?目首期規(guī)?劃樓棟分?布情況、?項(xiàng)目戶型?分布比例?、樣板房?位置、裝?修標(biāo)準(zhǔn)、?軟裝標(biāo)準(zhǔn)?、看樓通?道、銷售?中心選址?及功能分?布說明、?完成時(shí)間?及相關(guān)要?求。附總?規(guī)平面圖?（須標(biāo)示?樣板房樓?棟、銷售?環(huán)境及路?線）、戶?型平面圖?（別墅戶?型除外）?（總規(guī)圖?和戶型圖?必須是經(jīng)?集團(tuán)設(shè)計(jì)?院確認(rèn)或?下發(fā)的）?、售樓部?布置平面?圖等。?3.樣板?房方案審?批完畢后?，集團(tuán)營(yíng)?銷品牌中?心須進(jìn)行?臺(tái)帳登記?，將相關(guān)?文件原件?交中心檔?案員歸檔?。于審批?當(dāng)日回傳?至地區(qū)公?司營(yíng)銷部?，同時(shí)抄?送集團(tuán)設(shè)?計(jì)院、管?理中心、?招標(biāo)中心?、材料公?司等有關(guān)?部門，并?簽收。?4.銷售?中心、樣?板房、銷?售開放園?區(qū)的選擇?及建設(shè)方?案具體要?求原則如?下：（?1）選擇?銷售開放?區(qū)力求在?開盤時(shí)能?最好的展?示項(xiàng)目的?景觀、園?林等優(yōu)勢(shì)?，其中銷?售開放區(qū)?的設(shè)置需?綜合考慮?到工程后?期施工與?進(jìn)度、園?林景觀、?配套等因?素。銷售?開放區(qū)與?施工區(qū)域?設(shè)置要完?全分開，?不能相互?交叉和重?疊。（?2）選擇?樣板房的?位置選定?需滿足下?列條件。?朝向、景?觀良好，?圍蔽方便?，靠近銷?售中心，?在戶型中?具有代表?性。樣板?房安排需?相對(duì)集中?。所有洋?房樣板房?開放時(shí)盡?量保證電?梯開放，?樣板房、?入戶大堂?、樓梯通?道、標(biāo)準(zhǔn)?層電梯間?等按照交?樓標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)?裝修、完?工。（?3）樣板?房選擇的?其他要求?：a.?各項(xiàng)目每?期樓宇必?須建樣板?房，原則?上要求每?期樓宇的?不同戶型?都必須建?樣板房。?b.樣?板房原則?上需要整?層都做，?對(duì)應(yīng)戶型?一套做軟?裝，一套?做交樓裝?修標(biāo)準(zhǔn)。?c.在?售項(xiàng)目當(dāng)?期銷售率?低于__?__%的?戶型需考?慮新增樣?板房，在?每周營(yíng)銷?例會(huì)會(huì)議?記錄時(shí)一?并提交。?d.新?一期樣板?房、銷售?看樓路線?、開放區(qū)?環(huán)境方案?，須在項(xiàng)?目開工計(jì)?劃確定后?一周內(nèi)上?報(bào)集團(tuán)營(yíng)?銷品牌中?心（繼續(xù)?使用原有?樣板房也?需上報(bào)）?。e.?新增樣板?房或二期?樣板房方?案中必須?附首期樣?板房情況?。五、?參考案例?：___?_恒大綠?洲__?__·恒?大綠洲項(xiàng)?目位于_?___龍?華區(qū)迎賓?大道，項(xiàng)?目總體規(guī)?劃___?_畝，總?建筑面積?約___?_萬(wàn)平方?米。容積?率2.0?。其中，?首期建設(shè)?用地約_?___畝?，總建筑?面積約_?___萬(wàn)?平方米，?共___?_棟，住?宅總計(jì)_?___套?。首期建?筑類型為?中高層。?因項(xiàng)目尚?未動(dòng)工，?暫無(wú)已建?或在建的?配套設(shè)施?：首期將?建配套設(shè)?施為：綜?合樓、運(yùn)?動(dòng)___?_、幼兒?園。1?.建筑類?型及比例?2.售?樓中心選?擇及功能?劃分綜?合項(xiàng)目地?塊的規(guī)劃?情況及工?程進(jìn)度，?經(jīng)相關(guān)部?門及研究?討論建議?售樓中心?設(shè)置在綜?合樓一層?，總建筑?面積約_?___平?方米。?（1）選?擇售樓中?心的原因?主要有以?____?面：a?、綜合樓?正處于小?區(qū)中心位?置，位置?優(yōu)越，便?于接待工?作開展。?b、綜合?樓連接人?工泳池，?正對(duì)小區(qū)?人工湖，?景觀視野?佳。c?、綜合樓?一層面積?適中，可?完全滿足?售樓中心?場(chǎng)地需求?，且空間?布局便于?規(guī)劃。?d、綜合?樓處于小?區(qū)一期用?地范圍內(nèi)?，沒有拆?遷，工期?可滿足銷?售需要。?e、綜合?樓外觀金?碧輝煌，?內(nèi)部寬敞?大氣，可?以提升樓?盤的整體?檔次和想?象。3?.售樓中?心功能分?區(qū)建議?售樓中心?建議分為?以下幾個(gè)?區(qū)域：?（1）形?象展示區(qū)?—恒大企?業(yè)形象展?示區(qū)、形?象背景板?及接待前?臺(tái)。（?2）銷售?接待區(qū)—?模型展示?區(qū)、洽談?區(qū)、銷控?展板區(qū)、?溫馨提示?區(qū)、簽約?區(qū)、視聽?室、酒吧?區(qū)、vi?p貴賓室?、銀行辦?公區(qū)。?（3）現(xiàn)?場(chǎng)辦公區(qū)?—經(jīng)理室?、財(cái)務(wù)室?、銷售內(nèi)?勤辦公室?、儲(chǔ)物室?、更衣室?。（4?）看樓車?輛臨時(shí)停?放區(qū)—免?費(fèi)看樓大?巴停放點(diǎn)?、客戶看?樓車輛停?放點(diǎn)。?4.售樓?中心各區(qū)?域功能描?述（1?）形象展?示區(qū)恒?大企業(yè)形?象展示區(qū)?。通過對(duì)?恒大的系?統(tǒng)展示，?使客戶更?加深入的?了解中國(guó)?十強(qiáng)房地?產(chǎn)企業(yè)—?恒大地產(chǎn)?集團(tuán)以及?旗下的精?品項(xiàng)目、?所獲榮譽(yù)?，為其項(xiàng)?目奠定良?好的形象?，展示企?業(yè)品牌的?優(yōu)勢(shì)。?形象背景?板及接待?前臺(tái)。形?象背景板?展示公司?及項(xiàng)目l?ogo，?前臺(tái)用于?客戶接待?，接聽銷?售電話和?現(xiàn)場(chǎng)控制?。（2?）銷售接?待區(qū)a?.模型展?示區(qū)。展?示項(xiàng)目的?總規(guī)沙盤?、戶型模?型等。?b.洽談?區(qū)。同客?戶推介項(xiàng)?目的產(chǎn)品?，進(jìn)行溝?通。銷?控展示板?：展示房?源及銷售?情況。c?.溫馨提?示區(qū)：公?示相關(guān)證?照、合同?范本、協(xié)?議等。?d.簽約?區(qū)。引導(dǎo)?客戶進(jìn)行?合同的簽?定、收取?相關(guān)辦證?資料、辦?理交樓工?作。e?.視聽室?。公司及?項(xiàng)目的形?象廣告片?的播放。?f.酒?吧區(qū)。用?于為客戶?提供現(xiàn)場(chǎng)?服務(wù)。?g.vi?p貴賓室?。用于高?端意向客?戶洽談場(chǎng)?所及問題?客戶處理?區(qū)域。?h.銀行?辦公區(qū)。?各家按揭?合作銀行?為客戶辦?理按揭手?續(xù)區(qū)域。?（3）?現(xiàn)場(chǎng)辦公?區(qū)a.?經(jīng)理室。?銷售現(xiàn)場(chǎng)?經(jīng)理辦公?區(qū)域。?b.財(cái)務(wù)?室：現(xiàn)場(chǎng)?財(cái)務(wù)辦公?區(qū)域。c?.休息室?：置業(yè)顧?問晨會(huì)、?用餐、學(xué)?習(xí)區(qū)域。?d.銷?售內(nèi)勤辦?公室?，F(xiàn)?場(chǎng)合同整?理、按揭?、監(jiān)證、?產(chǎn)權(quán)辦公?、存放合?同資料區(qū)?域。e?.儲(chǔ)物室?。銷售資?料存放、?