A8常見問題及處理辦法

-.z.A8常見問題及處理辦法公文PDF正文打開時報438對象不支持屬性，并打不開正文。故障現(xiàn)象：與其它系統(tǒng)沖突并導(dǎo)致打開office控件被破壞。解決辦法：卸載office---重新安裝officeA8-m_v3.50SP1_打開WORD文檔時出現(xiàn)無法復(fù)制powerword:訪問被拒絕。請確定磁盤未滿或未被寫保護(hù)而且文件未被使用故障現(xiàn)象：A8-m_v3.50SP1_打開WORD文檔時出現(xiàn)無法復(fù)制powerword:訪問被拒絕。請確定磁盤未滿或未被寫保護(hù)而且文件未被使用解決方法：若word正在運行，則關(guān)閉（下同）。1、開始--〉運行--〉輸入regedit--〉確定--〉在注冊表編輯器中找到HKEY_CURRENT_USER->Software->Microsoft->Office->Word->Addins刪除目錄項；2、進(jìn)入C:\DocumentsandSettings\Administrator\ApplicationData\Microsoft\Word\STARTUP，刪除powerword.dot文件。如果看不到目錄，工具——文件夾選項——查看——顯示所有文件和文件夾A8_打開待辦事項查看流程時報腳本錯誤故障現(xiàn)象:在待辦事項打開協(xié)同查看流程時報腳本錯誤解決方法：用戶的IE版本是IE7，在工具-Internet選項的高級中將IE重置后重新登錄查看正常4,A8-m_v3.50SP1_在閱讀公文正文時，檢測電子簽章提示“文檔已被篡改！”，章上顯示灰色問號故障現(xiàn)象:A8-m_v3.50SP1_在閱讀公文正文時，檢測電子簽章提示“文檔已被篡改！”，章上顯示灰色問號故障原因:文檔有隱藏項目導(dǎo)致簽章失效。如果文檔包含有隱藏項目（比如隱藏文字等），由于簽章客戶端的“Word選項——顯示——始終在屏幕上顯示這些格式標(biāo)記”此選項區(qū)的設(shè)置和驗證電子簽章是否有效的客戶端設(shè)置的不一樣（比如有的選項勾選了有的選項沒有勾選），此種情況下則容易導(dǎo)致簽章失效。解決方法：此時最好能找到簽章客戶端比對一下，將這個設(shè)置“Word選項——顯示——始終在屏幕上顯示這些格式標(biāo)記”選項區(qū)的設(shè)置相同。但也不排除簽章客戶端的設(shè)置發(fā)生改變的情況。針對此種情況可以用以下方式來解決（以Word2007為例）：在“Word選項——顯示——始終在屏幕上顯示這些格式標(biāo)記”選項區(qū)，將里面的選項勾選或去掉來驗證文檔是否失效，直到簽章變得有效為止，保存當(dāng)前設(shè)置則可以將文檔的簽章正常顯示（但非常不推薦文檔中包含有隱藏項目）。5,A8-m_v3.50SP1_*臺客戶端上傳時報腳本錯誤故障現(xiàn)象:A8-m_v3.50SP1_*臺客戶端上傳時報腳本錯誤故障原因:

解決方法：是由于客戶端安裝了精靈導(dǎo)致的，可以打開IE，在“工具---internet選項，安全--可信任的站點”，在“自定義級別”中，將active控件和插件中將圖中的兩項禁用就解決了6,A8-m_v3.50SP1_單位管理員能查到哪些賬號改過密碼哪些賬號還使用原始密碼嗎？故障現(xiàn)象:A8-m_v3.50SP1_單位管理員能查到哪些賬號改過密碼哪些賬號還使用原始密碼嗎？故障原因:

解決方法：登陸單位管理員賬號，在“工作管理——應(yīng)用日志”模塊，“操作模塊”選擇“個人事務(wù)”，可以查看到人員修改密碼記錄。如用戶對于安全級別需求較高，建議使用身份認(rèn)證狗7,A8-m_v3.50SP1_OA做了GKE同步后，GKE的密碼與OA中的人員密碼是一致的嗎？怎么能夠保持一致？故障現(xiàn)象:A8-m_v3.50SP1_OA做了GKE同步后，GKE的密碼與OA中的人員密碼是一致的嗎？怎么能夠保持一致？故障原因:

解決方法：首次同步和后續(xù)清空同步GKE的密碼都不能與OA中的密碼同步，GKE的密碼默認(rèn)是123456。因為同步時是取的數(shù)據(jù)庫中的密碼，是加密的，無法解密。如果想OA和GKE中的密碼保持一致，只能是在OA中，登陸個人賬號，在“個人事務(wù)——個人設(shè)置”模塊中修改個人密碼，修改后GKE中就與OA的密碼是實時同步的了。修改個人密碼是明文的，因此GKE能直接獲取。8,A8-m_v3.50SP1_表單簽章沒有反應(yīng)，在簽章界面包含報錯信息“錯誤：htmofficeoperateerr”故障現(xiàn)象:A8-m_v3.50SP1_表單簽章沒有反應(yīng)，在簽章界面包含報錯信息“錯誤：htmofficeoperateerr”故障原因:印章圖片不是標(biāo)準(zhǔn)格式導(dǎo)致的問題解決方法：把印章圖片用畫圖軟件打開，然后再重新另存一份新圖片文件，登陸單位管理員賬號，在“基礎(chǔ)應(yīng)用設(shè)置——電子簽章設(shè)置”模塊重新上傳另存的這份印章圖片，重新蓋章就可以了9,A8-m_v3.50sp1_登陸單位管理員賬號，在“工作管理——流程統(tǒng)計”模塊中，查詢結(jié)果中的已辦數(shù)量、已發(fā)數(shù)量和待辦數(shù)量是根據(jù)什么統(tǒng)計的？故障現(xiàn)象:A8-m_v3.50sp1_登陸單位管理員賬號，在“工作管理——流程統(tǒng)計”模塊中，查詢結(jié)果中的已辦數(shù)量、已發(fā)數(shù)量和待辦數(shù)量是根據(jù)什么統(tǒng)計的？故障原因:

解決方法：在設(shè)定發(fā)起時間圍以后，查詢結(jié)果顯示統(tǒng)計的就是在設(shè)定圍發(fā)起的協(xié)同，在當(dāng)前查詢情時刻，協(xié)同工作模塊“已發(fā)事項”“已辦事項”“待辦事項”的數(shù)量。10,GKE客戶端如何設(shè)置個人頭像？故障現(xiàn)象:GKE客戶端如何設(shè)置個人頭像？故障原因:

解決方法：（1）單擊“菜單”，選擇“個人設(shè)置”。（2）在“基本資料”頁面，點擊頭像下方的“圖片”。（3）選擇您喜歡的頭像或者點擊“添加”選擇您本機上的圖片。（4）選擇好頭像，點擊“確定”返回“基本資料”頁面。（5）點擊“確定”完成操作。11,A8-m_v3.50SP1_登陸單位管理員賬號，在“功能應(yīng)用設(shè)置——公文應(yīng)用設(shè)置——文單定義”模塊，在“意見元素設(shè)置”中，如果將處理意見按職務(wù)級別排序，按什么順序排列的？故障現(xiàn)象:A8-m_v3.50SP1_登陸單位管理員賬號，在“功能應(yīng)用設(shè)置——公文應(yīng)用設(shè)置——文單定義”模塊，在“意見元素設(shè)置”中，如果將處理意見按職務(wù)級別排序，按什么順序排列的？故障原因:

解決方法：登陸單位管理員賬號，在“組織信息管理——職務(wù)級別管理”模塊中，查看級別的“職務(wù)級別序號”，公文意見元素如果設(shè)置按職務(wù)級別排序，就是按照“職務(wù)級別的序號”由大到小排列。12,A8-m_v3.50SP1_*臺機器是win7操作系統(tǒng)，使用IE登陸A8，瀏覽器顯示是一個小窗口，無法最大化顯示故障現(xiàn)象:A8-m_v3.50SP1_*臺機器是win7操作系統(tǒng)，使用IE登陸A8，瀏覽器顯示是一個小窗口，無法最大化顯示故障原因:

解決方法：設(shè)置IE，在“工具——Internet選項——常規(guī)”，點擊“選項卡”中的“設(shè)置”，在“遇到彈出窗口時”中的選項，選擇其中的“始終在新的選項卡中打開彈出窗口”。保存設(shè)置后再次登陸A8窗口即可最大化顯示13,A8-m_v3.50sp1_表單中包含多個重復(fù)項表，在調(diào)用此表單模板時，如果第一個重復(fù)項表中增加多行數(shù)據(jù)，保存待發(fā)以后或在表單發(fā)起之后，查看表單，第一個重復(fù)項表只能保存第一行的數(shù)據(jù)，其他行數(shù)據(jù)丟失故障現(xiàn)象:A8-m_v3.50sp1_表單中包含多個重復(fù)項表，在調(diào)用此表單模板時，如果第一個重復(fù)項表中增加多行數(shù)據(jù)，保存待發(fā)以后或在表單發(fā)起之后，查看表單，第一個重復(fù)項表只能保存第一行的數(shù)據(jù)，其他行數(shù)據(jù)丟失故障原因:是因為客戶在inforpath中，對此重復(fù)項表設(shè)置了頁腳導(dǎo)致的，取消頁腳的設(shè)置即可解決方法：點擊重復(fù)項表，右鍵點擊““重復(fù)表”屬性”，在“顯示”頁簽，取消勾選“包含頁腳”，然后將保存，再次將inforpath重新上傳到oa中此問題解決，多行數(shù)據(jù)保存正常。14,A8-m_v3.50sp1_在“表單應(yīng)用——流程表單制作——基礎(chǔ)信息”模塊設(shè)置控件的“字段類型”為“備注”，在全文檢索中支持對表單此種類型的字段的檢索嗎？故障現(xiàn)象:

故障原因:

解決方法：支持15,A8-m_v3.50SP1_表單查詢中“自定義查詢項”有什么作用？與“用戶輸入條件”有什么區(qū)別？故障現(xiàn)象:

故障原因:

解決方法：“自定義查詢項”就是設(shè)置表單可以查詢的字段，在查詢時輸入查詢條件就可以查到數(shù)據(jù)，與A6的查詢一樣方便好用。而“用戶輸入條件”查詢需要自定義查詢項設(shè)置，比較復(fù)雜不靈活，目前較少使用了16,A8-m_v3.50SP1_處理*公文簽報流程時，無法勾選“處理后歸檔”，“處理后歸檔”顯示為灰色故障現(xiàn)象:A8-m_v3.50SP1_處理*公文簽報流程時，無法勾選“處理后歸檔”，“處理后歸檔”顯示為灰色故障原因:

解決方法：登陸單位管理員賬號，在“功能應(yīng)用設(shè)置——公文應(yīng)用設(shè)置——模板管理”中，由于此簽報模板在“預(yù)歸檔到”設(shè)置了預(yù)歸檔文件夾，因此調(diào)用此簽報模板，在流程處理節(jié)點處理時，“處理后歸檔”復(fù)選框顯示為灰色，即只要是簽報模板設(shè)置了預(yù)歸檔文件夾，“處理后歸檔”的操作就不能進(jìn)行設(shè)置了。17,A8-m_v3.50SP1_建立日程事件保存時會提醒“按天或周提醒的周期性事件，不允許創(chuàng)建跨日事件，請重新設(shè)置！”故障現(xiàn)象:A8-m_v3.50SP1_建立日程事件保存時會提醒“按天或周提醒的周期性事件，不允許創(chuàng)建跨日事件，請重新設(shè)置！”故障原因:如果做周期性事件，事件的開始時間和結(jié)束時間不能跨天，否則會提示。解決方法：將事件的開始時間和結(jié)束時間都設(shè)置為希望首次得到提醒的日期。舉例：2013年全年，每個星期一9：00都要開部門例會，需要在會議前5分鐘提醒。設(shè)置方法：1、由于2013年的第一個星期一是1月7日，則新建事件時，開始時間填寫為2013-01-0709：00，結(jié)束時間填寫為2013-01-0716：30，提前提醒設(shè)置5分鐘；2、在[高級設(shè)置]中，周期性事件里選擇“按周提醒”，并勾選周“一”復(fù)選框；由于需要2013全年都獲得提醒，“開始日期”和“結(jié)束日期”分別選擇2013年年初和年末日期。18,A8-m_v3.50SP1_WinServer2008*64系統(tǒng)，運行64位產(chǎn)品安裝包中的UpdateDog.e*e報錯Error“TheJVMat{0}isdamaged.PleasereinstallordefineE*E4J_JAVA_HOMEtopointtoaninstalled32-bitJDKorJRE.”故障現(xiàn)象:A8-m_v3.50SP1_WinServer2008*64系統(tǒng)，運行64位產(chǎn)品安裝包中的UpdateDog.e*e報錯Error“TheJVMat{0}isdamaged.PleasereinstallordefineE*E4J_JAVA_HOMEtopointtoaninstalled32-bitJDKorJRE.”故障原因:此例中的根本原因在這個錯誤提示上：.”“theJVMcouldnotbestarted.themainmethodmayhavethrownane*ception”A8的安裝程序本身是帶有32位的jdk的，只不過在這臺服務(wù)器上又安裝了64位jdk，所以默認(rèn)運行java程序時用的就是他們后安裝的這個64位的jdk，所以才出現(xiàn)了如此的報錯。解決方法：1、A8安裝安裝包的所在位置最好不要出現(xiàn)中文或者空格2、右鍵“我的電腦”，點擊“屬性——高級——環(huán)境變量”，編輯“系統(tǒng)變量”中的“Paht”的值，將A8的jdk路徑添加到此變量中，例如，在此例中，A8是存儲在D:\A8\350SP1*32下，則添加的容就是：D:\A8\350SP1*32\jdk\bin;如圖備注：如果只報Error“TheJVMat{0}isdamaged.PleasereinstallordefineE*E4J_JAVA_HOMEtopointtoaninstalled32-bitJDKorJRE.”“這個錯誤，有可能是安裝程序根目錄的jdk損壞，或者沒有執(zhí)行權(quán)限。19,A8-m_v3.50SP1_微軟的surface支持登陸A8嗎？故障現(xiàn)象:A8-m_v3.50SP1_微軟的surface支持登陸A8嗎？故障原因:

解決方法：surface的操作系統(tǒng)是WindowsRT，安裝的是IE10。在surface中無法登陸使用M1，正常使用IE可以登錄A8，但是目前A8對于此操作系統(tǒng)的兼容性還不好，office控件等插件還無法應(yīng)用20,A8-m_v3.50SP1_*IE8客戶端，點擊精靈最小化按鈕時顯示“關(guān)于A8“界面故障現(xiàn)象:A8-m_v3.50SP1_*IE8客戶端，點擊精靈最小化按鈕時顯示“關(guān)于A8“界面故障原因:

解決方法：在”開始——運行”中，手動注冊UFIDA_IE_Addin.dll一般可以解決。例如：精靈安裝在默認(rèn)路徑下，在安裝好的精靈的程序中找到以上這個文件（默認(rèn)路徑是C:\ProgramFiles\A8-m\wizard），手動注冊腳本如下：regsvr32"C:\ProgramFiles\A8-m\wizard\UFIDA_IE_Addin.dll"經(jīng)過手動注冊后一般可以解決。如果執(zhí)行后注冊失敗需要重裝操作系統(tǒng)21,A8-m_v3.50SP1_表單中包含重復(fù)表項表，在“表單應(yīng)用——流程表單制作——觸發(fā)設(shè)置”中支持在觸發(fā)時將重復(fù)項數(shù)據(jù)拷貝到被觸發(fā)表單上嗎？故障現(xiàn)象:A8-m_v3.50SP1_表單中包含重復(fù)表項表，在“表單應(yīng)用——流程表單制作——觸發(fā)設(shè)置”中支持在觸發(fā)時將重復(fù)項數(shù)據(jù)拷貝到被觸發(fā)表單上嗎？故障原因:

解決方法：支持，重復(fù)表數(shù)據(jù)可以通過觸發(fā)拷貝到被觸發(fā)表單中。22,A8-m_v3.50SP1_office控件手動安裝包如何下載故障現(xiàn)象:A8-m_v3.50SP1_office控件手動安裝包如何下載故障原因:

解決方法：在A8的應(yīng)用服務(wù)器的相應(yīng)路徑：ApacheJetspeed\webapps\seeyon\mon\office\HandWrite.cab拷貝出來，然后直接粘貼到客戶端，解壓以后就可以進(jìn)行office控件的手動安裝了23,A8-m_v3.50sp1_將含有重復(fù)項表格的表單導(dǎo)入到OA中，重復(fù)項表下方都會顯示“插入項”，如何取消此字樣的顯示？故障現(xiàn)象:A8-m_v3.50sp1_將含有重復(fù)項表格的表單導(dǎo)入到OA中，重復(fù)項表下方都會顯示“插入項”，如何取消此字樣的顯示？故障原因:

解決方法：1、在inforpath中修改表單，選中重復(fù)項表，右鍵選擇““重復(fù)表”屬性”，然后將“顯示插入按鈕和提示文本”的勾選取消2、重新將表單上傳至A8中，就不顯示“插入項”了24,為什么在進(jìn)行公文“部門歸檔”的時候不能將公文歸檔到“公文檔案”中呢？故障現(xiàn)象:為什么在進(jìn)行公文“部門歸檔”的時候不能將公文歸檔到“公文檔案”中呢？故障原因:

解決方法：產(chǎn)品設(shè)計如此，在公文管理中，在“已辦”中，將公文流程進(jìn)行歸檔，共包含兩種：單位歸檔和部門歸檔。只有“單位歸檔”能將公文流程歸檔到“公文檔案”文件夾中25,A8-m_v3.50SP1_windows2008操作系統(tǒng)，安裝報錯Error：couldnotfindjavaSERuntimeEnvironment故障現(xiàn)象:A8-m_v3.50SP1_windows2008操作系統(tǒng)，安裝報錯Error：couldnotfindjavaSERuntimeEnvironment故障原因:

解決方法：產(chǎn)品安裝目錄是中文，系統(tǒng)不識別。解決方法是：在“控制面板——區(qū)域和語言——區(qū)域選項”，將操作系統(tǒng)語言先改成“中文（新加坡）”，然后再改成“中文（簡體）”，然后重啟操作系統(tǒng)后再次進(jìn)行OA的安裝問題解決。26,A8-m_v3.50SP1_新建表單，保存表單設(shè)置時報錯“存儲事物實例失敗”故障現(xiàn)象:A8-m_v3.50SP1_新建表單，保存表單設(shè)置時報錯“存儲事物實例失敗”故障原因:查看\ApacheJetspeed\webapps\seeyon\logs\V3*日志報錯:2013-01-1813:50:52[http-80-Processor7]ERRORThibernateSessionProc:54-保存表單數(shù)據(jù)庫存儲出錯java.sql.BatchUpdateE*ception:Rowsizetoolarge.Thema*imumrowsizefortheusedtabletype,notcountingBLOBs,is65535.YouhavetochangesomecolumnstoTE*TorBLOBs解決方法：客戶表單包含115個字段控件，長度總和為29000，超過了mysql字段總和限度21800，告知客戶修改字段長度就可以了27,A8-m_v3.50SP1_督辦員在協(xié)同工作——督辦事項——督辦摘要中看到的督辦主題和督辦描述有什么作用？故障現(xiàn)象:A8-m_v3.50SP1_督辦員在協(xié)同工作——督辦事項——督辦摘要中看到的督辦主題和督辦描述有什么作用？故障原因:

解決方法：督辦主題是由表單管理員在設(shè)置督辦員時定義的，主要用于記錄指派督辦員督辦的原因，容是可以隨意寫的。督辦描述只能由督辦人個人填寫和查看，用于記錄督辦事項的具體督辦情況，相當(dāng)于一個督辦員隨手記錄的記事本。28,A8-m_v3.50SP1_督辦人將表單流程中的待辦節(jié)點替換成其它人員后，流程中的各節(jié)點都會收到怎樣的消息提醒？故障現(xiàn)象:A8-m_v3.50SP1_督辦人將表單流程中的待辦節(jié)點替換成其它人員后，流程中的各節(jié)點都會收到怎樣的消息提醒？故障原因:

解決方法：假設(shè)原流程是A——B——C，督辦人是D，現(xiàn)A發(fā)起流程后，B未處理的情況下，督辦人將流程中B節(jié)點替換成E節(jié)點，流程變成A——E——C.此時：A收到了消息提醒：D修改了協(xié)同流程《***》；B收到了消息提醒：D刪除了協(xié)同流程《***》；E收到了消息提醒：A發(fā)起了協(xié)同《***》；由于流程還未到C的待辦事項，所以C不會收到消息。流程中的所有節(jié)點都可以通過流程日志查看到督辦人替換節(jié)點的操作記錄。29,M1_使用*iphone4s登陸M1，用safari瀏覽器登錄M1.seeyon.下載客戶端，點“下載安裝”沒反應(yīng)。故障現(xiàn)象:M1_使用*iphone4s登陸M1，用safari瀏覽器登錄M1.seeyon.下載客戶端，點“下載安裝”沒反應(yīng)。故障原因:

解決方法：在手機的“設(shè)置——safari”設(shè)置頁面，將“javascript”和“阻止彈出式窗口”兩項都開啟后，問題解決。30,A8-m_v3.50SP1_單位空間橫幅中的“顯示容”最多允許多少字？故障現(xiàn)象:A8-m_v3.50SP1_單位空間橫幅中的“顯示容”最多允許多少字？故障原因:

解決方法：最多允許輸入600字。31,什么在ipad上登陸M1，有的在協(xié)同的處理界面不能點擊“快速處理”處理協(xié)同？故障現(xiàn)象:什么在ipad上登陸M1，有的在協(xié)同的處理界面不能點擊“快速處理”處理協(xié)同？故障原因:

解決方法：只要符合以下三種條件中的任意一個條件，就不能快速處理協(xié)同1、此待辦節(jié)點后面的節(jié)點是崗位節(jié)點，需要選擇人員2、登陸單位管理員賬號，在“功能應(yīng)用設(shè)置——協(xié)同應(yīng)用設(shè)置——節(jié)點權(quán)限設(shè)置”中，如果待辦節(jié)點的權(quán)限設(shè)置了“處理時必須填寫意見”3、登陸單位管理員賬號，在“功能應(yīng)用設(shè)置——協(xié)同應(yīng)用設(shè)置——節(jié)點權(quán)限設(shè)置”中，如果待辦節(jié)點的權(quán)限設(shè)置了“不顯示態(tài)度”32,*客戶端調(diào)用*表單流程，簽章區(qū)域都顯示紅叉故障現(xiàn)象:*客戶端調(diào)用*表單流程，簽章區(qū)域都顯示紅叉故障原因:客戶IE禁用了金格控件的加載項。解決方法：打開IE---工具---管理加載項中，啟用下圖加載項“iWebRevision”問題解決33,有客戶端上傳報錯“上傳失敗”，同時system賬戶下分區(qū)管理讀取不到分區(qū)路徑，報http500錯誤故障現(xiàn)象:有客戶端上傳報錯“上傳失敗”，同時system賬戶下分區(qū)管理讀取不到分區(qū)路徑，報http500錯誤故障原因:斷電或其它不正確操作服務(wù)器解決方法：停止oa服務(wù)，然后將ApacheJetspeed/work下的文件夾刪除后，再重啟oa服務(wù)后正常上傳。34,A8-m_v3.50SP1_修改表單簽章控件黑色邊框顏色的方法故障現(xiàn)象:A8-m_v3.50SP1_修改表單簽章控件黑色邊框顏色的方法故障原因:

解決方法：目前表單簽章控件黑色的邊框，修改其他顏色，研發(fā)提供文檔說明35,公文點擊修改正文，不做任何操作，再點擊花臉提示“是否保存當(dāng)前修改”保存的是哪的修改？故障現(xiàn)象:公文點擊修改正文，不做任何操作，再點擊花臉提示“是否保存當(dāng)前修改”保存的是哪的修改？故障原因:

解決方法：設(shè)計如此，金格控件暫無法判斷用戶到底修改了什么容，不可能做一一比對。36,A8-m_v3.5SP1_小地球啟動OA與批處理啟動有什么不同故障現(xiàn)象:A8-m_v3.5SP1_小地球啟動OA與批處理啟動有什么不同故障原因:

解決方法：1、批處理啟動是直接雙擊運行\(zhòng)ApacheJetspeed\bin文件夾下的startup.bat，成功啟動之后，在“任務(wù)管理器——進(jìn)程”中查看顯示的是進(jìn)程java.e*e；如果通過小地球成功過啟動A8后，在進(jìn)程中會出現(xiàn)win服務(wù)進(jìn)程。2、這兩種啟動用的代碼都是A8的，只是加載的A8Config中配置的參數(shù)來源不同。批處理啟動用的是ApacheJetspeed\bin下的catalina、catalina_custom、startup中的參數(shù)；小地球啟動用的是注冊表、base\conf\perties文件中的參數(shù)；3、如果采用小地球啟動，office轉(zhuǎn)換服務(wù)同時也會被自動啟動。如果采用批處理啟動，在啟動完A8服務(wù)以后，需要單獨啟動office轉(zhuǎn)換服務(wù)，啟動方法是雙擊運行\(zhòng)OfficeTrans下的startup.bat。37,A8-m_v3.50SP1_正在填寫表單，但是表單管理員將該模板被停用了，則填寫完表單還能發(fā)出去嗎？故障現(xiàn)象:A8-m_v3.50SP1_正在填寫表單，但是表單管理員將該模板被停用了，則填寫完表單還能發(fā)出去嗎？故障原因:

解決方法：不能，發(fā)送時會提示模板已經(jīng)被刪除或者您已經(jīng)沒有該模板的使用權(quán)限。38,A8-m_v3.50SP1_在“流程表單制作”中，“應(yīng)用綁定”頁簽中設(shè)置流程，并設(shè)置*節(jié)點的“節(jié)點屬性——處理期限”，設(shè)置處理期限為1個月，但是過了一個月，查看此流程，單擊此節(jié)點，“節(jié)點時間——是否超期”顯示未超期故障現(xiàn)象:A8-m_v3.50SP1_在“流程表單制作”中，“應(yīng)用綁定”頁簽中設(shè)置流程，并設(shè)置*節(jié)點的“節(jié)點屬性——處理期限”，設(shè)置處理期限為1個月，但是過了一個月，查看此流程，單擊此節(jié)點，“節(jié)點時間——是否超期”顯示未超期故障原因:

解決方法：節(jié)點的處理期限都是按早工作日來計算的，如果處理期限設(shè)置為1個月，就是30個工作日，半個月是15個工作日，1周是7個工作日。客戶理解錯誤，以為這個處理期限是按照自然日來計算的，所以在此例中顯示未超期是正常的。登錄單位管理員賬號，在“工作管理——工作時間設(shè)置”模塊中進(jìn)行工作日的設(shè)置39,設(shè)置*公司*人員在其他公司做兼職，如果進(jìn)行GKE同步，人員的兼職設(shè)置能否同步成功？故障現(xiàn)象:設(shè)置*公司*人員在其他公司做兼職，如果進(jìn)行GKE同步，人員的兼職設(shè)置能否同步成功？故障原因:

解決方法：gke本身沒有兼職設(shè)置，所以即使設(shè)置了人員兼職，通過GKE同步后，也不會將兼職信息同步到GKE中。例如人員甲原來在公司A單位，并在B單位做兼職，經(jīng)過GKE同步后，在GKE中查看此人員只是在A單位中，不會在B單位中看到此人40,A8-m_v3.50SP1_登錄單位管理員賬號，在“存儲空間管理”模塊中每個人的“文檔空間”大小都包含哪些容故障現(xiàn)象:A8-m_v3.50SP1_登錄單位管理員賬號，在“存儲空間管理”模塊中每個人的“文檔空間”大小都包含哪些容故障原因:

解決方法：個人賬號，在“知識管理——文檔中心”模塊中上傳的文檔會占用此空間，如果是在處理帶有的協(xié)同時，對協(xié)同進(jìn)行了歸檔，是不會占用此空間的。41,M1_v2.3_E人E本支持修改正文和修改嗎？故障現(xiàn)象:M1_v2.3_E人E本支持修改正文和修改嗎？故障原因:

解決方法：只支持在公文流程中修改正文，并以形式另存出來，原公文正文不變。修改目前不支持。42,A8-m_v3.50sp1_想實現(xiàn)在表單任意位置蓋章，需要怎么做故障現(xiàn)象:

故障原因:

解決方法：只需要購買插件“電子簽章網(wǎng)絡(luò)版”，就可以實現(xiàn)在表單的任意位置蓋章，并在申購流程中附上說明：支持html格式就可以了。在表單中的任意位置蓋章只能是用這個專業(yè)簽章蓋，不能用子簽章和系統(tǒng)印章蓋。43,A8-m_v3.50sp1_可以在圖片文件上蓋電子簽章嗎？故障現(xiàn)象:A8-m_v3.50sp1_可以在圖片文件上蓋電子簽章嗎？故障原因:

解決方法：不能，oa系統(tǒng)沒有集成電子簽章在圖片格式上蓋章的功能。OA中的電子簽章不支持蓋章在圖片介質(zhì)中，但是可以蓋在OFFICE文檔、HTML和PDF文檔介質(zhì)中。44,A8-m_v3.5sp1_表單上蓋章后，在*一個客戶端上打印預(yù)覽*表單，表單中的個別系統(tǒng)印章看不到，office控件版本已經(jīng)為46.10版本故障現(xiàn)象:A8-m_v3.5sp1_表單上蓋章后，在*一個客戶端上打印預(yù)覽*表單，表單中的個別系統(tǒng)印章看不到，office控件版本已經(jīng)為46.10版本正常查看時如下圖所示：在打印預(yù)覽中看到的情況如下圖所示故障原因:

解決方法：客戶的這個客戶端的office控件沒有安裝，在OA登陸頁，在“輔助程序安裝”中安裝“office控件”后此問題解決正常45,A8-m_v3.50SP1_公文*處理節(jié)點包含了了“正文打印”的操作，可是在查看公文正文的時候，沒有看到打印按鈕，不能對公文正文進(jìn)行打印故障現(xiàn)象:A8-m_v3.50SP1_公文*處理節(jié)點包含了了“正文打印”的操作，可是在查看公文正文的時候，沒有看到打印按鈕，不能對公文正文進(jìn)行打印故障原因:

解決方法：因為公文的正文格式是標(biāo)準(zhǔn)正文，所以即使節(jié)點權(quán)限中包含了“正文打印”的操作權(quán)限，也是不能對標(biāo)準(zhǔn)正文容進(jìn)行打印的，產(chǎn)品設(shè)計如此。如果公文正文格式是word或者e*cel，只要處理節(jié)點包含“正文打印”操作，就可以對公文正文進(jìn)行打印。46,A8-m_v3.50sp1_*臺客戶端使用ie9，通過外網(wǎng)登錄A8，輸入完用戶名和密碼登錄就提示被迫下線，但是此人在該電腦上登陸另一套OA系統(tǒng)就沒有出現(xiàn)此問題。修復(fù)ie，重新進(jìn)行輔助程序安裝，清空ie緩存文件以后均不能解決。故障現(xiàn)象:A8-m_v3.50sp1_*臺客戶端使用ie9，通過外網(wǎng)登錄A8，輸入完用戶名和密碼登錄就提示被迫下線，但是此人在該電腦上登陸另一套OA系統(tǒng)就沒有出現(xiàn)此問題。修復(fù)ie，重新進(jìn)行輔助程序安裝，清空ie緩存文件以后均不能解決。故障原因:

解決方法：將ie9換成ie8后問題解決47,A8-m_v3.50sp1_有幾臺機器在所有的表單查詢模板中查看表單容時提示：windows已經(jīng)阻止此軟件因為無法驗證發(fā)行者；名稱ocget.dll。故障現(xiàn)象:A8-m_v3.50sp1_有幾臺機器在所有的表單查詢模板中查看表單容時提示：windows已經(jīng)阻止此軟件因為無法驗證發(fā)行者；名稱ocget.dll。故障原因:

解決方法：注冊表鍵值不對，在“開始”——“運行”中輸入regedit，然后按照如下方法修改注冊表的值即可。HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\InternetSettings\CodeBaseSearchPath里把“CODEBASE;;”修改成“CODEBASE”后正常48,A8-m_v3.50sp1_*臺客戶端用搜狗瀏覽器登錄*個賬號，這個賬號是表單管理員，但是在頁面頂部菜單欄中“表單應(yīng)用”菜單欄下只顯示了部分菜單“表單查詢”和“表單統(tǒng)計”，不能完整顯示整個菜單欄的容。如果換用IE則沒有此問題。故障現(xiàn)象:

故障原因:

解決方法：打開搜狗瀏覽器，在“搜狗高級瀏覽器設(shè)置”的“高級”選項卡設(shè)置中，“瀏覽模式選擇策略”選擇“默認(rèn)使用兼容模式”。然后重新打開搜狗瀏覽器重新登陸A8顯示正常49,A8-m_v3.50SP1_收文單中要自定義一個顯示下拉列表框的公文元素，用以顯示本單位領(lǐng)導(dǎo)的，如何設(shè)置？故障現(xiàn)象:A8-m_v3.50SP1_收文單中要自定義一個顯示下拉列表框的公文元素，用以顯示本單位領(lǐng)導(dǎo)的，如何設(shè)置？故障原因:

解決方法：1、登陸單位管理員賬號，在“基礎(chǔ)應(yīng)用設(shè)置——枚舉管理”模塊中，新增單位枚舉，將領(lǐng)導(dǎo)的作為單位枚舉的枚舉值；2、登陸單位管理員賬號，在“功能應(yīng)用設(shè)置——公文應(yīng)用設(shè)置——公文元素”模塊中啟用一個數(shù)據(jù)類型是“下拉列表”的公文元素，在“下拉列表定義”中選擇剛剛建立的單位枚舉就可以了3、然后在inforpath中制作公文單中，包含第二步驟啟用的下拉列表的公文元素就可以了。50,A8-m_v3.50SP1_如何設(shè)置會議室申請不需要手動審批，先申請先得？故障現(xiàn)象:A8-m_v3.50SP1_如何設(shè)置會議室申請不需要手動審批，先申請先得？故障原因:

解決方法：登陸會議室管理員賬號，在“綜合辦公——會議室管理——會議室登記”模塊中，新建會議室時，取消勾選“使用前需要申請”，這樣的會議室使用前不需要申請，就是誰先申請誰使用。51,A8-m_v3.50SP1_客戶端安裝了office2007，調(diào)用WORD格式的協(xié)同模板發(fā)出后，怎么保留發(fā)起人編輯正文容的痕跡？故障現(xiàn)象：A8-m_v3.50SP1_客戶端安裝了office2007，調(diào)用WORD格式的協(xié)同模板發(fā)出后，怎么保留發(fā)起人編輯正文容的痕跡？故障原因：解決辦法：發(fā)起人在菜單欄“審閱”中點擊“修訂”，然后再在word正文中輸入的容就可以保留痕跡了。其他人員在查看此條協(xié)同時，通過點擊“協(xié)同——顯示痕跡”就可以看到word中的痕跡了52,A8-M3.50sp1中發(fā)起公文的時候，系統(tǒng)提示“該正文里有“書簽”，您是否需要清除？如果選擇“確定”，需提報給不會將文單容套紅到正文中，如果選擇“取消”，則會將文檔容套紅到正文中？”故障現(xiàn)象：A8-M3.50sp1中發(fā)起公文的時候，系統(tǒng)提示“該正文里有“書簽”，您是否需要清除？如果選擇“確定”，需提報給不會將文單容套紅到正文中，如果選擇“取消”，則會將文檔容套紅到正文中？”故障原因：解決辦法：出現(xiàn)以上的提示屬于正常情況。如果點擊“確定”，則會把正文中的書簽清除，不會將文單容套紅到正文中。如果要保留正文中的書簽，則點擊“取消”操作，同時會在發(fā)起公文后完成公文套紅操作。如果發(fā)送的公文正文不含有書簽，則系統(tǒng)不會有該提示。53,A8-M3.50sp1為什么閱讀所有的word正文的公告的時候“保存文件”按鈕是灰色的？故障現(xiàn)象：A8-M3.50sp1為什么閱讀所有的word正文的公告的時候“保存文件”按鈕是灰色的？故障原因：解決辦法：因為發(fā)布公告的人員在發(fā)布公告的時候，如果正文類型選擇“word正文”或“e*cel正文”或“pdf正文”，由于沒有勾選“允許打印”，所以閱讀公告的人才不能對公告正文進(jìn)行打印或保存到本地，如果在發(fā)起公告的時候勾選“允許打印”，閱讀公告的人就可以對公告正文進(jìn)行打印，并將正文保存到本地了。54,A8-350sp1登錄單位管理員賬號，在“功能應(yīng)用設(shè)置——協(xié)同應(yīng)用設(shè)置——節(jié)點權(quán)限設(shè)置”模塊中給*個節(jié)點設(shè)置了“修改”的策略，但是該節(jié)點權(quán)限處理協(xié)同的時候看不到修改的按鈕故障現(xiàn)象：A8-350sp1登錄單位管理員賬號，在“功能應(yīng)用設(shè)置——協(xié)同應(yīng)用設(shè)置——節(jié)點權(quán)限設(shè)置”模塊中給*個節(jié)點設(shè)