汽車4S店營銷活動計劃方案模板

上海百聯(lián)滬東汽車銷售服務(wù)有限公司網(wǎng)絡(luò)代碼：2202289開票代碼：2201103愛車課堂(第三期）時間：2010年3月6日地

點：共和新路3550號（一）制定活動計劃H

(√)A

(√)N

(√)√√活動背景：(市場分析)為了回報新老客戶對我公司的信任，宣傳我公司新維修站，在公司展廳舉辦大型的愛車課堂活動，提升展廳人氣和老客戶感情，促進(jìn)銷量，并進(jìn)一步加強(qiáng)老客戶的品牌忠誠度。活動對象：活動邀請人數(shù)：60活動參加客戶級別：（一）制定活動計劃POLOSPORTY3000B5(√)POLO勁情

(√)POLO勁取

(√)TOURAN(√)志駿(√)朗逸(√)√√√√√√√

√3）活動針對車型：(√)選擇依據(jù)文字說明：此次活動針對所有車型。活動目的：（左側(cè)列表中打鉤，可復(fù)選；

也可根據(jù)實際情況做明確說明）（一）制定活動計劃關(guān)注(√)聯(lián)系(√)購買意向（√)√√√文字說明：按照上海大眾標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，回報新老客戶對我公司的信任，宣傳我公司新維修站，在公司展廳開展大型的愛車課堂活動，提升展廳人氣和老客戶感情，并進(jìn)一步提升客戶滿意度和老客戶的品牌忠誠度。（一）制定活動計劃活動類型：是（√）類型1----特定對象開發(fā)√類型2----特定區(qū)域開發(fā)類型3----意向客戶促進(jìn)類型4----老客戶推薦√類型5----老客戶換購√（一）制定活動計劃區(qū)域市場分析：是否有市場分析（包含宏觀經(jīng)濟(jì)信息、上牌數(shù)量統(tǒng)計、保有量表、當(dāng)?shù)卣邔?dǎo)向及變化）文字說明：近期由于整體車市銷量依舊持續(xù)上升，并且正逢我公司維修站正式營業(yè)的契機(jī)，邀請老客戶回展廳參加愛車課堂活動，宣傳推廣維修站，提升老客戶感情。我公司也收集了許多優(yōu)質(zhì)的新潛在客戶，本次活動旨在提升老客戶感情，帶動提升潛在客戶購車欲望，促進(jìn)銷量。（一）制定活動計劃文字說明：此次場地為我公司新造新標(biāo)準(zhǔn)展廳，我公司新標(biāo)準(zhǔn)展廳的優(yōu)勢條件，開展主題活動，將有效提升展廳人氣和老客戶感情，促進(jìn)銷量，并進(jìn)一步加強(qiáng)客戶的品牌忠誠度?；顒訄龅剡x擇：共和新路3550號（公司新標(biāo)準(zhǔn)展廳）（一）制定活動計劃活動組合包：（從以下活動工具中選擇填寫）1.2

.3.店頭活動4.5.6.注：20類參考活動工具一、廣告類1.電視/廣播/電影廣告5.特殊媒介廣告二、公關(guān)類2.網(wǎng)絡(luò)廣告6.口言相傳3.平面廣告7.展示廣告4.戶外廣告8.媒體關(guān)系

三、交互活動

11.店外活動四、直復(fù)營銷類9.贊助

10.危機(jī)公關(guān)12.店頭活動13.直郵

14.人員直銷五、銷售促進(jìn)18.促銷日（交易促銷）15.經(jīng)紀(jì)人推薦

16.電話開拓

17.大客戶開發(fā)19.抽獎（消費者促銷）

20.特殊裝備（業(yè)務(wù)促銷）（一）制定活動計劃活動邀請對象分析：是否有用戶分析（包含邀約客戶基本背景、分析客戶生活形態(tài)）文字說明：本次邀請對象多是購車兩個月左右的“新手”車主?；顒宇A(yù)期KPI指標(biāo)：目標(biāo)類型填寫內(nèi)容1.來電咨詢數(shù)量602.邀約成功率(%)100%3.參加活動客戶總量604預(yù)計新建黃卡數(shù)量05.預(yù)計級別提升量N級提升量：

0

A級提升量：

0H級提升量：

06.成交量0（一）制定活動計劃績效考核（KPI）考核對象人均指標(biāo)完成率績效邀約銷售顧問4完成率>110%優(yōu)