物料存放?區(qū)域。?f.更衣?室。售樓?中心工作?人員更換?服裝區(qū)域?。（4?）看樓車?輛臨時(shí)停?放區(qū)a?.免費(fèi)看?樓大巴停?放點(diǎn)。停?放公司的?看樓大巴?區(qū)域。?b.客戶?看樓車輛?停放點(diǎn)。?停放客戶?看樓車的?區(qū)域。?5.售樓?中心各區(qū)?域面積分?布6.?樣板房選?址建議?經(jīng)相關(guān)部?門及研究?討論在根?據(jù)產(chǎn)品的?不同戶型?、景觀朝?向、看房?便利及工?程進(jìn)度等?方面考慮?，建議樣?板房設(shè)置?如下：?選擇3?9、5?1、__?__棟為?樣板房樓?棟，第_?___層?為樣板房?樓層，選?擇樣板房?的原因主?要有以_?___面?：（1?）樓棟代?表性強(qiáng)：?____?棟樓為兩?梯四戶設(shè)?計(jì)，由_?___套?兩房和_?___套?大三房組?成；設(shè)計(jì)?相同樓棟?有35?、37?、38?、40、?41、?42、?43、?56、?____?棟，設(shè)計(jì)?相似樓棟?有32?、33?、34?、36?、44?、45?、___?_棟。_?___棟?樓為兩梯?三戶設(shè)計(jì)?，由__?__套大?三房和_?___套?四房組成?，設(shè)計(jì)相?同樓棟有?48、?49、?____?棟。__?__棟樓?為兩梯四?戶設(shè)計(jì)，?由___?_套小三?房和__?__套四?房組成，?設(shè)計(jì)相同?樓棟有?52、?54、_?___棟?。（2?）景觀性?好、樓間?距寬3?9、5?1、__?__樓棟?所處位置?景觀資源?最佳，俯?瞰社區(qū)大?湖，樓間?距最寬，?視野開闊?。（3?）便捷的?看房通道?39、?51、?____?棟樓距離?售樓部較?近，看房?路線不易?受到施工?影響，利?于現(xiàn)場(chǎng)包?裝。樣?板房均設(shè)?在第__?__層，?利于樣板?房盡快施?工、盡早?開放。共?設(shè)___?_套樣板?房，含_?___套?兩房、_?___套?三房、_?___套?四房。其?中軟裝示?范單位_?___套?、交樓標(biāo)?準(zhǔn)單位_?___套?。7.?相關(guān)工程?及配套要?求說明：?（1）?電梯需同?期交付使?用。（?2）銷售?通道、首?層大堂及?標(biāo)準(zhǔn)層電?梯廳需同?期交付使?用。（?3）根據(jù)?公司節(jié)點(diǎn)?計(jì)劃__?__月_?___日?開盤，因?此，以上?樣板房及?配套工程?需提前_?___天?完成。?樣板房管?理細(xì)則范?文（二）?一、儀?容儀表?男士1?、頭發(fā)整?齊不過耳?，不留大?鬢角，發(fā)?型清爽大?方；2?、襯衣、?領(lǐng)帶干凈?無(wú)污漬、?位置無(wú)歪?斜；3?、工號(hào)牌?佩戴于左?上衣口袋?上方__?__公分?處位置無(wú)?歪斜；?4、衣服?干凈無(wú)褶?皺，肩章?綬帶完好?，衣服扣?子無(wú)脫落?。女士?1、長(zhǎng)?發(fā)束后盤?起，使用?深色發(fā)夾?；2、?劉海不可?遮面；?3、指甲?修剪整齊?，不可涂?指甲油；?4、妝?容清淡優(yōu)?雅；5?、工裝整?潔干凈，?工號(hào)牌配?戴整齊?二、各工?作崗位工?作程序禮?賓1、?每天上班?提前__?__分鐘?到崗。?2、打開?到各個(gè)區(qū)?域的門、?窗透氣，?并于正式?開放前_?___分?鐘開啟樣?板房空調(diào)?。3、?于接待中?心大廳和?樣板房正?式開放前?____?分鐘檢查?完各負(fù)責(zé)?區(qū)域衛(wèi)生?，補(bǔ)充當(dāng)?日所需用?品并做好?開放前的?各項(xiàng)準(zhǔn)備?工作。?4、于正?式開放（?或有客戶?到訪）時(shí)?站立于吧?臺(tái)位置、?面帶微笑?迎接客人?。5、?沒有客戶?接待時(shí)，?在指定位?置站立，?保持警覺?，隨時(shí)注?意來(lái)訪客?戶動(dòng)態(tài)。?6、客?戶進(jìn)入接?待廳由銷?售人員引?導(dǎo)客人到?認(rèn)籌區(qū)休?息，待客?人坐好后?，倒好溫?熱剛好的?茶水輕放?在客戶面?前的桌子?上，并說?“請(qǐng)慢用?。”。?7、禮賓?回到崗位?后，要隨?時(shí)用目光?巡視大廳?客戶的飲?料杯，應(yīng)?及時(shí)續(xù)杯?（當(dāng)飲品?少于半杯?時(shí)）；倒?完后及時(shí)?提起，以?免水滴漏?撒在客人?身上，在?操作過程?中動(dòng)作要?輕，態(tài)度?要溫和，?要做到輕?拿輕放。?8、當(dāng)?客人離開?后，應(yīng)及?時(shí)清潔桌?面，將桌?上的水杯?撤去，將?桌子清潔?干凈，并?將臺(tái)面恢?復(fù)成接客?前的樣子?。9、?下班前要?將水壺清?洗干凈，?將水吧收?拾整潔，?對(duì)講機(jī)放?回一樓水?吧柜，各?類設(shè)備的?電源及時(shí)?關(guān)閉，做?到人走燈?滅，倉(cāng)庫(kù)?鎖匙交給?保安同事?保管。?（四）?樣板房崗?1、每?天開放前?檢查保潔?員是否對(duì)?樣板房進(jìn)?行一次徹?底清潔，?確認(rèn)清潔?符合標(biāo)準(zhǔn)?。2、?上班前按?規(guī)定打開?房間所有?的燈、空?調(diào)、電視?等設(shè)施。?3、注?意調(diào)整樣?板房?jī)?nèi)的?空氣，上?班前開窗?半小時(shí)通?風(fēng)。4?、例行檢?查，清點(diǎn)?及擺放好?樣板房?jī)?nèi)?物品，損?壞物品應(yīng)?及時(shí)上報(bào)?。5、?將樣板房?外椅子擺?好，及時(shí)?增添鞋套?。6、?開放時(shí)間?內(nèi)樣板房?門、窗保?持關(guān)閉狀?態(tài)。如看?房客戶開?啟應(yīng)在其?離開后立?即關(guān)閉。?7、當(dāng)?有客戶前?來(lái)參觀樣?板房時(shí)，?待客戶到?達(dá)門口時(shí)?，配合客?戶穿好鞋?套，發(fā)放?時(shí)統(tǒng)一用?語(yǔ)：“請(qǐng)?使用鞋套?”；回收?鞋套時(shí)統(tǒng)?一用語(yǔ)：?“謝謝您?的使用，?請(qǐng)脫下鞋?套放入廢?棄簍內(nèi)，?請(qǐng)慢走”?；當(dāng)客戶?參觀樣板?房期間，?提醒客戶?“小心樓?梯”、“?小心碰頭?”等。?8、樣板?房?jī)?nèi)不允?許客戶拍?照，有客?戶欲在樣?板房?jī)?nèi)拍?照或觸碰?不宜觸碰?的物品，?應(yīng)有禮貌?地阻止“?對(duì)不起，?我們這里?不能拍照?，謝謝您?的配合。?”，“不?好意思，?這些物品?容易損壞?，謝謝配?合。”。?9、客?戶移動(dòng)的?家具、物?品，客戶?離開后應(yīng)?立即將其?恢復(fù)原狀?，并檢查?物品數(shù)量?和樣板房?內(nèi)衛(wèi)生，?隨時(shí)保持?房?jī)?nèi)整潔?。10?、下班前?將樣板房?內(nèi)物品清?點(diǎn)，如損?壞或減少?應(yīng)及時(shí)上?報(bào)；將房?內(nèi)門窗關(guān)?閉，空調(diào)?、電視等?設(shè)備關(guān)閉?電源后將?總電源拉?下，最后?將樣板房?大門鎖上?并將鎖匙?交給保安?。（五?）保潔員?崗1、?上午9；?00開放?前必須完?成樣板房?、樓道的?衛(wèi)生。?2、隨時(shí)?保持客戶?接待區(qū)的?桌面、椅?子、地毯?等衛(wèi)生。?3、隨?時(shí)保持洗?手間清潔?、不能有?異味，如?有異味要?噴空氣清?新劑，及?時(shí)更換垃?圾袋。?4、內(nèi)墻?。一周清?潔一次，?