商場治安部工作管理制度

商場治安部工作管理制度1.引言商場作為一個公共場所，安全與秩序的維護至關(guān)重要。商場治安部負責商場內(nèi)部的治安工作，旨在保障商場內(nèi)外商戶和顧客的安全，維護商場的良好經(jīng)營秩序。為了規(guī)范商場治安部的工作，提高工作效率和工作質(zhì)量，制定本工作管理制度。2.工作職責商場治安部負責以下工作職責：-組織實施商場內(nèi)的治安巡邏，保障商場內(nèi)的秩序和安全。-監(jiān)控商場內(nèi)的閉路電視系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)和處理異常情況。-對商場的入口和出口進行安全檢查，防止非法、危險物品的進出。-協(xié)助商場內(nèi)商戶和顧客解決矛盾糾紛，維護商場內(nèi)的和諧氛圍。-配合相關(guān)部門開展應(yīng)急處置工作，保障商場內(nèi)突發(fā)事件的處理。3.工作流程商場治安部工作按照以下流程進行：###3.1每日早會每天早上商場治安部全體成員進行早會，主要內(nèi)容包括：-分享前一天的工作情況和發(fā)現(xiàn)的問題。-安排當天的工作任務(wù)和巡邏路線。-確定值班人員和備勤人員，并進行交接工作。3.2治安巡邏商場治安部根據(jù)商場的布局和安全風險，制定巡邏路線，并進行巡邏工作。巡邏員需要注意以下事項：-注重細節(jié)，仔細觀察商場內(nèi)外的情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。-遇到突發(fā)事件需要果斷采取行動，并第一時間報告上級。-保持良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，與商戶和顧客建立良好的關(guān)系。3.3CCTV監(jiān)控商場治安部負責監(jiān)控商場內(nèi)的閉路電視系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)異常情況需要：-及時進行錄像并保存相關(guān)數(shù)據(jù)作為證據(jù)。-協(xié)助相關(guān)部門進行事件調(diào)查，提供監(jiān)控錄像和相關(guān)信息。3.4安全檢查商場治安部定期對商場的入口和出口進行安全檢查，主要包括：-對進出商場的人員進行安全檢查，防止非法物品進出。-對商場內(nèi)各區(qū)域進行巡查，防止違規(guī)行為和安全隱患。3.5矛盾糾紛處理商場治安部負責協(xié)助商戶和顧客解決矛盾糾紛，處理流程包括：-接到矛盾糾紛報告后，及時與當事人進行了解，并記錄相關(guān)信息。-協(xié)商解決方案，盡量維護雙方利益，并遵循商場相關(guān)規(guī)定和法律法規(guī)。-如無法解決，及時報告上級并移交相關(guān)部門處理。3.6應(yīng)急處置商場治安部在突發(fā)事件發(fā)生時，配合相關(guān)部門進行應(yīng)急處置工作，流程如下：-立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的安全措施。-組織人員疏散并保護商場內(nèi)的顧客和員工安全。-與相關(guān)部門協(xié)調(diào)合作，共同處理突發(fā)事件。4.工作紀律商場治安部成員應(yīng)嚴格遵守以下工作紀律：-服從指揮，聽從上級安排，確保工作順利進行。-保守商場內(nèi)部和商戶的商業(yè)秘密，不得泄露相關(guān)信息。-嚴禁利用職權(quán)謀取私利，不得參與違法、違規(guī)行為。-嚴禁在工作時間和工作崗位上進行個人事務(wù)，確保全身心投入工作。-維護團隊的團結(jié)和諧，積極與同事協(xié)作，不得進行任何形式的欺壓、詆毀或歧視。5.獎懲制度商場治安部對工作表現(xiàn)突出的人員進行表彰，獎勵形式包括：-表揚信和獎金激勵。-獲得更多的巡邏和崗位選擇機會。-優(yōu)先參與培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機會。對違反工作紀律的人員進行相應(yīng)的紀律處分，包括：-警告和批評教育。-限制崗位選擇和晉升機會。-終止與商場治安部的工作合同。6.總結(jié)商場治安部工作管理制度旨在規(guī)范商場治安部的工作，提高工作效率和質(zhì)量。只