大客戶經(jīng)理的職責概述（五篇）

第4頁共4頁大客戶經(jīng)?理的職責?概述職?責1、?負責所轄?區(qū)域的新?客戶開拓?，客戶信?息的搜集?;2、?定期拜訪?客戶，銷?售公司產(chǎn)?品;3?、與客戶?進行溝通?，及時掌?握客戶需?要，了解?客戶狀態(tài)?;4、?定期對客?戶檔案進?行分析、?整理，提?供銷售分?析數(shù)據(jù);?5、接?受客戶投?訴，妥善?解決問題?;6、?參與合同?的談判與?簽訂。?任職資格?1、專?科及以上?學歷，市?場營銷等?相關(guān)專業(yè)?;2、?____?年以上銷?售行業(yè)工?作經(jīng)驗，?有客戶經(jīng)?理工作經(jīng)?歷者優(yōu)先?;3、?性格外向?，具有較?強的溝通?能力和語?言表達能?力，較強?的公關(guān)能?力、應變?能力和談?判能力;?4、具?備良好的?客戶服務?意識，良?好的品牌?及營銷策?劃能力;?5、能?適應長期?出差。?大客戶經(jīng)?理的職責?概述（二?）職責?：1、?負責VI?P體系建?立、推廣?跟進及執(zhí)?行、VI?P維護不?斷豐富大?客戶服務?內(nèi)容;?2、負責?VIP專?場活動的?策劃并進?行方案規(guī)?劃及實施?相關(guān)的客?戶關(guān)懷計?劃;3?、負責對?客戶檔案?的總結(jié)分?析，進行?客戶分級?、客戶相?關(guān)管理等?工作;?4、負責?客戶服務?相關(guān)渠道?的、滿意?度跟蹤調(diào)?查工作，?給出調(diào)研?報告及滿?意度提升?計劃;?5、負責?VIP日?常事務處?理，（包?括：客戶?反饋問題?回復、投?訴意見處?理、客戶?留言回復?、微信消?費評價管?理等工作?）。6?、制定開?展休眠客?戶的激活?計劃和方?案。7?、不定期?的下店，?監(jiān)督VI?P建檔維?護工作及?感受服務?呈現(xiàn)，會?員服務的?培訓指導?和監(jiān)督管?理。任?職要求：?1、優(yōu)?秀的服務?管理理念?，豐富的?管理實踐?及客戶關(guān)?系技巧;?2、具?備優(yōu)秀的?溝通協(xié)調(diào)?能力，管?理執(zhí)行力?突出，良?好的學習?能力，具?備大局意?識;3?、熟悉健?康行業(yè)，?能準確把?會員心理?及行為習?慣，能獨?立策劃、?組織大型?會員活動?;4、?對公司的?市場和品?牌有敏銳?的意識;?能夠通過?客服工作?提升客戶?服務標準?;5、?有銀行和?保險公司?客戶管理?工作經(jīng)驗?優(yōu)先;?大客戶經(jīng)?理的職責?概述（三?）職責?1、負?責開拓市?場業(yè)務，?搜集客戶?信息，進?行相關(guān)的?宣傳推廣?2、定?期拜訪客?戶，銷售?公司產(chǎn)品?;3、?與客戶進?行溝通，?及時掌握?客戶需求?，了解客?戶狀態(tài);?4、定?期對客戶?檔案進行?分析、整?理，提供?銷售分析?數(shù)據(jù);?5、接受?客戶投訴?，妥善解?決問題;?6、參?與合同的?談判與簽?訂。任?職資格?1、專科?及以上學?歷，市場?營銷等相?關(guān)專業(yè);?2、_?___年?以上制造?設(shè)備行業(yè)?銷售經(jīng)驗?，有客戶?經(jīng)理工作?經(jīng)歷者優(yōu)?先;3?、性格外?向，具有?較強的溝?通能力和?語言表達?能力，較?強的公關(guān)?能力、應?變能力和?談判能力?;4、?具備良好?的客戶服?務意識，?良好的品?牌及營銷?策劃能力?;5、?具備良好?的溝通合?作技巧及?豐富的團?隊建設(shè)經(jīng)?驗大客?戶經(jīng)理的?職責概述?（四）?1、根據(jù)?公司市場?開拓計劃?，進行行?業(yè)目標客?戶尋訪與?開發(fā)，持?續(xù)增加目?標客戶數(shù)?量;2?、結(jié)合公?司業(yè)務策?略和產(chǎn)品?策略，對?行業(yè)重點?客戶進行?持續(xù)深耕?，有效挖?掘深層次?需求，獨?立提供綜?合的行業(yè)?人才解決?方案;?3、有效?組合和協(xié)?調(diào)公司相?關(guān)部門資?源支持，?保持與客?戶的良好?溝通并進?行有效服?務管理，?確保銷售?成單及后?期交付實?施質(zhì)量，?持續(xù)提升?客戶滿意?度;4?、依據(jù)公?司銷售政?策要求，?控制所轄?客戶應收?賬款和銷?售回款率?達到公司?要求;?5、通過?提供客戶?需求信息?和產(chǎn)品后?期信息反?饋，協(xié)助?整合營銷?部制定產(chǎn)?品營銷策?略和市場?推廣方案?。大客?戶經(jīng)理的?職責概述?（五）?職責：?1、完成?對所屬客?戶的管理?，跟蹤及?回訪;?2、熟悉?微信營銷?，熟練操?作微信的?各項功能?;3、?具有較強?的銷售能?力，能夠?很好的把?握客戶的?心理，針?對不同的?客戶使用?不同的銷?售技巧達?成銷售目?標;4?.、負責?渠道客戶?的引進、?洽談、意?向簽約等?工作;?5、有較?強的賺錢?欲望，熟?悉互聯(lián)網(wǎng)?各類工具?的基本操?作。6?、公司提?供客戶資?源，提供?培訓方案?，個人只?需要勤學?上進即可?任職要?求：1?.男女不?限;2?.形象