部門團(tuán)隊及負(fù)責(zé)人進(jìn)行階段考核

部門團(tuán)隊及負(fù)責(zé)人進(jìn)行階段考核根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)、行業(yè)特征及公司管理風(fēng)格對部門團(tuán)隊進(jìn)行階段考核，階段考核可以是月度考核，也可以是季度甚至半年度考核；階段考核注重過程控制與結(jié)果相結(jié)合。如何將目標(biāo)責(zé)任考核與階段過程考核相聯(lián)系是很關(guān)鍵的，要將目標(biāo)責(zé)任進(jìn)行分解反映在階段考核中，階段考核指標(biāo)應(yīng)支撐年度考核目標(biāo)。對部門團(tuán)隊的階段績效考核一般以關(guān)鍵業(yè)績考核為主，同時加入滿意度考核內(nèi)容，對于部門團(tuán)隊的階段績效考核結(jié)果可以根據(jù)關(guān)鍵業(yè)績得分與滿意度評價得分計算，一般情況下，滿意度所占權(quán)重比較小，可以占10%～20%。對部門團(tuán)隊的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核，一般由公司分管領(lǐng)導(dǎo)提出相應(yīng)考核指標(biāo)及績效目標(biāo)，經(jīng)公司總經(jīng)理審定后執(zhí)行。對部門關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核評價主要有三種主要模式：第一，由公司總經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)及其他領(lǐng)導(dǎo)各自打分評價，最終加權(quán)確定。第二，由分管領(lǐng)導(dǎo)提出評價意見，最終由公司總經(jīng)理評定。第三，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)組成的績效評估委員會評定。三種模式各有優(yōu)缺點(diǎn)，各有適用條件，一般根據(jù)公司的企業(yè)文化特征及決策領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來選擇。無論采用哪種模式，首先需要被考核部門做自我陳述，對階段工作成果做簡要說明，對考核指標(biāo)逐項進(jìn)行闡釋，同時提供必要的績效考核數(shù)據(jù)。其他有關(guān)部門應(yīng)該提供相關(guān)考核數(shù)據(jù)，并對有關(guān)考核指標(biāo)進(jìn)行評價、說明；公司分管領(lǐng)導(dǎo)要對分管部門工作進(jìn)行評價、說明。公司總經(jīng)理應(yīng)對績效考核結(jié)果做最終說明，肯定取得的成績，提出改進(jìn)事項。表9-1、9-2分別為某工程公司商務(wù)部季度績效考核表、季度關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)及評價標(biāo)準(zhǔn)。部門部門經(jīng)理部門評價分?jǐn)?shù)部門評價等級考核期間商務(wù)部目標(biāo)及要求工作重點(diǎn)、階段目標(biāo)：公司總經(jīng)理簽字：年月日工作自述簽字：年月日評價及改進(jìn)公司總經(jīng)理：年月日部門經(jīng)理簽字分管領(lǐng)導(dǎo)簽字總經(jīng)理簽字表9-1季度績效考核表序號指標(biāo)分值考核內(nèi)容及目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)與評分說明業(yè)績表現(xiàn)及得分1營業(yè)收入10自年初至本季度，完成營業(yè)收入

萬元。權(quán)重10分評價標(biāo)準(zhǔn)：完成目標(biāo)得10分，每高于目標(biāo)5%加1分，每低于目標(biāo)5%減1分，最高15分，最低零分。2新簽合同額20自年初至本季度，實現(xiàn)合同額