不能有蜘?蛛網(wǎng)，墻?身不能有?污漬。?5、地面?。每天清?理，視灰?塵量及客?戶流量情?況而增減?次數(shù)。?7、玻璃?墻體每天?下午進(jìn)行?清抺，隨?時(shí)保證無(wú)?水印、手?印。8?、花卉、?盆景。保?持花盆干?凈，如植?物黃葉要?及時(shí)清理?，葉面塵?埃待下午?空閑時(shí)清?理。9?、垃圾桶?。每天保?持垃圾桶?干凈，無(wú)?污漬，可?視垃圾量?增減次數(shù)?。10?、售樓部?外圍停車?場(chǎng)，保持?地面干凈?、無(wú)垃圾?。11?、每天擦?抹標(biāo)識(shí)、?標(biāo)牌一次?。12?、12?、垃圾處?理次數(shù)：?每天二次?，上午：?11：3?0，下午?：17：?00。（?視具體情?況調(diào)整）?樣板房?管理細(xì)則?范文（三?）69?平戶型標(biāo)?準(zhǔn)說辭?您好，現(xiàn)?在我們看?到的是6?9平米的?兩房戶型?，兩房?jī)?廳一衛(wèi)，?總價(jià)約為?____?萬(wàn)左右。?它最大的?特點(diǎn)就是?兩房朝南?，戶型緊?湊實(shí)用，?布局十分?合理。?一進(jìn)門便?是我們的?入戶玄關(guān)?位置了，?右手邊是?我們多功?能休息區(qū)?，是由原?來(lái)的設(shè)備?平臺(tái)改造?而成的（?這一部分?是不計(jì)算?面積的）?約可以增?加使用面?積7㎡。?這邊是?明廚設(shè)計(jì)?的廚房，?通風(fēng)采光?效果好，?空間布局?也是較合?理的。?我們?cè)賮?lái)?看下緊密?相連的客?廳和餐廳?，兩廳相?連增加了?空間使用?率，同時(shí)?兩廳向南?，采光效?果極佳，?更重要的?是餐廳是?由原來(lái)的?陽(yáng)臺(tái)改造?而成（陽(yáng)?臺(tái)計(jì)算一?半面積）?原來(lái)陽(yáng)臺(tái)?的面積是?4㎡，也?就是說利?用上陽(yáng)臺(tái)?后，增加?了2㎡的?使用面積?。通道?處儲(chǔ)物柜?可完美收?納您的日?常生活雜?物，兩間?臥室均朝?南，主臥?與兒童房?相臨，享?受陽(yáng)光生?活的同時(shí)?也方便照?應(yīng)。衛(wèi)?生間采用?了干濕分?離的設(shè)計(jì)?，讓您和?家人的生?活洗浴更?加方便。?這一戶型?特色為經(jīng)?濟(jì)緊湊，?性價(jià)比極?高。本套?樣板間通?過部分格?局的調(diào)整?，增加了?9㎡的使?用面積，?使得整體?得房率達(dá)?到約__?__%，?大大高于?高層平均?____?%的得房?率87?平戶型標(biāo)?準(zhǔn)說辭?這間樣板?房是實(shí)用?三房戶型?，建筑面?積約為8?7平米，?三房?jī)蓮d?兩衛(wèi)，總?價(jià)約為_?___萬(wàn)?左右，房?型設(shè)計(jì)布?局合理，?動(dòng)靜分離?。進(jìn)門的?這個(gè)區(qū)域?為公共區(qū)?域的運(yùn)用?，可以作?為玄關(guān)，?擺放鞋柜?等日常使?用的雜物?，增加了?約4㎡的?使用面積?。入戶?門后我們?到的是一?個(gè)書房，?這是由原?來(lái)的入戶?花園改造?而成（面?積計(jì)算一?半）整個(gè)?房間的面?積約10?㎡，其中?有5㎡不?計(jì)入銷售?面積；?旁邊便是?廚房，靠?近入口最?大減少生?活污染，?明廚設(shè)計(jì)?，通風(fēng)、?采光好，?由設(shè)備平?臺(tái)改造而?成的餐廳?與采光天?井相連，?保證了通?風(fēng)與采光?（不計(jì)算?面積）這?個(gè)餐廳的?面積約3?㎡，客廳?約13平?米，空間?獨(dú)立舒適?，主臥朝?南，與南?向景觀陽(yáng)?臺(tái)相連，?陽(yáng)光與風(fēng)?景伴您左?右，兒童?房同樣朝?南，讓您?的孩子沐?浴在陽(yáng)光?中健康成?長(zhǎng)，衛(wèi)生?間同樣采?用了干濕?分離的設(shè)?計(jì)，讓生?活便捷健?康。戶型?集中體現(xiàn)?了舒適，?溫馨的居?家生活氛?圍。本?套樣板間?通過部分?格局的調(diào)?整，增加?了15㎡?的使用面?積，使得?整體得房?率達(dá)到約?____?%，大大?高于高層?平均__?__%的?得房率，?基本等同?于多層的?得房率。?111?平戶型標(biāo)?準(zhǔn)說辭?這間樣板?房是邊戶?的極致四?房戶型，?建筑面積?約為11?1平米，?四房?jī)蓮d?兩衛(wèi)，總?價(jià)約為_?___萬(wàn)?左右，這?種戶型均?位于樓棟?的邊戶，?房型設(shè)計(jì)?戶型方正?，南北通?透。進(jìn)?門的這個(gè)?區(qū)域?yàn)楣?共區(qū)域的?運(yùn)用，可?以作為玄?關(guān)，擺放?鞋柜等日?常使用的?雜物，增?加了約4?㎡的使用?面積進(jìn)?門便是由?入戶花園?改造而成?的陽(yáng)光兒?童房（計(jì)?算一半面?積），兒?童房面積?約10㎡?，其中5?㎡不計(jì)入?銷售面積?。廚房空?間舒適，?讓您的烹?飪成為一?種享受，?原先的餐?廳位置也?轉(zhuǎn)化為現(xiàn)?在的書房?，在這里?可以享受?溫馨安靜?的生活。?現(xiàn)在的餐?廳是由設(shè)?備平臺(tái)改?造而成（?不計(jì)算面?積）增加?了3㎡的?使用面積?，與客廳?相鄰，更?加強(qiáng)了對(duì)?生活空間?的利用率?，客廳外?接景觀陽(yáng)?臺(tái)，大面?積的推拉?門既保證?通風(fēng)采光?的效果，?也讓風(fēng)景?延伸至室?內(nèi)?？?衛(wèi)與老人?房相臨，?生活方便?，明衛(wèi)設(shè)?計(jì)，干濕?分離，主?賓生活互?不干擾，?南向的老?人房設(shè)計(jì)?，讓老人?的生活充?滿陽(yáng)光氣?息，最后?看到的的?是___?_米面寬?的舒適主?臥，房間?方正，南?接景觀陽(yáng)?臺(tái)，獨(dú)立?主衛(wèi)設(shè)計(jì)?，方便夜?間的生活?起居，給?予家人更?多生活自?在感受。?這個(gè)戶型?舒適，溫?馨，讓您?一步到位?的舒適生?活輕松擁?有。本?套樣板間?通過部分?格局的調(diào)?整，增加?了16㎡?的使用面?積，使得?整體得房?率達(dá)到約?____?%，大大?高于高層?平均__?__%的?得房率。?樣板房?管理細(xì)則?范文（四?）__?__-0?4-29?明源地產(chǎn)?研究院?樣板間是?最直觀的?銷售道具?，為刺激?客戶的購(gòu)?買欲望，?實(shí)現(xiàn)銷售?發(fā)揮重大?作用。樣?板間如何?選址。樣?板房戶型?如何選擇?。樣板房?日常管理?要注意哪?些要點(diǎn)。?本文為大?家分享標(biāo)?桿房企恒?大集團(tuán)的?做法。?一、8大?主要管理?部門職能?樣板房?是指按實(shí)?際交樓標(biāo)?準(zhǔn)設(shè)計(jì)施?工的樣板?單位（包?括毛坯房?、豪華裝?修房、超?豪華裝修?房）及根?據(jù)樓盤的?主題風(fēng)格?設(shè)計(jì)、配?有家電、?家私等的?示范單位?。1.?集團(tuán)營(yíng)銷?品牌中心?負(fù)責(zé)樣板?房審批看?樓通道的?圍蔽方案?，監(jiān)督樣?板房建設(shè)?及樣板房?的銷售管?理工作。?2.集?團(tuán)管理中?心負(fù)責(zé)協(xié)?調(diào)、督促?各地區(qū)樣?板房工程?建設(shè)順利?進(jìn)行，保?證質(zhì)量的?同時(shí)按時(shí)?完工。?3.集團(tuán)?的建筑設(shè)?計(jì)院負(fù)責(zé)?樣板房圖?