軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé)范本（3篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)軟件技術(shù)?支持工程?師的職責(zé)?范本職?責(zé)：1?、能夠完?成系統(tǒng)搭?建、調(diào)試?、培訓(xùn)及?售后支持?工作。?2、參與?客戶溝通?環(huán)節(jié)，跟?隨銷售上?門拜訪，?提供咨詢?建議、答?疑、產(chǎn)品?介紹等支?持工作?3、為銷?售提供相?應(yīng)售前支?持，如方?案撰寫、?產(chǎn)品演示?、Dem?o搭建等?4、加?深公司內(nèi)?部成員對(duì)?產(chǎn)品的認(rèn)?知、解疑?答惑及定?期內(nèi)訓(xùn)?任職要求?：1、?大專學(xué)歷?以上，計(jì)?算機(jī)及軟?件相關(guān)專?業(yè);2?、熟悉W?INDO?WS服務(wù)?器、SQ?LSER?VER數(shù)?據(jù)庫(kù)安裝?配置;熟?練掌握E?____?CEL操?作;具有?初步的A?SP.N?ET程序?開發(fā)知識(shí)?;3、?具備較好?學(xué)習(xí)能力?和欲望;?具備較強(qiáng)?的工作主?動(dòng)性和團(tuán)?隊(duì)合作的?意識(shí);?4、具有?檢驗(yàn)檢測(cè)?行業(yè)經(jīng)驗(yàn)?優(yōu)先考慮?。5、?本崗位有?提成，提?成為合同?額___?_%.?軟件技術(shù)?支持工程?師的職責(zé)?范本（二?）職責(zé)?：1、?受理在線?咨詢問(wèn)題?及主動(dòng)電?話客戶，?能夠及時(shí)?發(fā)現(xiàn)客戶?問(wèn)題并給?到正確和?滿意的回?復(fù);2?、與客戶?建立良好?的聯(lián)系，?熟悉及挖?掘客戶需?求，并對(duì)?客戶進(jìn)行?系統(tǒng)的應(yīng)?用培訓(xùn);?3、具?備處理問(wèn)?題、安排?進(jìn)展、跟?進(jìn)進(jìn)程、?溝通及疑?難問(wèn)題服?務(wù)的意識(shí)?跟能力，?最大限度?的提高客?戶滿意度?。遇到不?能解決的?問(wèn)題按流?程提交相?關(guān)人員或?主管處理?，并跟蹤?進(jìn)展直至?解決;?4、具備?一定的銷?售能力，?針對(duì)公司?現(xiàn)有的客?戶進(jìn)行營(yíng)?銷，讓客?戶接受更?為廣泛的?網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品?，達(dá)到最?好的網(wǎng)絡(luò)?營(yíng)銷的效?果。5?、不斷接?受公司的?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?和技能提?升培訓(xùn)。?任職資?格：1?、專科學(xué)?歷，有一?定客戶服?務(wù)工作經(jīng)?驗(yàn)或銷售?經(jīng)驗(yàn)，有?一定的客?戶服務(wù)知?識(shí)和能力?。2、?計(jì)算機(jī)操?作熟練，?offi?ce辦公?軟件使用?熟練，有?一定的網(wǎng)?絡(luò)知識(shí)基?礎(chǔ)，熟練?使用Ph?otos?hop等?制圖工具?者優(yōu)先考?慮。3?、要求一?定要有“?客戶為先?”的服務(wù)?精神，一?切從幫助?客戶、滿?足客戶角?度出發(fā)。?4、性?格要求沉?穩(wěn)、隱忍?，善于傾?聽，有同?理心，樂?觀、積極?。普通話?標(biāo)準(zhǔn)、流?利，反應(yīng)?靈敏。?5、熱愛?工作，敬?業(yè)、勤懇?，樂于思?考，具有?自我發(fā)展?的主觀愿?望和自我?學(xué)習(xí)能力?。軟件?技術(shù)支持?工程師的?職責(zé)范本?（三）?職責(zé)：?1.負(fù)責(zé)?產(chǎn)品和項(xiàng)?目相關(guān)的?售前、售?后工作;?2.熟?悉公司所?有與產(chǎn)品?與項(xiàng)目，?收集、分?析客戶需?求，配合?銷售工作?，制定相?應(yīng)技術(shù)方?案，并進(jìn)?行技術(shù)方?案講解、?演示等技?術(shù)交流;?3.負(fù)?責(zé)公司產(chǎn)?品用戶文?檔編寫（?說(shuō)明書、?操作流程?、幫助手?冊(cè)、宣傳?材料、P?PT等）?;4.?負(fù)責(zé)制定?培訓(xùn)計(jì)劃?、培訓(xùn)內(nèi)?容，培訓(xùn)?實(shí)施。?5.市場(chǎng)?同類產(chǎn)品?資料收集?、對(duì)比分?析，協(xié)助?改進(jìn)公司?產(chǎn)品。?崗位要求?：1.?測(cè)繪、遙?感、地理?信息系統(tǒng)?等相關(guān)專?業(yè)，本科?及以上學(xué)?歷，英語(yǔ)?優(yōu)秀者優(yōu)?先;2?.熟悉測(cè)?繪3D產(chǎn)?品，具有?激光雷達(dá)?、航空攝?影測(cè)量、?無(wú)人機(jī)測(cè)?繪生產(chǎn)作?業(yè)相關(guān)經(jīng)?驗(yàn);3?.熟悉常?用的點(diǎn)云?、GIS?等處理軟?件，如C?loud?Comp?are、?Terr?asol?id、A?rcgi?s;4?.了解A?LS、