90%<完成率≤110%良根據(jù)完成率等級評定，納入相關(guān)員工日常到場銷售顧問470%<完成率≤90%中工作績效考核。新增銷售顧問不考核完成率≤70%差成交銷售顧問不考核（一）制定活動計劃績效考核（滿意度）考核對象滿意率績效組織布置行銷策略關(guān)愛專員滿意度＝10優(yōu)8≤滿意度<10良根據(jù)完成率等級評定，納入相關(guān)員工日?？蛻艚哟N售顧問6<滿意度≤8中工作績效考核?；顒咏哟芭_銷售顧問滿意度≤6差媒體宣傳行銷策略（一）制定活動計劃（二）活動前期準(zhǔn)備1、確定用戶及潛在用戶邀請方式和數(shù)量：邀請方式1電話邀請邀請數(shù)量60邀請方式2邀請數(shù)量邀請方式3邀請數(shù)量邀請方式4邀請數(shù)量2、媒體宣傳（對外宣傳活動的大致內(nèi)容）：以活動后期報道形式發(fā)布軟文3、活動是否邀請媒體：

是（√）

√

;否（√）

如有邀請媒體填寫下表邀請媒體1汽車之家邀請媒體2中國汽車網(wǎng)邀請媒體3邀請媒體4（二）活動前期準(zhǔn)備4、物料準(zhǔn)備：1）活動POS平面稿件的確認(rèn)設(shè)計開始時間設(shè)計確認(rèn)時間制作時間2月28日3月1日3月3日2）活動物料準(zhǔn)備（場地POS制作、產(chǎn)品單頁及小禮品等物品準(zhǔn)備）項目種類數(shù)量到貨時間POS制作拱門刀旗噴繪易拉寶X展架等3月5日產(chǎn)品單頁小禮品其他（二）活動前期準(zhǔn)備（二）活動前期準(zhǔn)備3）展示車輛確認(rèn)、清潔保養(yǎng)及試乘試駕路線設(shè)計項目內(nèi)容負(fù)責(zé)人備注展車車型：所有車型胡錦龍清潔保養(yǎng)試乘試駕路線路線：本次活動無試駕5、活動組織保證：1）活動項目職能分解（附：部門職能分解表）（二）活動前期準(zhǔn)備部門職責(zé)市場部活動策劃、宣傳、布展、協(xié)調(diào)售后部課堂講解、實車演示關(guān)愛部客戶邀請、客戶接待（二）活動前期準(zhǔn)備5、活動組織保證：2）人員培訓(xùn)及職能分解（附：工作人員任務(wù)分解表）部門人員職責(zé)市場部劉春鳴活動策劃、布展、廣告宣傳、后續(xù)報道售后部劉潤等課堂授課，實車演示關(guān)愛部辛夢露等客戶邀請、客戶接待、等活動流程（附：活動流程圖）（三）活動具體實施來賓來訪簽到實車演示頒發(fā)禮品滿意度調(diào)查愛車講堂活動流程時間節(jié)點表（附：活動時間流程表）（三）活動具體實施時間內(nèi)容對象備注10:30工作人員就位全體工作人員13:20活動開始、簽到用戶13:40~16:00愛車課堂用戶16:00活動結(jié)束全體人員統(tǒng)計效果活動區(qū)域描述（附：草圖）（三）活動具體實施課堂區(qū)展示區(qū)休閑區(qū)背景宣傳區(qū)（三）活動具體實施活

動

費

用（四）活動危機(jī)處理預(yù)案可能出現(xiàn)的危機(jī)應(yīng)急處理預(yù)案責(zé)任人內(nèi)部促銷政策及市場的驟變24小時內(nèi)完成撤換相關(guān)廣告及軟文，并通知涉及參與用戶李嘉岳POS的準(zhǔn)備與執(zhí)行向其他經(jīng)銷商借用，或用以往POS代替李嘉岳展廳及場地布置馬上撤下問題布置，用其他刀旗、易拉寶填補(bǔ)空缺劉春鳴工作人員配備及意外調(diào)集家住閘北、寶山附近的市場部及銷售部的人員應(yīng)急李嘉岳展車準(zhǔn)備另外從倉庫里調(diào)車胡錦龍活動禮品準(zhǔn)備從禮品庫中調(diào)集庫存禮品應(yīng)急劉春鳴外部場地變化及治安應(yīng)對聯(lián)系及調(diào)整到活動現(xiàn)場旁邊我集團(tuán)獵豹展廳的停車場李嘉岳天氣原因變化2小時內(nèi)通知相關(guān)人員活動取消或延期，對客戶表示歉意李嘉岳潛在用戶及用戶現(xiàn)場傷病處理和應(yīng)對準(zhǔn)備醫(yī)藥箱，活動暫停，撥打120,工作人員立即維護(hù)現(xiàn)場秩序李嘉岳用戶投訴處理設(shè)法帶離抱怨客戶，由客戶關(guān)愛人員穩(wěn)定其情緒，再酌情處理辛夢露路線的變化及處置此次為封閉式場地，