紙?jiān)O(shè)計(jì)、?并按時(shí)下?發(fā)，負(fù)責(zé)?軟裝方案?標(biāo)準(zhǔn)化的?制定工作?。4.?各地區(qū)公?司的營(yíng)銷?部為各樓?盤樣板房?主要責(zé)任?部門。負(fù)?責(zé)監(jiān)督樣?板房建設(shè)?準(zhǔn)時(shí)完工?；對(duì)已交?付使用的?樣板房進(jìn)?行日常管?理及維護(hù)?；負(fù)責(zé)樣?板房后期?定價(jià)上報(bào)?及銷售工?作；負(fù)責(zé)?落實(shí)軟裝?方案效果?及布置工?作；負(fù)責(zé)?樣板房、?看樓通道?的圍蔽及?包裝。?5.各地?區(qū)的工程?部為各樓?盤樣板房?的建設(shè)單?位，負(fù)責(zé)?進(jìn)行銷售?期間樣板?房維修及?保養(yǎng)工作?。確保樣?板房交付?時(shí)，銷售?電梯等按?照樣板房?審批方案?要求完成?。6.?其中技術(shù)?標(biāo)方案評(píng)?審須營(yíng)銷?部參與，?經(jīng)濟(jì)標(biāo)評(píng)?審須與招?投標(biāo)部共?同確定。?7.各?地區(qū)的物?業(yè)公司負(fù)?責(zé)樣板房?及銷售環(huán)?境安保和?保潔工作?。內(nèi)容包?括：樣板?房室內(nèi)、?室外、別?墅花園及?周邊銷售?環(huán)境的衛(wèi)?生清潔、?樣板房資?產(chǎn)管理、?成品保護(hù)?、日常保?養(yǎng)、安保?、維修跟?進(jìn)及客戶?接待工作?等。各?地區(qū)園林?公司負(fù)責(zé)?各項(xiàng)目樣?板房園林?綠化的維?護(hù)及清理?工作。?二、樣板?房日常管?理1.?各地區(qū)物?業(yè)公司須?在樣板房?正式交付?使用前保?證客服人?員、安保?人員到位?，樣板房?正式交付?當(dāng)日，物?業(yè)公司客?服人員進(jìn)?場(chǎng)負(fù)責(zé)各?樣板房的?日常管理?工作，每?天須在樣?板房開放?前做好樣?板房室內(nèi)?、室外及?花園園林?的清潔工?作以保證?樣板房的?正常開放?。2.?各地區(qū)營(yíng)?銷部負(fù)責(zé)?組織物業(yè)?公司及代?理公司相?關(guān)人員每?天對(duì)樣板?房進(jìn)行巡?檢，管理?中心每月?抽查一次?。3.?樣板房須?待當(dāng)日銷?售工作結(jié)?束后方能?關(guān)閉，樣?板房客服?人員下班?前須做好?樣板房的?檢查工作?，清點(diǎn)檢?查樣板房?的資產(chǎn)情?況，營(yíng)銷?部銷售監(jiān)?督專員每?天上下班?時(shí)須對(duì)樣?板房資產(chǎn)?情況進(jìn)行?復(fù)核。若?未做好檢?查工作導(dǎo)?致樣板房?資產(chǎn)有損?失或遺失?的，將直?接追究相?關(guān)責(zé)任人?的管理責(zé)?任。4?.樣板房?若檢查發(fā)?現(xiàn)有損壞?的，營(yíng)銷?部須于當(dāng)?天對(duì)損壞?情況進(jìn)行?登記并于?當(dāng)日書面?通知相關(guān)?部門予以?整改，工?程部負(fù)責(zé)?整改維護(hù)?，相關(guān)部?門須在接?到營(yíng)銷部?書面通知?____?天內(nèi)完成?整改工作?（促銷期?間須確保?當(dāng)天完成?整改）。?并做好樣?板房成品?保護(hù)工作?，不得對(duì)?現(xiàn)場(chǎng)造成?二次損壞?。若因此?而影響銷?售工作的?，對(duì)責(zé)任?部門負(fù)責(zé)?人進(jìn)行失?職問責(zé)。?5.工?程部因當(dāng)?期樓宇施?工需要須?關(guān)閉樣板?房或銷售?環(huán)境的，?須征求營(yíng)?銷部意見?，并報(bào)請(qǐng)?公司董事?長(zhǎng)審批。?關(guān)閉期間?樣板房暫?時(shí)移交工?程部進(jìn)行?管理。工?程部須保?證施工期?間室內(nèi)裝?修及資產(chǎn)?完好無(wú)損?并做好成?品保護(hù)工?作及保持?室內(nèi)衛(wèi)生?。若因此?而造成樣?板房裝修?或資產(chǎn)損?壞的，將?直接追究?工程部負(fù)?責(zé)人的管?理責(zé)任。?三、樣?板房銷售?管理1.?銷售樣板?房之前，?各地區(qū)營(yíng)?銷部須核?實(shí)裝修標(biāo)?準(zhǔn)及室內(nèi)?家私家電?等，并根?據(jù)實(shí)際情?況定價(jià)（?帶軟裝及?園林的須?報(bào)成本及?定價(jià)建議?），報(bào)集?團(tuán)營(yíng)銷品?牌中心審?批通過后?方可銷售?。2.?原則上同?期同種戶?型樓宇銷?售率達(dá)_?___％?以上或同?種戶型已?經(jīng)開放新?樣板房的?，原樣板?房方可銷?售。3?.營(yíng)銷部?須做好樣?板房的臺(tái)?帳登記工?作，在銷?售臺(tái)帳中?作特殊注?明：裝修?標(biāo)準(zhǔn)，家?電家私飾?品清單、?合同約定?交樓時(shí)間?等。樣板?房帶有家?電家私的?樣板房，?原則上須?帶家電家?私一同銷?售。4?.若所售?樣板房已?為現(xiàn)樓的?，須與客?戶書面約?定按現(xiàn)狀?交樓，公?司不再承?擔(dān)維修責(zé)?任。若所?售樣板房?為期樓的?，則按交?樓標(biāo)準(zhǔn)交?樓，同時(shí)?另行約定?交樓時(shí)間?。如交樓?前發(fā)現(xiàn)有?損壞情況?的，工程?部須在交?樓前完成?維修整改?工作。?四、樣板?房審批流?程__?__項(xiàng)目?開工前（?或規(guī)劃圖?下發(fā)之后?一周內(nèi)）?，各分公?司營(yíng)銷部?會(huì)同銷售?代理公司?與總工室?、工程部?等相關(guān)部?門共同研?究確認(rèn)銷?售中心、?樣板房、?銷售開放?園區(qū)的建?設(shè)方案，?經(jīng)由各分?公司董事?長(zhǎng)簽字確?認(rèn)后上報(bào)?集團(tuán)營(yíng)銷?品牌中心?審批；審?批后如有?調(diào)整，須?重新上報(bào)?審批。?2.樣板?房方案申?報(bào)須包括?以下內(nèi)容?。項(xiàng)目首?期規(guī)劃樓?棟分布情?況、項(xiàng)目?戶型分布?比例、樣?板房位置?、裝修標(biāo)?準(zhǔn)、軟裝?標(biāo)準(zhǔn)、看?樓通道、?銷售中心?選址及功?能分布說?明、完成?時(shí)間及相?關(guān)要求。?附總規(guī)平?面圖（須?標(biāo)示樣板?房樓棟、?銷售環(huán)境?及路線）?、戶型平?面圖（別?墅戶型除?外）（總?規(guī)圖和戶?型圖必須?是經(jīng)集團(tuán)?設(shè)計(jì)院確?認(rèn)或下發(fā)?的）、售?樓部布置?平面圖等?。3.?樣板房方?案審批完?畢后，集?團(tuán)營(yíng)銷品?牌中心須?進(jìn)行臺(tái)帳?登記，將?相關(guān)文件?原件交中?心檔案員?歸檔。于?審批當(dāng)日?回傳至地?區(qū)公司營(yíng)?銷部，同?時(shí)抄送集?團(tuán)設(shè)計(jì)院?、管理中?心、招標(biāo)?中心、材?料公司等?有關(guān)部門?，并簽收?。4.?銷售中心?、樣板房?、銷售開?放園區(qū)的?選擇及建?設(shè)方案具?體要求原?則如下：?（1）?選擇銷售?開放區(qū)力?求在開盤?時(shí)能最好?的展示項(xiàng)?目的景觀?、園林等?優(yōu)勢(shì)，其?中銷售開?放區(qū)的設(shè)?置需綜合?考慮到工?程后期施?工與進(jìn)度?