萬元。權(quán)重10分評價標(biāo)準(zhǔn)：

完成目標(biāo)得10分，每多完成5%加1分，每低于目標(biāo)5%減1分，最高15分，最低零分。

最高15分，最低0分。3項目回款10根據(jù)合同約定，項目回款及時率達(dá)到90%以上；無新增延期三個月未支付款項，延期三個月以上未支付款項清收有成效。權(quán)重10分：完成目標(biāo)得10分，每高于目標(biāo)5%加1分，每低于目標(biāo)5%減1分；若當(dāng)期無應(yīng)收項目回款，得8分。新出現(xiàn)延期三個月以上未支付款項，每50萬元扣1分，收回延期未支付款項，每100萬加1分。本項最高15分，最低零分。4項目跟進(jìn)20考核市場開發(fā)過程中重點(diǎn)項目跟進(jìn)情況，包括商務(wù)接洽、重要溝通機(jī)會把握、商務(wù)談判、簽約履約、關(guān)系維護(hù)等方面的管理。權(quán)重10分：發(fā)生以下事項扣分，最低為0分?？己擞嘘P(guān)項目跟進(jìn)，包括商務(wù)接洽、商務(wù)談判、投標(biāo)報價、關(guān)系維護(hù)等方面。1、在商務(wù)接洽方面出現(xiàn)疏忽或錯誤導(dǎo)致喪失業(yè)務(wù)機(jī)會扣3分，帶來一定損失或較嚴(yán)重負(fù)面影響扣5分；2、重要溝通機(jī)會把握不當(dāng)，未抓住機(jī)會扣3分，若給公司帶來較嚴(yán)重?fù)p失，個人具有主觀錯誤扣5分；3、在商務(wù)談判、投標(biāo)報價中，由于個人工作疏忽或失誤導(dǎo)致項目運(yùn)作出現(xiàn)問題，扣3分；喪失業(yè)務(wù)機(jī)會或給公司帶來較嚴(yán)重?fù)p失扣5分；4、在客戶維護(hù)中出現(xiàn)疏忽或失誤，導(dǎo)致客戶關(guān)系疏遠(yuǎn)，扣3分；導(dǎo)致失去合作機(jī)會扣5分。5資質(zhì)拓展及管理20該指標(biāo)考核資質(zhì)資源的拓展及使用管理工作。權(quán)重10分評價標(biāo)準(zhǔn)：基本達(dá)到要求得8分，較好完成得9分，非常出色有亮點(diǎn)得10分，發(fā)生以下事項扣分，最低為0分。1、資質(zhì)開發(fā)代理，業(yè)務(wù)拓展工作開展不力，遲遲沒有明顯進(jìn)展，扣3分，在開發(fā)拓展過程中出現(xiàn)失誤給公司帶來損失，扣5分；2、未及時做資質(zhì)代理、資質(zhì)外借的洽談及協(xié)議簽訂工作，1次扣2分，未及時結(jié)算款項，1次扣3分；給公司帶來嚴(yán)重?fù)p失，扣5分。3、未做好外借資質(zhì)的使用維護(hù)及管理工作，1次扣3分；給公司帶來嚴(yán)重?fù)p失，扣5分。6外設(shè)機(jī)構(gòu)的拓展10考核辦事處、事業(yè)部人員開拓的工作完成情況。權(quán)重10分評價標(biāo)準(zhǔn)：基本達(dá)到要求得8分，較好完成得9分，非常出色有亮點(diǎn)得10分，發(fā)生以下事項扣分，最低為0分。1、未及時完成外設(shè)機(jī)構(gòu)人員的遴選、推薦，一次扣3分，影響公司業(yè)務(wù)進(jìn)展扣5分；2、未對候選人進(jìn)行資格審核、背景調(diào)查、資源能力評估等分析篩選，1次扣3分；3、未對外設(shè)機(jī)構(gòu)的設(shè)立、設(shè)立的手續(xù)辦理、合作協(xié)議的簽訂進(jìn)行跟進(jìn)，一次扣3分，影響公司業(yè)務(wù)進(jìn)展的，一次扣5分。7市場費(fèi)用控制10考核市場開發(fā)過程中招待費(fèi)、市場費(fèi)、差旅費(fèi)等費(fèi)用支出情況。要求支出合理有效，無浪費(fèi)發(fā)生。