店長面試問題答案

1/1店長面試問題答案店長面試問題答案

店長是受連鎖經(jīng)營企業(yè)委派管理一個單獨門店的管理人員職位的名稱，也可以是對自主經(jīng)營門店業(yè)主的稱謂，是在商品經(jīng)濟的`大潮中新生的詞匯。下面，我為大家共享店長面試問題答案，盼望對大家有所關(guān)心!

1、你以前做過什么工作?

答：我以前在公司做過二年檢驗員，在天一四周化妝品專賣店當(dāng)?shù)觊L。

2、你多大了?結(jié)婚沒?

答：略

3、你老公做什么?

答：略

4、你住那里?你父母做什么?

答：略。

5、你做過化妝品專賣店有規(guī)模多大?一天營業(yè)額能做多少?

答：店40來平米，下面有二位員工。好幾千，一般狀況一千多。

6、那你為什么出來?為什么不回原來店?

答：略。

7、你覺得怎樣才能管好店?

答：要想管好專賣店，總體上關(guān)鍵要抓好以下幾個環(huán)節(jié)：

工作紀律管理(按時上下班、請休假、崗位職責(zé))

服務(wù)員儀容管理(著穿，發(fā)型，化妝)

接待管理(來歡迎，選時合理推舉，去歡送)

團隊管理(分散在自己身邊/穩(wěn)定/有活力，努力提高店業(yè)績)

產(chǎn)品貨物管理(產(chǎn)品出入庫/庫存/每天盤點核對/不足訂貨)

貨架陳設(shè)管理(定期換擺，擺產(chǎn)品突出店主打產(chǎn)品)

銷售業(yè)績管理(一天營業(yè)額統(tǒng)計，形成日報表，反饋老板)

重要節(jié)假日促銷策劃(做海報，說明怎么優(yōu)待和折扣)

客戶管理(客戶個人信息，優(yōu)待卡，定期保持聯(lián)系回訪)

現(xiàn)金管理及防假鈔管理(保管好現(xiàn)金，放收銀機驗鈔)

防盜平安管理(防止店里東西被偷)

衛(wèi)生管理(每天一次打掃店衛(wèi)生，管好小倉庫，確保干凈)

店信息反饋(店里一舉一動，我準時通過短信或向老板反饋，確保老板對店里事了如指撐，放心)

仔細落實好老板指導(dǎo)思想

8、詳細到每天怎樣去管專賣店?

答：(1)、開門

(2)、組織員工10分鐘活力澡，確保員工良好精神面貌接客

(3)、員工儀容，精神面貌檢查

(4)、店衛(wèi)生：地面，貨架，墻體，收銀臺，辦公設(shè)備，貨物等

(5)、了解產(chǎn)品及庫存數(shù)量，便于推銷心中有數(shù)

(6)、預(yù)備接客

(7)、客人進店，笑臉相迎，有歡迎聲，讓客人先自主選擇一遍，然后適當(dāng)依據(jù)客人狀況加以推舉，爭取進店客人下單，客人走時候有迎送聲，爭取進店客戶為其辦理貴賓優(yōu)待卡

(8)、客人結(jié)帳收銀，防止其用假鈔，全部錢出收銀機前，必需閱歷鈔機檢驗。假如客人有幾個同時進店，防止其偷東西

(9)、空余時間，組織服務(wù)員網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)銷售技能，提高服務(wù)水平

(10)、中午吃飯，要避開人流高峰期，在10點多或12點多吃飯，可輪番也可以集中。如涉及服務(wù)員輪番做好交接班

(11)、時刻留意收銀臺，保管好現(xiàn)金及服務(wù)員衣包等重要物品

(12)、工作時，時刻留意服務(wù)員形象，處理好與員工/客戶關(guān)系

(13)、下班前，統(tǒng)計當(dāng)天銷售額，并形成營業(yè)額日報表報老板

(14)、下班前，核對當(dāng)天庫存數(shù)量，有無消失被盜等現(xiàn)象

(15)、下班前，將需要訂貨產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量擬報老板(有的店貨是老板自己進，有的店貨老板會告知你跟那廠聯(lián)系訂，訂貨單事先給老板審核過)

(16)、準時將店里發(fā)生事務(wù)短信或發(fā)給老板，讓其對店里狀況了如指撐，放心店里事，如消失特別狀況準時電話向老板匯報

(17)、遇重要節(jié)假日前，提前一周跟老板溝通好如何促銷，叫老板或你自己到廣告公司搞張海報出來貼店面

(18)、收集周邊同行信息，并將信息反饋老板

(19)、每月發(fā)工資時間快到，提前二天提示老板

(20)、關(guān)店門前檢查，電源是否都關(guān)閉，大門門鎖有無鎖牢

新員工進來，拿店制度給她培訓(xùn)，叫其留意上下班途中平安，并代表店與其簽訂試用合同，明確待遇，試用期多