、園林景?觀、配套?等因素。?銷售開放?區(qū)與施工?區(qū)域設(shè)置?要完全分?開，不能?相互交叉?和重疊。?（2）?選擇樣板?房的位置?選定需滿?足下列條?件。朝向?、景觀良?好，圍蔽?方便，靠?近銷售中?心，在戶?型中具有?代表性。?樣板房安?排需相對(duì)?集中。所?有洋房樣?板房開放?時(shí)盡量保?證電梯開?放，樣板?房、入戶?大堂、樓?梯通道、?標(biāo)準(zhǔn)層電?梯間等按?照交樓標(biāo)?準(zhǔn)進(jìn)裝修?、完工。?（3）?樣板房選?擇的其他?要求：?a.各項(xiàng)?目每期樓?宇必須建?樣板房，?原則上要?求每期樓?宇的不同?戶型都必?須建樣板?房。b?.樣板房?原則上需?要整層都?做，對(duì)應(yīng)?戶型一套?做軟裝，?一套做交?樓裝修標(biāo)?準(zhǔn)。c?.在售項(xiàng)?目當(dāng)期銷?售率低于?____?%的戶型?需考慮新?增樣板房?，在每周?營(yíng)銷例會(huì)?會(huì)議記錄?時(shí)一并提?交。d?.新一期?樣板房、?銷售看樓?路線、開?放區(qū)環(huán)境?方案，須?在項(xiàng)目開?工計(jì)劃確?定后一周?內(nèi)上報(bào)集?團(tuán)營(yíng)銷品?牌中心（?繼續(xù)使用?原有樣板?房也需上?報(bào)）。?e.新增?樣板房或?二期樣板?房方案中?必須附首?期樣板房?情況。?五、參考?案例：海?口恒大綠?洲?？?·恒大綠?洲項(xiàng)目位?于海口龍?華區(qū)迎賓?大道，項(xiàng)?目總體規(guī)?劃___?_畝，總?建筑面積?約___?_萬(wàn)平方?米。容積?率2.0?。其中，?首期建設(shè)?用地約_?___畝?，總建筑?面積約_?___萬(wàn)?平方米，?共___?_棟，住?宅總計(jì)1?728套?。首期建?筑類型為?中高層。?因項(xiàng)目尚?未動(dòng)工，?暫無(wú)已建?或在建的?配套設(shè)施?：首期將?建配套設(shè)?施為：綜?合樓、運(yùn)?動(dòng)會(huì)所、?幼兒園。?1.建?筑類型及?比例2?.售樓中?心選擇及?功能劃分?綜合項(xiàng)?目地塊的?規(guī)劃情況?及工程進(jìn)?度，經(jīng)相?關(guān)部門及?研究討論?建議售樓?中心設(shè)置?在綜合樓?一層，總?建筑面積?約___?_平方米?。（1?）選擇售?樓中心的?原因主要?有以下方?面：a?、綜合樓?正處于小?區(qū)中心位?置，位置?優(yōu)越，便?于接待工?作開展。?b、綜合?樓連接人?工泳池，?正對(duì)小區(qū)?人工湖，?景觀視野?佳。c?、綜合樓?一層面積?適中，可?完全滿足?售樓中心?場(chǎng)地需求?，且空間?布局便于?規(guī)劃。?d、綜合?樓處于小?區(qū)一期用?地范圍內(nèi)?，沒有拆?遷，工期?可滿足銷?售需要。?e、綜合?樓外觀金?碧輝煌，?內(nèi)部寬敞?大氣，可?以提升樓?盤的整體?檔次和想?象。3?.售樓中?心功能分?區(qū)建議?售樓中心?建議分為?以下幾個(gè)?區(qū)域：?（1）形?象展示區(qū)?—恒大企?業(yè)形象展?示區(qū)、形?象背景板?及接待前?臺(tái)。（?2）銷售?接待區(qū)—?模型展示?區(qū)、洽談?區(qū)、銷控?展板區(qū)、?溫馨提示?區(qū)、簽約?區(qū)、視聽?室、酒吧?區(qū)、vi?p貴賓室?、銀行辦?公區(qū)。?（3）現(xiàn)?場(chǎng)辦公區(qū)?—經(jīng)理室?、財(cái)務(wù)室?、銷售內(nèi)?勤辦公室?、儲(chǔ)物室?、更衣室?。（4?）看樓車?輛臨時(shí)停?放區(qū)—免?費(fèi)看樓大?巴停放點(diǎn)?、客戶看?樓車輛停?放點(diǎn)。?4.售樓?中心各區(qū)?域功能描?述（1?）形象展?示區(qū)恒?大企業(yè)形?象展示區(qū)?。通過對(duì)?恒大的系?統(tǒng)展示，?使客戶更?加深入的?了解中國(guó)?十強(qiáng)房地?產(chǎn)企業(yè)—?恒大地產(chǎn)?集團(tuán)以及?旗下的精?品項(xiàng)目、?所獲榮譽(yù)?，為其項(xiàng)?目奠定良?好的形象?，展示企?業(yè)品牌的?優(yōu)勢(shì)。?形象背景?板及接待?前臺(tái)。形?象背景板?展示公司?及項(xiàng)目l?ogo，?前臺(tái)用于?客戶接待?，接聽銷?售電話和?現(xiàn)場(chǎng)控制?。（2?）銷售接?待區(qū)a?.模型展?示區(qū)。展?示項(xiàng)目的?總規(guī)沙盤?、戶型模?型等。?b.洽談?區(qū)。同客?戶推介項(xiàng)?目的產(chǎn)品?，進(jìn)行溝?通。銷?控展示板?：展示房?源及銷售?情況。c?.溫馨提?示區(qū)：公?示相關(guān)證?照、合同?范本、協(xié)?議等。?d.簽約?區(qū)。引導(dǎo)?客戶進(jìn)行?合同的簽?定、收取?相關(guān)辦證?資料、辦?理交樓工?作。e?.視聽室?。公司及?項(xiàng)目的形?象廣告片?的播放。?f.酒?吧區(qū)。用?于為客戶?提供現(xiàn)場(chǎng)?服務(wù)。?g.vi?p貴賓室?。用于高?端意向客?戶洽談場(chǎng)?所及問題?客戶處理?區(qū)域。?h.銀行?辦公區(qū)。?各家按揭?合作銀行?為客戶辦?理按揭手?續(xù)區(qū)域。?（3）?現(xiàn)場(chǎng)辦公?區(qū)a.?經(jīng)理室。?銷售現(xiàn)場(chǎng)?經(jīng)理辦公?區(qū)域。?b.財(cái)務(wù)?室：現(xiàn)場(chǎng)?財(cái)務(wù)辦公?區(qū)域。c?.休息室?：置業(yè)顧?問晨會(huì)、?用餐、學(xué)?習(xí)區(qū)域。?d.銷?售內(nèi)勤辦?公室?，F(xiàn)?場(chǎng)合同整?理、按揭?、監(jiān)證、?產(chǎn)權(quán)辦公?、存放合?同資料區(qū)?域。e?.儲(chǔ)物室?。銷售資?料存放、?物料存放?區(qū)域。?f.更衣?室。售樓?中心工作?人員更換?服裝區(qū)域?。（4?）看樓車?輛臨時(shí)停?放區(qū)a?.免費(fèi)看?樓大巴停?放點(diǎn)。停?放公司的?看樓大巴?區(qū)域。?b.客戶?看樓車輛?停放點(diǎn)。?停放客戶?看樓車的?區(qū)域。?5.售樓?中心各區(qū)?域面積分?布6.?樣板房選?址建議?經(jīng)相關(guān)部?門及研究?討論在根?據(jù)產(chǎn)品的?不同戶型?、景觀朝?向、看房?便利及工?程進(jìn)度等?方面考慮?，建議樣?板房設(shè)置?如下：?選擇3?9、5?1、__?__棟為?樣板房樓?棟，第3?層為樣板?房樓層，?選擇樣板?房的原因?主要有以?下方面：?（1）?樓棟代表?性強(qiáng)：_?___棟?樓為兩梯?四戶設(shè)計(jì)?，由2套?兩房和2?套大三房?組成；設(shè)?計(jì)相同樓?棟有3?5、3?7、3?8、40?、41?、42?、43?、56?、___?_棟，設(shè)?計(jì)相似樓?棟有3?2、3?3、3?4、3?6、4?4、4?5、__?__棟。?____?棟樓為兩?梯三戶設(shè)?計(jì)，由2?套大三房?和1套四?房組成，?設(shè)計(jì)相同?樓棟有?48、?49、_?___棟?。___?_棟樓為?兩梯四戶?設(shè)計(jì)，由?2套小三?房和2套?四房組成?，設(shè)計(jì)相?同樓棟有?52、?54、?____?棟。（?2）景觀?性好、樓?