權(quán)重10分評價標(biāo)準(zhǔn)：1、若招待費(fèi)、市場費(fèi)、差旅費(fèi)支出在部門費(fèi)用預(yù)算內(nèi)（實現(xiàn)收入的一定比例），得10分；2、若招待費(fèi)、市場費(fèi)、差旅費(fèi)支出超過部門費(fèi)用預(yù)算較多，扣2分，超過較多扣5分。8重點(diǎn)工作推進(jìn)10考核重點(diǎn)工作完成落實情況。權(quán)重10分評價標(biāo)準(zhǔn)：重點(diǎn)工作按要求，及時完成得9-10分；若工作有延誤或出現(xiàn)過偏差但未有較大影響，得7-8；若工作出現(xiàn)過較嚴(yán)重偏差并有一定影響，得5-6分；若工作出現(xiàn)過嚴(yán)重失誤并有較嚴(yán)重?fù)p失，得1-4分。9任務(wù)目標(biāo)完成情況10考核崗位職責(zé)履行，崗位工作任務(wù)、年度（季度）計劃目標(biāo)完成情況。考核崗位職責(zé)履行，崗位工作任務(wù)、年度（季度）計劃目標(biāo)完成情況。權(quán)重10分評價標(biāo)準(zhǔn)：9-10分：充分履行了崗位職責(zé)，圓滿的完成了任務(wù)目標(biāo)，工作沒有任何失誤。7-8分：比較充分的履行了崗位職責(zé)，基本完成了任務(wù)目標(biāo)，但偶爾需要提醒和督促。5-6分：基本履行了崗位職責(zé)，因客觀原因沒有完成任務(wù)目標(biāo)。1-4分：沒有完成任務(wù)目標(biāo)，除了客觀因素外，個人工作失誤、能力欠缺、工作不積極、不主動是主要原因。10業(yè)務(wù)改善及有效建議/該指標(biāo)為獎勵指標(biāo)，反映了部門業(yè)務(wù)改善及推動公司經(jīng)營發(fā)展工作成效。該指標(biāo)最多獎勵10分。1、因業(yè)務(wù)改善給公司帶來其他直接或間接經(jīng)濟(jì)效益，加5－10分。2、提出的建議為公司研究并正式采納后，給公司運(yùn)營及管理帶來良好影響的，一次獎勵5分；提出的建議經(jīng)采納后，推動了公司業(yè)績的很大提升或給公司做出重大貢獻(xiàn)的，一次獎勵10分。11管理責(zé)任/負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)事項執(zhí)行到位，業(yè)績完成卓有成效：1、未發(fā)生違反公司制度規(guī)定帶來損失事件。2、未發(fā)生工作失誤給公司帶來嚴(yán)重?fù)p失事件。3、在工作執(zhí)行方面沒有重大失誤發(fā)生。4、在市場開發(fā)過程中，沒有發(fā)生重大失誤，包括商務(wù)接洽、重要溝通機(jī)會把握、商務(wù)談判、簽約履約、關(guān)系維護(hù)等方面。5、在外設(shè)機(jī)構(gòu)的開拓中，沒有發(fā)生重大失誤，包括候選人的遴選審查、合作協(xié)議的簽訂等方面。6、在資質(zhì)業(yè)務(wù)拓展中，沒有發(fā)生重大失誤，包括資質(zhì)外借、資質(zhì)合作、資質(zhì)代理、合作協(xié)議、費(fèi)用結(jié)算、資質(zhì)管理和維護(hù)等方面。6、無安全生產(chǎn)責(zé)任事故以及其他重大財產(chǎn)損失事件發(fā)生。7、在市場開發(fā)、資質(zhì)業(yè)務(wù)、外設(shè)機(jī)構(gòu)設(shè)立過程中，未發(fā)生重要活動必要性和真實性出現(xiàn)問題，給公司帶來損失事件。8、未發(fā)生工玩忽職守、徇私舞弊、違法亂紀(jì)等影響惡劣，給公司帶來較大損失事件。9、在部門制度流程建設(shè)方面未出現(xiàn)較大漏洞給公司帶來較大損失事件。10、部門員工團(tuán)隊氛圍