質(zhì)量問題歸零措施

昂東電子科技有限公司ANGDONGELECTRONICSTECHNOLOGYCO.;LTD質(zhì)量問題歸零措施AD18-08-2008質(zhì)量問題歸零的含義1.1對(duì)在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、試驗(yàn)、服務(wù)中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，從技術(shù)上、管理上分析產(chǎn)生的原因、機(jī)理并采取糾正措施、預(yù)防措施，以避免問題重復(fù)發(fā)生的活動(dòng)。包括技術(shù)歸零和管理歸零雙五條標(biāo)準(zhǔn)。1.2技術(shù)歸零：定位準(zhǔn)確、機(jī)理清楚、問題復(fù)現(xiàn)、措施有效、舉一反三。1.2.1定位準(zhǔn)確：對(duì)發(fā)生的所有質(zhì)量問題，要準(zhǔn)確確定發(fā)生問題的部位。1.2.2機(jī)理清楚：是指質(zhì)量問題一旦定位后，要通過試驗(yàn)和理論分析等各種手段，查清問題發(fā)生的根本原因。1.2.3問題復(fù)現(xiàn)：是指在定位準(zhǔn)確和機(jī)理清楚后，通過試驗(yàn)復(fù)現(xiàn)問題發(fā)生的現(xiàn)象，從而驗(yàn)證定位的準(zhǔn)確性和機(jī)理分析的正確性。1.2.4措施有效：是指在定位準(zhǔn)確和機(jī)理清楚的基礎(chǔ)上，制訂出有針對(duì)性、具體可行的糾正措施及實(shí)施計(jì)劃。對(duì)重大問題，其措施要經(jīng)過評(píng)審和試驗(yàn)驗(yàn)證。1.2.5舉一反三：是把發(fā)生的質(zhì)量問題的信息反饋給其他部門，從而防止同類事件的再次發(fā)生。1.3管理歸零：過程清楚、責(zé)任明確、措施落實(shí)、嚴(yán)肅處理、完善規(guī)章。1.3.1過程清楚：查明質(zhì)量問題發(fā)生、發(fā)展的全過程，從有關(guān)的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，分析問題產(chǎn)生的原因，查找管理上的薄弱環(huán)節(jié)或漏洞。1.3.2責(zé)任明確：是在過程清楚的基礎(chǔ)上，分清造成質(zhì)量問題各環(huán)節(jié)和有關(guān)部門人員應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，并從主觀和客觀，直接和間接方面區(qū)別責(zé)任的主次、大小。1.3.3措施落實(shí)：是要針對(duì)出現(xiàn)的管理問題，迅速制定并落實(shí)相應(yīng)有效的具體糾正和預(yù)防措施，堵塞管理漏洞，舉一反三，杜絕類似問題的重復(fù)發(fā)生。1.3.4嚴(yán)肅處理：首先是在思想上、態(tài)度上要嚴(yán)肅、認(rèn)真地抓緊對(duì)質(zhì)量問題的處理和改進(jìn)管理工作，避免走形式，敷衍了事；其次是對(duì)由于人為責(zé)任問題、重復(fù)性故障以及明顯因有章不循，違章操作等原因造成質(zhì)量問題的有關(guān)責(zé)任人員，要根據(jù)責(zé)任和影響的大小，按有關(guān)規(guī)定給予一定的行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰。1.3.5完善規(guī)章：針對(duì)管理漏洞，修訂和健全規(guī)章制度，落實(shí)到有關(guān)崗位和管理工作的有關(guān)環(huán)節(jié)上，約束和規(guī)范管理行為和生產(chǎn)活動(dòng)，杜絕質(zhì)量問題的重復(fù)性。質(zhì)量問題歸零的范圍2.1技術(shù)歸零的范圍造成性能指標(biāo)下降、造成生產(chǎn)返工的設(shè)計(jì)質(zhì)量問題。造成重大經(jīng)濟(jì)損失的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)質(zhì)量問題。因技術(shù)原因造成批次性和重復(fù)性的生產(chǎn)質(zhì)量問題。產(chǎn)品交付后反映出的因技術(shù)原因造成的質(zhì)量問題。顧客和行政領(lǐng)導(dǎo)確定需技術(shù)歸零的質(zhì)量問題。2.2管理歸零的范圍2.2.1重復(fù)性質(zhì)量問題。2.2.2人為責(zé)任事故。無章可循，規(guī)章制度不健全造成的質(zhì)量問題。技術(shù)狀態(tài)管理問題。行政領(lǐng)導(dǎo)確定需管理歸零的問題。職責(zé)管理者代表主管管理歸零的工作。技術(shù)副總經(jīng)理主管技術(shù)歸零工作。工程部具體負(fù)責(zé)技術(shù)歸零的管理工作和審查、評(píng)審，并負(fù)責(zé)開展舉一反三工作品管部具體負(fù)責(zé)管理歸零的管理工作和審查、評(píng)審，并負(fù)責(zé)對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰完善規(guī)章制度。質(zhì)量問題發(fā)生部門負(fù)責(zé)技術(shù)、管理歸零工作。技術(shù)歸零工作程序

管理歸零工作程序歸零評(píng)審關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)6.1零、部件公司檢驗(yàn)前。重大問題隨時(shí)進(jìn)