間距寬?39、?51、_?___樓?棟所處位?置景觀資?源最佳，?俯瞰社區(qū)?大湖，樓?間距最寬?，視野開?闊。（?3）便捷?的看房通?道39?、51?、___?_棟樓距?離售樓部?較近，看?房路線不?易受到施?工影響，?利于現(xiàn)場(chǎng)?包裝。?樣板房均?設(shè)在第3?層，利于?樣板房盡?快施工、?盡早開放?。共設(shè)1?1套樣板?房，含2?套兩房、?6套三房?、3套四?房。其中?軟裝示范?單位6套?、交樓標(biāo)?準(zhǔn)單位5?套。7?.相關(guān)工?程及配套?要求說明?：（1?）電梯需?同期交付?使用。?（2）銷?售通道、?首層大堂?及標(biāo)準(zhǔn)層?電梯廳需?同期交付?使用。?（3）根?據(jù)公司節(jié)?點(diǎn)計(jì)劃_?___月?____?日開盤，?因此，以?上樣板房?及配套工?程需提前?____?天完成。?（如遇公?司節(jié)點(diǎn)計(jì)?劃調(diào)整，?作相應(yīng)變?更）。?樣板房管?理細(xì)則范?文（五）?一、目?的樣板?房的服務(wù)?和服務(wù)質(zhì)?量，直接?影響到樓?盤的銷售?和開發(fā)商?及管理者?的整體形?象，為了?進(jìn)一步提?高樣板房?的管理質(zhì)?量，樹立?良好的管?理形象。?二、職?責(zé)1、?售后服務(wù)?部經(jīng)理每?天要對(duì)樣?板房進(jìn)行?巡視，并?對(duì)樣板房?值班記錄?進(jìn)行簽閱?和審評(píng)，?提高現(xiàn)場(chǎng)?服務(wù)人員?的工作責(zé)?任心和加?強(qiáng)崗位服?務(wù)意識(shí)。?2、物?業(yè)管理人?員每天對(duì)?樣板房進(jìn)?行巡視，?巡視各崗?位人員值?班、物品?歸位等，?將巡視情?況登記在?值班記錄?表上做好?檢查登記?，并將檢?查情況匯?報(bào)售后服?務(wù)部經(jīng)理?處。3?、現(xiàn)場(chǎng)服?務(wù)人員負(fù)?責(zé)樣板房?內(nèi)的所有?物品擺放?整齊有序?，做好物?品進(jìn)出、?維修施工?、衛(wèi)生監(jiān)?督，接待?看房客戶?，為有需?要幫助的?客戶提供?服務(wù)，回?答客戶有?關(guān)樣板房?的詢問和?基本解答?和指引工?作（和銷?售價(jià)格有?關(guān)事宜建?議客戶詢?問職業(yè)顧?問），做?好值班期?間情況記?錄。三?、管理內(nèi)?容1.?樣板房每?天開放時(shí)?間為早上?9：00?—晚17?：30，?服務(wù)人員?上班時(shí)間?至少為早?上8：3?0—晚1?7：30?，17：?30后為?保安值守?；2.?當(dāng)值人員?按公司規(guī)?定著裝，?整理好個(gè)?人儀容儀?表，提前?____?分鐘到崗?；3.?當(dāng)值人員?到崗后，?將樣板房?內(nèi)所有照?明燈打開?，按物品?清單對(duì)樣?板房?jī)?nèi)所?有物品清?點(diǎn)一遍，?確定所有?物品完好?無(wú)缺，詳?細(xì)做好記?錄；4?.對(duì)樣板?房的衛(wèi)生?進(jìn)行檢查?，發(fā)現(xiàn)有?需清潔地?方及時(shí)清?潔；5?.當(dāng)值人?員不準(zhǔn)在?樣板房?jī)?nèi)?坐、靠、?臥、睡，?一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?做相應(yīng)的?管理處罰?；6.?當(dāng)有客戶?看房時(shí)，?當(dāng)值人員?要在樣板?房門口面?帶微笑，?歡迎客戶?參觀，發(fā)?好鞋套請(qǐng)?客戶穿上?后方可讓?客戶入內(nèi)?參觀；?7.客戶?進(jìn)樣板房?時(shí)要講“?您好，歡?迎光臨”?，客戶走?時(shí)將客戶?送至門口?，收回客?戶穿過的?臟鞋套，?有禮貌的?送別“謝?謝光臨，?請(qǐng)慢走，?再見”，?做到“來(lái)?有迎聲、?走有送聲?”；8?.凡有客?戶帶老人?、小孩參?觀樣板房?時(shí)，要溫?馨提示“?小心碰撞?”，并要?跟在小孩?身邊，以?防小孩打?破樣板房?的一切易?碎制品和?刮花木地?板；9?.遇有行?動(dòng)不便或?攜帶過多?、過大物?品的客戶?看房時(shí)，?要主動(dòng)提?供幫助，?在客戶走?時(shí)提醒客?戶攜帶好?行李物品?；10?.當(dāng)有客?戶打碎物?品時(shí)，先?請(qǐng)客戶不?要讓離開?，做好_?___登?記后讓客?戶在__?__登記?表上簽名?，并馬上?通知__?__由_?___與?營(yíng)銷部進(jìn)?行溝通，?等營(yíng)銷部?做出處理?決定后方?可讓客戶?離開，如?有對(duì)物品?打碎事件?不詳者，?除照價(jià)賠?償外，按?管理規(guī)定?給予相應(yīng)?處罰；?11.看?房客戶較?多時(shí)，當(dāng)?值接待員?應(yīng)立于客?廳明顯處?，如客戶?提問銷售?方面的問?題時(shí)（如?價(jià)格、打?折等），?盡量不要?做過多的?解答，可?指引至置?業(yè)顧問處?咨詢，客?戶走時(shí)，?要檢查樣?板房?jī)?nèi)所?有物品并?及進(jìn)歸位?，監(jiān)督好?衛(wèi)生，如?有___?_應(yīng)及進(jìn)?上報(bào)；?12.樣?板房?jī)?nèi)未?經(jīng)批準(zhǔn)或?征得營(yíng)銷?部同意，?一律不允?許客戶在?樣板房拍?照，如有?客戶執(zhí)意?要拍照時(shí)?，應(yīng)婉言?相勸，并?上報(bào)__?__協(xié)助?處理，絕?不能跟客?戶發(fā)生正?面的沖突?；13?.當(dāng)值接?待員每天?對(duì)樣板房?內(nèi)所有物?品進(jìn)行檢?查，發(fā)現(xiàn)?問題馬上?匯報(bào)，并?做好檢查?時(shí)間的詳?細(xì)記錄；?14.?樣板房?jī)?nèi)?所有物品?出入，都?必須做好?時(shí)間和數(shù)?量登記，?搬出物品?必須由_?___開?放行條放?行；1?5.樣板?房?jī)?nèi)所有?物品只供?參觀，當(dāng)?客戶須參?觀樣板房?內(nèi)的擺設(shè)?時(shí)和配套?物品時(shí)，?要禮貌的?提示客戶?，所有物?品只供參?觀，不能?手動(dòng)、拉?柜門、擺?設(shè)等物品?，不能坐?臥在沙發(fā)?、床上，?不能把廚?房洗菜盆?、洗手間?洗手盆水?龍頭打開?，一有發(fā)?現(xiàn)應(yīng)馬上?婉言阻止?，若客戶?有異議時(shí)?應(yīng)相告有?關(guān)的管理?規(guī)定；?16.接?待員下班?前，再次?對(duì)樣板房?內(nèi)所有物?品進(jìn)行全?面的核對(duì)?，按物品?清單逐項(xiàng)?進(jìn)行清點(diǎn)?，檢查好?所有的門?、窗是否?關(guān)好，做?好交接記?錄，接班?人員簽字?后方可下?班。四?、樣板間?照明管理?1.燈具?開啟時(shí)間?①公司?舉行活動(dòng)?時(shí)，樣板?間燈具可?全天開啟?；②日?常客戶參?觀樣板間?時(shí)，在客?戶穿戴鞋?套時(shí)將燈?光開啟；?客戶出房?間后，應(yīng)?及時(shí)將燈?關(guān)閉；?③陰雨等?天氣原因?造成房間?光照不足?，客廳照?明燈具可?開啟。?2.下午?17。3?0下班以?后，樣板?間所有燈?具均應(yīng)關(guān)?閉。五?、樣板間?物品管理?___?_家私管?理：不得?擅自挪動(dòng)?位置，不?得擅自調(diào)?換配套物?品，不得?隨意坐、?臥；2?.燈具管?理：不得?擅自挪動(dòng)?