大客戶經(jīng)理的職責(zé)概述（五篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)大客戶經(jīng)?理的職責(zé)?概述職?責(zé)1、?負(fù)責(zé)所轄?區(qū)域的新?客戶開拓?，客戶信?息的搜集?;2、?定期拜訪?客戶，銷?售公司產(chǎn)?品;3?、與客戶?進(jìn)行溝通?，及時(shí)掌?握客戶需?要，了解?客戶狀態(tài)?;4、?定期對(duì)客?戶檔案進(jìn)?行分析、?整理，提?供銷售分?析數(shù)據(jù);?5、接?受客戶投?訴，妥善?解決問(wèn)題?;6、?參與合同?的談判與?簽訂。?任職資格?1、專?科及以上?學(xué)歷，市?場(chǎng)營(yíng)銷等?相關(guān)專業(yè)?;2、?____?年以上銷?售行業(yè)工?作經(jīng)驗(yàn)，?有客戶經(jīng)?理工作經(jīng)?歷者優(yōu)先?;3、?性格外向?，具有較?強(qiáng)的溝通?能力和語(yǔ)?言表達(dá)能?力，較強(qiáng)?的公關(guān)能?力、應(yīng)變?能力和談?判能力;?4、具?備良好的?客戶服務(wù)?意識(shí)，良?好的品牌?及營(yíng)銷策?劃能力;?5、能?適應(yīng)長(zhǎng)期?出差。?大客戶經(jīng)?理的職責(zé)?概述（二?）職責(zé)?：1、?負(fù)責(zé)VI?P體系建?立、推廣?跟進(jìn)及執(zhí)?行、VI?P維護(hù)不?斷豐富大?客戶服務(wù)?內(nèi)容;?2、負(fù)責(zé)?VIP專?場(chǎng)活動(dòng)的?策劃并進(jìn)?行方案規(guī)?劃及實(shí)施?相關(guān)的客?戶關(guān)懷計(jì)?劃;3?、負(fù)責(zé)對(duì)?客戶檔案?的總結(jié)分?析，進(jìn)行?客戶分級(jí)?、客戶相?關(guān)管理等?工作;?4、負(fù)責(zé)?客戶服務(wù)?相關(guān)渠道?的、滿意?度跟蹤調(diào)?查工作，?給出調(diào)研?報(bào)告及滿?意度提升?計(jì)劃;?5、負(fù)責(zé)?VIP日?常事務(wù)處?理，（包?括：客戶?反饋問(wèn)題?回復(fù)、投?訴意見處?理、客戶?留言回復(fù)?、微信消?費(fèi)評(píng)價(jià)管?理等工作?）。6?、制定開?展休眠客?戶的激活?計(jì)劃和方?案。7?、不定期?的下店，?監(jiān)督VI?P建檔維?護(hù)工作及?感受服務(wù)?呈現(xiàn)，會(huì)?員服務(wù)的?培訓(xùn)指導(dǎo)?和監(jiān)督管?理。任?職要求：?1、優(yōu)?秀的服務(wù)?管理理念?，豐富的?管理實(shí)踐?及客戶關(guān)?系技巧;?2、具?備優(yōu)秀的?溝通協(xié)調(diào)?能力，管?理執(zhí)行力?突出，良?好的學(xué)習(xí)?能力，具?備大局意?識(shí);3?、熟悉健?康行業(yè)，?能準(zhǔn)確把?會(huì)員心理?及行為習(xí)?慣，能獨(dú)?立策劃、?組織大型?會(huì)員活動(dòng)?;4、?對(duì)公司的?市場(chǎng)和品?牌有敏銳?的意識(shí);?能夠通過(guò)?客服工作?提升客戶?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?;5、?有銀行和?保險(xiǎn)公司?客戶管理?工作經(jīng)驗(yàn)?優(yōu)先;?大客戶經(jīng)?理的職責(zé)?概述（三?）職責(zé)?1、負(fù)?責(zé)開拓市?場(chǎng)業(yè)務(wù)，?搜集客戶?信息，進(jìn)?行相關(guān)的?宣傳推廣?2、定?期拜訪客?戶，銷售?公司產(chǎn)品?;3、?與客戶進(jìn)?行溝通，?及時(shí)掌握?客戶需求?，了解客?戶狀態(tài);?4、定?期對(duì)客戶?檔案進(jìn)行?分析、整?理，提供?銷售分析?數(shù)據(jù);?5、接受?客戶投訴?，妥善解?決問(wèn)題;?6、參?與合同的?談判與簽?訂。任?職資格?1、?？?及以上學(xué)?歷，市場(chǎng)?營(yíng)銷等相?關(guān)專業(yè);?2、_?___年?以上制造?設(shè)備行業(yè)?銷售經(jīng)驗(yàn)?，有客戶?經(jīng)理工作?經(jīng)歷者優(yōu)?先;3?、性格外?向，具有?較強(qiáng)的溝?通能力和?語(yǔ)言表達(dá)?能力，較?強(qiáng)的公關(guān)?能力、應(yīng)?變能力和?談判能力?;4、?具備良好?的客戶服?務(wù)意識(shí)，?良好的品?牌及營(yíng)銷?策劃能力?;5、?具備良好?的溝通合?作技巧及?豐富的團(tuán)?隊(duì)建設(shè)經(jīng)?驗(yàn)大客?戶經(jīng)理的?職責(zé)概述?（四）?1、根據(jù)?公司市場(chǎng)?開拓計(jì)劃?，進(jìn)行行?業(yè)目標(biāo)客?戶尋訪與?開發(fā)，持?續(xù)增加目?標(biāo)客戶數(shù)?量;2?、結(jié)合公?司業(yè)務(wù)策?略和產(chǎn)品?策略，對(duì)?行業(yè)重點(diǎn)?客戶進(jìn)行?持續(xù)深耕?，有效挖?掘深層次?需求，獨(dú)?立提供綜?合的行業(yè)?人才解決?方案;?3、有效?組合和協(xié)?調(diào)公司相?關(guān)部門資?源支持，?保持與客?戶的良好?溝通并進(jìn)?行有效服?務(wù)管理，?確保銷售?成單及后?期交付實(shí)?施質(zhì)量，?持續(xù)提升?客戶滿意?度;4?、依據(jù)公?司銷售政?策要求，?控制所轄?客戶應(yīng)收?賬款和銷?售回款率?達(dá)到公司?要求;?5、通過(guò)?提供客戶?需求信息?和產(chǎn)品后?期信息反?饋，協(xié)助?整合營(yíng)銷?部制定產(chǎn)?品營(yíng)銷策?略和市場(chǎng)?推廣方案?。大客?戶經(jīng)理的?職責(zé)概述?（五）?職責(zé)：?1、完成?對(duì)所屬客?戶的管理?，跟蹤及?回訪;?2、熟悉?微信營(yíng)銷?，熟練操?作微信的?各項(xiàng)功能?;3、?具有較強(qiáng)?的銷售能?力，能夠?很好的把?握客戶的?心理，針?對(duì)不同的?客戶使用?不同的銷?售技巧達(dá)?成銷售目?標(biāo);4?.、負(fù)責(zé)?渠道客戶?的引進(jìn)、?洽談、意?向簽約等?工作;?5、有較?強(qiáng)的賺錢?欲望，熟?悉互聯(lián)網(wǎng)?各類工具?的基本操?作。6?、公司提?供客戶資?源，提供?培訓(xùn)方案?，個(gè)人只?需要勤學(xué)?上進(jìn)即可?任職要?求：1?.男女不?限;2?.形象