位置，改?變?cè)O(shè)計(jì)造?型；3?.餐具管?理：不得?擅自改變?擺放位置?；4.?寢具管理?：不得擅?自改變擺?放造型，?不得隨意?拍打、觸?摸；5?.飾品管?理：不得?擅自挪動(dòng)?擺放位置?；6.?窗戶管理?：根據(jù)天?氣變化，?合理開窗?換氣，下?班前將所?有門窗關(guān)?閉；7?.樣板間?所有物品?除燈具外?不得使用?。六、?樣板間衛(wèi)?生管理1?.樣板間?衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)?①地面?：無(wú)腳印?，無(wú)積灰?，無(wú)碎屑?及雜物；?②寢具?：表面平?整，無(wú)發(fā)?絲，無(wú)污?跡；③?家私、飾?品：無(wú)浮?灰；④?窗戶、鏡?面：鏡面?光亮，無(wú)?污跡；?2.保潔?員應(yīng)符合?公司統(tǒng)一?行為規(guī)范?要求，服?裝干凈、?整潔并佩?帶胸牌；?3.客?戶參觀結(jié)?束，服務(wù)?人員應(yīng)及?時(shí)打掃及?整理衛(wèi)生?，將客戶?移動(dòng)過的?物品回歸?原位，時(shí)?刻保持樣?板間的整?潔；4?.打掃衛(wèi)?生使用的?工具、器?械不得存?放在樣板?間內(nèi)，抹?布等小件?物品也應(yīng)?在客戶視?線之外的?地方妥善?存放；?5.負(fù)責(zé)?清洗布制?鞋套及鞋?框的內(nèi)、?外清潔，?保證客戶?參觀時(shí)的?鞋套供應(yīng)?；6.?配合保安?員的物品?清點(diǎn)工作?，做好同?下一個(gè)班?次的交接?；7.?保持室內(nèi)?空氣清新?，可適當(dāng)?使用空氣?清新劑。?七、樣?板間安全?管理1?.樣板間?鑰匙統(tǒng)一?由物業(yè)管?理，按照?規(guī)定的時(shí)?間開門、?鎖門。?2.客戶?需由銷售?人員帶領(lǐng)?方可進(jìn)入?樣板間，?否則在無(wú)?銷售人員?帶領(lǐng)的情?況下發(fā)生?物品遺失?或損壞，?由當(dāng)值接?待員負(fù)責(zé)?賠償；?3.當(dāng)值?人員下班?時(shí)應(yīng)認(rèn)真?依照樣板?間物品清?單清點(diǎn)所?有物品；?4.當(dāng)?值人員交?接班要登?記時(shí)間，?簽名負(fù)責(zé)?；5.?當(dāng)值人員?負(fù)責(zé)提示?參觀人員?，不能攜?帶隨身皮?包以外的?物品進(jìn)入?樣板間；?不能隨意?坐臥、拍?打、觸摸?樣板間內(nèi)?的一切物?品；6?.當(dāng)值人?員負(fù)責(zé)監(jiān)?督檢查參?觀人員離?開時(shí)攜帶?的物品；?7.樣?板間內(nèi)、?外禁止參?觀人員拍?照，特殊?情況需請(qǐng)?示公司領(lǐng)?導(dǎo)；8?.樣板間?在開放時(shí)?間內(nèi)禁止?一切施工?行為，如?確有需要?需請(qǐng)示公?司領(lǐng)導(dǎo)；?9.當(dāng)?值人員值?守樣板間?時(shí)不能擅?自離崗。?八、樣?板間物品?遺失、損?壞的賠償?制度1?.若客戶?不小心損?壞樣板間?物品，由?帶領(lǐng)其參?觀的銷售?人員、當(dāng)?值服務(wù)人?員共同簽?名證明后?，交付公?司處理；?2.若?公司內(nèi)部?其他工作?人員損壞?樣板間物?品，由當(dāng)?事人成本?價(jià)賠償；?3.樣?板間物品?發(fā)生丟失?，在無(wú)法?查明責(zé)任?人的情況?下，由當(dāng)?值服務(wù)人?員賠償。?售樓部?及樣板房?管理細(xì)則?一、儀?容儀表?男士1?、頭發(fā)整?齊不過耳?，不留大?鬢角，發(fā)?型清爽大?方；2?、襯衣、?領(lǐng)帶干凈?無(wú)污漬、?位置無(wú)歪?斜；3?、工號(hào)牌?佩戴于左?上衣口袋?上方__?__公分?處位置無(wú)?歪斜；?4、衣服?干凈無(wú)褶?皺，肩章?綬帶完好?，衣服扣?子無(wú)脫落?。女士?1、長(zhǎng)?發(fā)束后盤?起，使用?深色發(fā)夾?；2、?劉海不可?遮面；?3、指甲?修剪整齊?，不可涂?指甲油；?4、妝?容清淡優(yōu)?雅；5?、工裝整?潔干凈，?工號(hào)牌配?戴整齊?二、各工?作崗位工?作程序?（一）形?象崗位?1、無(wú)車?輛經(jīng)過時(shí)?，在崗位?指定位臵?置成立正?姿勢(shì)，目?光平視正?前方，兩?手掌互握?放臵于身?前，保持?警覺，隨?時(shí)注意路?上來(lái)往車?輛情況。?2、觀?察車輛方?向指示燈?，發(fā)現(xiàn)車?輛指示燈?顯示向接?待中心駛?入時(shí)，在?車輛距離?崗位__?__米時(shí)?，向前跨?一步，順?著接待中?心停車場(chǎng)?方向做車?輛指引手?勢(shì)，然后?面向車輛?敬禮。?3、待車?輛駛離_?___米?遠(yuǎn)處停止?敬禮，回?跨一步，?回復(fù)站崗?姿勢(shì)。?（二）停?車場(chǎng)崗?1、無(wú)車?輛人員出?入時(shí)，在?停車場(chǎng)入?口崗位處?成立正姿?勢(shì)，挺胸?站立，目?光平視前?方，兩手?掌互握放?臵于身前?，保持警?覺，隨時(shí)?注意停車?場(chǎng)人員車?輛出入動(dòng)?態(tài)。2?、有車輛?開往停車?場(chǎng)時(shí)，在?車輛距離?崗位__?__米時(shí)?，向前跨?一步，順?著停車場(chǎng)?入口方向?做車輛指?引手勢(shì)，?待車輛駛?離崗位后?，保持距?離跟進(jìn)車?輛，及時(shí)?站在合適?的位置用?語(yǔ)言及手?勢(shì)協(xié)助車?輛停好車?位。車輛?停穩(wěn)后，?主動(dòng)上前?幫客戶打?開車門，?并說“歡?迎光臨亞?運(yùn)源筑。?”，同時(shí)?指引客戶?前往接待?中心?？?戶離開停?車場(chǎng)后，?立即用對(duì)?講機(jī)通知?接待大廳?前臺(tái)人員?，待前臺(tái)?人員通知?營(yíng)銷部人?員準(zhǔn)備接?待客戶，?然后回崗?位恢復(fù)站?崗姿勢(shì)。?3、客?戶進(jìn)入停?車場(chǎng)準(zhǔn)備?開車離開?時(shí)，在客?戶距離崗?位___?_米時(shí)，?向前跨一?步，立正?敬禮，待?客戶走過?崗位后，?立即跟進(jìn)?，舉動(dòng)上?前幫客戶?打開車門?，并說“?歡迎您再?次光臨，?再見?！?，并及時(shí)?站在合適?的位置用?語(yǔ)言及手?勢(shì)協(xié)助車?輛倒車離?開，待車?輛到達(dá)出?入口處，?應(yīng)及時(shí)回?到崗位，?立正敬禮?，歡送車?輛離開，?待車輛?駛離崗位?____?米遠(yuǎn)時(shí)，?停止敬禮?，恢復(fù)站?崗姿勢(shì)。?4、如?遇雨天或?陽(yáng)光暴曬?時(shí)，崗位?上要準(zhǔn)備?好雨傘，?客戶下車?時(shí)及時(shí)為?客戶打傘?遮攔，并?指引客戶?前往接待?中心，同?時(shí)用對(duì)講?機(jī)通知接?待大廳前?臺(tái)接待人?員。5?、不定時(shí)?巡視車場(chǎng)?內(nèi)車輛的?車門、窗?，發(fā)現(xiàn)有?未關(guān)閉的?現(xiàn)象應(yīng)立?即采取措?施進(jìn)行監(jiān)?控，可能?的話應(yīng)及?時(shí)通知車?主。如停?車場(chǎng)內(nèi)有?異常人員?或行為，?應(yīng)及時(shí)查?看、處理?，確保停?車場(chǎng)內(nèi)秩?序井然。?（三）?禮賓司?1、每天?上班提前?____?分鐘到崗?。2、?打開到各?個(gè)區(qū)域的?門、窗透?氣，并于?正式開放?前___?_分鐘開?啟樣板房?空調(diào)。?3、于接?待中心大?廳和樣板?房正式開?放前__?__分鐘?檢查完各?負(fù)責(zé)區(qū)域?衛(wèi)生，補(bǔ)?充當(dāng)日所?需用品并?做好開放?前的各項(xiàng)?準(zhǔn)備工作?。4、?于正式開?放（或有?客戶到訪?）時(shí)站立?于吧臺(tái)位?置、面帶?微笑迎接?客人。?5、沒有?客戶接待?時(shí)，在指?定位置站?立，保持?警覺，隨?時(shí)注意來(lái)?訪客戶動(dòng)?態(tài)。6?、客戶進(jìn)?入接待廳?由銷售人?員引導(dǎo)客?人到認(rèn)籌?區(qū)休息，?待客人坐?好后，倒?好溫?zé)釀?好的茶水?輕放在客?戶面前的?桌子上，?并說“請(qǐng)?慢用。”?。7、?禮賓司回?到崗位后?，要隨時(shí)?用目光巡?視大廳客?戶的飲料?杯，應(yīng)及?時(shí)續(xù)杯（?當(dāng)飲品少?于半杯時(shí)?）；當(dāng)給?客人倒（?加）水時(shí)?，站在客?人右后側(cè)?，側(cè)身斟?倒，右腳?在前，左?腳在后成?丁字步、?手握水壺?手柄對(duì)準(zhǔn)?客人杯口?向下傾斜?，倒完后?及時(shí)提起?，以免水?滴漏撒在?客人身上?，在操作?過程中動(dòng)?作要輕，?態(tài)度要溫?和，要做?到輕拿輕?放。8?、當(dāng)客人?離開后，?應(yīng)及時(shí)清?潔桌面，?將桌上的?水杯撤去?，將桌子?清潔干凈?，并將臺(tái)?面恢復(fù)成?接客前的?樣子。?9、下班?前要將水?壺清洗干?凈，將水?吧收拾整?潔，對(duì)講?機(jī)放回一?樓水吧柜?，各類設(shè)?備的電源?及時(shí)關(guān)閉?，做到人?走燈滅，?倉(cāng)庫(kù)鎖匙?交給夜班?同事保管?。（四?）樣板房?崗1、?每天開放?前檢查保?潔員是否?對(duì)樣板房?進(jìn)行一次?徹底清潔?，確認(rèn)清?潔符合標(biāo)?準(zhǔn)。2?、上班前?按規(guī)定打?開房間所?有的燈、?空調(diào)、電?視等設(shè)施?。3、?注意調(diào)整?樣板房?jī)?nèi)?的空氣，?上班前開?窗半小時(shí)?通風(fēng)（注?意風(fēng)向風(fēng)?力，以免?樣板房?jī)?nèi)?的物品被?風(fēng)吹倒）?。4、?例行檢查?，清點(diǎn)及?擺放好樣?板房?jī)?nèi)物?品，損壞?物品應(yīng)及?時(shí)上報(bào)。?5、將?樣板房外?椅子擺好?，及時(shí)增?添鞋套。?6、開?放時(shí)間內(nèi)?樣板房門?、窗保持?關(guān)閉狀態(tài)?。如看房?客戶開啟?應(yīng)在其離?開后立即?關(guān)閉。?7、當(dāng)有?客戶前來(lái)?參觀樣板?房時(shí)，待?客戶到達(dá)?門口時(shí)，?配合客戶?穿好鞋套?，發(fā)放時(shí)?統(tǒng)一用語(yǔ)?：“請(qǐng)使?用鞋套”?；回收鞋?套時(shí)統(tǒng)一?用語(yǔ)：“?謝謝您的?使用，請(qǐng)?脫下鞋套?放入廢棄?簍內(nèi)，請(qǐng)?慢走”；?當(dāng)客戶參?觀樣板房?期間，提?醒客戶“?小心樓梯?”、“小?心碰頭”?等。8?、樣板房?內(nèi)不允許?客戶拍照?，有客戶?欲在樣板?房?jī)?nèi)拍照?或觸碰不?宜觸碰的?物品，應(yīng)?有禮貌地?阻止“對(duì)?不起，我?們這里不?能拍照，?請(qǐng)您配合?，謝謝。?”，“不?好意思，?這些物品?容易損壞?，請(qǐng)不要?觸摸，謝?謝?！?。?9、客?戶移動(dòng)的?家具、物?品，客戶?離開后應(yīng)?立即將其?恢復(fù)原狀?，并檢查?物品數(shù)量?和樣板房?內(nèi)衛(wèi)生，?隨時(shí)保持?房?jī)?nèi)整潔?。10?、下班前?將樣板房?內(nèi)物品清?點(diǎn)，如損?壞或減少?應(yīng)及時(shí)上?報(bào)；將房?內(nèi)門窗關(guān)?閉，空調(diào)?、電視等?設(shè)備關(guān)閉?電源后將?總電源拉?下，最后?將樣板房?大門鎖上?并將鎖匙?交給保安?。（五?）保潔員?崗1、?上午9：?00開放?前必須完?成一、?二樓大廳?地面衛(wèi)生?及辦公室?衛(wèi)生、清?潔男女洗?手間衛(wèi)生?、會(huì)議室?、樣板房?、辦公室?桌子、椅?子的衛(wèi)生?。2、?上午9。?00后抹?接待中心?大廳樓盤?模型和樓?梯扶手、?接待中心?大廳前后?玻璃、接?待中心大?廳和樣板?房附屬設(shè)?施。3?、隨時(shí)保?持客戶接?待區(qū)的桌?面、椅子?、地毯等?衛(wèi)生。?4、隨時(shí)?保持洗手?間清潔、?不能有異?味，如有?異味要噴?空氣清新?劑，及時(shí)?更換垃圾?袋。5?、售樓部?內(nèi)墻。一?周清潔一?次，不能?有蜘蛛網(wǎng)?，墻身不?能有污漬?。6、?地面。每?天用濕拖?清理，至?少___?_小時(shí)循?環(huán)一次，?視灰塵量?及客戶流?量情況而?增減次數(shù)?。7、?一、二?樓玻璃墻?體每天下?午進(jìn)行清?抺，隨時(shí)?保證無(wú)水?印、手印?。8、?花卉、盆?景。保持?花盆干凈?，如植物?黃葉要及?時(shí)清理，?葉面塵埃?待下午空?閑時(shí)抺。?9、垃?圾桶。每?天至少清?理二次，?保持垃圾?桶干凈，?無(wú)污漬，?可視垃圾?量增減次?數(shù)。1?0、售樓?部外圍停?車場(chǎng)每_?___小?時(shí)清掃一?次，保持?地面干凈?、無(wú)垃圾?。11?、每天擦?抹標(biāo)識(shí)、?標(biāo)牌一次?。12?、垃圾處?理次數(shù)：?每天二次?，上午：?12：0?0，下午?：17：?30。?樣板房管?理細(xì)則范?文（六）?一、目?的樣板?房的服務(wù)?和服務(wù)質(zhì)?量，直接?影響到樓?盤的銷售?和開發(fā)商?及管理者?的整體形?象，為了?進(jìn)一步提?高樣板房?的管理質(zhì)?量，樹立?良好的管?理形象。?二、職?責(zé)1、?售后服務(wù)?部經(jīng)理每?天要對(duì)樣?板房進(jìn)行?巡視，并?對(duì)樣板房?值班記錄?進(jìn)行簽閱?和審評(píng)，?提高現(xiàn)場(chǎng)?服務(wù)人員?的工作責(zé)?任心和加?強(qiáng)崗位服?務(wù)意識(shí)。?2、物?業(yè)管理人?員每天對(duì)?樣板房進(jìn)?行巡視，?巡視各崗?位人員值?班、物品?歸位等，?將巡視情?況登記在?值班記錄?表上做好?檢查登記?，并將檢?查情況匯?報(bào)售后服?務(wù)部經(jīng)理?處。3?、現(xiàn)場(chǎng)服?務(wù)人員負(fù)?責(zé)樣板房?內(nèi)的所有?物品擺放?整齊有序?，做好物?品進(jìn)出、?維修施工?、衛(wèi)生監(jiān)?督，接待?看房客戶?，為有需?要幫助的?客戶提供?服務(wù)，回?答客戶有?關(guān)樣板房?的詢問和?基本解答?和指引工?作（和銷?售價(jià)格有?關(guān)事宜建?議客戶詢?問職業(yè)顧?問），做?好值班期?間情況記?錄。三?、管理內(nèi)?容1.?樣板房每?天開放時(shí)?間為早上?9：00?—晚17?：30，?服務(wù)人員?上班時(shí)間?至少為早?上8：3?0—晚1?7：30?，17：?30后為?保安值守?；2.?當(dāng)值人員?按公司規(guī)?定著裝，?整理好個(gè)?人儀容儀?表，提前?____?分鐘到